中介工作計劃

1/1中介工作計劃

一、經(jīng)紀人如何給自己定位非常重要

1、市場目標定位:

2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對于一個推銷員的成功及其重要）例如當你和客戶會談時，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會相信你，相信你才會心甘情愿的購買你的商品。通過自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購買你的商品的關鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對任何人都親切有禮、細心應付。

3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）

二、懂得給自己定位還要包裝自己

1、工具包（包里面要有：手機、卷尺、指南針、計算器、名片夾、訂書器、筆紙）

2、制服、胸牌（如果沒有制服，男士：白襯衣，西褲，領帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）

4、業(yè)務文件夾（相關表格，銷售委托書，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書，工作日程式安排等等）三、如何成為一名成功的經(jīng)紀人（首先一定是一個開發(fā)房源的能手）

三、開發(fā)房源的途徑

1、網(wǎng)絡

2、通過報紙

3、通過交際關系

4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）

四、如何開發(fā)自售業(yè)主的房源

1、不要急于說出自己是中介，首先了解房源的具體情況。

2、不要回避自己是中介

3、解釋自己對這個片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）

4、解釋自己手上已有成熟的客戶

5、介紹自己公司的實力與自己的專業(yè)水平

6、提醒買方其實在整個房產(chǎn)過戶交易中并不是象的那么簡單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過程中存在某些方面的風險弊端，應該引導買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來出售，我可以為您擬定銷售計劃。

7、如果最后還是拒絕，應禮貌的說：某某小姐或者先生沒關系，如果你在買房過程中有出現(xiàn)任何疑問，可以打電話與我咨詢，我將為您免費提供專業(yè)服務，讓業(yè)主相信你，乃至信任你，認為你很有素質(zhì)很有修養(yǎng)。例如：你感覺我很專業(yè)，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷售房產(chǎn)。*切記不要以能賣高價為由，不要以實收為由，以免中介費打折。篇二：做好二手房中介門店店長每日必讀必做工作

五、店長每日必讀

1.作為店長，有沒有每天早上比員工提前5分鐘進店，而且保證決不遲到。遲到后自行紀錄作表率？

2.作為店長，到店后有沒有帶頭打掃衛(wèi)生。有沒有到考勤時間去看店內(nèi)人員的出勤情況？

3.作為店長，有沒有每天開早會做act？有沒有對每一位員工進行工作安排？有沒有表揚優(yōu)秀員工？有沒有激勵大家的士氣？有沒有宣讀公司的各項規(guī)定、通告？

4.作為店長，有沒有及時審批經(jīng)紀人的工作日志及查看各類表格？

5.作為店長，有沒有及時對店內(nèi)經(jīng)紀人提出要求8：30分后進入工作狀態(tài)，在店內(nèi)不準吃東西、閑聊、做與工作無關的事？

6.作為店長，有沒有安排掃報、聽廣播，并及時檢查結(jié)果？有沒有自己做這些工作？

7.作為店長，有沒有對經(jīng)紀人的每一個按自己每一個客戶做到心中有數(shù)，并給與指導？

8.作為店長，有沒有安排經(jīng)紀人外出散發(fā)dm單，并進行檢查？有沒有帶頭出去開發(fā)和做業(yè)績？

9.作為店長，有沒有隨時檢查外出登記，并且是否按公司要求做了，錯的地方有沒有及時指出及時更正？自己有沒有及時詳細做外出登記？

10.作為店長，有沒有及時要求、教導經(jīng)紀人回訪客戶，并給與指導？

11.作為店長，有沒有及時安排新員工去跟老員工看房、開發(fā)等工作！并做出指導。

12.作為店長，有沒有及時安排秘書給友店推物件？友店推來的物件有沒有及時宣導？

13.作為店長，有沒有及時指導、檢查每筆案件的進度？有沒有提醒安排經(jīng)紀人去打款過戶，過戶過程中有沒有安排經(jīng)紀人回訪客戶？

14.作為店長，有沒有及時了解市場行情、政策變化，并及時進行良好的宣導？

15.作為店長，有沒有及時查閱系統(tǒng)上的成交及房源信息？并幫經(jīng)紀人進行配對？

16.作為店長，有沒有隨時要求經(jīng)紀人的著裝、儀表、言行？接待客戶時的流程是否正規(guī)、不對的地方是否及時安排人員進行增援？

17.作為店長，有沒有隨時對經(jīng)紀人不對的地方進行糾正？

18.作為店長，有沒有及時要求經(jīng)紀人對自己一天的工作進行總結(jié)，并自己安排明天的計劃？

19.作為店長，有沒有每天開夕會對當天工作進行總結(jié)，做針對性的業(yè)務訓練。對每一位員工的工作進行檢查，未完成今天任務的講明原因并進行指導？20.作為店長，有沒有和值班員一起值日、值班，或自己安排值班？

