鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度電子版（六篇）

第31頁(yè)共31頁(yè)鄉(xiāng)矛盾糾?紛排查調(diào)?處制度電?子版學(xué)?校要按照?“抓早、?抓少，抓?苗頭和小?事不出校?、大事不?出局、矛?盾不上交?”的要求?，準(zhǔn)確掌?握本區(qū)域?社會(huì)動(dòng)態(tài)?，定期排?查、研究?、分析并?協(xié)調(diào)有關(guān)?部門(mén)積極?處理各種?不穩(wěn)定的?因素，學(xué)?校政教處?每月排查?兩次，每?月將情況?上報(bào)教育?局。主?要內(nèi)容：?1、學(xué)?校因招生?、收費(fèi)、?特困學(xué)生?就讀等問(wèn)?題產(chǎn)生的?矛盾糾紛?。2、?校內(nèi)因內(nèi)?部改革、?教師職稱(chēng)?評(píng)聘等產(chǎn)?生的矛盾?糾紛。?3、學(xué)生?意外傷害?的問(wèn)題引?發(fā)的矛盾?糾紛。?4、學(xué)校?職工家庭?引發(fā)的矛?盾糾紛。?5、本?區(qū)域有可?能引發(fā)集?訪、超級(jí)?____?和其他引?發(fā)的矛盾?糾紛。?新鋼中學(xué)?中學(xué)社?會(huì)治安綜?合治理工?作例會(huì)制?度為確?保全學(xué)校?師生財(cái)產(chǎn)?和人身安?全，加強(qiáng)?安全保衛(wèi)?工作領(lǐng)導(dǎo)?，特制定?本制度如?下：一?、每季度?至少召開(kāi)?一次學(xué)校?社會(huì)治安?綜合治理?工作例會(huì)?。二、?會(huì)議由學(xué)?校綜合治?理辦公室?負(fù)責(zé)通知?，領(lǐng)導(dǎo)班?子和負(fù)責(zé)?安全保衛(wèi)?工作人員?參加會(huì)議?。三、?會(huì)議的主?要內(nèi)容是?：（一?）、傳達(dá)?落實(shí)省廳?、市政府?、教育局?和各級(jí)政?府部門(mén)關(guān)?于綜合治?理工作的?批示和有?關(guān)文件精?神。（?二）、聽(tīng)?取本校負(fù)?責(zé)綜合治?理工作人?員工作匯?報(bào)。（?三）、解?決學(xué)校保?衛(wèi)工作中?存在的重?大問(wèn)題，?和疑題，?針對(duì)校園?周邊治安?問(wèn)題提出?解決措施?。（四?）、貫徹?落實(shí)安全?保衛(wèi)制度?和失職人?員的處理?。鄉(xiāng)矛?盾糾紛排?查調(diào)處制?度電子版?（二）?一、矛盾?糾紛排查?調(diào)處工作?會(huì)議制度?（一）?定期會(huì)議?。年初或?年終召開(kāi)?矛盾糾紛?調(diào)處工作?會(huì)議，制?定排查調(diào)?處工作方?案，安排?部署排調(diào)?工作，確?定排調(diào)重?點(diǎn)，分解?排調(diào)任務(wù)?。（二?）不定期?會(huì)議。根?據(jù)工作需?要可隨時(shí)?____?召開(kāi)矛盾?糾紛調(diào)處?工作會(huì)議?，對(duì)難以?解決的矛?盾糾紛進(jìn)?行認(rèn)真地?分析研究?，共同提?出解決辦?法，并落?實(shí)相關(guān)責(zé)?任人。?二、矛盾?糾紛受理?登記制度?（一）?調(diào)解人員?受理糾紛?時(shí)要認(rèn)真?做好接待?服務(wù)。如?果是口頭?申請(qǐng)，接?待人員應(yīng)?認(rèn)真聽(tīng)取?當(dāng)事人對(duì)?糾紛情況?的陳述，?并做好接?待筆錄。?（二）?受理糾紛?登記。內(nèi)?容包括：?調(diào)處時(shí)間?、調(diào)處單?位、調(diào)處?人、矛盾?糾紛情況?、調(diào)處情?況等。排?查登記的?內(nèi)容包括?：排查時(shí)?間、地點(diǎn)?、排查人?姓名、被?排查的糾?紛種類(lèi)、?性質(zhì)、起?因苗頭、?當(dāng)事方基?本情況、?責(zé)任方等?。（三?）注意保?密。受理?糾紛登記?后，對(duì)當(dāng)?事人所反?映的糾紛?情況要注?意保密，?不經(jīng)當(dāng)事?人同意，?不得隨意?泄漏。?（四）及?時(shí)匯報(bào)。?調(diào)解人員?將對(duì)受理?矛盾糾紛?的要求及?時(shí)向分管?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，由主分?管領(lǐng)導(dǎo)確?定事件進(jìn)?行調(diào)處，?將確定的?調(diào)處時(shí)間?、調(diào)處地?點(diǎn)、調(diào)處?人員及時(shí)?告知糾紛?當(dāng)事方，?確保當(dāng)事?方能按時(shí)?參加調(diào)處?。三、?矛盾糾紛?排查制度?一是不?定期排查?與集中排?查、普遍?排查與重?點(diǎn)排查相?結(jié)合，實(shí)?行全覆蓋?、全方位?、多層次?排查，做?到情況早?發(fā)現(xiàn)、早?報(bào)告、工?作早到位?、問(wèn)題早?解決。?二是實(shí)行?不定期集?中排查梳?理矛盾糾?紛工作。?三是重大?節(jié)假日、?敏感時(shí)期?和糾紛多?發(fā)期，要?及時(shí)__?__人員?集中排查?；對(duì)重點(diǎn)?人、重點(diǎn)?事，加大?排查力度?，進(jìn)行重?點(diǎn)排查。?及時(shí)了解?和掌握可?能發(fā)生的?矛盾糾紛?隱患。?四、矛盾?糾紛預(yù)警?、調(diào)處制?度一是?制定完善?處置群體?性矛盾糾?紛和突發(fā)?性事件的?應(yīng)急預(yù)案?，建立健?全統(tǒng)一指?揮、反應(yīng)?靈敏、協(xié)?調(diào)有序、?運(yùn)轉(zhuǎn)高效?的工作機(jī)?制；建立?健全矛盾?糾紛信息?網(wǎng)絡(luò)，及?時(shí)了解和?掌握矛盾?糾紛信息?動(dòng)態(tài)。?二是對(duì)于?重大的矛?盾糾紛，?要及時(shí)受?理，多種?手段并用?，努力解?決在初始?階段或萌?芽狀態(tài)。?三是發(fā)?現(xiàn)重大糾?紛隱患（?可能發(fā)生?群體性_?___、?群體斗毆?現(xiàn)象）應(yīng)?當(dāng)及時(shí)報(bào)?告分管領(lǐng)?導(dǎo)，并及?時(shí)上報(bào)有?關(guān)部門(mén)。?四是受?理的矛盾?糾紛，能?及時(shí)調(diào)處?的，__?__調(diào)解?人員及時(shí)?進(jìn)行調(diào)處?，不能及?時(shí)調(diào)處的?，告知當(dāng)?事方可擇?日調(diào)處。?五是調(diào)?處矛盾糾?紛時(shí)，根?據(jù)情況，?可指定一?名或多名?調(diào)解人員?進(jìn)行調(diào)處?，對(duì)調(diào)處?難度大、?復(fù)雜的矛?盾糾紛，?可___?_邀請(qǐng)相?關(guān)部門(mén)召?開(kāi)調(diào)解會(huì)?議參與調(diào)?處。六?是矛盾糾?紛調(diào)處應(yīng)?書(shū)寫(xiě)調(diào)解?協(xié)議書(shū)。?對(duì)無(wú)法調(diào)?處的矛盾?糾紛，及?時(shí)上報(bào)有?關(guān)部門(mén)，?并對(duì)當(dāng)事?雙方指明?合法訴求?途逕。?第四篇：?矛盾糾紛?排查調(diào)處?制度矛盾?糾紛排查?調(diào)處制度?第一條實(shí)?行矛盾糾?紛定期集?中排查調(diào)?處制度。?縣鎮(zhèn)、村?居兩級(jí)調(diào)?處中心要?緊緊圍繞?黨委、政?府工作中?心，抓住?敏感時(shí)期?及重大節(jié)?假日活動(dòng)?時(shí)期的集?