系統(tǒng)集成類項目施工組織計劃方案

1、系統(tǒng)集成類項目施工組織計劃方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc55915021 一、施工組織計劃方案 PAGEREF _Toc55915021 h 1 HYPERLINK l _Toc55915022 （一） 施工方案及技術(shù)措施 PAGEREF _Toc55915022 h 1 HYPERLINK l _Toc55915023 1 項目管理方案 PAGEREF _Toc55915023 h 1 HYPERLINK l _Toc55915024 2 項目管理制度 PAGEREF _Toc55915024 h 6 HYPERLINK l _Toc559150

2、25 （二） 項目實施方案及計劃 PAGEREF _Toc55915025 h 10 HYPERLINK l _Toc55915026 1 項目實施內(nèi)容 PAGEREF _Toc55915026 h 10 HYPERLINK l _Toc55915027 2 項目實施進度計劃 PAGEREF _Toc55915027 h 11 HYPERLINK l _Toc55915028 3 實施進度 PAGEREF _Toc55915028 h 12 HYPERLINK l _Toc55915029 4 分工界面 PAGEREF _Toc55915029 h 16 HYPERLINK l _Toc559

3、15030 5 供貨方案 PAGEREF _Toc55915030 h 18 HYPERLINK l _Toc55915031 6 工期進度及保障措施 PAGEREF _Toc55915031 h 21 HYPERLINK l _Toc55915032 7 系統(tǒng)驗收方案 PAGEREF _Toc55915032 h 24 HYPERLINK l _Toc55915033 （三） 文檔管理方案 PAGEREF _Toc55915033 h 26 HYPERLINK l _Toc55915034 1 文檔管理規(guī)范 PAGEREF _Toc55915034 h 27 HYPERLINK l _Toc

4、55915035 2 代碼管理 PAGEREF _Toc55915035 h 29 HYPERLINK l _Toc55915036 3 項目文檔列表 PAGEREF _Toc55915036 h 29 HYPERLINK l _Toc55915037 （四） 施工安全措施計劃 PAGEREF _Toc55915037 h 31 HYPERLINK l _Toc55915038 1 施工準備階段 PAGEREF _Toc55915038 h 31 HYPERLINK l _Toc55915039 2 施工階段 PAGEREF _Toc55915039 h 31 HYPERLINK l _Toc

5、55915040 3 竣工驗收階段 PAGEREF _Toc55915040 h 32 HYPERLINK l _Toc55915041 （五） 文明施工措施計劃 PAGEREF _Toc55915041 h 32 HYPERLINK l _Toc55915042 1 文明施工施工準備階段措施 PAGEREF _Toc55915042 h 32 HYPERLINK l _Toc55915043 2 文明施工階段措施 PAGEREF _Toc55915043 h 32 HYPERLINK l _Toc55915044 3 文明施工竣工驗收階段措施 PAGEREF _Toc55915044 h 3

6、3 HYPERLINK l _Toc55915045 4 施工圍蔽及施工場地管理 PAGEREF _Toc55915045 h 33 HYPERLINK l _Toc55915046 5 現(xiàn)場文明氣氛 PAGEREF _Toc55915046 h 34 HYPERLINK l _Toc55915047 （六） 施工場地治安保衛(wèi)管理計劃 PAGEREF _Toc55915047 h 34 HYPERLINK l _Toc55915048 （七） 施工環(huán)保措施計劃 PAGEREF _Toc55915048 h 35 HYPERLINK l _Toc55915049 1 施工現(xiàn)場和生活區(qū)域管理 PA

7、GEREF _Toc55915049 h 35 HYPERLINK l _Toc55915050 2 綠化及其保護 PAGEREF _Toc55915050 h 36 HYPERLINK l _Toc55915051 （八） 冬季和雨季施工方案 PAGEREF _Toc55915051 h 36 HYPERLINK l _Toc55915052 1 冬季施工措施 PAGEREF _Toc55915052 h 36 HYPERLINK l _Toc55915053 2 雨季施工措施 PAGEREF _Toc55915053 h 38 HYPERLINK l _Toc55915054 （九） 施工

8、現(xiàn)場總平面布置 PAGEREF _Toc55915054 h 41 HYPERLINK l _Toc55915055 1 施工總平面圖編制依據(jù) PAGEREF _Toc55915055 h 41 HYPERLINK l _Toc55915056 2 施工平面布置原則 PAGEREF _Toc55915056 h 41 HYPERLINK l _Toc55915057 3 總體要求 PAGEREF _Toc55915057 h 42 HYPERLINK l _Toc55915058 4 施工現(xiàn)場功能區(qū)域劃分要求 PAGEREF _Toc55915058 h 42 HYPERLINK l _Toc

9、55915059 （十） 成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾 PAGEREF _Toc55915059 h 43 HYPERLINK l _Toc55915060 1 成品保護施工準備階段措施 PAGEREF _Toc55915060 h 43 HYPERLINK l _Toc55915061 2 成品保護施工階段措施 PAGEREF _Toc55915061 h 44 HYPERLINK l _Toc55915062 3 成品保護竣工驗收階段措施 PAGEREF _Toc55915062 h 44 HYPERLINK l _Toc55915063 （十一） 任何可能的緊急情況的處理措施、

10、預案以及抵抗風險 PAGEREF _Toc55915063 h 44 HYPERLINK l _Toc55915064 1 組織準備 PAGEREF _Toc55915064 h 44 HYPERLINK l _Toc55915065 2 消防預防方案及處理預案 PAGEREF _Toc55915065 h 45 HYPERLINK l _Toc55915066 3 治安聯(lián)防方案及處理預案 PAGEREF _Toc55915066 h 47 HYPERLINK l _Toc55915067 4 施工現(xiàn)場傷亡事故預防方案及處理預案 PAGEREF _Toc55915067 h 48 HYPERL

11、INK l _Toc55915068 5 抵抗風險措施 PAGEREF _Toc55915068 h 49 HYPERLINK l _Toc55915069 （十二） 與發(fā)包人、監(jiān)理及設計人的配合 PAGEREF _Toc55915069 h 51 HYPERLINK l _Toc55915070 1 與發(fā)包人的配合 PAGEREF _Toc55915070 h 51 HYPERLINK l _Toc55915071 2 與監(jiān)理人配合 PAGEREF _Toc55915071 h 51 HYPERLINK l _Toc55915072 3 與設計人的配合 PAGEREF _Toc5591507

