粉筆APP產(chǎn)品分析報(bào)告

APP名目APP................................................................................................................APP\l“_TOC_250014“一、產(chǎn)品功能框架 3\l“_TOC_250013“功能構(gòu)造圖 3\l“_TOC_250012“用戶使用路徑 3\l“_TOC_250011“練習(xí)功能的使用路徑 4\l“_TOC_250010“在線課程的使用路徑 4\l“_TOC_250009“資訊問(wèn)答的使用路徑 4\l“_TOC_250008“二、市場(chǎng)分析 5\l“_TOC_250007“市場(chǎng)邊界 5\l“_TOC_250006“競(jìng)品分析 112.2.1活潑人數(shù)....................................................................................................................2.2.1活潑人數(shù)2.2.2產(chǎn)品迭代....................................................................................................................2.2.2產(chǎn)品迭代粉筆3.0.0迭代記錄 22\l“_TOC_250005“三、用戶分析 25\l“_TOC_250004“產(chǎn)品定位 25\l“_TOC_250003“年齡分布 25\l“_TOC_250002“性別比例 26\l“_TOC_250001“地域分布 27\l“_TOC_250000“消費(fèi)力量 303.6總結(jié) 313.7用戶畫像 31四、需求調(diào)研 334.1用戶調(diào)研 34五、功能分析 34問(wèn)題總結(jié) 35解決方法 35一般練習(xí)頁(yè)面分析 365.3.1用戶需求....................................................................................................................5.3.1用戶需求5.3.2存在問(wèn)題....................................................................................................................5.3.2存在問(wèn)題5.3.3改進(jìn)建議....................................................................................................................5.3.3改進(jìn)建議在線課程功能分析 415.4.1用戶需求....................................................................................................................5.4.1用戶需求5.4.2存在問(wèn)題....................................................................................................................5.4.2存在問(wèn)題5.4.3改進(jìn)建議....................................................................................................................5.4.3改進(jìn)建議問(wèn)答功能分析 