大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)與營(yíng)銷策略

大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)與營(yíng)銷策略摘要：當(dāng)今，旅游業(yè)作為全球發(fā)展最為迅速的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)之一，已受到越來(lái)越多的關(guān)注。大學(xué)生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強(qiáng)的一個(gè)群體,已經(jīng)成為旅游大軍中一支不可忽視的隊(duì)伍。對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體的旅游消費(fèi)研究可以對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)細(xì)分做有益的實(shí)踐，也能對(duì)大學(xué)生的旅游行為起到指導(dǎo)作用。本文針對(duì)中國(guó)大學(xué)生這一旅游消費(fèi)群體特殊的旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)及產(chǎn)生的影響等進(jìn)行分析，Abstract：Today,tourismisoneofthefastestgrowingserviceindustriesworldwidedevelopment,hasattractedmoreandmoreattention.Asthemostactiveuniversitystudentthinking,theabilitytoacceptnewthingsoneofthestrongestgroups,hasbecomeatouristforcetobereckonedwithinateam.Consumerresearchonthisgroupofcollegestudentscantravelonthedomestictourismmarketsegmentsdogoodpractice,butalsoonthetravelbehaviorofcollegestudentsplayaguidingrole.ThispaperanalyzedChinesecollegestudentsinthisspecialtourtourismconsumergroupsandconsumerbehaviorcharacteristics,suchasfortheimpact,andmakesomemarketingstrategiestomeettheirspendinghabitsbasedonthestudentpopulation.Keyword：collegestudents;touristconsumption;marketingstrategy1前言 1.1選題背景近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活水平不斷提高，旅游這一新的消費(fèi)熱點(diǎn)，正被越來(lái)越多的人所接受，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。當(dāng)代大學(xué)生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強(qiáng)的一個(gè)群體，既具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，又具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，使其已經(jīng)成為旅游大軍中一支不可忽視的隊(duì)伍,逐漸融入到旅游大潮中。每當(dāng)節(jié)假日，大學(xué)生出游的數(shù)據(jù)不斷增加。大學(xué)生旅游市場(chǎng)和學(xué)生旅游產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)之一。開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，振興大學(xué)生旅游產(chǎn)業(yè)，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容。日益增長(zhǎng)的大學(xué)生人數(shù)及其不斷增強(qiáng)的旅游消費(fèi)能力和需求決定了大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的巨大潛力，同時(shí)有著不可估量的影響。1.2選題意義由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，使其旅游消費(fèi)行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點(diǎn)。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展、人口教育問(wèn)題意識(shí)的不斷提高，學(xué)校數(shù)量已供不應(yīng)求，越來(lái)越多的學(xué)校被創(chuàng)辦起來(lái)?，F(xiàn)今，我國(guó)已有高校數(shù)量2000多所，在校就讀學(xué)生超過(guò)兩千萬(wàn)人，可見(jiàn)在中國(guó)大學(xué)生旅游這一新熱點(diǎn)將會(huì)成為一個(gè)巨大的市場(chǎng)。