大學(xué)生旅游業(yè)市場調(diào)查報告

大學(xué)生旅游業(yè)市場調(diào)查匯報1.調(diào)查活動的一般狀況調(diào)查目的：是為了旅游產(chǎn)品或者項(xiàng)目更能精確服務(wù)大眾，企業(yè)獲得很好的利潤。根據(jù)市場定位，精確把握旅游項(xiàng)目或者產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顩r，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展把關(guān)。調(diào)查時間：.4.1--.4.11調(diào)查地點(diǎn)：福州大學(xué)至誠學(xué)院調(diào)查對象：在校大學(xué)生調(diào)查方式：問卷調(diào)查、電子問卷提出問題伴隨生活質(zhì)量的提高，大學(xué)生對旅游又是持何種見解呢？旅游業(yè)的基本狀況(福州市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況)旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。國內(nèi)旅游業(yè)是為國內(nèi)旅游者服務(wù)的一系列有關(guān)的行業(yè)，它關(guān)系到國內(nèi)游客、旅行方式、膳宿供應(yīng)設(shè)施和其他多種事物。改革開放以來，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，不過比較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的廣度深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。伴隨市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的深入提高，人民對旅游消費(fèi)的需求將深入上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來越重要。因此，研究和探討我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況、趨勢及對策，具有十分重要的意義。以福州市為例，伴隨經(jīng)濟(jì)的不停發(fā)展，生活水平的提高，越來越多的大學(xué)生熱衷于旅游，旅游市場的發(fā)展前景相稱可觀。調(diào)查對象的基本狀況大學(xué)生人數(shù)多，基數(shù)大自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，在校本專科學(xué)生人數(shù)日益增多。“到年終，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)到達(dá)1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例到達(dá)15%，到已經(jīng)到達(dá)20%”。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈并且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受?！按笳n時期是學(xué)生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經(jīng)驗(yàn)不豐富，往往對外界充斥好奇心。據(jù)一項(xiàng)大學(xué)生出游狀況調(diào)查顯示，“當(dāng)問及與否樂意出去旅游時，有51.6%的被訪者回答樂意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表達(dá)不樂意，山此可見:大學(xué)生對旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈”。旅游已是大學(xué)生最為愛慕的休閑方式之一。大學(xué)生閑暇時間較多我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，尚有老式的寒暑假，大概有172天假期，約占整年的47％；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，大學(xué)生有非常富余的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。大學(xué)生可支配收入日益增多以往，由于大學(xué)生旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，導(dǎo)致大學(xué)生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增長、參與勤工儉學(xué)、多種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費(fèi)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，如武漢大學(xué)生一年的旅游費(fèi)用最高到達(dá)1000元以上，最低的也在100元左右。

（五）旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

我國旅游業(yè)通過20數(shù)年的發(fā)展，已經(jīng)具有了相稱規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場有關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定。這都為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

可見，開發(fā)大學(xué)生旅游市場是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特性，采用合理的開發(fā)方略，必將會形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必然被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

