組織理論與設(shè)計精要

組織理論與設(shè)計精要本課程的主要內(nèi)容組織導(dǎo)論組織的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)設(shè)計開放系統(tǒng)設(shè)計因素內(nèi)部設(shè)計要素

什么是組織組織設(shè)計的維度組織理論與設(shè)計的演進與作用第一章組織導(dǎo)論什么是組織組織的含義組織的構(gòu)成組織的重要性組織的含義現(xiàn)代管理理論“鼻祖”巴納德將組織定義為:有意識地加以協(xié)調(diào)的兩個或兩個以上的人的活動或力量的協(xié)作系統(tǒng)組織可分為有形組織和無形組織,即組織機構(gòu)和組織活動有形組織是為實現(xiàn)某一共同目標(biāo),經(jīng)由分工與合作,及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合系統(tǒng)無形組織是指那些作為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)或力量協(xié)作系統(tǒng)的組織組織定義的要點是社會實體有確定的目標(biāo)有精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng)與外部環(huán)境相聯(lián)系組織的構(gòu)成開放系統(tǒng)組織的構(gòu)成開放系統(tǒng)原材料人員信息資源財務(wù)資源輸入轉(zhuǎn)化過程輸出子系統(tǒng)邊界延伸產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)、維護調(diào)整、管理邊界延伸組織的構(gòu)成

技術(shù)核心技術(shù)支持人員行政支持人員高層管理中層管理組織的重要性

組合所有的資源以達(dá)到期望的目標(biāo)和結(jié)果有效地生產(chǎn)商品和服務(wù)為創(chuàng)新提供條件運用以計算機為基礎(chǔ)的現(xiàn)代制造技術(shù)適應(yīng)并影響變化的環(huán)境為所有者、顧客和雇員創(chuàng)造價值適應(yīng)多樣化、倫理及雇員的激勵與協(xié)調(diào)的進一步挑戰(zhàn)

組織設(shè)計的維度結(jié)構(gòu)性維度關(guān)聯(lián)性維度結(jié)構(gòu)性維度規(guī)范化專門化權(quán)力層級集權(quán)化職業(yè)化人員比率關(guān)聯(lián)性維度規(guī)模組織技術(shù)環(huán)境組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略組織文化組織理論與設(shè)計的演進靜態(tài)-----科學(xué)管理、管理原則----官僚制組織-----霍桑實驗動態(tài)-----權(quán)變理論權(quán)變的含義：是指某一事物依賴于其他事物，而且為了使組織更有效率，在組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境之間必須存在一種“適應(yīng)良好”組織理論與設(shè)計的作用組織理論集中于組織的分析層次組織理論的價值：在迅速變化的世界中具備重要的洞察力和理解力第二章組織的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)設(shè)計組織設(shè)計的因素和有效性組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)影響組織設(shè)計的因素組織的目標(biāo)戰(zhàn)略核心能力其他因素組織的目標(biāo)使命-----組織存在的原因經(jīng)營目標(biāo)：企業(yè)一定時期生產(chǎn)經(jīng)營活動所要達(dá)到的最終成果。包含全面績效、資源、市場、雇員發(fā)展、創(chuàng)新與變革、生產(chǎn)率組織戰(zhàn)略與設(shè)計競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略如何影響組織設(shè)計其他因素環(huán)境規(guī)模\生命周期技術(shù)組織文化組織的有效性有效性是組織實現(xiàn)其目標(biāo)的程度有效性有二層含義：組織的結(jié)構(gòu)和活動是富有成效的，有助于而不是有礙于組織目標(biāo)的實現(xiàn)；組織必須是有效率的權(quán)變有效性方法傳統(tǒng)方法:目標(biāo)方法、基于資源方法、內(nèi)部過程方法新方法：利害相關(guān)者方法組織的傳統(tǒng)有效性方法資源投入組織內(nèi)部活動和過程產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出基于資源方法內(nèi)部過程方法