12、2 h 52 HYPERLINK l _Toc55915073 （十三） 風險管理及防范 PAGEREF _Toc55915073 h 53 HYPERLINK l _Toc55915074 1 風險管理方法 PAGEREF _Toc55915074 h 53 HYPERLINK l _Toc55915075 2 本項目的風險控制及承諾 PAGEREF _Toc55915075 h 54 HYPERLINK l _Toc55915076 （十四） 其它 PAGEREF _Toc55915076 h 57 HYPERLINK l _Toc55915077 二、質(zhì)量保證體系及措施 PAGEREF

13、_Toc55915077 h 58 HYPERLINK l _Toc55915078 （十五） 質(zhì)量保證體系 PAGEREF _Toc55915078 h 58 HYPERLINK l _Toc55915079 1 我公司質(zhì)量管理體系 PAGEREF _Toc55915079 h 58 HYPERLINK l _Toc55915080 2 嚴格把關(guān)服務人員技術(shù)能力 PAGEREF _Toc55915080 h 60 HYPERLINK l _Toc55915081 3 制定項目管理規(guī)范和制度 PAGEREF _Toc55915081 h 60 HYPERLINK l _Toc55915082

14、4 保證人員穩(wěn)定，主動預防人員風險 PAGEREF _Toc55915082 h 60 HYPERLINK l _Toc55915083 5 建立溝通機制，確保渠道暢通 PAGEREF _Toc55915083 h 61 HYPERLINK l _Toc55915084 6 關(guān)注服務滿意度，持續(xù)服務改進 PAGEREF _Toc55915084 h 61 HYPERLINK l _Toc55915085 （十六） 質(zhì)量保證措施 PAGEREF _Toc55915085 h 62 HYPERLINK l _Toc55915086 1 項目質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc55915086 h 6

15、2 HYPERLINK l _Toc55915087 2 軟件開發(fā)質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc55915087 h 67 HYPERLINK l _Toc55915088 （十七） 項目變更 PAGEREF _Toc55915088 h 73 HYPERLINK l _Toc55915089 三、售后服務計劃和承諾 PAGEREF _Toc55915089 h 74 HYPERLINK l _Toc55915090 （十八） 服務承諾 PAGEREF _Toc55915090 h 74 HYPERLINK l _Toc55915091 （十九） 售后服務保障體系 PAGEREF _Toc

16、55915091 h 74 HYPERLINK l _Toc55915092 1 項目售后維護服務組織結(jié)構(gòu)和職責 PAGEREF _Toc55915092 h 74 HYPERLINK l _Toc55915093 2 服務體系 PAGEREF _Toc55915093 h 75 HYPERLINK l _Toc55915094 3 響應體系 PAGEREF _Toc55915094 h 77 HYPERLINK l _Toc55915095 4 服務流程 PAGEREF _Toc55915095 h 81 HYPERLINK l _Toc55915096 5 服務工具 PAGEREF _To

17、c55915096 h 86 HYPERLINK l _Toc55915097 6 服務質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc55915097 h 89 HYPERLINK l _Toc55915098 7 項目質(zhì)量保證期外付費維護服務方式及標準 PAGEREF _Toc55915098 h 93 HYPERLINK l _Toc55915099 （二十） 公司備件保障體系 PAGEREF _Toc55915099 h 94 HYPERLINK l _Toc55915100 1 備件服務體系的構(gòu)成 PAGEREF _Toc55915100 h 94 HYPERLINK l _Toc55915101

18、 2 備件響應體系 PAGEREF _Toc55915101 h 95 HYPERLINK l _Toc55915102 3 備件儲備體系 PAGEREF _Toc55915102 h 96 HYPERLINK l _Toc55915103 4 備件監(jiān)督體系 PAGEREF _Toc55915103 h 97 HYPERLINK l _Toc55915104 5 針對運營商的備件策略 PAGEREF _Toc55915104 h 98 HYPERLINK l _Toc55915105 6 全國維保服務網(wǎng)點明細 PAGEREF _Toc55915105 h 98 HYPERLINK l _Toc

19、55915106 （二十一） 應急處置預案服務 PAGEREF _Toc55915106 h 100 HYPERLINK l _Toc55915107 1 應急預案體系架構(gòu)原則 PAGEREF _Toc55915107 h 100 HYPERLINK l _Toc55915108 2 應急預案的內(nèi)容 PAGEREF _Toc55915108 h 100 HYPERLINK l _Toc55915109 3 項目中系統(tǒng)可能存在的緊急情況 PAGEREF _Toc55915109 h 100 HYPERLINK l _Toc55915110 4 應對措施及建議 PAGEREF _Toc559151

20、10 h 101 HYPERLINK l _Toc55915111 5 提供的應急措施 PAGEREF _Toc55915111 h 102 HYPERLINK l _Toc55915112 四、培訓方案 PAGEREF _Toc55915112 h 103 HYPERLINK l _Toc55915113 （二十二） 概述 PAGEREF _Toc55915113 h 103 HYPERLINK l _Toc55915114 （二十三） 培訓目的原則 PAGEREF _Toc55915114 h 103 HYPERLINK l _Toc55915115 （二十四） 培訓內(nèi)容及對象 PAGER

21、EF _Toc55915115 h 104 HYPERLINK l _Toc55915116 1 現(xiàn)場培訓 PAGEREF _Toc55915116 h 104 HYPERLINK l _Toc55915117 2 集中培訓 PAGEREF _Toc55915117 h 104 HYPERLINK l _Toc55915118 3 廠商授權(quán)培訓 PAGEREF _Toc55915118 h 104 HYPERLINK l _Toc55915119 （二十五） 培訓計劃 PAGEREF _Toc55915119 h 105 HYPERLINK l _Toc55915120 （二十六） 培訓方式

