2023年醫(yī)院文員年終工作總結（通用篇）

2023年醫(yī)院文員年終工作總結（通用篇）醫(yī)院文員年終工作總結1

自從事辦公室工作三個月的時間以來，在院領導及科主任的關切指導下，在各級職能部門的協(xié)作下，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“服務領導、服務臨床一線、服務患者”的原則，仔細做好自己的職責。

詳細工作內容如下：

一、剛好上傳群眾看法，下達領導意圖，妥當處理電話通知、詢問服務、投訴舉報等，并仔細記錄。

二、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度、工作職責、等有關規(guī)定，保證各項工作有序化、制度化。

三、仔細做好醫(yī)院的接待工作，并按工作程序協(xié)調與相關工作部門的工作聯系，并剛好向上級領導反饋信息。

四、做好公文處理、簽收來文并傳閱，以及發(fā)送各種函件，各種文件保管得當，無泄密及丟失事務發(fā)生。

五、仔細記錄辦公室日常工作日志。

在實際工作中雖然取得了肯定的成果，卻也相識到自己存在的不足：

一、由于工作的性質，涉及工作多樣困難，學問需求面比較廣泛，自己對此深感不足。

二、思想解放程度還不夠，組織、溝通實力上還略有欠缺，和有閱歷的同事比較還有肯定差距。

三、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中變更工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

四、由于自己還年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

在以后的工作做種要做到：

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素養(yǎng)。主動參與醫(yī)院組織開展的各類學習，仔細記錄學習筆記，注意不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素養(yǎng)，不斷地更新自己的學問，拓展自己的學問領域，提高自己辦事、處理、協(xié)調問題的實力協(xié)作領導完成各階段的工作。

二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，好好領導的好助手。

三、不斷改進個人的服務水平，以新的面貌、更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步和更好的成果。

醫(yī)院文員年終工作總結2

一、努力學習，注意實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作實力

始終把學習作為獲得新知、駕馭方法、提高實力、解決問題的一條重要途徑和方法，所以在這兩個月的實習工作中給我最大的感受就是我們在學校學到了許多的理論學問，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己不足的有效方式，剛起先的時候，我連復印機都不會運用，但通過漸漸學習，我已經能夠很好的運用它了。社會在改變，人也在改變，所以你一天不學習，你就會落后。通過這三個月的實習，已經基本上了解了辦公室工作的一些基本流程。

二、以極大的熱忱投入到工作中，做事要主動主動

剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能發(fā)覺問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點悲觀，起先的熱忱有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當時的那份熱忱，想干大事的看法，不斷的做好一些小事，同時也勇于幫助同事做好各項工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。

工作當中做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過來的，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不肯定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能熬煉我們自己。我們的主動主動會給我們創(chuàng)建更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。

三、與人相處，創(chuàng)建和諧工作環(huán)境

與同事和諧相處，營造良好的人際關系網，有助于你的工作順當進行。在工作中，我們會遇到許多的人，要懂得與人相處的溝通技巧。在辦公室中，我們要建立良好的人際關系網，讓自己盡快融入到大家的團隊中，有了團體的力氣支持，你的工作才不會陷入孤軍奮戰(zhàn)、孤立無援的境地，同時還能讓自己在一個輕松、和諧的環(huán)境中工作。而

對外辦公更須要我們與他人建立良好的人際關系，大家以摯友相待，自然“有話好說，有事好商議”。辦起事來自然事半功倍，水到渠成。面對不同的人，要懂得什么樣的人，說什么樣的話。溝通，會使你變得更加自信。

實習生活圓滿的結束了，這次文員的實習經驗是本人收獲的一筆不小的財寶。它讓我在實踐中了解社會，學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，使我受益匪淺，同時也打開了視野，增長了見識，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也為以后能夠進入公司從事文職工作供應一個良好的前提條件。

醫(yī)院文員年終工作總結3

20xx年，在院長和各分管領導的帶領下，在各科室的支持幫忙下，深化學習相關會議和文件精神，辦公室緊緊圍繞全院工作中心，在參加院務、管理事務、搞好服務方面取得了肯定的成果，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調服務、監(jiān)督把關、后勤保障的作用，回顧全年，我們主要做了以下工作：

1、完成了醫(yī)院工作安排以及各種請示、報告等文件材料的起草、打印工作，完成領導交辦的各種事項。

2、仔細做好醫(yī)院印章的管理和運用工作，做到嚴格管理，正確運用。

3、機要文件收發(fā)、傳遞，能夠做到剛好傳閱收存，沒有發(fā)生文件丟失及泄露現象，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料，盡快呈送到領導手中，分送到有關部門。

