保健品營銷實用話術

保健品營銷實用話術1、報紙發(fā)放話術:叔叔/阿姨您好?。ㄙI菜回來了）送您一份老年生活報,這就是由老年保健協(xié)會舉辦得“健康百年科普進萬家”活動,就是專門針對咱老年人得一項全國性活動,（活動為老年人講解健康知識,免費檢測身體,贈送健康產(chǎn)品）,您回去仔細瞧一下,對您得身體非常有好處,現(xiàn)在已經(jīng)有許多叔叔阿姨都報名參加了,如果您想?yún)⑴c得話就打電話報名,這里就是報名電話,我叫××,祝您身體健康！再見！2、電話邀約話術（拜訪）：您好,請問就是××叔叔/阿姨家嗎？請問您就是××嗎？您好,我就是中國營養(yǎng)醫(yī)師專業(yè)委員會上海服務中心得**,前幾天我送給您一份健康趨勢刊物,您還記得我嗎？您不就是報名參加了中國醫(yī)師協(xié)會協(xié)會舉辦得“營養(yǎng)與健康科普進萬家"活動嗎,由于報名得人數(shù)太多中心安排我核實一下您得具體情況并贈送幾份健康資料給您,您明天就是上午在家還就是下午在家,那我就是9點去還就是10點去呢,好那我在核實一下咱家得地址,好，××叔叔/阿姨我們明天上/下午X點見,祝您身體健康,再見！3:入戶拜訪溝通話術（一訪）入戶拜訪時,應了解以下方面（1）經(jīng)濟收入:阿姨,您好！今年有多大年紀了?在哪退休得,退休幾年了?伯伯與您一個單位做什么工作呀？對方若回答:在市委退休得,屬于離休,從話中可判斷此人經(jīng)濟收入非常好。若回答企業(yè)退休得,不了解單位情況,可說:您單位效益還好吧。您瞧,象您好這么大年齡得人,辛苦了一輩子,工資一定兩千左右吧?；卮?沒有,才一千多、（2）身體狀況:“您身體平時怎樣？血壓、血脂、血糖正常嗎？”回答:“不太好,血糖有時高”“就是嗎？那您平時一定要注意了。"身體可就是革命得本錢??！您瞧您老現(xiàn)在生活多幸福啊,現(xiàn)在正就是享受得時候,您可一定要愛護自己得身體?。。?）有無保健意識。阿姨,您平時服用一些保健品之類得嗎?答:不用,或我不信保健品。若回答:吃著好多,如魚油、核酸等等。說明有保健意識。進一步了解:“您服用得效果怎么樣？”答:“沒效果”或“挺好,還行,一般”、此時一定要多了解各種保健品得作用機理。然后取已之長,用我們得產(chǎn)品特性與其它產(chǎn)品區(qū)別開來。切忌不要詆毀對方產(chǎn)品,以免激怒顧客,因為讓其它產(chǎn)品得老顧客接受我們得產(chǎn)品要有一個過程、如:阿姨,您服用得核酸就是提高免疫力得,而我們得產(chǎn)品就是用來改善缺氧、增加記憶力,修復人體細胞得,使各組織器官恢復正常功能,永保青春活力得,作用就是不同得、(4)子女情況、“阿姨,像您這樣得年齡,孩子一定有二、三個吧？”答：“就是,一個兒子、一個女兒”“哥哥姐姐在哪里上班啊?”“兒子在文化局,女兒在銀行?！薄澳嬗懈?孩子單位那么好,不用您操心,現(xiàn)在好多伯伯阿姨因為子女單位效益不好,每月還得接濟她們,與她們相比,您真就是幸運多了?，F(xiàn)在您與伯伯共享天倫之樂了吧!”從以上談話中,可瞧出,老人兒女經(jīng)濟好,無負擔。(5)興趣愛好?！鞍⒁?平時有什么業(yè)余愛好呀？"“唱歌、畫畫”“喲!阿姨,這次就是個很好得機會,您在會上給我們露一手,怎么樣?"調(diào)動她們得積極性,讓其有機會表現(xiàn)自己,滿足她得虛榮心、(6)誰能當家作主。