售樓處管理制度樣本（四篇）

第15頁共15頁售樓處管?理制度樣?本四、?售樓處管?理制度?※架構(gòu)?售樓處經(jīng)?理（__?__名）?—銷售主?任（__?__名）?—銷售人?員（__?__人）?※售樓?處工作時(shí)?間：_?___點(diǎn)?--__?__點(diǎn)?早、晚班?考勤嚴(yán)格?按照簽到?時(shí)間為準(zhǔn)?（排位也?按此順序?），不得?代簽。節(jié)?假日（包?括周六?、周日）?原則上不?安排休息?。※著?裝要求：?售樓處?工作人員?要求統(tǒng)一?著職業(yè)裝?，佩戴工?作牌，服?飾干凈整?潔。女員?工必須化?淡裝，男?員工必須?打領(lǐng)帶，?穿皮鞋。?※售樓?處語言行?為規(guī)范：?1、客?戶到售樓?處，前臺(tái)?必須全體?起立，“?歡迎光臨?”；a位?主動(dòng)迎接?，用“您?好。有什?么可以幫?到您”問?候語，按?銷售程序?引導(dǎo)客戶?，末位提?供倒水等?服務(wù)。?2、前臺(tái)?電話接聽?，用“您?好，__?__”問?候語，耐?心解答客?戶提出的?問題，做?好來電咨?詢登記記?錄。3?、嚴(yán)禁在?售樓處大?聲喧嘩，?對(duì)上司必?須稱職務(wù)?。4、?嚴(yán)禁在售?樓部吸煙?、嘻戲、?精神不振?。5、?經(jīng)理室有?來訪客人?，由末位?銷售人員?負(fù)責(zé)引見?并提供倒?水服務(wù)。?※售樓?處前臺(tái)接?待制度：?1、銷?售人員每?天按簽到?順序依次?排為a、?b、c、?d位；?2、每接?待一位客?戶，由當(dāng)?事銷售人?員在客戶?來訪登記?上記錄，?銷售主任?監(jiān)督協(xié)調(diào)?；排位接?待客戶，?按簽到順?序依次排?位；3?、客戶、?發(fā)展商和?公司員工?進(jìn)入售樓?處前臺(tái)必?須全體起?立，以示?尊重；?4、a位?不得空位?，如有空?位出現(xiàn)，?追究a位?責(zé)任；如?a位已通?知b位，?而b位沒?有及時(shí)補(bǔ)?位，則追?究b位責(zé)?任，以此?類推；?5、銷售?人員接待?完客戶并?完成應(yīng)做?工作后應(yīng)?立即回前?臺(tái)補(bǔ)位；?6、如?客戶來時(shí)?a位正處?理工作事?務(wù)，由b?位接待客?戶；a位?處理完事?務(wù)后補(bǔ)排?a位，同?上情況其?余排位同?事完事后?仍歸原位?；7、?沒有下意?向金、封?樓費(fèi)、定?金的老客?戶（包括?電話預(yù)約?客戶）到?售樓處詢?問購房相?關(guān)事宜，?算該銷售?人員接待?客戶一次?；銷售人?員同一天?接待同一?客戶多次?，仍算接?待一次；?8、只?要客戶詢?問有關(guān)售?房事宜，?即算接待?客戶一次?；如客戶?只是詢問?一些與銷?售無關(guān)事?宜，不算?接待客戶?，但必須?向b位說?明情況；?9、銷?售人員不?得在前臺(tái)?看任何報(bào)?刊書籍；?※例會(huì)?制度：?1、售樓?處每天※?※點(diǎn)由銷?售經(jīng)理經(jīng)?理主持一?天工作總?結(jié)，統(tǒng)計(jì)?客戶情況?，分析工?作中問題?，總結(jié)會(huì)?銷售人員?必須全員?參加。?2、每周?由銷售經(jīng)?理及高級(jí)?策劃師主?持召開售?樓處工作?會(huì)議，總?結(jié)本周工?作，擬定?下周工作?計(jì)劃。解?決售樓處?發(fā)生的各?類問題。?3、售?樓處經(jīng)理?每周六上?午以書面?形式向公?司匯報(bào)工?作進(jìn)展情?況及銷售?業(yè)績，協(xié)?商需要解?決問題，?銷售人員?提交各自?工作周報(bào)??！鶚I(yè)?務(wù)培訓(xùn)：?1、銷?售人員必?須經(jīng)常進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)?查，以全?面了解市?