設(shè)計(jì)管理學(xué)(全套課件158P)

設(shè)計(jì)管理學(xué)設(shè)計(jì)管理學(xué)1第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)的概念：

并非表面裝飾，圍繞特定的目的、綜合人性、社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性、藝術(shù)性、心理性與生理性等各要素，對(duì)采取工業(yè)手段生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)劃與規(guī)劃的活動(dòng)。設(shè)計(jì)是從需求出發(fā)尋求顧客滿意的產(chǎn)品的過(guò)程。管理的概念：

建立最佳的工作環(huán)境和條件，是整個(gè)組織高度協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取以最低代價(jià)達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)的目的。第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)的概念：2第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)是運(yùn)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的知識(shí)去引導(dǎo)顧客。要在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐牟牧稀⒐に?、?jīng)濟(jì)的約束條件下用最佳的方式去實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)失敗的主要問(wèn)題往往不是技術(shù)問(wèn)題而是管理問(wèn)題。設(shè)計(jì)管理師對(duì)設(shè)計(jì)資源和設(shè)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)的總稱。第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)是運(yùn)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的知3第一章設(shè)計(jì)與管理1.1設(shè)計(jì)概論企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的歷史過(guò)程：20世紀(jì)60年代：規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)70年代：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)80年代：質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)90年代：市場(chǎng)反應(yīng)速度競(jìng)爭(zhēng)21世紀(jì)：技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)第一章設(shè)計(jì)與管理1.1設(shè)計(jì)概論4第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)的重要性：把人們豐富的想象，美好的夢(mèng)幻，理想的追求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)使人—產(chǎn)品—企業(yè)—產(chǎn)業(yè)—環(huán)境—社會(huì)能夠和諧與協(xié)調(diào)的發(fā)展。1.1.1設(shè)計(jì)的基本內(nèi)涵（1）設(shè)計(jì)的目的是為了滿足一定的需求。始于需求，終于需求。（2）設(shè)計(jì)的活動(dòng)是一個(gè)尋求滿足需求的實(shí)踐過(guò)程。推理—摸索—約束—制作—滿意方案第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)的重要性：5第一章設(shè)計(jì)與管理（3）設(shè)計(jì)的本質(zhì)是創(chuàng)新和革新方法：比較與聯(lián)想、分析與綜合、抽象與建模、歸納與演繹思維方式：靈感思維、直覺(jué)思維、想象思維、抽象思維、跳躍思維（4）設(shè)計(jì)的效益是體現(xiàn)在將新的知識(shí)和先進(jìn)的技術(shù)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，提高產(chǎn)品的附加值。第一章設(shè)計(jì)與管理（3）設(shè)計(jì)的本質(zhì)是創(chuàng)新和革新6第一章設(shè)計(jì)與管理1.1.2設(shè)計(jì)的四維特征經(jīng)濟(jì)特征、科技特征、美學(xué)特征、人性化特征（1）經(jīng)濟(jì)特征：具體體現(xiàn)在設(shè)計(jì)的商品化上。

（2）科技特征：具體體現(xiàn)在設(shè)計(jì)的物質(zhì)性上。

（3）美學(xué)特征：具體體現(xiàn)在設(shè)計(jì)的藝術(shù)性上。

（4）人性化特征：具體體現(xiàn)在是為了滿足人的需要而設(shè)計(jì)。第一章設(shè)計(jì)與管理1.1.2設(shè)計(jì)的四維特征7第一章設(shè)計(jì)與管理1.1.3設(shè)計(jì)的基本性能

創(chuàng)造性、約束性、多樣性、反饋迭代性。

（1）創(chuàng)造性：設(shè)計(jì)必須有創(chuàng)造性和新穎性。包括設(shè)計(jì)成果和設(shè)計(jì)師。

（2）約束性：一切設(shè)計(jì)都是在一定的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、時(shí)間等約束條件下進(jìn)行的。

（3）多樣性：滿足顧客需求的設(shè)計(jì)，其成果不是唯一的。

（4）反饋迭代性：一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案是通過(guò)反復(fù)設(shè)計(jì)迭代后得到的。第一章設(shè)計(jì)與管理1.1.3設(shè)計(jì)的基本性能8第一章設(shè)計(jì)與管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段：設(shè)計(jì)規(guī)劃—設(shè)計(jì)構(gòu)思—設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)—市場(chǎng)試驗(yàn)—設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)1.2優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)1.2.1優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)概念含義：為創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)思想、原理和技術(shù)。技術(shù)和藝術(shù)必須通過(guò)“設(shè)計(jì)”轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)的核心是：設(shè)計(jì)思想或者說(shuō)是理念的創(chuàng)新。其次是：結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、材料創(chuàng)新、造型創(chuàng)新、色彩創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等。第一章設(shè)計(jì)與管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段：9第一章設(shè)計(jì)與管理1.2.2設(shè)計(jì)等級(jí)分析（1）基本設(shè)計(jì)：具備設(shè)計(jì)能力，掌握一些設(shè)計(jì)手段。（2）成熟設(shè)計(jì)：具備一些設(shè)計(jì)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。（3）創(chuàng)新設(shè)計(jì)：有創(chuàng)意思想和創(chuàng)新技術(shù)的設(shè)計(jì)。（4）優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)：具有競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)1.2.3企業(yè)核心能力

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的構(gòu)成：（1）目標(biāo)選擇（2）競(jìng)爭(zhēng)地位第一章設(shè)計(jì)與管理1.2.2設(shè)計(jì)等級(jí)分析10第一章設(shè)計(jì)與管理企業(yè)核心能力的三個(gè)特征：（1）用戶價(jià)值（2）獨(dú)特性（3）延展性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)層面：（1）發(fā)展與構(gòu)成核心能力的技術(shù)和技能。（2）整合核心能力（3）擴(kuò)大核心產(chǎn)品占有率（4）擴(kuò)大最終產(chǎn)品占有率。第一章設(shè)計(jì)與管理企業(yè)核心能力的三個(gè)特征：11第一章設(shè)計(jì)與管理構(gòu)成核心能力的知識(shí)體系的四個(gè)方面：（1）設(shè)計(jì)師的知識(shí)和技能（2）設(shè)計(jì)師的技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新能力（3）設(shè)計(jì)的管理和經(jīng)營(yíng)能力（4）設(shè)計(jì)師創(chuàng)造品牌和運(yùn)用品牌的能力第一章設(shè)計(jì)與管理構(gòu)成核心能力的知識(shí)體系的四個(gè)方面：12第一章設(shè)計(jì)與管理1.2.4優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)分析優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)的基本思想：（1）面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的設(shè)計(jì)（2）進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、判斷和決策的戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)（3）基于顧客價(jià)值和顧客滿意的價(jià)值設(shè)計(jì)（4）基于新的知識(shí)和知識(shí)供應(yīng)的知識(shí)性設(shè)計(jì)第一章設(shè)計(jì)與管理1.2.4優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)分析13第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)管理所存在的問(wèn)題：（1）設(shè)計(jì)定位失誤（2）設(shè)計(jì)不滿足市場(chǎng)需要（3）設(shè)計(jì)不適應(yīng)消費(fèi)者期望（4）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)速度比較慢第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)管理所存在的問(wèn)題：14第一章設(shè)計(jì)與管理1.3設(shè)計(jì)管理概述1.3.1設(shè)計(jì)需要管理任務(wù)：運(yùn)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的知識(shí)去尋求顧客，創(chuàng)造顧客，并且要在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐牟牧?、工藝、?jīng)濟(jì)的約束條件下，用最佳的方式去實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)需要考慮的問(wèn)題：（1）從創(chuàng)造學(xué)角度：設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)新的智力活動(dòng)。（2）從方法學(xué)角度：設(shè)計(jì)是按給定的條件和指定的目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)選的過(guò)程。第一章設(shè)計(jì)與管理1.3設(shè)計(jì)管理概述15第一章設(shè)計(jì)與管理（3）從組織行為學(xué)的角度：設(shè)計(jì)處于應(yīng)用新知識(shí)，創(chuàng)造新價(jià)值過(guò)程的核心部分，因此必須考慮人的組織行為，交流合作。設(shè)計(jì)方案必須受到物質(zhì)和精神方面的影響。物質(zhì)方面包括：科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)因素精神方面包括：精神文化、人的因素引起設(shè)計(jì)失敗的主要問(wèn)題是：A:市場(chǎng)定位問(wèn)題，37%B:錯(cuò)誤估計(jì)潛在市場(chǎng)，28%C:存在技術(shù)問(wèn)題，15%D:產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高，13%E:營(yíng)銷失誤及其他，7%第一章設(shè)計(jì)與管理（3）從組織行為學(xué)的角度：設(shè)計(jì)處于應(yīng)用新16第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)需要管理，并且可以說(shuō)設(shè)計(jì)管理幣設(shè)計(jì)本身還重要。1.3.2設(shè)計(jì)管理概念設(shè)計(jì)管理可以使對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行管理，也是對(duì)管理的設(shè)計(jì)。所謂設(shè)計(jì)：指的是把一種計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想、問(wèn)題解決的方法，通過(guò)視覺(jué)的方式傳達(dá)出來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。它的核心內(nèi)容包括三個(gè)方面，即1計(jì)劃、構(gòu)思的形成；2視覺(jué)傳達(dá)方式；3計(jì)劃通過(guò)傳達(dá)之后的具體應(yīng)用。而管理，則是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能等要素組成的活動(dòng)過(guò)程，其基本職能包括決策、領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)控幾個(gè)方面。