4、幫助分管領導做好民主評議行風建設、精神文明建設、院務公開、綜治、平安生產、平安醫(yī)院、計生等工作。

5、做好投訴處理接待工作和患者滿足度調查工作。

6、依據上級衛(wèi)生部門要求開展院務公開標準化建設。

7、依據縣綜治委要求，完成綜治整改工作。

8、調整勞動紀律檢查小組成員，進一步加強勞動紀律檢查工作。

9、組織好科主任例會及各種視頻會議。

10、完成報刊、雜志、及各類書籍、信件的發(fā)放和征訂工作。

11、做好職稱考評舉薦工作和崗位聘任工作。

12、做好人員工資手續(xù)和考勤工作。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律、”“不由自主”，談不上轟轟烈烈，卻也忙勞碌碌，辦公室人員始終牢記：責任心是工作的第一要素。責任，是職業(yè)素養(yǎng)的核心。一旦你踏上了任何一個崗位，即是你選擇了一份責任、擁有一份使命。擔當崗位給予的責任，按時按質按量完成各項工作，并且對所做的工作負責。辦公室始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互幫助、相互理解，具有較強的工作凝合力和戰(zhàn)斗力。

辦公室這些成果的取得，主要與各位領導和兄弟科室的支持、幫助、協(xié)作分不開，與辦公室成員的共同努力分不開。同時，我們也醒悟地相識到，工作中存在不少的問題和不足，服務意識和服務水平與領導和同志們的要求還有很大的差距。今后，我們將接著努力學習，勤奮工作，為了醫(yī)院發(fā)展建設的大局，做好我們的工作。

醫(yī)院文員年終工作總結4

自從合管辦調到院辦工作以來，角色和職責發(fā)生了很大改變。在院領導的栽培、指導和大力支持以及同事們的熱忱幫助下，邊干邊學，在實踐中歷練，在歷練中提高。主動做好每一項工作，從而使自己的思想意識和工作實力取得了很大進步。

始終留意把握好自己的一言一行，主動協(xié)作好領導的工作，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂。充分發(fā)揮服務職能，努力做好領導的服務和參謀助手。日常工作中，做到嚴于律己，寬以待人，時時、事事留意團結同志，維護領導的權威，維護醫(yī)院的形象，維護醫(yī)院的大局。對于領導交給的每一項材料、寫作任務，都爭取在最短的時間內剛好按要求仔細完成，做好了大量的文件起草和公文處理工作以及醫(yī)院宣揚工作。加班熬夜成了習以為常，漸漸習慣了勞碌而又充溢的工作環(huán)境。

在今年全國中醫(yī)藥先進單位創(chuàng)建工作中，由于院領導的高度重視、班子成員的團結一樣、硬件設施的妥當到位，才使得我有幸為中醫(yī)創(chuàng)建工作出一份微薄之力，在創(chuàng)建驗收中資料方面得到了檢查團的一樣好評。一年來做好了檔案管理工作，提升了辦公水平，經過長期主動努力和仔細打算，年終檢查中精神文明建設、檔案等資料管理工作得到了局領導的充分確定，使我更加增加了對工作的信念，同時也使我院辦公室檔案管理工作從無到有，直至逐步完善，使之上了一個新的臺階。

在其計算機網絡管理中，常常義務加班加點，維護及處理網絡故障，保障了醫(yī)院各科網絡管理工作的平安順當運行。多次幫助院內科室處理計算機軟硬件故障，參加并擔當起院辦網絡的管理維護工作。

不斷提示自己要有執(zhí)著地追求，盡力地干好領導交給的各項工作任務，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，扎實做事、低調做人。嚴格遵守黨紀國法及醫(yī)院各項規(guī)章制度（院部會議保密制度、辦公室工作制度等）。一年的工作，贏得了同事們對我工作的'支持與合作，也創(chuàng)建了更加寬松、和諧的工作氛圍。

一年來，談不上成果，不過從與院領導的接觸中，學到了一些寶貴難得的做人、處事、工作學問。但自己深知離領導的要求和同事們的期望還有很大的差距。主要存在的問題有：工作主動性有待提高；工作協(xié)調實力有待改進；寫作實力有待增加；工作中還不夠大膽等。

下一年度，我將一如既往地努力提升自己的工作實力。把自己的薄弱環(huán)節(jié)剛好學習整改，把完成的資料盡量發(fā)揮到極致。不遺余力做好本職工作，圓滿的完成領導交給的每一項任務。

