關(guān)于社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

有關(guān)小區(qū)服務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況的調(diào)查匯報(bào)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院101班黃春艷目錄TOC\o"1-4"\h\z\u有關(guān)小區(qū)服務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況的調(diào)查匯報(bào) 0一、小區(qū)服務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況 0（一）小區(qū)服務(wù) 0（二）小區(qū)服務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況 11.小區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成 12.小區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善 13.小區(qū)服務(wù)隊(duì)伍日益壯大 24.小區(qū)服務(wù)功能不停完善 2（三）小區(qū)服務(wù)存在的問(wèn)題 21.存在的問(wèn)題 2（1）志愿者服務(wù)時(shí)間相對(duì)集中 3（2）志愿者服務(wù)類型局限性 3二、對(duì)志愿者的需求狀況 3（一）批次分散平均（更久） 3（二）建立對(duì)口服務(wù)（更有效） 4（三）對(duì)宣傳的需求（更長(zhǎng)遠(yuǎn)） 4三、意見(jiàn)與提議 4一、小區(qū)服務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況（一）小區(qū)服務(wù)小區(qū)服務(wù)是指在政府的倡導(dǎo)、扶持和推進(jìn)下，依托小區(qū)組織，運(yùn)用小區(qū)資源和社會(huì)力量，面向小區(qū)組員開(kāi)展的具有非營(yíng)利性質(zhì)的小區(qū)公共服務(wù)。目前，本市小區(qū)服務(wù)以公益性、非營(yíng)利性為特性，重要通過(guò)小區(qū)居委會(huì)、小區(qū)公益性組織、小區(qū)志愿者來(lái)完畢，是友好小區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，成為增進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和處理民生的重要措施。（二）小區(qū)服務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況1.小區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成目前，近湖開(kāi)發(fā)區(qū)11個(gè)街道35個(gè)小區(qū)，強(qiáng)化了小區(qū)服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，先后建成區(qū)級(jí)小區(qū)服務(wù)中心1個(gè)，街道級(jí)小區(qū)服務(wù)受理中心3個(gè)，小區(qū)綜合服務(wù)站19個(gè)，為開(kāi)展小區(qū)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。小區(qū)服務(wù)中心（站）通過(guò)開(kāi)展“一門(mén)式”辦公和“一站式”服務(wù)，既以便了居民又為政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變提供了堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。同步，設(shè)置家政服務(wù)站21個(gè)，開(kāi)辦小區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)，“十五分鐘”便民生活圈正在形成。2.小區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善為變化小區(qū)服務(wù)設(shè)施小、破、舊的狀況，我縣采用“立足自身、爭(zhēng)取支持、資源共享、發(fā)動(dòng)群眾、政策減免”的措施，先后共投入資金380萬(wàn)元，重點(diǎn)用于改建、擴(kuò)建、新建小區(qū)公益性服務(wù)用房（含小區(qū)辦公用房、小區(qū)警務(wù)室、小區(qū)活動(dòng)室等設(shè)施）。目前，近湖開(kāi)發(fā)區(qū)小區(qū)居委會(huì)所有處理了小區(qū)公益性服務(wù)用房，平均面積38.9平方米，52平方米以上的占小區(qū)總數(shù)的33%。同步，小區(qū)全都配置了電腦并安裝了辦公電話，配置了必備的辦公用品和規(guī)范化的宣傳圖板，建立小區(qū)警務(wù)室32個(gè)、小區(qū)圖書(shū)室4個(gè)，愛(ài)心超市21個(gè)，有17個(gè)小區(qū)處理了小區(qū)活動(dòng)室。3.小區(qū)服務(wù)隊(duì)伍日益壯大全縣推行了小區(qū)志愿者注冊(cè)登記制度，通過(guò)注冊(cè)登記，成立“夕陽(yáng)紅”老媽媽服務(wù)隊(duì)、“共青團(tuán)”青年服務(wù)隊(duì)等群眾性服務(wù)組織，志愿者服務(wù)隊(duì)伍不停壯大，志愿者服務(wù)不停規(guī)范。目前小區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍到達(dá)31個(gè)，志愿者459名。每月義務(wù)勞動(dòng)超過(guò)超過(guò)40小時(shí)。4.小區(qū)服務(wù)功能不停完善以小區(qū)公共服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，不停擴(kuò)大小區(qū)服務(wù)覆蓋面，小區(qū)服務(wù)功能明顯增強(qiáng)。