第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)需要管理，并且可以說(shuō)設(shè)計(jì)管理幣設(shè)計(jì)本17第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)管理就是：根據(jù)使用者的需求，有計(jì)劃有組織地進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)管理活動(dòng)。有效地積極調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師的開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維，把市場(chǎng)與消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)換在新產(chǎn)品中，以新的更合理、更科學(xué)的方式影響和改變?nèi)藗兊纳?，并為企業(yè)獲得最大限度的利潤(rùn)而進(jìn)行的一系列設(shè)計(jì)策略與設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理。第一章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)管理就是：根據(jù)使用者的需求，有計(jì)劃有18第一章設(shè)計(jì)與管理1.3.3設(shè)計(jì)管理作用（1）有利于做到顧客滿意。（2）有利于資源優(yōu)化組合（3）有利于開(kāi)展優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)（4）有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第一章設(shè)計(jì)與管理1.3.3設(shè)計(jì)管理作用19第一章設(shè)計(jì)與管理1.3.4設(shè)計(jì)管理原理（1）系統(tǒng)管理原理：設(shè)計(jì)可以看做一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)是一個(gè)多層次的復(fù)合系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)諸要素相互作用、聯(lián)系。設(shè)計(jì)管理就是要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)分析，明確設(shè)計(jì)目標(biāo)，充分發(fā)揮各要素的作用，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)的最優(yōu)化。（2）信息傳遞原理：人流、物流、信息流，最重要的是是以數(shù)據(jù)、圖形、資料為載體的信息流。（3）控制反饋原理：所謂控制就是指施控主題對(duì)受控體的一種能動(dòng)作用，這種作用能夠使得受控體根據(jù)施控主題的預(yù)定目標(biāo)而動(dòng)作。最終達(dá)到目標(biāo)。第一章設(shè)計(jì)與管理1.3.4設(shè)計(jì)管理原理20第一章設(shè)計(jì)與管理信息反饋是隨時(shí)糾正偏差。（4）設(shè)計(jì)效益原理效益是管理的起點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)（5）人本管理原理設(shè)計(jì)工作的中心是人不是物，設(shè)計(jì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)時(shí)以人為本，而不是以物為本。人本管理原理就是以人為本的管理思想。第一章設(shè)計(jì)與管理信息反饋是隨時(shí)糾正偏差。21第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.1設(shè)計(jì)戰(zhàn)略概述

戰(zhàn)略：在中國(guó)，戰(zhàn)略一詞歷史久遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭(zhēng)，略指“謀略”。春秋時(shí)期孫武的《孫子兵法》被認(rèn)為是中國(guó)最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。在現(xiàn)代“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。設(shè)計(jì)是把一種計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想通過(guò)視覺(jué)的形式傳達(dá)出來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。人類通過(guò)勞動(dòng)改造世界，創(chuàng)造文明，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，而最基礎(chǔ)、最主要的創(chuàng)造活動(dòng)是造物。設(shè)計(jì)便是造物活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的計(jì)劃，可以把任何造物活動(dòng)的計(jì)劃技術(shù)和計(jì)劃過(guò)程理解為設(shè)計(jì)。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.1設(shè)計(jì)戰(zhàn)略概述22第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略主要包括以下五個(gè)方面：（1）戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（2）戰(zhàn)略是一種策略（3）戰(zhàn)略是一種模式（4）戰(zhàn)略是一種定位（5）戰(zhàn)略是一種觀點(diǎn)第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略主要包括以下五個(gè)方面：23第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.1.1設(shè)計(jì)戰(zhàn)略概念廣義的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)概念：是指設(shè)計(jì)在企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過(guò)程中的指導(dǎo)和規(guī)劃，是設(shè)計(jì)參與到企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇、實(shí)施過(guò)程的反映，即對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)與其他因素的范圍之內(nèi)，設(shè)計(jì)是被戰(zhàn)略使用的客體。狹義的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略：是企業(yè)具體設(shè)計(jì)工作的戰(zhàn)略規(guī)劃，即在設(shè)計(jì)范圍內(nèi)，設(shè)計(jì)是戰(zhàn)略主題。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.1.1設(shè)計(jì)戰(zhàn)略概念24第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.1.2設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的特征（1）競(jìng)爭(zhēng)性：競(jìng)爭(zhēng)性是設(shè)計(jì)戰(zhàn)略最重要的本質(zhì)特征。（2）獨(dú)特性：設(shè)計(jì)戰(zhàn)略應(yīng)該是基于企業(yè)文化和企業(yè)獨(dú)特的DNA而制定的。每個(gè)企業(yè)的文化、價(jià)值觀是獨(dú)特的。企業(yè)的審美取向、設(shè)計(jì)取向、價(jià)值取向是有延續(xù)性和穩(wěn)定性的。企業(yè)DNA，是把企業(yè)比喻為一種活的非自然生物體，與生物一樣有自己的遺傳基因。正是這個(gè)基因，決定了企業(yè)的基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.1.2設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的特征25第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理根據(jù)企業(yè)DNA的不同特征，把企業(yè)DNA分成了7類：韌力調(diào)節(jié)型企業(yè)：企業(yè)非常靈活，能迅速根據(jù)外部市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，卻始終堅(jiān)持清晰的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并圍繞它開(kāi)展業(yè)務(wù)。隨機(jī)應(yīng)變型企業(yè)：對(duì)變化不能始終做到未雨綢繆，但仍然能在必要時(shí)顯示出“隨機(jī)應(yīng)變”的能力，而且不會(huì)失去企業(yè)發(fā)展的大方向。。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理根據(jù)企業(yè)DNA的不同特征，把企業(yè)DNA分26第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理軍隊(duì)型企業(yè)：通常由少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的高層管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航，主要通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意志和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)取得成功。它能夠制定并執(zhí)行極好的戰(zhàn)略，有些時(shí)候還會(huì)反復(fù)執(zhí)行。消極進(jìn)取型企業(yè)：看上去很協(xié)調(diào)，好像沒(méi)有任何沖突，這是一個(gè)“決策一致，但無(wú)法得到實(shí)施”的企業(yè)。在做出重大改變上形成一致意見(jiàn)毫無(wú)問(wèn)題，但在實(shí)施上卻困難重重，是那種“人人意見(jiàn)一致但是什么都不改變”的組織。由于缺乏必要的權(quán)威、信息和激勵(lì)措施來(lái)開(kāi)展有意義的變革，一線員工很容易忽視來(lái)自總部的指令。

第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理軍隊(duì)型企業(yè)：通常由少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的高層管理團(tuán)27第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理時(shí)停時(shí)進(jìn)型企業(yè)：企業(yè)內(nèi)有許多人都非常聰明、才華橫溢而且積極進(jìn)取，但他們常常不能一起朝同一個(gè)方向努力。過(guò)度膨脹型企業(yè)：該企業(yè)的擴(kuò)張超出了組織模式的負(fù)荷，膨脹過(guò)度而運(yùn)轉(zhuǎn)不靈。這個(gè)公司已經(jīng)過(guò)分成長(zhǎng)，超越了組織模型的合理界限，少數(shù)高層管理人員已經(jīng)無(wú)法再有效地控制企業(yè)。過(guò)度管理型企業(yè)：受多層管理的拖累，該企業(yè)易于陷入“分析性癱瘓”的困境。即便企業(yè)確實(shí)取得進(jìn)步，也是事倍功半，效率低下，在把握機(jī)會(huì)上常常落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或缺乏魄力。管理人員通常撿了芝麻丟了西瓜，把他們的時(shí)間花在相互檢查工作上，而不是探索新的機(jī)會(huì)或防范潛在威脅上。其中，前3類企業(yè)被認(rèn)為是健康的企業(yè)DNA，后四種被視為不健康的企業(yè)DNA第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理時(shí)停時(shí)進(jìn)型企業(yè)：企業(yè)內(nèi)有許多人都非常聰明28第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（3）全局性：就是“做什么才能指導(dǎo)企業(yè)設(shè)計(jì)工作，使企業(yè)得以可持續(xù)的生存和發(fā)展”。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)一切設(shè)計(jì)活動(dòng)的總的謀劃。（4）方向性：設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)設(shè)計(jì)未來(lái)發(fā)展方向，描繪了企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。（5）創(chuàng)新性：企業(yè)要保持設(shè)計(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須建立靈活而有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來(lái)充分利用各種設(shè)計(jì)資源應(yīng)付內(nèi)外因素的變化。（6）相對(duì)穩(wěn)定性：設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)在今后相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間的設(shè)計(jì)發(fā)展方向、目標(biāo)、采取的設(shè)計(jì)策略以及工作的重點(diǎn)。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（3）全局性：就是“做什么才能指導(dǎo)企業(yè)設(shè)29第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.1.3設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)是設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的使命和宗旨的具體化。目標(biāo)是企業(yè)對(duì)未來(lái)的期待。基本目標(biāo)：提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力核心目標(biāo)：優(yōu)化品牌形象最終目標(biāo)：提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的定量指標(biāo)：品牌價(jià)值、投資利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的定性指標(biāo)：品牌形象、企業(yè)形象、產(chǎn)品形象第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.1.3設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)30第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（1）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)的定量指標(biāo)品牌價(jià)值：是企業(yè)最優(yōu)價(jià)值和最為恒久的資產(chǎn)，是未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最為銳利的武器?？梢粤炕?，權(quán)威資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估。投資利潤(rùn)率：指企業(yè)稅前的營(yíng)業(yè)收益占自有資本和長(zhǎng)期負(fù)債總額的比率。市場(chǎng)占有率：是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的產(chǎn)品或勞務(wù)銷售總額與全部改產(chǎn)品會(huì)勞務(wù)的全部市場(chǎng)銷售總額的比率。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（1）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)的定量指標(biāo)31第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（2）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)的定性指標(biāo)品牌形象：品牌形象是指企業(yè)或其某個(gè)品牌在市場(chǎng)上、在社會(huì)公眾心中所表現(xiàn)出的個(gè)性特征,它體現(xiàn)公眾特別是消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知.品牌形象與品牌不可分割,形象是品牌表現(xiàn)出來(lái)的特征,反映了品牌的實(shí)力與本質(zhì).品牌形象包括品名、包裝、圖案廣告設(shè)計(jì)等.形象是品牌的根基所以企業(yè)必須十分重視塑造品牌形象第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（2）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)的定性指標(biāo)32第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理企業(yè)形象：縮寫(xiě)：CI；是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。

第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理企業(yè)形象：縮寫(xiě)：CI；是指人們通過(guò)企業(yè)的33第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理產(chǎn)品形象：產(chǎn)品形象是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標(biāo)的細(xì)化，是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心而展開(kāi)的系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)。把產(chǎn)品作為載體，對(duì)產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩、材質(zhì)、人機(jī)界面以及依附在產(chǎn)品上的標(biāo)志、圖形、文字等，能客觀、準(zhǔn)確地傳達(dá)企業(yè)精神及理念的設(shè)計(jì)。對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、包裝、裝潢、運(yùn)輸、展示、營(yíng)銷手段、產(chǎn)品的推廣、廣告策略等等進(jìn)行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，形成統(tǒng)一的感官形象，也是產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)形象與產(chǎn)品外在的視覺(jué)形象和社會(huì)形象形成統(tǒng)一性的結(jié)果。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理產(chǎn)品形象：產(chǎn)品形象是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體形象34第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.1.4設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的作用（1）確定設(shè)計(jì)方向（2）指導(dǎo)企業(yè)設(shè)計(jì)（3）整合設(shè)計(jì)資源（4）實(shí)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)（5）驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.1.4設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的作用35第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2設(shè)計(jì)戰(zhàn)略分析設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題是設(shè)計(jì)定位問(wèn)題，即企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)地位。2.2.1設(shè)計(jì)領(lǐng)先者戰(zhàn)略