21.作為店長，有沒有對店內(nèi)所有人員生活、工作都進行關心、幫助？如：生日、住址和具體困難？

22.作為店長，有沒有每天檢視自己對當天的工作是否有不足，是否對每一位員工都做到了公平、公正？

23.作為店長，有沒有把商圈內(nèi)的物業(yè)了解清楚，做到了如指掌。并經(jīng)常外出了解更新的情況？

24.條作為店長，有沒有在與友店出現(xiàn)糾紛之前，本著友誼第一、業(yè)績第二的態(tài)度，積極友好的進行溝通，為公司的團結(jié)做出自己的貢獻？把所有可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)以上內(nèi)容希望各位店長每天在進入工作前看上一邊，相信能給大家以啟發(fā)、幫助、提醒，因為這些都是作為公司骨干要做到的，只有嚴格要求自己，永不松懈的人才能成為成功。篇三：房產(chǎn)中介店長崗位職責

六、店長崗位職責

1．每天晨夕會主持。晨會、夕會內(nèi)容必須與工作有關，具體可以包括房產(chǎn)信息、市場新聞、行家動態(tài)、公司最新通告制度、當天工作安排、案例分享、暢盤、暢戶等。

2．檢查每天錄入的房源、客源跟進質(zhì)量及跟進情況，幫助經(jīng)紀人迅速成單。

3．安排經(jīng)紀人當天的駐守時間、地點并不定期的進行檢查駐守情況，回店后第一時間詢問并統(tǒng)計駐守情況錄入系統(tǒng)。（附駐守表格）

4．監(jiān)督檢查經(jīng)紀人每天網(wǎng)絡的使用情況和網(wǎng)絡上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡資源更新情況，對于每天所上客戶進行統(tǒng)計，詢問客戶來源渠道。及時的調(diào)整網(wǎng)絡端口的使用（網(wǎng)絡制度表）。

5．隨時關注經(jīng)紀人的電話跟進及門店客戶接待，發(fā)現(xiàn)問題，當場給予指導，并在夕會中提出，讓其他經(jīng)紀人不要犯同樣的錯誤。

6．幫助經(jīng)紀人帶看，并糾正帶看過程中的錯誤，同樣在夕會中和經(jīng)紀人一起分享。

7．量化監(jiān)督檢查。

8．監(jiān)督檢查經(jīng)紀人外出登記情況事由及回店時間。

9．如經(jīng)紀人自己帶看，經(jīng)紀人回店后必須第一時間詢問帶看情況，并及時對房東、客戶進行回訪和跟進。

10.時刻關注經(jīng)紀人的狀態(tài)，及時的溝通和激勵，提高工作斗志和熱情。

11.幫助停單時間較長的經(jīng)紀人調(diào)整心態(tài)，促其盡快開單。

12.對于新入職員工進行初期跑盤培訓和基礎專業(yè)培訓，及時關注和幫助他們盡快的適應工作。

13.管理組別收意向或轉(zhuǎn)定、簽訂買賣合同要第一時間xx簡訊發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）。而且每天要對已簽約的單子后續(xù)工作及時跟進，因工作失誤造成損失的，店長應負責任。

14.下班前對一天的工作情況進行檢查統(tǒng)計，并填寫當天的日報表，發(fā)送區(qū)域經(jīng)理（區(qū)域總監(jiān)）抄送直營副總。

篇2

一、營銷管理：

管理好各分店的日常工作，協(xié)調(diào)各分店的工作，做好與各中心部門的溝通，根據(jù)實際情況把控好所管轄區(qū)域內(nèi)各連鎖店的運營模式。

1、制定所管轄范圍內(nèi)二手中介的業(yè)務指標、計劃及報告總結(jié)：按時出具年度、季度、月份銷售工作計劃；考核期限節(jié)點后的經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)分析及工作報告，并提出合理化建議。

2、建立、規(guī)范、更新標準：參與建立、規(guī)范、及時優(yōu)化更新各項業(yè)務工作流程，擬定并完善對內(nèi)對外各項業(yè)務文本文書，使其得以規(guī)范、統(tǒng)一，以便各項業(yè)務工作有據(jù)可查，有理可依。

3、上傳下達：及時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務等，加強執(zhí)行力，做到聯(lián)通無限，溝通無限。

4、加強、引導區(qū)域合作：加強本區(qū)域內(nèi)全體同事同公司其它區(qū)域的互動合作意識，充分利用公司信息資源，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。

5、定期組織會議：定期組織所轄區(qū)域的區(qū)會、營業(yè)店長會、骨干市場客戶分析會、新員工交流會，加強溝通，及時解決各層面所存在的問題；

6、市場調(diào)研：

①完成考核期間內(nèi)，資源整合。房、盤源整理——定期、及時跟蹤，為成交儲備資源，增加有效供給；客源梳理——各項來源渠道拓展、組織、跟進，促進業(yè)務達成；形成良性可持續(xù)發(fā)展；

②收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析，及時以文件或表格形式向公司反映，與時俱進，推動公司上下一起改革創(chuàng)新；

③關注區(qū)域內(nèi)同行家動態(tài)、所占取市場份額，有敏銳的市場觸覺，善于根據(jù)市場情況的變化部署自己負責的轄區(qū)內(nèi)工作，調(diào)整管理方向，修正管理戰(zhàn)略及制定下階段工作戰(zhàn)術(shù)。

7、做好員工思想工作：了解下屬的工作情況，培養(yǎng)提高員工忠誠度，指導及協(xié)助解決具體困難并及時與他們總結(jié)經(jīng)驗，善于調(diào)動下屬的積極性，鼓舞他們的斗志，提高整體團隊的士氣；善于處理和下屬的關系，既有威嚴又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結(jié)工作，創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境，減少員工的流動量。