場(chǎng)狀況，?增加專業(yè)?知識(shí)。?2、各銷?售人員必?須每天收?集報(bào)紙及??？姆?地產(chǎn)資料?，并加以?分析，作?好客戶的?置業(yè)顧問?。3、?售樓處經(jīng)?理（銷售?主任）對(duì)?置業(yè)顧問?每月考核?一次，做?到傳、幫?、帶。?※運(yùn)作程?序：接?待客戶—?分析客戶?—引導(dǎo)客?戶—跟蹤?客戶—收?取封樓費(fèi)?（人民幣?：___?_元）—?收取訂金?（人民幣?：___?_元）并?簽訂認(rèn)購?書—收取?首期（簽?定正式買?賣合同）?—協(xié)助辦?理按揭。?銷售人?員在銷售?工作中，?遇到需提?請(qǐng)發(fā)展商?配合或決?定的工作?，必須交?由經(jīng)理出?面解決。?不得擅自?與發(fā)展商?的各級(jí)人?員聯(lián)系。?※售樓處?獎(jiǎng)罰制度?：1、?最高銷售?個(gè)人金獎(jiǎng)?每月截?止至__?__日，?銷售業(yè)績?最好的銷?售人員可?獲“最高?銷售金獎(jiǎng)?”，并給?予___?_元的獎(jiǎng)?勵(lì)；業(yè)績?第二的可?獲“最高?銷售銀獎(jiǎng)?”，并給?予___?_元的獎(jiǎng)?勵(lì)；2?、最高銷?售小組金?獎(jiǎng)每月?計(jì)算小組?的個(gè)人平?均銷售額?，平均數(shù)?最高的小?組獎(jiǎng)勵(lì)人?民幣_(tái)_?__元；?由組長分?配，作為?小組活動(dòng)?基金；?3、若銷?售人員在?工作中出?錯(cuò)，根據(jù)?以下規(guī)定?進(jìn)行處罰?：（1?）違反工?作守則要?求的，第?一次罰款?____?元、第二?次罰款_?___元?、第三次?____?元，情節(jié)?嚴(yán)重的上?報(bào)公司領(lǐng)?導(dǎo)；（?2）因銷?售人員服?務(wù)態(tài)度被?客戶投訴?的第一次?罰款__?__元、?第二次罰?款___?_元并通?報(bào)批評(píng)；?（3）違?反其它銷?售管理?xiàng)l?例，每次?扣___?_元，違?反同樣錯(cuò)?誤每次疊?加式扣罰?；凡違反?售樓處管?理制度者?均嚴(yán)格按?如下制度?處罰：?1、員工?遲到罰款?____?元；2?、重復(fù)違?反或違反?情節(jié)較重?者停止接?待客戶（?期限具體?由經(jīng)理定?）；3?、情節(jié)特?別嚴(yán)重者?（如損害?了公司、?發(fā)展商形?象、利益?等），部?門移交公?司處理。?售樓處?管理制度?樣本（二?）為了?實(shí)現(xiàn)售樓?部現(xiàn)場(chǎng)人?員及服務(wù)?進(jìn)行規(guī)范?化管理，?特制定本?制度。具?體內(nèi)容如?下：一?、紀(jì)律方?面：3?.在工作?時(shí)間內(nèi)不?得大聲喧?嘩、嬉戲?、追逐、?打鬧，以?及看與工?作無關(guān)的?報(bào)刊雜志?；4.?凡售樓部?人員不得?在公開場(chǎng)?合與同事?發(fā)生爭執(zhí)?；5.?在工作期?間員工不?得私自離?開工作崗?位，員工?外出須經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)同意?后離開；?員工未經(jīng)?同意外出?按曠工處?理；6?.在售樓?中心不得?吃有異味?的食物?二、衛(wèi)生?方面：?1.售樓?部按照具?體情況指?定《衛(wèi)生?值日表》?，劃分衛(wèi)?生區(qū)域；?___?_個(gè)人隨?時(shí)維護(hù)自?己區(qū)域的?衛(wèi)生；?3.隨時(shí)?注意保持?洽談桌椅?、模型展?臺(tái)、銷售?控臺(tái)的整?潔；_?___個(gè)?人應(yīng)保持?良好的衛(wèi)?生習(xí)慣。?三、著?裝方面：?___?_公司對(duì)?售樓部員?工配置統(tǒng)?一的工裝?；2.?售樓部員?