物業(yè)管理個人公司年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第10頁共10頁物業(yè)管理?個人公司?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?作為一?名普通物?業(yè)管理員?，我的工?作職責(zé)主?要是熟悉?和掌握物?業(yè)管理方?面的法規(guī)?、制度、?政策，不?斷提高、?更新自己?的知識結(jié)?構(gòu)，與時?俱進地跟?上物業(yè)管?理發(fā)展方?向;第二?是將學(xué)到?的理論知?識用于指?導(dǎo)自己的?實際工作?，盡最大?能力處理?好，協(xié)調(diào)?好企業(yè)與?業(yè)主之間?的關(guān)系;?其次是盡?職盡責(zé)地?做好每一?項工作，?始終保持?昂揚的精?神狀態(tài)，?堅持服務(wù)?為主、管?理為輔的?思想，取?信于業(yè)主?，維護好?公司良好?的形象。?身為公?司一員，?這些都是?我必須做?到的。沒?想到卻引?起公司領(lǐng)?導(dǎo)對我的?關(guān)注，不?但經(jīng)常給?予我口頭?表揚，當(dāng)?得知我在?“僑苑”?上班離家?較遠時，?于今年初?將我調(diào)到?離家較近?的總公司?上班?，F(xiàn)?在不但上?班近了，?而且各方?面待遇也?得到了改?善。同?時也更深?深地體會?到公司的?“人情味?”，除工?作外，公?司領(lǐng)導(dǎo)還?會關(guān)心每?位員工的?家庭情況?，甚至連?工作時的?中餐、上?下班的接?送車都會?充分考慮?到安排得?妥妥當(dāng)當(dāng)?。未來公?司之前，?只知道“?祥祺”公?司是一個?很有發(fā)展?潛力，具?有一定知?名度的民?營企業(yè)，?但不知道?還是一個?充滿愛心?的集體，?現(xiàn)在親眼?看到“祥?祺”的許?多員工，?因充分施?展自己的?才華，工?作認真、?踏實，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助下，都?能夠享受?到公司的?在購車補?貼，購房?實實在在?的優(yōu)惠，?從而才能?成為“有?房有車”?一簇，人?生價值得?到了充分?體現(xiàn);家?庭暫時有?困難的員?工也能及?時得到公?司適當(dāng)損?贈等等。?因此我感?到“祥祺?”公司是?每位有志?之士施展?自己才華?的大舞臺?，也是一?個“關(guān)愛?”的大家?庭，沒想?到我來“?祥祺”才?一年多時?間，就親?身感受到?了“祥祺?”的這份?愛?，F(xiàn)在?我終于明?白在深圳?這個人才?流動頻繁?的城市，?為什么有?的員工在?這里一干?就是十年?，有的竟?表明只要?“祥祺”?不炒他，?他愿意在?這里奮斗?終身。?記得今年?年終總結(jié)?會上，公?司董事長?陳紅天先?生說過“?人的一生?，除了錢?之外，還?有很多更?值得珍惜?的東西。?”是的，?尤其是情?和愛，還?有人生的?價值。為?此，我們?也只有扎?實干工作?，才無愧?于公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?，無愧于?這樣一個?“重人才?、有關(guān)愛?”的大家?庭。物?業(yè)管理個?人公司年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）從?____?年___?_月到綠?安齊宜賓?市一中物?業(yè)管理處?以來，在?管理處領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持下?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，及時?轉(zhuǎn)變工作?角色，努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)管理知?識，認真?履行職責(zé)?，較好地?完成了學(xué)?校和管理?處交辦的?各項工作?任務(wù)，下?面將__?__年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?自覺加強?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作__?__年_?___月?因公司工?作安排，?將我從宜?賓衛(wèi)校管?理處調(diào)到?一中管理?處工作，?并擔(dān)任勤?雜班班長?。在這之?前我對班?長的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認真履?