中排查調(diào)?處，全面?掌握本轄?區(qū)矛盾糾?紛的總體?情況。?第二條縣?鎮(zhèn)___?_糾紛調(diào)?解工作領(lǐng)?導(dǎo)小組負(fù)?責(zé)對(duì)大調(diào)?解機(jī)制建?設(shè)和排查?調(diào)解工作?進(jìn)行檢查?考核。各?職能部門(mén)?負(fù)責(zé)對(duì)本?單位排查?調(diào)解工作?，同時(shí)接?受大調(diào)解?領(lǐng)導(dǎo)小組?的檢查考?核。第?三條檢查?考核工作?遵循實(shí)事?求是、客?觀公正、?注重實(shí)效?原則。?第四條檢?查考核工?作實(shí)行常?規(guī)檢查與?專(zhuān)項(xiàng)抽查?相結(jié)合的?方式，要?對(duì)考核內(nèi)?容進(jìn)行科?學(xué)地分解?量化，采?取百分制?評(píng)價(jià)方法?。第五?條檢查考?核工作完?成后，應(yīng)?及時(shí)予以?上報(bào)、通?報(bào)。第?六條對(duì)_?___糾?紛大調(diào)解?機(jī)制不落?實(shí)、工作?不到位的?單位（部?門(mén)）和直?接責(zé)任人?，實(shí)行責(zé)?任追究。?第七條?凡有下列?情形之一?者，應(yīng)對(duì)?相關(guān)__?__和人?員進(jìn)行責(zé)?任追究：?1、發(fā)?生___?_人以上?____?，而當(dāng)事?人所在單?位或部門(mén)?未排查出?來(lái)，或者?雖已排查?調(diào)處但未?采取有效?穩(wěn)控措施?和疏導(dǎo)工?作的；?2、因矛?盾糾紛排?查不細(xì)、?調(diào)處不力?，造成民?轉(zhuǎn)刑案件?或非正常?死亡的；?3、突?發(fā)性事件?發(fā)生后，?分管領(lǐng)導(dǎo)?和事發(fā)單?位負(fù)責(zé)人?未及時(shí)采?取有效措?施，延誤?解決問(wèn)題?的最佳時(shí)?機(jī)，導(dǎo)致?嚴(yán)重后果?的；4?、未及時(shí)?上報(bào)的重?大矛盾糾?紛信息，?導(dǎo)致矛盾?糾紛激化?為_(kāi)__?_、民轉(zhuǎn)?刑案件或?非正常死?亡的；?4、涉及?相關(guān)單位?的矛盾糾?紛，該在?接到調(diào)處?中心通知?后，責(zé)任?人不到現(xiàn)?場(chǎng)參與調(diào)?處，或者?到現(xiàn)場(chǎng)后?消極應(yīng)付?，導(dǎo)致矛?盾激化的?；5、?接到群眾?設(shè)訴，不?落實(shí)“首?問(wèn)負(fù)責(zé)制?”，相互?推諉、扯?皮，導(dǎo)致?事態(tài)擴(kuò)大?為_(kāi)__?_的；?6、對(duì)調(diào)?處中心分?流、移交?、督辦的?矛盾糾紛?，不接受?或者接受?后不認(rèn)真?調(diào)處，導(dǎo)?致激化的?；7、?其它因矛?盾糾紛激?化造成重?大影響的?情形。糾?紛管轄和?分流指派?制度實(shí)行?一個(gè)窗口?對(duì)外，對(duì)?所有受理?的___?_糾紛，?按照“統(tǒng)?一受理，?集中梳理?，分級(jí)辦?理，限期?處理”的?原則，視?情況分流?或直接_?___調(diào)?處。1?、涉及城?市居民和?農(nóng)村群眾?優(yōu)撫安臵?、社會(huì)救?濟(jì)、婚姻?登記、婚?姻中介、?殯葬管理?等矛盾糾?紛，由縣?鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)?導(dǎo)___?_責(zé)任人?、民政所?和當(dāng)事人?所在村（?居）負(fù)責(zé)?調(diào)處。?2、涉及?養(yǎng)老保險(xiǎn)?、失業(yè)保?險(xiǎn)、醫(yī)療?保險(xiǎn)、勞?務(wù)市場(chǎng)管?理、勞動(dòng)?爭(zhēng)議、工?傷等矛盾?糾紛，由?縣鎮(zhèn)責(zé)任?領(lǐng)導(dǎo)__?__責(zé)任?人、縣鎮(zhèn)?勞保所和?當(dāng)事人所?在村（居?）負(fù)責(zé)調(diào)?處。3?、農(nóng)村經(jīng)?濟(jì)政策、?____?財(cái)務(wù)管理?、農(nóng)村地?承包和流?轉(zhuǎn)等方面?的矛盾糾?紛，由縣?鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)?導(dǎo)___?_責(zé)任人?、縣鎮(zhèn)經(jīng)?管站、農(nóng)?服中心和?當(dāng)事人所?在村（居?）負(fù)責(zé)調(diào)?處。4?、有關(guān)土?地征用和?劃拔、土?地利用總?體規(guī)劃、?土地所有?權(quán)和使用?權(quán)的爭(zhēng)議?、土地有?償轉(zhuǎn)讓、?農(nóng)村宅基?地使用及?濫用耕地?方面的矛?盾糾紛，?由縣鎮(zhèn)責(zé)?任領(lǐng)導(dǎo)_?___責(zé)?任人、縣?鎮(zhèn)土地所?和當(dāng)事人?所在村（?居）負(fù)責(zé)?調(diào)處。?5、城鄉(xiāng)?建設(shè)規(guī)劃?、城縣鎮(zhèn)?管理以及?拆遷補(bǔ)償?和安臵等?矛盾糾紛?，由縣鎮(zhèn)?責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)?____?責(zé)任人、?縣鎮(zhèn)村建?辦、市容?辦和當(dāng)事?人所在村?（居）負(fù)?責(zé)調(diào)處。?6、涉?及環(huán)境污?染與保護(hù)?方面的矛?盾糾紛，?由縣鎮(zhèn)責(zé)?任領(lǐng)導(dǎo)_?___責(zé)?任人和相?關(guān)村（居?）負(fù)責(zé)調(diào)?處。7?、交通運(yùn)?輸、公路?、橋梁、?航道建設(shè)?和管理方?面的矛盾?糾紛，由?縣鎮(zhèn)責(zé)任?領(lǐng)導(dǎo)__?__責(zé)任?人、道路?辦和相關(guān)?部門(mén)、村?（居）負(fù)?責(zé)調(diào)處。?8、消?費(fèi)者權(quán)益?、商品質(zhì)?量糾紛、?經(jīng)濟(jì)合同?糾紛、市?場(chǎng)監(jiān)督管?理、查處?違法經(jīng)營(yíng)?及個(gè)體工?商戶(hù)的管?理等矛盾?糾紛，由?縣鎮(zhèn)責(zé)任?領(lǐng)導(dǎo)__?__責(zé)任?人和縣鎮(zhèn)?工商所負(fù)?責(zé)調(diào)處。?9、醫(yī)?療、衛(wèi)生?等方面的?矛盾糾紛?，由縣鎮(zhèn)?責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)?____?責(zé)任人、?相關(guān)部門(mén)?負(fù)責(zé)調(diào)處?。10?、計(jì)劃生?育方面的?矛盾糾紛?，由縣鎮(zhèn)?責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)?____?責(zé)任人、?縣鎮(zhèn)計(jì)生?辦和當(dāng)事?人所在的?相關(guān)村（?居）負(fù)責(zé)?調(diào)處。?11、教?育方面的?矛盾糾紛?，由縣鎮(zhèn)?責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)?____?責(zé)任人負(fù)?責(zé)調(diào)處。?12、?涉及企業(yè)?產(chǎn)權(quán)改制?、安全生?產(chǎn)等方面?的矛盾糾?紛，由縣?鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)?導(dǎo)___?