營業(yè)員個(gè)人考核總結(jié)2023年參考模板（6篇）

第14頁共14頁營業(yè)員個(gè)?人考核總?結(jié)202?3年參考?模板本?人自參加?工作以來?，在各藥?店領(lǐng)導(dǎo)和?各位同仁?的關(guān)懷幫?助下，通?過自身的?努力和工?作相關(guān)經(jīng)?驗(yàn)的積累?，知識(shí)不?斷拓寬，?業(yè)務(wù)不斷?提高。工?作多年來?，我的政?治和業(yè)務(wù)?素質(zhì)都有?較大的提?高。在藥?店工作期?間，認(rèn)真?學(xué)習(xí)《藥?品管理法?》、《經(jīng)?營管理制?度》、《?產(chǎn)品質(zhì)量?法》、《?商品質(zhì)量?養(yǎng)護(hù)》等?相關(guān)法規(guī)?，積極參?加藥品監(jiān)?督、管理?局組織開?辦的崗位?培訓(xùn)。以?安全有效?用藥作為?自己的職?業(yè)道德要?求。全心?全意為人?民服務(wù)，?以禮待人?。熱情?服務(wù)，耐?心解答問?題，為患?者提供一?些用藥的?保健知識(shí)?，在不斷?的實(shí)踐中?提高自身?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平，?讓患者能?夠用到安?全、有效?、穩(wěn)定的?藥品而不?斷努力。?由于藥品?是用于防?病治病，?康復(fù)療養(yǎng)?，以防假?藥劣藥的?流通，做?一個(gè)合格?的藥品把?關(guān)者。當(dāng)?患者購藥?時(shí)，我們?應(yīng)該禮貌?熱心的接?受患者的?咨詢。并?了解患者?的身體狀?況，為患?者提供安?全、有效?、廉價(jià)的?藥物，同?時(shí)向患者?詳細(xì)講解?藥物的性?味、功效?、用途、?用法用量?及注意事?項(xiàng)和副作?用，讓患?者能夠放?心的使用?。配藥過?程中不能?隨意更改?用藥劑量?，有些藥?含有重金?屬，如長?期使用將?留下后遺?癥和不良?反應(yīng)，保?證患者用?藥和生命?安全，通?過知識(shí)由?淺至深，?從理論到?實(shí)踐，又?通過實(shí)踐?不斷深化?對(duì)藥理學(xué)?的理解也?總結(jié)了一?些藥理常?識(shí)，如下?：一、?掌握了中?藥材的鑒?別方法，?常用的有?基源鑒別?法，性狀?、顯微鏡?和理論鑒?別法，有?經(jīng)驗(yàn)鑒別?法比較簡?便易行(?眼看、手?模、鼻聞?、品嘗和?水試、火?試)以中?藥性狀鑒?別方法為?例：如何?鑒別莖木?類中藥：?包括藥用?木本植物?的莖或僅?用其木材?部分，以?及少數(shù)草?本植物的?莖藤。其?中，莖類?中藥藥用?部位為木?本植物莖?藤的，如?川木通、?雞血藤等?;藥用為?本草植物?莖藤的，?如天仙藤?;藥作為?莖枝的，?如鬼見羽?;藥用為?莖髓部的?，如燈山?草、通草?等。木類?中藥藥用?部位木本?植物莖形?成層以內(nèi)?各部分，?如蘇木、?沉香、樹?脂、揮發(fā)?油等。?鑒別根莖?的橫斷面?是區(qū)分雙?葉植物根?莖和單子?葉植物根?莖的重點(diǎn)?.雙子葉?植物根莖?外表常有?木栓層，?維管束環(huán)?狀排列，?木部有明?顯的放射?狀紋理中?央有明顯?的髓部，?如蒼術(shù)、?白術(shù)等。?單子葉植?物根莖外?表無木栓?層或僅具?較薄的栓?化組織，?通?？梢?內(nèi)皮層環(huán)?紋，皮層?及中柱均?有維管束?小點(diǎn)散布?，無髓部?，如黃精?、玉竹等?。另外，?還有皮類?中藥、葉?類中藥、?花類中藥?、果實(shí)及?種子中藥?、全草類?中藥、藻?菌地衣類?中藥、樹?脂類中藥?和礦物、?動(dòng)物類中?藥的性狀?鑒別。?二、踐了?中藥的炮?制、加工?等技術(shù)，?例如：通?過炮制可?以增強(qiáng)藥?療效，改?變或緩和?藥物的性?能，降低?或消除藥?物的毒性?或副作用?，改變或?增強(qiáng)藥物?作用的部?位和趨向?，便于調(diào)?劑和制劑?。增強(qiáng)藥?物療效：?如炒白芥?子、蘇子?、草決明?等被有硬?殼的藥物?，便能煎?出有效成?份;羊脂?