二、行政管理

1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度。

2、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分店的店面形象。

3、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分店行政紀律，有義務對本區(qū)各分店員工著裝，儀表儀容進行檢查，組織學習公司企業(yè)文化，負責規(guī)章制度的培訓工作，要求各部門嚴格遵守業(yè)務運作程序，加強業(yè)務素質(zhì)，提高管理水平。

4、及時將公司各項公告的精神傳達，并負責跟進監(jiān)督、跟進所轄區(qū)各分店的執(zhí)行情況，并及時將執(zhí)行情況反饋給行政部門，便于立即給予相應處罰。

5、嚴守職業(yè)道德：①嚴禁營銷崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上；②嚴禁利用公司信息平臺炒房、協(xié)助其他中介公司或房蟲炒房；③嚴禁對外泄漏公司各項機密。

三、人力資源管理和培養(yǎng)

1、以身作則，區(qū)域經(jīng)理每天按時上班。下班前必須安排好各項工作后方可離開。

2、積極配合公司人力行政部各項工作，嚴格執(zhí)行考勤管理制度，如所轄區(qū)經(jīng)請假申請的簽注工作，所轄區(qū)經(jīng)外出或因工作需要而提前下班時，考勤的簽注工作等。

3、準確掌握、控制所轄區(qū)的編制及技能培訓需求，做好招聘計劃、培訓計劃，挖掘人才與培養(yǎng)人才；

在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內(nèi)部人才；

同時能及時了解行家動態(tài)，挖掘優(yōu)秀人才到公司工作，為公司的發(fā)展獻力獻策；

根據(jù)實際情況，準確、及時對所管轄區(qū)域各分店人事變動提出建議，并及時交至其上級主管領導審批；

4、運用好公司的“用人原則”，迅速培養(yǎng)人才，不拘一格選拔人才，培養(yǎng)一支具有狼性的團隊

四、不斷提高自身能力

1、認同公司，忠于公司：以公司利益為重，以大局發(fā)展為重。有激情，有責任感。

2、要有一定的業(yè)務及管理水平，能夠復制直接下屬快速成長：能夠在業(yè)務培訓中讓同事有所學，有所得。并能有效的處理業(yè)務過程中的各項糾紛和問題。

3、要有較好的溝通能力：能及時的和分店管理人員和業(yè)務人員進行溝通、了解，并及時有效處理下屬分店中的問題。讓每一個同事能夠認可公司，服從公司。

4、讓學習成為習慣：及時的發(fā)現(xiàn)改進自身的不足，學習成功管理的技巧和方法。不斷的思考和總結(jié)，提升自己各方面的能力。強化學習氛圍，打造出一支學習型、思考型團隊。

篇3

隨著xx年的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段?；仡欉@幾個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業(yè)務知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這三個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對xx年工作制定以下工作計劃。本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。

一、宗旨

希望在xx年至少完成銷售指標720xx元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。

二、目標

1、全面、較深入地掌握我們房源的地段優(yōu)勢并做到應用自如。

2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息100個。

3、鎖定有意向客戶30家。

4、力爭完成銷售指標

三、工作開展計劃

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2、對有意向的客戶盡可能多地提供服務（比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息），目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望。

3、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

5。在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌

6。對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領導的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7。在總結(jié)和摸索中前進。

四。計劃評估總結(jié)

在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。

1、以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、明年某月份市場會迎來一個高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。

五、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。

六、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對xx年個人工作計劃的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到領導正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

篇4

一、值班：當你在值班的時候，坐姿及精神狀態(tài)要好，畢竟對客戶而言，第一印象很重要。而且你還要利用閑暇之余多記一些房源你，或者準備好房源本。這樣子客戶來的時候才能更好的匹配房源，才能讓客戶覺得我們專業(yè)，對我們的印象更好!

二、業(yè)主掃樓：最好的提升方式就是不懂多問咯，勤打電話，多跟業(yè)主、客戶電話溝通。電話打多了，遇到問題就多了，久而久之就可以快速提升話術(shù)、膽量、房源敏感度、處理問題的反應!

三、房源收集：大多數(shù)公司的房源都是唯一性的，很多房東客戶，大多數(shù)的情況下都是早上上班前，晚上下班后，在網(wǎng)絡發(fā)個帖子說明自己的需求，如果你想獲得一手資源，你就得大清早或者大晚上。

四、網(wǎng)絡發(fā)布：作為一個經(jīng)紀人，每天應當新增發(fā)布房源3-5套房源信息，這樣會帶動整個網(wǎng)絡的賬號的活躍度，這樣房源信息才能靠前。如果覺得手動發(fā)布麻煩還可以借助房源群發(fā)工具——大雁發(fā)房幫你快速發(fā)布房源。

房源發(fā)布標題要吸引人，突出重點及優(yōu)勢。房源發(fā)布質(zhì)量取決于：房間照片、小區(qū)外景圖、戶型圖、最好有視頻。

五、房源回訪：每天應當回訪3-5套房源，增加自己對房源的熟悉度，同時新增房源。

六、約看：客人不能放在哪里晾著啊，你不帶客人，其他中介也會帶。沒事就約客人出來看看房子，聊聊天。

七、每日一結(jié)：一天開始都是有計劃的，結(jié)束當然要有總結(jié)啦!