設(shè)計(jì)領(lǐng)先者是指行業(yè)中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，一般占最大的市場(chǎng)份額，在技術(shù)功能、色彩趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、造型風(fēng)格、材料選配等方面對(duì)本行業(yè)其他企業(yè)起到領(lǐng)導(dǎo)作用。（1）擴(kuò)大市場(chǎng)需求量（2）維持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2設(shè)計(jì)戰(zhàn)略分析36第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.2設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略挑戰(zhàn)對(duì)象：一是設(shè)計(jì)領(lǐng)先者，爭(zhēng)取創(chuàng)造出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品。二是與自己實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，注意避實(shí)擊虛。三是比自己弱的企業(yè)，通過(guò)奪取或兼并他們的顧客。（1）正面進(jìn)攻（2）側(cè)翼進(jìn)攻（3）迂回進(jìn)攻第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.2設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略37第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.3設(shè)計(jì)追隨者戰(zhàn)略設(shè)計(jì)追隨者指數(shù)量較多的在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上遠(yuǎn)不如設(shè)計(jì)領(lǐng)先者和設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)者的企業(yè)。（1）距離追隨：在創(chuàng)新基礎(chǔ)上進(jìn)行有距離的追隨。（2）選擇追隨：指在某些方面緊隨設(shè)計(jì)領(lǐng)先者，在某些方面又自行其是的企業(yè)。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.3設(shè)計(jì)追隨者戰(zhàn)略38第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.4設(shè)計(jì)補(bǔ)缺戰(zhàn)略是指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)的。（1）用戶專業(yè)化：某類最終顧客（2）垂直專業(yè)化：分銷渠道的某些層面（3）顧客規(guī)?；簩ｉT(mén)為某一規(guī)模的客戶服務(wù)（4）特定顧客專業(yè)化：一個(gè)和幾個(gè)大客戶（5）地理區(qū)域?qū)I(yè)化“為某一地區(qū)服務(wù)第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.4設(shè)計(jì)補(bǔ)缺戰(zhàn)略39第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.5形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略2.2.5.1企業(yè)形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略CI設(shè)計(jì)是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的內(nèi)在精神和外在特征的整體印象和評(píng)價(jià)，是“企業(yè)個(gè)性”、“企業(yè)識(shí)別”或“企業(yè)身份”的意思。企業(yè)形象設(shè)計(jì)是對(duì)企業(yè)內(nèi)外在因素系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出一個(gè)與企業(yè)個(gè)性特質(zhì)相應(yīng)的產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、信譽(yù)形象等。企業(yè)形象識(shí)別是由：企業(yè)理念識(shí)別（MI)、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）、企業(yè)行為識(shí)別（BI）組成。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.5形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略40第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（1）企業(yè)形象設(shè)計(jì)的實(shí)施首先應(yīng)對(duì)企業(yè)實(shí)際狀況進(jìn)行大量的先期調(diào)查，在繼承和發(fā)展的基礎(chǔ)上總結(jié)和提煉出符合時(shí)代實(shí)際和總體戰(zhàn)略要求，與時(shí)俱進(jìn)、適度超前的經(jīng)營(yíng)理念、再以企業(yè)理念為本進(jìn)行行為和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。其次確定調(diào)查范圍，要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍相吻合。再則確定調(diào)查對(duì)象。隨后確定調(diào)查內(nèi)容。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（1）企業(yè)形象設(shè)計(jì)的實(shí)施41第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理內(nèi)容包括：內(nèi)部和外部市場(chǎng)調(diào)查是以市場(chǎng)為對(duì)象，用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集和整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料，并予以分析研究的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查時(shí)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，獲取市場(chǎng)信息的途徑，是開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)的前提，是經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)，是制定計(jì)劃的依據(jù)，也是改善經(jīng)營(yíng)管理的工具。

1、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 2、消費(fèi)者行為調(diào)查 3、產(chǎn)品銷售調(diào)查第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理內(nèi)容包括：內(nèi)部和外部42第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理4、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

調(diào)查方法1、詢問(wèn)法2、觀察法3、試驗(yàn)調(diào)查法（2）企業(yè)形象設(shè)計(jì)的評(píng)估

企業(yè)形象設(shè)計(jì)的實(shí)施效果，可以通過(guò)內(nèi)部和外部評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理4、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查43第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.5.2品牌形象設(shè)計(jì)品牌是企業(yè)最有價(jià)值、最為永恒的且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的資產(chǎn)，是未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最為銳利的武器。品牌形象的定義：是指對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)、人、符號(hào)等營(yíng)銷傳播活動(dòng)具體如何體現(xiàn)品牌的核心價(jià)值進(jìn)行界定，從而形成區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者的品牌聯(lián)想。品牌戰(zhàn)略規(guī)劃（1）品牌背景分析本企業(yè)組織特征、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者、分銷商、宏觀環(huán)境第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.5.2品牌形象設(shè)計(jì)44第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（2）市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分的概念： 市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者的一定特性，把原有市場(chǎng)分割為兩個(gè)或者兩個(gè)以上的小市場(chǎng)，已用來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。

市場(chǎng)細(xì)分的原則： 1、發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 2、制定最優(yōu)營(yíng)銷策略的依據(jù) 3、提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力 4、拓展新市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（2）市場(chǎng)細(xì)分45第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理

市場(chǎng)細(xì)分的方法

1、地理要素2、人口要素3、心理要素4、行為要素

（3）品牌定位：品牌在消費(fèi)者頭腦中占據(jù)的層位和空間。

（4）品牌個(gè)性：品牌個(gè)性是品牌的靈魂

（5）品牌特征：是詞語(yǔ)、形象、思想觀念和相關(guān)事物組成的。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理市場(chǎng)細(xì)分的方法46第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（6）品牌推廣：是企業(yè)運(yùn)用各種媒體和手段，將獨(dú)特的品牌定位及其內(nèi)涵等信息傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群，在目標(biāo)消費(fèi)群引發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。（7）品牌維護(hù)：是企業(yè)對(duì)現(xiàn)有品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)，將企業(yè)認(rèn)為有繼續(xù)發(fā)展?jié)摿蚰茉偌ち业氖袌?chǎng)中生存下來(lái)的品牌使用各種手段加以維護(hù)，是品牌保持長(zhǎng)久的生命力。（8）品牌延伸：延伸至其他產(chǎn)品上。（9）品牌評(píng)估：第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理（6）品牌推廣：是企業(yè)運(yùn)用各種媒體和手段47第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.5.3產(chǎn)品形象戰(zhàn)略設(shè)計(jì)產(chǎn)品形象（PI）狹義上是指產(chǎn)品的綜合外觀，包括產(chǎn)品的幾何形態(tài)、色彩、材料、人機(jī)界面、品牌LOGO圖形等。廣義的還包括企業(yè)理念、精神、遠(yuǎn)景、文化以及品牌理念。步驟：（1）調(diào)查企業(yè)文化、企業(yè)形象、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略與理念（2）把握產(chǎn)品造型方向，規(guī)范產(chǎn)品識(shí)別特征。（3）編制產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)手冊(cè)（4）產(chǎn)品形象傳播控制（5）產(chǎn)品形象評(píng)估系統(tǒng)的建立第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.2.5.3產(chǎn)品形象戰(zhàn)略設(shè)計(jì)48第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.3設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2.3.1競(jìng)爭(zhēng)者分析（1）潛在的競(jìng)爭(zhēng)者（2）現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者（3）代用品生產(chǎn)者（4）購(gòu)買(mǎi)者（5）供應(yīng)商2.3.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2.3.3差別化戰(zhàn)略2.3.4目標(biāo)集中戰(zhàn)略第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.3設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略49第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.4基于快速原型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2.4.1移向右上角戰(zhàn)略這是把技術(shù)和造型聯(lián)系起來(lái)的戰(zhàn)略。造型是指能夠?qū)⒚栏泻彤a(chǎn)品與服務(wù)中的人機(jī)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)的感覺(jué)因素。人機(jī)工程學(xué)，包括舒適、易用和安全，必須要能與美學(xué)因素互為補(bǔ)充。技術(shù)是指產(chǎn)品的核心功能，即產(chǎn)品的源動(dòng)力、使用產(chǎn)品所要求的部件間的相互關(guān)系以及用以生產(chǎn)產(chǎn)品的材料和方法。

二維是技術(shù)和造型，三維要包括價(jià)值。第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.4基于快速原型的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略50第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.4.2快速原型技術(shù)原理