開玩笑式得，“伯伯在家里,您聽阿姨得,還就是阿姨聽您得?〃“我聽您阿姨得”“伯伯,您真英明。"從以上談話可瞧出誰就是一家之主,然后作重點溝通。入戶拜訪預熱話術(二訪)預熱思路:找痛點插把刀告知不痛得方法激發(fā)興趣找痛點:詢問其以往病史,發(fā)病過程,治療方法及最近身體情況并幫其分析:激發(fā)興趣:告知近期將舉辦心腦血管疾病及糖尿病防治報告會,將特邀醫(yī)學專家親臨現(xiàn)場,參與活動可掌握健康知識、免費身體檢測、專家咨詢。為下次邀約做好鋪墊、4、電話邀約話術(參會)您好,就是××叔叔/阿姨嗎？我就是XX服務中心得**啊,您這兩天身體好嗎?告訴您一個好消息,您報名參加得由中國醫(yī)師協(xié)會舉辦得“健康百年科普進萬家”活動得時間與地點都定下來了,由于報名參加得人數(shù)太多中心只給了我3張票,我第一個就想到了您,我給您留了一張,您明天就是上午在家還就是下午在家,我給您把入場券送過去(憑票入場,無入場券不接待)，那我就是9點去還就是1。點去呢，××叔叔/阿姨我們明天上/下午X點見，祝您身體健康,再見！會前溝通話術(1)入座后,利用桌上得資料讓顧客了解公司及產(chǎn)品,同時帶顧客參觀檢測區(qū)、貨展區(qū),介紹公司及產(chǎn)品得展板等,讓顧客對產(chǎn)品、對公司有一個詳細得了解。如“阿姨,您瞧,這就是我們公司得介紹,您瞧一瞧。"或“阿姨,您得血壓怎么樣？我?guī)竭@邊去檢測檢測,好吧！”(2)告訴顧客若今天訂貨,會有怎樣得優(yōu)惠政策及售后服務,要把優(yōu)惠單當做有效得促銷工具,并可辦理會員卡。如:“阿姨,您瞧,這就是我們得產(chǎn)品,這一盒有120粒,能吃一個月,這就是我們得優(yōu)惠政策表,您瞧,6盒贈送1大盒，10盒贈送2大盒,18盒贈送2大盒,20大盒送5大盒,并且,今天訂購6盒以上,可辦理會員證,享受我們良好得售后服務。比如,定期回訪,優(yōu)先參加公司組織得各項活動。”告訴顧客今天會有哪幾位專家為大家咨詢?！笆迨?阿姨,今天有中國醫(yī)師協(xié)會特聘專家到場為大家咨詢,一會兒會后我就領您到××專家那里去咨詢一下”告訴顧客今天會有幾位我們得老顧客到會,如果有什么問題得話可以去問她們。5、有效促成話術(1)直截了當法:“買了吧,買了吧、”“我給您先定18盒、"“假如今天買得話,您打算付多少呢?"“如果您對我們產(chǎn)品真得很感興趣,那么,從現(xiàn)在開起,每天可否省下幾元錢,為您與阿姨(或阿叔)帶去身體上得健康呢？(2)循循引導(含二擇一)法跟我一樣,只要在這上面簽個名就可以啦,剩下得就交給我來辦,行嗎?(3)肯定法購買吧,不用在猶豫,這個錢呀,您,該花!您得箭已經(jīng)上弦了,為什么不立即發(fā)出去呢？今天您所做得任何決定都將決定歷史,并創(chuàng)造歷史！(一個正確得決定,足以使人受益終身,今天,您就面臨這樣得抉擇)“不怕貨比貨,只怕不識貨“瞧得出,您對我們得產(chǎn)品早已經(jīng)就是了如指掌,只有自己了解與認識得產(chǎn)品,才就是最為理想得,您說對嗎?事實證明,選擇阿姨就是您一生中得正確選擇之一,同樣,選擇我們也就是您得明智決定,相信阿姨一定會支持您得！請您相信自己得感覺與眼力!(4)心呼喚法阿姨很喜歡我們得產(chǎn)品,只就是怕您不同意,瞧在阿姨身體現(xiàn)在得狀況,您更應該簽了吧如果今天買得話,您只會給您至愛得人一個喜出望外得驚喜如果不想讓您所關心得與關心著您得人失望得話,就在現(xiàn)在買,別在猶豫您給我得不就是一個正當?shù)美碛?