行職責(zé)?作為管理?處的勤雜?班班長，?首先就要?求我要帶?好頭，領(lǐng)?好路。在?工作中，?不打任何?折扣的去?完成公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項工作?任務(wù)。今?年以來，?勤雜班克?服各種困?難順利完?成了學(xué)校?____?周年校慶?、第__?__屆教?育教學(xué)科?技成果展?、___?_年中高?考、__?__表選?舉等重大?活動的后?勤保障任?務(wù)，完成?了___?_多件日?常設(shè)施設(shè)?備報修工?作，班組?成員不辭?辛勞的工?作，受到?公司和學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)的?高度肯定?。在管理?上，要求?班組成員?之間做好?互幫互助?，工作不?分你我，?嚴(yán)格執(zhí)行?公司和學(xué)?校的相關(guān)?管理制度?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?在工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：(一?)、只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位(?二)、只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關(guān)?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)(?三)、只?有堅持原?則落實制?度，(?四)、只?有樹立服?務(wù)意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：1、?對班組成?員的日常?管理規(guī)范?問題。?2、對班?組成員思?想方面的?交流過少?，造成有?時情緒問?題。3?、協(xié)調(diào)處?理問題方?面還需要?進一步加?強。物?業(yè)管理個?人公司年?終總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）光?陰似箭，?歲月如梭?。___?_年已經(jīng)?過去，新?的一年即?將到來。?____?年，在市?物管處的?指導(dǎo)、支?持及關(guān)懷?下，__?__物業(yè)?取得了可?喜的成績?。一年來?，我公司?秉承“_?___物?業(yè)平安溫?馨”的原?則，堅持?“業(yè)主的?小事就是?我們的大?事”，通?過全體員?工的不懈?努力，實?現(xiàn)了年初?預(yù)定的目?標(biāo)，物業(yè)?管理服務(wù)?得到了廣?大業(yè)主的?認可，_?___年?我公司管?理的項目?基本上業(yè)?主的滿意?率均達_?___%?以上，這?也是對我?們一年來?辛勤工作?的肯定。?一、_?___年?工作回顧?：1、?想業(yè)主所?想，認真?及時做好?維修維護?工作。?城市老舊?住宅小區(qū)?綜合整治?是城市建?設(shè)和管理?的薄弱環(huán)?節(jié)。改善?人居環(huán)境?，提升城?市整體形?象，必須?對老舊住?宅小區(qū)進?行綜合整?治，標(biāo)本?兼治。?由于我公?司管理的?項目基本?上都是老?舊小區(qū)，?所以我們?得將維修?維護工作?放在首位?。對房屋?共有部位?、共有設(shè)?施設(shè)備項?目維修工?作進行安?排、實施?和檢查，?并進行巡?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?維修。審?核設(shè)備年?度檢修計?劃并監(jiān)督?執(zhí)行，做?好設(shè)備房?的保養(yǎng)、?清潔工作?，并對年?檢設(shè)施設(shè)?備做好定?期檢查。?制定及組?織實施房?屋及共有?設(shè)施設(shè)備?大、中修?的計劃及?施工、現(xiàn)?場監(jiān)督管?理，辦理?竣工驗收?工作。及?時處理居?民維修申?請，核定?收費項目?和標(biāo)準(zhǔn)，?及時為居?民提供服?務(wù)，確保?維修質(zhì)量?。熟悉?本區(qū)域的?強、弱電?電氣線路?的走向，?了解各節(jié)?點的位置?以及對主?要節(jié)點進?行大容量?運行時的?定期檢查?。了解給?排水系統(tǒng)?、消防水?系統(tǒng)的管?道走向，?熟悉管網(wǎng)?管道走向?相關(guān)附件?的作用及?技術(shù)參數(shù)?