它是一種借助計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，或用實(shí)體反求方法采集得到有關(guān)原型或零件的幾何形狀、結(jié)構(gòu)和材料的組合信息，從而獲得目標(biāo)原型的概念，并以此建立數(shù)字花描述模型，將這些信息輸出到計(jì)算機(jī)控制的集成制造系統(tǒng)，通過(guò)逐點(diǎn)、逐面進(jìn)行材料的“三維堆砌”，再經(jīng)過(guò)必要處理，達(dá)到設(shè)計(jì)要求。（1）立體激光快速原型技術(shù)（SLA)（2）選擇性激光燒結(jié)成型技術(shù)（SLS)（3）疊層輪廓制造技術(shù)(LOM)（4）熔融沉積成型技術(shù)（FDM)第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.4.2快速原型技術(shù)原理51第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.4.3應(yīng)用快速原型創(chuàng)造突破性產(chǎn)品價(jià)值機(jī)會(huì)：情感、美學(xué)、個(gè)性形象、人機(jī)工程、影響力、核心技術(shù)和質(zhì)量。（1）應(yīng)用快速原型技術(shù)能夠延展產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模糊前期模糊前期四個(gè)階段：識(shí)別機(jī)會(huì)、理解機(jī)會(huì)、機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品概念、機(jī)會(huì)的實(shí)施和形成理想產(chǎn)品概念。（2）應(yīng)用快速原型技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)突破性產(chǎn)品的快速開(kāi)發(fā)第二章設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理2.4.3應(yīng)用快速原型創(chuàng)造突破性產(chǎn)品52第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.1產(chǎn)品創(chuàng)新概述創(chuàng)新概念：為了給產(chǎn)品用戶提供新的或更新的服務(wù)而發(fā)生的產(chǎn)品技術(shù)變化。3.1.1顧客需求層次與產(chǎn)品創(chuàng)新（1）顧客認(rèn)為的產(chǎn)品基本功能屬性：這是新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前提。（2）顧客對(duì)產(chǎn)品屬性的更高要求：對(duì)產(chǎn)品基本要求滿足后所提出的。（3）顧客難以明確表達(dá)對(duì)屬性的更高要求：顧客對(duì)產(chǎn)品具有不滿足感，但提不出具體細(xì)節(jié)。（4）顧客未預(yù)期到的需求，基于科技進(jìn)步，并賦予產(chǎn)品一些未預(yù)料到的價(jià)值，給顧客帶來(lái)驚喜，這就需要企業(yè)創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.1產(chǎn)品創(chuàng)新概述53第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.1.2價(jià)值創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新（1）價(jià)值創(chuàng)新內(nèi)涵定義：在現(xiàn)有市場(chǎng)提供全新的和卓越的購(gòu)買(mǎi)者價(jià)值，提供一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者價(jià)值去創(chuàng)造新的市場(chǎng)。價(jià)值創(chuàng)新變化了創(chuàng)新新角度，并非著眼于競(jìng)爭(zhēng)，而是力圖使顧客和企業(yè)的價(jià)值都出現(xiàn)新的飛躍，從而開(kāi)辟全新的、非競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間，從顧客的角度來(lái)分析創(chuàng)新。顧客價(jià)值來(lái)源于性價(jià)比；企業(yè)價(jià)值取決于價(jià)格、成本結(jié)構(gòu)。價(jià)值創(chuàng)新是企業(yè)的效用、價(jià)格和成本為一體。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.1.2價(jià)值創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新54第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理（2）戰(zhàn)略邏輯角度顧客價(jià)值創(chuàng)新的核心在于客戶而不是競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)顧客價(jià)值創(chuàng)新，為顧客提供更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客價(jià)值創(chuàng)新邏輯不限于產(chǎn)業(yè)范圍，而是通過(guò)分析顧客現(xiàn)實(shí)或潛在的需求及變化趨勢(shì)，來(lái)探索新的途徑和方法，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的突破，從而實(shí)現(xiàn)超越產(chǎn)業(yè)限制的目的，需要企業(yè)創(chuàng)造顧客。戰(zhàn)略重點(diǎn)：顧客價(jià)值創(chuàng)新著重于企業(yè)為顧客提供一個(gè)價(jià)值飛躍來(lái)創(chuàng)造新的市場(chǎng)，從而提供更多的顧客價(jià)值。顧客價(jià)值關(guān)注的核心需求：顧客共同關(guān)注的價(jià)值。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理（2）戰(zhàn)略邏輯角度55第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理（3）從價(jià)值創(chuàng)新的基本模式角度分析基本模式：現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動(dòng)方式漸進(jìn)創(chuàng)新?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)活動(dòng)方式跳躍創(chuàng)新。新業(yè)務(wù)活動(dòng)方式跳躍創(chuàng)新。3.1.3產(chǎn)品創(chuàng)新類型（1）原創(chuàng)型產(chǎn)品創(chuàng)新（2）改良型產(chǎn)品創(chuàng)新（3）空缺型產(chǎn)品創(chuàng)新（4）未來(lái)型產(chǎn)品創(chuàng)新第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理（3）從價(jià)值創(chuàng)新的基本模式角度分析56第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.1.4產(chǎn)品創(chuàng)新意義（1）產(chǎn)品創(chuàng)新是科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的紐帶（2）產(chǎn)品創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的根本源泉（3）產(chǎn)品創(chuàng)新是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主要?jiǎng)恿Γ?）產(chǎn)品創(chuàng)新不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力（5）產(chǎn)品創(chuàng)新是提高企業(yè)形象的關(guān)鍵（6）產(chǎn)品創(chuàng)新是推動(dòng)管理創(chuàng)新的客觀需要第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.1.4產(chǎn)品創(chuàng)新意義57第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.2產(chǎn)品創(chuàng)新原理3.2.1產(chǎn)品基因原理產(chǎn)品基因：指產(chǎn)品更新?lián)Q代發(fā)展中所繼承的標(biāo)準(zhǔn)化信息，即產(chǎn)品信息基因、包括：典型戰(zhàn)略、典型產(chǎn)品、典型零件、典型工藝、典型服務(wù)等。產(chǎn)品基因原理主要表現(xiàn)在信息基因的繼承、信息基因的生成、產(chǎn)業(yè)信息優(yōu)化三個(gè)方面。3.2.1產(chǎn)品集群原理創(chuàng)新集群是指一定時(shí)期內(nèi)相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)部門(mén)同時(shí)出現(xiàn)的創(chuàng)新集合。創(chuàng)新活動(dòng)并不是在時(shí)間上的均勻分布，而是趨向結(jié)成群集。者就是產(chǎn)品創(chuàng)新的群集效應(yīng)。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.2產(chǎn)品創(chuàng)新原理58第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理（1）產(chǎn)品集群原理與產(chǎn)品族

對(duì)于核心設(shè)計(jì)和基本的產(chǎn)品要素相同的創(chuàng)新產(chǎn)品相繼聚集出現(xiàn)稱為產(chǎn)品的集群原理，而相繼出現(xiàn)的產(chǎn)品可以稱為一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新族。（2）產(chǎn)品集群的意義①有利于企業(yè)從整體上進(jìn)行系統(tǒng)的考察，分析各種產(chǎn)品之間的相互聯(lián)系，創(chuàng)新出一系列產(chǎn)品，并尋求出最佳的整體效果。②引入產(chǎn)品集群原理的概念有利于企業(yè)用動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的眼光看待產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。③產(chǎn)品集群原理為探索創(chuàng)新產(chǎn)品空間選擇基本的分析單元。

第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理（1）產(chǎn)品集群原理與產(chǎn)品族59第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.2.3產(chǎn)品生物原理（1）開(kāi)放性與自組織性面向市場(chǎng)需求，廣泛吸收采取中間商、推銷商、供應(yīng)商的信息；面向技術(shù)進(jìn)步，積極應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝。產(chǎn)品項(xiàng)目組是基本的組織單元。（2）相似性與多樣性產(chǎn)品相似表現(xiàn)在：各產(chǎn)品的功能、形式、服務(wù)的三維整體概念相似；各產(chǎn)品作為企業(yè)的利益載體和用戶的需求同一性相似；各產(chǎn)品的創(chuàng)新機(jī)理、創(chuàng)新路線相似。產(chǎn)品的各方面呈多樣性。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.2.3產(chǎn)品生物原理60第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理（3）生命階段性產(chǎn)品的壽命周期：進(jìn)入市場(chǎng)到推出市場(chǎng)的時(shí)間。投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理（3）生命階段性61第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.2.4產(chǎn)品創(chuàng)新生態(tài)原理生物系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是其物質(zhì)流的循環(huán)性，它是生態(tài)系統(tǒng)保持較長(zhǎng)時(shí)期穩(wěn)定的一個(gè)重要條件。產(chǎn)品創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)就是使產(chǎn)品日益協(xié)調(diào)地匯入自然過(guò)程，使社會(huì)和自然形成統(tǒng)一的新的物質(zhì)自然循環(huán)，確保可持續(xù)發(fā)展。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.2.4產(chǎn)品創(chuàng)新生態(tài)原理62第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.3產(chǎn)品創(chuàng)新技法3.3.1仿生創(chuàng)新法（1）形態(tài)仿生設(shè)計(jì)按逼真度分：具象仿生和抽象仿生①選擇恰當(dāng)?shù)姆律鷮?duì)象②追求形態(tài)表達(dá)的情感性和趣味性③把握事物形態(tài)的最本質(zhì)的特征④產(chǎn)品對(duì)自然生物的色彩、質(zhì)感、肌理等借鑒。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.3產(chǎn)品創(chuàng)新技法63第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理（2）功能仿生設(shè)計(jì)根據(jù)功能設(shè)計(jì)仿生，可以創(chuàng)造出全新的產(chǎn)品。（3）其他仿生設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域主要是造型和功能仿生。而結(jié)構(gòu)、材料仿生、運(yùn)動(dòng)仿生同樣是很重要的創(chuàng)新方法。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理（2）功能仿生設(shè)計(jì)64第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.3.2類比創(chuàng)新法（1）擬人類比法將人設(shè)想為創(chuàng)造對(duì)象的某個(gè)因素，將自身思維與創(chuàng)造對(duì)象融為一體，將創(chuàng)造對(duì)象擬人化。（2）直接類比法

將求解對(duì)象與類似的事物或現(xiàn)象做比較。（3）因果類比法

當(dāng)兩個(gè)事物之間有某種共性，根據(jù)一事物因果關(guān)系推測(cè)另一事物因果關(guān)系的思維方法。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.3.2類比創(chuàng)新法65第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.3.3組合創(chuàng)新法（1）部件組合（2）功能組合（3）材料組合（4）技術(shù)方法或原理組合（5）分解組合3.3.4移植創(chuàng)新法是技術(shù)發(fā)明過(guò)程中最為經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造技法，是根據(jù)某種社會(huì)需求，創(chuàng)造一種新的結(jié)構(gòu)形式或功能系統(tǒng)，是將某一領(lǐng)域中的原理、方法、結(jié)構(gòu)、材料、用途等移植到另一事物中，從而創(chuàng)造出新產(chǎn)品。包括原理、技術(shù)移植、方法、工藝移植和功能、結(jié)構(gòu)移植。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.3.3組合創(chuàng)新法66第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.3.5逆向創(chuàng)新法逆向創(chuàng)新思維的關(guān)鍵是擺脫常規(guī)思路的束縛。3.3.6聯(lián)想創(chuàng)新法（1）相似聯(lián)想法相似聯(lián)想即在性質(zhì)上或形式上相似的事物之間所形成的聯(lián)想。（2）對(duì)立聯(lián)想法是有相反特征的事物或?qū)α⒌氖挛镆?jiàn)形成的聯(lián)想。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.3.5逆向創(chuàng)新法67第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.3.7檢索目錄法借鑒別人的專利、成果形成某種設(shè)計(jì)思想。3.3.8形態(tài)矩陣法是一種以系統(tǒng)搜索觀念為指導(dǎo)，在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析和綜合基礎(chǔ)上用網(wǎng)絡(luò)方式集合因素設(shè)想的方法。3.3.9TRIZ法建立一個(gè)由解決技術(shù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的各種方法、算法組成的綜合理論體系。建模和求解過(guò)程3.3.10QFD法質(zhì)量功能展開(kāi)。注重產(chǎn)品從開(kāi)始的可行性分析研究到產(chǎn)品的生產(chǎn)都是以市場(chǎng)用戶的需求為驅(qū)動(dòng)。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.3.7檢索目錄法68第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.4基于快速原型的產(chǎn)品創(chuàng)新3.4.1設(shè)計(jì)原型概念與類型是面向?qū)ο蟮木C合性表達(dá)設(shè)計(jì)知識(shí)的方法，它為表達(dá)設(shè)計(jì)對(duì)象的各方面提供了一個(gè)框架。它對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象實(shí)例進(jìn)行歸納和抽象，擁有設(shè)計(jì)對(duì)象的完備屬性和特征。類型：標(biāo)志類：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品種類等產(chǎn)品標(biāo)志。功能類：產(chǎn)品的總功能，經(jīng)分解后各部件承擔(dān)的功能，功能又可為主要與輔助功能。效應(yīng)類：為了實(shí)現(xiàn)功能，利用物理原理建立的結(jié)構(gòu)方式第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.4基于快速原型的產(chǎn)品創(chuàng)新69第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理設(shè)計(jì)要求類：對(duì)產(chǎn)品的功能及性能的要求。設(shè)計(jì)參數(shù)類：有功能原理轉(zhuǎn)化成具體應(yīng)用時(shí)得到的關(guān)鍵參數(shù)，可選方案的結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)接點(diǎn)位置，位置見(jiàn)的距離。示意圖類：簡(jiǎn)單的應(yīng)用示意圖，主要表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)功能的應(yīng)用之間的連接關(guān)系，總體布置。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理設(shè)計(jì)要求類：對(duì)產(chǎn)品的功能及性能的要求。70第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.4.2設(shè)計(jì)原型功能與作用功能：為了達(dá)到設(shè)計(jì)的集成化、自動(dòng)化，就要將設(shè)計(jì)的各過(guò)程集成在一起，關(guān)鍵是將概念設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)集成在一起。作用：概念設(shè)計(jì)知識(shí)模型與知識(shí)管理平臺(tái)的交互。3.4.3快速原型進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新分析快速模具技術(shù)就是在快速原型技術(shù)的基礎(chǔ)上，直接根據(jù)原型有效地將復(fù)雜的工具和型腔制造出來(lái)，而無(wú)需后加工等。常用的快速模具方法有：硅膠模具、環(huán)氧樹(shù)脂模具、金屬澆注模具。第三章產(chǎn)品創(chuàng)新管理3.4.2設(shè)計(jì)原型功能與作用71第四章設(shè)計(jì)決策管理4.1設(shè)計(jì)決策概述4.1.1設(shè)計(jì)決策（1）設(shè)計(jì)決策定義：從幾個(gè)可行的方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案的過(guò)程。（2）決策分類 1、按照決策問(wèn)題的性質(zhì) 2、按照決策的重復(fù)程度 3、按照決策問(wèn)題所處的自然狀態(tài)4、按照決策主體