22、PAGEREF _Toc55915120 h 106 HYPERLINK l _Toc55915121 （二十七） 培訓場所配置 PAGEREF _Toc55915121 h 106 HYPERLINK l _Toc55915122 （二十八） 培訓課程與內(nèi)容 PAGEREF _Toc55915122 h 106 HYPERLINK l _Toc55915123 1 系統(tǒng)管理培訓 PAGEREF _Toc55915123 h 108 HYPERLINK l _Toc55915124 2 系統(tǒng)使用操作培訓 PAGEREF _Toc55915124 h 108 HYPERLINK l _Toc55

23、915125 3 平臺使用操作培訓 PAGEREF _Toc55915125 h 109 HYPERLINK l _Toc55915126 4 系統(tǒng)維護管理培訓 PAGEREF _Toc55915126 h 110 HYPERLINK l _Toc55915127 （二十九） 培訓管理 PAGEREF _Toc55915127 h 110 HYPERLINK l _Toc55915128 1 目的 PAGEREF _Toc55915128 h 110 HYPERLINK l _Toc55915129 2 人員職責要求 PAGEREF _Toc55915129 h 110 HYPERLINK l

24、 _Toc55915130 3 流程 PAGEREF _Toc55915130 h 111 HYPERLINK l _Toc55915131 4 培訓計劃 PAGEREF _Toc55915131 h 111 HYPERLINK l _Toc55915132 5 培訓準備 PAGEREF _Toc55915132 h 111 HYPERLINK l _Toc55915133 6 記錄 PAGEREF _Toc55915133 h 112 HYPERLINK l _Toc55915134 七、 項目管理團隊 PAGEREF _Toc55915134 h 113 HYPERLINK l _Toc5

25、5915135 （一） 項目組織架構(gòu) PAGEREF _Toc55915135 h 113 HYPERLINK l _Toc55915136 （二） 項目主要人員我方組成 PAGEREF _Toc55915136 h 116PAGE 83PAGE 119施工組織計劃方案施工方案及技術(shù)措施審查視頻監(jiān)控建設聯(lián)網(wǎng)應用項目的深化圖紙，協(xié)助業(yè)主對深化設計進行審核和評估負責對各子系統(tǒng)工程現(xiàn)場協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督負責對各子系統(tǒng)分包商的供貨、安裝、接線、調(diào)試、開通、培訓和維護保修的管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督組織本項目的聯(lián)動調(diào)試提出系統(tǒng)驗收標準，參與系統(tǒng)驗收負責系統(tǒng)的工作使用手冊的編制及培訓項目管理方案總則：我司若中選本項目

26、，在項目實施中區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設聯(lián)網(wǎng)應用項目第一標段：系統(tǒng)平臺建設管理規(guī)定和各項管理實施細則。在本項目中，我司及集成商共同組建一個總體項目組，由我司資深項目經(jīng)理擔任總體項目組的技術(shù)負責人，總體項目組全權(quán)負責本項目的所有工作，包括項目實施、項目測試、項目驗收、售后服務支持以及相關(guān)協(xié)調(diào)等所有工作。我司將選派具有豐富實施經(jīng)驗的項目經(jīng)理和精通產(chǎn)品技術(shù)的工程師，結(jié)合我司在系統(tǒng)集成方面成功經(jīng)驗，為項目實施單位提出詳細的項目實施計劃，確定供貨、安裝、調(diào)試、試運行和驗收的各項規(guī)范；提出項目的售后服務體系，捷普提供原廠商售后服務；保證用戶對技術(shù)、產(chǎn)品的掌握和系統(tǒng)運行維護的管理。項目實施管理目標：項目管理是區(qū)

27、公共安全視頻監(jiān)控建設聯(lián)網(wǎng)應用項目第一標段：系統(tǒng)平臺建設實施的核心。項目管理的方法是根據(jù)該項目的具體特點建立基于穩(wěn)定的組織、完整的計劃和豐富的文檔等多方合理因素構(gòu)成的有機管理整體。在項目啟動之初，就建立穩(wěn)定的組織管理機構(gòu)，包括本項目的項目經(jīng)理、工程實施組、測試驗收組、售后服務組等，在實施過程中分工明確、責任落實、人員到位。根據(jù)具體需求和現(xiàn)實的可執(zhí)行性，建立一套完整的項目實施計劃，貫穿項目實施始終，包括項目的方案設計、實施、維護、以及項目進一步發(fā)展規(guī)劃的全過程。項目啟動后，定期與信息中心做一定的溝通，討論執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)與整個項目進展的關(guān)系，分析問題，提出改進方法，做出預見性地討論潛在的風險，提出相

28、應的風險處理對策。在整個項目實施過程中，建立完整的文檔，并對文檔作有效的管理。整個系統(tǒng)調(diào)試優(yōu)化完成后，項目單位技術(shù)人員經(jīng)過詳細的培訓，已初步熟悉和掌握系統(tǒng)的維護技術(shù)，能對系統(tǒng)提供一線的維護工作，我們還會成立專門的售后服務小組為客戶提供可靠的技術(shù)維護，保證應用系統(tǒng)長期穩(wěn)定地運行。綜上所述，項目管理的目標就是要運用完善的管理方法和經(jīng)驗，提高項目實施的可操作性和可控制度，保證區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設聯(lián)網(wǎng)應用項目第一標段：系統(tǒng)平臺建設的高質(zhì)量完成和穩(wěn)定的發(fā)展。項目組織結(jié)構(gòu)的詳見投標文件項目人員安排。項目建設地點用戶指定地點項目質(zhì)量控制項目質(zhì)量管理活動采用過程進行控制和管理，它由ISO9001：2000標

29、準的 “5管理職責”、“6資源管理”、“7項目實現(xiàn)”、“8測試、分析和改進”等四大過程組成公司的質(zhì)量管理體系，并按PDCA循環(huán)原理，確保體系的有效運作。圖 SEQ 圖 * ARABIC 1 質(zhì)量控制公司運作過程及系統(tǒng)質(zhì)量形成順序和相互作用如下：圖 SEQ 圖 * ARABIC 2 質(zhì)量控制上圖過程包括從識別客戶的需求，到客戶滿意的評價的全過程。具體要求如下：確定過程之間的順序接口和聯(lián)系；確定過程有效運作和控制的準則和方法；配備相應的資源，建立質(zhì)量管理體系形成文件并有效運作；建立暢通的信息反饋系統(tǒng)，確保獲得必要信息，支持上述過程的有效運作和監(jiān)控；通過對運作過程的測試、檢查和監(jiān)控，分析其運作情況并