目標(biāo)方法目標(biāo)方法衡量有效性的目標(biāo)方法包括：確認(rèn)組織的產(chǎn)出目標(biāo)和評估組織實現(xiàn)目標(biāo)的狀況。目標(biāo)方法的要點：確定指標(biāo)和判斷有用性克服兩個困難：多重目標(biāo)問題和完成目標(biāo)的主觀性指標(biāo)?；谫Y源方法指標(biāo)：交易地位、組織的決策者們對外部環(huán)境特性的認(rèn)知并準(zhǔn)確解釋的能力、經(jīng)理能夠利用有形資源和無形資源的能力有用性:組織獲取稀缺和有價值資源,并對其進行成功整合和管理的能力內(nèi)部過程方法（一）指標(biāo):組織的經(jīng)濟效率有用性:擁有快樂、有責(zé)任感、積極參與意識的員工和積極向上的企業(yè)文化內(nèi)部過程方法（二）濃厚的企業(yè)文化和積極工作的氛圍團隊精神、對組織的忠誠以及團隊工作方式員工和管理者之間的信心、信任和溝通決策靠近信息資源，而不管這些資源處于組織圖的什么位置正常的縱向和橫向溝通，共享相關(guān)的事情和感受經(jīng)理由于下屬的績效、成長和發(fā)展，以及創(chuàng)造了有效的工作團隊，而受到獎勵組織及其各部分之間的相互作用，在組織利益這一原則下解決不同項目之間的沖突利害相關(guān)者方法指標(biāo)有用性組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀點組織設(shè)計方案組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)決定了正式的報告關(guān)系，包括科層制中的層級數(shù)和管理者的控制跨度組織結(jié)構(gòu)確定了如何由個體組合成部門，再由部門到整個組織組織結(jié)構(gòu)決定如何設(shè)計一些系統(tǒng)，這些系統(tǒng)用來保證跨部門間的有效溝通、合作與整合組織結(jié)構(gòu)的信息處理觀點目標(biāo)：追求效率的組織設(shè)計和追求學(xué)習(xí)效應(yīng)的組織設(shè)計縱向聯(lián)系：科層傳交、規(guī)范和計劃、縱向信息系統(tǒng)橫向聯(lián)系：信息系統(tǒng)、直接聯(lián)系、任務(wù)組、專職整合員、團隊追求效率和追求學(xué)習(xí)效應(yīng)的關(guān)系優(yōu)勢結(jié)構(gòu)方法追求效率而設(shè)計的

縱向組織追求學(xué)習(xí)而設(shè)計的橫向組織橫向結(jié)構(gòu)占優(yōu)·任務(wù)共享、授權(quán)科層松散、規(guī)則少橫向溝通、面對面很多團隊和任務(wù)組分散決策縱向結(jié)構(gòu)占優(yōu)專門化任務(wù)嚴(yán)格科層、規(guī)則多縱向溝通和報告系統(tǒng)團隊、任務(wù)組或整合員少集中決策組織設(shè)計方案確定的工作活動報告關(guān)系部門組合方法職能式的設(shè)計職能式結(jié)構(gòu)職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢職能式組織結(jié)構(gòu)的劣勢職能式結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官財務(wù)副總裁