465.5.1用戶需求....................................................................................................................5.5.1用戶需求5.5.2存在問(wèn)題....................................................................................................................5.5.2存在問(wèn)題5.5.3改進(jìn)建議....................................................................................................................5.5.3改進(jìn)建議答主個(gè)人信息舉例 50搜尋結(jié)果展現(xiàn) 51條件篩選展現(xiàn) 52六、總結(jié) 52一、產(chǎn)品功能框架功能構(gòu)造圖用戶使用路徑練習(xí)功能的使用路徑在線課程的使用路徑資訊問(wèn)答的使用路徑二、市場(chǎng)分析2.1市場(chǎng)邊界體驗(yàn)的一款輔導(dǎo)產(chǎn)品。自2014年上線后，粉筆選擇以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，同時(shí)自建教研團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)課程，利用免費(fèi)的題庫(kù)等學(xué)習(xí)工具作為入口，快速獵取用戶。2016年初推出的“一元禮包”更是收獲了很多好評(píng)；到了2017年下半年，粉筆的業(yè)務(wù)則擴(kuò)展到了教師、財(cái)會(huì)、金融、醫(yī)療、建筑、IT、英語(yǔ)、考研、司考等多個(gè)領(lǐng)域，近期上線的圈子功能則補(bǔ)足了用戶之間的社交需求。1對(duì)1輔導(dǎo)功能更是將這種共性化需求和用戶反響或許可以找到答案。依據(jù)艾媒詢問(wèn)的數(shù)據(jù)可以看出，在2018年左右，中國(guó)在線教市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率開(kāi)頭大幅度放緩，用戶規(guī)模達(dá)3480億，同比增長(zhǎng)20.6%，較去6%左右，意味著此時(shí)的在線教育行業(yè)進(jìn)展進(jìn)入穩(wěn)定期。再來(lái)看一下近年來(lái)中國(guó)在線教育app月獨(dú)立設(shè)備數(shù)和流量增速的數(shù)據(jù)。APP月獨(dú)立設(shè)備總數(shù)連年增長(zhǎng)，2018年H1最高月3.62019Q24.1億臺(tái)。截止到2019年H113.9是說(shuō)，將近30APP，同時(shí)增速放進(jìn)入到成熟的階段。31.0%，排第16位，前面主要是社交消遣以及生活工具等剛性需求，后面則是一些休閑玩耍、安康，體育等較為專精的領(lǐng)域，可以說(shuō)教育領(lǐng)域處在一個(gè)剛性需求和彈性需求之間的一個(gè)位置。、購(gòu)物、地圖、輸入法等則屬于生活上的必需，屬于剛性需求，而排在教育之后的如休閑，移動(dòng)閱讀，旅游以及安康等領(lǐng)域則屬于個(gè)人愛(ài)好方面的需求，優(yōu)先級(jí)相對(duì)較低。而職業(yè)教育，一方面是自主選擇的，個(gè)人的意愿驅(qū)動(dòng)是主力，所以帶有一點(diǎn)彈性需求的因素；另一方面，由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈、再加上自學(xué)時(shí)毫無(wú)指導(dǎo)，如同無(wú)頭蒼蠅一般，簡(jiǎn)潔走彎路的狀況，人們很需要一款教育app來(lái)幫助自己，因此也帶有一點(diǎn)剛性需求，尤其對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)而言，進(jìn)展空間。app270.2萬(wàn)，活潑人數(shù)行業(yè)滲透率為13.6%，考慮到職業(yè)教育的定位是讓育的重視程度會(huì)越來(lái)越高，以及較低的領(lǐng)域滲透率，將來(lái)的用戶必定會(huì)有所增加。競(jìng)品分析活潑人數(shù)而在教育領(lǐng)域的公考app中，粉筆、腰果公考、公務(wù)員考試、磚題庫(kù)公務(wù)員、華圖在線的活潑人數(shù)較為突出。從2014-2019app的活潑人數(shù)來(lái)看，2014年下半年，各考公app活潑人數(shù)都開(kāi)頭有所增加2015年才開(kāi)頭拉開(kāi)差距。