30、采取相應的措施，以實現(xiàn)過程的持續(xù)改進，使客戶滿意。測試驗收用戶驗收報告：系統(tǒng)名稱客戶名稱驗收負責人實施負責人啟動日期驗收日期參加驗收人員驗收結(jié)論：系統(tǒng)軟件經(jīng)過嚴格的測試、系統(tǒng)試運行，證明能夠達到以下目標，可以進行驗收。一、系統(tǒng)運行情況系統(tǒng)運行非常穩(wěn)定系統(tǒng)運行基本穩(wěn)定改進建議：二、系統(tǒng)滿足預定要求的程度系統(tǒng)功能和性能完全滿足預定的要求系統(tǒng)功能和性能基本滿足預定的要求改進建議：三、技術(shù)培訓及資料情況對該系統(tǒng)的操作培訓清楚、易懂項目組提供了對該系統(tǒng)的操作手冊或操作說明書項目組在服務方面需要改進之處改進建議：四、其他建議請說明：驗收負責人（簽字）日期：風險分析及對策1、風險分析在本項目中，我們認為以下

31、幾個風險是需要仔細考慮：人力資源組織: 項目人力資源估計不足，可能嚴重影響工期。實施環(huán)境準備:項目所需相關(guān)物品不足、項目工作場地安排出現(xiàn)問題、網(wǎng)絡連通出現(xiàn)問題等。計劃變更：由于項目實際進行中存在的多種不可預測的因素，可能導致工程不能完全按預先計劃進行，需要及時根據(jù)實際情況作適度的調(diào)整。例如，交貨延誤、設備出現(xiàn)質(zhì)量問題、現(xiàn)場環(huán)境準備未按要求就緒、客戶需求不斷變化不能按時提交或不明確、由于各種技術(shù)原因造成的返工、由于遇到特殊技術(shù)問題和工作量估計不足造成現(xiàn)場工作時間的延長、實施組人員技能不足、協(xié)調(diào)能力不足，等等。工程質(zhì)量：包括設備質(zhì)量與集成項目的實施質(zhì)量，需要對工程實施中的系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全設備穩(wěn)定性

32、、網(wǎng)絡運行狀況、技術(shù)人員素質(zhì)、文檔等進行嚴格的質(zhì)量控制。2、對應風險的策略應對各種風險，我們制定以下策略:切實加強準備工作:做好環(huán)境的準備。通過行政程序發(fā)出通知，對項目單位的準備工作提出明確要求；所有準備工作情況都應逐項落實、逐級上報；對上報的準備工作情況逐點逐項檢查核實；如情況不明確或不完整的，實施方應根據(jù)各點的環(huán)境特點，在實施開始前做好工程預案。展開現(xiàn)場調(diào)研，通過對項目單位系統(tǒng)、網(wǎng)絡環(huán)境的現(xiàn)場勘查，掌握第一手資料。加強人員的技術(shù)培訓，嚴格按標準化流程完成集成操作。建立標準化的集成工作程序：建立標準化的工作流程，項目驗收、安裝步驟、現(xiàn)場安裝調(diào)試功能測試和用戶安裝調(diào)試驗收報告的標準流程。制定各

33、項工作的實施步驟細則，包括項目實施步驟細則。制定工程控制報告、表格模板。計劃控制：計劃安排中保留適當余量。對計劃地執(zhí)行進行跟蹤控制。根據(jù)實際情況（如集成環(huán)境未準備就緒、設備安裝中發(fā)現(xiàn)的不可預見性問題等），對計劃做臨時變更（包括延長現(xiàn)場工作時間；改變集成工作點的現(xiàn)場工作安排次序；先進行部分產(chǎn)品的集成和驗收，遺留問題另外安排解決；調(diào)整實施點的順序安排等多種方式）。設置機動組，當出現(xiàn)大的計劃延誤時，動用機動組增援。如果出現(xiàn)更大的延誤，需與供貨商協(xié)調(diào)，組織其它力量追趕進度。加強控制、協(xié)調(diào)：要明確各方在工程實施中的主導作用和權(quán)利，明確相應明確責任。加強質(zhì)量管理：產(chǎn)品出廠時必須經(jīng)過嚴格的檢驗。做好貨物運抵

34、現(xiàn)場后的開箱驗貨。按照規(guī)范的操作流程完成集成操作。實施過程中的單項測試、集成測試。做好系統(tǒng)集成后的功能測試和系統(tǒng)驗收工作。項目管理制度本項目在技術(shù)實施和問題管理等方面，必須遵循嚴格的項目管理制度。我們根據(jù)項目實際情況，制定出了以下切實可行的項目管理制度，這些制度在項目中會得到始終如一的執(zhí)行。具體制度如下：項目啟動制度每日報告制度周例會制度里程碑會議制度每月例會制度問題管理制度變更管理制度文檔管理制度項目結(jié)束制度下面對各個項目管理制度的實施進行具體說明：項目啟動制度項目啟動制度確定了項目管理的規(guī)則，使項目一開始就步入規(guī)范的管理程序，在正式啟動前作好準備工作，并通過項目正式啟動會議方式與各方面溝通

35、確認：項目開工會議要求項目各方?jīng)Q策者參加確認項目開工的工作準備就緒確定項目目標確定各方工作范圍確定項目重要階段劃分確定項目時間進度表確定項目管理制度確定項目組織結(jié)構(gòu)及各方項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目主管確定項目工作環(huán)境及各方銜接人員確定文檔規(guī)范會議以備忘錄形式，將以上內(nèi)容形成文字報告送給各方項目啟動制度，對項目有深遠的影響，在項目正式啟動時，非常有必要與項目各方?jīng)Q策者明確和認可項目的目標、范圍、溝通渠道、項目的階段劃分、項目管理規(guī)范、時間進度表、組織結(jié)構(gòu)等，使項目規(guī)范的開始和運作，避免項目各方可能出現(xiàn)的互相扯皮、推委。每日報告制度項目管理中的一個非常重要的因素是項目成員的互相溝通，對項目進程的準確