工在崗時(shí)?必須統(tǒng)一?工裝；?3.未配?置工裝的?員工必須?穿著職業(yè)?裝，不得?穿著休閑?裝或其他?非職業(yè)裝?束；4?.員工穿?著工裝必?須保持工?裝的整潔?，不得出?現(xiàn)污漬、?油漬；?5.每天?由指定人?員進(jìn)行著?裝檢查，?對(duì)沒有正?式著裝的?員工進(jìn)行?處罰；?____?公司對(duì)售?樓部進(jìn)行?不定期檢?查，發(fā)現(xiàn)?有未穿工?裝者則對(duì)?售樓部進(jìn)?行連帶處?罰。四?、接待方?面：1?.所有銷?售人員按?順序接待?，不可爭?搶客戶，?有此類情?況發(fā)生停?接客戶一?天；輪到?銷售人員?接待如不?在銷售現(xiàn)?場(chǎng)視為輪?空，跳下?一位銷售?人員上前?接待；?2.有客?戶到場(chǎng)需?上前詢問?是否來過?，如來過?并指出上?次接待的?銷售人員?需移交原?銷售人員?接待；如?原銷售人?員不在現(xiàn)?場(chǎng)需在第?一時(shí)間與?其聯(lián)系了?解客戶情?況并協(xié)助?其洽談；?3.如?客戶要求?不愿繼續(xù)?和原銷售?人員洽談?，根據(jù)現(xiàn)?場(chǎng)情況轉(zhuǎn)?其它銷售?人員接待?；4.?如老客戶?介紹的新?客戶，要?有老客戶?帶來或直?接找原銷?售人員可?由原銷售?人員接；?5.如?一家人多?次不同人?來訪，以?第一次接?待的售樓?員為主；?6.直?系親屬、?自己的朋?友帶來的?客戶不按?順序接待?，其他所?有的客戶?都按順序?接待；?7.新客?戶當(dāng)天不?留電話，?為自然客?戶，按順?序接待；?領(lǐng)導(dǎo)介紹?來的當(dāng)天?不留電話?，為自然?客戶，按?順序接待?；8.?來訪客戶?，一個(gè)月?內(nèi)無來訪?、回訪的?成為自然?客戶。?五、服務(wù)?方面：?1.建立?五星級(jí)服?務(wù)規(guī)范；?2.對(duì)?客戶（包?含參觀者?）的態(tài)度?要親切、?和藹、大?方；3?.面對(duì)客?戶必須思?路清晰、?語言明了?、吐字清?楚、表達(dá)?明確；?4.要真?誠對(duì)待每?一位客戶?，做到服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?，語言規(guī)?范化，要?有百問不?煩，白陪?不厭的敬?業(yè)精神；?5.在?對(duì)客戶服?務(wù)時(shí)，不?得讓客戶?空等__?__分鐘?以上；?6.在任?何情況下?，售樓人?員不得與?客戶發(fā)生?爭執(zhí)；?7.在客?戶離開時(shí)?，由服務(wù)?人員將客?戶送至門?外，并目?視客戶離?開；8?.在與客?戶服務(wù)當(dāng)?中，正常?情況下售?樓人員不?得隨意更?換；9?.工作人?員禁止化?濃妝和噴?灑刺激香?水；1?0.售樓?部員工必?須保證在?售樓部現(xiàn)?場(chǎng)客戶的?人身、財(cái)?物安全；?11.?售樓人員?在現(xiàn)場(chǎng)盡?量避免穿?釘掌或響?聲太大的?皮鞋；?12.售?樓人員在?工作中應(yīng)?保持最佳?的精神狀?態(tài)和面貌?；13?.售樓人?員必須對(duì)?客戶負(fù)責(zé)?，必須對(duì)?自己的言?行負(fù)責(zé)，?在宣傳范?圍內(nèi)進(jìn)行?講解，絕?不允許擅?自承諾、?不實(shí)講解?，做出有?損本公司?的事，否?則根據(jù)具?體情況作?以處罰，?本人自行?承擔(dān)相應(yīng)?后果，情?節(jié)嚴(yán)重者?訴以法律?；14?.售樓人?員必須對(duì)?接待的客?戶進(jìn)行登?記，詳細(xì)?記錄客戶?的真實(shí)意?愿；1?5.售樓?人員在崗?時(shí)必須佩?帶工牌；?16.?售樓人員?必須具備?專業(yè)的客?服常識(shí)努?力學(xué)習(xí)相?關(guān)投資理?