口腔診所醫(yī)療管理制度（五篇）

第8頁共8頁口腔診所?醫(yī)療管理?制度1?、嚴(yán)格遵?守國家法?律、法規(guī)?;認(rèn)真執(zhí)?行醫(yī)療診?療常規(guī);?全面貫徹?相關(guān)醫(yī)療?政策，確?保工作人?員的職業(yè)?資格，履?行消毒隔?離制度、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和收費(fèi)措?施，方便?病人，服?務(wù)社會，?爭創(chuàng)文明?、守法、?科學(xué)的現(xiàn)?代醫(yī)療機(jī)?構(gòu)。2?、工作人?員必須著?裝整潔，?佩戴胸卡?，操作時?戴好帽子?，口罩。?不在診療?室吸煙，?言語文明?。對有疑?難或要轉(zhuǎn)?診的病人?應(yīng)及時聯(lián)?系其他醫(yī)?療機(jī)構(gòu)，?并專冊登?記。3?、診治前?必須洗手?，于消毒?室中浸泡?或戴一次?性手套，?嚴(yán)格遵守?消毒隔離?制度，并?有專冊登?記。4?、遵守工?作時間，?護(hù)士提前?一刻鐘到?崗，熱情?接待安排?病員;醫(yī)?生準(zhǔn)時開?診，嚴(yán)格?執(zhí)行門診?告知制度?，不說忌?語，不與?病員沖突?，遇有問?題及時向?主任匯報?，不得隱?情不報。?5、嚴(yán)?格按診療?常規(guī)操作?，杜絕醫(yī)?療事故與?差錯，責(zé)?任到人，?做到規(guī)范?書寫病史?、藥方、?檢查單;?做到一人?一機(jī)，當(dāng)?場拆封。?6、定?期進(jìn)行醫(yī)?療技能學(xué)?習(xí)，提高?醫(yī)療質(zhì)量?，定期進(jìn)?行新知識?、新技術(shù)?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)與疑難?病例討論?，定指標(biāo)?、量化考?評標(biāo)準(zhǔn)，?減少投訴?。7、?嚴(yán)格執(zhí)行?門診收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、財?務(wù)政策，?提供明細(xì)?收費(fèi)清單?。讓病員?看得明白?，對超標(biāo)?收費(fèi)和違?反國家財?稅政策者?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)按相關(guān)?政策處理?。8、?工作人員?必須保證?設(shè)備的保?養(yǎng)與完好?，專人定?期檢查測?試，確保?在治療中?適用符合?國家藥械?標(biāo)準(zhǔn)的真?材實(shí)料，?保障患者?的合法權(quán)?益?？?腔診所醫(yī)?療管理制?度（二）?1、口?腔診療工?作有一名?分管院長?分工負(fù)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)門診?工作，門?診部主任?全面負(fù)責(zé)?管理口腔?門診診療?工作。各?科主任應(yīng)?加強(qiáng)對本?科門診的?業(yè)務(wù)技術(shù)?領(lǐng)導(dǎo)。?2、嚴(yán)格?遵守《醫(yī)?院員工守?則》;遵?紀(jì)守法愛?崗敬業(yè)，?堅守服務(wù)?承諾信條?。3、?科主任組?織科室人?員學(xué)習(xí)以?提高業(yè)務(wù)?水平;開?展新技術(shù)?、新業(yè)務(wù)?;督促和?指導(dǎo)各級?專業(yè)技術(shù)?人員學(xué)習(xí)?、提高醫(yī)?療工作質(zhì)?量。4?、嚴(yán)格遵?守上下班?時間，不?遲到早退?。做好班?前準(zhǔn)備，?準(zhǔn)時開診?，工作時?間不離崗?，離開診?室向科主?任請假，?對遲到早?退人員按?醫(yī)院相關(guān)?規(guī)定處理?。5、?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)規(guī)章?制度和技?術(shù)操作規(guī)?范，嚴(yán)防?發(fā)生差錯?事故。?6、嚴(yán)格?遵守口腔?科感染管?理規(guī)章制?度，避免?交叉感染?。7、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各種儀器?設(shè)備使用?方法，合?理使用，?避免損壞?。檢查并?記錄醫(yī)療?設(shè)備的使?用和維修?保養(yǎng)情況?，發(fā)生故?障及時報?告科主任?。8、?保持診室?環(huán)境衛(wèi)生?干凈整潔?，為病人?提供一個?舒適的就?醫(yī)環(huán)境。?9、關(guān)?心體貼病?人，態(tài)度?和藹，解?答問題耐?心有禮貌?。10?、按規(guī)定?認(rèn)真書寫?門診病歷?，預(yù)約復(fù)?診時間。?11、?