36、把握。項目成員之間的溝通，決定了他們對項目狀況的充分理解，也切實保障了一個順暢的項目實施過程。在項目實施期間，每天都有會有專人撰寫項目日報，以E-Mail形式送給每一位項目成員，項目日報清晰的反映每日工作的進度、遇到的問題、遺留問題的解決情況、后期工作安排、重要的事項等等。每日報告制度有效避免了項目實施進程中由于參與方眾多而引起的溝通不暢的弊病，使項目全體成員都能夠清晰地了解項目進程；及時暴露項目實施中存在的問題，及時地引起相關(guān)人員的關(guān)注和行動。周例會制度周例會制度是指每周由項目領(lǐng)導、項目經(jīng)理、特邀人員參加的項目會議。周例會制度是非常有效的項目管理手段，項目的進展過程中，雖然事前有仔細嚴密的論

37、證，但隨著項目的進展和出現(xiàn)新情況、新的矛盾，項目的決策者有必要定期進行交流，溝通情況，進行決策。周例會制度能夠有效地回顧一周工作、問題管理并進行交流溝通，我們將從項目開始到結(jié)束安排每周有固定1個小時的周會時間，會前由專人準備會議材料和準備提交審議的文檔，項目的項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責人等出席會議，項目經(jīng)理將做正式的一周工作匯報，匯報中將回顧一周的工作、新出現(xiàn)的問題及解決情況、遺留問題的解決情況、下周工作安排等，周會中，還將處理變更申請、討論重大問題和檢討進度，周會后，將形成周報，把會議情況和決議通報給每一位項目成員。里程碑會議制度里程碑會議是指在項目重要關(guān)口召開的會議，一般在項目重要階

38、段的開始或結(jié)束時召開，如測試開始、系統(tǒng)安裝成功、系統(tǒng)進入穩(wěn)定運行等等。通過里程碑會議，可以確定或檢查這一階段任務是否完成，確定是否可以進入下一階段的工作，確定下一階段的工作安排和工作方式等；通過里程碑會議，可以清晰地明確階段性任務，使項目進程中不留尾巴，控制每一階段的工作質(zhì)量和進度。每月例會制度設備系統(tǒng)能否長期保持穩(wěn)定高效的運行，很大程度上取決于后期的維護工作。定期的系統(tǒng)檢查是我們保障系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行所采取的基本手段，在每月的系統(tǒng)檢查工作結(jié)束后，我們將向各單位提供一份全面反映系統(tǒng)運行狀況的報告。每月的例會將報告系統(tǒng)目前運行狀況、存在的問題和問題解決情況、系統(tǒng)的優(yōu)化建議和實施情況，使用戶清楚了解

39、安全設備的性能和狀態(tài)，提請單位相關(guān)人員關(guān)注系統(tǒng)中可能存在的問題或隱患。同時根據(jù)單位主機的實際狀況，考慮到業(yè)務量的不斷增加，系統(tǒng)工作負載會不斷變化。例會中還將報告系統(tǒng)的容量檢查，分析目前的系統(tǒng)運行狀況，分析系統(tǒng)的容量是否滿足當前及將來的系統(tǒng)負荷的需要，并結(jié)合新舊業(yè)務的增長趨勢，更加合理地進行系統(tǒng)規(guī)劃。每月例會制度是反映定期系統(tǒng)檢查服務工作內(nèi)容的重要方式之一，根據(jù)具體情況還可以與里程碑會議制度相結(jié)合，更直接地與貴行溝通系統(tǒng)的運行狀況。問題管理制度問題管理是項目管理的重中之重，問題管理的關(guān)鍵在于確保出現(xiàn)的問題本身得到確認，問題的原因得到查清，所有出現(xiàn)的問題全部得到解決，沒有一個問題被遺漏。我們在本項

40、目中實施了以下問題管理流程： 規(guī)范的問題管理流程，將使各類問題得到及時確認，由專門的人員負責追蹤和處理，保證問題得到控制和解決。特別是測試和模擬測試階段，是問題集中暴露的時期，問題管理的好壞，直接影響到項目能否按時完成。問題管理流程中的重要環(huán)節(jié)是：問題報告：項目中的每個問題都會確定問題負責人，對發(fā)現(xiàn)的問題及時以書面的形式記錄，形成問題報告，詳細描述問題現(xiàn)象、問題代碼、相關(guān)問題等。確認問題：指派技術(shù)專家對問題報告進行認定，對不清楚的細節(jié)予以澄清，或在問題會議上進行澄清，確定問題報告的真實準確。問題分析及委派解決：在周會或?qū)ｉT召開的問題管理會議上對問題進行分析定位，在測試階段每天召開問題管理會議，

41、各相關(guān)部門、廠商技術(shù)人員參加，對出現(xiàn)的問題進行確認，對問題原因進行探討，然后，根據(jù)問題的性質(zhì)、種類，指派問題責任人進行處理，并確定預期解決時間，最后記錄在問題報告和問題日志中。問題解決：由問題責任人對問題進行解決。對于重大問題，問題責任人要寫出專題報告，明確問題解決時間，在問題管理會議上，進行匯報問題解決進展情況，如果問題解決過程中出現(xiàn)其他問題，問題性質(zhì)已改變，那么在問題管理會議上將進行問題變更，重新分配問題責任人，并記錄在問題報告和問題日志。問題處理完畢：問題解決后，問題責任人將把問題的原因，問題解決的方法及結(jié)果填寫在問題報告中，并在問題管理會議上進行報告，當確定問題解決，將記錄在問題日志中