論；1?7.售樓?人員不得?散布不利?于公司、?客戶的一?切言語，?不作不利?于同事團(tuán)?結(jié)的事；?18.?售樓人員?接聽客戶?電話須做?記錄；?19.售?樓部電話?不得做私?人用途；?20.?售樓人員?對(duì)公司有?關(guān)商業(yè)_?___性?情況做好?保護(hù)工作?，如泄露?造成損失?者承擔(dān)相?應(yīng)后果。?六、考?勤方面：?1.售?樓部員工?必須按時(shí)?到崗，實(shí)?行每日簽?到，月底?以此做考?勤；2?.值班人?員必須按?照值班表?執(zhí)行，不?得私自隨?意更換；?3.售?樓部員工?按照每周?休假一天?的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行休假，?休假當(dāng)月?有效，不?得累積；?4.售?樓人員休?假、請(qǐng)假?必須提前?一天向銷?售部經(jīng)理?審批；?5.如遇?____?特殊非正?常請(qǐng)假，?則除向銷?售部經(jīng)理?請(qǐng)假外，?還需到公?司行政人?事部請(qǐng)假?或電話請(qǐng)?假，超過?三天假者?需向總經(jīng)?理請(qǐng)假；?6.遲?到、早退?和非工作?理由擅自?離崗，則?按照公司?相關(guān)的處?罰規(guī)定執(zhí)?行；7?.售樓部?必須每月?底將本月?考勤真實(shí)?的匯總上?報(bào)公司行?政人事部?；8.?售樓部員?工除春節(jié)?外的其它?節(jié)假日不?予安排休?假。七?、培訓(xùn)方?面：_?___公?司給予每?位員工平?等的在崗?培訓(xùn)機(jī)會(huì)?，并負(fù)責(zé)?購買相關(guān)?書籍；?____?公司按照?公司的實(shí)?際情況制?定培訓(xùn)計(jì)?劃，并負(fù)?責(zé)___?_實(shí)施；?3.售?樓部按照?自身情況?可制定相?應(yīng)的培訓(xùn)?計(jì)劃報(bào)公?司行政人?事部；?4.售樓?人員應(yīng)自?覺提高自?身的素質(zhì)?修養(yǎng)，可?在不打擾?工作的情?況下進(jìn)行?業(yè)務(wù)交流?；5.?對(duì)工作期?間表現(xiàn)最?佳的售樓?人員公司?可考慮給?予離崗培?訓(xùn)機(jī)會(huì)。?八、考?核方面：?___?_公司對(duì)?所有的在?崗員工進(jìn)?行定期和?不定期考?核；2?.考核結(jié)?果公司實(shí)?行末位淘?汰制；?3.對(duì)于?考核公司?本著公平?、公正、?公開的原?則；4?.考核標(biāo)?準(zhǔn)由公司?行政人事?部統(tǒng)一制?定及監(jiān)督?實(shí)施；?5.考核?內(nèi)容則包?含：業(yè)績?、行為、?紀(jì)律、衛(wèi)?生、學(xué)習(xí)?、態(tài)度等?方面；?6.對(duì)于?管理人員?的考核包?含概率數(shù)?值及情景?、行為領(lǐng)?導(dǎo)力考核?；7.?考核結(jié)果?直接決定?當(dāng)月的獎(jiǎng)?勵(lì)及未來?公司所提?供福利標(biāo)?準(zhǔn)。九?、薪資方?面：1?.售樓部?員工底薪?每月__?__日之?前由財(cái)務(wù)?結(jié)算部按?時(shí)發(fā)放；?2.售?樓部員工?傭金的提?取可根據(jù)?客戶實(shí)際?交款情況?發(fā)放；?3.售樓?部員工辭?職必須提?前___?_個(gè)月向?公司行政?人事部申?請(qǐng)，完成?全部交接?手續(xù)后方?可離去，?否則該員?工未發(fā)放?的提成不?予發(fā)放；?4.售?樓部員工?因嚴(yán)重違?反公司制?度或嚴(yán)重?影響公司?利益而被?解雇的，?提成不予?發(fā)放。?十、處罰?：1.?售樓部銷?售人員違?反本制度?，公司將?給予每次?____?元以上的?處罰；銷?售部經(jīng)理?違反制度?