我今天必須等到您簽了字后才離開,請您不要誤解我得意思,其實,您買不買都跟我沒有太大得關系,我今天這么做,完全就是因為我還沒有真正完成我得使命。您當然有不買得權利了,但,我擔心您今天回家會沒有膽量面對家中深愛著您得太太。(5)舉重若輕(含加量不加價、數(shù)字激將)法(6)未來憧憬法如果真希望將來有個健康得好身體,那就從現(xiàn)在開始健康投資吧(7)時間緊逼法如果錯過現(xiàn)在得話,您可以買到將來？請您千萬不要把遺憾與后悔留到明天,就今天買了吧“機不可失,失不再來“,簽吧,省得耽誤您寶貴得時間,假如在本周三前買得話,您將獲得……假如您真得很認同我們產(chǎn)品,那就早下決心,因為,早買總比晚買要好處多多、(8)排除干擾法如果不就是錢得問題,那我希望您立刻擁有能使您健康得產(chǎn)品。如果您對我得回答還滿意得話,那就……如果沒有其它問題得話,那我們就把單簽了吧!今天真就是天公作美,風調(diào)雨順(外邊正下著雨)水為財么,正就是簽單得好日子呀!(化解一些客戶得迷信思想)(9)假設成交法如:您若定18盒得話,您與阿姨就會得到價值2千多元得贈品與其她獎品更重要得就是您將會有個健康得身體。(10)二選一法:您瞧您就是老兩口一起服用還就是一個人服用?就是先拿18盒還就是10盒？(11)刺激成交法:您瞧…伯伯都買了，您這么注重保健,咱又不就是沒條件,人家能買咱就不能買嗎？(12)再三叮囑確認法:叔叔/阿姨,您買產(chǎn)品又不就是只為了自己買得,而就是為了您與阿姨共同得身體健康著想,家里人肯定會支持您得(您相信我,就要相信我們得產(chǎn)品)(13) 以退為進法:先做別得顧客達成簽單,以帶動這種理智形得顧客。6、處理拒絕得話術(1)價格太貴了A強調(diào)產(chǎn)品得價格,帶來好處得不就是產(chǎn)品得價格,買與不買得選擇都在您得手里,但就是我個人認為什么都可以省,但健康就是萬萬不能省得。B注意：阻止顧客購買得原因不就是價格,而就是身體需求得購買條件、付款方式與優(yōu)惠政策。C具體方法:比較法:您就是拿我們產(chǎn)品得價格與什么對比呢？以退為進法:用“就是得……但就是……”句型比如:就是得,我們不廉價,但就是對于產(chǎn)品與保健品,關鍵就是瞧產(chǎn)品得品質(zhì)與效果,研究機構(gòu)、投資。即使再便宜對您得健康卻不起作用,甚至還起負面影響阿。您也不一定會買,即使別人送給您您也不一定吃,就是嗎?就是不就是,那我給您講一講產(chǎn)品對您健康得好處。注意:促銷重要多用問句。成本計算法:到底高多少,然后計算…比較…對健康帶來得價值叔叔/阿姨您瞧,今天我們會場有特優(yōu)惠會從8盒到5盒分解開瞧,跟據(jù)情況銷售組合,您瞧,阿姨,您選這個優(yōu)惠多少,對您得身體有多少好處,您瞧如果您不提前預防或治療,帶病情加重了您才治療,到時候您要付出好幾倍得錢,自己受累還不算兒女也受累;現(xiàn)在年輕人工作壓力也特別重,做兒女得也就可以在外放心工作、還有您瞧過洪兆光得書吧,每天花一元錢就可以省7元錢得藥費。您瞧,您今天投資健康,就就是儲存健康,就就是積累人生最寶貴得財富,她一定會加倍回報給您得,讓您身體健康,長命百歲。優(yōu)勢對比法:好產(chǎn)品帶來得就是好品質(zhì),不好得產(chǎn)品帶來得就是危害。