技術(shù)開發(fā)服務(wù)協(xié)議、合同

******平臺技術(shù)開發(fā)服務(wù)協(xié)議甲方（委托人）：乙方（受托人）：經(jīng)充足溝通和友好協(xié)商，甲方委托乙方開發(fā)本來生活電子商務(wù)營銷平臺（如下簡稱“軟件服務(wù)”），并由乙方為甲方提供該系統(tǒng)的實行和使用中的有關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。為了規(guī)范雙方在此項目上的權(quán)利和義務(wù)，在《中華人民共和國協(xié)議法》的原則指導(dǎo)下，簽訂本協(xié)議，由雙方共同遵守。

第一條

開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和范圍

1.乙方負責軟件服務(wù)應(yīng)用軟件的設(shè)計和開發(fā)，詳細規(guī)定詳見附件《甲方企業(yè)軟件服務(wù)需求闡明書》。

2.《甲方企業(yè)軟件服務(wù)需求闡明書》將作為系統(tǒng)開發(fā)和驗收的根據(jù)，定義了系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)定（包括軟件功能和性能方面的規(guī)定）。

3.如在開發(fā)或技術(shù)支持服務(wù)過程中，甲方提出《甲方企業(yè)軟件服務(wù)需求闡明書》中未作規(guī)定的新需求或修改原有需求定義，乙方應(yīng)客觀地評估該變化，告知甲方該變化所引起的技術(shù)可行性及工作量（并告知評估方式和根據(jù)）。對于技術(shù)上可行且甲方規(guī)定實現(xiàn)的變化，其費用及時間由雙方另行協(xié)商。對于后續(xù)開發(fā)費用的計算原則，乙方承諾不高于目前市場平均原則每人月2萬元。在本協(xié)議之外的需求變更不影響本協(xié)議的執(zhí)行。

4.在開發(fā)完畢后，乙方負責軟件服務(wù)的應(yīng)用軟件安裝、調(diào)試和培訓(xùn)。安裝、調(diào)試系統(tǒng)所需的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和系統(tǒng)軟件環(huán)境由甲方負責提供，培訓(xùn)對象由甲方根據(jù)乙方上線功能規(guī)定的角色來選定，培訓(xùn)內(nèi)容為軟件服務(wù)的操作與管理技能，培訓(xùn)方式為在甲方指定地點集中培訓(xùn)，詳細培訓(xùn)場地、人員和時間由雙方協(xié)商。5.乙方在免費服務(wù)期內(nèi)提供5×8小時（國家法定假日除外）的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：乙方負責開發(fā)的軟件服務(wù)的技術(shù)征詢、軟件服務(wù)恢復(fù)、軟件服務(wù)功能故障處理。

6．軟件服務(wù)所使用的甲方自購設(shè)備，其維護不包括在乙方提供的免費技術(shù)支持中，如：服務(wù)器硬件維護、服務(wù)器操作系統(tǒng)維護、顧客計算機終端維護、數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)。

7．乙方負責將甲方按乙方原則備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)。乙方在培訓(xùn)階段對甲方系統(tǒng)管理員進行數(shù)據(jù)備份操作培訓(xùn)，并提供操作闡明。

第二條

開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的方式

1．乙方指定開發(fā)人員到甲方現(xiàn)場進行需求調(diào)研，并在乙方自己的辦公地點和開發(fā)環(huán)境進行開發(fā)。軟件開發(fā)完畢后，其安裝、調(diào)試工作在甲方提供的服務(wù)器上完畢。

2．顧客培訓(xùn)的場地等顧客所需由甲方提供,范圍根據(jù)乙方提出的培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)雙方進行確定。

3．在乙方提供免費技術(shù)支持服務(wù)期內(nèi)，乙方將通過如下三種服務(wù)方式進行技術(shù)支持：

1）電話支持

客戶通過撥打乙方指定的維護工程師電話，由乙方工程師進行電話支持。

2）遠程技術(shù)支持

在甲方保證服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的狀況下，通過遠程診斷、電話支持、電子郵件等方式進行技術(shù)支持。

3）現(xiàn)場支持

假如不能通過遠程技術(shù)支持方式處理系統(tǒng)的技術(shù)故障，在顧客提出現(xiàn)場支持規(guī)定后的24小時內(nèi)，我們將派遣工程師趕赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服務(wù)。