42、，關(guān)閉問題管理流程。問題管理報告是問題管理的線索，通過問題管理，可以看到一個問題從報告、確認、指派問題責任人、解決或變更、問題原因確定到解決的完整過程。由專人記錄在問題日志中，問題的解決進展將反應在日報和周報中，提醒每個問題責任人。對提交的所有問題將派專人負責跟蹤，保證問題及時解決。在問題解決并得到確認后，將及時進行通報和總結(jié)，避免以后發(fā)生同類問題。變更管理制度變更管理是為了控制和管理項目實施過程中的變更，以確保整個項目的有效進行，及時分析變更對項目產(chǎn)生的總體影響，并向相關(guān)領(lǐng)導匯報和通報。變更管理主要體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)：變更申請：由項目經(jīng)理申請變更評估：由項目經(jīng)理或項目總負責人評估變更審批（接

43、受或拒絕）：影響整個項目進程的變更由項目領(lǐng)導組審批，只是局部影響工作內(nèi)容的變更由項目經(jīng)理審批。變更實施（制定回退程序）：由項目經(jīng)理負責實施變更結(jié)果分析確認：由項目經(jīng)理負責確認變更申請一律存檔并通過日報或周報的形式通報各方。規(guī)范的文檔管理制度項目實施過程的一個重要環(huán)節(jié)是嚴格的文檔管理，項目文檔是項目實施的原始檔案，項目每個階段的結(jié)果都有嚴密而詳實的文檔記錄，在項目規(guī)劃階段，就嚴格制定出每個階段需要提交的文檔和技術(shù)手冊，嚴謹?shù)奈臋n將忠實地記錄工作的全過程，項目文檔對系統(tǒng)長期維護至關(guān)重要。同樣，規(guī)范文檔也是確保項目質(zhì)量的重要手段，是對項目工作質(zhì)量審查的重要依據(jù)和線索。在本項目中，文檔的管理由專人負責

44、。在項目之初，項目組就約定了項目文檔統(tǒng)一規(guī)范。每份文檔都經(jīng)歷：構(gòu)思、寫作、驗證、修改、初稿、再修改、定稿的全過程。項目結(jié)束制度一個項目從啟動到結(jié)束將經(jīng)歷復雜的過程，可能出現(xiàn)許多意料之外的情況，在項目即將結(jié)束之際，對項目進行完整的回顧和總結(jié)，是非常必要，也是對項目負責、對歷史負責的具體表現(xiàn)，項目結(jié)束制度有以下工作要做：檢查項目的總體實施規(guī)劃，確認每項工作已圓滿完成檢查項目的驗收標準，確認項目的每一階段都經(jīng)過驗收檢查項目的項目目標，確認項目目標全部實現(xiàn)檢查項目的問題管理，確認所有問題和待辦事項已完成審查項目的全部文檔，確認所有文檔齊全、規(guī)范、內(nèi)容翔實審查項目的規(guī)章制度，確認所有規(guī)章制度完整，緊急處

45、理手段齊備正式辦理交接，完滿的完成項目。項目啟動制度確保項目規(guī)范地開始，確定項目管理規(guī)則；日報、月報及周例會制度使項目透明地進行，使項目組成員良好溝通，及時暴露出實施中的問題、矛盾；里程碑會議制度及時總結(jié)項目每一階段的工作成果，確定下一階段的計劃；問題和變更管理制度使出現(xiàn)的問題得到規(guī)范的解決；文檔管理制度確保了項目的質(zhì)量控制；項目結(jié)束制度使項目圓滿收尾，檢查項目完成情況，正式的交接。通過以上各項項目制度，可以清楚地確認項目是否達到了預期的目標，確認沒有隱患存在，并通過規(guī)范的文檔，使項目順利地延續(xù)。為確保本項目的服務質(zhì)量，我們嚴格遵守質(zhì)量控制標準，并應用在項目服務的各個階段。詳盡的內(nèi)審體制要求我

46、們的每一位服務人員，在自己的崗位上，完成每一步工作，都將分享同事經(jīng)驗，接受項目經(jīng)理控制。這樣每個人工作的成功聚集成小組的成功、項目的成功和客戶的滿意。項目實施方案及計劃如中標，由我司組建項目組協(xié)，提供完整的項目管理，配備資深工程師完成核心實施任務，我司工程師完成主要實施任務。項目實施內(nèi)容結(jié)合招標方的需求和進度，依據(jù)在規(guī)劃設計階段明確的方案，中標后在用戶規(guī)定的時間內(nèi)提供要求的所有設備，并將所有設備送至指定地點。項目實施進度計劃良好的計劃是實施本項目的保證條件。項目工程內(nèi)容包括：詳細方案設計、設備訂貨、運輸、系統(tǒng)開發(fā)、安裝調(diào)試、系統(tǒng)測試、驗收等。工作內(nèi)容既有同時進行的（訂貨、安裝準備等），又有許多

47、前提制約，因此要詳細制定工程的實施計劃，確保在盡量短的時間內(nèi)完成本項目工程。根據(jù)項目實施節(jié)點，由項目監(jiān)理組織投標方分別進行階段性驗收，全部階段性驗收完成合格后進行初驗，初驗完成后進行為期60個日歷日的系統(tǒng)試運行，如系統(tǒng)整體試運行良好穩(wěn)定，則進行項目終驗，項目總體建設期不超過365個日歷日。實施進度根據(jù)用戶的現(xiàn)場實際情況，簽署合同后或收到發(fā)貨通知書后在客戶要求時間內(nèi)到貨，到貨后根據(jù)用戶安排，協(xié)商完成項目實施。項目階段根據(jù)本項目的建設要求和用戶需求，我們按階段劃分為本項目設計了一個詳盡的實施計劃，形成對資源、任務內(nèi)容、時間進度的總體規(guī)劃，以便在項目實施中對任務進行組織和控制。本項目將按項目啟動、項

48、目設計、項目實施和項目驗收這四個階段來進行項目總體規(guī)劃。項目規(guī)劃將確定：項目的工作范圍，項目的工作步驟，項目組的人員和資源安排情況，項目管理制度，項目實施日程表。第一階段：項目啟動階段任務內(nèi)容：需求分析及項目內(nèi)容的確認項目組人員及任務確認確認項目的范圍和目標并明確界定工作及職責范圍編制詳細的項目總體實施計劃制訂完整工作計劃和內(nèi)容任務負責人：由項目經(jīng)理組負責。 第二階段：項目設計階段任務內(nèi)容：任務一：商務準備確認：設備訂貨，組織設備到貨任務二：技術(shù)準備確認：制定詳細現(xiàn)場實施方案，組織各項技術(shù)規(guī)范和驗收標準制定。任務負責人：由項目技術(shù)小組、實施保障組負責。任務三：授課培訓任務負責人：由實施培訓小組