但是，由于大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的不合理，旅游市場(chǎng)利潤(rùn)低，使得國(guó)內(nèi)很多大型旅行社把大學(xué)生旅游這一新點(diǎn)當(dāng)做“雞肋”市場(chǎng)一樣被忽視。因此，有必要對(duì)其深入了解探究，找出大學(xué)生消費(fèi)心理需要，抓住其特點(diǎn)，找到其興趣，分析其消費(fèi)行為，辨其利弊，通過(guò)對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)現(xiàn)狀、特征行為、心理特點(diǎn)等大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況提出相應(yīng)的解決問(wèn)題的策略，從而正確引導(dǎo)大學(xué)生旅游消費(fèi)，壯大這個(gè)旅游市場(chǎng)。既服務(wù)于旅游市場(chǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)，又進(jìn)一步幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀、人生觀、價(jià)值觀。2影響當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的因素2.1個(gè)性因素個(gè)性是指一個(gè)人獨(dú)特的心理特征，個(gè)性促使個(gè)人對(duì)自身周圍環(huán)境產(chǎn)生相對(duì)一致、持續(xù)的反映。大學(xué)生的個(gè)性與其消費(fèi)行為有密切的聯(lián)系。心理學(xué)家曾經(jīng)將人的個(gè)性分為外傾向和內(nèi)傾向。一般來(lái)說(shuō)，具有外傾向個(gè)性的人性格開(kāi)朗、活潑，容易流露自己的感情，對(duì)立性較強(qiáng)，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結(jié)識(shí)新的朋友與旅伴；而內(nèi)傾向個(gè)性的人性格比較沉靜，做事謹(jǐn)慎，不愛(ài)交流，旅游需求相對(duì)保守。當(dāng)代大學(xué)生作為即將走入社會(huì)的一個(gè)新群體，大部分受開(kāi)放性文化知識(shí)的影響，性格屬于外向型或中間型的。這說(shuō)明大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)廣闊。2.2年齡因素對(duì)一個(gè)正常的旅游者來(lái)說(shuō)，年齡的差別往往意味著生理和心理狀況、收入及旅游購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的差別。因此不同年齡的旅游者在旅游產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)方式和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等方面的選擇上有很大差別。大學(xué)生的年齡一般在18到23歲之間，所以他們喜歡新的和刺激性、冒險(xiǎn)性較強(qiáng)、體力消耗較大的旅游活動(dòng)。當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)行為分析2.3家庭教育和環(huán)境的影響家庭教育是人類教育實(shí)踐的主要形式，是家庭互動(dòng)過(guò)程中父母對(duì)子女有意識(shí)、有目的施加的教育影響。長(zhǎng)期以來(lái)，我們形式上強(qiáng)調(diào)教育是家庭、學(xué)校、社會(huì)共同的事業(yè)，但實(shí)質(zhì)上往往將教育歸之于學(xué)校和社會(huì)。而且強(qiáng)調(diào)家庭教育，也多是著眼于中小學(xué)，實(shí)際上大學(xué)生的家庭教育同樣重要，同樣不能忽視。父母的價(jià)值觀和消費(fèi)觀在一定程度上直接或間接地影響著大學(xué)生的消費(fèi)觀，這也影響著大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為。有的父母會(huì)選擇合適的方式引導(dǎo)子女去旅游消費(fèi)，他們不會(huì)太看重錢(qián)，而希望孩子能夠見(jiàn)多識(shí)廣，支持子女合理的旅游消費(fèi)行為，鼓勵(lì)他們?nèi)カC奇求異。有的父母則把錢(qián)看得很重，認(rèn)為大學(xué)生旅游消費(fèi)行為不合理，浪費(fèi)錢(qián)和時(shí)間，影響學(xué)業(yè)，反對(duì)子女的旅游消費(fèi)。有的父母則是給子女大把的錢(qián)，讓他們出去游玩。如果一個(gè)學(xué)生從小生長(zhǎng)在善于理財(cái)?shù)募彝キh(huán)境中，家庭消費(fèi)有很好的計(jì)劃和打算，他長(zhǎng)大以后的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念肯定會(huì)更趨于理性和科學(xué)。如果家庭消費(fèi)沒(méi)有計(jì)劃，經(jīng)常大手大腳，毫無(wú)規(guī)劃，或者嚴(yán)格限制一些合理的消費(fèi)開(kāi)支，長(zhǎng)期生活在這種環(huán)境中的大學(xué)生，在理財(cái)方面即“財(cái)商”上會(huì)表現(xiàn)出缺失，經(jīng)常是“月光族”、“負(fù)翁負(fù)婆”或“小氣鬼”，從而滋生出許多其他的校園問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，自然影響著大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為。