醫(yī)護溝通技巧

醫(yī)護溝通技巧語言是一門藝術(shù)有一位信徒問牧師：“我在祈禱時可以抽煙嗎？”牧師立刻說：“不可以！”另一位信徒問：“我在抽煙時可以祈禱嗎？”牧師回答：“可以！”02040103為什么要做好醫(yī)護溝通如何做好醫(yī)護溝通醫(yī)護溝通現(xiàn)存的問題護士長在醫(yī)護溝通中的角色內(nèi)容要點為什么要做好醫(yī)護溝通01醫(yī)護溝通在信息上可以互補患者安全目標需要醫(yī)護溝通與配合整體護理需要醫(yī)護溝通與配合有效醫(yī)護溝通的意義確保醫(yī)療護理質(zhì)量，提高工作效率12減少醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生增進醫(yī)護關(guān)系，發(fā)揮團隊作用增加對方的滿意度有利于醫(yī)院文化的發(fā)展345醫(yī)護溝通現(xiàn)存的問題021、我們的市場行為主要的導(dǎo)向因素，第一個是市場需求的導(dǎo)向，第二個是技術(shù)進步的導(dǎo)向，第三大導(dǎo)向是競爭對手的行為導(dǎo)向。2、市場銷售中最重要的字就是“問”。3、現(xiàn)今，每個人都在談?wù)撝鴦?chuàng)意，坦白講，我害怕我們會假創(chuàng)意之名犯下一切過失。4、在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言。5、市場營銷觀念：目標市場，顧客需求，協(xié)調(diào)市場營銷，通過滿足消費者需求來創(chuàng)造利潤。28九月20232023/9/282023/9/282023/9/286、我就像一個廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。九月232023/9/282023/9/282023/9/289/28/20237、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)，因為我就是顧客。2023/9/282023/9/2828September20238、利人為利已的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及到他人，他人也不會顧及你。2023/9/282023/9/282023/9/282023/9/28溝通不及時溝通不全面角色不同信息不同步不注意場合性格、工作習(xí)慣、利益010203040506抬高自己，貶低別人01語言簡單粗暴03內(nèi)容表述不清04溝通不及時02

最差溝通如何做好醫(yī)護溝通031思想上要形成共識：醫(yī)護要轉(zhuǎn)變觀念，在思想上形成共識，把相互間的溝通、交流與配合變成一種自覺行動。2時間上要注意輕重緩急：根據(jù)輕重緩急的原則進行溝通與交流。

3場合上要注意內(nèi)外有別：醫(yī)護在交換意見或討論有關(guān)問題時選擇好地址。涉及病人隱私或有異議的診斷、檢查、用藥、操作、護理、收費等方面的問題時，注意談話的場所。4內(nèi)容上要正確取舍：醫(yī)護的工作側(cè)重點不一樣，人際關(guān)系與接觸面不同，各自獲取了一些來自病人、家屬、同事等與患者的病情等相關(guān)的信息，做好取舍。5方式上要講究技巧：醫(yī)護溝通的機會較多，可利用晨間交接班和查房的機會，也可隨時交談或集中問題后約定時間交談。6人格上要相互尊重：醫(yī)護都是醫(yī)療的主體，只有分工不同，沒有高低貴賤之分。醫(yī)生多給予護士支持，在患者面前注意樹立護士的威信。護士尊重、維護醫(yī)生。護士長在醫(yī)護溝通中的角色0401護士與醫(yī)生產(chǎn)生分歧，護士長溝通時應(yīng)站

在中立角度護士長在醫(yī)護溝通中的角色02注意當事人的心情、狀態(tài)03真誠、信任，換位思考04謙和、仔細、關(guān)心科主任是科室主要負責(zé)人，護士長在科主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，和睦相處，有商有量，互相尊重。010203護士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)護士長與科主任之間的關(guān)系就是整個科室醫(yī)護關(guān)系的基礎(chǔ)和縮影，影響著醫(yī)護關(guān)系的發(fā)展和維護。護士長要尊重、信任科主任，以謙虛的態(tài)度、合作的誠意理解與體諒科主任的辛苦，維護科主任形象。人員分配、工作規(guī)劃等方面，主動與科主任協(xié)商制定，經(jīng)常征求并采納科主任的意見和建議。040506護士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)管理好科室內(nèi)務(wù)，保持良好的護理質(zhì)量贏得科主任的信任和理解，取得他對護理工作的支持。科主任主動關(guān)心、愛護護士，要意識到護理工作是科室發(fā)展不可缺少的重要部分，醫(yī)護要協(xié)調(diào)發(fā)展。護士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)讓主任幫我栓心留人我要及時傳達主任對護士的關(guān)心和愛護護士長與科主任之溝通是基礎(chǔ)與科主任