炙淫羊霍?可增強(qiáng)治?陽萎的功?效;膽法?制南星可?增強(qiáng)鎮(zhèn)莖?作用。改?變可緩和?藥物的性?能：不同?的藥物各?有不同的?性能，其?寒、熱、?溫、涼的?性味偏盛?的藥物在?臨床應(yīng)用?上會(huì)有副?作用。如?生甘草清?熱解毒，?蜜炙后有?補(bǔ)中益氣?;生蒲黃?活血化瘀?，炒炭止?血。降?低或消除?藥物的毒?性或副作?用，有的?藥物療效?較好，但?有太大的?毒性或副?作用，臨?床上應(yīng)用?不安全，?如果通過?炮制便能?降低毒性?或副作用?，如草烏?、川烏、?附子用浸?、漂、蒸?、煮加輔?料等方法?可降低毒?性;商陸?、相思子?用炮制可?降低毒性?;柏子仁?用于寧心?安神是如?沒通過去?油制霜便?會(huì)產(chǎn)生滑?腸通便致?瀉的作用?。中國醫(yī)?藥學(xué)具有?數(shù)千年的?歷史，是?人民長期?同疾病作?斗爭的極?為豐富的?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?，是我國?優(yōu)秀民族?文化遺產(chǎn)?的重要組?成部分。?我在多年?的工作學(xué)?習(xí)中，堅(jiān)?持理論聯(lián)?系實(shí)際,?不斷探索?和創(chuàng)新,?學(xué)有所有?堅(jiān)持服務(wù)?宗旨，誠?信守法，?干好本職?工作，為?藥業(yè)的發(fā)?展做出貢?獻(xiàn)。營?業(yè)員個(gè)人?考核總結(jié)?2023?年參考模?板（二）?今年_?___月?，我非常?榮幸的加?入，來到?了公眾客?戶中心做?營業(yè)員，?至今已有?半年，在?此期間我?的主要工?作是在營?業(yè)廳里學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)和?IBSS?系統(tǒng)的操?作，并熟?悉營業(yè)廳?的運(yùn)作流?程，現(xiàn)對(duì)?此半年的?工作進(jìn)行?簡單的回?顧和總結(jié)?。在業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?方面，對(duì)?各種優(yōu)惠?套餐進(jìn)行?了比較系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?，并規(guī)范?了自己的?解釋口徑?。在這幾?個(gè)月中，?流動(dòng)咨詢?是我經(jīng)常?做的一項(xiàng)?工作，這?對(duì)我的業(yè)?務(wù)熟練程?度提出了?較高的要?求。在工?作的前期?有時(shí)會(huì)遇?到無法解?答顧客提?問的情況?，需要找?其他同事?幫忙。后?來在同事?的幫助下?，已經(jīng)可?以較好的?完成流動(dòng)?咨詢員和?業(yè)務(wù)導(dǎo)航?員的工作?。在前臺(tái)?辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，也能?夠做到詳?細(xì)的向顧?客解釋業(yè)?務(wù)，消除?可能產(chǎn)生?的誤解。?在學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)的同時(shí)?，服務(wù)規(guī)?范也是我?學(xué)習(xí)的一?個(gè)重要內(nèi)?容，現(xiàn)在?已經(jīng)對(duì)此?有了較深?的了解。?IBS?S系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)是我?這幾個(gè)月?來的一項(xiàng)?重要工作?。在我老?師的悉心?指導(dǎo)下，?我已經(jīng)可?以比較熟?練的進(jìn)行?操作，并?在顧客較?少時(shí)上位?辦理業(yè)務(wù)?，但與其?他營業(yè)員?相比操作?速度還是?偏慢，這?一點(diǎn)還需?要我通過?自己的努?力進(jìn)行改?進(jìn)。對(duì)?營業(yè)廳運(yùn)?作流程我?也做了比?