醫(yī)院文員年終工作總結5

20xx年是我院發(fā)展的關鍵之年，醫(yī)院辦公室在院領導的正確領導下，緊緊圍繞行政管理和人力資源建設等中心工作，根據辦公室職責要求，仔細履行各項規(guī)章制度，堅固樹立為臨床服務的理念，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現將全年工作總結如下：

一、辦公室日常工作

1、加強文書及印章管理，仔細做好文件的.收發(fā)、傳遞、落實等工作。做到文件撰寫、印發(fā)規(guī)范，文件處理剛好；負責醫(yī)院行政及重要文書檔案的收集、整理、立卷存檔、保管利用工作，嚴格執(zhí)行保密制度；嚴格根據行政公章運用管理方法，公章運用有登記；剛好收取各職能科室的月度工作安排并匯總上報；完成年度工商、勞動保障、醫(yī)療機構許可等證照的年審及校驗工作。

2、仔細做好會議支配和服務工作，包括院領導班子會、院務會、院中層干部例會及各類專題辦公會等，做到通知剛好、會議記錄具體，仔細執(zhí)行會議決議，并剛好把落實狀況向領導反饋。另外負責總值班排班及協(xié)調工作；較好地完成各級領導來院視察參觀的接待工作。

3、主動協(xié)作其它科室，較好地完成了各項工作。辦公室一貫秉承是我們的任務堅決完成，須要我們協(xié)作的任務，不遺余力主動努力完成的工作作風。比如主動協(xié)作醫(yī)務處、護理部開展各類相關業(yè)務培訓；協(xié)作養(yǎng)分科辦理食堂衛(wèi)生許可證，協(xié)作醫(yī)務處辦理候診室公共衛(wèi)生許可證，協(xié)作醫(yī)保辦完成市新農合的年度申報工作，協(xié)作財務部編制節(jié)假日福利費、月度獎金等發(fā)放明細表，協(xié)作各職能科室做好“創(chuàng)衛(wèi)”的各項打算工作，主動協(xié)作各相關科室的專業(yè)檢查迎查打算工作；幫助做好醫(yī)院黨團工會等工作。

二、人力資源管理

1、廣開聘請渠道。醫(yī)療技術是醫(yī)院的支柱，廣納賢才是醫(yī)院增加核心競爭力的有效手段。目前，我院已形成網絡聘請宣揚先行，網絡搜尋、主動邀約應聘為主，人才舉薦為輔，獵頭信息協(xié)作運用的聘請格局，加上面試環(huán)節(jié)的制度化、流程化，使聘請工作穩(wěn)健良性的發(fā)展，有力的協(xié)作了醫(yī)院人力資源建設工作。全年面試321人次，入職129人次，對新員工進行入職培訓7場，共計130人次。

2、努力做好人事勞資工作。醫(yī)院目前處于艱苦創(chuàng)業(yè)階段，人員流淌性較大，我們克服辦公室工作繁雜瑣碎，臨時性事務多的不利因素，嚴謹細致地完成好人事勞資工作：

1）、做好入職、離職員工的登記（其中入職129人次，離職88人次），剛好更新員工花名冊；

2）、剛好辦理醫(yī)生、護士執(zhí)業(yè)變更60人次，確保持證上崗；

3）、做好新入職員工的合同簽訂及老員工的合同續(xù)簽；

4）、做好員工請休假的登記（276人次）；

5）、受理試用期滿員工的轉正申請，報領導審批；

6）、做好異動員工社會保險的新增、續(xù)保、停保等（其中增保81人次，停保47人次），編制員工社保費繳納明細表，交財務核算人工成本；

7）、統(tǒng)計新增院齡員工，交財務核發(fā)院齡工資；

8）、編制新入職員工薪酬表，轉正、加薪等員工薪酬調整表，報領導審批；

9）、月末對各科室考勤表進行審核、匯總，交財務計發(fā)工資及夜班費。

3、逐步加強勞動紀律管理，對醫(yī)院各類行政制度、崗位職責進行修訂，平常嚴格考勤制度及行政督辦制度。主動參加工作紀律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領導班子的處理確定。

三、員工宿舍管理

目前，我院共租賃員工宿舍12處，另有6人賜予租房補貼（個人租房），其中集體宿舍10處（男宿舍4處，女宿舍6處）。既有供專家教授居住的套間，又有供醫(yī)生護士居住的集體宿舍。在租賃房屋時，我們既要考慮到醫(yī)院的經濟狀況，又要為居住人員作想，盡可能讓他們感到舒適、平安、上班便利。平常多征求他們的看法，剛好和房東溝通，妥當解決居住過程中出現的問題。特殊是年輕醫(yī)生護士居住的集體宿舍，由于居住人員較多，運用頻率高的水電設施簡單出現故障，我們總是盡快的支配工程組的人員上門修理。平常加強對集體宿舍的巡查，幫助寢室長管理好宿舍事務，督促各宿舍按時交納水電氣等費用，幫助各宿舍天燃氣交費充值，確保宿舍平安無事故。

