紅牛飲料企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃匯報(bào)

扉頁(yè)水天清、影湛波平。依托企業(yè)信息化平臺(tái)支撐

紅牛飲料快速發(fā)展IT規(guī)劃匯報(bào)2004.08.07IT規(guī)劃綱要匯報(bào)彩練世紀(jì)IT規(guī)劃項(xiàng)目主講人：周清湘2內(nèi)容概覽一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務(wù)、IT現(xiàn)狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點(diǎn)分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎(chǔ)設(shè)施3、實(shí)施計(jì)劃4、ROI5、風(fēng)險(xiǎn)控制3信息化戰(zhàn)略規(guī)劃深思熟慮，謹(jǐn)慎決策1、業(yè)務(wù)、IT現(xiàn)狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點(diǎn)分析4、IT組織4一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務(wù)、IT現(xiàn)狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點(diǎn)分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎(chǔ)設(shè)施3、實(shí)施計(jì)劃4、ROI5、風(fēng)險(xiǎn)控制5戰(zhàn)略規(guī)劃——業(yè)務(wù)現(xiàn)狀營(yíng)銷與銷售生產(chǎn)制造財(cái)務(wù)管理人力資源其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域6戰(zhàn)略規(guī)劃——IT現(xiàn)狀本部局域網(wǎng)設(shè)施齊全與區(qū)域網(wǎng)絡(luò)連接困難僅財(cái)務(wù)實(shí)施了IT系統(tǒng)7一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務(wù)、IT現(xiàn)狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點(diǎn)分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎(chǔ)設(shè)施3、實(shí)施計(jì)劃4、ROI5、風(fēng)險(xiǎn)控制企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略ITVision應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)接口EAI8紅牛飲料——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略功能飲料產(chǎn)品戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略行業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃使命宣言9IT紅牛飲料——ITVision總覽

未來(lái)3到5年持續(xù)推進(jìn)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息化。

近期目標(biāo)：用信息系統(tǒng)支持銷售、生產(chǎn)、供給、人力資源和財(cái)務(wù)管理等的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

長(zhǎng)期目標(biāo)：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高綜合管理能力，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。10ITVision——市場(chǎng)與銷售根據(jù)市場(chǎng)與銷售的問題表現(xiàn)和需求，IT系統(tǒng)為銷售人員提供對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)的支撐；為售后服務(wù)人員提供IT支持，使得客戶服務(wù)的流程更優(yōu)化，響應(yīng)更快捷。為市場(chǎng)研究/策劃人員提供強(qiáng)有力的平臺(tái)工具、使他們能夠更快速、及時(shí)、有效的進(jìn)行市場(chǎng)分析。知識(shí)庫(kù)服務(wù)信息客戶信息市場(chǎng)營(yíng)銷獲得訂單訂單實(shí)施跟蹤服務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)合作伙伴Internet協(xié)作營(yíng)銷、銷售協(xié)作服務(wù)幫助服務(wù)客戶自助服務(wù)Internet合同管理銷售市場(chǎng)營(yíng)銷客戶管理服務(wù)中心Internet移動(dòng)服務(wù)Internet11ITVision——生產(chǎn)制造為了支持公司制造與配送過(guò)程，IT系統(tǒng)必須提供支持有效的并行生產(chǎn)、支持分包制造，有車間控制與成本管理功能、排程功能、有效的供應(yīng)商管理功能，同時(shí)與SCM、CRM等系統(tǒng)有機(jī)集成，減少各環(huán)節(jié)的連接時(shí)間，最大限度的提高并行性、壓縮生產(chǎn)和配送履行時(shí)間。客戶銷售計(jì)劃生產(chǎn)采購(gòu)與庫(kù)存配送財(cái)務(wù)人力資源12ITVision——財(cái)務(wù)管理

在處理日常帳務(wù)的基礎(chǔ)之上，尋求更好的財(cái)務(wù)核算、分析方法，為公司的資本運(yùn)做、贏利分析、成本控制等提供支持。13ITVision——人力資源