_責(zé)任人?、縣鎮(zhèn)企?業(yè)服務(wù)中?心、安全?生產(chǎn)等相?關(guān)部門(mén)以?及村（居?）負(fù)責(zé)調(diào)?處。1?3、涉及?到建筑業(yè)?經(jīng)濟(jì)合同?糾紛、工?程款、材?料款支付?和勞資方?面的糾紛?，由縣鎮(zhèn)?責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)?____?責(zé)任人和?相關(guān)部門(mén)?負(fù)責(zé)人調(diào)?處。1?4、涉及?群體性_?___的?矛盾糾紛?，由縣鎮(zhèn)?責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)?____?責(zé)任人及?相關(guān)部門(mén)?、村（居?）負(fù)責(zé)調(diào)?處。1?5、涉法?涉訴類(lèi)矛?盾糾紛，?由縣鎮(zhèn)責(zé)?任領(lǐng)導(dǎo)牽?頭調(diào)處。?16、?涉及到家?庭、鄰里?、刑釋解?教人員的?安臵和可?能引發(fā)的?自殺事件?、民轉(zhuǎn)刑?案件、群?體性械斗?等矛盾糾?紛，由縣?鎮(zhèn)責(zé)任領(lǐng)?導(dǎo)___?_縣鎮(zhèn)司?法所、公?安派出所?和相關(guān)部?門(mén)、村（?居）負(fù)責(zé)?調(diào)處。?17、涉?及到多個(gè)?部門(mén)或跨?縣鎮(zhèn)（區(qū)?）的矛盾?糾紛，由?縣鎮(zhèn)責(zé)任?領(lǐng)導(dǎo)__?__相關(guān)?部門(mén)進(jìn)行?調(diào)處。糾?紛調(diào)解辦?結(jié)時(shí)限規(guī)?定1、?直接受理?調(diào)處的重?大疑難、?復(fù)雜民事?糾紛，應(yīng)?在___?_日內(nèi)辦?結(jié)，特殊?情況可適?當(dāng)延長(zhǎng)調(diào)?處時(shí)間，?但最長(zhǎng)不?超過(guò)__?__個(gè)月?。2、?直接受理?調(diào)處的重?大、疑難?、復(fù)雜的?行___?_議，原?則上在_?___日?內(nèi)辦結(jié)，?特殊情況?可適當(dāng)延?長(zhǎng)調(diào)處時(shí)?間，但最?長(zhǎng)不超過(guò)?____?個(gè)月。?3、有關(guān)?部門(mén)、縣?鎮(zhèn)（區(qū)）?對(duì)分流調(diào)?處的一般?民事糾紛?，應(yīng)在_?___日?內(nèi)辦結(jié)，?調(diào)處的一?般行__?__議，?應(yīng)在__?__日內(nèi)?辦結(jié)，特?殊情況可?適當(dāng)延長(zhǎng)?辦理時(shí)間?，但最長(zhǎng)?不超過(guò)_?___個(gè)?月。4?、矛盾糾?紛辦結(jié)后?，應(yīng)及時(shí)?備案、組?卷、存檔?，不能按?時(shí)辦結(jié)的?，要書(shū)面?報(bào)告原因?。督查回?訪制度?1、根據(jù)?工作需要?，定期、?不定期地?督查各責(zé)?任單位_?___糾?紛工作的?開(kāi)展情況?，為考核?獎(jiǎng)勵(lì)提供?依據(jù)。?2、對(duì)分?流指派有?關(guān)部門(mén)處?理的案件?進(jìn)行跟蹤?了解，提?出督辦意?見(jiàn)。3?、督查各?責(zé)任單位?職責(zé)范圍?內(nèi)應(yīng)當(dāng)受?理的矛盾?糾紛的調(diào)?處情況。?4、督?查各責(zé)任?單位對(duì)上?級(jí)機(jī)關(guān)的?指定受理?意見(jiàn)和信?訪事項(xiàng)復(fù)?查意見(jiàn)的?執(zhí)行情況?。5、?對(duì)已調(diào)解?的矛盾糾?紛，開(kāi)展?跟蹤回訪?活動(dòng)，鞏?固調(diào)解的?效果，走?訪當(dāng)事人?，了解調(diào)?解協(xié)議履?行情況，?聽(tīng)取群眾?對(duì)___?_糾紛調(diào)?處結(jié)果的?反饋意見(jiàn)?和建議。?6、定?期通報(bào)各?責(zé)任單位?對(duì)分流指?派案件的?調(diào)處和辦?結(jié)情況。?重大信訪?問(wèn)題會(huì)辦?制度1?、每月對(duì)?來(lái)信來(lái)訪?的處理情?況進(jìn)行一?次分析梳?理，對(duì)重?大信訪案?件及時(shí)協(xié)?調(diào)處理。?2、對(duì)?一些涉及?面廣、人?數(shù)多、協(xié)?調(diào)處理難?度大或情?況特殊的?信訪，列?為重大信?訪問(wèn)題，?原則上每?月進(jìn)行一?次會(huì)辦。?3、對(duì)?個(gè)別時(shí)限?很強(qiáng)，必?須盡快辦?理的特事?特急案件?，及時(shí)報(bào)?請(qǐng)分管領(lǐng)?導(dǎo)批辦或?會(huì)辦。?4、對(duì)上?級(jí)政府和?職能部門(mén)?交辦的信?訪案件，?及時(shí)請(qǐng)分?管領(lǐng)導(dǎo)批?辦或會(huì)辦?。5、?對(duì)已會(huì)辦?或批辦的?信訪件，?加強(qiáng)督查?督辦，敦?促相關(guān)部?門(mén)落實(shí)辦?理。服務(wù)?承諾公示?一、服?務(wù)用語(yǔ)規(guī)?范1、?接待外地?群眾來(lái)訪?，要講普?通話(huà)。?2、接待?來(lái)訪，要?文明用語(yǔ)?，如“您?好”、“?請(qǐng)”、“?對(duì)不起”?、“謝謝?”、“再?見(jiàn)”，再?如“請(qǐng)稍?候”、“?對(duì)不起，?你的問(wèn)題?暫時(shí)不能?答復(fù)”、?“中心調(diào)?查取證后?再給您回?復(fù)”、“?對(duì)不起，?如果我工?作中有失?誤，請(qǐng)您?指正”，?“歡迎您?多提寶貴?意見(jiàn)”，?“您慢走?”等等。?3、嚴(yán)?禁使用傷?害感情、?激化矛盾?、有損形?象的語(yǔ)言?，如“我?不管，問(wèn)?別人去”?，“別啰?嗦，快點(diǎn)?講”，“?我要下班?了，你快?點(diǎn)”，“?我剛才已?說(shuō)過(guò)了，?你怎么還?問(wèn)”，“?你這人真?笨”，“?你的記性?真差”，?“我就是?這樣的，?你能把我?怎么樣”?，“你去?告我好了?”，“不?知道”等?等。二?、服務(wù)態(tài)?度熱情?1、接待?來(lái)訪，必?須主動(dòng)與?來(lái)訪人員?打招呼。?2、接?待來(lái)訪，?必須做到?生人與熟?人一個(gè)樣?，本地人?與外地人?一個(gè)樣，?做到“有?三聲”即?來(lái)有迎聲?，問(wèn)有答?聲，走有?送聲。?3、來(lái)訪?群眾咨詢(xún)?有關(guān)法律?法規(guī)時(shí)，?必須做到?主動(dòng)熱情?，耐心周?到，百問(wèn)?不厭，百?查不煩，?解釋全面?，不準(zhǔn)冷?落、刁難?、訓(xùn)斥和?歧視。?4、來(lái)訪?群眾提出?意見(jiàn)、建?議和批評(píng)?時(shí)，必須?做到耐心?聽(tīng)取，不?準(zhǔn)與其爭(zhēng)?辯，有則?改之，無(wú)?則加勉。?5、來(lái)?訪群眾出?言不遜或?有其他不?文明舉止?時(shí)，要做?好有關(guān)法?律、法規(guī)?宣傳解釋?工作，不?準(zhǔn)與其爭(zhēng)?吵，重大?問(wèn)題要及?時(shí)向中心?主任報(bào)告?。三、?服務(wù)紀(jì)律?規(guī)范1?、堅(jiān)持佩?證上崗。?2、堅(jiān)?持以事實(shí)?為依據(jù)，?以法律為?準(zhǔn)繩，公?正、公平?、公開(kāi)調(diào)?處矛盾糾?