第四章設(shè)計(jì)決策管理4.1設(shè)計(jì)決策概述72第四章設(shè)計(jì)決策管理（3）設(shè)計(jì)決策的意義①企業(yè)的活力體現(xiàn)在設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)的核心是決策。②科學(xué)合理的設(shè)計(jì)決策能為企業(yè)創(chuàng)造意想不到的新產(chǎn)品，并為其樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象。③正確的設(shè)計(jì)決策能為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)利益，并且順利實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)。④企業(yè)的設(shè)計(jì)決策行為時(shí)為了能夠創(chuàng)造價(jià)值利潤(rùn)，增加社會(huì)財(cái)富，并有效地分配企業(yè)資源。⑤設(shè)計(jì)決策的過(guò)程是企業(yè)加強(qiáng)管理，改進(jìn)技術(shù)的過(guò)程。是企業(yè)提高效率。降低成本的過(guò)程。第四章設(shè)計(jì)決策管理（3）設(shè)計(jì)決策的意義73第四章設(shè)計(jì)決策管理4.1.2設(shè)計(jì)決策要素及其影響因素（1）設(shè)計(jì)決策的要素決策者、決策對(duì)象、決策環(huán)境、決策信息、決策理論與方法、決策結(jié)果。（2）設(shè)計(jì)決策的影響因素決策者、決策組織結(jié)構(gòu)、決策環(huán)境、決策信息第四章設(shè)計(jì)決策管理4.1.2設(shè)計(jì)決策要素及其影響因素74第四章設(shè)計(jì)決策管理4.1.3設(shè)計(jì)決策的原則與程序（1）設(shè)計(jì)決策的依據(jù)一是消費(fèi)者管理：為誰(shuí)設(shè)計(jì)？二是知識(shí)供應(yīng)管理：怎么設(shè)計(jì)？設(shè)計(jì)的不同模式：綜合突破式：功能獨(dú)特、品質(zhì)優(yōu)良、款式宜人、價(jià)位對(duì)路的產(chǎn)品。單項(xiàng)突破式：第四章設(shè)計(jì)決策管理4.1.3設(shè)計(jì)決策的原則與程序75第四章設(shè)計(jì)決策管理（2）設(shè)計(jì)決策的特點(diǎn)①宗旨性②科學(xué)性③經(jīng)濟(jì)性④時(shí)效性⑤創(chuàng)造性⑥風(fēng)險(xiǎn)性第四章設(shè)計(jì)決策管理（2）設(shè)計(jì)決策的特點(diǎn)76第四章設(shè)計(jì)決策管理（3）設(shè)計(jì)決策的原則①信息可靠原則②系統(tǒng)分析原則③合理可行原則④決策滿意原則⑤跟蹤反饋原則⑥多方案原則第四章設(shè)計(jì)決策管理（3）設(shè)計(jì)決策的原則77第四章設(shè)計(jì)決策管理（4）設(shè)計(jì)決策的一般程序1、確定決策目標(biāo) 2、提出可行性方案 3、方案評(píng)價(jià) 4、方案選擇 5、方案的實(shí)施與反饋第四章設(shè)計(jì)決策管理（4）設(shè)計(jì)決策的一般程序78第四章設(shè)計(jì)決策管理4.2設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)決策方法（1）確定型決策 特點(diǎn)：