5.調(diào)查成果分析伴隨我們的生活水平不停提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。人們出外旅游的次數(shù)也伴隨增長，尤其是大學(xué)生出外旅游。而近幾年來大學(xué)生出游風(fēng)氣盛行，帶動了整個旅游市場的發(fā)展。旅游業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景也越來越廣闊，這是不爭的事實(shí)。大學(xué)生作為社會的一種特殊群體，具有一定自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生旅游作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。通過調(diào)查我們可以看出：1.大部分答卷人是喜歡旅游的，不喜歡旅游的只有很少數(shù)部分人，這闡明我們的旅游市場發(fā)展?jié)摿^大。2.由于受收入和時間等原因影響，100份問卷里，6%人只選擇出游時間為一周以上，選擇二至三日游的有45%，選擇四至七日游的占38%，只有占11%選擇一日游。大部分大學(xué)生會選擇外出旅游以增進(jìn)感情，放松心情。3.大部分大學(xué)生的回答是喜歡自然山水景點(diǎn)，占總?cè)藬?shù)的78%；這闡明本市大學(xué)生消費(fèi)者對自然山水的厚愛，也促使我們加大對本市自然山水風(fēng)景點(diǎn)的保護(hù)力度。4.多數(shù)大學(xué)生能接受的價格范圍是201-500元，其中所占比重是43%,有38%選擇在501-1000元以內(nèi)，只有3%的人可以接受1500元以上的旅行消費(fèi)。因此，從這次的調(diào)查數(shù)據(jù)得出的結(jié)論分析來看，我們懂得旅游業(yè)是由食、住、行、游、娛等多種要素構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè)。福州旅游商品目前品種供游客選擇的范圍狹窄，有點(diǎn)難以吸引旅客的眼球。對于大學(xué)生旅游市場還是有很大潛力的，我們也從多方面分析了福州旅游市場的發(fā)展前景。同步也做出不一樣的應(yīng)對對策與優(yōu)惠政策。竭力讓他們錢出的安心，玩的開心！大學(xué)生旅游市場存在的問題旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受，缺乏積極性許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和對應(yīng)的營銷網(wǎng)絡(luò)。絕大多數(shù)的旅行社都是一種工作人員負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，在這種狀況卜，主線沒有足夠的人力為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處在停滯階段。開發(fā)大學(xué)生旅游市場是一種復(fù)雜的過程，需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增長了旅行社的風(fēng)險。加之難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓?。大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)體走大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)體走的重要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其規(guī)定他們追求自由，張揚(yáng)個性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去某些帶有探險性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同步，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的原因。因此相對于他們認(rèn)為不自由、花錢多的隨團(tuán)旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學(xué)在，或是同學(xué)的家在那里，這樣一來可以處理吃住及安全問題，若是同學(xué)在那里讀書也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，尚有免費(fèi)導(dǎo)游。小旅行社在校園存在非法操作，導(dǎo)致負(fù)面影響小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場相反，某些小旅行社瞄準(zhǔn)了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻占學(xué)生旅游市場。不過黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告，吸引學(xué)生上當(dāng)?shù)耐?，?yán)重?cái)_亂了市場。據(jù)理解，這些小旅行社推出的超低報價吸引了不少學(xué)生，有的是交通和食宿上極為精簡，確實(shí)能省出一部分錢來，但有諸多是旅游過程中某些費(fèi)用要學(xué)生再次支付，總的算下來并不廉價。這些不規(guī)范的操作使大學(xué)生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學(xué)生中間產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，對旅行社的信任度下降。政府及有關(guān)職能部門的原因：政府及有關(guān)職能部門體現(xiàn)為認(rèn)識上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學(xué)生旅游市場重視不夠，宣傳促銷局限性。政府及有關(guān)職能部門體現(xiàn)為認(rèn)識上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學(xué)生旅游市場重視不夠，宣傳促銷局限性。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一種低消費(fèi)群體，有關(guān)職能部門為了片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了大學(xué)生旅游市場所帶來的社會效益和生態(tài)效益。出于安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學(xué)生旅游往往采用保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游，這首先壓抑了學(xué)生的旅游需求，另首先使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場。學(xué)生旅游市場沒有得到重視和鼓勵，缺乏一種寬松的發(fā)育環(huán)境，使學(xué)生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。此外，高校的學(xué)生工作部門對大學(xué)牛出游缺乏必要的引導(dǎo).學(xué)生出游具有很大的盲目性。7.措施與提議（一）采用“開拓重點(diǎn)、機(jī)動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思緒（1）開拓重點(diǎn)。大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候，也應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場，才能獲得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點(diǎn)市場有三：一是大學(xué)生的春游和秋游市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種老式，其中又以大一的學(xué)生最為活躍，組織集體旅游的也許性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件很好的大學(xué)生。他們大都具有較強(qiáng)的旅游動機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈。

（2）機(jī)動靈活。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機(jī)多樣化且追求個性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時要機(jī)動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、娛、購項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身狀況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不一樣的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。

（3）薄利多銷。大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須運(yùn)用它的市場特點(diǎn)，減少成本，實(shí)行薄利，獲得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（4）誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同步對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者發(fā)明良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。（二）推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從主線上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。基于大學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，如下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