2.4家庭經(jīng)濟(jì)條件的影響家庭是資助大學(xué)生完成高等教育的最根本、最主要的經(jīng)濟(jì)力量。家庭經(jīng)濟(jì)狀況的好壞直接決定著大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平和能力，是決定大學(xué)生旅游消費(fèi)的關(guān)鍵因素。家庭收入越高，給予大學(xué)生的生活費(fèi)越多，大學(xué)生的平均月消費(fèi)支出就越高。同時(shí)也能夠推測(cè)，即使家庭條件一般，大部分父母還是會(huì)給孩子提供盡可能多的生活費(fèi)用，為大學(xué)生在校學(xué)習(xí)提供盡可能好的物質(zhì)支持。有的父母每月定期向子女寄生活費(fèi)，同時(shí)嚴(yán)格控制著經(jīng)費(fèi)。而有的父母則一次性給足子女相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)，讓子女自己自由支配。對(duì)這樣的情況，大學(xué)生如要選擇旅游確實(shí)得靠自己合理計(jì)劃開(kāi)支，然后積累資金選擇合適的時(shí)機(jī)和方式去進(jìn)行自己的旅游消費(fèi)行為。另一種情況則值得思考，大學(xué)生要多少父母就給多少，不管干什么，只要生活費(fèi)不夠用，子女一個(gè)電話打回去經(jīng)費(fèi)就到賬了。相比較而言，這樣的都是經(jīng)濟(jì)條件較好的，那么這類大學(xué)生對(duì)于選擇旅游消費(fèi)的話，就更自由靈活了。這些因素也直接影響著當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)的選擇。2.5社會(huì)文化因素的影響文化是決定人們欲望和行為最基本的因素。它由基本的價(jià)值觀、認(rèn)知系統(tǒng)、欲望和行為所構(gòu)成。而社會(huì)文化則直接影響著大學(xué)生的旅游消費(fèi)觀念和求知求異的欲望，這也就影響著大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為。大學(xué)生是受到高等教育的群體，他們具有較高的文化程度，正處于人生觀、價(jià)值觀形成階段，通過(guò)外出旅游活動(dòng)能體現(xiàn)出自己的價(jià)值觀、認(rèn)知系統(tǒng)、欲望和行為。大學(xué)生的高文化決定了他們?nèi)绾温糜?、到哪里旅游和住哪里這樣的問(wèn)題。2.6社會(huì)群體的影響大學(xué)期間是學(xué)生樹(shù)立世界觀、人生觀和價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，高校在完成傳授先進(jìn)文化和科學(xué)知識(shí)的同時(shí)，在培養(yǎng)合理旅游消費(fèi)的教育和引導(dǎo)方面卻沒(méi)有引起足夠的重視。對(duì)大學(xué)生的旅游消費(fèi)心理和旅游消費(fèi)行為研究不足，使得大學(xué)生的思想政治工作沒(méi)有達(dá)到真正有效性和針對(duì)性，缺少對(duì)大學(xué)生實(shí)際行動(dòng)的了解和把握，缺乏對(duì)大學(xué)生樹(shù)立正確旅游消費(fèi)觀的指導(dǎo)，致使不少學(xué)生在旅游消費(fèi)觀念和行為上陷入種種誤區(qū)，導(dǎo)致出現(xiàn)不少問(wèn)題。對(duì)于大學(xué)生旅游消費(fèi)中的一些理性行為，高校應(yīng)該大力提倡，而對(duì)于那些諸如盲目、攀比等旅游消費(fèi)等誤區(qū)，高校則要通過(guò)教育，幫助大學(xué)生建立科學(xué)的消費(fèi)觀，促進(jìn)大學(xué)生合理、適度的旅游消費(fèi)。3大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)分析3.1旅游行為的普遍性新時(shí)期大學(xué)生活豐富多彩，大學(xué)生從眾心理越來(lái)越明顯，大學(xué)過(guò)程中談戀愛(ài)、上網(wǎng)、外出旅游已經(jīng)很普遍。由于不同的原因，大學(xué)生紛紛走出大學(xué)校門(mén)，加入到旅游者行列中，使大學(xué)生旅游者隊(duì)伍逐年壯大，旅游行為也成為大學(xué)流行行為。有些大學(xué)生自己本來(lái)沒(méi)有旅游的念頭，但因?yàn)榕笥鸦蚶相l(xiāng)，同學(xué)想要，也就跟著出門(mén)“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”。3.2旅游內(nèi)容的豐富性，日趨時(shí)尚化、前衛(wèi)化、模擬化自然景觀、人文景觀、城市風(fēng)光等各種旅游資源和旅游產(chǎn)品都受到大學(xué)生的青睞，尤其是一些知名度高的景點(diǎn)、景區(qū)更受到大學(xué)生的極力追捧，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生對(duì)祖國(guó)大好河山的無(wú)比熱愛(ài)，同時(shí)也符合其內(nèi)心世界豐富、求知欲旺盛的心理特征。節(jié)假日產(chǎn)生的一些旅游商代理，讓校園生活多了一份時(shí)尚，各種類型的旅游消費(fèi)讓不少大學(xué)生體驗(yàn)了前衛(wèi)的生活，甚至有時(shí)感覺(jué)有些社會(huì)模擬化和市場(chǎng)商品化。3.3旅游時(shí)間的集中性，出游前顧慮太多大學(xué)生的主要任務(wù)是完成學(xué)業(yè)，因此只能利用課余時(shí)間旅游。寒暑假、雙休日及“五一”、“十一”黃金周是大學(xué)生旅游的集中時(shí)間。