四、車輛管理

醫(yī)院小車班既擔當著領導公務用車，又擔當著醫(yī)療救援用車，還擔當著接送教授上下班用車，同時擔當著同市場人員到下面縣市拓展市場用車的任務。我們嚴格根據車輛運用管理規(guī)定，依據實際須要，合理支配用車；堅持日常教化、督促駕駛員平安駕駛車輛；對車輛燃油費、修理費等進行審核、登記，合理限制成本開支；堅持自己動手清洗，保持車輛干凈整齊，厲行節(jié)約。全年車輛平安運行無事故。

醫(yī)院文員年終工作總結6

20xx年是我院發(fā)展史上的關鍵之年，醫(yī)院辦公室在院領導的正確領導下，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作，根據辦公室責任要求，仔細履行各項規(guī)章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現將工作簡要總結如下：

一、加強文書管理，仔細做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實工作。

收取文件后做好登記工作，仔細填寫文件處理卡，并剛好傳閱給院領導和相關職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了文件處理的剛好性，并仔細落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的確定、決議等傳達。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質控辦等部門共起草各類公文115件，其中上行文26件，下行文89件；收文223件，批復5件；到衛(wèi)生局及其他單位交換信件10余件；組織行政查房1次，每次查房前剛好收集各職能科室的預查報告，查房后剛好整理院長查房紀要，并剛好下發(fā)到各相關科室。

二、仔細做好會議支配和接待服務工作，協(xié)調全院各種會議。

包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議120余次，電話網絡通知剛好、會議記錄具體，仔細執(zhí)行會議決議，剛好把落實狀況向領導反饋。主動地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作，共接待100余人次。在此期間，從食宿支配、會場布職、制作宣揚條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細致的工作，圓滿完成接待任務。

三、加強信息宣揚工作。

報送出刊簡報42期，工作通訊4期，剛好將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風貌剛好展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進行宣揚。宣揚欄內容剛好更新，宣揚和推介我院各方面的發(fā)展狀況，協(xié)作廣告公司完成了醫(yī)院宣揚片的制作并向外界宣揚，通過這些宣揚，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

四、黨群眾路途教化實踐活動：

剛好向上級報送各種學習記錄、心得體會、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料，按時開展政治學習，仔細召開民主生活會，開展指責與自我指責，相互溝通思想，仔細查找工作中的不足和服務不到位的地方，不斷提高政治理論水平，同時主動協(xié)作各黨支部會議、學習工作。

五、逐步加強醫(yī)院行政、后勤、保衛(wèi)管理。

組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作2次，依據評審要求對醫(yī)院

各類行政制度、應急預案、崗位職責進行增補和修訂，平常嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格執(zhí)行行政值班制度，每月編排行政值班表。主動參加工作紀律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領導班子的處理確定。協(xié)調制作各種標識牌300余張（塊），目前全院道路、病區(qū)標識制作已基本完成。同時加強了對公務用車的管理，全年無違規(guī)用車。

六、仔細做好檔案、印章管理等工作，保障醫(yī)院各項工作的協(xié)調運轉。

1、檔案管理工作。搬遷以來，辦公室加強了對文件、檔案的管理工作，完善了相關制度，并對我院的檔案進行了分類整理、鑒定和存放，為進一步理順和完善檔案管理做好了鋪墊。

2、印章管理工作。仔細做好醫(yī)院印章的管理和運用工作，做到嚴格管理，正確運用，嚴格執(zhí)行醫(yī)院印章管理規(guī)定。

3、復印工作。立打印室，配備電腦、打印機，基本實現自助打印，極大的便利各部門、科室的復印、打印工作。同時加強了對打復印機的修理、保養(yǎng)工作，保證機器的正常運轉。

4、申請或變更驗證醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證、職業(yè)健康體檢機構、放射許可證、組織機構代碼證、法人證及貸款卡等30余本（證）。

七、高質量完成各項攝影攝像工作，為各項活動保存豐富的影像資料。

有優(yōu)質護理驗收、兄弟醫(yī)院來院考察、創(chuàng)等“回頭看”自查、工會活動、上級檢查、應急處理、外出考察、各種培訓學習等工作數碼攝影1000余張。