1、存在著決策者期望達(dá)到的明確目標(biāo) 2、存在著供決策者選擇的兩個(gè)及其以上的可行方案 3、每個(gè)方案都只是一個(gè)明確的自然狀態(tài) 4、每個(gè)方案在一定自然狀態(tài)時(shí)的收益值是可以計(jì)算出來(lái)的第四章設(shè)計(jì)決策管理4.2設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)決策方法79第四章設(shè)計(jì)決策管理（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策 1、最大可能法 2、最大期望收益值法 3、最小收益值損失法 4、概率均等法 5、決策樹(shù)法（3）非確定型決策 1、小中取大法 2、大中取小法 3、樂(lè)觀系數(shù)法 4、最小后悔值法第四章設(shè)計(jì)決策管理（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策80第四章設(shè)計(jì)決策管理4.3設(shè)計(jì)決策內(nèi)容4.3.1設(shè)計(jì)信息決策（1）信息收集（2）信息整理（3）信息處理第四章設(shè)計(jì)決策管理4.3設(shè)計(jì)決策內(nèi)容81第四章設(shè)計(jì)決策管理4.3.2設(shè)計(jì)目標(biāo)決策（1）明確設(shè)計(jì)決策問(wèn)題（2）設(shè)計(jì)目標(biāo)決策分類（3）明確設(shè)計(jì)目標(biāo)決策（4）設(shè)計(jì)目標(biāo)決策優(yōu)化第四章設(shè)計(jì)決策管理4.3.2設(shè)計(jì)目標(biāo)決策82第四章設(shè)計(jì)決策管理4.3.3設(shè)計(jì)組織決策（1）設(shè)計(jì)組織決策與決策者（2）設(shè)計(jì)決策權(quán)配置4.3.4設(shè)計(jì)方法決策（1）定性設(shè)計(jì)決策方法①關(guān)聯(lián)法②類推法③聯(lián)測(cè)法（2）定量設(shè)計(jì)決策方法（3）綜合設(shè)計(jì)決策第四章設(shè)計(jì)決策管理4.3.3設(shè)計(jì)組織決策83第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理5.1設(shè)計(jì)計(jì)劃管理概述5.1.1設(shè)計(jì)計(jì)劃管理的概念是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。5.1.2設(shè)計(jì)計(jì)劃管理的特點(diǎn)（1）目的性（2）選擇性（3）可行性（4）過(guò)程性（5）具體性第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理5.1設(shè)計(jì)計(jì)劃管理概述84第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理（6）滿意性（7）時(shí)限性（8）動(dòng)態(tài)性5.1.3設(shè)計(jì)計(jì)劃管理的目標(biāo)要提供任務(wù)目標(biāo)、思考方向、解決策略、具體要求與限制、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、參考范本等框架性文件5.1.4設(shè)計(jì)計(jì)劃管理的作用（1）可以協(xié)調(diào)各部門(mén)之間與組織成員之間的關(guān)系（2）促使設(shè)計(jì)計(jì)劃工作能夠按時(shí)、按量完成（3）是有限資源得以最大利用第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理（6）滿意性85第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理（4）激勵(lì)設(shè)計(jì)組織人員的積極性（5)隨環(huán)境的變化能夠?qū)υO(shè)計(jì)進(jìn)行有效的調(diào)整5.2設(shè)計(jì)計(jì)劃編制方法5.2.1設(shè)計(jì)計(jì)劃編制工具（1）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（2）投入產(chǎn)出分析法（3）市場(chǎng)界定法5.2.2設(shè)計(jì)計(jì)劃流程分析六個(gè)階段、四次循環(huán)第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理（4）激勵(lì)設(shè)計(jì)組織人員的積極性86第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理（1）市場(chǎng)切入點(diǎn)階段（2）設(shè)計(jì)大綱開(kāi)發(fā)階段（3）概念設(shè)計(jì)階段（4）系統(tǒng)化設(shè)計(jì)階段（5）細(xì)部設(shè)計(jì)階段（6）工程設(shè)計(jì)階段第一次循環(huán)是從探尋產(chǎn)品的商機(jī)、市場(chǎng)契機(jī)到概念設(shè)計(jì)階段。第二次循環(huán)是從確定商機(jī)、制定設(shè)計(jì)要求、概念設(shè)計(jì)、概念擇優(yōu)到市場(chǎng)測(cè)試。第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理（1）市場(chǎng)切入點(diǎn)階段87第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理第三次循環(huán)是從產(chǎn)品具體化設(shè)計(jì)到檢測(cè)產(chǎn)品是否符合鎖定的商機(jī)。第四次循環(huán)是從檢驗(yàn)設(shè)計(jì)要求、概念設(shè)計(jì)、概念擇優(yōu)到細(xì)部設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品原型測(cè)試。5.2.3設(shè)計(jì)計(jì)劃模型四個(gè)階段：第一階段是感性階段。是在環(huán)境分析、背景資料的分析以及所遇到問(wèn)題的基礎(chǔ)上形成的各種新產(chǎn)品的設(shè)想階段。第二階段是概念階段。是概念開(kāi)發(fā)階段。第三階段是設(shè)計(jì)階段第四階段是作業(yè)階段第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理第三次循環(huán)是從產(chǎn)品具體化設(shè)計(jì)到檢測(cè)產(chǎn)品88第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理決策階段模型的優(yōu)點(diǎn)在于：它具有靈活性，可使設(shè)計(jì)人員和設(shè)計(jì)人員利用決策理論、計(jì)算機(jī)模擬等方法，更好地檢測(cè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的可行性。5.3設(shè)計(jì)計(jì)劃內(nèi)容5.3.1設(shè)計(jì)綱要設(shè)計(jì)必須遵循的“最低價(jià)值”底線、“基本質(zhì)量?jī)r(jià)值”。核心內(nèi)容：基于消費(fèi)者需求的具體設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)綱要的最終評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)此綱要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有沒(méi)有市場(chǎng)？能否正常工作？是否可以生產(chǎn)？是否符合相關(guān)法規(guī)和商業(yè)規(guī)律？第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理決策階段模型的優(yōu)點(diǎn)在于：它具有靈活性，89第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理步驟：（1）收集信息，建立設(shè)計(jì)綱要所需要的關(guān)鍵目標(biāo)。驗(yàn)證消費(fèi)者的需求核心、明確基本要求、產(chǎn)品的性能狀態(tài)以及興奮點(diǎn)。（2）編寫(xiě)綱要草案（3）綱要草稿評(píng)估（4）設(shè)計(jì)綱要應(yīng)該按照通用的格式撰寫(xiě)。先制定“目標(biāo)規(guī)格”；再制定最終規(guī)格第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理步驟：90第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理5.3.2設(shè)定新產(chǎn)品主題的作業(yè)內(nèi)容（1）新產(chǎn)品主題（2）設(shè)定產(chǎn)品主題的注意點(diǎn)①主題設(shè)定與方案構(gòu)思②主題設(shè)定與技術(shù)開(kāi)發(fā)③主題設(shè)定的環(huán)境5.3.3新產(chǎn)品計(jì)劃的作業(yè)內(nèi)容（1）設(shè)定開(kāi)發(fā)方針（2）產(chǎn)品概略設(shè)計(jì)（3）研討生產(chǎn)銷售方法第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理5.3.2設(shè)定新產(chǎn)品主題的作業(yè)內(nèi)容91第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理（4）制定產(chǎn)品計(jì)劃、事業(yè)化決策（5）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃5.3.4產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的作業(yè)內(nèi)容（1）確認(rèn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)與方針（2）產(chǎn)品規(guī)格的詳細(xì)設(shè)計(jì)（3）制定單件零件、材料的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃（4）制造工序的詳細(xì)設(shè)計(jì)（5）研討產(chǎn)品銷售方法（6）研討事業(yè)組織（7）完成最后的事業(yè)體系第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理（4）制定產(chǎn)品計(jì)劃、事業(yè)化決策92第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理（8）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的產(chǎn)出（9）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的注意點(diǎn)①產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格②產(chǎn)品的制造工藝規(guī)格③材料的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和工程外包的工藝規(guī)格第五章設(shè)計(jì)計(jì)劃管理（8）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的產(chǎn)出93第六章設(shè)計(jì)組織管理6.1設(shè)計(jì)組織概述（1）組織定義廣義：組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。狹義：組織就是指人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。第六章設(shè)計(jì)組織管理6.1設(shè)計(jì)組織概述94第六章設(shè)計(jì)組織管理管理—經(jīng)營(yíng)的概念1、古典科學(xué)管理理論（1）科學(xué)管理理論代表人物：美國(guó)工程師費(fèi)雷德里克.泰羅（1856—1915年）被稱為“管理之父”1911年發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書(shū)，系統(tǒng)提出了科學(xué)管理思想杰出貢獻(xiàn)：一切管理問(wèn)題的解決都應(yīng)用科學(xué)的方法；一切工作方法都應(yīng)由管理人員決定，并實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。第六章設(shè)計(jì)組織管理管理—經(jīng)營(yíng)的概念95第六章設(shè)計(jì)組織管理解決兩大問(wèn)題：一是提高了工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率二是提高了企業(yè)的管理效率主要內(nèi)容：1、勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化2、組織勞動(dòng)作業(yè)科學(xué)化3、實(shí)行計(jì)件工資4、管理職能的專業(yè)化5、實(shí)行管理控制和日常管理的權(quán)限下放。第六章設(shè)計(jì)組織管理解決兩大問(wèn)題：96第六章設(shè)計(jì)組織管理（2）組織管理理論著重研究管理的組織與職能及企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理化及管理人員的分工與職責(zé)。代表人物管理過(guò)程之父法約爾法國(guó)1841-1925西方古典管理理論在法國(guó)的最杰出代表亨利·法約爾（HenryFayol）法國(guó)科學(xué)管理專家。管理學(xué)先驅(qū)之一。第六章設(shè)計(jì)組織管理（2）組織管理理論97第六章設(shè)計(jì)組織管理2、行為科學(xué)管理階段及行為科學(xué)管理理論代表人物：行為科學(xué)的奠基人：?jiǎn)讨巍ぐ栴D·梅奧GeorgeEltonMayo

美國(guó)人1880-1949年梅奧-霍桑實(shí)驗(yàn)車(chē)間照明實(shí)驗(yàn)——“照明實(shí)驗(yàn)”、繼電器裝配實(shí)驗(yàn)——“福利實(shí)驗(yàn)”、大規(guī)模的訪談?dòng)?jì)劃——“訪談實(shí)驗(yàn)”

繼電器繞線組的工作室實(shí)驗(yàn)——“群體實(shí)驗(yàn)”

霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果由梅奧于1933年正式發(fā)表，書(shū)名是《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》，這標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立。

第六章設(shè)計(jì)組織管理2、行為科學(xué)管理階段及行為科學(xué)管理理論98第六章設(shè)計(jì)組織管理梅奧提出了自己的觀點(diǎn)：

(1)人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。梅奧認(rèn)為，人們的行為并不單純出自追求金錢(qián)的動(dòng)機(jī)，還有社會(huì)方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，個(gè)體的觀點(diǎn)和個(gè)性都會(huì)影響個(gè)人對(duì)上級(jí)命令的反應(yīng)和工作的表現(xiàn)。第六章設(shè)計(jì)組織管理梅奧提出了自己的觀點(diǎn)：

(1)人是“社會(huì)99第六章設(shè)計(jì)組織管理(2)企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)中除了存在著為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。為此非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。

