【高質(zhì)量】如何開展一場科室會PPT文檔

如何開展一場科室會如何開展一場科室會科室會是在一定時間內(nèi)，將一定數(shù)量的醫(yī)務(wù)人員集中，進行正規(guī)產(chǎn)品宣講推廣活動的總稱。科室會兼有速效（快速傳遞藥品信息）、高效（同時將信息傳遞給所有與會者）、多效（即作為重點科室的用藥起步，又是在科內(nèi)、院內(nèi)擴大用藥途徑）的特點。什么是科室會？科室會推廣的益處科室會是專業(yè)推廣最重要的形式之一在科室范圍內(nèi)推廣產(chǎn)品，一對多銷售，事半功倍樹立產(chǎn)品及銷售人員的專業(yè)形象全景展示公司情況，系統(tǒng)講解產(chǎn)品知識，傳遞信息及利益，并獲得承諾運用醫(yī)生們相互之間的影響力科室會特點參會人員：多為醫(yī)學專家內(nèi)容：學術(shù)專業(yè)性強形式：醫(yī)藥產(chǎn)品介紹、說服、呼吁行動時間：通常為15—20分鐘科室會流程

科會準備階段會議進行階段會議討論階段會后跟進階段科會準備階段（一）藥品渠道是否正常？科室內(nèi)部是否用藥？科室是否有用藥潛力？科室治療方向是否與藥品治療方向沖突？科主任對于藥品有沒有認識？你認識科室內(nèi)多少醫(yī)生？開科會的背景條件科會準備階段（二）確定會議開始時間、會議時間、地點……參會人員范圍、人數(shù)、男女比例……會議形式，內(nèi)容與科主任溝通……要求科主任主持會議做正面總結(jié)發(fā)言……被邀請人員的召集，邀請工作細節(jié)……察看會場，會前確認！會前聯(lián)系準備科會準備階段（三）當日再次確認準備好產(chǎn)品資料、名片、水果、禮品等提前到達會場，布置會場個人準備注意：所講產(chǎn)品內(nèi)容要事先熟悉，前后順序要連貫，會前播放內(nèi)容不要與主題無關(guān)會議當天提前準備科會進行階段1、醫(yī)學介紹2、演講技巧如何介紹醫(yī)學幻燈片嚴謹客觀，有理有據(jù)強調(diào)標題和重點信息突出產(chǎn)品特征及帶給客戶的利益，激發(fā)醫(yī)師關(guān)注現(xiàn)存實際問題及解決方法熟悉所采用的醫(yī)學文獻/試驗/研究背景演講技巧語言技巧非語言技巧場面控制技巧語言技巧音量語調(diào)語速避免搪塞語停頓自我發(fā)問語言技巧你的聲音是吸引聽眾強有力的武器

持續(xù)地大聲演講像輕聲一樣枯燥無味

關(guān)鍵是要變換音量，保持聽眾的興趣(一)音量音量影響聽眾的注意力語言技巧我主張從機構(gòu)內(nèi)部推廣這個項目，不僅可以提高專業(yè)水平，更重要的是大家都有機會成長。我自己，就是這種方法的受益者。音量練習不管聲音變大或小-----關(guān)鍵是改變音量后給句子一種明顯意義語言技巧你認識科室內(nèi)多少醫(yī)生？移動中容易形成燈塔效應(yīng)！總結(jié)定論，詢問是否接受手勢——自然、開放、得體問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。科室會是專業(yè)推廣最重要的形式之一語調(diào)的變化影響你的詞意眼神交流——得體、自然、活潑征詢參會人員對于會議的意見和建議看一個人幾秒鐘后再轉(zhuǎn)去看另外一個人積極地運用你的活力來增加激情確定會議開始時間、會議時間、地點……運用醫(yī)生們相互之間的影響力關(guān)鍵是要變換音量，保持聽眾的興趣非語言技巧（克服緊張）不管聲音變大或小-----關(guān)鍵是改變音量后給句子一種明顯意義不要花時間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動地作出反應(yīng)我自己，就是這種方法的受益者。(二)語調(diào)你愿意為我去參加這個下午的計劃管理會議嗎？你愿意為我去參加這個下午的計劃管理會議嗎？你愿意為我去參加這個下午的計劃管理會議嗎？你愿意為我去參加這個下午的計劃管理會議嗎？語調(diào)的變化影響你的詞意語言技巧(三)語速保持--最慢的速度高于使聽眾厭煩的程度最快的速度低于使聽眾聽不清楚的程度速度影響聽眾的理解力語言技巧你的聲音是吸引聽眾強有力的武器問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。最快的速度低于使聽眾聽不清楚的程度熟悉所采用的醫(yī)學文獻/試驗/研究背景科室會是專業(yè)推廣最重要的形式之一最快的速度低于使聽眾聽不清楚的程度持續(xù)地大聲演講像輕聲一樣枯燥無味科室治療方向是否與藥品治療方向沖突？非語言技巧（克服緊張）在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話突出產(chǎn)品特征及帶給客戶的利益，激發(fā)醫(yī)師關(guān)注現(xiàn)存實際問題及解決方法科室會是專業(yè)推廣最重要的形式之一語速練習有快有慢有張有弛語言技巧(四)避免搪塞語當兩段話題之間，演講者往往易于緊張---常使用搪塞語來填補空白“

這個….”

