大學生旅游業(yè)市場調(diào)查報告

大學生旅游業(yè)市場調(diào)查匯報1.調(diào)查活動的一般狀況調(diào)查目的：是為了旅游產(chǎn)品或者項目更能精確服務大眾，企業(yè)獲得很好的利潤。根據(jù)市場定位，精確把握旅游項目或者產(chǎn)品的發(fā)展狀況，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展把關。調(diào)查時間：.4.1--.4.11調(diào)查地點：福州大學至誠學院調(diào)查對象：在校大學生調(diào)查方式：問卷調(diào)查、電子問卷提出問題伴隨生活質量的提高，大學生對旅游又是持何種見解呢？旅游業(yè)的基本狀況(福州市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)實狀況)旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。國內(nèi)旅游業(yè)是為國內(nèi)旅游者服務的一系列有關的行業(yè)，它關系到國內(nèi)游客、旅行方式、膳宿供應設施和其他多種事物。改革開放以來，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，不過比較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的廣度深度都遠遠不能適應經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平提高的需要。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的深入提高，人民對旅游消費的需求將深入上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用越來越重要。因此，研究和探討我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實狀況、趨勢及對策，具有十分重要的意義。以福州市為例，伴隨經(jīng)濟的不停發(fā)展，生活水平的提高，越來越多的大學生熱衷于旅游，旅游市場的發(fā)展前景相稱可觀。調(diào)查對象的基本狀況大學生人數(shù)多，基數(shù)大自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴招，在校本?？茖W生人數(shù)日益增多?！暗侥杲K，全國高校在校大學生人數(shù)己經(jīng)到達1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例到達15%，到已經(jīng)到達20%”。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。大學生旅游動機強烈并且大學生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。“大課時期是學生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經(jīng)驗不豐富，往往對外界充斥好奇心。據(jù)一項大學生出游狀況調(diào)查顯示，“當問及與否樂意出去旅游時，有51.6%的被訪者回答樂意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表達不樂意，山此可見:大學生對旅游持有非常肯定的態(tài)度，出游愿望強烈”。旅游已是大學生最為愛慕的休閑方式之一。大學生閑暇時間較多我國大學生除了有法定的節(jié)假日外，尚有老式的寒暑假，大概有172天假期，約占整年的47％；此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此，大學生有非常富余的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。大學生可支配收入日益增多以往，由于大學生旅游消費水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟效益較低，導致大學生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟支持增長、參與勤工儉學、多種獎學金支持等原因，大學生經(jīng)濟狀況得到了較大改善，大學生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟條件。據(jù)新華網(wǎng)報道，旅游消費已是大學生消費的熱點，如武漢大學生一年的旅游費用最高到達1000元以上，最低的也在100元左右。

（五）旅游基礎設施日趨完善

我國旅游業(yè)通過20數(shù)年的發(fā)展，已經(jīng)具有了相稱規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網(wǎng)等與大學生旅游市場有關的旅游基礎設施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定。這都為大學生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質基礎。

可見，開發(fā)大學生旅游市場是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學生旅游市場的特性，采用合理的開發(fā)方略，必將會形成“井噴式”的大學生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟效益必然被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

