公司規(guī)章制度

企業(yè)規(guī)章制度為了加強企業(yè)的規(guī)范化管理，打造一支優(yōu)秀的高效的工作團體，增進企業(yè)發(fā)展壯大，根據(jù)企業(yè)的有關章程的規(guī)定，特制定我司管理制度。一、企業(yè)全體員工須遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。二、任何部門員工不得做有損企業(yè)利益、形象、聲譽或破壞企業(yè)發(fā)展的事情。三、為了提高全體員工的業(yè)務水平，充足發(fā)揮員工的積極性、發(fā)明性，通過公平合理的競爭使每個員工各盡其責，增進企業(yè)良性發(fā)展。四、企業(yè)倡導全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支有思想、業(yè)務強、技術精的隊伍。五、企業(yè)鼓勵員工參與企業(yè)的管理，充足發(fā)揮員工才智，提出合理化提議。六、企業(yè)實行崗薪制，為員工提供收入和福利保障，并伴隨經(jīng)濟效益的提高，逐漸提高員工各方面的待遇，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出奉獻者予以表揚、獎勵。七、企業(yè)倡導求真實的工作作風，提供厲行節(jié)省，反對鋪張揮霍，倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作，增強團體的凝聚力和向心力?？记谥贫纫弧⑵髽I(yè)員工自覺遵守勞動紀律，準時上下班，不遲到，不早退，工作時間不私自離動工作崗位，外出辦事業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。二、企業(yè)工作時間為每周六天，即每天上午8時30分至12時，下午13時30分至17時30分，每周日休息。三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處；提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。（有特殊狀況須提交向部門負責人報備）四、1個月內(nèi)遲到、早退合計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；合計達3次以上5次如下者，扣發(fā)8天的基本工資；合計達5次以上10次如下者，扣發(fā)當月10天的基本工資；合計達10次以上者，扣發(fā)當月基本工資的二分之一。五、請假制度。員工因私事請假2天以內(nèi)的（含2天），由部門負責人同意；5天以內(nèi)的（含5天），由副總經(jīng)理同意；5天以上的，報總經(jīng)理同意。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理同意。未經(jīng)同意而擅離工作崗位的按曠工處理。六、參與企業(yè)組織的會議，如有事請假的，必須提前向負責人請假，未經(jīng)同意私自不參與的，視為曠工。七、員工按規(guī)定享有婚假、產(chǎn)假等，必須憑有關證明資料報總經(jīng)理同意。員工病假期間發(fā)給基本工資。八、員工的考勤狀況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。銷售人員管理制度1、制定目的為加強我司銷售管理，到達銷售目的，提高經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。a)合用范圍凡我司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均根據(jù)本措施所規(guī)范的體制管理之。b)權責單位（1）銷售部負責本措施制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負責本措施制定、修改、廢止之核準工作。2.一般規(guī)定2.1.出勤管理銷售人員應根據(jù)我司《員工管理措施》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤按下列規(guī)定辦理：2.1.1.銷售部人員上下班應準時間規(guī)定。2.2工作職責銷售人員除應遵守我司各項管理措施之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：2.2.1部門主管（1）

負責推進完畢所轄區(qū)域之銷售目的。（2）

執(zhí)行企業(yè)所交付之多種事項。（3）

督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。（4）

控制銷售單位之經(jīng)費預算。（6）

隨時稽核各銷售單位之各項目。（7）

定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提高服務品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。2.2.2銷售人員（1）基本領項A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對于我司各項銷售計劃、行銷方略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無端接受客戶之招待。D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。（2）銷售事項A、產(chǎn)品使用之闡明，設計及生產(chǎn)之指導。B、企業(yè)生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之闡明。C、客戶埋怨之處理。D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、價格之反應。b、競爭品之反應、評價及銷售狀況。c、有關同業(yè)動態(tài)及信用。d、新產(chǎn)品之調(diào)查。2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時，除根據(jù)《離職工作移交措施》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2.3.1銷售單位主管（1）移交事項A、公文檔案。B、銷售帳務。C、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。D、其他。（2）注意事項A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交匯報》。B、交接匯報之附件，如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2.3.2.銷售人員（1）移交事項A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據(jù)。C、其他。（2）注意事項A、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。C、交接匯報書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。3.

工作規(guī)定3.1.工作計劃3.1.1.銷售計劃銷售人員每年應根據(jù)我司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。3.1.2.作業(yè)計劃銷售人員應根據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實行。3.2.客戶管理（1）

銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質(zhì)。（2）

銷售人員應根據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績登記表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參照。3.3.工作報表3.3.1.銷售工作日報表（1）

銷售人員根據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。（2）

《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。3.4.售價規(guī)定（1）

銷售人員銷貨售價一律以我司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。3.5.銷售管理（1）

各銷售單位應將所轄區(qū)域作合適劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)工作。（2）

銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。（3）

貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可根據(jù)企業(yè)有關規(guī)定辦理退貨。4.銷售人員管理制度第一條

對我司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條

原則上，銷售人員每日準時上班后，由企業(yè)出發(fā)從事銷售工作，公事結束后返回企業(yè)，處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜返回者除外。第三條

銷售人員業(yè)務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)同意后方可實行。第四條

在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴守企業(yè)經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠措施與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不得接受客戶禮品和招待；（四）執(zhí)行公務過程中，不能飲酒；（五）不能誘勸客戶透支或以不合法渠道支付貨款；（六）工作時間不得辦理私事，不能私用企業(yè)交通工具。第五條

除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項；（二）向客戶闡明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特性；（三）處理有關產(chǎn)品質(zhì)量問題；（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整頓后呈報上級主管：1

客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反