生產(chǎn)副總裁人力資源總監(jiān)首席會計師預(yù)算分析師工廠總監(jiān)維護總監(jiān)培訓(xùn)專員福利經(jīng)理職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢促進職能部門內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟促進深層次知識和技能提高促進組織實現(xiàn)職能目標(biāo)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時最優(yōu)職能式組織結(jié)構(gòu)的劣勢對外界環(huán)境變化的反應(yīng)較慢可能引起高層決策堆積、科層超負(fù)荷導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新對組織目標(biāo)的認(rèn)識有限橫向聯(lián)系的職能式結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)部門間直接聯(lián)系專職整合員或項目經(jīng)理事業(yè)部式的設(shè)計事業(yè)部式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)的劣勢事業(yè)部式結(jié)構(gòu)信息技術(shù)公司總裁辦公自動化電力出版虛擬現(xiàn)實研究開發(fā)制造會計市場事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的快速變化由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實現(xiàn)顧客滿意跨職能的高度協(xié)調(diào)使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客在多產(chǎn)品的大公司中效果最好分權(quán)決策事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的劣勢失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)失去了深度競爭力和技術(shù)專門化產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難區(qū)域式結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)：不同地區(qū)可能有不同的口味和需求區(qū)域式結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢和劣勢與事業(yè)部式組織的特征相似矩陣式結(jié)構(gòu)的條件產(chǎn)品線之間存在共享稀缺資源的壓力存在對兩種或更多的重要產(chǎn)出的環(huán)境壓力組織的環(huán)境條件是復(fù)雜的并且不確定矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢獲得適應(yīng)顧客雙重要求所必需的協(xié)作實現(xiàn)產(chǎn)品間人力資源的靈活共享適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革為職能和生產(chǎn)技能改進提供了機會在擁有多種產(chǎn)品的中等組織中效果最佳矩陣式組織結(jié)構(gòu)的劣勢導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中，使之沮喪而困惑意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)耗費時間，包括經(jīng)常性的會議和沖突解決合議除非員工理解這種模式，并采用一種團體組織式的而非縱向的關(guān)系，否則將無效需要很大精力來維持權(quán)力平衡結(jié)構(gòu)設(shè)計的應(yīng)用結(jié)構(gòu)的權(quán)變性結(jié)構(gòu)無效的特征結(jié)構(gòu)的權(quán)變性結(jié)構(gòu)受環(huán)境、戰(zhàn)略和目標(biāo)、文化、技術(shù)及規(guī)模影響結(jié)構(gòu)無效的特征決策遲緩或質(zhì)量不高組織不能創(chuàng)造性地對正在變化的環(huán)境做出反應(yīng)明顯過多的沖突開放系統(tǒng)設(shè)計因素外部環(huán)境制造和服務(wù)技術(shù)外部環(huán)境環(huán)境領(lǐng)域環(huán)境的不確定性資源的依賴性控制環(huán)境資源環(huán)境領(lǐng)域任務(wù)環(huán)境一般環(huán)境國際環(huán)境任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境包括與組織相互作用以及對組織實現(xiàn)其目標(biāo)的能力有直接影響的環(huán)境組成部分典型的任務(wù)環(huán)境包括產(chǎn)業(yè)、原材料、市場等，也可能包括人力資源和國際因素一般環(huán)境包括那些對企業(yè)日常經(jīng)營沒有直接影響但有間接作用的子環(huán)境。一般環(huán)境通常包括政府、社會文化、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)以及財務(wù)資源等組成部分國際環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境自然環(huán)境環(huán)境的不確定性環(huán)境因素可從不同的角度進行分類，如環(huán)境是否穩(wěn)定、同質(zhì)性的程度、集中還是分散、簡單還是復(fù)雜、混亂程度，組織可利用資源的多寡等。這些不同的分類可以簡單歸結(jié)為環(huán)境對組織影響的兩個基本方面：(1)對環(huán)境信息的的需求;(2)對環(huán)境資源的需求環(huán)境不確定性的描述簡單—復(fù)雜維度穩(wěn)定—不穩(wěn)定維度簡單—復(fù)雜維度指與組織經(jīng)營有關(guān)的外部因素的異質(zhì)性和不相似性穩(wěn)定—不穩(wěn)定維度指環(huán)境因素是否具有動態(tài)性。如果經(jīng)過幾個月甚至幾年的時間仍然保持不變，那么這一環(huán)境就是穩(wěn)定的環(huán)境不穩(wěn)定性框架環(huán)境變化穩(wěn)定不穩(wěn)定