總結(jié)今天的工作情況，計劃明天的行程安排。今天工作中所遇到的問題，多與同事店長交流溝通。這樣才會更快成長。

篇5

一、改善溝通方式

多渠道獲取信息管理工作的基礎是獲取充分有效的信息只有掌握正確的信息才能作出正確的決策，而正確的信息必須經(jīng)由多渠道獲得并經(jīng)比較鑒別篩選。常聽說有新官上任先微服私訪，原因是經(jīng)正常渠道獲得的信息有時并不真實，所以店長要學會開拓信息來源渠道，不可偏聽偏信。對互有矛盾的經(jīng)紀人提供的關于對方的信息(俗稱“小報告”)要謹慎對待，對第三方提供的信息則須重視;對經(jīng)紀人反映的市場和客戶情況要謹慎，對客戶的信息反饋則須高度重視。

事實上，店長就是店內(nèi)的信息處理中心，店長的信息主要來自五個方面：經(jīng)紀人，客戶，市場，其他加盟店，公司;為獲取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道。

1.開會

這是一個最普通也是最有效的方式，在會上，大家或討論或匯報，有時甚至是進行激烈的爭論，結(jié)果是了解了公司的整體運作狀況，了解了自己目前的工作有否與其他部門密切配合并形成合力，了解了各自觀點的差異及原因之所在?！鞍褷幷摲旁谧烂嫔稀庇欣谠鰪姽ぷ鞯耐该鞫群秃献鞫?。店長們常說經(jīng)紀人太辛苦，晚上再開會沒效果;恰恰相反，經(jīng)過一天的實際操作，晚上正是經(jīng)紀人們總結(jié)經(jīng)驗，提升理論的時候?！敖裉焯嵘粭l經(jīng)驗，明天就少走一條彎路”這個道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開會形式：

(1)晨會

晨會可簡短一些，全體人員著制服在店面前接受店長指導，激勵，分派當天任務，總結(jié)昨天經(jīng)驗。建議全體人員高呼本店的質(zhì)量服務宣言(擲地有聲!)，鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客戶信心。不要怕難為情，不要覺得這種方式老土，不要害怕喊口號，口號喊一千遍就是事實!

(2)夕會

建議每周至少組織兩次集中學習，每次時間不少于兩小時。集中學習的內(nèi)容為房地產(chǎn)銷售的核心課程，由店長主持，發(fā)動大家討論(全體參加，店長制定詳細的年度學習計劃)。每晚下班前組織至少半小時以上的總結(jié)例會，由店長對當天違紀現(xiàn)象進行批評，組織大家就具體案例問題進行討論，集思廣益。

(3)研討會

對新出臺的制度，業(yè)務方案，營銷工具，可立即組織大家討論學習，制定落實行動計劃。請注意：決策的參與程度越高，則群眾自覺執(zhí)行的力度和積極性越大。

2.觀察法

好的管理者必須是好的觀察者，店長須仔細觀察經(jīng)紀人業(yè)務操作的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)(比如坐姿，接聽電話，拜訪客戶時的眼神等等)，及時進行培訓指導。

3.談話法

店長應給自己規(guī)定一個任務每周至少跟所有經(jīng)紀人正式單獨談話一次，這樣做一方面可體現(xiàn)對經(jīng)紀人的關心，一方面可獲取個人業(yè)務和店內(nèi)管理上的信息。店長可讓經(jīng)紀人自己描述其一天的工作內(nèi)容及每項內(nèi)容所用的時間(甚至包括與客戶交談的遣詞造句)，據(jù)此判斷其工作的效率，服務的質(zhì)量，然后進行輔導。

4.客戶回訪

通過打回訪電話，質(zhì)量服務調(diào)查，組織客戶座談會等方式獲取客戶對店內(nèi)的意見和建議。

二、協(xié)調(diào)組織關系，學會整合資源

“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會調(diào)動下級，也要善于調(diào)動上級，店長在組織內(nèi)的位置承上啟下，其工作其實就是整和資源的工作。毛主席不會打槍(絕對不是好兵)，但他卻能有效調(diào)動無數(shù)打槍的人(絕對是個好元帥)。原因就在于他知人善任，知道資源在那里，如何利用這些資源。那么，店長的資源在那里呢?一份在店內(nèi)，一份在公司。千萬不要單打獨斗，千萬不要和公司脫節(jié)，公司大把的資源等著你來利用，“會哭的孩子多吃奶”，店長的工作就是將店里的困難(不管是經(jīng)紀人業(yè)務上的還是管理上的)向公司相關職能部門匯總反映，尋求支援。如果等到業(yè)績上不去時才向領導訴苦，為時已晚矣!(失敗者才找理由)。一定程度上講，一個好的店長就是一個善于“哭”，即善于尋求資源的店長。在這里，我有幾點建議：

1.首先，請考慮清楚哪些權(quán)力可以由你來行使，哪些權(quán)利屬于公司。不要抱怨你沒有這權(quán)力那權(quán)力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先

