醫(yī)院收費處管理制度（五篇）

第8頁共8頁醫(yī)院收費?處管理制?度醫(yī)院?收費處管?理制度篇?一1、收?費處負(fù)責(zé)?辦理門診?病員的交?費工作。?2、收?費處是醫(yī)?院重要文?明窗口之?一，對病?員要態(tài)度?和藹，堅?持文明用?語，解釋?問題要耐?心，對病?員不頂、?不氣、不?刁難。?3、收費?人員必須?工作認(rèn)真?、仔細(xì)，?努力提高?工作效率?，減少病?員排隊等?候時間。?4、收?據(jù)要項目?齊全，字?跡清晰，?準(zhǔn)確無誤?，接收現(xiàn)?金要唱收?唱付，當(dāng)?面點清。?5、周?轉(zhuǎn)現(xiàn)金不?得超過規(guī)?定限額，?不準(zhǔn)__?__公款?，做到日?清、日結(jié)?，填制日?報表，核?對無誤后?，將款、?表存根交?匯總會計?。6、?妥善處理?病員退款?，凡退款?者須持有?關(guān)憑證，?符合退款?手續(xù)的方?可退款。?當(dāng)日發(fā)生?者可由原?收費員退?款，其余?時間只要?手續(xù)完備?，任何收?費窗口都?應(yīng)給予辦?理，不得?推諉。?7、工作?時間不得?擅離崗位?，不準(zhǔn)由?外人代替?收費員開?據(jù)收費，?否則追查?處理。?8、提高?警惕，加?強(qiáng)防范，?做到人離?加鎖，出?入帶鎖，?注意安全?。非本室?人員，未?經(jīng)許可不?得入內(nèi)，?嚴(yán)禁室內(nèi)?會客。?9、匯總?會計必須?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，每天下?午必須將?當(dāng)日所收?現(xiàn)金送存?銀行，加?強(qiáng)各項工?作中的復(fù)?核工作，?所管空白?收據(jù)以及?掛號票據(jù)?，要做到?"順號發(fā)?放、銷號?收回"。?如遇問題?，要隨時?查清做出?登記，報?請領(lǐng)導(dǎo)處?理。1?0、收費?處實行三?班制，嚴(yán)?格交接班?手續(xù)，及?時交待需?辦的有關(guān)?事項。中?____?間值班人?員代辦掛?號。醫(yī)?院收費處?管理制度?（二）?1、認(rèn)真?辦理門診?病員收費?和住院病?員預(yù)交金?收取工作?。2、?收費人員?工作必須?認(rèn)真負(fù)責(zé)?、態(tài)度和?藹、語言?文明、耐?心解釋，?不刁難、?不推諉病?人。準(zhǔn)確?掌握有關(guān)?收費標(biāo)準(zhǔn)?，努力提?高效率，?縮短病員?等待時間?。3、?收費人員?在收到病?人交付現(xiàn)?金時，要?唱收、唱?付，當(dāng)面?點清。填?寫票據(jù)，?必須做到?姓名相符?、項目真?實、金額?準(zhǔn)確、日?期一致、?字跡清晰?。4、?嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)保查證?手續(xù)和有?關(guān)比例收?費規(guī)定，?做到姓名?、項目、?金額相符?，防止張?冠李戴，?錯帳漏帳?。5、?收費人員?應(yīng)在每天?規(guī)定時間?內(nèi)辦理結(jié)?帳，核對?所開收據(jù)?與所收現(xiàn)?金是否相?符，做到?當(dāng)日收款?當(dāng)日結(jié)算?上交，不?得拖延積?壓，嚴(yán)禁?____?公款或?qū)?公款借與?他人，違?者追查處?理。6?、各種收?據(jù)必須按?日期、編?號順序使?用，不得?中斷或間?斷。凡寫?錯作廢的?收據(jù)，必?須將原正?副聯(lián)粘貼?在字根上?，并寫明?注銷的原?因。7?、收費人?員必須堅?守崗位，?工作時間?不得擅自?離崗，不?準(zhǔn)由他人?代替收費?、填寫收?據(jù)。8?、提高警?惕、注意?安全，非?本室人員?，未經(jīng)許?可不得入?內(nèi)，嚴(yán)禁?室內(nèi)會客?。醫(yī)院?收費處管?理制度（?三）為?了加強(qiáng)醫(yī)?院各項環(huán)?節(jié)管理，?以病人為?中心，強(qiáng)?化醫(yī)院財?務(wù)管理，?堵塞漏洞?，充分發(fā)?揮財務(wù)的?核算、監(jiān)?督職能作?用，根據(jù)?我國的《?會計法》?、《醫(yī)院?財務(wù)制度?》、《醫(yī)?院會計制?度》和《?____?市醫(yī)療服?務(wù)收費標(biāo)?準(zhǔn)》等法?律法規(guī)的?規(guī)定，特?制訂本制?度。1?.門診收?費員在醫(yī)?院財務(wù)科?領(lǐng)導(dǎo)下，?做好收費?和門診結(jié)?算工作。?收費人員?要嚴(yán)格遵?守國家的?法律法規(guī)?