雙休日一般為短途旅游，其它時(shí)間則多安排中、長(zhǎng)途旅游，安全問(wèn)題隨之而來(lái)，根據(jù)資料顯示，近幾年來(lái)，因大學(xué)生集中旅游而造成的重大傷亡事故呈上升趨勢(shì)，可見(jiàn)時(shí)間的集中性帶來(lái)的安全問(wèn)題多么突出。3.4旅游方式的多樣性，求知欲較強(qiáng)在出游的方式中，和情侶一起出游占了很大的比重，這說(shuō)明了當(dāng)代學(xué)生在戀愛(ài)消費(fèi)方面還是非常需要的。參加團(tuán)隊(duì)游的也占了一定的比重，這表明集體消費(fèi)在該院學(xué)生中間也比較普遍，在所接受調(diào)查的學(xué)生中所在班級(jí)有87%的班級(jí)有過(guò)集體出游的情況，可見(jiàn)旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。3.5旅游消費(fèi)的低水平大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)來(lái)源方面呈被動(dòng)形式，因?yàn)榇蠖鄬W(xué)生唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是父母，因此，消費(fèi)能力都偏低，在旅游消費(fèi)方面花費(fèi)低，其原因就在于經(jīng)濟(jì)來(lái)源問(wèn)題，只有少數(shù)人來(lái)源于自己打工、兼職所得、獎(jiǎng)學(xué)金等等，但因其方式來(lái)源較慢且辛苦，也大大減消了消費(fèi)動(dòng)力。旅游外出過(guò)程中會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通工具，比如，自行車、公交車、長(zhǎng)途汽車、火車等；住宿方面會(huì)選擇廉價(jià)的旅館或者借助在朋友、親戚家里；在旅游過(guò)程中飲食則更不講究，吃方便面、快餐乃至家常便飯；至于購(gòu)物，則多買(mǎi)一些非常價(jià)廉的小紀(jì)念品；娛樂(lè)則根本不予考慮。因此整個(gè)旅游過(guò)程花費(fèi)不多。3.6追求時(shí)尚化和攀比較明顯人們可以擺脫日常的束縛而充分的主宰自我，同時(shí)可領(lǐng)略到一種“仰觀宇宙之大俯察品類之繁”的超脫凡俗的境界，旅游產(chǎn)品可謂是富有象征意義的的產(chǎn)品之一，旅游行為也是最時(shí)髦的行為之一。許多大學(xué)生為了趕時(shí)髦，追求時(shí)尚化，自然要出去“走一走”。不管有沒(méi)有經(jīng)濟(jì)條件，借錢(qián)也要“瀟灑”一回。3.7不同的購(gòu)物特點(diǎn)第一，商品要有情感內(nèi)涵。學(xué)生出外旅游普遍會(huì)買(mǎi)一些當(dāng)?shù)靥厣?，具有紀(jì)念價(jià)值的禮物送給親人朋友，所以要提升物品特色與內(nèi)涵文化，因?yàn)閷W(xué)生的購(gòu)買(mǎi)觀念不僅停留在物質(zhì)表面上，還體現(xiàn)在其文化品位上。第二，購(gòu)物時(shí)注重誠(chéng)信服務(wù)。作為新時(shí)代大學(xué)生，大多數(shù)人本身存在很高的優(yōu)越感，認(rèn)為自己是天之驕子，祖國(guó)的未來(lái)。所以良好的服務(wù)態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)會(huì)使得他們表示滿意。第三，購(gòu)物時(shí)沖動(dòng)性與理智性并存。由于大學(xué)生的價(jià)值觀與消費(fèi)觀都沒(méi)有完全成熟，購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)也不夠豐富，加之求新、求美的個(gè)性，從而在選購(gòu)商品時(shí)很容易受外部環(huán)境影響和主導(dǎo)；說(shuō)她具有理性觀念是因?yàn)榇髮W(xué)生生活來(lái)源于父母，而不同家庭背景的孩子花費(fèi)不同，供給有限的孩子會(huì)計(jì)劃性的安排收支，所以要合理根據(jù)不同信息安排學(xué)生在有限經(jīng)濟(jì)條件下購(gòu)買(mǎi)，最大限度滿足其需求。第四，購(gòu)物商品要有一定實(shí)用性，樣式要新穎。由于大學(xué)生的消費(fèi)觀念正在不斷趨于成熟階段，又加上一些因素受限，所以他們會(huì)注重物品使用，追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物美價(jià)廉的物品。4大學(xué)生旅游消費(fèi)行為營(yíng)銷策略大學(xué)生旅游消費(fèi)行為是一種客觀存在的普遍社會(huì)現(xiàn)象，它對(duì)大學(xué)生自身、家庭、學(xué)校社會(huì)都產(chǎn)生了一定的影響。有關(guān)旅游部門(mén)根據(jù)大學(xué)生的心理、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)制定大學(xué)生旅游開(kāi)發(fā)決策，或開(kāi)發(fā)大學(xué)生特種旅游，家庭、學(xué)校、社會(huì)則應(yīng)對(duì)大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的旅游觀，從而使大學(xué)生旅游消費(fèi)行為健康文4.1基于大學(xué)生心理與生理特點(diǎn)，推出多種符合大學(xué)生需求的產(chǎn)品針對(duì)大學(xué)生特殊的行為特征及其愛(ài)好，可以推出超常規(guī)旅游產(chǎn)品組合。旅行社可以專門(mén)為學(xué)生市場(chǎng)提供野營(yíng)探險(xiǎn)旅游、修學(xué)教育旅游、科考等旅游產(chǎn)品。