通過(guò)對(duì)這幾款產(chǎn)品的了解，我覺(jué)察粉筆app的前身是從猿題庫(kù)拆分開(kāi)來(lái)的“猿題庫(kù)行測(cè)”，也即粉筆公考題庫(kù)，猿題庫(kù)行測(cè)又屬于粉筆網(wǎng)開(kāi)發(fā)的一款產(chǎn)品，主打的是刷題；而腰果公考在當(dāng)時(shí)則主要有三款練習(xí)測(cè)評(píng)工具App?？肌?、“上岸打算”、分別包括題庫(kù)、?？?、網(wǎng)課套餐三種產(chǎn)品，線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)的大公司。的人群分布，即大學(xué)生和畢業(yè)不久的人來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品之間一開(kāi)頭的差距就比較好理解了：絡(luò)的慎重，他們反而更加親睞興的app，同時(shí)手上的錢也不多，對(duì)于線下的推廣反而不大感冒。太多賣課的成分，更加留意刷題過(guò)程的用戶體驗(yàn)，比較合年輕人胃口。app的活潑人數(shù)在2015年之后就和其他同類app拉開(kāi)了差距。那么這里首先回憶一下粉筆app的主要進(jìn)展歷程201320132162014年2014年8月11式更名為粉筆公考題庫(kù)式更名為粉筆公考題庫(kù)2015年2015年7月31效勞平臺(tái)效勞平臺(tái)2017年2017年7月4日，粉筆公考、教師與司考合并，全改版為粉筆筆2018年2018年2月28日，公務(wù)員、事業(yè)單位面試題庫(kù)上線，豐富題庫(kù)幫你變身面試達(dá)人幫你變身面試達(dá)人2019年2019年7月26日，【1對(duì)1】全上線，有問(wèn)題找專業(yè)教師在線答疑。顯而易見(jiàn)，粉筆，關(guān)于公務(wù)員考試大致是從一開(kāi)頭作為“猿題庫(kù)”的一線答疑。顯而易見(jiàn)，粉筆，關(guān)于公務(wù)員考試大致是從一開(kāi)頭作為“猿題庫(kù)”的一項(xiàng)功能而存在的，之后漸漸地增加其他的題庫(kù)，后來(lái)再單獨(dú)拆分開(kāi)來(lái)。猿題庫(kù)本身作為主打K12領(lǐng)域的產(chǎn)品，而粉筆則將公務(wù)員和其他資格考試類題庫(kù)集合到一起，考慮到K12人群和其他專業(yè)資格考試人群的1對(duì)1在線輔導(dǎo)】也是這種精細(xì)化的一種表達(dá)。產(chǎn)品迭代app2015app差距的時(shí)間，查看這三個(gè)app的迭代記錄，可以大致分為修復(fù)Bug、功能優(yōu)化、增功能三類通過(guò)查看增功能這一項(xiàng)大致可以了解當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的迭代目的。從時(shí)間線來(lái)看，15年初，磚題庫(kù)增加了“活動(dòng)”模塊和“題目搜尋”功能、以及資訊推送功能，之后腰果、粉筆、磚題庫(kù)間續(xù)上線了直播課的功能，下半年，先是腰果整合了個(gè)課程中心的功能，然后粉筆增加了?？嫉墓δ芑蛘呋顒?dòng)。在分析它們這些迭代策略之前，先看一下14-19年的活潑人數(shù)環(huán)比。顯而易見(jiàn)，15年之前的曲線波動(dòng)都很大，可以推想當(dāng)時(shí)公考app市場(chǎng)并不是很穩(wěn)定，處于百花齊放，群雄并起的狀態(tài)。處于各大app爭(zhēng)相積存首批用戶的時(shí)期。那么再來(lái)分析粉筆，腰果、磚題庫(kù)的迭代策略關(guān)鍵詞。粉筆：直播課，講義，評(píng)論，粉筆：直播課，講義，評(píng)論，腰果：直播課，課程中心。腰果：直播課，課程中心。磚題庫(kù)：活動(dòng)、題目搜尋、推送、直播課、公考賽事、直播互動(dòng)。磚題庫(kù)：活動(dòng)、題目搜尋、推送、直播課、公考賽事、直播互動(dòng)?？梢钥吹剑酃P在直播課之后上線的講義、評(píng)論相關(guān)功能，以及回放加可以看到，粉筆在直播課之后上線的講義、評(píng)論相關(guān)功能，以及回放加速和作業(yè)功能都是屬于直播課的補(bǔ)充功能，相輔相成；事活動(dòng)。此外，在臨考前的一段日子里，粉筆和磚題庫(kù)都上線了一個(gè)?？嫉墓δ?。換句話說(shuō)，粉筆的策略主要偏向于優(yōu)化用戶聽(tīng)課、刷題體驗(yàn)，磚題庫(kù)的話則是想通過(guò)其他鼓勵(lì)措施，如各類活動(dòng)等等，來(lái)提高用戶的樂(lè)觀性，一開(kāi)頭的題目搜素算是一個(gè)刷題功能的優(yōu)化；的感覺(jué)。