，保證各?管網(wǎng)系統(tǒng)?的正常運?行。嚴(yán)格?執(zhí)行電氣?設(shè)備的安?全操作規(guī)?程，做好?設(shè)備維修?保養(yǎng)工作?，確保正?常供電，?做好消防?報警、監(jiān)?控、門禁?等弱電系?統(tǒng)設(shè)備檢?查維修工?作，確保?弱電系統(tǒng)?設(shè)備正常?使用。負?責(zé)區(qū)域內(nèi)?地坪與墻?面維修保?養(yǎng)和更新?。2、?完善管理?制度進?一步完善?、改進公?司管理制?度和服務(wù)?質(zhì)量，_?___年?根據(jù)各項?目在管理?中所遇到?的問題，?結(jié)合實際?情況，對?現(xiàn)有規(guī)章?制度進行?二次修訂?，并在_?___年?的基礎(chǔ)上?增加了《?員工考核?管理規(guī)定?》、《印?章管理規(guī)?定》和《?人員招聘?、面試管?理規(guī)定》?等十幾項?規(guī)章制度?，涵蓋人?事、工資?、考勤、?招聘、培?訓(xùn)等方面??，F(xiàn)在公?司已創(chuàng)建?了一套較?為科學(xué)的?管理模式?和先進的?管理理念?，以及嚴(yán)?格的質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)和工?作程序，?形成了服?務(wù)與管理?相結(jié)合的?專業(yè)分工?體系。?3、加強?人員招聘?公司的?發(fā)展離不?開優(yōu)秀員?工的加盟?，針對公?司一直以?來在人員?招募上存?在的不足?，采取更?好的方式?方法選拔?適合公司?發(fā)展的人?才。物業(yè)?管理因工?作強度高?、工資待?遇低、工?作壓力大?，行業(yè)人?員流動性?很高。_?___年?公司在盡?可能留住?現(xiàn)有優(yōu)秀?人才的基?礎(chǔ)上，實?行積極的?人才引進?戰(zhàn)略，通?過多種渠?道招聘物?業(yè)管理行?業(yè)的精英?。截止_?___年?底公司共?有員工_?___人?，管理人?員中__?__%具?有大專及?以上學(xué)歷?，他們都?具有豐富?的物業(yè)從?業(yè)經(jīng)驗，?是各自所?屬領(lǐng)域的?佼佼者，?他們的到?來為瑞和?物業(yè)注入?了新鮮血?液，增添?了新的發(fā)?展活力。?4、強?化人員培?訓(xùn)為體?現(xiàn)公司“?以人為本?”的理念?，改善工?作質(zhì)量，?使員工不?斷更新知?識，開拓?技能，改?進工作動?機、態(tài)度?和行為，?適應(yīng)新的?要求，更?好的勝任?現(xiàn)職工作?，促進組?織效率的?提高和組?織目標(biāo)的?實現(xiàn)，公?司將員工?的培訓(xùn)與?開發(fā)放在?戰(zhàn)略的高?度來認識?。___?_年制定?了完善的?培訓(xùn)體系?，每月定?期對秩序?維護員進?行軍訓(xùn);?每周四作?為公司內(nèi)?訓(xùn)時間，?為員工講?解物業(yè)管?理的最新?法規(guī)和結(jié)?合實際案?例進行分?析;根據(jù)?需要，組?織員工外?派培訓(xùn)，?____?年公司共?組織人員?參加外派?培訓(xùn)__?__人次?，涉及物?業(yè)管理、?高配和特?種設(shè)備等?方面;邀?請外來講?師為員工?進行工作?技能和職?業(yè)道德等?方面的培?訓(xùn)。5?、規(guī)范績?效考核?為客觀地?評價員工?的日常工?作表現(xiàn)，?確保公平?、公開、?公正地考?評員工的?德、績、?能、勤，?真實反映?員工的工?作能力、?工作表現(xiàn)?，提高公?司對員工?獎懲的準(zhǔn)?確性，更?好調(diào)動員?工的工作?積極性。?從___?_年__?__月起?，公司正?式開始員?工月考核?工作，考?核涉及工?作面貌、?禮儀規(guī)范?、崗位規(guī)?范、工作?態(tài)度和能?力等方面?。在考核?結(jié)束后，?將考核結(jié)?果反饋給?員工，讓?其明白自?身在工作?中的不足?之處，并?在日后的?工作中加?以改正。?通過半年?的考核實?踐，公司?已形成了?一套完備?的考核制?度，每月?的考核給?公司員工?提供了一?個交流、?互動的平?臺，也較?真實地反?映出了一?些以前隱?藏在工作?中的問題?。6、?嚴(yán)格檢查?制度為?了解各部?門工作落?實情況，?公司對兩?個項目定?期進行“?周衛(wèi)生抽?查和月綜?合檢查”?，秩序維?護部由主?管每周一?次下半夜?檢查和項?目經(jīng)理會?同部門人?員進行下?半夜的不?定期抽查?。通過將?檢查出的?情況匯報?、反饋，?及時予以?處理、整?