49、負責。 第三階段：現(xiàn)場實施任務內(nèi)容：任務一：安裝環(huán)境的準備與確定，現(xiàn)場實施準備，設備檢驗與驗收。任務二：設備及系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試與驗收任務負責人：由現(xiàn)場環(huán)境勘察組負責任務三：本項目技術(shù)支持和監(jiān)督。任務負責人：技術(shù)支持小組、實施保障組小組各實施小組以及項目監(jiān)理、項目監(jiān)督小組負責。任務職責：設備試運行，在試運行期提供全面、及時的服務，消除隱患，為未來系統(tǒng)穩(wěn)定運行打好基礎(chǔ)。 第四階段：項目驗收按照驗收計劃，對試運行期的運行狀況和問題處理結(jié)果進行確認評估，由項目驗收小組和項目運籌領(lǐng)導小組簽署驗收意見。 分工界面項目階段工作任務甲方-用戶（用戶方）乙方-我司（設備供貨方、系統(tǒng)總集成商）丙方-原廠商項目

50、啟動階段成立項目組項目組成立，指定專職項目經(jīng)理（日常項目管理協(xié)調(diào)溝通接口人），各專業(yè)技術(shù)負責人（接口人）項目組成立，指定專職項目經(jīng)理（日常項目管理協(xié)調(diào)溝通接口人），各專業(yè)技術(shù)負責人（接口人）N/A項目啟動會項目組全體成員須參加項目組全體成員須參加N/A編制項目管理規(guī)范項目經(jīng)理參與編寫，并提出項目管理要求，明確項目工作目標，對整體項目實施管理項目經(jīng)理負責組織、討論、編寫、提交按照本項目定制的項目管理規(guī)范N/A制訂項目計劃項目經(jīng)理參與編寫項目經(jīng)理負責組織、討論、編寫、提交按照系統(tǒng)分解各部分的工作目標，提出現(xiàn)場項目管理方案，確保各項工作按計劃有序進行N/A項目規(guī)劃階段系統(tǒng)設計提出系統(tǒng)要求，審核設計方

51、案編寫并提交系統(tǒng)設計說明書N/A編寫系統(tǒng)實施方案提出實施要求，審核實施方案負責編寫和提交系統(tǒng)平臺實施方案提出實施要求建議，配合完成乙方實施方案編寫系統(tǒng)測試方案提出測試要求，審核測試方案負責編寫和提交系統(tǒng)相關(guān)測試方案配合乙方完成測試方案項目實施階段環(huán)境準備負責機房環(huán)境準備提出機房環(huán)境準備建議提出設備相關(guān)機房環(huán)境參數(shù)要求設備到貨驗收負責組織設備到貨簽收工作，協(xié)調(diào)各種內(nèi)外部資源，使到貨驗收工作能順利開展現(xiàn)場配合完成設備到貨驗收工作負責將各自所供設備運輸?shù)綑C房指定位置，開箱、配合用戶方清點貨物，如有缺漏，負責及時補齊等。軟硬件設備安裝負責協(xié)調(diào)各種內(nèi)外部資源，使實施工作能順利進行現(xiàn)場督導丙方完成設備上架

52、、加電測試、操作系統(tǒng)安裝、安裝補丁、軟件安裝等功能配置、調(diào)試等實施工作，協(xié)調(diào)并解決實施中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題完成設備上架、加電測試、各種系統(tǒng)軟件和應用軟件的安裝及功能配置、調(diào)試等實施工作，配合并解決實施中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題測試負責協(xié)調(diào)各種內(nèi)外部資源，使測試工作能順利進行，審核測試報告現(xiàn)場督導，根據(jù)測試方案完成測試工作，提交測試報告配合乙方完成測試工作系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試負責協(xié)調(diào)各種內(nèi)外部資源，使測試工作能順利進行，審核測試報告現(xiàn)場督導，根據(jù)測試方案完成測試工作，提交測試報告配合乙方完成測試工作培訓階段現(xiàn)場培訓提供培訓人數(shù)和人員名單，提供現(xiàn)場培訓環(huán)境協(xié)調(diào)完成現(xiàn)場培訓工作課堂培訓提供培訓人數(shù)和人員名單協(xié)調(diào)完

53、成課程培訓工作驗收階段驗收測試負責組織驗收測試工作負責完成驗收測試工作配合完成驗收測試工作文檔整理、提交提出文檔規(guī)范、要求，審核文檔提出文檔規(guī)范、要求方面的建議，整合并提交文檔負責整理和提交應用相關(guān)文檔組織驗收負責組織驗收工作配合完成驗收工作配合完成驗收工作項目總結(jié)負責組織召開項目總結(jié)會參加項目總結(jié)會參加項目總結(jié)會系統(tǒng)上線試運行試運行響應提出上線試運行響應期間的要求負責試運行期間的響應工作，解決和協(xié)調(diào)試運行期間應用相關(guān)問題協(xié)助乙方解決試運行期間應用相關(guān)問題供貨方案本次區(qū)公共安全視頻監(jiān)控建設聯(lián)網(wǎng)應用項目第一標段：系統(tǒng)平臺建設，我司的交貨時間為用戶所要求的時間，我公司制定了詳細的供貨方案以保證按時

54、到貨交付。1、供貨流程我公司將根據(jù)所提交的供貨方案和簽署的合同，自行組織設備和人員，并在使用單位監(jiān)查下將設備送到用戶指定的地點。在設備供貨過程中，我公司將按照以下流程組織供貨。正式合同簽訂后我公司將按照合同中關(guān)于設備購貨有關(guān)條款和議定的日期，組織設備軟硬件的購置工作。發(fā)貨前我公司將提交一份有關(guān)交付安裝設備的詳細清單、配套附件、軟件包和技術(shù)文件清單，以及交貨日程安排，在經(jīng)建設單位同意之后發(fā)貨。我公司負責將購置設備及時、無故障、順利的運抵合同中規(guī)定的安裝現(xiàn)場，并負責故障設備的返修工作；所有設備均由我公司免費送到用戶指定地點。訂購的設備在運抵用戶指定現(xiàn)場后，我公司負責組織進行設備測試（包括軟硬件及附