實(shí)現(xiàn)公司化的人力資源管理模式，使人力資源部門工作人員脫身于繁瑣的事物處理，而更多的從事人力資源戰(zhàn)略分析及規(guī)劃工作，IT系統(tǒng)為人力資源各種戰(zhàn)略分析、制定提供決策支持。14ITVision——協(xié)同辦公運(yùn)用先進(jìn)的IT技術(shù)，在實(shí)現(xiàn)日常辦公事務(wù)自動(dòng)化的基礎(chǔ)之上，給員工提供一個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)，使知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。15ITVision——系統(tǒng)架構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)核心應(yīng)用輔助應(yīng)用前臺(tái)應(yīng)用后臺(tái)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理SCM客戶關(guān)系管理CRM電子商務(wù)B2C，B2BERP

財(cái)務(wù)、配送、制造、人力資源企業(yè)門戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)商業(yè)智能員工自助工作流HR/KM計(jì)算設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)（VLAN，VPN），安全，存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)，流程，規(guī)則企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)應(yīng)用集成EAI：中間件、XML、Web服務(wù)16IT紅牛飲料——應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求數(shù)字紅牛飲料藍(lán)圖IT行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)17應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)——業(yè)務(wù)導(dǎo)出財(cái)務(wù)管理辦公自動(dòng)化物流管理其它領(lǐng)域管理會(huì)計(jì)供給市場(chǎng)與銷售制造與配送SCM人力資源FI/COKMHRCRMERP18應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)——主要系統(tǒng)改進(jìn)紅牛飲料物流配送體系—

實(shí)施SCM系統(tǒng)（供應(yīng)鏈管理）強(qiáng)化紅牛飲料的銷售資源—

實(shí)施CRM系統(tǒng)（客戶資源管理）優(yōu)化紅牛飲料的制造系統(tǒng)/人力資源平臺(tái)—

完成ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源管理）/實(shí)施HR19IT紅牛飲料——系統(tǒng)接口

費(fèi)用

相關(guān)信息

運(yùn)輸?shù)截?/p>

憑證

相關(guān)信息

客戶需求

配送與運(yùn)輸

知識(shí)

相關(guān)信息

相關(guān)信息

CRM

HR

FI/CO

OA/KM

ERP

SCM

客戶需求

生產(chǎn)計(jì)劃

工資

相關(guān)信息

相關(guān)信息

相關(guān)信息

知識(shí)

知識(shí)

相關(guān)信息

知識(shí)

知識(shí)

憑證

物料需求20IT紅牛飲料——EAI流程管理工具業(yè)務(wù)過(guò)程層數(shù)據(jù)傳輸層事物處理層CRMEISSCMERPHRFI/CO合作伙伴企業(yè)員工集成

中間件OA/KMTP監(jiān)控器適配器（Adapter）適配器（Adapter）企業(yè)信息門戶21一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務(wù)、IT現(xiàn)狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點(diǎn)分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎(chǔ)設(shè)施3、實(shí)施計(jì)劃4、ROI5、風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)實(shí)施22戰(zhàn)略規(guī)劃——IT切入HREIPOASCMERPCRMFI/CO生產(chǎn)制造物流信息門戶工程設(shè)計(jì)市場(chǎng)/銷售人力資源管理日常辦公?業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)實(shí)施IT切入點(diǎn)分析23IT切入——業(yè)務(wù)分析小結(jié)產(chǎn)品的高度雷同，飲料消費(fèi)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈；確保市場(chǎng)的占有率，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系是紅牛飲料長(zhǎng)足發(fā)展關(guān)鍵所在。開展?fàn)I銷系統(tǒng)的信息化，抓住上游客戶，才能確保飲料業(yè)的奶酪。紅牛飲料核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素來(lái)自于高質(zhì)量的產(chǎn)品和全方位的營(yíng)銷體系。

24一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務(wù)、IT現(xiàn)狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點(diǎn)分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎(chǔ)設(shè)施3、實(shí)施計(jì)劃4、ROI5、風(fēng)險(xiǎn)控制IT組織現(xiàn)狀I(lǐng)T組織未來(lái)發(fā)展25戰(zhàn)略規(guī)劃——IT組織現(xiàn)狀劣勢(shì)：1、沒有成立信息化委員會(huì)指導(dǎo)整個(gè)公司信息化建設(shè)工作2、沒有成立負(fù)責(zé)IT實(shí)施的IT部門3、信息化起步較晚，信息系統(tǒng)應(yīng)用層次低優(yōu)勢(shì)：1、有迫切的信息化需求，業(yè)務(wù)人員需求迫切26戰(zhàn)略規(guī)劃——IT組織未來(lái)（1）原則：