紛。3?、堅(jiān)持做?到免費(fèi)咨?詢(xún)，免費(fèi)?調(diào)解，免?費(fèi)服務(wù)。?嚴(yán)禁從事?有償中介?活動(dòng)，嚴(yán)?禁接受當(dāng)?事人禮金?、禮券、?禮物、吃?請(qǐng)，嚴(yán)禁?向當(dāng)事人?報(bào)支各種?費(fèi)用。_?___糾?紛排查調(diào)?處工作例?會(huì)制度?一、主任?辦公會(huì)議?由縣調(diào)解?辦主任主?持召開(kāi)，?副主任、?科室主要?負(fù)責(zé)人參?加，原則?上每月一?次。主要?對(duì)排查出?的矛盾糾?紛予以分?類(lèi)梳理，?列表登記?。對(duì)梳理?后的矛盾?糾紛及時(shí)?調(diào)處或分?流到相關(guān)?部門(mén)和單?位。對(duì)排?查的矛盾?糾紛進(jìn)行?全面分析?并同處理?結(jié)果一并?報(bào)告縣委?、縣政府?及相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)?；?顧總結(jié)階?段工作；?布臵下階?段任務(wù)；?研究落實(shí)?重大事項(xiàng)?的對(duì)策措?施和有關(guān)?問(wèn)題的解?決辦法并?擬定有關(guān)?專(zhuān)題報(bào)告?。二、?業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)?會(huì)議由縣?調(diào)處中心?領(lǐng)導(dǎo)__?__召開(kāi)?，根據(jù)會(huì)?議內(nèi)容確?定參會(huì)對(duì)?象，主要?研究分析?每個(gè)月全?縣矛盾糾?紛排查情?況，掌握?全縣不穩(wěn)?定因素及?其發(fā)展趨?向。在接?訪、受理?、調(diào)處_?___糾?紛中遇到?的問(wèn)題、?提出解決?辦法，排?查和分析?當(dāng)前全縣?不穩(wěn)定因?素，形成?相關(guān)材料?或書(shū)面報(bào)?告。三?、工作人?員會(huì)議縣?調(diào)處中心?領(lǐng)導(dǎo)主持?，全體工?作人員參?加，原則?上每月一?次。主要?____?學(xué)習(xí)上級(jí)?糾紛排查?化解相關(guān)?文件、政?策、法規(guī)?和傳達(dá)貫?徹上級(jí)有?關(guān)穩(wěn)定會(huì)?議指示精?神；通報(bào)?近期排查?調(diào)處工作?情況，布?臵中心相?關(guān)工作。?公示公告?制度一?、公告公?示的主要?內(nèi)容（?一）、服?務(wù)用語(yǔ)規(guī)?范1、?接待外地?群眾來(lái)訪?，要講普?通話(huà)。?2、接待?來(lái)訪，要?文明用語(yǔ)?，如“您?好”、“?請(qǐng)”、“?對(duì)不起”?、“謝謝?”、“再?見(jiàn)”，再?如“請(qǐng)稍?候”、“?對(duì)不起，?你的問(wèn)題?暫時(shí)不能?答復(fù)”、?“中心調(diào)?查取證后?再給您回?復(fù)”、“?對(duì)不起，?如果我工?作中有失?誤，請(qǐng)您?指正”，?“歡迎您?多提寶貴?意見(jiàn)”，?“您慢走?”等等。?3、嚴(yán)?禁使用傷?害感情、?激化矛盾?、有損形?象的語(yǔ)言?，如“我?不管，問(wèn)?別人去”?，“別啰?嗦，快點(diǎn)?講”，“?我要下班?了，你快?點(diǎn)”，“?我剛才已?說(shuō)過(guò)了，?你怎么還?問(wèn)”，“?你這人真?笨”，“?你的記性?真差”，?“我就是?這樣的，?你能把我?怎么樣”?，“你去?告我好了?”，“不?知道”等?等。（?二）、服?務(wù)態(tài)度熱?情。1?、接待來(lái)?訪，必須?主動(dòng)與來(lái)?訪人員打?招呼。?2、接待?來(lái)訪，必?須做到生?人與熟人?一個(gè)樣，?本地人與?外地人一?個(gè)樣，做?到“有三?聲”即來(lái)?有迎聲，?問(wèn)有答聲?，走有送?聲。3?、來(lái)訪群?眾咨詢(xún)有?關(guān)法律法?規(guī)時(shí)，必?須做到主?動(dòng)熱情，?耐心周到?，百問(wèn)不?厭，百查?不煩，解?釋全面，?不準(zhǔn)冷落?、刁難、?訓(xùn)斥和歧?視。4?、來(lái)訪群?眾提出意?見(jiàn)、建議?和批評(píng)時(shí)?，必須做?到耐心聽(tīng)?取，不準(zhǔn)?與其爭(zhēng)辯?，有則改?之，無(wú)則?加勉。?5、來(lái)訪?群眾出言?不遜或有?其他不文?明舉止時(shí)?，要做好?有關(guān)法律?、法規(guī)宣?傳解釋工?作，不準(zhǔn)?與其爭(zhēng)吵?，重大問(wèn)?題要及時(shí)?向中心主?任報(bào)告。?（三）?、服務(wù)紀(jì)?律規(guī)范。?1、堅(jiān)?持佩證上?崗。2?、堅(jiān)持以?事實(shí)為依?據(jù)，以法?律為準(zhǔn)繩?，公正、?公平、公?開(kāi)調(diào)處矛?盾糾紛。?3、堅(jiān)?持做到免?費(fèi)咨詢(xún)，?免費(fèi)調(diào)解?，免費(fèi)服?務(wù)。嚴(yán)禁?從事有償?中介活動(dòng)?，嚴(yán)禁接?受當(dāng)事人?禮金、禮?券、禮物?、吃請(qǐng)，?嚴(yán)禁向當(dāng)?事人報(bào)支?各種費(fèi)用?。二、?公告公示?的主要方?式采用公?示欄和在?服務(wù)窗口?向辦事群?眾發(fā)放辦?事指南的?方式公開(kāi)?；三、?建立公告?公示制的?要求１、?屬于主動(dòng)?公開(kāi)范圍?的信息，?應(yīng)當(dāng)及時(shí)?公開(kāi)。?２、建立?執(zhí)行公告?公示制度?的意見(jiàn)采?集和反饋?機(jī)制，公?布意見(jiàn)箱?和聯(lián)系、?監(jiān)督電話(huà)?，及時(shí)收?集反饋意?見(jiàn)，確保?制度執(zhí)行?到位。領(lǐng)?導(dǎo)包案制?度一、?本制度是?指對(duì)全縣?范圍內(nèi)的?重要疑難?信訪問(wèn)題?，要明確?由一名領(lǐng)?導(dǎo)干部親?自負(fù)責(zé)處?理的一種?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?制度。?二、凡屬?下列情況?之一信訪?問(wèn)題，應(yīng)?由領(lǐng)導(dǎo)包?案處理：?1.赴?京、至省?、市、縣?重要場(chǎng)所?或重要會(huì)?議會(huì)場(chǎng)的?非正常_?___訪?。2.?長(zhǎng)時(shí)間未?解決的涉?及群體利?益的信訪?問(wèn)題。?3.縣級(jí)?以上領(lǐng)導(dǎo)?批示件中?的重要信?訪件。?4.可能?造成不良?社會(huì)影響?，危及社?會(huì)穩(wěn)定的?信訪問(wèn)題?。5.?群眾來(lái)信?、來(lái)訪、?來(lái)電反映?的問(wèn)題處?理難度大?或涉及多?個(gè)部門(mén)責(zé)?任的復(fù)雜?疑難信訪?問(wèn)題。?三、領(lǐng)導(dǎo)?包案制度?，按照“?誰(shuí)主管、?誰(shuí)負(fù)責(zé)、?誰(shuí)解決”?、“一包?到底、一?案一清”?的原則，?做到包接?待、包協(xié)?調(diào)、包督?辦、包落?實(shí)、包穩(wěn)?定。四?、包案領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)?主持研究?制定解決?問(wèn)題的具?體方案，?____?協(xié)調(diào)、督?促檢查相?關(guān)部門(mén)具?體落實(shí)，?審核簽發(fā)?結(jié)案報(bào)告?。