較詳細(xì)的?了解。包?括營業(yè)員?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，顧客?投訴處理?，營業(yè)廳?的布置，?宣傳品的?擺放，不?同崗位同?事的分工?和各自職?責(zé)，“四?個(gè)能力”?的展現(xiàn)，?排班，工?單管理，?營收款的?處理，促?銷禮品和?卡類的管?理等，為?我以后開?展工作創(chuàng)?造了比較?好的條件?。在_?___月?的時(shí)候，?我在營業(yè)?廳___?_主任的?安排下來?到分局大?客戶中心?，協(xié)助兩?位營業(yè)員?進(jìn)行大客?戶的業(yè)務(wù)?受理。由?于大客戶?業(yè)務(wù)數(shù)量?較大，而?且通常在?月底比較?趕時(shí)間，?這給受理?工作帶來?了很大的?壓力。不?過我還是?在同事的?鼓勵(lì)和支?持下，克?服了時(shí)間?緊任務(wù)重?的困難，?較好的完?成了自己?的任務(wù)。?同時(shí)，也?鍛煉了自?己在任務(wù)?較多的情?況下工作?的能力。?在這幾?個(gè)月中，?二路營業(yè)?廳的各位?領(lǐng)導(dǎo)同事?過硬的業(yè)?務(wù)水平和?良好的敬?業(yè)精神給?了我很深?的印象，?也時(shí)時(shí)刻?刻影響著?我。作為?新人，剛?開始工作?時(shí)也許在?能力上存?在著不足?，這就需?要自己用?良好的工?作態(tài)度去?彌補(bǔ)，對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)交?給我的任?務(wù)，我做?到了盡心?盡力的去?完成。也?感謝二路?營業(yè)廳的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事，他們?給我起了?很好的表?率作用。?在工作中?我還和營?業(yè)廳的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?形成了較?好的關(guān)系?，為今后?工作中的?合作打下?了好的基?礎(chǔ)。在?取得一定?成績的同?時(shí)，我也?存在一些?不足之處?，主要有?如下幾點(diǎn)?：一、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?和IBS?S操作上?手都比較?慢與其?他營業(yè)員?相比，我?的學(xué)習(xí)速?度確實(shí)偏?慢。這其?中雖然有?客觀上的?困難，但?更多的還?是自己主?觀上的原?因。在今?后的工作?中要學(xué)習(xí)?的東西還?有很多，?應(yīng)對(duì)自己?高標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求，?盡快盡好?的掌握新?的知識(shí)和?技能。?二、對(duì)于?方言應(yīng)進(jìn)?一步加強(qiáng)?掌握雖?然在度過?了自己四?年的大學(xué)?時(shí)光，但?由于自己?學(xué)習(xí)話的?意識(shí)不夠?，加之舍?友，同學(xué)?多為講普?通話者，?結(jié)果四年?下來話雖?然聽懂已?不成問題?，可在與?年長的顧?客交流時(shí)?由于自己?不懂講話?，對(duì)方普?通話聽力?又較差，?給交流帶?來一些困?難。在今?后的工作?中話也是?一項(xiàng)比較?重要的技?能，應(yīng)引?起自己重?視。三?、有些服?務(wù)規(guī)范做?的還不到?位比如?唱收唱付?，微笑待?客等，雖?然看似只?是一些細(xì)?節(jié)問題，?但實(shí)際上?關(guān)系著營?業(yè)廳的服?務(wù)質(zhì)量和?企業(yè)形象?。有時(shí)這?些服務(wù)規(guī)?范我并沒?有完全做?到，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?。我也認(rèn)?識(shí)到了這?些規(guī)范的?重要性，?并進(jìn)行了?改進(jìn)。?四、工作?的條理性?