“試”。如果你打算實行“業(yè)務主管制”，請先“試”，然后將“試”的結(jié)果以報告建議(請拿出多個方案)的方式呈報領導，請領導做選擇題(注意：領導不會喜歡給他出思考題的人);只會抱怨的經(jīng)理人絕對會被老總認為是無能。所以，請大膽地“試”吧!珍惜你做店長的權(quán)力和遠大的施展空間!在店里，你就是總經(jīng)理，大膽地改革，大膽地提建議

2.遇有無法解決的困難即向有關部門反映，請求支援

當然，若想在需要幫助的時候能即刻獲得幫助，就必須在平時做足外交工作，協(xié)調(diào)工作。曾有位主管抱怨某某重要設備壞了，報上去卻一直沒回音(以至于影響了業(yè)績—據(jù)說);某部門下店做咨詢了解到此事，立即與公司相關部門聯(lián)系，當天維修人員即上門維修，這就是效率!效率來自于溝通!管理就是溝通!“氣死不打笑面人，禮多人不怪”這些傳世格言希望大家銘記在心，活學會用。

另一方面，店里有什么資源呢?經(jīng)紀人是我們最寶貴的財富和驕傲!老經(jīng)紀人有經(jīng)驗，新人有朝氣，問題是如何充分利用其各自的特長。在這里我有幾點建議：

1.鼓勵經(jīng)紀人提意見

可以通過開會研討的方式，也可以設立意見箱或單獨與經(jīng)紀人談話(做禮賢下士狀，并為其描繪出一幅成長藍圖)

2.適當保護少數(shù)不合群的人

真理有時候會掌握在少數(shù)人手中。大家都知道“鰱魚效應”，有些人不合群是因為缺乏溝通能力，而有些人卻可能是因為卓有能力，而又愛發(fā)表意見而遭致群體的排斥。保護他們，就是保護店內(nèi)的活力和生命力(千萬記住：這類人若赤膽忠心，可能成為你重要的店內(nèi)信息來源)

3.有計劃地招募新人，破格提拔業(yè)績突出的新人，改變店內(nèi)死氣沉沉的局面。

4.充分利用好老經(jīng)紀人的經(jīng)驗

可通過召開經(jīng)驗交流會(晨會或夕會)，寫成交心得，鼓勵老經(jīng)紀人上培訓課當講師等方式。

篇6

近年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和逐漸完善，市場對中介服務的需求越來越旺盛，對中介機構(gòu)的誠信度也越來越關注，要求越來越嚴格。中國加入世貿(mào)組織，更是加快了這一需求的進程。作為市場經(jīng)濟秩序的維護者，重慶市工商局如何適應當前的形勢，對中介市場實施有效的規(guī)范和監(jiān)管，營造一個規(guī)范、有序、發(fā)展、繁榮的中介市場大環(huán)境，是我們必須認真回答的一個重要課題。下面，我們就圍繞這個課題，談談工商局對規(guī)范和發(fā)展中介市場下一步的一些工作思路。

一、明確中介市場的監(jiān)管主體，制定統(tǒng)一的中介市場管理辦法。

政府應明確授權(quán)市工商局負責全市中介服務市場的統(tǒng)一監(jiān)管，行業(yè)業(yè)務主管部門協(xié)助部分特殊行業(yè)的準入審查，糾正相關中介服務機構(gòu)的各種違規(guī)失范行為，共同維護中介市場秩序，保護中介服務市場參與者的權(quán)利，保護消費者的合法權(quán)益。

制定全市統(tǒng)一的《重慶市中介服務市場管理辦法》，對中介機構(gòu)的設立、資質(zhì)條件、收費標準、行為規(guī)范等作出具體明確的規(guī)定，將市場準入監(jiān)管、市場競爭行為監(jiān)管、市場交易行為監(jiān)管與風險監(jiān)管有機的結(jié)合起來，開創(chuàng)具有時代特色的中介市場監(jiān)管工作新局面。

二、嚴格按照法律和統(tǒng)一的.《管理辦法》執(zhí)行市場準入的審核，既不能為便于管理而擅自提高門檻，也不能放松審核而使市場無序，要做到繁榮與有序兩不誤。

當前在中介企業(yè)登記審核中，還存在著一些不符合當前形勢需要的現(xiàn)象。對一些法律上沒有要求前置條件的企業(yè)進行了前置審核，如廣告業(yè)、職業(yè)婚姻介紹類等；但同時對法律明確規(guī)定了前置條件的部分中介企業(yè)的前置審核不夠嚴格，如屬經(jīng)紀類的房地產(chǎn)、期貨、證券、保險等各類經(jīng)紀公司。這里面既有對法律的理解和企業(yè)可能造成的社會影響的考慮等原因，也有部門的利益造成的法規(guī)沖突等因素，因此我們建議在統(tǒng)一的《重慶市中介服務市場管理辦法》里，根據(jù)有關法律規(guī)定和發(fā)展中介行業(yè)的形勢需要，明確各類中介企業(yè)的準入條件，該設置前置許可的就嚴格審核，不需要前置條件的就堅決撤銷前置審核。這個《辦法》向全社會公開，也使全社會對中介行業(yè)有更多的了解，從而吸引更多的資源進入這個行業(yè)。