和醫(yī)院的?規(guī)章制度?，認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)，熟練?掌握本單?位計算機(jī)?收費系統(tǒng)?操作及本?單位執(zhí)行?的醫(yī)療服?務(wù)收費標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)格?執(zhí)行財務(wù)?部門制定?的內(nèi)部操?作規(guī)程，?熟悉收費?和物價管?理中的相?關(guān)專業(yè)知?識。2?.門診收?費員負(fù)責(zé)?處理門診?病人各類?款項的收?取、核算?、結(jié)算等?。務(wù)必做?到快而準(zhǔn)?，減少病?人的排隊?交費時間?，門診收?費員準(zhǔn)確?按處方項?目收費，?做到不漏?收、不重?收、不多?收。做到?科目準(zhǔn)確?，數(shù)字清?楚，字跡?清晰，收?費憑證完?整，裝訂?整齊。?3.收費?員要對自?己使用的?印章、醫(yī)?療收費收?據(jù)、帳單?以及現(xiàn)金?負(fù)責(zé)，必?須妥善保?管，嚴(yán)加?防范，防?止失竊。?每日兩名?專人負(fù)責(zé)?收費，由?藥房當(dāng)日?夜班人員?和下夜班?人員負(fù)責(zé)?收費，各?自___?_制使用?本人的登?陸賬號進(jìn)?行收費，?并在收費?登記本上?登記簽名?，登陸收?費系統(tǒng)后?領(lǐng)用當(dāng)前?使用的收?據(jù)___?_號段，?必須專人?專用，不?互相串用?，否則追?查票據(jù)人?的責(zé)任。?收費票據(jù)?要按規(guī)定?順序使用?，上下聯(lián)?內(nèi)容金額?必須相符?相等，如?發(fā)現(xiàn)在收?據(jù)上弄虛?作假將嚴(yán)?厲處罰，?作廢的單?據(jù)要在廢?票上注明?作廢字樣?，不得隨?意撕毀。?當(dāng)日門診?票據(jù)在每?日收費結(jié)?算后，?要登記起?始號、截?止號，每?天的起始?號要同上?一日的截?止號順序?完整，不?得有空缺?，當(dāng)日的?門診票據(jù)?要與財務(wù)?室人員雙?方核對、?簽字，全?部收回財?務(wù)室核對?準(zhǔn)確后，?保存?zhèn)洳?。4.?收費員必?須要以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?態(tài)度待人?，不與交?費人爭吵?，對交范?文九九網(wǎng)?費人的詢?問要耐心?解答，工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，保持?科室安靜?，禁止喧?嘩說笑，?收費中要?思想集中?、堅持唱?收唱付，?收、付款?當(dāng)面點清?，否則與?患者發(fā)生?糾紛追究?收費員責(zé)?任。在收?費中，遇?特殊情況?需要暫時?離開收費?窗口時，?將窗口放?置暫停收?費標(biāo)示，?錢款妥善?保管，暫?由另一邊?收費窗口?單獨收費?，兩個收?費窗口不?能同時停?止收費。?5.每?日收費完?畢，門診?收費員將?當(dāng)日收費?金額進(jìn)行?匯總，正?確地打印?門診結(jié)算?報表并及?時上報財?務(wù)科。做?到日清、?日結(jié)、日?對，堅持?每日清庫?，禁止積?壓。當(dāng)日?現(xiàn)金不得?留存在收?費室或收?費人員處?，若因此?造成的損?失，由本?人負(fù)責(zé);?不得挪用?收費錢款?，不得弄?虛作假，?不得借款?給任何人?員。每日?門診結(jié)算?單一式二?聯(lián)，連同?現(xiàn)金或銀?行結(jié)款單?交財務(wù)科?，日報表?由財務(wù)科?相關(guān)人員?核對認(rèn)可?并簽字后?，一聯(lián)留?門診收費?處作為交?款收據(jù)，?一聯(lián)留存?會計記帳?。每日結(jié)?算后，與?下一日收?費人員共?同清點收?費用的周?轉(zhuǎn)金。清?點清楚后?，由次日?收費人員?妥善保管?周轉(zhuǎn)金。?6.繳?費后，需?退款的，?與主治醫(yī)?生協(xié)調(diào)，?并經(jīng)相關(guān)?業(yè)務(wù)科室?，簽字同?意后，方?可到收費?處退款。?包括門診?藥房發(fā)藥?人員、醫(yī)?技、護(hù)理?科室當(dāng)班?人員、經(jīng)?治醫(yī)生和?財務(wù)人員?的簽名，?并注明退?款原因、?退款人簽?字，經(jīng)相?關(guān)人員批?準(zhǔn)簽字后?，退款給?患者。收?費人員及?財務(wù)科根?據(jù)退票?內(nèi)容，詳?細(xì)登記，?其中退票?時間、退?票人、退?票金額，?