還應(yīng)加強(qiáng)?在有時(shí)?顧客比較?多的情況?下，我容?易出現(xiàn)手?忙腳亂的?現(xiàn)象，影?響了我的?服務(wù)質(zhì)量?。在今后?的工作中?，應(yīng)當(dāng)學(xué)?會(huì)對(duì)工作?進(jìn)行合理?的安排。?這些不?足之處應(yīng)?當(dāng)引起我?的重視，?及時(shí)吸取?教訓(xùn)，在?今后的工?作中加以?避免。?在營業(yè)廳?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，回顧幾?個(gè)月來的?工作，可?以說成績?與不足并?存。在今?后的工作?中我會(huì)改?正不足，?盡努力搞?好自己的?工作。我?的總結(jié)就?到這里，?請(qǐng)各位領(lǐng)?導(dǎo)予以指?正。營?業(yè)員個(gè)人?考核總結(jié)?2023?年參考模?板（三）?轉(zhuǎn)眼間?，兩年過?去了。在?這過去的?兩年中，?是中國移?動(dòng)選擇了?我，也是?我選擇了?中國移動(dòng)?。從進(jìn)公?司的那一?天起，我?就不斷地?告誡自己?，對(duì)自己?一定要“?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求”?。事實(shí)證?明，在這?極其充實(shí)?的工作中?，我即辛?苦又開心?，收獲很?大，感悟?很深。更?重要的是?我對(duì)自己?能在這樣?一個(gè)快節(jié)?奏、高效?率、充滿?生機(jī)與活?力的企業(yè)?里工作而?感到自豪?。我不?僅對(duì)前臺(tái)?的業(yè)務(wù)流?程有了提?高，而且?對(duì)前臺(tái)工?作人員的?職責(zé)有了?更全面、?深入地了?解。業(yè)務(wù)?方面，除?了正常的?收費(fèi)、辦?理業(yè)務(wù)等?工作外，?接待用戶?、協(xié)調(diào)關(guān)?系、化解?矛盾、咨?詢、受理?投訴等也?發(fā)揮著重?要作用;?營業(yè)員工?作職責(zé)方?面，高水?平的業(yè)務(wù)?和協(xié)調(diào)工?作的能力?、較強(qiáng)的?責(zé)任心、?謙虛的工?作態(tài)度、?團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)?的精神、?服務(wù)的熱?情等是衡?量前臺(tái)優(yōu)?秀員工的?基本準(zhǔn)則?。這些都?體現(xiàn)了中?國移動(dòng)需?要什么樣?的員工。?一、我?的感受和?體會(huì)經(jīng)?過這兩年?充實(shí)、豐?富、辛苦?的工作后?，我經(jīng)常?不斷地總?結(jié)、思考?，也獲得?了不少的?心得與體?會(huì)。1?、善于總?結(jié)?？偨Y(jié)?是一個(gè)很?好的習(xí)慣?，人的一?生當(dāng)中如?果每天都?花一點(diǎn)時(shí)?間去總結(jié)?，那就可?以把生活?與工作都?改善得越?來越好。?在工作中?，每天都?有可能接?觸到新東?西，因此?總結(jié)顯得?尤為重要?，每天下?班回來，?我都會(huì)堅(jiān)?持做心里?思考、口?頭總結(jié)，?希望自己?的收獲更?多、更持?久，事實(shí)?證明這樣?做是正確?的，正因?為有了總?結(jié)，我才?讓自己對(duì)?移動(dòng)的業(yè)?務(wù)有了更?多的了解?，更深的?感悟。?二、明年?工作的展?望2、?結(jié)合客戶?的消費(fèi)行?為，深入?發(fā)掘增值?業(yè)務(wù)的發(fā)?展重點(diǎn)。?由于客戶?群的特點(diǎn)?，不同年?齡段的人?對(duì)新業(yè)務(wù)?的喜好程?度、喜好?內(nèi)容都有?所不同，?因此根據(jù)?消費(fèi)者的?消費(fèi)特點(diǎn)?制定與他?們相符合?的業(yè)務(wù)顯?得至關(guān)重?要。3?、繼續(xù)加?強(qiáng)實(shí)體渠?道、電子?渠道的推?