八、主動協(xié)作其它科室，較好地完成了各項工作。

比如主動協(xié)作科教科、感控辦、護理部等開展各類相關業(yè)務培訓；主動協(xié)作優(yōu)質護理籌備、愛嬰醫(yī)院檢查，主動協(xié)作各相關科室的檢查迎查打算工作等。

九、在完成日常工作的同時

主動打算等級醫(yī)院“回頭看”的資料打算工作，并主動支持全院各部門、科室完成各項相關內容的整理工作。同時加強與兄弟單位、兄弟科室的溝通聯系，在等級評審“回頭看”中勇挑重擔，細心打算。

在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領導和各科室的主動協(xié)作。院辦公室是人少事多，每人身兼數職，不遺余力，任勞任怨，主動工作，在一些時間緊，任務重的工作中，不得不通過加班來保質保量的完成。雖然取得了肯定的成果，但我們也清晰地相識到，工作中仍存在許多問題和不足：辦公室人員在工作閱歷、工作方法、工作實力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下，進一步發(fā)揚成果，克服不足，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻。

醫(yī)院文員年終工作總結7

20xx年，辦公室在唐院長的正確領導下，在其他科室的支持幫助下，緊緊圍繞醫(yī)院年度安排，根據辦公室責任要求，仔細履行各項規(guī)章制度，堅持遵循“服務領導、服務科室、服務患者”的原則，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務?，F將今年以來工作狀況總結如下：

1、仔細做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。今年，我們進一步強化了文件書寫的規(guī)范性，強調了文件處理的剛好性，并仔細落實，嚴格督辦，較好地將黨和政府的方針、政策，上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的確定、決議等傳達下去。全年共接收上級文件210份，下發(fā)文件76份，全部文件處理嚴格根據公文處理規(guī)范程序進行，做到收文有記錄、傳文有痕跡、批示有落實，督辦有效果，較好地完成了辦公室上傳下達工作，從未因處理失誤而影響工作。

2、市、區(qū)領導檢查工作，相繼對我院的醫(yī)院平安生產、醫(yī)療質量平安、防災減災、無煙控煙單位、消防平安、創(chuàng)建文明單位等工作進行了檢查，我們依據上級的要求，仔細整理了各項工作的文字材料，得到了市、區(qū)檢查小組的一樣認可。

3、仔細做好會議的布置和服務工作，包括院務會、院長辦公會、院周會、科室主任會議和其他專題辦公會等，電話通知剛好，會議記錄具體。仔細執(zhí)行會議決議，并進行檢查監(jiān)督，剛好把落實狀況向領導反饋。另外，負責院總值班的支配管理工作，剛好支配節(jié)假日值班工作以及上級領導和關系單位領導來院視察參觀的接待工作。與湘窖酒業(yè)合作，訂購了一批我院接待專用酒，為醫(yī)院節(jié)約了接待開支。

4、辦公室人員今年提前完成醫(yī)院檔案的整理工作，對醫(yī)院印章的管理與運用工作，做到了嚴格管理，正確運用，對用煙管理實行嚴格登記制度。對上級電話通知進行了仔細記錄，并剛好傳達，確保了上級政令在我院的暢通，全共接到電話通知23次，落實程度達100%。組織行政總查房12次。

5、加強信息宣揚工作。我院依據市區(qū)衛(wèi)生行政部門有關文件精神和醫(yī)院業(yè)務發(fā)展以及醫(yī)院文化建設的須要，辦公室擔當了衛(wèi)生宣揚工作，加大了工作的力度，仔細落實了有關要求。先后與邵陽日晚報、瀟湘晨報、大眾衛(wèi)生報等多家報刊雜志簽訂了合作協(xié)議，今年共發(fā)表文章44篇，在電視媒體播放報道21次。建立醫(yī)院的短信平臺，發(fā)布我院最新動態(tài)、惠民政策。做好了規(guī)范院內的標識牌、門診綜合住院樓的電子顯示屏、各科室內部的墻體宣揚。

6、主動協(xié)作各臨床科室、工會、黨辦等其他職能科室，較好地完成了各項工作。今年醫(yī)院辦公室協(xié)作社區(qū)、兒科做到了手足口病防控的宣揚工作檢查；協(xié)作人事財務做好了新一輪績效方案的制定落實工作；協(xié)作計生部門做好多次安排生育工作檢查迎查打算，協(xié)作藥事管理部門做好基本藥物制度的公示宣揚工作，協(xié)作工作召開今年的兩次職工代表大會。