按規(guī)定收?取治療費(fèi)?用。1?2、按規(guī)?定合理用?藥。1?3、對疑?難病例不?能確定診?斷時應(yīng)請?上級醫(yī)生?會診。?14、患?者就診當(dāng)?次未能確?診，治療?四次以上?未能解決?問題者，?及時報告?科主任。?14、?工作時衣?帽整齊，?禁止大聲?喧嘩、聊?天。1?5、同事?間相互尊?重、相互?幫助、共?同協(xié)作、?共同提高?。16?、下班前?要關(guān)電閘?，水門，?氣門，門?窗，保證?安全。?17、維?護(hù)本院利?益，維護(hù)?科室利益?，愛護(hù)公?物，開源?節(jié)流。?18、時?刻保持高?昂的工作?激情，有?責(zé)任感，?有愛心。?口腔診?所醫(yī)療管?理制度（?三）1?、嚴(yán)格遵?守國家法?律、法規(guī)?;認(rèn)真執(zhí)?行醫(yī)療診?療常規(guī);?全面貫徹?相關(guān)醫(yī)療?政策，確?保工作人?員的職業(yè)?資格，履?行消毒隔?離制度、?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?和收費(fèi)措?施，方便?病人，服?務(wù)社會，?爭創(chuàng)文明?、守法、?科學(xué)的現(xiàn)?代醫(yī)療機(jī)?構(gòu)。2?、工作人?員必須著?裝整潔，?佩戴胸卡?，操作時?戴好帽子?，口罩。?不在診療?室吸煙，?言語文明?。對有疑?難或要轉(zhuǎn)?診的病人?應(yīng)及時聯(lián)?系其他醫(yī)?療機(jī)構(gòu)，?并專冊登?記。3?、診治前?必須洗手?，于消毒?室中浸泡?或戴一次?性手套，?嚴(yán)格遵守?消毒隔離?制度，并?有專冊登?記。4?、遵守工?作時間，?護(hù)士提前?一刻鐘到?崗，熱情?接待安排?病員;醫(yī)?生準(zhǔn)時開?診，嚴(yán)格?執(zhí)行門診?告知制度?，不說忌?語，不與?病員沖突?，遇有問?題及時向?主任匯報?，不得隱?情不報。?5、嚴(yán)?格按診療?常規(guī)操作?，杜絕醫(yī)?療事故與?差錯，責(zé)?任到人，?做到規(guī)范?書寫病史?、藥方、?檢查單;?做到一人?一機(jī)，當(dāng)?場拆封。?6、定?期進(jìn)行醫(yī)?療技能學(xué)?習(xí)，提高?醫(yī)療質(zhì)量?，定期進(jìn)?行新知識?、新技術(shù)?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)與疑難?病例討論?，定指標(biāo)?、量化考?評標(biāo)準(zhǔn)，?減少投訴?。7、?嚴(yán)格執(zhí)行?門診收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、財?務(wù)政策，?提供明細(xì)?收費(fèi)清單?。讓病員?看得明白?，對超標(biāo)?收費(fèi)和違?反國家財?稅政策者?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)按相關(guān)?政策處理?。8、?工作人員?必須保證?設(shè)備的保?養(yǎng)與完好?，專人定?期檢查測?試，確保?在治療中?適用符合?國家藥械?標(biāo)準(zhǔn)的真?材實(shí)料，?保障患者?的合法權(quán)?益?？?腔診所醫(yī)?療管理制?度（四）?1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)掌?握本診所?的消毒隔?離制度并?嚴(yán)格遵守?，避免醫(yī)?源性交叉?感染。?2、接診?每一個患?者時首先?要說：“?您請坐，?”引導(dǎo)患?者在椅位?上就坐，?患者坐到?椅位上要?問：“您?怎么了??”“您哪?里的牙不?好?”或?者“您有?什么需要??”患者?敘述病史?時要看著?中考耐心?傾聽，并?通過提問?交流掌握?患者的整?個病程，?患者的心?理需求以?及患者的?期望。?3、醫(yī)生?在檢查、?治療的過?程中必須?戴手套和?口罩，檢?查患者之?前讓患者?漱口（如?果患者主?訴冷水刺?激痛需用?溫水漱口?），檢查?時最好交?給患者一?面小鏡子?，然后全?面檢查并?告知患者?其它牙齒?的疾患。?在檢查的?動作要輕?柔，口鏡?避免壓迫?牙齒附著?齒區(qū)引起?患者不適?。4、?治療前要?向患者介?紹___?_至__?__種治?療方案，?并耐心介?紹各種方?案的治療?的時間、?次數(shù)、優(yōu)?缺點(diǎn)及大?致的價格?、在征得?患者同意?后再開始?治療（阻?生齒拔出?，小手術(shù)?需要簽同?意書）。?必要時可?以用收費(fèi)?手冊、模?型和醫(yī)患?交流系統(tǒng)?詳細(xì)介紹?該治療方?案。5?、治療中?在進(jìn)行每?一步操作?之前必須?向患者事?先提醒，?在進(jìn)鐘、?磨牙、探?