（1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)某些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。

（2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點(diǎn)。

（3）探險旅游。大學(xué)生追求個性化，愛慕標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

（4）生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)境保護(hù)意識很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)境保護(hù)社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學(xué)生的青睞。合理定價旅游產(chǎn)品因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價重要包括：

（1）明碼實(shí)價。明碼實(shí)價能令消費(fèi)者感到誠實(shí)可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增長他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的也許。

（2）根據(jù)不一樣的時間和空間制定不一樣的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不一樣，制定不一樣的價格。這樣既可運(yùn)用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生，又可充足合理運(yùn)用旅游資源，調(diào)整旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益構(gòu)造。

（3）根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價，既可減少旅游產(chǎn)品的直觀價格，又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。采用多種旅游促銷方式大學(xué)生從眾心理明顯，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可運(yùn)用這一特點(diǎn)，采用某些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。

（1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。

（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)。目前的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘任他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，運(yùn)用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，到達(dá)深入扎根大學(xué)生旅游市場的目的。

（3）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)置旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。

（4）采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，運(yùn)用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn)，來獲得良好的宣傳效果。采用面對面的銷售方式大學(xué)生旅游市場不一樣于一般的旅游市場，它十分集中，特性趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開某些銷售的中間環(huán)節(jié)，采用直接面對面的銷售方式，這樣既可減少成本，又可提供對應(yīng)的旅游產(chǎn)品。

相信通過這些措施，首先可以增長企業(yè)，旅行社對大學(xué)生旅游市場的愛好，另首先會深入激發(fā)大學(xué)生參與旅游活動中來。為此后大學(xué)生旅游市場的良性發(fā)展也會起到重要作用。8.大學(xué)生旅游問卷調(diào)查表親愛的同學(xué)：您好！我是至誠旅游企業(yè)的市場調(diào)研員，為給大學(xué)生群體提供更好的旅游服務(wù)，我企業(yè)特作此問卷調(diào)查,全面理解大學(xué)生對旅游的見解。調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)僅用于對大學(xué)生旅游行為的分析。請您根據(jù)實(shí)際狀況填寫。謝謝您的支持與合作！1、請問您對外出旅游的態(tài)度是（）A、非常喜歡B、比較喜歡C、一般D、不喜歡2、您出游前首先考慮的原因是（）A、費(fèi)用多少B、距離遠(yuǎn)近C、景點(diǎn)特色D、時間長短3、您常選擇的出游方式是（）A、單獨(dú)出游B、與好友結(jié)伴游C、家庭旅游D、跟團(tuán)旅游E、班級社團(tuán)組織

F、其他4、您一般選擇在什么時候出行（）A、平時有空B、周末C、五一或國慶等法定節(jié)假日D、寒假或暑假5、請問您每次出游時間一般傾向于多久（）A、一日游

B、二、三日游

C、四-七日游

D、一周以上6、您旅游多是出于（可多選）（）A、觀光游覽,享有自然風(fēng)光,理解歷史B、休閑健身，放松心情C、探險、尋求刺激，嘗試體驗(yàn)D、與學(xué)習(xí)有關(guān)的考察活動的需要E、參與學(xué)校、社會團(tuán)體或班級組織的活動G、探親訪友H.其他7.您出游選擇的地點(diǎn)大部分為（）A、市內(nèi)及周圍B、省內(nèi)游C、國內(nèi)省外游D、國外游8、您出游一般使用的交通工具是（）（可多選）A、自行車B、自駕車C、旅游大巴D、火車（動車）E、飛機(jī)F、輪船G.步行9、您旅游時的住宿選擇最多的是（）A、親朋好友家B、經(jīng)濟(jì)型旅舍C、酒店D、其他10、您的旅游費(fèi)用來源是（） A、家庭額外支持B、獎學(xué)金C、兼職獲得D、生活費(fèi)所剩余的E、其他11、在可靈活支配的費(fèi)用中，您可以接受的單次出游費(fèi)用是（）A、200元如下B、200元—500元