第六章設(shè)計(jì)組織管理(2)企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)中除了100第六章設(shè)計(jì)組織管理(3)新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。在決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，而生產(chǎn)條件、工資報(bào)酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其土氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。高的滿意度來(lái)源于工人個(gè)人需求的有效滿足，不僅包括物質(zhì)需求，還包括精神需求。后期的行為科學(xué)側(cè)重于“自我實(shí)現(xiàn)人”行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)人的積極性作用和動(dòng)機(jī)、行為、相互關(guān)系、環(huán)境等方面。第六章設(shè)計(jì)組織管理(3)新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。101第六章設(shè)計(jì)組織管理3、現(xiàn)代科學(xué)管理階段及其管理理論時(shí)間：20世紀(jì)40年代至今。內(nèi)容：各種學(xué)派形成人際行為學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派、管理過(guò)程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派第六章設(shè)計(jì)組織管理3、現(xiàn)代科學(xué)管理階段及其管理理論102第六章設(shè)計(jì)組織管理管理的概念：建立最佳的工作環(huán)境和條件，是整個(gè)組織高度協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取以最低代價(jià)達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)的目的。四個(gè)基本要素以上分析任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構(gòu)成，即：管理主體回答由誰(shuí)管的問(wèn)題；管理客體回答管什么的問(wèn)題；組織目的回答為何而管的問(wèn)題；組織環(huán)境或條件回答在什么情況下管的問(wèn)題。第六章設(shè)計(jì)組織管理管理的概念：103第六章設(shè)計(jì)組織管理（2）組織的性質(zhì)和組成要素①目的性②整體性③開(kāi)發(fā)性（3）組織的結(jié)構(gòu)①職能結(jié)構(gòu)②層次結(jié)構(gòu)③部門(mén)結(jié)構(gòu)④職權(quán)結(jié)構(gòu)第六章設(shè)計(jì)組織管理（2）組織的性質(zhì)和組成要素104第六章設(shè)計(jì)組織管理6.1.2設(shè)計(jì)組織的特點(diǎn)①專業(yè)化分工與創(chuàng)造性的矛盾②動(dòng)力結(jié)構(gòu)的沖突③規(guī)范化與靈活性的矛盾④競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度不同6.1.3設(shè)計(jì)組織的形式（1）企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)部門(mén)（2）企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的外包（3）獨(dú)立設(shè)計(jì)師第六章設(shè)計(jì)組織管理6.1.2設(shè)計(jì)組織的特點(diǎn)105第六章設(shè)計(jì)組織管理6.2設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)（1）直線制（2）職能制（3）直線-職能制（4）事業(yè)部制（5）模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)（6）矩陣制（8）網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)（9）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)第六章設(shè)計(jì)組織管理6.2設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)106第六章設(shè)計(jì)組織管理6.2.2設(shè)計(jì)組織的具體結(jié)構(gòu)（1）臨時(shí)性設(shè)計(jì)小組（2）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)委員會(huì)（3）矩陣小組（4）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)經(jīng)理結(jié)構(gòu)（5）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部（6）外部設(shè)計(jì)組織（7）合作設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)第六章設(shè)計(jì)組織管理6.2.2設(shè)計(jì)組織的具體結(jié)構(gòu)107第六章設(shè)計(jì)組織管理6.2.3組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則（1）勞動(dòng)分工原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（4）層幅適當(dāng)原則（5）部門(mén)化原則（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則第六章設(shè)計(jì)組織管理6.2.3組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則108第六章設(shè)計(jì)組織管理6.3設(shè)計(jì)組織的運(yùn)作形態(tài)6.3.1Richard橫向關(guān)系模型（1）部門(mén)專門(mén)化（2）跨越邊界（3）橫向聯(lián)系6.3.2Topalian有機(jī)形項(xiàng)目設(shè)計(jì)小組適應(yīng)比較大型、復(fù)雜及技術(shù)程度較高的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。6.3.3Hollins設(shè)計(jì)圈①設(shè)計(jì)圈以設(shè)計(jì)前期調(diào)研工作為起點(diǎn)。②設(shè)計(jì)圈的組成人員在設(shè)計(jì)工作展開(kāi)的過(guò)程中，可以有所變動(dòng)第六章設(shè)計(jì)組織管理6.3設(shè)計(jì)組織的運(yùn)作形態(tài)109第六章設(shè)計(jì)組織管理③設(shè)計(jì)經(jīng)理是在設(shè)計(jì)圈內(nèi)唯一的固定人員。④當(dāng)設(shè)計(jì)工作完成后，進(jìn)入生產(chǎn)制造階段后，設(shè)計(jì)圈便轉(zhuǎn)化為質(zhì)量管理圈。6.3.4變形蟲(chóng)雙專家組織①在設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作的不同階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可由不同的參與人員擔(dān)任。②在項(xiàng)目的不同設(shè)計(jì)階段，根據(jù)其每一階段工作內(nèi)容特性，適當(dāng)擴(kuò)大相關(guān)專業(yè)人員數(shù)。③設(shè)計(jì)行政人員是常設(shè)人員。④機(jī)動(dòng)式運(yùn)作模式改變?yōu)橹刂檬交蜓h(huán)式。第六章設(shè)計(jì)組織管理③設(shè)計(jì)經(jīng)理是在設(shè)計(jì)圈內(nèi)唯一的固定人員。110第六章設(shè)計(jì)組織管理6.3.5Lorenz運(yùn)動(dòng)式組織（1）接力賽式運(yùn)作形態(tài)（2）排球賽式運(yùn)作形態(tài)（3）英式橄欖球式運(yùn)作形態(tài)6.4設(shè)計(jì)組織的變革6.4.1設(shè)計(jì)組織變革的原因①頻繁決策失誤。②組織成員間溝通不靈。③管理業(yè)績(jī)長(zhǎng)期不理想。④缺乏創(chuàng)新。第六章設(shè)計(jì)組織管理6.3.5Lorenz運(yùn)動(dòng)式組織111第六章設(shè)計(jì)組織管理（2）設(shè)計(jì)組織變革的原則①要以組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性過(guò)渡為前提。適應(yīng)、適時(shí)、適才②要分工清晰，有利考核與協(xié)調(diào)。③部門(mén)、崗位的設(shè)置要與培養(yǎng)人才、提供良好發(fā)展空間想結(jié)合。（3）設(shè)計(jì)組織變革的過(guò)程（4）組織變革的動(dòng)力與阻力6.4.2設(shè)計(jì)組織變革的基本趨勢(shì)（1）組織結(jié)構(gòu)的非層級(jí)化（2）組織結(jié)構(gòu)扁平化（3）組織網(wǎng)絡(luò)化（4）組織規(guī)模的小型化第六章設(shè)計(jì)組織管理（2）設(shè)計(jì)組織變革的原則112第六章設(shè)計(jì)組織管理（5）業(yè)務(wù)流程的不斷調(diào)整（6）組織邊界的柔性化（7）組織結(jié)構(gòu)的整體形態(tài)創(chuàng)新6.4.3快速原型技術(shù)引發(fā)的設(shè)計(jì)組織創(chuàng)新第六章設(shè)計(jì)組織管理（5）業(yè)務(wù)流程的不斷調(diào)整113第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.1設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)概述7.1.1設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用（1）指揮作用（2）協(xié)調(diào)作用（3）激勵(lì)作用7.1.2設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與要求進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠(chéng)實(shí)與正直、自信、智慧、工作相關(guān)知識(shí)、遠(yuǎn)見(jiàn)、清楚表述目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信心、不循規(guī)蹈矩的行為、作為變革的代言人、環(huán)境敏感性。第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.1設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)概述114第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.1.3設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)的方式和藝術(shù)謹(jǐn)慎用權(quán)和相宜授權(quán)。待人藝術(shù)、談話藝術(shù)、運(yùn)時(shí)理事藝術(shù)7.2設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理7.2.1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的建立7.2.2設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)（1）自由設(shè)計(jì)師的組織管理（2）駐廠設(shè)計(jì)師的組織管理第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.1.3設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)的方式和藝術(shù)115第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.2.3學(xué)習(xí)型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)7.2.3.1學(xué)習(xí)型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)特征（1）自我學(xué)習(xí)（2）共同學(xué)習(xí)（3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（4）系統(tǒng)思考7.2.3.2學(xué)習(xí)型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容（1）內(nèi)部學(xué)習(xí)與外部學(xué)習(xí)（2）激進(jìn)學(xué)習(xí)與漸進(jìn)學(xué)習(xí)（3）學(xué)習(xí)的速度（4）知識(shí)基礎(chǔ)的廣度第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.2.3學(xué)習(xí)型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)116第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.2.4設(shè)計(jì)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)7.2.4.1設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理的定位7.2.4.2設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)（1）設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理的對(duì)內(nèi)職責(zé)（2）設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理特殊的職責(zé)（3）設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理的選擇7.2.4.3設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵能力要求（1）個(gè)性因素（2）感染力（3）交流能力（4）風(fēng)險(xiǎn)承受能力第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.2.4設(shè)計(jì)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)117第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理（5）信念（6）管理技能（7）技術(shù)技能7.3設(shè)計(jì)人員管理7.3.1設(shè)計(jì)人員素質(zhì)（1）具有創(chuàng)新的意識(shí)和活躍的思路（2）必須認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)受到許多客觀因素的限制。（3）最重要的是創(chuàng)意（4）具有一定廣度與深度（5）要善于統(tǒng)觀全局，并從設(shè)計(jì)角度進(jìn)行觀察第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理（5）信念118第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理（6）應(yīng)具有良好的收集與表現(xiàn)能力（7）敏銳的感受能力（8）探索和追根求源的欲望和能力（9）發(fā)明創(chuàng)造能力（10）對(duì)產(chǎn)品的美學(xué)功能的鑒賞能力（11）對(duì)設(shè)計(jì)構(gòu)想的表達(dá)能力（12）對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)能力（13）善于借鑒他人的優(yōu)秀成果（14）必須了解現(xiàn)有工藝水平、加工能力。（15）良好的精神品質(zhì)，強(qiáng)烈的事業(yè)心和系統(tǒng)全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)。第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理（6）應(yīng)具有良好的收集與表現(xiàn)能力119第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.3.2設(shè)計(jì)人員的激勵(lì)生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。