IT部門既能勝任企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展的需要，又能為用戶提供滿意的信息服務(wù)，形式可以不拘一格方向：

建立合理、高效、靈敏、集中與分散相結(jié)合的IT組織結(jié)構(gòu)；關(guān)注用戶，提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)；支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；協(xié)調(diào)BPR；實(shí)現(xiàn)ITVision。措施：明確職能，加強(qiáng)考核董事會(huì)公司經(jīng)營(yíng)管理班子IT部門其它業(yè)務(wù)部門技術(shù)支持系統(tǒng)實(shí)施信息化推進(jìn)委員會(huì)27信息化推進(jìn)委員會(huì)（總裁任主任）項(xiàng)目管理辦公室（主管副總負(fù)責(zé)）項(xiàng)目實(shí)施部（項(xiàng)目經(jīng)理群）公共基礎(chǔ)部數(shù)據(jù)組流程組業(yè)務(wù)組技術(shù)組質(zhì)量保障風(fēng)險(xiǎn)管理變更管理商務(wù)支持宣傳培訓(xùn)IT支持管理與技術(shù)咨詢戰(zhàn)略規(guī)劃——IT組織未來(lái)（2）

28信息化解決方案戰(zhàn)略牽引，穩(wěn)步前進(jìn)1、系統(tǒng)選型2、基礎(chǔ)設(shè)施3、實(shí)施計(jì)劃4、ROI5、風(fēng)險(xiǎn)控制29一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務(wù)、IT現(xiàn)狀2、數(shù)字紅牛飲料3、IT切入點(diǎn)分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎(chǔ)設(shè)施3、實(shí)施計(jì)劃4、ROI5、風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)方式國(guó)內(nèi)外軟件取舍現(xiàn)有系統(tǒng)處理30

整體設(shè)計(jì)需求導(dǎo)向效益驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略適應(yīng)性系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)功能使用和維護(hù)系統(tǒng)開發(fā)外部的集成性軟件供應(yīng)商投入產(chǎn)出效益解決方案——系統(tǒng)選型重點(diǎn)考察內(nèi)容：原則：31系統(tǒng)選型——招標(biāo)方式招標(biāo)方式比較內(nèi)容整體招標(biāo)分別招標(biāo)招標(biāo)手續(xù)一次性招標(biāo)工作量大，考察系統(tǒng)供應(yīng)商難度比較大每次招標(biāo)的工作量不大，但是總體工作量較大，考察系統(tǒng)供應(yīng)商難度較小實(shí)施進(jìn)度與企業(yè)接觸時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)了解較多，有助于實(shí)施進(jìn)度的加快相對(duì)實(shí)施進(jìn)度會(huì)慢一些，要求會(huì)更加高一些，可能造成調(diào)研工作的重復(fù)系統(tǒng)集成性對(duì)系統(tǒng)的集成性會(huì)有很大優(yōu)勢(shì)，而且對(duì)于項(xiàng)目的總體把握會(huì)更好一些。相對(duì)增加了系統(tǒng)集成的難度風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較大不同系統(tǒng)分別招標(biāo)，可以由不同系統(tǒng)供應(yīng)商分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施顧問要求較高要求較低服務(wù)在整個(gè)信息化過(guò)程中，能夠持續(xù)服務(wù)，整體性和連續(xù)性比較好服務(wù)的連續(xù)性整體性差一些。費(fèi)用較大的折扣，整體費(fèi)用低較小的折扣，整體費(fèi)用高32系統(tǒng)選型——國(guó)內(nèi)外軟件取舍軟件類別比較內(nèi)容國(guó)內(nèi)軟件國(guó)外軟件價(jià)格低高功能弱強(qiáng)性能不太穩(wěn)定穩(wěn)定管理理念不太成熟成熟實(shí)施周期短長(zhǎng)實(shí)施難度小大易用性好一般33系統(tǒng)選型——現(xiàn)有系統(tǒng)處理新中大紅牛信息化目前的狀況全新ERP平臺(tái)策略1策略2策略3加新系統(tǒng)更新新中大新中大新中大新ERP擴(kuò)張新中大新中大更新、加新系統(tǒng)34一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務(wù)、IT現(xiàn)狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點(diǎn)分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎(chǔ)設(shè)施3、實(shí)施計(jì)劃4、ROI5、風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀未來(lái)35解決方案——基礎(chǔ)設(shè)施1、1000M局域網(wǎng)2、郵件系統(tǒng)3、內(nèi)部網(wǎng)站4、防病毒系統(tǒng)1、防火墻2、病毒防范3、入侵檢測(cè)系統(tǒng)4、網(wǎng)絡(luò)管理體系