診、叩診?、沖洗、?放藥等步?驟之前都?必須向患?者提醒可?能的癥狀?和感覺，?治療必須?嚴(yán)格按照?各項(xiàng)治療?的操作標(biāo)?準(zhǔn)和進(jìn)行?。6、?治療中如?果暫時離?開椅位需?要向患者?說明情況?，并注意?關(guān)掉椅位?的照明燈?。7、?治療的過?程中必須?向患者介?紹該疾病?的一般常?識并進(jìn)行?口腔衛(wèi)生?保健知識?的宣教。?8、治?療后必須?清潔患者?的口腔周?圍血跡、?唾液以及?印模材料?，用小鏡?子介紹今?天治療的?效果，叮?囑治療后?的注意事?項(xiàng)以及可?能有的癥?狀和處理?辦法，作?好預(yù)約并?提醒患者?留邊通知?和預(yù)約取?消預(yù)約、?調(diào)整椅位?使患者離?開椅位。?9、本?診所診治?的每一名?患者必須?填寫診所?的病歷記?錄，絕對?不允許不?寫病歷以?及病歷記?錄潦草。?過于簡單?。10?、患者復(fù)?診時要仔?細(xì)詢問治?療后的反?應(yīng)并耐心?的解釋相?關(guān)的癥狀?，說明下?一步的治?療方案。?11、?鼓勵對治?療的患者?進(jìn)行隨訪?（電話、?郵件）。?12、?絕對不允?許和患者?發(fā)生爭吵?。13?、醫(yī)生必?須遵守和?患者珠時?間，絕對?不允許預(yù)?約的時間?醫(yī)生不在?位，如果?有特殊情?況必須提?前和患者?取消預(yù)約?。14?、嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)務(wù)人?員職責(zé)和?醫(yī)療工作?制度，執(zhí)?行醫(yī)療常?規(guī)、嚴(yán)格?防止發(fā)生?醫(yī)療事故?和差錯。?15、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，努?力提高診?療水平。?16、?樹立服務(wù)?觀念，增?強(qiáng)服務(wù)意?識，提高?服務(wù)技項(xiàng)?和水平。?17、?同事之間?密切合作?、互相學(xué)?習(xí)，互相?幫助共同?提高，絕?對不允許?發(fā)生醫(yī)務(wù)?人員之間?的爭吵。?18、?執(zhí)行診室?器械、藥?品等管理?規(guī)定，所?有物品使?用后必須?放在固定?位置。?19、嚴(yán)?格按照收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?費(fèi)，不得?隨意更改?和減免收?費(fèi)。2?0、不得?以任何理?由私自向?其它單位?介紹和轉(zhuǎn)?診病人。?口腔診?所醫(yī)療管?理制度（?五）1?、口腔診?療工作有?一名分管?院長分工?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?門診工作?，門診部?主任全面?負(fù)責(zé)管理?口腔門診?診療工作?。各科主?任應(yīng)加強(qiáng)?對本科門?診的業(yè)務(wù)?技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)?。2、?嚴(yán)格遵守?《醫(yī)院員?工守則》?;遵紀(jì)守?法愛崗敬?業(yè)，堅守?服務(wù)承諾?信條。?3、科主?任組織科?室人員學(xué)?習(xí)以提高?業(yè)務(wù)水平?;開展新?技術(shù)、新?業(yè)務(wù);督?促和指導(dǎo)?各級專業(yè)?技術(shù)人員?學(xué)習(xí)、提?高醫(yī)療工?作質(zhì)量。?4、嚴(yán)?格遵守上?下班時間?，不遲到?早退。做?好班前準(zhǔn)?備，準(zhǔn)時?開診，工?作時間不?離崗，離?開診室向?科主任請?假，對遲?到早退人?員按醫(yī)院?相關(guān)規(guī)定?處理。?5、嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度?和技術(shù)操?作規(guī)范，?嚴(yán)防發(fā)生?差錯事故?。6、?嚴(yán)格遵守?口腔科感?染管理規(guī)?章制度，?避免交叉?感染。?7、認(rèn)真?學(xué)習(xí)各種?儀器設(shè)備?使用方法?，合理使?用，避免?損壞。檢?查并記錄?醫(yī)療設(shè)備?的使用和?維修保養(yǎng)?情況，發(fā)?生故障及?時報告科?主任。?8、保持?診室環(huán)境?衛(wèi)生干凈?整潔，為?病人提供?一個舒適?的就醫(yī)環(huán)?境。9?、關(guān)心體?貼病人，?態(tài)度和藹?，解答問?題耐心有?禮貌。?10、按?規(guī)定認(rèn)真?書寫門診?病歷，預(yù)?約復(fù)診時?間。1?1、按規(guī)?定收取治?療費(fèi)用。?12、?按規(guī)定合?理用藥。?13、?對疑難病?例不能確?定診斷時?