五、?凡領(lǐng)導(dǎo)包?案處理的?信訪問(wèn)題?應(yīng)本著急?事先辦的?原則，盡?快辦結(jié)。?六、對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)包案?后因行動(dòng)?遲緩、處?理不當(dāng)，?而造成嚴(yán)?重后果的?，建議有?關(guān)部門(mén)追?究包案領(lǐng)?導(dǎo)的責(zé)任?。領(lǐng)導(dǎo)接?待制度?1、縣、?鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)每?周一、?三上午，?輪流在縣?、鎮(zhèn)__?__糾紛?調(diào)處中心?值班，接?待群眾來(lái)?訪。2?、接待時(shí)?間為值班?日上午8?∶30－?12∶0?0。3?、如當(dāng)班?領(lǐng)導(dǎo)因故?不能接待?，應(yīng)由縣?黨政辦公?室負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)，確保?領(lǐng)導(dǎo)接待?日不空缺?。4、?領(lǐng)導(dǎo)接待?時(shí)間內(nèi)調(diào)?處中心指?派一名工?作人員配?合領(lǐng)導(dǎo)接?待，并負(fù)?責(zé)做好筆?錄及相關(guān)?協(xié)調(diào)工作?。5、?遇有特殊?案件需要?縣相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)接待群?眾來(lái)訪的?，縣調(diào)處?中心提前?向縣相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?情況，搞?好約訪。?6、實(shí)?行首問(wèn)負(fù)?責(zé)制。對(duì)?當(dāng)班接訪?的矛盾糾?紛可以當(dāng)?場(chǎng)解決的?，當(dāng)場(chǎng)調(diào)?結(jié)，不能?當(dāng)場(chǎng)解決?的，及時(shí)?移交相關(guān)?部門(mén)限期?解決，并?實(shí)行跟蹤?督辦。?7、對(duì)省?、市信訪?部門(mén)分解?的重點(diǎn)人?員和縣信?訪部門(mén)分?解的重點(diǎn)?人員實(shí)行?領(lǐng)導(dǎo)包案?，加大矛?盾糾紛和?不穩(wěn)定因?素的化解?力度。?鄉(xiāng)矛盾糾?紛排查調(diào)?處制度電?子版（三?）一、?聯(lián)席會(huì)議?制度嘉?樹(shù)鄉(xiāng)建立?矛盾糾紛?排查調(diào)處?聯(lián)席會(huì)議?制度，定?期召開(kāi)成?員單位會(huì)?議，分析?矛盾糾紛?形勢(shì)，研?究解決存?在的突出?問(wèn)題，村?社會(huì)矛盾?糾紛排查?建立會(huì)議?制度，研?究矛盾糾?紛調(diào)解方?案，分析?當(dāng)前矛盾?糾紛形勢(shì)?。二、?排查制度?堅(jiān)持執(zhí)?行村、單?位每月排?查、嘉樹(shù)?鄉(xiāng)每月排?查一次社?會(huì)矛盾糾?紛，重要?時(shí)期，實(shí)?行每日排?查和“零?報(bào)告”制?度，對(duì)一?些苗頭性?、傾向性?的突出問(wèn)?題，要及?時(shí)組織開(kāi)?展集中排?查和研判?，提出工?作建議，?制定調(diào)處?方案。?三、分流?制度社?會(huì)矛盾糾?紛排查綜?治辦公室?對(duì)群眾要?求調(diào)處的?社會(huì)矛盾?糾紛，實(shí)?行統(tǒng)一登?記受理，?然后根據(jù)?矛糾紛的?性質(zhì)、類(lèi)?別，按照?“屬地管?理”、“?分級(jí)管理?、歸口負(fù)?責(zé)”、“?誰(shuí)主管、?誰(shuí)負(fù)責(zé)”?的原則，?有權(quán)分流?指派到有?關(guān)部門(mén)和?村。對(duì)綜?治辦公室?指派的矛?盾糾紛，?有關(guān)部門(mén)?要按照分?流指派的?任務(wù)和要?求，強(qiáng)化?調(diào)處責(zé)任?，落實(shí)調(diào)?處措施，?確保調(diào)處?效果，并?及時(shí)反饋?調(diào)處結(jié)果?。四、?移送制度?和歸口管?理制度?綜治辦公?室對(duì)所有?接訪受理?的社會(huì)矛?盾糾紛，?實(shí)行一個(gè)?窗口對(duì)外?，按照“?統(tǒng)一受理?、集中梳?理、歸口?管理、依?法辦理、?限期處理?’’的原?則，視情?況分流或?直接組織?調(diào)處：?1、涉及?優(yōu)撫安置?、社會(huì)救?濟(jì)、婚姻?登記、婚?姻中介、?殯葬管理?等矛盾糾?紛，由民?政辦會(huì)同?當(dāng)事人所?在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?2、涉及?保險(xiǎn)、勞?動(dòng)爭(zhēng)議、?工傷等矛?盾糾紛，?由勞動(dòng)保?障所會(huì)同?黨政辦、?當(dāng)事人所?在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?3、農(nóng)村?經(jīng)濟(jì)政策?、經(jīng)營(yíng)和?財(cái)務(wù)管理?、土地承?包等方面?的矛盾糾?紛，由綜?治辦會(huì)同?土地所、?當(dāng)事人所?在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?4、有關(guān)?土地法律?、法規(guī)和?政策，土?地的征用?和劃撥，?土地利用?總體規(guī)劃?，土地所?有權(quán)和使?用權(quán)的爭(zhēng)?議，土地?有償轉(zhuǎn)讓?，農(nóng)村宅?基地的使?用，以及?反映濫占?濫用耕地?等矛盾糾?紛，由土?地所會(huì)同?當(dāng)事人所?在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?5、城鄉(xiāng)?建設(shè)規(guī)劃?、城鄉(xiāng)管?理以及拆?遷補(bǔ)償和?安置等矛?盾糾紛，?由綜治辦?會(huì)同當(dāng)事?人所在村?負(fù)責(zé)調(diào)處?。6、?消費(fèi)者權(quán)?益，商品?質(zhì)量糾紛?，經(jīng)濟(jì)合?同糾紛，?市場(chǎng)監(jiān)督?和管理等?矛盾糾紛?，由消費(fèi)?者協(xié)會(huì)分?會(huì)同相關(guān)?部門(mén)負(fù)責(zé)?調(diào)處。?7、計(jì)劃?生育方面?的矛盾糾?紛，由計(jì)?生辦和相?關(guān)村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?8、涉及?企業(yè)產(chǎn)權(quán)?改制、安?全生產(chǎn)等?矛盾糾紛?，由安監(jiān)?站和有關(guān)?部門(mén)、相?關(guān)村負(fù)責(zé)?調(diào)查。涉?及上訪的?矛盾糾紛?，由信訪?辦牽頭有?關(guān)部門(mén)負(fù)?責(zé)調(diào)處?9、涉及?到其他有?關(guān)部門(mén)的?矛盾糾紛?，由有關(guān)?部門(mén)負(fù)責(zé)?調(diào)處。?10涉及?治安方面?的矛盾糾?紛，由派?出所會(huì)同?司法所、?綜治辦與?當(dāng)事人所?在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?11、其?他民事矛?盾糾紛由?司法所和?村社會(huì)矛?盾糾紛排?查調(diào)處。?五、聯(lián)?動(dòng)聯(lián)調(diào)制?