下一步工商局將完善《經(jīng)紀人資格證書》的考核、認定程序，加快建立資格證書的管理制度，并把資格證書的管理和經(jīng)紀企業(yè)的登記審查結(jié)合起來，防止不符合條件的申請人進入經(jīng)紀市常凡沒有法律依據(jù)或未經(jīng)政府有關部門批準自行設立的中介服務機構(gòu)，均需重新申報，符合要求的經(jīng)批準可繼續(xù)執(zhí)業(yè)，不符合要求的予以撤消。

三、大力加強對中介企業(yè)的監(jiān)管服務，建立完善的社會監(jiān)管體系。

設置嚴格的準入條件當然可以防止一些服務低劣、只顧經(jīng)濟利益喪失職業(yè)道德的經(jīng)濟組織進入市場，但是要真正形成一個長期良性運轉(zhuǎn)的、重合同守信譽講誠信的市場環(huán)境，日常的監(jiān)督管理正確引導才是最關鍵的一環(huán)，這也是重慶市工商局的一項重要職能。做好對中介市場和經(jīng)濟活動的監(jiān)督管理，我們主要需從以下幾方面下工夫：

（一）清理不適應市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)行法律法規(guī)，抓緊確立與WTO要求接軌的市場規(guī)則。

這方面我們要盡快完善和制定《中介服務機構(gòu)年檢辦法》、《中介服務機構(gòu)業(yè)務檢查制度》、《檢查工作手冊》等一系列的新的制度和規(guī)章，首先在制度上跟上新的形勢。

（二）建立和完善中介企業(yè)的檔案管理制度。

好的管理建立在對信息的充分掌握上，因此這方面我們要建立和完善中介企業(yè)的檔案管理制度，制定執(zhí)業(yè)記錄、統(tǒng)計資料、檢查記錄等監(jiān)管臺帳，掌握從業(yè)人員的持證、營業(yè)情況，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)強化對中介市場的日常監(jiān)管工作。

（三）加快中介服務制度建設。

由于中介行業(yè)是一個較為新穎、對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高、對建立市場經(jīng)濟的信用影響較大的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，因此各方面的規(guī)章制度還很薄弱，下一步我們要加快制度建設，包括建立中介服務從業(yè)知識和專業(yè)技能培訓制度；建立執(zhí)業(yè)質(zhì)量審核制度，對不符合要求的中介服務機構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員要及時清理和調(diào)整，執(zhí)業(yè)人員一次違規(guī)終身出局；建立行業(yè)監(jiān)督處罰制度，對違法違規(guī)的中介服務機構(gòu)給予警告、停業(yè)整頓、注銷資質(zhì)證書和吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰；建立公正、科學、權(quán)威和高信譽度的質(zhì)量評價制度；建立符合國際慣例的服務質(zhì)量管理制度。

（四）建立完善的社會監(jiān)管體系。

對中介行業(yè)的監(jiān)管是一個系統(tǒng)工程，在這方面要建立一個政府部門聯(lián)手監(jiān)管，上下聯(lián)動，同業(yè)互查，協(xié)會檢查，質(zhì)量評價，消費者投訴和公眾舉報與新聞曝光結(jié)合的社會監(jiān)管體系。在機制上建立以“經(jīng)濟戶口”為基礎的市場主體動態(tài)監(jiān)管機制，以社區(qū)維權(quán)網(wǎng)為基礎的及時發(fā)現(xiàn)機制，以網(wǎng)上、電話熱線投訴為基礎的快速反應機制，以程序到位，調(diào)查確實，法律適用準確的快速處理機制。

（五）建立中介信用管理制度。

市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟。失去了信用，價格信號就會失真，契約就得不到尊重，資源也無法正確配置，市場經(jīng)濟的所有優(yōu)點都會喪失殆盡，結(jié)果只能是崩潰。而中介行業(yè)是整個市場的一面信用鏡子，其行業(yè)的特殊性之一就是信用要求度極高，它既可以為整個社會樹立起一面講信用的旗幟，也可以因其喪失信譽而動搖市場經(jīng)濟的根基，美國的“安然信事件”之所以具有這么大的殺傷力就是這個道理。因此，我們必須花大力氣建立中介信用管理制度，從制度上保證這面“信用鏡子”的干凈。這方面我們將具體采取以下措施：

1、建立中介信用評價制度及中介信用指數(shù)數(shù)據(jù)庫，對中介服務機構(gòu)守法、繳費、納稅、重合同守信用、資信等動態(tài)情況進行紀錄，并且按照國際慣例定時向社會披露。同時，還將建立中介服務機構(gòu)的升降級制度和監(jiān)督淘汰制度，以促進中介業(yè)信用度不斷提升。

2、建立中介市場的誠信機制，構(gòu)建公平交易機制、監(jiān)督評價機制、賠償責任機制、風險機制、失信懲戒機制（如黑名單、黃紅牌制度）和退出機制等約束機制。大力開展“放心滿意中介”活動建立激勵機制，通過各種媒體和社會～宣傳，把“放心滿意中介”作為規(guī)范中介服務市場發(fā)展的重要手段。