通過(guò)設(shè)置街道辦事處勞動(dòng)保障事務(wù)所和小區(qū)居委會(huì)勞動(dòng)保障工作站，深入開(kāi)展政策征詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)簡(jiǎn)介、崗位開(kāi)發(fā)等多層次服務(wù)。不停加大老年人服務(wù)力度，建成“星光老年之家”等服務(wù)設(shè)施5個(gè)，老年活動(dòng)組織18個(gè)，深入開(kāi)展老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的多種活動(dòng)，豐富了老年人的精神文化生活,近300名老年人享有到小區(qū)助理員的上門(mén)服務(wù)；大力發(fā)展小區(qū)救濟(jì)服務(wù)，充足發(fā)揮“慈善超市”救濟(jì)功能，深入開(kāi)展多種小區(qū)救濟(jì)幫扶活動(dòng)，對(duì)都市低保對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，社會(huì)救濟(jì)體系日臻完善；以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，不停強(qiáng)化小區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)和載體建設(shè)，廣泛開(kāi)展醫(yī)療、衛(wèi)生、計(jì)生、法制、文體、科普、環(huán)境保護(hù)、治安等各項(xiàng)便民利民服務(wù)，小區(qū)綜合服務(wù)水平明顯提高。（三）小區(qū)服務(wù)存在的問(wèn)題1.存在的問(wèn)題雖然我縣小區(qū)服務(wù)獲得了一定成績(jī)，但按照友好小區(qū)建設(shè)的規(guī)定,大多數(shù)小區(qū)尚有一定差距，小區(qū)服務(wù)中的某些“軟肋”開(kāi)始凸顯。調(diào)研中，我們梳理出許多問(wèn)題，通過(guò)認(rèn)真歸納、分析、綜合，感到服務(wù)體制不順、政府投入局限性、政策貫徹和扶持不到位正日益成為小區(qū)服務(wù)的“心腹之痛”，假如處理不好將直接影響到友好小區(qū)乃至友好社會(huì)的建設(shè)。（1）志愿者服務(wù)時(shí)間相對(duì)集中志愿者大多是某些公務(wù)員、教師、醫(yī)生等有公休時(shí)間的職工，他們的服務(wù)時(shí)間集中在雙休日或國(guó)家公休日，在這些日子中志愿者服務(wù)到位即時(shí)，甚至到達(dá)飽和，但工作日志愿者人數(shù)急速下降，詳細(xì)體現(xiàn)為公休日志愿者服務(wù)過(guò)飽和，工作日志愿者服務(wù)稀缺。因此志愿者服務(wù)時(shí)間不均勻是存在最大的問(wèn)題。（2）志愿者服務(wù)類型局限性志愿者服務(wù)類型集中在醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、資訊服務(wù)等，但老年人存在的重要問(wèn)題是孤單，需要最佳的服務(wù)便是志愿者陪著他們聊聊天，演出某些節(jié)目給他們看。而可以提供這些服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)群體是學(xué)生。二、對(duì)志愿者的需求狀況首先，志愿者是小區(qū)服務(wù)的主力軍，小區(qū)負(fù)責(zé)人號(hào)召更多的人加入到志愿者的隊(duì)伍中來(lái)。但但愿如下幾點(diǎn)規(guī)定能得到我們大學(xué)生志愿者的滿足：（一）批次分散平均（更久）大學(xué)生志愿者，是一種人數(shù)眾多，服務(wù)類型較單一（衛(wèi)生、娛樂(lè)）的群體，對(duì)應(yīng)的也是組織性較強(qiáng)的，因此大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)應(yīng)分為多種小組，小組服務(wù)組織性更強(qiáng)、效率更高。多種小組應(yīng)將服務(wù)時(shí)間均勻分散的制定（周期更長(zhǎng)），保證大學(xué)生志愿者這個(gè)群體的優(yōu)勢(shì)的到最大化的運(yùn)用。（二）建立對(duì)口服務(wù)（更有效）這個(gè)需求有一定的針對(duì)性，即老年中心服務(wù)，某些大學(xué)生志愿者常常到老年人中心演出節(jié)目或陪老年人聊天，這讓孤單的留守老人得到了許多歡聲笑語(yǔ)，排解了老年人的苦悶。但聊天對(duì)象頻繁變化讓此類服務(wù)的效率得不到有效地提高。因此老年人中心需要一對(duì)一的，長(zhǎng)期專一的志愿者，說(shuō)的更明白些就是，但愿大學(xué)生志愿者可以有專人固定的陪留守老人聊天解悶，這樣更輕易建立感情，效果會(huì)更好。（三）對(duì)宣傳的需求（更長(zhǎng)遠(yuǎn)）雖然志愿者服務(wù)已逐漸發(fā)展，但仍有較大的宣傳空間，大多數(shù)志愿者認(rèn)為為小區(qū)服務(wù)是唯一的志愿服務(wù)規(guī)定，但小區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)，為他們宣傳小區(qū)對(duì)志愿者的需求，以及志愿者的規(guī)定從而能擴(kuò)展志愿者的隊(duì)伍是一項(xiàng)更故意義的志愿服務(wù)，同步大學(xué)生做這件事更有說(shuō)服力！三、意見(jiàn)與提議1.首先，作為志愿者隊(duì)伍中的一名志愿者，我很認(rèn)真的提出，作為一名志愿者，我們要提醒自己，這是一種很神圣并且值得尊重的身份，大家別認(rèn)為這是為了熱鬧而舉行的聚會(huì)性質(zhì)的活動(dòng)，兩者有著很大的差異！2.作為一名志愿者，我們?cè)趨⑴c活動(dòng)時(shí)，時(shí)刻記住，我們是為了無(wú)私的服務(wù)社會(huì)，發(fā)明良好生活，友好氣氛的一名志愿者，不是沒(méi)事干鬧著玩的游兵散勇！3.在活動(dòng)中，大家要保持高度的集中精神，服從組織安排，不能