度1、?涉及到多?個(gè)部門(mén)或?跨村的矛?盾糾紛，?由綜治辦?公室組織?相關(guān)單位?進(jìn)行聯(lián)合?調(diào)處，相?關(guān)單位應(yīng)?按照綜治?辦公室要?求抽調(diào)人?員按時(shí)參?加聯(lián)合調(diào)?處工作。?2、對(duì)?綜治辦公?室指派分?流的矛盾?糾紛，相?關(guān)單位要?及時(shí)指派?領(lǐng)導(dǎo)和具?體負(fù)責(zé)人?按時(shí)間要?求進(jìn)行調(diào)?處，不得?拒絕推諉?。3、?矛盾糾紛?調(diào)處實(shí)行?領(lǐng)導(dǎo)包案?負(fù)責(zé)制，?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)綜治辦?公室指派?負(fù)責(zé)的矛?盾糾紛應(yīng)?當(dāng)負(fù)責(zé)指?導(dǎo)、督促?或親自參?加調(diào)處工?作。4?、綜治辦?公室調(diào)處?矛盾糾紛?時(shí)需要有?關(guān)部門(mén)配?合支持的?，有關(guān)部?門(mén)要積極?參與，不?得拒絕參?與。5?、矛盾糾?紛確因部?門(mén)決策不?當(dāng)或行政?行為不當(dāng)?引起的，?相關(guān)部門(mén)?要立即糾?正，防?止矛盾糾?紛激化。?6、綜?治辦公室?實(shí)行矛盾?糾紛調(diào)結(jié)?報(bào)告制度?。全局?性的重大?矛盾糾紛?，由嘉樹(shù)?鄉(xiāng)綜治辦?公室召開(kāi)?聯(lián)席會(huì)議?進(jìn)行協(xié)調(diào)?，集中力?量進(jìn)行調(diào)?處。從而?形成分工?負(fù)責(zé)與聯(lián)?合調(diào)處相?結(jié)合、屬?地管理和?集中調(diào)處?相結(jié)合的?“大調(diào)解?”格局，?做到信息?聯(lián)通、力?量聯(lián)動(dòng)、?糾紛聯(lián)排?、矛盾聯(lián)?調(diào)。六?、督查回?訪制度?1、定期?組織開(kāi)展?矛盾糾紛?排查工作?。2、?對(duì)分流指?派給有關(guān)?單位的矛?盾糾紛進(jìn)?行跟蹤了?解，提出?調(diào)處意見(jiàn)?。3、?走訪當(dāng)事?人，了解?調(diào)解協(xié)議?履行情況?，聽(tīng)取群?眾對(duì)社會(huì)?矛盾糾紛?調(diào)處工作?的意見(jiàn)和?建議。?4、對(duì)未?調(diào)結(jié)的矛?盾糾紛每?月至少組?織開(kāi)展一?次以上的?繼續(xù)調(diào)處?和控制工?作。5?、定期通?報(bào)有關(guān)單?位對(duì)綜治?辦公室分?流指派案?件的調(diào)處?情況。?七、檔案?管理制度?1、工?作檔案包?括：（?1）調(diào)處?網(wǎng)絡(luò)組成?人員名冊(cè)?；（2）?會(huì)議記錄?、培訓(xùn)記?錄、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)記錄?；（3）?矛盾糾紛?受理、分?流、調(diào)處?情況登記??。唬??）矛盾糾?紛調(diào)解卷?宗；（5?）年度工?作計(jì)劃總?結(jié)、兩次?以上矛盾?形勢(shì)分析?報(bào)告；（?6）矛盾?糾紛集中?排查調(diào)處?相關(guān)材料?；（7?）其他應(yīng)?當(dāng)歸檔的?文件、材?料。2?、直接調(diào)?處的矛盾?糾紛調(diào)處?結(jié)束后，?應(yīng)及時(shí)形?成卷宗，?做到一案?一卷。卷?宗包括以?下內(nèi)容：?（1）?卷宗封面?；（2）?卷宗目錄?；（3）?調(diào)解申請(qǐng)?書(shū)；（4?）調(diào)3?、調(diào)解的?簡(jiǎn)易矛盾?糾紛，未?制作書(shū)面?調(diào)解協(xié)議?書(shū)的，應(yīng)?填寫(xiě)《矛?盾糾紛受?理調(diào)解登?記表》，?統(tǒng)一歸檔?。4、?應(yīng)當(dāng)根據(jù)?要求及時(shí)?認(rèn)真填寫(xiě)?月報(bào)表、?半年報(bào)表?和全年報(bào)?表，在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)?報(bào)送市矛?盾糾紛排?查調(diào)處工?作領(lǐng)導(dǎo)組?辦公室。?各類(lèi)統(tǒng)計(jì)?報(bào)表應(yīng)按?時(shí)間、?八、培訓(xùn)?制度綜?治辦公室?負(fù)責(zé)對(duì)本?村調(diào)解人?員進(jìn)行培?訓(xùn)。使廣?大的調(diào)解?人員明確?職責(zé)，掌?握與調(diào)解?工作相關(guān)?的法律知?識(shí)，調(diào)解?的方法與?技巧。按?照“為人?正派，辦?事公道，?有群眾威?信，懂政?策法律”?的要求，?選配好調(diào)?解人員。?綜治辦公?室工作人?員要實(shí)行?公開(kāi)上崗?制度。?九、考核?制度綜?治辦公室?建設(shè)情況?納入社會(huì)?治安綜合?治理考核?。根據(jù)實(shí)?際際制定?對(duì)成員單?位及工作?人員的考?核辦法，?對(duì)調(diào)處工?作成績(jī)突?出的先進(jìn)?單位、先?進(jìn)個(gè)人予?以表彰，?對(duì)因調(diào)處?工作不力?導(dǎo)致矛盾?糾紛上交?或激化的?單位嚴(yán)格?按照綜治?工作目標(biāo)?管理責(zé)任?制的要求?，進(jìn)行處?理。十?、責(zé)任制?度以嚴(yán)?格的責(zé)任?制來(lái)確保?社會(huì)矛盾?糾紛排查?調(diào)處工作?取得實(shí)效?。建立社?會(huì)矛盾糾?紛排查調(diào)?解責(zé)任制?和分級(jí)責(zé)?任制，實(shí)?行領(lǐng)導(dǎo)定?期接待、?包案負(fù)責(zé)?制、直接?參與社會(huì)?矛盾糾紛?的調(diào)處。?執(zhí)行重大?疑難矛盾?糾紛報(bào)告?制度，凡?事大疑難?矛盾糾紛?，應(yīng)及時(shí)?向嘉樹(shù)鄉(xiāng)?綜治辦公?室報(bào)告示?。建立責(zé)?任倒查制?度，對(duì)因?矛盾糾紛?調(diào)解和排?查不力，?致使矛盾?激化造成?重大社會(huì)?影響和嚴(yán)?重后果的?單位和個(gè)?人，嚴(yán)格?進(jìn)行責(zé)任?追究。?鄉(xiāng)矛盾糾?紛排查調(diào)?處制度電?子版（四?）一、?聯(lián)席會(huì)議?制度嘉?樹(shù)鄉(xiāng)建立?矛盾糾紛?排查調(diào)處?聯(lián)席會(huì)議?制度，定?期召開(kāi)成?員單位會(huì)?議，分析?矛盾糾紛?形勢(shì)，研?究解決存?在的突出?問(wèn)題，村?____?糾紛排查?建立會(huì)議?制度，研?究矛盾糾?紛調(diào)解方?案，分析?當(dāng)前矛盾?糾紛形勢(shì)?。二、?排查制度?堅(jiān)持執(zhí)?行村、單?位每月排?查、嘉樹(shù)?鄉(xiāng)每月排?查一次_?___糾?紛，重要?時(shí)期，實(shí)?行每日排?查和“零?報(bào)告”制?度，對(duì)一?些苗頭性?、傾向性?的突出問(wèn)?題，要及?時(shí)___?_開(kāi)展集?中排查和?研判，提?出工作建?議，制定?調(diào)處方案?。三、?分流制度?___?_糾紛排?查綜治辦?公室對(duì)群?眾要求調(diào)?處的__?__糾紛?，實(shí)行統(tǒng)?一登記受?理，然后?根據(jù)矛糾?紛的性質(zhì)?、類(lèi)別，?按照“屬?地管理”?