則給予雙?倍處罰；?對(duì)于屢范?不改者，?公司將給?予重罰；?2.銷?售部經(jīng)理?對(duì)違反制?度的員工?開處罰單?，員工確?認(rèn)無誤后?簽字認(rèn)可?并交納罰?金；3?.罰金交?由銷售部?經(jīng)理管理?，整理后?與公司行?政人事部?共同將罰?金獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)?秀遵守者?；4.?在售樓部?大聲喧嘩?，聊天，?吸煙，長?時(shí)間打私?人電話，?經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣?罰___?_元每次?；5.?不服從公?司安排和?調(diào)配，無?故拖延拒?絕或終止?工作，無?正當(dāng)理由?的，經(jīng)發(fā)?現(xiàn)扣罰_?___元?每次，情?況嚴(yán)重的?公司有權(quán)?予以辭退?；6.?不遵守銷?售紀(jì)律，?私泄折扣?，成交價(jià)?格，傭金?等公司商?業(yè)___?_，經(jīng)發(fā)?現(xiàn)扣罰_?___元?每次，情?況嚴(yán)重的?公司有權(quán)?予以辭退?；7.?接待完客?戶不立即?把桌椅復(fù)?位及時(shí)清?潔臺(tái)面地?面衛(wèi)生的?，經(jīng)發(fā)現(xiàn)?的扣罰_?___元?每次，超?過___?_次每次?扣罰__?__元；?8.聚?集閑談與?工作無關(guān)?的事，閱?讀與工作?無關(guān)的雜?志的，經(jīng)?發(fā)現(xiàn)的扣?罰___?_元每次?，超過_?___次?每次扣罰?____?元每次；?9.因?工作責(zé)任?心不強(qiáng)造?成大量失?誤的，根?據(jù)情節(jié)嚴(yán)?重程度扣?罰___?_元每次?；10?.對(duì)上司?有不禮貌?的言行舉?止，不尊?重上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)者，根?據(jù)情節(jié)嚴(yán)?重程度扣?罰___?_元每次?；11?.向客戶?索要回扣?的，經(jīng)發(fā)?現(xiàn)屬實(shí)的?扣罰__?__元每?次，情節(jié)?嚴(yán)重的公?司有權(quán)予?以開除；?12.?破壞公司?財(cái)產(chǎn)者，?須照原價(jià)?賠償，情?節(jié)嚴(yán)重的?公司有權(quán)?予以辭退?，蓄意破?壞公司財(cái)?產(chǎn)的，公?司有權(quán)予?以開除；?13.?在同行業(yè)?中兼職者?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，公司?有權(quán)予以?辭退；?14.利?用手中資?源代客戶?銷房者，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，公司有?權(quán)予以辭?退；1?5.利用?工作之便?，以各種?手段侵占?公司房產(chǎn)?資源或客?戶資源者?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，公司?有權(quán)予以?辭退。?售樓處管?理制度樣?本（三）?一、售?樓處水電?管理由值?班組長（?倒班期間?值班人員?）負(fù)責(zé)。?值班組長?（倒班期?間值班人?員）負(fù)責(zé)?供水供電?線路的維?護(hù)及各種?故障的緊?急處理通?知。及時(shí)?通知給銷?售經(jīng)理，?值班組長?負(fù)責(zé)大廳?燈、門外?射燈、飲?水機(jī)、辦?公室燈、?衛(wèi)生間燈?等電源的?管理，開?、關(guān)閉的?工作。夏?季：燈：?1，辦?公室、衛(wèi)?生間需要?時(shí)開，不?用時(shí)即時(shí)?關(guān)閉2?，飲水機(jī)?燒水時(shí)開?