7、組織實施了醫(yī)院八年發(fā)展規(guī)劃目標的制定全過程。從今年五月起先，我院引進深圳知名工作量身打造我院的八年發(fā)展規(guī)劃，我辦公室共組織大小會議共10余次，發(fā)放和回收調查問卷近400份，制作相關宣揚欄10期。

今年，辦公室工作人員各司其職，各負其責，任勞任怨，主動工作，加班加點，以最短的時間完成了最重任務，保質保量的完成了各項工作。

醫(yī)院文員年終工作總結8

一年來，在院領導的關切和幫助下，在全體員工的支持協(xié)作下，辦公室較好的完成了各項任務。雖然辦公室工作有很多特別瑣碎的小事，但對我們來說每一次都是耐性和毅力的熬煉，感覺到自己在漸漸成熟。現將一年以來的狀況總結如下：

一、仔細履行職責，主動開展工作

1、幫助院領導做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會、院周會等各種會議打算工作及會議記錄，做到了保密和剛好歸檔。

2、仔細做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保剛好上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。剛好請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉發(fā)程序，做到了文件轉接有登記。

3、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調與相關部門的工作聯系，并剛好向院長反饋信息。

4、完成辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。

5、嚴格統(tǒng)籌支配醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的擔心排，一人出行擔心排的管理制度。

6、嚴格公章管理；很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。

7、仔細完成行政樓的財產物質管理。

二、存在的問題和建議

（一）自身的問題

一年來，在院領導和全體員工的關切支持下，工作也取得了肯定的成果，但距領導和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質的限制，深化臨床調研的時間、機會偏少，對事物工作的了解只局限于閱歷的理性相識上，缺乏實在的感性相識。

2、在工作中與領導溝通溝通不夠，有時候只知道埋頭工作。

3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

（二）今后工作的思路

1、沒有規(guī)則，不成方圓。辦公室特別的崗位和工作性質要求辦公室必需是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序。

2、辦公室是院內調度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、看法的體現，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特殊要以身作則，工作作風踏實。

3、工作中要學會開動腦筋，主動思索，充分發(fā)揮領導的參謀作用，主動為領導出謀劃策，探究工作的方法和思路。

4、主動與領導進行溝通，出現工作上和思想上的問題剛好匯報，也希望領導能夠剛好對我工作的不足進行指責指正，使我的工作能夠更加完善。

5、主動服務于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主子翁意識，而不是趨于口頭標語形式主義。

6、主動主動做好院長的幫手，加強作風管理。嚴格執(zhí)行成本核算，樹立節(jié)約也是經營的理念，不斷提高管理意識，加強學習使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。

醫(yī)院文員年終工作總結9

本人于10月份正式進入市三院，被支配在辦公室工作。在各位院領導的關切重視和辦公室同事的幫助指導下，起先全面了解我院的運行管理狀況，逐步適應了在醫(yī)院工作和生活的模式。現就我的工作簡要總結如下：

一、加強學習，全面熟識醫(yī)院的運行管理

醫(yī)院的運行管理，對于我來說，是一個完全生疏的領域。為盡快適應院辦工作，我在劉主任和其他同事的協(xié)調指導下，學習了我院的規(guī)章制度和工作安排、院辦的工作職責、二甲醫(yī)院評審標準、我院文件擬發(fā)和會議組織的詳細要求等內容，熟識了我院的科室人員結構和醫(yī)院的運行管理現狀。這幾個月來，我主動學習劉主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注意與同事的協(xié)調協(xié)作，不斷提高自己的業(yè)務水平。

二、踏實工作，仔細履行辦公室工作職責

醫(yī)院辦公室是一個綜合協(xié)調部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規(guī)范、高效，依據劉主任的一周工作安排支配，本著“服務好院領導、服務好科室、服務好醫(yī)護人員”的工作理念，仔細完成好本職工作。這幾個月來，我共幫助或組織了10多次會議（包括院長辦公會議、二甲創(chuàng)建例會、行風監(jiān)督員會議、醫(yī)患關系座談會、災難易損性分析工作會議等），擬制印發(fā)了11份文件，幫助劉主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評看法整改反饋狀況匯總，主動完成年度醫(yī)院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計、跟隨劉主任參與了兩次急診科早會和我院中層干部舉薦工作、幫助劉主任開展醫(yī)院行風監(jiān)督、滿足度調查以及二甲創(chuàng)建辦公室所擔當的如院務公開、平安醫(yī)院等工作。

三、認清不足，努力提高自己各項工作水平

來醫(yī)院工作以來，雖然我所參加的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協(xié)調較少，對縣級公立醫(yī)院改革和醫(yī)院運行管理的相識還不夠全面，工作效率和服務水平還有待進一步提高。在20xx年的工作中，我將加強對醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務性工作的學習，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學，努力提高溝通協(xié)調實力和工作效率。