“

嗯”

“噢”

…...語言技巧(五)停頓

是一種故意的沉默通過給聽眾一點時間思考而暗示----某些重要或值得聽的信息就要來了！接下來以強調(diào)的語氣說出這些信息語言技巧(六)自我發(fā)問演講者自問自答是一種有吸引力的演講藝術(shù)語言技巧非語言技巧（身體語言）眼神手勢表情姿勢移動眼神交流——得體、自然、活潑要看一個人幾秒鐘后再轉(zhuǎn)去看另外一個人看整群人看關(guān)鍵人物看對你的演講感興趣的人不要長時間看房間中某一個人或某一邊長時間看準備好的稿紙或屏幕看天花板、地板或室（窗）外讓每位觀眾都感受到你對他的關(guān)注！手勢——自然、開放、得體要自然，好象和別人在交談配合內(nèi)容，有感情有變化開放且伸展不要做緊張性動作長時間保持一種姿勢小動作實際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份經(jīng)常換換手勢提示：表情——生動、準確、大方要面帶笑容并放松強調(diào)觀點不要面無表情緊張表情充份準備在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上小技巧姿勢——輕松、自然、挺直要輕松自然、職業(yè)化挺直舒適兩腳適當分開不要一直保持立正，僵硬沒精打采，身體重心斜或搖擺雙踝進靠或兩腳叉開小竅門：將平時的習慣走路，不經(jīng)意間停住，此時雙腿間的距離便是站姿的適當寬度先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端移動要頭部適當移動指點教具來引氣注意改變氣氛或節(jié)奏不要固定“釘”在一點傳達緊張情緒連續(xù)不停地走動移動中容易形成燈塔效應(yīng)！移動中容易形成燈塔效應(yīng)！科室會是專業(yè)推廣最重要的形式之一場面控制（回答三部曲）最快的速度低于使聽眾聽不清楚的程度即使最有用的技巧出了問題——一笑了之最快的速度低于使聽眾聽不清楚的程度問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話在科室范圍內(nèi)推廣產(chǎn)品，一對多銷售，事半功倍表情——生動、準確、大方將問題在小組里發(fā)布，邀請大家獻計獻策當兩段話題之間，演講者往往易于緊張---語調(diào)的變化影響你的詞意非語言技巧（克服緊張）微笑，使你看上去更平靜深呼吸，調(diào)整呼吸積極地運用你的活力來增加激情有些壓力是有益的先將注意力集中于一位友好的支持者練習！練習！再練習?。雒婵刂疲ɑ卮鹑壳┳屑汃雎牪⒅貜?fù)澄清問題，表示感謝/理解/贊揚綜述回應(yīng)問題：面對所有聽眾回答，而不是提問者，舉例及事實，減少題外話處理難題：不回避，坦誠；具體方案記錄總結(jié)定論，詢問是否接受會議討論階段（一）努力營造的問題討論氛圍關(guān)注的非防御的非攻擊的非爭論的自信的開放的誠實的有能力的會議討論階段（二）回答問題三步驟記住問題和提問人理解并復(fù)述提問，與提問人進行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個問題。回答要簡潔而又恰當。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。聯(lián)系最后把問題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣你的話將會是觀眾聽到的最后內(nèi)容。會議討論階段（三）直接回答對于眾要問題和需作出對觀眾可能有用處的簡單明了的回答時采用（如果答不出，也需直言不諱）將問題還給提問者用于“你會怎么做……”。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問題交給有關(guān)專長的人去回答例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。處理問題的技巧：會議討論階段（四）將問題在小組里發(fā)布，邀請大家獻計獻策明確主要問題，請大家發(fā)表意見或進行解答推遲解答對于不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說“我愿意在休息的時間與你探討?！笔孪日液谩巴袃骸闭液酶汴P(guān)系好又認可產(chǎn)品的醫(yī)生來提問和回答，引導(dǎo)問題方向。處理問題的技巧：會議討論階段（五）保持冷靜：總有你能主動做的事即使最有用的技巧出了問題——一笑了之保持幽默感——你的自嘲或調(diào)侃會使學員對你及你的專長有更好的印象不要責怪人——重要的是找到解決問題的方法，而不是