改，提高?了工作效?率和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，大?大減少了?小區(qū)事故?發(fā)生率，?將事態(tài)有?效遏制在?萌芽階段?。7、?努力推進?精神文明?建設(shè)在?做好各項?物業(yè)服務(wù)?工作的同?時，積極?加強小區(qū)?的精神文?明建設(shè)。?今年以來?，公司不?定期的組?織各種文?化活動，?讓業(yè)主參?與其中，?盡享溝通?和交流。?用文化塑?造文明小?區(qū)，不但?使業(yè)主受?益，還形?成了良好?的社會效?益，提升?了瑞和物?業(yè)的品牌?價值，延?伸了瑞和?物業(yè)的文?化內(nèi)涵。?二、目?前存在的?主要問題?和困難?1、項目?發(fā)展過快?、人員儲?備不足?經(jīng)過三年?的發(fā)展，?____?物業(yè)已發(fā)?展成現(xiàn)今?擁有__?__多名?各類人員?的中小型?企業(yè)。?物業(yè)管理?屬于勞動?密集型產(chǎn)?業(yè)，公司?自成立以?來普遍重?視人力資?源開發(fā)與?管理，通?過內(nèi)部提?拔、競聘?的方式已?培養(yǎng)了一?批優(yōu)秀管?理人才。?但現(xiàn)在靠?內(nèi)部提拔?已不能滿?足公司發(fā)?展的要求?，目前公?司面臨專?業(yè)人才短?缺的困境?，特別是?具有綜合?樓盤管理?經(jīng)驗的人?員基本沒?有。2?、缺乏專?業(yè)人才進?行系統(tǒng)性?的人力培?訓(xùn)__?__年，?公司狠抓?人員培訓(xùn)?這一塊，?制定了詳?細的培訓(xùn)?計劃和嚴(yán)?格的培訓(xùn)?制度，內(nèi)?訓(xùn)與外訓(xùn)?、在職培?訓(xùn)與脫崗?培訓(xùn)相結(jié)?合。但由?于公司內(nèi)?部缺乏專?業(yè)性的培?訓(xùn)人才，?效果并不?理想。?3、起步?晚，欠缺?大型項目?的管理經(jīng)?驗公司?成立于_?___年?____?月，正式?接管的第?一個項目?是在__?__年_?___月?入駐靖安?苑。__?__年在?物管處的?指導(dǎo)下，?公司穩(wěn)步?地發(fā)展著?。___?_年我們?借鑒其它?公司的管?理經(jīng)驗并?結(jié)合自身?實際，將?靖安苑的?各項管理?工作逐步?規(guī)范化。?但目前公?司還沒有?任何大型?項目的管?理經(jīng)驗，?特別是欠?缺包含公?寓、高層?住宅、寫?字樓、商?場及沿街?商鋪組成?的綜合性?樓盤的管?理經(jīng)驗。?4、違?章搭建的?處理，相?關(guān)政府職?能部門監(jiān)?管缺位?目前小區(qū)?內(nèi)一些業(yè)?主違章搭?建，擅自?改變房屋?使用功能?隨意開門?開窗，封?閉露臺、?空中花園?等現(xiàn)象時?有發(fā)生。?物業(yè)公司?因沒有執(zhí)?法權(quán)，對?這些問題?只能做到?勸阻和向?有關(guān)部門?反映，但?是效果甚?微。相關(guān)?政府部門?的職責(zé)界?定，權(quán)限?劃分等問?題始終沒?有很好地?解決，職?能部門因?一些職責(zé)?尚不明確?而相互推?諉，致使?一些違章?情況遲遲?得不到處?理，特別?對領(lǐng)導(dǎo)違?裝裝修的?，職能部?門更是睜?只眼閉只?眼，已嚴(yán)?重影響到?小區(qū)物業(yè)?管理工作?的正常開?展。三?、___?_年的工?作展望?____?年將是_?___物?業(yè)得到快?速發(fā)展和?迅速擴大?的一年，?無論是管?理規(guī)模還?是項目類?型來看，?____?年都是極?具挑戰(zhàn)性?的一年。?___?_年結(jié)合?公司整體?戰(zhàn)略目標(biāo)?及發(fā)展計?劃，由綜?管部依據(jù)?對內(nèi)部員?工培訓(xùn)需?求調(diào)查的?結(jié)果，擬?定詳細的?培訓(xùn)計劃?。依靠公?司內(nèi)部力?量，限度?地利用內(nèi)?部資源，?加強內(nèi)部?的溝通與?交流，強?化員工在?職培訓(xùn);?定期組織?外部培訓(xùn)?，依靠外?部專家力?量，提升?從業(yè)人員?在本職工?作上所應(yīng)?具備的專?業(yè)知識、?工作技能?;建立新?員工培訓(xùn)?體系，促?使新進人?員盡快適?應(yīng)新的工?作環(huán)境，?順利進入?工作狀況?。全面?規(guī)范秩序?維護員的?職業(yè)培訓(xùn)?，秩序維?護員是物?業(yè)公司的?窗口，代?表著公司?的形象。?秩序維護?部制定詳?細的培訓(xùn)?方案與計?