廣，并從?多方面開?展體驗(yàn)式?營銷。體?驗(yàn)式營銷?是提高客?戶對(duì)新業(yè)?務(wù)認(rèn)識(shí)的?最重要的?感性渠道?，但目前?大部分客?戶的主動(dòng)?性不夠，?那么需要?我們主動(dòng)?采取一些?加強(qiáng)主動(dòng)?體驗(yàn)的措?施，如開?展娛樂活?動(dòng)、設(shè)立?新業(yè)務(wù)促?銷員等。?以上工?作是我孜?孜不倦追?求的目標(biāo)?，我將以?此作為人?生的一個(gè)?新的起點(diǎn)?。最后?，感謝公?司為我提?供這么多?學(xué)習(xí)和鍛?煉的機(jī)會(huì)?，感謝在?這期間幫?助過我的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事。作為?一名新人?，在這個(gè)?精銳而充?滿活力的?____?分公司_?___營?業(yè)廳，我?的人生之?路才剛剛?開始，只?有不斷地?經(jīng)歷風(fēng)雨?的洗禮，?緊跟前進(jìn)?的步伐，?才能為公?司明天的?再創(chuàng)輝煌?貢獻(xiàn)自己?的一份薄?力。營?業(yè)員個(gè)人?考核總結(jié)?2023?年參考模?板（四）?在這半?年的時(shí)間?里，我有?過歡喜，?也有過失?落。自己?不但學(xué)得?了很多專?業(yè)知識(shí)，?同時(shí)也學(xué)?會(huì)了人與?人之間的?交往，這?對(duì)自己來?說是十分?寶貴的。?同時(shí)也是?自己取得?的巨大進(jìn)?步。也?許___?_的工作?對(duì)大家來?說，都覺?得是一件?很簡單的?事情。收?銀員只負(fù)?責(zé)收銀，?其他員工?各司其職?，不會(huì)有?什么難的?。我以前?也是這么?認(rèn)為的，?可是現(xiàn)在?看來，等?我自己成?為商場員?工的時(shí)候?，我才感?覺到其中?很多的困?難，并沒?有想象中?那么簡單?，那么容?易，我想?說，其實(shí)?做什么工?作都會(huì)遇?到困難，?沒有一項(xiàng)?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!?通過這么?久的工作?和學(xué)習(xí)，?商場的工?作我也可?以應(yīng)付自?如了，或?許說這些?話有些自?滿，但當(dāng)?有狀況發(fā)?生時(shí)，公?司的同事?都會(huì)向我?伸出援助?之手。這?使我心中?不經(jīng)萬分?感動(dòng)。在?這些時(shí)間?里，自己?一直保持?著對(duì)工作?的熱情，?心態(tài)也是?以平和為?主。我深?深的知道?，作為一?名___?_的工作?人員，堅(jiān)?決不可以?把個(gè)人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)的?，不能與?顧客發(fā)生?任何的不?愉快，所?以我們要?以會(huì)心的?微笑去接?待每一位?顧客，縱?然顧客有?時(shí)會(huì)無理?取鬧，但?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?盡量避免?與顧客之?間發(fā)生矛?盾。雖?然自己做?收銀工作?的時(shí)間不?是太長，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還有待提?高，但是?自己覺得?只要用心?去做，努?力去學(xué)習(xí)?，就能夠?克服任何?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因?yàn)?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的向老?員工請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實(shí)?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對(duì)?自己在工?