篇7

一、值班：當你在值班的時候，坐姿及精神狀態(tài)要好，畢竟對客戶而言，第一印象很重要。而且你還要利用閑暇之余多記一些房源你，或者準備好房源本。這樣子客戶來的時候才能更好的匹配房源，才能讓客戶覺得我們專業(yè)，對我們的印象更好！

二、業(yè)主掃樓：的提升方式就是不懂多問咯，勤打電話，多跟業(yè)主、客戶電話溝通。電話打多了，遇到問題就多了，久而久之就可以快速提升話術(shù)、膽量、房源敏感度、處理問題的反應！

三、房源收集：大多數(shù)公司的房源都是性的，很多房東客戶，大多數(shù)的情況下都是早上上班前，晚上下班后，在網(wǎng)絡發(fā)個帖子說明自己的需求，如果你想獲得一手資源，你就得大清早或者大晚上。

四、網(wǎng)絡發(fā)布：作為一個經(jīng)紀人，每天應當新增發(fā)布房源3—5套房源信息，這樣會帶動整個網(wǎng)絡的賬號的活躍度，這樣房源信息才能靠前。如果覺得手動發(fā)布麻煩還可以借助房源群發(fā)工具——大雁發(fā)房幫你快速發(fā)布房源。房源發(fā)布標題要吸引人，突出重點及優(yōu)勢。房源發(fā)布質(zhì)量取決于：房間照片、小區(qū)外景圖、戶型圖、有視頻。

五、房源回訪：每天應當回訪3—5套房源，增加自己對房源的熟悉度，同時新增房源。

六、約看：客人不能放在哪里晾著啊，你不帶客人，其他中介也會帶。沒事就約客人出來看看房子，聊聊天。

七、每日一結(jié)：一天開始都是有計劃的，結(jié)束當然要有總結(jié)啦！

篇8

已經(jīng)過去，一不小心20xx也已經(jīng)過了1/3，親愛的小伙伴們對于20xx有什么打算呢？在總結(jié)過去的同時我們又要對新的一年有個好的規(guī)劃，我是一個從事工作時間不長，經(jīng)驗不足的工作人員，但同時我又是一個很有上進心的憤青，所以在很多方面對自己都有著比較嚴格的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20xx年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力開始的一年。為此我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃。

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，還有奧運會帶來的無限商機，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

二、制訂學習計劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

篇9

一、經(jīng)紀人如何給自己定位非常重要

1、市場目標定位:

2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對于一個推銷員的成功及其重要）例如當你和客戶會談時，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會相信你，相信你才會心甘情愿的購買你的商品。通過自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購買你的商品的關鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對任何人都親切有禮、細心應付。

3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）

二、懂得給自己定位還要包裝自己

1、工具包（包里面要有：手機、卷尺、指南針、計算器、名片夾、訂書器、筆紙）

2、制服、胸牌（如果沒有制服，男士：白襯衣，西褲，領帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）

3、工作文件夾（房源信息、資料、小區(qū)平面圖）

4、業(yè)務文件夾（相關表格，銷售委托書，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書，工作日程式安排等等）

三、如何成為一名成功的經(jīng)紀人（首先一定是一個開發(fā)房源的能手）

四、開發(fā)房源的途徑

1、網(wǎng)絡

2、通過報紙

3、通過交際關系

4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）

五、如何開發(fā)自售業(yè)主的房源"

1、不要急于說出自己是中介，首先了解房源的具體情況。

2、不要回避自己是中介

3、解釋自己對這個片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）

4、解釋自己手上已有成熟的客戶

5、介紹自己公司的實力與自己的專業(yè)水平

6、提醒買方其實在整個房產(chǎn)過戶交易中并不是象的那么簡單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過程中存在某些方面的風險弊端，應該引導買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來出售，我可以為您擬定銷售計劃。

7、如果最后還是拒絕，應禮貌的說：某某小姐或者先生沒關系，如果你在買房過程中有出現(xiàn)任何疑問，可以打電話與我咨詢，我將為您免費提供專業(yè)服務，讓業(yè)主相信你，乃至信任你，認為你很有素質(zhì)很

有修養(yǎng)。例如：你感覺我很專業(yè)，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷售房產(chǎn)。*切記不要以能賣高價為由，不要以實收為由，以免中介費打折。

篇10

地產(chǎn)中介公司開業(yè)前工作計劃與總結(jié)提要：我部門要求員工①：在13日之前對業(yè)務知識的熟悉、業(yè)務流程的掌握、業(yè)務談判技巧的模擬等各項內(nèi)容全部牢記在心，并能熟練的運用到工作當中去

自9月1日我公司正式運行以來，個各部門都著手準備公司開業(yè)前的各項事宜，我部門員工主要從以下幾方面入手：

1、電話的購買，安裝、調(diào)試，（z1負責）

2、電腦的購買，安裝、調(diào)試，（z1負責）

3、寬帶的接入、使用（z1負責）

4、電腦軟件的設計（z1負責）

5、人員的招聘工作，（z2負責）

6、人員的培訓工作（z2負責）

7、辦公家具的購買（z2負責）

8、辦公用品的購買（z2負責）

9、協(xié)助服裝的完成工作（z2負責）

上述工作我部門已基本完成。

我部門要求員工①：在13日之前對業(yè)務知識的熟悉、業(yè)務流程的掌握、業(yè)務談判技巧的模擬等各項內(nèi)容全部牢記在心，并能熟練的運用到工作當中去。對禮儀方面要做到彬彬有禮，不卑不亢，嚴格按照禮儀規(guī)范執(zhí)行；②：在1415日了解唐山市場大體樓房價格；③：16日以全新的姿態(tài)迎接開業(yè)。