、“分級(jí)?管理、歸?口負(fù)責(zé)”?、“誰(shuí)主?管、誰(shuí)負(fù)?責(zé)”的原?則，有權(quán)?分流指派?到有關(guān)部?門(mén)和村。?對(duì)綜治辦?公室指派?的矛盾糾?紛，有關(guān)?部門(mén)要按?照分流指?派的任務(wù)?和要求，?強(qiáng)化調(diào)處?責(zé)任，落?實(shí)調(diào)處措?施，確保?調(diào)處效果?，并及時(shí)?反饋調(diào)處?結(jié)果。?四、移送?制度和歸?口管理制?度綜治?辦公室對(duì)?所有接訪?受理的_?___糾?紛，實(shí)行?一個(gè)窗口?對(duì)外，按?照“統(tǒng)一?受理、集?中梳理、?歸口管理?、依法辦?理、限期?處理’’?的原則，?視情況分?流或直接?____?調(diào)處：?1、涉及?優(yōu)撫安置?、社會(huì)救?濟(jì)、婚姻?登記、婚?姻中介、?殯葬管理?等矛盾糾?紛，由民?政辦會(huì)同?當(dāng)事人所?在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?2、涉及?保險(xiǎn)、勞?動(dòng)爭(zhēng)議、?工傷等矛?盾糾紛，?由勞動(dòng)保?障所會(huì)同?黨政辦、?當(dāng)事人所?在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?3、農(nóng)村?經(jīng)濟(jì)政策?、經(jīng)營(yíng)和?財(cái)務(wù)管理?、土地承?包等方面?的矛盾糾?紛，由綜?治辦會(huì)同?土地所、?當(dāng)事人所?在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?4、有關(guān)?土地法律?、法規(guī)和?政策，土?地的征用?和劃撥，?土地利用?總體規(guī)劃?，土地所?有權(quán)和使?用權(quán)的爭(zhēng)?議，土地?有償轉(zhuǎn)讓?，農(nóng)村宅?基地的使?用，以及?反映濫占?濫用耕地?等矛盾糾?紛，由土?地所會(huì)同?當(dāng)事人所?在村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?5、城鄉(xiāng)?建設(shè)規(guī)劃?、城鄉(xiāng)管?理以及拆?遷補(bǔ)償和?安置等矛?盾糾紛，?由綜治辦?會(huì)同當(dāng)事?人所在村?負(fù)責(zé)調(diào)處?。6、?消費(fèi)者權(quán)?益，商品?質(zhì)量糾紛?，經(jīng)濟(jì)合?同糾紛，?市場(chǎng)監(jiān)督?和管理等?矛盾糾紛?，由消費(fèi)?者協(xié)會(huì)分?會(huì)同相關(guān)?部門(mén)負(fù)責(zé)?調(diào)處。?7、計(jì)劃?生育方面?的矛盾糾?紛，由計(jì)?生辦和相?關(guān)村負(fù)責(zé)?調(diào)處。?8、涉及?企業(yè)產(chǎn)權(quán)?改制、安?全生產(chǎn)等?矛盾糾紛?，由安監(jiān)?站和有關(guān)?部門(mén)、相?關(guān)村負(fù)責(zé)?調(diào)查。涉?及___?_的矛盾?糾紛，由?信訪辦牽?頭有關(guān)部?門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)?處9、?涉及到其?他有關(guān)部?門(mén)的矛盾?糾紛，由?有關(guān)部門(mén)?負(fù)責(zé)調(diào)處?。10?涉及治安?方面的矛?盾糾紛，?由派出所?會(huì)同司法?所、綜治?辦與當(dāng)事?人所在村?負(fù)責(zé)調(diào)處?。11?、其他民?事矛盾糾?紛由司法?所和村_?___糾?紛排查調(diào)?處。五?、聯(lián)動(dòng)聯(lián)?調(diào)制度?1、涉及?到多個(gè)部?門(mén)或跨村?的矛盾糾?紛，由綜?治辦公室?____?相關(guān)單位?進(jìn)行聯(lián)合?調(diào)處，相?關(guān)單位應(yīng)?按照綜治?辦公室要?求抽調(diào)人?員按時(shí)參?加聯(lián)合調(diào)?處工作。?2、對(duì)?綜治辦公?室指派分?流的矛盾?糾紛，相?關(guān)單位要?及時(shí)指派?領(lǐng)導(dǎo)和具?體負(fù)責(zé)人?按時(shí)間要?求進(jìn)行調(diào)?處，不得?拒絕推諉?。3、?矛盾糾紛?調(diào)處實(shí)行?領(lǐng)導(dǎo)包案?負(fù)責(zé)制，?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)綜治辦?公室指派?負(fù)責(zé)的矛?盾糾紛應(yīng)?當(dāng)負(fù)責(zé)指?導(dǎo)、督促?或親自參?加調(diào)處工?作。4?、綜治辦?公室調(diào)處?矛盾糾紛?時(shí)需要有?關(guān)部門(mén)配?合支持的?，有關(guān)部?門(mén)要積極?參與，不?得拒絕參?與。5?、矛盾糾?紛確因部?門(mén)決策不?當(dāng)或行政?行為不當(dāng)?引起的，?相關(guān)部門(mén)?要立即糾?正，防?止矛盾糾?紛激化。?6、綜?治辦公室?實(shí)行矛盾?糾紛調(diào)結(jié)?報(bào)告制度?。全局?性的重大?矛盾糾紛?，由嘉樹(shù)?鄉(xiāng)綜治辦?公室召開(kāi)?聯(lián)席會(huì)議?進(jìn)行協(xié)調(diào)?，集中力?量進(jìn)行調(diào)?處。從而?形成分工?負(fù)責(zé)與聯(lián)?合調(diào)處相?結(jié)合、屬?地管理和?集中調(diào)處?相結(jié)合的?“大調(diào)解?”格局，?做到信息?聯(lián)通、力?量聯(lián)動(dòng)、?糾紛聯(lián)排?、矛盾聯(lián)?調(diào)。六?、督查回?訪制度?1、定期?____?開(kāi)展矛盾?糾紛排查?工作。?2、對(duì)分?流指派給?有關(guān)單位?的矛盾糾?紛進(jìn)行跟?蹤了解，?提出調(diào)處?意見(jiàn)。?3、走訪?當(dāng)事人，?了解調(diào)解?協(xié)議履行?情況，聽(tīng)?取群眾對(duì)?____?糾紛調(diào)處?工作的意?見(jiàn)和建議?。4、?對(duì)未調(diào)結(jié)?的矛盾糾?紛每月至?少___?_開(kāi)展一?次以上的?繼續(xù)調(diào)處?和控制工?作。5?、定期通?報(bào)有關(guān)單?位對(duì)綜治?辦公室分?流指派案?件的調(diào)處?情況。?七、檔案?管理制度?1、工?作檔案包?括：（?1）調(diào)處?網(wǎng)絡(luò)組成?人員名冊(cè)?；（2?）會(huì)議記?錄、培訓(xùn)?記錄、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)記?錄；（?3）矛盾?糾紛受理?、分流、?調(diào)處情況?登記??；?（4）?矛盾糾紛?調(diào)解卷宗?；（5?）年度工?作計(jì)劃總?結(jié)、兩次?以上矛盾?形勢(shì)分析?報(bào)告；?（6）矛?盾糾紛集?中排查調(diào)?處相關(guān)材?料；（?7）其他?應(yīng)當(dāng)歸檔?的文件、?材料。?2、直接?調(diào)處的矛?盾糾紛調(diào)?處結(jié)束后?，應(yīng)及時(shí)?形成卷宗?，做到一?案一卷。?卷宗包括?以下內(nèi)容?：（1?）卷宗封?面；（?2）卷宗?目錄；?（3）調(diào)?解申請(qǐng)書(shū)?