5.調(diào)查成果分析伴隨我們的生活水平不停提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。人們出外旅游的次數(shù)也伴隨增長，尤其是大學生出外旅游。而近幾年來大學生出游風氣盛行，帶動了整個旅游市場的發(fā)展。旅游業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景也越來越廣闊，這是不爭的事實。大學生作為社會的一種特殊群體，具有一定自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生旅游作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。通過調(diào)查我們可以看出：1.大部分答卷人是喜歡旅游的，不喜歡旅游的只有很少數(shù)部分人，這闡明我們的旅游市場發(fā)展?jié)摿^大。2.由于受收入和時間等原因影響，100份問卷里，6%人只選擇出游時間為一周以上，選擇二至三日游的有45%，選擇四至七日游的占38%，只有占11%選擇一日游。大部分大學生會選擇外出旅游以增進感情，放松心情。3.大部分大學生的回答是喜歡自然山水景點，占總人數(shù)的78%；這闡明本市大學生消費者對自然山水的厚愛，也促使我們加大對本市自然山水風景點的保護力度。4.多數(shù)大學生能接受的價格范圍是201-500元，其中所占比重是43%,有38%選擇在501-1000元以內(nèi)，只有3%的人可以接受1500元以上的旅行消費。因此，從這次的調(diào)查數(shù)據(jù)得出的結論分析來看，我們懂得旅游業(yè)是由食、住、行、游、娛等多種要素構成的綜合性產(chǎn)業(yè)。福州旅游商品目前品種供游客選擇的范圍狹窄，有點難以吸引旅客的眼球。對于大學生旅游市場還是有很大潛力的，我們也從多方面分析了福州旅游市場的發(fā)展前景。同步也做出不一樣的應對對策與優(yōu)惠政策。竭力讓他們錢出的安心，玩的開心！大學生旅游市場存在的問題旅行社的推廣方式不被大學生接受，缺乏積極性許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和對應的營銷網(wǎng)絡。絕大多數(shù)的旅行社都是一種工作人員負責多項工作，在這種狀況卜，主線沒有足夠的人力為大學生設計旅游路線。旅行社向大學生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學生的特色。因此，導致了大學生旅游仍處在停滯階段。開發(fā)大學生旅游市場是一種復雜的過程，需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增長了旅行社的風險。加之難以設計出有吸引力的線路，利潤又太薄，認為是出力不討好，因此對這一領域的開拓熱情不高。大學生不愿跟旅行社的團體走大學生不愿跟旅行社的團體走的重要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其規(guī)定他們追求自由，張揚個性，不滿足于一般的旅游景點，更喜歡去某些帶有探險性質的“超常規(guī)”景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產(chǎn)品。同步，大學生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的原因。因此相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學在，或是同學的家在那里，這樣一來可以處理吃住及安全問題，若是同學在那里讀書也行，學生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，尚有免費導游。小旅行社在校園存在非法操作，導致負面影響小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學生市場相反，某些小旅行社瞄準了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻占學生旅游市場。不過黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告，吸引學生上當?shù)耐剑瑖乐財_亂了市場。據(jù)理解，這些小旅行社推出的超低報價吸引了不少學生，有的是交通和食宿上極為精簡，確實能省出一部分錢來，但有諸多是旅游過程中某些費用要學生再次支付，總的算下來并不廉價。這些不規(guī)范的操作使大學生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學生中間產(chǎn)生了很大的負面影響，對旅行社的信任度下降。政府及有關職能部門的原因：政府及有關職能部門體現(xiàn)為認識上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學生旅游市場重視不夠，宣傳促銷局限性。政府及有關職能部門體現(xiàn)為認識上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學生旅游市場重視不夠，宣傳促銷局限性。人們普遍認為大學生是一種低消費群體，有關職能部門為了片面追求經(jīng)濟效益，而忽視了大學生旅游市場所帶來的社會效益和生態(tài)效益。出于安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學生旅游往往采用保守的態(tài)度，不主張學生出游，這首先壓抑了學生的旅游需求，另首先使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學生旅游市場。學生旅游市場沒有得到重視和鼓勵，缺乏一種寬松的發(fā)育環(huán)境，使學生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。此外，高校的學生工作部門對大學牛出游缺乏必要的引導.學生出游具有很大的盲目性。7.措施與提議（一）采用“開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思緒（1）開拓重點。大學生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候，也應開拓重點旅游市場，才能獲得事半功倍的成效。大學生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點市場有三：一是大學生的春游和秋游市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種老式，其中又以大一的學生最為活躍，組織集體旅游的也許性和頻率性較高；二是經(jīng)濟條件很好的大學生。他們大都具有較強的旅游動機，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大；三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈。

（2）機動靈活。大學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發(fā)大學生旅游市場時要機動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學生根據(jù)自身狀況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學生不一樣的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如遠足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進行組合；三是組團要機動靈活。大學生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團。

（3）薄利多銷。大學生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要獲得較大的經(jīng)濟效益，必須運用它的市場特點，減少成本，實行薄利，獲得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，獲得良好的經(jīng)濟效益。

（4）誠信為本。大學生出游顧慮較多，同步對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學生消費群體，必須以誠信為本，為消費者發(fā)明良好的消費經(jīng)歷，樹立誠實可信的企業(yè)形象。（二）推出多種符合大學生需求的旅游產(chǎn)品推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學生旅游者的需要，這是從主線上有效地開發(fā)大學生旅游市場的途徑。基于大學生心理和生理的特點，如下旅游產(chǎn)品值得關注：

（1）修學旅游。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的。旅游企業(yè)可設計某些學習目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學旅游，如英語學習的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風游等等。