由于類似含有社交元素的功能，粉筆在18年末才漸漸建立起一個(gè)“圈子”的功能。作為一款考公app，滿足用戶的根本需求才是主要的，也就是根本的刷題、模擬等等，像促進(jìn)用戶之間的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，鼓勵(lì)用戶等措施的優(yōu)先級(jí)可以略微往后。這種策略上的差異，個(gè)人認(rèn)為肯定程度上反映了幾個(gè)app最終活潑人數(shù)差距的緣由。除此之外，直播課的公布，對(duì)于腰果公考這類原本就有一些視頻網(wǎng)課的功能，吸引了除刷題外對(duì)直播課還有功能需求的人群；用粉筆的直播課，雙管齊下，導(dǎo)致粉筆此時(shí)的活潑人數(shù)高居榜首。此后的月活也隨著考公時(shí)間有所波動(dòng)，但趨勢(shì)大體相像，始終到2016年82.0但活潑人數(shù)下降，說(shuō)明這一波大更并不討喜。之后的16年下半年到17app都在走下坡路的時(shí)候，粉筆反而逆風(fēng)前進(jìn)，活潑人數(shù)不斷上升。變化大體從16時(shí)間的大更，導(dǎo)致粉筆的活潑人數(shù)有所上升；2013年10月份確實(shí)有一波大范圍的響相比現(xiàn)在并不是很大。粉筆3.0.0迭代記錄些小優(yōu)化。說(shuō)明這段時(shí)間粉筆在積存了大量用戶之后，并沒(méi)有冒進(jìn)什么創(chuàng)策略，還是將原有的功能潛心進(jìn)展，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步完善。無(wú)論是增加篩選、日歷、周報(bào)、批量刪除等功能都是對(duì)用戶個(gè)人使用體驗(yàn)的微小打磨。和腰果公考的百度搜尋指數(shù)。2016年和2017期，但1617年的時(shí)候粉筆則拉開(kāi)了一點(diǎn)差距；查詢聞可知，這段時(shí)間，粉筆做了一個(gè)活動(dòng)，“一元包郵小禮包”，配有330萬(wàn)套。這一波讓利app態(tài)的課程。而這也正是粉筆的優(yōu)勢(shì)所在，相比傳統(tǒng)公考app以網(wǎng)課為主，流量驅(qū)動(dòng)的模式，粉筆這種重視用戶體驗(yàn)，以技術(shù)為核心，口碑驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)應(yīng)當(dāng)才是它自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。綜上所述，粉筆在早期的競(jìng)爭(zhēng)中憑借對(duì)刷題，直播課、課程評(píng)價(jià)等功能app但隨著人們終生學(xué)習(xí)觀念的普及，學(xué)習(xí)類app的用戶群體將越來(lái)越多，下一步的進(jìn)展方向。三、用戶分析產(chǎn)品定位粉筆是一款以公考為主，同時(shí)涵蓋教師、司考等題庫(kù)的教育輔導(dǎo)工具，交特點(diǎn)。年齡分布20-29歲的用戶群體占了超過(guò)70%，這類群體大多是大學(xué)生以及工作的，樂(lè)觀性較高，有較強(qiáng)的自制力，精力旺盛。性別比例男女比例大體全都，男性稍多一點(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)明現(xiàn)在無(wú)論男女，都有自我增值的需求，反映了年輕一代對(duì)自我成長(zhǎng)與完善的要求越來(lái)越高，市場(chǎng)潛力較大。地域分布粉筆將近一半的用戶都在一線城市，剩下的逐步分散到二三線城市，但征：信息獵取力量較高，對(duì)價(jià)格比較敏感。受互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展影響較大，對(duì)奇特生活有猛烈的追求。。朋友之間的推舉為主要傳播方式有肯定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)有肯定的購(gòu)置力量。會(huì)將很多傳統(tǒng)線下用戶吸引到線上教育來(lái)。消費(fèi)力量34.8%和中高消費(fèi)者36.5%組成，前者對(duì)應(yīng)大學(xué)生人群，趨向于包月會(huì)員卡，1對(duì)1效勞或者一些全程課程班之類的專業(yè)消費(fèi)。