存儲(chǔ)與備份 網(wǎng)絡(luò)性能分析5、雷電防護(hù)6、機(jī)房/UPS7、廣域網(wǎng)基本完成部分：完善和增加部分：36基礎(chǔ)設(shè)施——本部網(wǎng)絡(luò)InternetDMZ區(qū)外部DNSServerMailServerWWWServer瑞星防病毒Server內(nèi)DNSServerDHCPServerWINSServer中心交換機(jī)新中大應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器辦公網(wǎng)PSTNProxyServer防火墻1防火墻2內(nèi)部服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器管理網(wǎng)絡(luò)管理與監(jiān)控1000MHz存儲(chǔ)系統(tǒng)37基礎(chǔ)設(shè)施——廣域網(wǎng)建設(shè)重慶西安深圳哈爾濱廣州北京總部上海VPN骨干網(wǎng)2M2M10M2M2M2M2M沈陽(yáng)PSTNModem撥號(hào)服務(wù)器

2M38一、信息化戰(zhàn)略1、業(yè)務(wù)、IT現(xiàn)狀2、IT紅牛飲料3、IT切入點(diǎn)分析4、IT組織二、解決方案1、系統(tǒng)選型2、基礎(chǔ)設(shè)施3、實(shí)施計(jì)劃4、ROI5、風(fēng)險(xiǎn)控制1、IT現(xiàn)狀和能力評(píng)估2、總體目標(biāo)3、進(jìn)度、范圍39實(shí)施計(jì)劃——IT現(xiàn)狀和能力評(píng)估業(yè)務(wù)環(huán)境組織結(jié)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用軟件/數(shù)據(jù)架構(gòu)績(jī)效管理控管與投資管理支持應(yīng)用軟件開發(fā)與運(yùn)行的環(huán)境讓IT有效的提供企業(yè)所需要的技術(shù)和信息的能力，包括結(jié)構(gòu)、技能、風(fēng)格和職責(zé)確保IT部門的運(yùn)營(yíng)效能并維持卓越表現(xiàn)的重要管理流程企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和目的，決定企業(yè)必須具備的IT能力以及IT在企業(yè)中的戰(zhàn)略性角色評(píng)估IT對(duì)于企業(yè)效能、效率品質(zhì)和生產(chǎn)力的提升方式支持企業(yè)執(zhí)行核心及其他流程的應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)根據(jù)麥肯錫的IT管理五角圖，從五個(gè)方面對(duì)紅牛飲料的IT能力進(jìn)行了定性分析，在這五方面，紅牛飲料都比較弱，需要在以后的信息化建設(shè)中逐漸加強(qiáng)。同時(shí)信息化的推進(jìn)要根據(jù)IT能力進(jìn)行。40實(shí)施計(jì)劃——總體目標(biāo)

一.

近期目標(biāo)：到2006年底實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

在公司本部和部分各區(qū)全面實(shí)施HR

、

SCM、

ERP、CRM等主要的信息系統(tǒng)，并部分實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的集成化運(yùn)行。為了支持全公司的信息化運(yùn)營(yíng)，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面完成紅牛飲料外部主要區(qū)域的廣域網(wǎng)建設(shè)，并用VPN等技術(shù)實(shí)現(xiàn)公司本部與上述區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)。最終以Internet技術(shù)為基礎(chǔ)將上述的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)連接起來(lái)，為企業(yè)的內(nèi)部與外部用戶