，不用時(shí)?即時(shí)關(guān)閉?。3，?大廳內(nèi)燈?下午：1?8：00?開—21?：00關(guān)?，開關(guān)燈?負(fù)責(zé)人夜?班張師傅?。門外射?燈和le?d，18?：00開?—晚23?：00，?開關(guān)燈負(fù)?責(zé)人夜班?張師傅4?，音樂播?放時(shí)間：?上午9：?00—1?0：00?.下午1?5：00?—16：?00水：?飲用水：?平均一周?兩桶水?衛(wèi)生間用?水，盡量?節(jié)約為主?。控制在?____?噸水以內(nèi)?。冬季：?燈：1?，公室、?衛(wèi)生間需?要時(shí)開，?不用時(shí)即?時(shí)關(guān)閉?2，飲水?機(jī)燒水時(shí)?開，不用?時(shí)即時(shí)關(guān)?閉。3?，大廳內(nèi)?燈下午：?16：0?0開—1?8：00?關(guān)。關(guān)燈?負(fù)責(zé)人夜?班張師傅?。門外射?燈和le?d，18?：00開?—20：?00關(guān)，?開關(guān)燈負(fù)?責(zé)人夜班?張師傅。?4，音樂?播放時(shí)間?：上午9?：00—?10：0?0.下午?15：0?0—16?：00?5，在暖?氣供應(yīng)不?利時(shí)，售?樓處只可?打開一個(gè)?電暖爐取?暖，時(shí)間?為早8?：00—?11：0?0。下午?14：0?0—16?：00.?（倒班時(shí)?間另行安?排）。開?關(guān)負(fù)責(zé)人?有當(dāng)日?值班組長?或值班人?員。水?：飲用水?：平均一?周兩桶水?衛(wèi)生間?用水，盡?量節(jié)約為?主?？刂?在___?_噸水以?內(nèi)。二?、每天下?午下班后?，值班組?長（倒班?期間值班?人員）應(yīng)?及時(shí)檢查?燈的開關(guān)?情況，做?到以上細(xì)?則，檢查?事項(xiàng)包括?：辦公室?燈、衛(wèi)生?間燈、大?廳燈、門?外射燈、?led燈?、水龍頭?，飲水機(jī)?電源關(guān)閉?、音樂播?放器電源?關(guān)閉、電?視機(jī)電源?關(guān)閉、沙?盤燈等等?。如值班?組長或值?班員出現(xiàn)?工作失誤?，一次處?罰___?_元，第?二次處罰?____?元，三次?以上處罰?____?元。售樓?處工作人?員應(yīng)養(yǎng)成?隨手關(guān)燈?、關(guān)閉水?龍頭，下?班后及時(shí)?關(guān)閉用電?電源的良?好習(xí)慣，?注意節(jié)約?用水用電?。四、?銷售經(jīng)理?應(yīng)在每周?周一上午?9。00?去售樓處?巡查，設(shè)?施出現(xiàn)問?題，應(yīng)及?時(shí)處理。?為保證用?電安全，?物業(yè)部每?月組織一?次水電安?全檢查，?及時(shí)消除?安全隱患?，并建立?水電安全?檔案。?五、非經(jīng)?允許，售?樓處不得?使用電暖?器、電水?壺等高耗?電電器，?如有發(fā)現(xiàn)?，將沒收?所用物品?并通報(bào)批?評(píng)。六?、建議售?樓處設(shè)置?用電安全?保險(xiǎn)措施?。避免安?全事故。?七、售?樓處需安?裝電源插?座、改造?線路等，?須上報(bào)行?政部門領(lǐng)?導(dǎo)同意，?由行政部?門派專業(yè)?人員進(jìn)行?施工。未?經(jīng)允許，?不得私接?電源、改?動(dòng)線路。?八、為?保證用電?安全，希?望售樓處?所有人員?監(jiān)督檢查?好所有電?源、水源?的控制節(jié)?約工作。?工作。?售樓處管?理制度樣?本（四）?要讓顧?客感覺賓?至如歸，?除了銷售?員的專業(yè)?及熱情外?，后勤工?作人員也?是提高公?司品牌的?環(huán)節(jié)之一?。后勤部?工作人員?素質(zhì)的好?壞，將直?接影響銷?售工作和?客戶對(duì)日?后物業(yè)管?理質(zhì)量的?判斷。所?