我來醫(yī)院的時間不長，對醫(yī)院的運行發(fā)展還在深化相識中，對于我院發(fā)展的建議，我覺得很重要的一點就是醫(yī)院要高度重視人才的引進與培育，多開展專業(yè)技術培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過對外聘請和供應進修學習機會等，加大專業(yè)技術人才的引進和培育力度，為打造我院的特色優(yōu)勢?？频於ɑA，增加我院的社會知名度。

最終特別感謝各位領導和同事的關切幫助，希望各位領導、同事們對我的工作提出看法，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學習，勤奮工作，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增加一份微薄之力。

醫(yī)院文員年終工作總結10

20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，接著深化開展“醫(yī)療質量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿足”及“平安醫(yī)院”活動，堅固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，力籌資金引進了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個實力”建設達標單位等殊榮。

20xx年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿足率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現了年初制定的各項目標任務。但是，我們也醒悟地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提高。詳細表現在以下幾個方面:

一、公司管理方面

1、始終以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現象，在日常工作中我們目前仍舊存在公司經營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能剛好溝通溝通的狀況;

2、公司經營管理人員處理工作事務時的時效性差，執(zhí)行力不足;

3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍舊把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4、在藥品和物品的購進質量與價格上，把關不嚴;

5、財務科對收、支、耗材等成本限制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的限制方法;

二、行政管理方面

1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;

2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和方法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有安排沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實;

3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標;

5、經營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。

三、醫(yī)療護理管理方面

1、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發(fā)揮不足，很多醫(yī)院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達;

2、每年提出的各項培訓安排沒有很好的與當下國內外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際須要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;

3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱忱周到的服

務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線仔細加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

4、醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有很多問題存在，有待改進。

四、臨床、護理、經營管理方面

1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀須要;

2、面對市場的激烈競爭，不少人仍舊在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識缺乏，復診率下降，服務質量不高，與形勢發(fā)展格格不入。

3、接診方式過于滯后，沒有花心思探討揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;

4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老方法，老處方、老套路，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人須要;

5、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調協(xié)作欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。

6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉診、住院合理利用上沒有活學活用;

五、市場部

1、企劃部:在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放支配等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有仔細做好病人來源統(tǒng)計及滿足度調查工作;

2、營銷部:外聯轉診面總開發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新奇的營銷方案和營銷力度，內部與臨床溝通協(xié)作上仍存在障礙，來院病人服務質量有待進一步提高;

3、網絡部:網絡頁面、平面設計、文章內容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流;

4、詢問部:學問文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通協(xié)作不足，預約來源就診率停滯不前;

5、客服部、體檢中心:散戶體檢服務質量不達標，體檢報告沒有真正做到剛好精確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿足度調查有待進一步深化提高;

六、后勤保障方面

1、水電暖部:后勤人員技術力氣還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展須要，尤其是特種設備修理管理水平有待培育提高。正常修理審批制度不規(guī)范，服務時間效率低，修理耗材質量、品種購進上把關不嚴;必需制定相應的改進措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不剛好、不規(guī)范;

2、保潔工:衛(wèi)生環(huán)境維護不剛好，對清潔潔具的運用和購買沒有安排性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植學問來干，很多植物要么干枯死要么灑死，院內仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3、食堂:飯菜質量仍需改進，衛(wèi)生維護和服務質量不到位，仍存在醫(yī)務人員中午加班吃不上飯的現象;

4、洗衣房:服務質量須要提高，衣物存放、清洗質量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格根據規(guī)定操作，存在平安隱患;

5、供應室:要適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必需從物品器械的“消、洗、消”上技術更新，我們的消毒供應從質量限制、打包規(guī)格到服務質量都須要提高，供應室工作各環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控有待加強;

6、收費處:個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能駕馭不堅固，核算時間效率低，服務上沒有做到主動、熱忱、快速，對日常工作運用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網管.