55、屬設備），建設單位認為有必要時，可派專人參加設備的初次測試。在設備初次測試前，我公司負責向建設單位提供設備測試所需要的詳細計劃（包括測試項目、測試方法、指標及相關(guān)規(guī)程）。2、供貨地點用戶指定地點。3、設備包裝我公司在設備供貨時將嚴格對產(chǎn)品的包裝、儲存和標志過程進行控制，使之達到用戶的要求（包括所使用的材料）。針對不同的貨物，我公司將采取不同的包裝方式，以確保貨物安全的抵達用戶指定地點。（1）普通貨物我公司將為本項目的所有設備和材料提供適應遠洋、內(nèi)陸運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝，并應根據(jù)貨物特點及需要，采取防潮、防雨、防銹、防腐蝕等保護措施，以保證貨物安全無損運抵安裝現(xiàn)場。對于容易散失的元器件

56、，我公司將其包裝在箱內(nèi)。（2）裸裝貨物對于裸裝貨物，我公司將采取特殊措施保護貨物及方便搬運。（3）隨箱文件每個包裝箱的外部都附有一套裝箱單，密封在防水包裝袋中，并牢固地固定在包裝箱外。每個包裝箱內(nèi)附有下列文件：（1）具品名、編號、數(shù)量說明的詳細裝箱單；（2）質(zhì)量證明書；（3）有關(guān)設備的技術(shù)文件(含系統(tǒng)組裝圖)。凡因由于我公司對貨物包裝不善或標記不當導致貨物損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，其一切責任由我公司承擔。我公司對交付的技術(shù)文件進行妥善包裝，以適合長途運輸、多次搬運，并采取防潮、防雨措施。4、發(fā)運要求我公司將在每件包裝上明顯地標注下列標記：（1）收貨人名稱；（2）合同號；（3）發(fā)貨人

57、名稱；（4）貨物名稱；（5）目的地；（6）箱號/件數(shù)；（7）毛重/凈重（kg）；（8）體積（長寬高，cm）。我公司將在包裝箱兩側(cè)用中文和通用的運輸標記標注“重心”和“起吊點”以便裝卸和搬運。我公司將根據(jù)貨物的特點和運輸?shù)牟煌螅诎b箱上清楚地標注“小心輕放”、“此端朝上，請勿倒置”、“保持干燥”等字樣和其他適當標記。5、運輸及現(xiàn)場保管我司投標的設備提供良好的外部包裝，為防止貨物在轉(zhuǎn)運中損壞或變質(zhì)提供必要保護措施。具有防潮、防曬、防震動及防止其它損壞的，可以保護貨物經(jīng)受多次搬運、裝卸。能夠在環(huán)境溫度為-40至+50間、相對濕度為90%的條件下運輸。我公司對裝運的貨物數(shù)量負責，完全按照標書要求

58、執(zhí)行。（1）我公司負責設備材料貨到安裝現(xiàn)場過程中的全部運輸，包括運輸過程中的中轉(zhuǎn)和貨到現(xiàn)場前的庫存。（2）我公司負責運輸過程中的裝卸與貨物在現(xiàn)場存放點的就位。（3）在使用或發(fā)運之前，我公司提供安全可靠的儲存場地或庫房以防止產(chǎn)品的損壞或防止待用或待發(fā)運的產(chǎn)品變質(zhì)。規(guī)定貨物在庫房的接收以及發(fā)放的恰當方法。為了發(fā)現(xiàn)是否變質(zhì)，要經(jīng)常查看存于庫內(nèi)的產(chǎn)品狀態(tài)。6、保險我司公司對本合同下提供的貨物應對其在制造、購置、運輸、存放及交貨過程中的丟失或損壞進行全面保險。7、工程前期調(diào)研（1）我公司項目組成立后，將進行工程前期的調(diào)研工作，為編制詳細的技術(shù)方案、施工方案和調(diào)測方案等提供參考。（2）各安裝節(jié)點現(xiàn)場條件以

59、及項目組希望了解的其它情況進行調(diào)研，以現(xiàn)場調(diào)研的形式到各分支節(jié)點了解其各自的詳細狀況。（3）現(xiàn)場勘察完畢后，我公司將根據(jù)項目勘察情況出具節(jié)點勘察報告，對不符合安裝條件的節(jié)點提出整改方案，并負責配合建設單位督促安裝節(jié)點的整改。工期進度及保障措施根據(jù)招標文件的要求我公司，則按照甲方的時間要求合同簽訂后按客戶時間日內(nèi)完成系統(tǒng)所有工作。工期保證措施：1、工期控制工期目標是：公司施工人員在施工條件具備的情況下，自合同簽訂之日起，進入現(xiàn)場，從進場之日起到系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并正式驗收，保證按期完成施工和試運行工作，并保證提交詳細的施工組織部署及進度計劃表，說明采取的施工時間、方法、程序、分段和次序給主體總承包

60、商確認，并按認可的部署及計劃施工，在規(guī)定的日期內(nèi)保質(zhì)保量完成設計與施工，進行系統(tǒng)竣工驗收。我公司將該項目各子系統(tǒng)，按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層的分解，按工作結(jié)構(gòu)初步分解的結(jié)果，根據(jù)系統(tǒng)總工期的要求和實際施工經(jīng)驗，合理安排施工人力，估算各子項（工序）的工期，各子項工作的工期開工日期、完工日期作為系統(tǒng)的進度計劃指標。本工程具體采用以下計劃模式：1)由總控計劃編制相應施工計劃。根據(jù)總控計劃制訂階段計劃和月計劃，由階段和月計劃制訂周計劃，層層落實總控計劃。2)由各類計劃保證總控計劃關(guān)現(xiàn)。形成周計劃保證月計劃，月計劃保證階段計劃，階段計劃保證總控計劃的計劃保證體系。3)計劃實施過程中進行動態(tài)管