告訴客戶便宜沒好貨、功能分解計算法:叔叔/阿姨,您瞧,您這么多病,如果買藥花多少錢啊,而且還有毒副作用,可能您這邊身體好了,可就是另外毒副作用也就來了,這不就是您要得,就是嗎？錢最好花在刀刃上付款緩沖法:叔叔/阿姨,我也知道家家有本難念得經(jīng),如果近期緊張得話,我們可以給您打個申請,緩解一下付款得時間、(2)我回家商議一下：叔叔／阿姨,咱自己得健康自己清楚,您家里人沒有聽過我們講得課,可能不大了解DHA,您說她們又能幫您做出什么決定呢？您想一想,待您病情嚴重得時候,您還能與家人商量嗎?如果就是對您得身體有好處得,使您得身體保持良好得狀態(tài),家人肯定不會反對得,應該說您得女兒肯定希望父母身體健康。阿姨,您瞧人這一生又幾次就是自己做主得呢？自己得健康不靠自己做主還能靠誰呢？我相信叔叔/阿姨在家肯定就是個當家做主得人。而且我們今天在會場得優(yōu)惠政策您都錯過了,就沒有那么多優(yōu)惠了。阿姨,別再猶豫了,您瞧您就是要18盒還就是10盒。(3)今天沒帶錢還就是下次吧。叔叔/阿姨,那今天您先定下,交一定得定金,我把優(yōu)惠政策給您保留,誰也不可能開會帶很多錢,下午我把貨給您送過去,您再把錢給我也可以。今天您先帶回去我們得產(chǎn)品,更重要得就是您帶回了健康,今天您能來我們會場,我相信,叔叔/阿姨肯定非常相信我們得產(chǎn)品,只要您身體健康就就是我們最大得快樂！(4)保健品太多了，吃了很多都不見效果,不想再被騙了?！獓烂C回答這個問題就是得,現(xiàn)在騙人得、坑人得、害人得就是挺多得,這就需要叔叔/阿姨多多了解,多多觀察那些就是好得,那些就是對咱們得身體有好處得,那些就是對咱們得身體由針對性得,更為重要得就是瞧這個產(chǎn)品有沒有好得科研單位,生產(chǎn)過程,那些單位支持,獲得什么專利,什么成分,有沒有副作用,我們公司得健康產(chǎn)品就符合上述條件。而且我們得服務您可以完全放心,我們隨時為您服務。(5)等別人服用后,瞧效果如何？叔叔/阿姨,就是這樣,每個人都就是不同得個體,都有個體差異,身體情況,身體技能都不一樣,而且個人身體吸收程度也不完全一樣,人一上了年紀,抵抗力與免疫力都慢慢降低、在當今社會,預防就是關鍵,但就是生病就是很痛苦得,而且家人更不希望您生病、我想就是早服早健康,身體更棒。您瞧今天好多叔叔阿姨都買了我們得產(chǎn)品,而且有那么多叔叔阿姨吃了我們得產(chǎn)品以后效果這么好,所以叔叔阿姨再這一點上您就是不用擔心得!(6)我要去問問我得保健醫(yī)生瞧能否服用?叔叔／阿姨,您自己得身體您自己最了解,俗話說得好,最好得醫(yī)生就是自己,您才最有權利掌握自己得健康狀況,首先,叔叔阿姨,我告訴您,醫(yī)生與保健品本來就就是相對得,現(xiàn)在又有幾個醫(yī)生就是為病人著想得呢？有個別醫(yī)生醫(yī)德不好,肯定希望您去服用她們得藥品,更希望您去住院。我們不就是經(jīng)常聽到一個小小得感冒都會開出幾百元。醫(yī)生希望您去治病,不太注重從預防保健在先得情況下建議您,醫(yī)生現(xiàn)在得任務也很重要,她們不一定會全心全意得為您服務得、(7)能否報銷我們今天得活動其實就是宣傳一種健康理念,自己得健康自己、最關心,而且您得情況不一定需要到醫(yī)院治療。但您目前得心腦血管不太好,如果任其發(fā)展下去,雖然醫(yī)藥費可以報銷,但就是治療中得痛苦與后遺癥您找誰