總結(jié)通過(guò)般的行為來(lái)獵取的，同時(shí)線下教育在時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格方面也與線上教育有肯定的差距。性也比較高，他們自制力比較強(qiáng)，同時(shí)對(duì)于在線付費(fèi)也不排斥，有肯定的消費(fèi)力量，而且寵愛(ài)將自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度與他人進(jìn)展溝通和共享。用戶畫像四、需求調(diào)研4.1用戶調(diào)研為了更好的分析粉筆的功能，筆者對(duì)4名粉筆的用戶〔2男2女〕進(jìn)展了深度訪談。受訪者年齡分布為22-32不等，掩蓋應(yīng)屆畢業(yè)生，上班族和輕中產(chǎn)階級(jí)。以此來(lái)分析粉筆功能優(yōu)化的方向。訪談主要依據(jù)粉筆的三個(gè)主要功能來(lái)挖掘用戶痛點(diǎn)。一是碎片化，比較精細(xì)、作為一項(xiàng)工具的一般練習(xí)、快速刷題類。二是用于溝通教師和同學(xué)，相對(duì)花費(fèi)精力比較多的在線課程類。答類。最終調(diào)研結(jié)果如下：一般練習(xí)：通過(guò)調(diào)研可以覺(jué)察，有用戶反映，錯(cuò)題的解析存在有一般練習(xí)：通過(guò)調(diào)研可以覺(jué)察，有用戶反映，錯(cuò)題的解析存在有爭(zhēng)議的狀況。爭(zhēng)議的狀況。在線課程：調(diào)研結(jié)果顯示，用戶對(duì)自主學(xué)習(xí)的樂(lè)觀性不高。在線課程：調(diào)研結(jié)果顯示，用戶對(duì)自主學(xué)習(xí)的樂(lè)觀性不高。資訊問(wèn)答：大多數(shù)用戶在使用問(wèn)答功能的時(shí)候遇到了一些困難，資訊問(wèn)答：大多數(shù)用戶在使用問(wèn)答功能的時(shí)候遇到了一些困難，有時(shí)候很難快速找到自己想圍觀的問(wèn)答，很難快速了解答主在這方面的閱歷。有時(shí)候很難快速找到自己想圍觀的問(wèn)答，很難快速了解答主在這方面的閱歷。五、功能分析五、功能分析問(wèn)題總結(jié)點(diǎn)不一樣，雖然有教師的視頻解析，但只是單純接收信息，沒(méi)有自我思考爭(zhēng)論的局部。戶之間的爭(zhēng)論。課程日歷略顯薄弱，空白空間較多，用戶聽(tīng)課往往都是自主點(diǎn)播。在問(wèn)答區(qū)域也很難快速地圍觀到自己想要的答案，往往只能自己去提復(fù)提問(wèn)的狀況。解決方法針對(duì)以上存在的問(wèn)題，筆者覺(jué)得可以進(jìn)展以下優(yōu)化。開(kāi)啟錯(cuò)題爭(zhēng)論區(qū)，進(jìn)展用戶之間的爭(zhēng)論，同時(shí)在醒目位置引導(dǎo)用1.開(kāi)啟錯(cuò)題爭(zhēng)論區(qū)，進(jìn)展用戶之間的爭(zhēng)論，同時(shí)在醒目位置引導(dǎo)用戶購(gòu)置名師解析。展現(xiàn)爭(zhēng)議多的題目。戶購(gòu)置名師解析。展現(xiàn)爭(zhēng)議多的題目。在課程日歷增加已觀看和未觀看的差異，促使用戶聽(tīng)課，同時(shí)增2.在課程日歷增加已觀看和未觀看的差異，促使用戶聽(tīng)課，同時(shí)增強(qiáng)引導(dǎo)。強(qiáng)引導(dǎo)。在問(wèn)答功能上增加標(biāo)簽，讓用戶快速地找到自己需要的問(wèn)答，同3.在問(wèn)答功能上增加標(biāo)簽，讓用戶快速地找到自己需要的問(wèn)答，同時(shí)推舉這方面的大神。具體功能優(yōu)化如下：時(shí)推舉這方面的大神。具體功能優(yōu)化如下：一般練習(xí)頁(yè)面分析用戶需求一般的練習(xí)功能是粉筆最核心的功能之一，通常是作為一種工具而存在，用戶通過(guò)這個(gè)功能，進(jìn)入并掃瞄不同的題庫(kù)，選擇不同的題庫(kù)進(jìn)展刷題，刷完題之后通過(guò)查看解析，了解錯(cuò)因，加以學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高自己的成績(jī)。存在問(wèn)題用戶有時(shí)候會(huì)對(duì)解析有自己的看法，不肯定能認(rèn)可給出的解析，解析只缺少一個(gè)過(guò)度的途徑。改進(jìn)建議在解析頁(yè)面增加“我的分析”功能，用以編寫個(gè)人對(duì)該題目的分析。覺(jué)察模塊增加“難題集錦”功能，用以