我部門員工工作分配如下：

1、看房員：z1

2、咨詢員兼置業(yè)顧問：zzz

以上為我部開業(yè)前的計劃安排，如有不妥，請指示。

篇11

房產(chǎn)中介店長工作報告篇1很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。

前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。

2.人員培訓：

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)知識了?；A培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。

3.房源維護：

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。

4.客戶維護：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑А?/p>

房產(chǎn)中介店長工作報告篇2如果是一個中介公司是一個集團軍的話，一個中介門店就是一個連級作戰(zhàn)單位，在變化莫測的房產(chǎn)市場上打拼。店長呢?就是一個連長，要隨時根據(jù)市場的變化，制定出自己的作戰(zhàn)策略，指揮麾下的經(jīng)紀人朝著勝利沖鋒。店長，是一個中介公司的基石。門店好了，區(qū)域自然好了，區(qū)域好了，中介公司就會得到良性的發(fā)展。所以說一個中介公司的好壞，關鍵還是取決于每個門店店長的管理水平高低。店長是公司制度和理念的執(zhí)行者，是公司盈利的重要保障，是市場最前線的指揮官，是一線經(jīng)紀人的老師和朋友，是客戶信賴的最終談判參謀，公司良好形象的樹立者。

宏觀調(diào)控政策出臺不斷，市場風云變幻，房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏。員工從業(yè)壓力加大，流失嚴重。新員工不能迅速成長，老員工缺乏激情，成為算盤，撥一下，動一下。你不撥，他不動。門店內(nèi)部勾心斗角，拉幫結(jié)派，損耗嚴重。經(jīng)紀人沒有職業(yè)規(guī)劃，沒有長期從業(yè)的打算，做一天和尚撞一天鐘。門店管理混亂，制度不能有效執(zhí)行，靠天吃飯，市場好的時候一片歡呼。市場一變化，便無所適從，一片哀鳴。缺乏服務意識，把成單當成火車站的盒飯檔一錘子買賣。門店沒有盈利，有一單算一單，來了個客戶跟買彩票一樣，成敗全靠運氣。商圈不精耕了，員工不培訓了，團隊合作氣氛不管了，品牌美譽度不在乎了，先把這個月的任務完成就萬事大吉了。店長自己也做好跳槽的準備。此處不留爺，自有留爺處。公司因為缺乏門店管理人才和儲備隊伍，只能從沒有管理經(jīng)驗的員工中臨時提拔，門店管理水平進一步降低，形成了惡性循環(huán)。面對如此情況，我拿什么來拯救你，我的店長?

店長作為一個管理者，首先要知道怎么管。不要當西醫(yī)，要當中醫(yī)。西醫(yī)是腿上長了個瘡，好辦，割了。中醫(yī)是你為什么胃疼?因為胃寒，為什么胃寒?因為體虛，為什么體虛，是因為營養(yǎng)不良，為什么營養(yǎng)不良?是因為三餐無規(guī)律，好。中醫(yī)的藥方是：生活規(guī)律，戒煙戒酒，適當補充營養(yǎng)，自然而然，胃疼就好了。門店管理也是一樣，出現(xiàn)問題，店長要問一下自己，為什么會出現(xiàn)問題?根源在哪里?怎么整改?以后還會出現(xiàn)這樣的問題嗎?而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，不從源頭上解決問題，這樣的問題還會再出現(xiàn)的。我曾經(jīng)見過一個店長痛罵一個不會打回報電話的新人，我問他，你有培訓過電話銷售課程嗎?他說，沒有。因為人員緊張，新人來了，隨便學習幾天，就上崗了，也沒有系統(tǒng)培訓。那你有什么權(quán)利責罵一個新人呢?誰能如此敏銳從一個一竅不通的新人成長為一個電話行銷高手?成為一個出色的經(jīng)紀人?問題的根源是：沒有固定的培訓制度，所以導致員工全靠自己的悟性，水平才會參差不齊。

很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下：

1、員工如果出去他們自己知道要干什么嗎?很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導了嗎?

2、出去能拿多少錢?在店里能拿多少錢?如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報，在店里的一個月能拿1000，出去每月的業(yè)績能拿10000，誰都愿意出去，因為他看到了物質(zhì)回報，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎?每個月多少業(yè)績目標?怎么完成?如何完成?

員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么?你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎?員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報嗎?員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎?經(jīng)紀人是一個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會怎想?這么繁重的工作，我每個月拿的錢還低于這個城市的平均工資，我為什么要干?我干了三年，業(yè)務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關系好，升了很多次，我怎么想?你作為員工，你怎么想?

每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績，為什么?你了解員工的行程嗎?你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什么程度了嗎?你知道每個員工手里有那些客戶與房源嗎?你知道他們怎么帶看嗎?你知道他們怎么寫跟進嗎?你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎?

門店生意不好?為什么?你確認