；（4?）調(diào)3?、調(diào)解的?簡(jiǎn)易矛盾?糾紛，未?制作書(shū)面?調(diào)解協(xié)議?書(shū)的，應(yīng)?填寫(xiě)《矛?盾糾紛受?理調(diào)解登?記表》，?統(tǒng)一歸檔?。4、?應(yīng)當(dāng)根據(jù)?要求及時(shí)?認(rèn)真填寫(xiě)?月報(bào)表、?半年報(bào)表?和全年報(bào)?表，在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)?報(bào)送市矛?盾糾紛排?查調(diào)處工?作領(lǐng)導(dǎo)組?辦公室。?各類(lèi)統(tǒng)計(jì)?報(bào)表應(yīng)按?時(shí)間、?八、培訓(xùn)?制度綜?治辦公室?負(fù)責(zé)對(duì)本?村調(diào)解人?員進(jìn)行培?訓(xùn)。使廣?大的調(diào)解?人員明確?職責(zé)，掌?握與調(diào)解?工作相關(guān)?的法律知?識(shí)，調(diào)解?的方法與?技巧。按?照“為人?正派，辦?事公道，?有群眾威?信，懂政?策法律”?的要求，?選配好調(diào)?解人員。?綜治辦公?室工作人?員要實(shí)行?公開(kāi)上崗?制度。?九、考核?制度綜?治辦公室?建設(shè)情況?納入社會(huì)?治安綜合?治理考核?。根據(jù)實(shí)?際際制定?對(duì)成員單?位及工作?人員的考?核辦法，?對(duì)調(diào)處工?作成績(jī)突?出的先進(jìn)?單位、先?進(jìn)個(gè)人予?以表彰，?對(duì)因調(diào)處?工作不力?導(dǎo)致矛盾?糾紛上交?或激化的?單位嚴(yán)格?按照綜治?工作目標(biāo)?管理責(zé)任?制的要求?，進(jìn)行處?理。十?、責(zé)任制?度以嚴(yán)?格的責(zé)任?制來(lái)確保?____?糾紛排查?調(diào)處工作?取得實(shí)效?。建立_?___糾?紛排查調(diào)?解責(zé)任制?和分級(jí)責(zé)?任制，實(shí)?行領(lǐng)導(dǎo)定?期接待、?包案負(fù)責(zé)?制、直接?參與__?__糾紛?的調(diào)處。?執(zhí)行重大?疑難矛盾?糾紛報(bào)告?制度，凡?事大疑難?矛盾糾紛?，應(yīng)及時(shí)?向嘉樹(shù)鄉(xiāng)?綜治辦公?室報(bào)告示?。建立責(zé)?任倒查制?度，對(duì)因?矛盾糾紛?調(diào)解和排?查不力，?致使矛盾?激化造成?重___?_影響和?嚴(yán)重后果?的單位和?個(gè)人，嚴(yán)?格進(jìn)行責(zé)?任追究。?鄉(xiāng)矛盾?糾紛排查?調(diào)處制度?電子版（?五）聯(lián)?席會(huì)議制?度鄉(xiāng)建?立矛盾糾?紛排查調(diào)?處聯(lián)席會(huì)?議制度，?定期召開(kāi)?成員單位?會(huì)議，分?析矛盾糾?紛形勢(shì)，?研究解決?存在的突?出問(wèn)題，?村___?_糾紛排?查建立會(huì)?議制度，?研究矛盾?糾紛調(diào)解?方案，分?析當(dāng)前矛?盾糾紛形?勢(shì)。二?、排查制?度堅(jiān)持?執(zhí)行村、?單位每月?排查、鄉(xiāng)?每月排查?一次__?__糾紛?，重要時(shí)?期，實(shí)行?每日排查?和“零報(bào)?告”制度?，對(duì)一些?苗頭性?、傾向性?的突出問(wèn)?題，要及?時(shí)___?_開(kāi)展集?中排查和?研判，提?出工作建?議，制定?調(diào)處方案?。三、?分流制度?___?_糾紛排?查調(diào)處辦?公室對(duì)群?眾要求調(diào)?處的__?__糾紛?，實(shí)行統(tǒng)?一登記受?理，然后?根據(jù)矛糾?紛的性質(zhì)?、類(lèi)別，?按照“屬?地管理”?、“分級(jí)?管理、歸?口負(fù)責(zé)”?、“誰(shuí)主?管、誰(shuí)負(fù)?責(zé)”的原?則，有權(quán)?分流指派?到有關(guān)部?門(mén)和單位?。對(duì)調(diào)處?辦公室指?派的矛盾?糾紛，有?關(guān)部門(mén)的?單位要按?照分流指?派的任務(wù)?和要求，?強(qiáng)化調(diào)處?責(zé)任，落?實(shí)調(diào)處措?施，確保?調(diào)處效果?，并及時(shí)?反饋調(diào)處?結(jié)果。?四、移送?制度和歸?口管理制?度調(diào)處?辦公室對(duì)?所有接訪?受理的_?___糾?紛，實(shí)行?一個(gè)窗口?對(duì)外，按?照“統(tǒng)一?受理、集?中梳理、?歸口管理?、依法辦?理、限期?處理’’?的原則，?視情況分?流或直接?____?調(diào)處：?1、涉及?優(yōu)撫安置?、社會(huì)救?濟(jì)、婚姻?登記、婚?姻中介、?殯葬管理?等矛盾糾?紛，由民?政辦會(huì)同?當(dāng)事人所?在村（居?）負(fù)責(zé)調(diào)?處。2?、涉及保?險(xiǎn)、勞動(dòng)?爭(zhēng)議、工?傷等矛盾?糾紛，由?勞動(dòng)保障?所會(huì)同黨?政辦、當(dāng)?事人所在?村（居）?負(fù)責(zé)調(diào)處?。3、?農(nóng)村經(jīng)濟(jì)?政策、經(jīng)?營(yíng)和財(cái)務(wù)?管理、土?地承包等?方面的矛?盾糾紛，?由農(nóng)經(jīng)站?會(huì)同土地?所、當(dāng)事?人所在村?（居）負(fù)?責(zé)調(diào)處。?4、有?關(guān)土地法?律、法規(guī)?和政策，?土地的征?用和劃撥?，土地利?用總體規(guī)?劃，土地?所有權(quán)和?使用權(quán)的?爭(zhēng)議，土?地有償轉(zhuǎn)?讓?zhuān)r(nóng)村?宅基地的?使用，以?及反映濫?占濫用耕?地等矛盾?糾紛，由?土地所會(huì)?同當(dāng)事人?所在村負(fù)?責(zé)調(diào)處。?5、城?鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)?劃、城鄉(xiāng)?管理以及?拆遷補(bǔ)償?和安置等?矛盾糾紛?，由規(guī)劃?所會(huì)同當(dāng)?事人所在?村負(fù)責(zé)調(diào)?處。6?、消費(fèi)者?權(quán)益，商?品質(zhì)量糾?紛，經(jīng)濟(jì)?合同糾紛?，市場(chǎng)監(jiān)?督和管理?等矛盾糾?紛，由消?費(fèi)者協(xié)會(huì)?分會(huì)同相?關(guān)部門(mén)負(fù)?責(zé)調(diào)處。?7、計(jì)?劃生育方?面的矛盾?糾紛，由?計(jì)生辦和?有關(guān)部門(mén)?、相關(guān)村?負(fù)責(zé)調(diào)處?。8、?涉及企業(yè)?產(chǎn)權(quán)改制?、安全生?產(chǎn)等矛盾?糾紛，由?安監(jiān)站和?有關(guān)部門(mén)?、相關(guān)村?負(fù)責(zé)調(diào)查?。涉及_?___的?矛盾糾紛?，由信訪?辦牽頭有?關(guān)部門(mén)負(fù)?責(zé)調(diào)處?9、涉及?到其他有?關(guān)部門(mén)的?矛盾糾紛?，由有關(guān)?部門(mén)負(fù)責(zé)?調(diào)處。?10、涉?及治安方?面的矛盾?糾紛，由?派出所會(huì)?同司法所?、綜治辦?與當(dāng)事人?所在村負(fù)?責(zé)調(diào)處。?11、?其他民事?矛盾糾紛?由司法所?和村__?__糾紛?排查調(diào)處?。12?、上述單?位對(duì)所屬?矛盾糾紛?必須進(jìn)行?____?次以