（1）了解團(tuán)隊(duì)成員的需求（2）選擇合適的激勵(lì)方式（3）建立企業(yè)激勵(lì)體系（4）規(guī)范激勵(lì)制度體系7.3.3設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)（1）任務(wù)成熟度的培養(yǎng)（2）關(guān)系成熟度的培養(yǎng)（3）研發(fā)人員的職業(yè)生涯體系設(shè)計(jì)第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.3.2設(shè)計(jì)人員的激勵(lì)120第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.3.4設(shè)計(jì)人員的考核7.3.4.1績(jī)效考核的原則（1）要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性（2）要突出強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)（3）建立科學(xué)、客觀、公平的個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合7.3.4.2績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)①盡量使用客觀的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，輔之以相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。②考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能找出工作成敗的界限。7.3.4.3績(jī)效考核的內(nèi)容（1）目標(biāo)管理第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理7.3.4設(shè)計(jì)人員的考核121第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理（2）工作分析①主觀評(píng)價(jià)②個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)③團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)④用戶滿意度評(píng)價(jià)⑤戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)7.3.5設(shè)計(jì)人員交流作用①控制②激勵(lì)③情緒表達(dá)④信息第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理（2）工作分析122第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理（1）研發(fā)人員與管理者之間的交流常見(jiàn)有效措施：①領(lǐng)導(dǎo)必須承認(rèn)溝通對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。②管理者必須言行一致。③保證雙向交流。④重視面對(duì)面交流。⑤共同承擔(dān)交流責(zé)任。⑥正確處理壞消息。⑦根據(jù)聽(tīng)眾調(diào)整信息。⑧把交流視為一個(gè)持續(xù)過(guò)程。（2）交流時(shí)需注意的事項(xiàng)第七章設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理（1）研發(fā)人員與管理者之間的交流123第八章設(shè)計(jì)控制管理8.1設(shè)計(jì)控制概述8.1.1創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)與控制（1）設(shè)計(jì)控制概念設(shè)計(jì)控制的目的：及時(shí)采集設(shè)計(jì)過(guò)程中的狀態(tài)信息，進(jìn)行反饋，并按照規(guī)定程序和規(guī)范來(lái)控制和協(xié)調(diào)各個(gè)設(shè)計(jì)階段的工作，以保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合設(shè)計(jì)任務(wù)的要求或者顧客的需求。設(shè)計(jì)控制：是指以保證設(shè)計(jì)的結(jié)果符合人類社會(huì)的需要為目的，對(duì)設(shè)計(jì)的整個(gè)技術(shù)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行分析、處理、判斷、決策和修正的管理行為。設(shè)計(jì)控制能夠保證和控制設(shè)計(jì)策劃、設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)、設(shè)計(jì)更改等環(huán)節(jié)。第八章設(shè)計(jì)控制管理8.1設(shè)計(jì)控制概述124第八章設(shè)計(jì)控制管理（2）設(shè)計(jì)控制定義定義：為管理、監(jiān)視及改進(jìn)設(shè)計(jì)活動(dòng)的工作，以保證設(shè)計(jì)工作按計(jì)劃完成或糾正出現(xiàn)的任何顯著的偏差的過(guò)程。三種類型：前饋控制、同期控制、反饋控制8.1.2設(shè)計(jì)控制類型8.1.2.1按控制活動(dòng)的性質(zhì)劃分類型（1）預(yù)防性控制（2）更正性控制8.1.2.2按控制點(diǎn)所處的階段劃分類型（1）預(yù)先控制（2）過(guò)程控制（3）事后控制第八章設(shè)計(jì)控制管理（2）設(shè)計(jì)控制定義125第八章設(shè)計(jì)控制管理8.1.2.3按照控制源劃分類型（1）正式組織控制①實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。②保護(hù)組織的財(cái)產(chǎn)不受侵犯③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化④防止濫用權(quán)力。⑤對(duì)職工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和衡量。（2）群體控制（3）自我控制第八章設(shè)計(jì)控制管理8.1.2.3按照控制源劃分類型126第八章設(shè)計(jì)控制管理8.1.2.4按照控制信息的性質(zhì)劃分類型（1）反饋控制（2）前饋控制8.1.2.5按照控制對(duì)象不同分類（1）對(duì)人員控制（2）對(duì)財(cái)務(wù)的控制（3）對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的控制（4）對(duì)信息的控制（5）對(duì)組織總體績(jī)效控制第八章設(shè)計(jì)控制管理8.1.2.4按照控制信息的性質(zhì)劃分類127第八章設(shè)計(jì)控制管理8.1.2.6按照控制活動(dòng)重點(diǎn)的集中位置不同分類（1）前饋控制（2）同期控制（3）反饋控制8.1.3有效控制特點(diǎn)（1）及時(shí)性（2）經(jīng)濟(jì)性（3）指示性（4）靈活性（5）通俗性第八章設(shè)計(jì)控制管理8.1.2.6按照控制活動(dòng)重點(diǎn)的集中位128第八章設(shè)計(jì)控制管理8.1.4設(shè)計(jì)控制過(guò)程（1）確立控制標(biāo)準(zhǔn)（2）衡量工作績(jī)效（3）采取糾偏措施8.2設(shè)計(jì)控制工具——階段門(mén)法8.2.1階段門(mén)法及其特征階段門(mén)法：事先將創(chuàng)新過(guò)程劃分為一系列階段，每個(gè)階段都包含一系列實(shí)現(xiàn)設(shè)定的，并跨部門(mén)的活動(dòng)。在獲得批準(zhǔn)進(jìn)入下一階段之前，負(fù)責(zé)階段的團(tuán)隊(duì)必須成功地完成本階段內(nèi)預(yù)先定義的所有相關(guān)活動(dòng)。第八章設(shè)計(jì)控制管理8.1.4設(shè)計(jì)控制過(guò)程129第八章設(shè)計(jì)控制管理（1）階段門(mén)法是跨部門(mén)的（2）市場(chǎng)營(yíng)銷和制造是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的組成部分。（3）決策點(diǎn)或門(mén)也是跨部門(mén)的。（4）階段門(mén)法很全面，它的產(chǎn)出是市場(chǎng)導(dǎo)向的。8.2.2階段門(mén)法基本要素（1）應(yīng)交付成果（2）標(biāo)準(zhǔn)（3）輸出第八章設(shè)計(jì)控制管理（1）階段門(mén)法是跨部門(mén)的130第八章設(shè)計(jì)控制管理8.2.3階段門(mén)法控制模型（1）第一階段①關(guān)卡1;初次篩選。戰(zhàn)略適應(yīng)性——該研發(fā)項(xiàng)目符合企業(yè)界定的戰(zhàn)略中心市場(chǎng)或技術(shù)領(lǐng)域嗎？市場(chǎng)吸引力——市場(chǎng)大小、增長(zhǎng)與機(jī)會(huì)具有吸引力嗎？技術(shù)可行性——開(kāi)發(fā)該產(chǎn)品是否具有合理性？淘汰變量——是否有未知淘汰變量存在？②階段1：初期調(diào)查。初期市場(chǎng)評(píng)估、初期技術(shù)評(píng)估、初期業(yè)務(wù)評(píng)估第八章設(shè)計(jì)控制管理8.2.3階段門(mén)法控制模型131第八章設(shè)計(jì)控制管理（2）第二階段①關(guān)卡2：第二輪篩選。制造或獲取是否可行？是否存在嚴(yán)重問(wèn)題，如法律方面問(wèn)題？是否存在健康與安全方面的問(wèn)題？是否存在環(huán)境方面的問(wèn)題？其他。研發(fā)項(xiàng)目是否具有國(guó)際發(fā)展?jié)摿?？②階段2：詳細(xì)調(diào)查。階段2是業(yè)務(wù)箱創(chuàng)建之所在。研發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)箱：內(nèi)容與對(duì)象、原因、方式、時(shí)間和數(shù)量、研發(fā)項(xiàng)目承擔(dān)者。為什么向這個(gè)研發(fā)項(xiàng)目投資？第八章設(shè)計(jì)控制管理（2）第二階段132第八章設(shè)計(jì)控制管理該研發(fā)項(xiàng)目如何開(kāi)發(fā)？什么時(shí)候開(kāi)發(fā)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？費(fèi)用多少？③階段3：制定研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃。詳細(xì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。開(kāi)發(fā)規(guī)劃工作由關(guān)卡3開(kāi)始，主要在第三階段展開(kāi)按時(shí)間順序制定任務(wù)所需的資源、人力、每天每人所需資源及資金。④階段4：測(cè)試與驗(yàn)證8.2.4階段門(mén)法注意事項(xiàng)（1）創(chuàng)意獲取方案（2）聆聽(tīng)顧客的聲音（3）更好的繼續(xù)/終止決策第八章設(shè)計(jì)控制管理該研發(fā)項(xiàng)目如何開(kāi)發(fā)？什么時(shí)候開(kāi)發(fā)？由誰(shuí)來(lái)133第八章設(shè)計(jì)控制管理8.3設(shè)計(jì)質(zhì)量控制8.3.1設(shè)計(jì)質(zhì)量控制原則（1）需求原則（2）信息原則（3）系統(tǒng)原則（4）繼承原則（5）效益原則（6）簡(jiǎn)化原則（7）定量原則（8）時(shí)間原則（9）合法原則（10）審核原則第八章設(shè)計(jì)控制管理8.3設(shè)計(jì)質(zhì)量控制134第八章設(shè)計(jì)控制管理8.3.2可行性論證階段的質(zhì)量控制（1）設(shè)計(jì)方案論證（2）實(shí)驗(yàn)階段質(zhì)量控制（3）工藝準(zhǔn)備工作的質(zhì)量控制（4）工序質(zhì)量控制（5）檢驗(yàn)工作的質(zhì)量控制（6）產(chǎn)品銷售和使用過(guò)程中的質(zhì)量控制8.3.3設(shè)計(jì)質(zhì)量控制目標(biāo)（1）用戶界面質(zhì)量①產(chǎn)品有吸引力嗎？它令人激動(dòng)嗎？第八章設(shè)計(jì)控制管理8.3.2可行性論證階段的質(zhì)量控制135第八章設(shè)計(jì)控制管理②產(chǎn)品是否表達(dá)出質(zhì)量？③當(dāng)看到它時(shí)能產(chǎn)生什么形象？④產(chǎn)品是否激起擁有者的自豪感？⑤產(chǎn)品是否激起開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和銷售人員的自豪感？（2）資源的合理使用①在滿足客戶需求時(shí)資源的使用情況如何？②材料選擇是否合適？③產(chǎn)品是否“過(guò)設(shè)計(jì)”和“欠設(shè)計(jì)”？④是否考慮了環(huán)境/生態(tài)因素？（3）產(chǎn)品個(gè)性第八章設(shè)計(jì)控制管理②產(chǎn)品是否表達(dá)出質(zhì)量？136第八章設(shè)計(jì)控制管理8.3.4設(shè)計(jì)質(zhì)量控制（1）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)質(zhì)量計(jì)劃和設(shè)計(jì)目標(biāo)的控制：（2）設(shè)計(jì)輸入控制（3）設(shè)計(jì)評(píng)審（4）開(kāi)展設(shè)計(jì)論證（5）設(shè)計(jì)確認(rèn)（6）設(shè)計(jì)輸出（7）產(chǎn)品圖樣和設(shè)計(jì)文件的發(fā)放控制（8）做好設(shè)計(jì)更改控制（9）銷售準(zhǔn)備工作評(píng)審（10）設(shè)計(jì)技術(shù)狀態(tài)管理第八章設(shè)計(jì)控制管理8.3.4設(shè)計(jì)質(zhì)量控制137第八章設(shè)計(jì)控制管理8.4基于快速原型的適應(yīng)性控制8.4.1過(guò)程控制模型（1）開(kāi)環(huán)控制系統(tǒng)（2）閉環(huán)控制系統(tǒng)（3）辦閉環(huán)控制系統(tǒng)（4）適應(yīng)性控制系統(tǒng)8.4.2基于快速原型的適應(yīng)性控制系統(tǒng)①概念原型②技術(shù)原型③功能原型④樣機(jī)原型⑤銷售原型第八章設(shè)計(jì)控制管理8.4基于快速原型的適應(yīng)性控制138第八章設(shè)計(jì)控制管理8.4.3基于快速原型設(shè)計(jì)的適應(yīng)性控制基本特征①穩(wěn)定性②快速性③準(zhǔn)確性優(yōu)良特性：①充分性②經(jīng)濟(jì)性③相容性④可靠性⑤顧客滿意性第八章設(shè)計(jì)控制管理8.4.3基于快速原型設(shè)計(jì)的適應(yīng)性控制139第九章設(shè)計(jì)界面管理9.1界面與設(shè)計(jì)界面9.1.1界面基本概念界面：描述了不同事物之間的作用與聯(lián)系。9.1.2界面基本特點(diǎn)①普遍存在性②共同存在性③相對(duì)獨(dú)立性9.1.3設(shè)計(jì)界面主要指設(shè)計(jì)與其相關(guān)因素的相互交流和相互協(xié)調(diào)。第九章設(shè)計(jì)界面管理9.1界面與設(shè)計(jì)界面140第九章設(shè)計(jì)界面管理9.1.4設(shè)計(jì)界面的基本特征（1）普遍性（2）非實(shí)體性（3）協(xié)變性（4）多樣性9.2主要設(shè)計(jì)界面分析9.2.1設(shè)計(jì)—用戶界面設(shè)計(jì)師與用戶的界面作用：（1）保持并加強(qiáng)與用戶的良好關(guān)系，對(duì)用戶產(chǎn)生吸引力，保有并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。第九章設(shè)計(jì)界面管理9.1.4設(shè)計(jì)界面的基本特征141第九章設(shè)計(jì)界面管理（2）為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供有用的產(chǎn)品創(chuàng)新思想信息。（3）得到有益的反饋信息，有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)，從而加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。大企業(yè)獲取的市場(chǎng)信息與技術(shù)信息比例約為2:1中小企業(yè)獲取的市場(chǎng)信息與技術(shù)信息的比例約為2.6:1設(shè)計(jì)-用戶界面管理要加強(qiáng)設(shè)計(jì)師與用戶，尤其是與領(lǐng)先用戶的交互和交流，將設(shè)計(jì)求解與用戶需求結(jié)合起來(lái)，充分考慮用戶的適應(yīng)性要求，經(jīng)濟(jì)性要求，通用性要求和時(shí)效性要求。第九章設(shè)計(jì)界面管理（2）為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供有用的產(chǎn)品創(chuàng)新思想142第九章設(shè)計(jì)界面管理9.2.2設(shè)計(jì)—營(yíng)銷界面是設(shè)計(jì)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中部門(mén)之間的一種設(shè)計(jì)界面。在設(shè)計(jì)創(chuàng)新階段的問(wèn)題：（1）營(yíng)銷在創(chuàng)意構(gòu)思和設(shè)計(jì)定位中尋找商機(jī)的作用發(fā)揮不夠。（2）在設(shè)計(jì)目標(biāo)制定時(shí)，營(yíng)銷未能