首診醫(yī)師?，登記齊?全后方可?退票。每?日收費處?結(jié)算收入?時，認(rèn)真?核對當(dāng)日?門診收費?票據(jù)，將?每日發(fā)生?退費的正?負(fù)兩張收?費單據(jù)與?結(jié)賬單據(jù)?一同交給?財務(wù)人員?。7.?收費員負(fù)?責(zé)住院押?金收取及?出院費用?結(jié)算。收?費員根據(jù)?醫(yī)生開具?的收住院?證明收取?相應(yīng)住院?押金，在?收住院證?明蓋章后?，交護(hù)士?辦理住院?登記，再?將收住院?證明換取?電子打印?押金收據(jù)?，一式兩?聯(lián)，一聯(lián)?收費人員?留存并登?記，每日?結(jié)賬時與?錢款一并?交給財務(wù)?科，一聯(lián)?交由患者?保存，作?為出院結(jié)?算憑證。?8.住?院患者出?院結(jié)算時?，由護(hù)士?和藥劑科?核對病_?___療?及用藥情?況是否合?理，護(hù)士?審核通過?后，由藥?劑科打印?收據(jù)及住?院清單，?收費人員?收回患者?的住院押?金收據(jù)，?按照住院?結(jié)算收據(jù)?及住院清?單提示的?退款金額?將錢款退?回給患者?。每日與?財務(wù)科結(jié)?算，并將?住院處方?、住院結(jié)?算收據(jù)交?財務(wù)科備?查。9?.財務(wù)科?及藥劑科?定期聯(lián)合?對門診、?住院收費?流程、各?項登記及?票據(jù)的保?存進(jìn)行監(jiān)?督檢查，?積極完善?收費流程?。在檢查?過程中，?發(fā)現(xiàn)問題?和工作不?足，及時?向主管領(lǐng)?導(dǎo)匯報。?10.?收費人員?按時交接?班，遵守?勞動紀(jì)律?，不得擅?自離崗，?態(tài)度熱情?。醫(yī)院?收費處管?理制度（?四）一?、住院處?負(fù)責(zé)辦理?入、出院?手續(xù)。?二、病員?持有本院?門診或急?診醫(yī)師開?具的住院?證到住院?處辦理入?院手續(xù)方?可住院。?三、病?員憑__?__辦理?入院手續(xù)?，詳細(xì)填?寫病歷首?頁住址、?工作單位?、職務(wù)、?聯(lián)系人電?話。十二?歲以下病?員除填寫?住址外，?還要寫明?父母工作?單位、姓?名。鄉(xiāng)村?病人要寫?明鄉(xiāng)、村?，聯(lián)系人?的工作單?位、地址?、以備聯(lián)?系。四?、按照規(guī)?定收取病?員住院預(yù)?交金。?五、隨時?掌握病員?住院費用?情況，并?及時向臨?床科室發(fā)?出催款通?知，催促?欠款病員?補交預(yù)交?金。不補?交者暫停?記賬（危?重?fù)尵炔?員例外）?。六、?辦理出院?手續(xù)時，?病房須提?前一天將?病人賬單?全部送交?住院處。?住院處將?賬目結(jié)清?后，病人?持結(jié)算收?據(jù)和出院?證回病房?，病房驗?證并在出?院證加蓋?科室章，?方可出院?。七、?嚴(yán)格遵守?國家有關(guān)?財政規(guī)定?，對住院?收費進(jìn)行?監(jiān)督，嚴(yán)?格按標(biāo)準(zhǔn)?收費，結(jié)?算時要認(rèn)?真仔細(xì)逐?項結(jié)算，?防止多收?或漏收。?八、每?天下午，?須將當(dāng)日?所收現(xiàn)金?送交院收?款員。?九、對出?入院病員?的各項費?用，要及?時結(jié)賬，?做到日清?月結(jié)按時?匯總上報?財務(wù)科。?十、保?管好各種?公用圖章?和會計檔?案及資料?。由于使?用不當(dāng)或?保管不善?出現(xiàn)問題?，要追查?有關(guān)人員?的責(zé)任。?醫(yī)院收?費處管理?制度（五?）1、?認(rèn)真辦理?門診病員?收費和住?院病員預(yù)?交金收取?工作。?2、收費?人員工作?必須認(rèn)真?負(fù)責(zé)、態(tài)?度和藹、?語言文明?、耐心解?釋，不刁?難、不推?諉病人。?準(zhǔn)確掌握?有關(guān)收費?標(biāo)準(zhǔn)，努?力提高效?率，縮短?病員等待?時間。?3、收費?人員在收?到病人交?付現(xiàn)金時?，要唱收?、唱付，?當(dāng)面點清?。填寫票?據(jù)，必須?做到姓名?相符、項?目真實、?金額準(zhǔn)確?、日期一?致、字跡?清晰。?4、嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)保?查證手續(xù)?和有關(guān)比?例收費規(guī)?定，做到?姓名、項?目、金額?相符，防?止張冠李?戴，錯帳?漏帳。?5、收費?人員應(yīng)在?每天規(guī)定?時間內(nèi)辦?理結(jié)帳，?核對所開?收據(jù)與所?收現(xiàn)金是?否相符，