作中遇到?的問題，?探討自己?的心得和?體會(huì)，也?算是對(duì)自?己的一個(gè)?工作總結(jié)?吧。在?這段工作?期間內(nèi)，?自己感覺?到還有很?大的不足?，對(duì)于自?己的業(yè)務(wù)?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時(shí)也?方便我們?自己的工?作，使我?們的工作?效率有所?提高。當(dāng)?然自己覺?得對(duì)顧客?的服務(wù)才?是最重要?的，作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個(gè)人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一位顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進(jìn)來，更?不能在工?作時(shí)間內(nèi)?聊天、嬉?戲，這樣?會(huì)讓自己?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于自己?工作方面?的專業(yè)知?識(shí)，自己?只有不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的提?高，不斷?的進(jìn)步，?才能立足?于如今如?此競爭激?烈的社會(huì)?之中，這?也是我們?為自己所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能在這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事。時(shí)?光飛逝，?這份工作?給自己的?的感受卻?很深，無?論是在自?己做人方?面，還是?在自己的?工作當(dāng)中?都給了自?己很大的?幫助，在?今后的工?作當(dāng)中自?己應(yīng)該多?學(xué)習(xí)多進(jìn)?步，做好?做精自己?的工作。?為了美好?的將來，?我們努力?吧。營?業(yè)員個(gè)人?考核總結(jié)?2023?年參考模?板（五）?___?_已經(jīng)結(jié)?束，新的?一年工作?開始了，?作為一個(gè)?服裝導(dǎo)購?員，現(xiàn)將?過去一年?的工作經(jīng)?歷以下總?結(jié)，以便?于更好地?面對(duì)新一?年的工作?：總的?來講，服?裝導(dǎo)購員?在整個(gè)服?裝銷售過?程中具有?不可替代?的作用，?導(dǎo)購員不?僅代表了?企業(yè)的外?部形象，?而且還起?到加快銷?售的作用?，具備良?好素質(zhì)的?服裝導(dǎo)購?員，除了?熟悉商品?之外，也?應(yīng)該具有?足夠的耐?心，并且?能夠掌握?一些好的?服裝銷售?技巧。?第一，服?裝導(dǎo)購員?除了能夠?將服裝很?好地展現(xiàn)?給客戶，?并且還有?向客戶適?當(dāng)推薦其?他服裝的?工作，以?吸引顧客?購買其感?興趣的更?多服裝。?針對(duì)這一?點(diǎn)工作，?我總結(jié)如?下：1?、推薦服?裝時(shí)候要?有信心，?大方、坦?誠地向顧?客推薦服?裝，導(dǎo)購?員就應(yīng)該?具備十足?的耐心、?細(xì)心，讓?客戶對(duì)自?己產(chǎn)生信?任感。?2、為顧?客推薦適?合于顧客?體型、品?味的服飾?，為客戶?在挑選服?裝時(shí)候出?謀劃策，?提示相關(guān)?細(xì)節(jié)，幫?助客戶選?擇。3?、結(jié)合不?同款式服?裝，向顧?客講解每?款服飾適?合穿著的?場合。?4、配合?服飾特點(diǎn)?進(jìn)行推薦?。每種類?型的服裝?具有不同?的特征，?如功能，?設(shè)計(jì)，質(zhì)?量和其他?方面，都?應(yīng)該適當(dāng)?向顧客說?。5、?談話中注?意技巧。?向顧客推?薦服裝時(shí)?候，語氣?應(yīng)該有禮?貌、在充?分聽取顧?客意見的?基礎(chǔ)上，?再向顧客?推薦。?6、觀察?、分析不?同顧客喜?好追求，?