環(huán)境復(fù)雜性

簡單

復(fù)雜簡單＋穩(wěn)定＝低不確定性復(fù)雜＋穩(wěn)定＝中低度不確定性簡單＋不穩(wěn)定＝中高度不確定性復(fù)雜＋不穩(wěn)定＝高度不確定性適應(yīng)環(huán)境的不確定性職位和部門緩沖和邊界跨越差別和整合有機的和機械的管理過程計劃和預(yù)測職位和部門當(dāng)外部環(huán)境的復(fù)雜性增加是，組織中的職位和部門也會相應(yīng)的增加，這反過來又增加了內(nèi)部復(fù)雜性。這種關(guān)系是開放系統(tǒng)的一部分。外部環(huán)境中的每一個子環(huán)境都需要相應(yīng)的員工和部門進行應(yīng)對。緩沖和邊界跨越傳統(tǒng)的方法是建立緩沖部門，從環(huán)境中吸收不確定性。最新的方法是盡量剔除緩沖部門組織對外部環(huán)境的開放能使組織更具有流動性和適應(yīng)性邊界跨越的作用是使組織與外部環(huán)境的關(guān)鍵因素結(jié)合并協(xié)調(diào)起來。邊界跨越主要涉及信息交換，即（1）探測并將環(huán)境變化的信息導(dǎo)入組織；（2）向外部環(huán)境傳遞目前組織處于良好運營狀態(tài)的信息差別和整合差別是指不同職能部門經(jīng)理間在認(rèn)知和情感導(dǎo)向方面的不同，以及這些部門正式結(jié)構(gòu)的不同整合是指部門之間合作的質(zhì)量有機的和機械的管理過程對環(huán)境不確定性的另一個反應(yīng)是正式結(jié)構(gòu)的數(shù)量和對雇員施加控制的程度。機械性組織和有機性組織機械性和有機性的組織形式

機械性

有機性1.任務(wù)被分解成專門化的、獨立的各個部分2.任務(wù)被嚴(yán)格地界定3.存在嚴(yán)格的權(quán)力和控制層級，有許多的規(guī)章4.知識和任務(wù)的控制集中于組織的高層管理部門5.溝通是縱向的1.員工對部門的共同任務(wù)做出貢獻(xiàn)2.任務(wù)通過員工團隊重新調(diào)整和界定3.權(quán)力和控制的層級較少,規(guī)章較少4.知識和任務(wù)的控制分散在組織的各個地方5.溝通是橫向的計劃和預(yù)測戰(zhàn)略創(chuàng)造市場需求資源的依賴性組織應(yīng)努力獲得對資源的控制以使這種依賴最小化控制環(huán)境資源的基本戰(zhàn)略與環(huán)境中的重要因素建立有利的聯(lián)系改變環(huán)境的領(lǐng)域控制外部環(huán)境的組織戰(zhàn)略

建立組織間的聯(lián)系

控制環(huán)境的領(lǐng)域1.所有權(quán)2.合同、合資3.接受、兼任董事制4.經(jīng)理聘用5.廣告、公共關(guān)系1.領(lǐng)域的改變2.政治活動、管制3.貿(mào)易活動4.違法活動組織環(huán)境關(guān)系的兩個主題組織領(lǐng)域中變化和復(fù)雜性的程度對信息需求的影響,并因此產(chǎn)生了組織的不確定性關(guān)于物質(zhì)和財務(wù)資源的稀缺性組織和環(huán)境的整合性框架環(huán)境領(lǐng)域高度復(fù)雜性高度變化率有價值資源的稀缺性高度不確定性資源依賴性環(huán)境組織

制造和服務(wù)技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)技術(shù)是用來使組織的投入（材料、信息、概念）轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的工具、技術(shù)、機器和行動。技術(shù)影響組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)的決策也可能改變和限制技術(shù)。形式通常依賴于功能，所以組織結(jié)構(gòu)的形式應(yīng)該為適應(yīng)生產(chǎn)技術(shù)的需要而制定。組織層次的制造技術(shù)傳統(tǒng)的制造過程以計算機為基礎(chǔ)的新的制造系統(tǒng)三個基本的技術(shù)組群