（2）體育旅游。大學生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。

（3）探險旅游。大學生追求個性化，愛慕標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

（4）生態(tài)旅游。新時代的大學生環(huán)境保護意識很強，許多高校還成立了環(huán)境保護社團。針對大學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學生的青睞。合理定價旅游產(chǎn)品因經(jīng)濟條件有限，大學生對價格比較敏感，大學生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價重要包括：

（1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學生的出游信心。若設置多種折扣，只會增長他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的也許。

（2）根據(jù)不一樣的時間和空間制定不一樣的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應根據(jù)出游時間和空間的不一樣，制定不一樣的價格。這樣既可運用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學生，又可充足合理運用旅游資源，調(diào)整旅游企業(yè)的經(jīng)濟收益構造。

（3）根據(jù)可選擇的旅游項目分別標價，既可減少旅游產(chǎn)品的直觀價格，又可讓大學生根據(jù)自身經(jīng)濟條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關注旅游產(chǎn)品。采用多種旅游促銷方式大學生從眾心理明顯，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可運用這一特點，采用某些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。

（1）與高校社團合作。目前，我國高校內(nèi)社團組織十分活躍，許多學校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團合作，深入大學生內(nèi)部，開拓大學生旅游市場。

（2）培養(yǎng)學生直銷點。目前的大學生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘任他們尤其是旅游專業(yè)的大學生，作為固定的旅游直銷人員，運用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，到達深入扎根大學生旅游市場的目的。

（3）運用網(wǎng)絡促銷。大學生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學生旅游網(wǎng)，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應在大學生較關注的網(wǎng)站如學校的網(wǎng)站內(nèi)設置旅游專欄，供大學生瀏覽和查閱有關旅游信息。

（4）采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進行促銷，運用大學生旅游市場集中的特點，來獲得良好的宣傳效果。采用面對面的銷售方式大學生旅游市場不一樣于一般的旅游市場，它十分集中，特性趨同性較強。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時，可避開某些銷售的中間環(huán)節(jié)，采用直接面對面的銷售方式，這樣既可減少成本，又可提供對應的旅游產(chǎn)品。

相信通過這些措施，首先可以增長企業(yè)，旅行社對大學生旅游市場的愛好，另首先會深入激發(fā)大學生參與旅游活動中來。為此后大學生旅游市場的良性發(fā)展也會起到重要作用。8.大學生旅游問卷調(diào)查表親愛的同學：您好！我是至誠旅游企業(yè)的市場調(diào)研員，為給大學生群體提供更好的旅游服務，我企業(yè)特作此問卷調(diào)查,全面理解大學生對旅游的見解。調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)僅用于對大學生旅游行為的分析。請您根據(jù)實際狀況填寫。謝謝您的支持與合作！1、請問您對外出旅游的態(tài)度是（）A、非常喜歡B、比較喜歡C、一般D、不喜歡2、您出游前首先考慮的原因是（）A、費用多少B、距離遠近C、景點特色D、時間長短3、您常選擇的出游方式是（）A、單獨出游B、與好友結伴游C、家庭旅游D、跟團旅游E、班級社團組織

F、其他4、您一般選擇在什么時候出行（）A、平時有空B、周末C、五一或國慶等法定節(jié)假日D、寒假或暑假5、請問您每次出游時間一般傾向于多久（）A、一日游

B、二、三日游

C、四-七日游

D、一周以上6、您旅游多是出于（可多選）（）A、觀光游覽,享有自然風光,理解歷史B、休閑健身，放松心情C、探險、尋求刺激，嘗試體驗D、與學習有關的考察活動的需要E、參與學校、社會團體或班級組織的活動G、探親訪友H.其他7.您出游選擇的地點大部分為（）A、市內(nèi)及周圍B、省內(nèi)游C、國內(nèi)省外游D、國外游8、您出游一般使用的交通工具是（）（可多選）A、自行車B、自駕車C、旅游大巴D、火車（動車）E、飛機F、輪船G.步行9、您旅游時的住宿選擇最多的是（）A、親朋好友家B、經(jīng)濟型旅舍C、酒店D、其他10、您的旅游費用來源是（） A、家庭額外支持B、獎學金C、兼職獲得D、生活費所剩余的E、其他11、在可靈活支配的費用中，您可以接受的單次出游費用是（）A、200元如下B、200元—500元