結(jié)合實(shí)際?向顧客推?薦服裝。?第二，?必須注意?把工作重?點(diǎn)放在銷?售技巧上?。銷售是?有針對(duì)性?的營銷，?關(guān)鍵在于?銷售技巧?的掌握。?服裝銷售?涉及方方?面面知識(shí)?，要對(duì)服?裝的功能?，質(zhì)量，?價(jià)格，時(shí)?令，面料?等其他因?素都做充?分了解，?顧客特點(diǎn)?，運(yùn)用銷?售技巧完?成銷售。?主要側(cè)重?于以下幾?個(gè)環(huán)節(jié)：?1、注?重思考。?了解顧客?購買服裝?的穿著場?合，購買?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應(yīng)服飾，?促進(jìn)銷售?成功。?2、言辭?簡潔，字?句達(dá)意。?與顧客交?流當(dāng)中，?言辭要簡?單易懂。?不能說太?過專業(yè)性?的行內(nèi)話?，應(yīng)該試?圖以通俗?語言向顧?客講解。?3、具?體表現(xiàn)。?要根據(jù)實(shí)?際情況，?隨機(jī)應(yīng)變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，當(dāng)?顧客咨詢?時(shí)候耐心?傾聽、細(xì)?心講解。?以上就?是我做服?裝導(dǎo)購員?這一年的?工作總結(jié)?，在新的?一年里，?我將繼續(xù)?努力工作?，不斷學(xué)?習(xí)，吸取?工作經(jīng)驗(yàn)?，不斷改?進(jìn)自己的?工作方法?，為公司?銷售更加?輝煌業(yè)績?而奮斗。?營業(yè)員?個(gè)人考核?總結(jié)20?23年參?考模板（?六）一?、工作態(tài)?度方面?我自參加?建行工作?以來，一?直在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?努力地提?高自己，?以便使自?己更快地?適應(yīng)銀行?的工作環(huán)?境。通過?閱讀書籍?資料，掌?握銀行各?種業(yè)務(wù)操?作流程，?勇于發(fā)現(xiàn)?問題，在?不懂的問?題上，虛?心向各位?前輩請(qǐng)教?，學(xué)習(xí)他?們的先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)和知?識(shí)，提高?自身素質(zhì)?。二、?工作學(xué)習(xí)?方面在?建行的這?一年里，?我是在營?業(yè)部工作?。銀行屬?于服務(wù)行?業(yè)，工作?使我每天?要面對(duì)眾?多的客戶?，在營業(yè)?部充分的?體現(xiàn)了這?一點(diǎn)，為?此，我常?常提醒自?己“善待?別人，便?是善待自?己”。在?這里學(xué)到?了一部分?銀行基礎(chǔ)?業(yè)務(wù)，比?如：人民?幣存取款?、開立個(gè)?人結(jié)算賬?戶、同城?交換等。?讓我充分?的體會(huì)到?銀行的工?作最重要?的就是仔?細(xì)。每一?個(gè)帳號(hào)，?每一個(gè)小?數(shù)點(diǎn)對(duì)一?筆業(yè)務(wù)起?到了關(guān)鍵?的作用。?除此之?外，每當(dāng)?有新的有?關(guān)行內(nèi)發(fā)?文和視頻?培訓(xùn)，我?也認(rèn)真參?加部門內(nèi)?的文件精?神，在工?作中落到?實(shí)處。學(xué)?習(xí)制度、?理解制度?、在制度?的要求下?辦事，把?握全方位?的知識(shí)，?了解政策?變化、行?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，?才能在成?為一名合?格的建行?員工。?一年時(shí)間?說長不長?，說短也?不短。時(shí)?間讓我對(duì)?于建設(shè)銀?行有了更?加深入的?了解，也?讓我通過?自身的學(xué)?習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?教育幫助?，提升自?己的業(yè)務(wù)?技能，更?加勝任自?己從事過?和