第三條

開發(fā)和技術(shù)支持服務(wù)的期限

1.本項目共180個工作日分兩期完畢。一期最終期限為80個工作日。二期為100個工作日。時間從協(xié)議簽訂第二個工作日開始計算。

2.其中一期開發(fā)完畢時間為協(xié)議簽訂后15個工作日以內(nèi)，期間每開發(fā)完畢的功能模塊即開始顧客試用。

3.從通過驗收之后的一年內(nèi)，乙方均向甲方提供免費技術(shù)支持服務(wù)。4.如有客觀原因需要變化實行計劃，應(yīng)在雙方協(xié)商后由雙方項目負責人簽字承認。

5.如在項目實行過程中，顧客的實際需求與需求闡明書中相比發(fā)生變化，或由顧客負責準備的人員召集、設(shè)備采購、場地安排、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、意見反饋等配合事項引起延誤，則實行期限對應(yīng)順延。

6.該軟件須到達需求文檔規(guī)定，且在調(diào)試完善、應(yīng)用正常，雙方確認后才能進行系統(tǒng)驗收和文檔移交工作。

7.如甲方委托第三方從事與本項目有關(guān)或有關(guān)的事宜，甲方應(yīng)保證第三方的工作進度不影響本委托項目準時完畢。

8.乙方在協(xié)議期內(nèi)為甲方系統(tǒng)提供下列服務(wù)：

1)軟件重新布署。

2)數(shù)據(jù)恢復(fù):按乙方備份原則備份的數(shù)據(jù)。

9.甲方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定方式及時間向乙方支付酬勞。

第四條

雙方協(xié)作事項

1.項目實行的進度與質(zhì)量需要雙方親密配合。為保證項目的成功實行，甲乙雙方在項目實行期間應(yīng)指派并授權(quán)專人擔任項目負責人和項目組員。雙方項目組員及其工作職責見協(xié)議附件《甲方軟件服務(wù)軟件開發(fā)項目組組員單》。

2.甲方負責協(xié)調(diào)甲方有關(guān)部門人員配合乙方進行需求調(diào)研，提供編制需求闡明文檔所需的流程、表單等資料。當乙方整頓并提交需求闡明文檔后，甲方對該文檔如有異議，應(yīng)及時提出修改意見并書面確認；經(jīng)甲乙雙方項目負責人簽字確認的需求闡明文檔，將作為本協(xié)議附件，并作為系統(tǒng)開發(fā)、實行以及驗收的根據(jù)。

3.乙方需指派具有豐富項目技術(shù)經(jīng)驗的專人擔任項目實行負責人對項目實行負責。項目期間組織足夠數(shù)量和技術(shù)水平的開發(fā)、測試和實行工程師，進行軟件服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)，保障項目的工期。

4.為保障項目過程中的交流，甲乙雙方應(yīng)在項目期間以周例會或電話、郵件等方式，通報項目進展、出現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施等項目信息。

第五條

知識產(chǎn)權(quán)

1．乙方按本協(xié)議規(guī)定所開發(fā)的軟件服務(wù)，其著作權(quán)由乙方享有。甲方及其下級分支機構(gòu)、參控股企業(yè)等與甲方有直接或間接產(chǎn)權(quán)關(guān)系的單位可以使用和復(fù)制此軟件，擁有該軟件的使用權(quán)和復(fù)制權(quán)，還享有該軟件的簽名權(quán)、修改權(quán)、翻譯權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、出租權(quán)、許可權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)。

2．乙方只能將甲方提供的數(shù)據(jù)及流程，用于此軟件服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)、測試和使用，不得用于其他任何用途。

3．乙方在開發(fā)軟件的過程中，不得有侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為，否則，應(yīng)對外承擔所有侵權(quán)責任。

第六條

項目驗收

1.

在乙方完畢有關(guān)階段工作并向甲方提出書面的驗收申請并經(jīng)甲方確認，甲方應(yīng)在7個工作日內(nèi)組織項目驗收。如甲方在乙方正式提交書面的驗收申請之后7個工作日內(nèi)不進行驗收，又沒有提出其他充足理由，則視為甲、乙雙方均同意驗收。2．乙方在驗收時應(yīng)向甲方提交軟件服務(wù)的可運行軟件及有關(guān)技術(shù)文檔（需包括需求闡明書、顧客操作手冊、系統(tǒng)管理手冊等）的電子版本。

3.