醫(yī)院文員年終工作總結11

20xx就要離去，我在此想為過去一年的工作做一次總結，也為將來的20xx打好基礎，向前動身!以下是我的總結：

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素養(yǎng)

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中心保持高度一樣，擁護黨的領導，主動參與黨委組織開展的各類學習，注意不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素養(yǎng)，堅決對黨的信念，用正確的理論指導自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教化活動中，本人主動參與教化活動的每階段活動支配，仔細記錄學習筆記，深刻思索撰寫黨性分析報告，作為醫(yī)院先進性教化活動辦公室副主任，主動履行自己的職責，協(xié)作領導完成各階段的工作。

俗話說：“肚里有學問，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的學問，拓展自己的學問領域，提高自己辦事、處理、協(xié)調問題的實力。業(yè)余時間仔細學習專業(yè)學問和相關管理理論，不斷更新自己的學問結構，拓寬學問面，具備肯定的學習力。通過學習《行政管理》、《公文寫作》等理論學問以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素養(yǎng)。同時不僅從書本上吸取養(yǎng)分，還虛心地向四周理論水平高、業(yè)務實力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充溢自己、提高自己。通過學習，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作實力。兩年來，代表我院參與衛(wèi)生局實行“五法二條例”學問競賽，榮獲團體三等獎。撰寫論文x篇，已發(fā)表x篇。

二、求真務實，不斷開創(chuàng)工作新局面

辦公室是一個綜合協(xié)調部門，工作繁雜、瑣碎，許多工作不行預料，也難以量化。要使辦公室工作真正實現規(guī)范、有序、高效，就必需要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務質量，更順暢的運轉機制，更昂揚的工作激情，在仔細總結和繼承我院辦公室以往勝利閱歷和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以主動、仔細、懇切的工作看法對待自己所從事的工作。特殊是20xx年，在深化醫(yī)院管理年活動中、黨員先進性教化活動中、“滿足杯”優(yōu)質服務競賽活動中、xx高校附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調和服務職能，得到了醫(yī)院領導和其他部門、廣闊干部職工的認可。

(一)履行工作職責，深化服務職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特殊是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類工作安排、工作總結、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領導講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務。關于辦會，兩年幫助完成xx高校附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會、黨員先進性教化各階段通報會、中層干部家屬代表聯歡會等各種會議20余次。關于辦事，仔細落實做好醫(yī)院月工作安排支配，落實支配總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機關下發(fā)的各項通知、工作要求等，剛好向領導匯報并傳達到相關職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。依據《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度，經過幾個月的仔細細致工作，結合我院實際狀況，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。20xx年，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文，削減手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成20xx年度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。

(二)規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進人員，對辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟識，要履行好辦公室服務職能，必需依靠良好的工作機制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注意工作機制的建立和完善。首先是明確分工責任到人。依據醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責，建立了既有明確分工，又有親密協(xié)作的工作機制，并組織全體人員仔細學習，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運轉。進一步完善了公章運用、紙張運用、復印機運用、請假等各種常規(guī)管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然后建立事務登記制度。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待支配等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累肯定的參考數據。

三、樹立人文化辦公形象，打造良好團隊精神

加強隊伍自身建設。深化服務職能，創(chuàng)新工作機制，最終靠的是素養(yǎng)過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素養(yǎng)上，抓了三個方面工作：

一抓人員的協(xié)調磨合與內部團結。辦公室4個人，性格、實力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務，我們堅固樹立團結出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調意識，促進了團結，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝合力不斷提升。

二抓文字表達實力。文字綜合水平的凹凸，干脆關系到辦公室工作的質量。文稿質量要符合本醫(yī)院的實際，同時要能夠把握大局，突出重點。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關的書籍，通過多學、多看、多思索、多積累，并剛好向院領導請教，摸清領導意圖、思路。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作實力。

三抓協(xié)調辦事實力。為不斷提高辦公室人員的辦事實力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經過思索之后的工作才是令人觀賞的，所以我們激勵學習，提倡鉆研。辦公室人員注意學習，通過向領導、向同事、向書本，向網絡學，努力提高自身業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)，保證了辦公室工作有序的進行。

營造團結協(xié)作氛圍。在加強自身建設的基礎上，我們與其他部門加強溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證我院整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)覺了問題要說話，要剛好與其他系列溝通，不能讓工作出現真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關系，科室之間的溝通也特別順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化、“滿足杯”優(yōu)質服務活動、黨員先進性教化工作等等，這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，辦公室全體成員主動參加，加班加點沒有怨言，開心接受任務，快速開展工作，期間加班加點多數，圓滿完成各項任務，受到了領導的確定和信任。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙勞碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠懇敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素養(yǎng)。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱忱和沖動，堅持每天從零起先，以主動熱忱地看法投入工作，只要工作須要，從不計較個人得失。20xx年本人年度考核為優(yōu)秀。

回顧兩年來的工作，假如說做了一些工作，能順當完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關切幫助分不開，與辦公室全體人員的團結協(xié)作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現在：一是政治理論學習雖有肯定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁困難，削減了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作實力;三是工作中還不夠大膽。