修學(xué)旅游。很多的大學(xué)生把休閑度假時(shí)間作為一個(gè)可以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)礦眼界的時(shí)機(jī)。這部分人出游常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，行程設(shè)計(jì)上可以多些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓眼界的休學(xué)旅游，如革命根據(jù)地考察游、少數(shù)民族地區(qū)文化采風(fēng)游等。有氧旅游。大多數(shù)學(xué)生酷愛(ài)體育活動(dòng)，也可針對(duì)這一特點(diǎn)開(kāi)展具有針對(duì)性的有氧旅游活動(dòng)。如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球、騎自行車、登山探險(xiǎn)等。探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生喜歡標(biāo)新立異，追求個(gè)性自由，好奇心重，喜歡探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的活動(dòng)。旅游企業(yè)也可在安全有保障的條件下，開(kāi)展漂流、攀巖、蹦極、探秘等活動(dòng)。生態(tài)旅游。新時(shí)代大學(xué)生環(huán)境保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到很多人的青睞。4.2以優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)拓展市場(chǎng)旅游花費(fèi)對(duì)于大學(xué)生而言，畢竟是筆不小的開(kāi)支。因此，在實(shí)際選擇旅游目的地的過(guò)程中，他們更關(guān)心的是自己將要支付的旅游成本。大學(xué)生旅游產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)更多地迎合旅游者的心理，為市場(chǎng)所接受。在具體實(shí)施過(guò)程中可采取小包價(jià)旅游的形式?？勺杂蛇x擇基本項(xiàng)目。這樣既符合這類學(xué)生旅游需求變化發(fā)展的趨勢(shì)，又能省去他們自己定車、定餐的麻煩。由于旅游市場(chǎng)季節(jié)波動(dòng)性較大，旅游企業(yè)可根據(jù)淡、旺季的不同實(shí)現(xiàn)浮動(dòng)價(jià)格，爭(zhēng)取做到淡季不淡，平衡旅游市場(chǎng)。4.3提高服務(wù)意識(shí)，培育潛在旅游市場(chǎng)旅游市場(chǎng)占有率提高的關(guān)鍵就是要提高回頭率，達(dá)就要求旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品保質(zhì)保量，提供個(gè)性化的服務(wù)；不能因?yàn)榇髮W(xué)生的消費(fèi)能力不高，而對(duì)此不重視，甚至偷工減料，否則會(huì)在此群體中形成有損企業(yè)形象甚至是其所在區(qū)域旅游業(yè)的形象，甚至可能通過(guò)高校網(wǎng)絡(luò)討論版出現(xiàn)蝴蝶效應(yīng)。此外，從馬斯洛的人性需求理論中可以看出，人們希望通過(guò)旅游來(lái)獲得尊重，大學(xué)生當(dāng)然也不例外，且在某方面，表現(xiàn)得更為突出。因此，對(duì)大學(xué)生游客切忌怠慢。如果能提供相應(yīng)的產(chǎn)品使得大學(xué)生流連忘返，那么大學(xué)生在今后踏上工作崗位后，還有較大故地重游的可能性，形成良好的口碑，這實(shí)際上也是在培育一個(gè)新的潛在市場(chǎng)。4.4建立和完善學(xué)生旅游信息系統(tǒng)隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，上網(wǎng)的人越來(lái)越多，特別是大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)已成為他們了解社會(huì)、獲取信息的主要途徑。建立大學(xué)生旅游信息系統(tǒng)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地將各地旅游信息傳到大學(xué)生市場(chǎng)中。在各旅游地，由旅游廣告、旅游促銷、旅游標(biāo)識(shí)、導(dǎo)游解說(shuō)、標(biāo)識(shí)牌等構(gòu)成的解說(shuō)系統(tǒng)能最大量地將旅游信息傳遞給旅游者，這樣大學(xué)生通過(guò)信息網(wǎng)就可以直接列旅游供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)到自己所需的產(chǎn)品。旅行社組織員工在市區(qū)繁華點(diǎn)、大學(xué)城設(shè)立學(xué)生旅游問(wèn)詢中心，為大學(xué)生提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。4.5采取多種旅游促銷方式大學(xué)生的從眾心理顯著，信息傳遞速度快，旅游企業(yè)可以抓住這一特點(diǎn)，在旅游促銷中，采用一些低成本的促銷方式，取得良好的效果。首先，可以與各個(gè)大學(xué)校園的相關(guān)社團(tuán)合作?，F(xiàn)今，我過(guò)各大高校為更好提高學(xué)生實(shí)踐能力，豐富大學(xué)校園生活，組織社團(tuán)且得到學(xué)生廣泛好評(píng)，活動(dòng)十分活躍，深入學(xué)生內(nèi)部，可以通過(guò)這種渠道來(lái)開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。