驗收時由甲、乙雙方（或增長甲方指定的第三方）人員共同構(gòu)成驗收小組，對應(yīng)用軟件服務(wù)進行測試。驗收根據(jù)為《甲方企業(yè)軟件服務(wù)需求闡明書》。系統(tǒng)到達《甲方企業(yè)軟件服務(wù)需求闡明書》中的功能和性能規(guī)定，則驗收小組簽訂兩份（如有第三方，則簽訂三份）《軟件服務(wù)驗收匯報》，甲、乙方及最終顧客各保留一份，即通過驗收。

第七條

費用及支付方式

1．由于乙方在合作開發(fā)中承擔重要開發(fā)工作，因此由甲方向乙方支付開發(fā)及培訓(xùn)服務(wù)費用合計人民幣00.00元(大寫：人民幣貳拾萬元整)。

2．費用支付方式及時間：

1)協(xié)議簽訂之后來15個工作日內(nèi)支付協(xié)議總額的0%，即：￥0.00元，大寫人民幣零元整。

2)一期實行完畢上線后10個工作日內(nèi)，支付協(xié)議總額的50%，即：￥100000.00元，大寫人民幣壹拾萬元整。

3)二期實行完畢驗收后10個工作日內(nèi)，支付協(xié)議總額的30%，即：￥60000.00元，大寫人民幣玖萬元整。

4）余下的金額本項目在乙方免費服務(wù)期滿后的10個工作日支付。即：￥40000.00元，大寫人民幣肆萬元整。

3．在驗收通過之后一年內(nèi)，由乙方向甲方提供免費的技術(shù)支持服務(wù)；在一年之后，假如甲方需要乙方繼續(xù)提供技術(shù)支持服務(wù)，則雙方另行協(xié)商服務(wù)費用，在服務(wù)內(nèi)容和方式不變的狀況下，乙方承諾每年服務(wù)費用不超過本協(xié)議總金額的20%。

第八條

保密約定

1.任何一方未經(jīng)另一方同意，嚴禁泄露本協(xié)議所波及的有關(guān)商業(yè)和技術(shù)秘密。如違反本條，應(yīng)按實際損失賠償。2.本協(xié)議保密條款之時效將不受本協(xié)議有效期的影響，本協(xié)議有效期滿后5年內(nèi)該保密條款仍將有效。

第九條

協(xié)議的期限

本協(xié)議自雙方代表簽字、蓋章之日起生效。

本協(xié)議有效期為自簽訂之日起到通過驗收后一年。協(xié)議到期后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可續(xù)簽本協(xié)議。如甲乙雙方在協(xié)議到期后15個工作日內(nèi)未提出異議，則本協(xié)議服務(wù)條款自動延續(xù)一年。

本協(xié)議在發(fā)生如下狀況之一時終止：

1.甲乙雙方均同意終止本協(xié)議。

2.本協(xié)議違反法律被撤銷。

3.本協(xié)議內(nèi)容因不可抗拒的客觀原因，主線不能完畢。第十條

協(xié)議變更

1．經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，本協(xié)議可以作對應(yīng)變更；

2．任何一方未經(jīng)另一方同意，私自變更本協(xié)議條款或者將本協(xié)議權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，均為無效。

第十一條

免責條款

由于不可抗拒原因而導(dǎo)致甲乙雙方或任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議時，甲乙雙方互不承擔違約責任。但遇有不可抗拒原因的一方或雙方應(yīng)于不可抗拒原因發(fā)生15日內(nèi)將狀況書面告知對方，并且提供有關(guān)部門的證明。在不可抗拒原因影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當繼續(xù)履行協(xié)議。

第十二條

糾紛的處理

合作各方之間如發(fā)生糾紛，應(yīng)共同協(xié)商，本著有助于事業(yè)發(fā)展的原則予以處理。如協(xié)商不成，可以訴諸簽約地法院。

附則未通過雙方書面確認，任何一方不得變更或修改本協(xié)議。

1.由于政策、機構(gòu)變動，甲方上級部門統(tǒng)一布署導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)履行協(xié)議的，由雙方簽訂書面協(xié)議終