例如，可以與攝影社合作，開(kāi)展旅游攝影比賽等，既能提高企業(yè)知名度，又能節(jié)省企業(yè)自身的人力、物力、財(cái)力，達(dá)到良好促銷效果。還可定期在高校中開(kāi)展一些旅游活動(dòng)，例如，旅游線路設(shè)計(jì)大賽、導(dǎo)游大賽、攝影展、自行車比賽等等。以此方式來(lái)激發(fā)學(xué)生對(duì)旅游的興趣及吸引其對(duì)企業(yè)的關(guān)注。但是，目前為止，旅游企業(yè)幾乎沒(méi)有關(guān)注這方面的效應(yīng)作用。其次，在校園較集中的地方設(shè)立校園聯(lián)系點(diǎn)，聘用相關(guān)學(xué)生作為業(yè)務(wù)員，尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，可作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多等優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期于校園中宣傳、銷售產(chǎn)品，達(dá)到深入大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。

最后，網(wǎng)站促銷。大學(xué)生多愛(ài)好上網(wǎng)，現(xiàn)已有大學(xué)生旅游網(wǎng)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足他們對(duì)于不同方面的需要。旅游企業(yè)可在學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站，如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，為學(xué)生提供相關(guān)資料，如不同線路、租車信息、不同季節(jié)旅游的信息等等。所以，制定針對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的營(yíng)銷策略時(shí)，總的思路要靈活多變，不拘束與一種線路模式。首先，在開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要主次分明，才能事半功倍。大學(xué)生思想活躍、精力旺盛、旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，所以在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活：一是在旅游產(chǎn)品是組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià)，以供學(xué)生自由選擇，形成短、中、長(zhǎng)線路的包價(jià)旅游或半包價(jià)旅游，甚至是零包價(jià)旅游；二是旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生不同需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如徒步、自行車、輪船、汽車火車等；三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大多需要找一些志同道合的朋友。旅游業(yè)可以根據(jù)各自內(nèi)部格式及特點(diǎn)對(duì)這一市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，推行自組旅游團(tuán)等新方案；四是要在產(chǎn)品特色上下功夫，想要吸引大學(xué)生就要生產(chǎn)出符合其心理特點(diǎn)的產(chǎn)品線路，不僅可以使其在行程中放松還能使其學(xué)到很多知識(shí)。其次，大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，規(guī)模較大且價(jià)格較為敏感。所以，企業(yè)要取得大的效益，必須利用其市場(chǎng)特點(diǎn)，采取降低成本、實(shí)行薄利等方式取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，激發(fā)市場(chǎng)，取得良好效益。最后，大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物疑心較重。企業(yè)要想培育和建立穩(wěn)定的市場(chǎng)群，必須以誠(chéng)信為本，明碼標(biāo)價(jià)，有淡季旺季之分。5總結(jié)當(dāng)代大學(xué)生在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游要素方面明顯不同于一般旅游者，因此旅行社、餐飲、住宿、旅游購(gòu)物、旅游景點(diǎn)，以及旅游交通等旅游企業(yè)在開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，不斷創(chuàng)新，為其提供更有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品和服務(wù)而努力。吸引更多的大學(xué)生投入旅游消費(fèi)的行列中，為國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展也作出重要貢獻(xiàn)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)