物流員工職業(yè)道德培訓

華遞員工職業(yè)道德培訓華遞員工職業(yè)道德培訓講師：許云強深圳市華遞運通國際貨運代理有限公司員工職業(yè)道德教育人事行政部課堂要求：1、請在培訓開始前，將您的手機調(diào)成震動或關機；2、培訓過程中，請勿交頭接耳，大聲喧嘩，擾亂課堂紀律；3、如有問題或許離開培訓室，請舉手發(fā)言；4、謝謝您的配合，尊重別人也是尊重自己。課程大綱第一節(jié)工作心態(tài)教育第六節(jié)贏在職場與公司同長第二節(jié)態(tài)度決定一切第三節(jié)正面的工作心態(tài)第四節(jié)不找任何借口第五節(jié)團隊精神第七節(jié)企業(yè)禮儀與發(fā)展深圳市華遞運通國際貨運代理有限公司工作心態(tài)教育員工職業(yè)素質(zhì)教育第一節(jié)深圳市華遞運通國際貨運代理有限公司應該感激的六種人感激傷害你的人-----因為他磨練了你的心態(tài)；感激欺騙你的人-----因為他增進了你的見識；感激鞭打你的人-----因為他消除了你的業(yè)障；感激遺棄你的人-----因為他教導了你的應自立；感激絆倒你的人-----因為他強化了你的能力；感激斥責你的人-----因為他助長了你的智慧；學識不在深淺，肯學則行；才能不在大小，肯干則行；人員不在多寡，齊心則行；思想不在慧策，用心則行。想干事的人找事做；不干事的人等事做。目錄一.為什么要努力工作？（8-14頁）

二.你珍惜目前的工作機會了嗎？（15-21頁）三.敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度！（22-37頁）四.要想成功，從現(xiàn)在做起?。?8-44頁）序言：小張的問題

小張在一家公司工作了一年，由于不滿意自己的工作，他忿忿不平地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干?！薄澳惆涯羌夜镜臉I(yè)務都弄清楚了嗎？做事的竅門完全弄懂了嗎?”他的朋友問他。“還沒有.”“君子報仇十年不晚！我建議你先靜下心來，認認真真的工作，把他們的工作技巧以及公司組織完全搞懂，甚至把文件如何書寫具體等細節(jié)都弄懂了之后，再一走了之，這樣做豈不是既出了氣，又有收獲嗎？”小張聽了他朋友的建議，一改往日的散漫習慣，開始認認真真的工作，甚至下班后還利用業(yè)余時間去學習一些知識來充實自己的大腦。一年后的小張是怎樣的呢？

一年后……一年之后，那位朋友偶然遇到他。“現(xiàn)在你大概學會了，可以準備拍桌子不干了吧？”“可是我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對我刮目相看，最近更是委以重任，又升職，又加薪。說實話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開始敬重我了。”1.為什么小張后來受到了大家的敬重？

2.當初為什么老板不重視他呢？

3.我們從小張的身上學到了什么？序言：小張的問題【討論】【結(jié)論】

人生都離不開工作。工作不僅能賺取家糊口的錢，同時，工作中遇到困難的事情能鍛煉我們的意志，新的業(yè)務能拓展我們的才能。通過與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。從某種意義上來說，工作是為了自己。而小張用一年的時間體會了一個人生哲理：只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認并接受“為他人工作的同時，也在為自己工作”這個人生理念，才能心平氣和的將手中的工作做好，才能獲得豐厚的物資報酬，同時贏得他人的尊重，實現(xiàn)自身的價值。

當你開始推卸責任，當你喪失了工作激情，當你對工作產(chǎn)生了怨恨的時候，請暫停手中的工作，靜靜反思一下一個簡單而又包含著深刻人生意義的問題。你在為誰工作？一、為什么要努力工作？一個人對于工作的態(tài)度是他志向的表示。所以，了解一個人的工作態(tài)度，就是了解了那個人對生活的態(tài)度。例如：一位心理學家為了了解人們對于同一個工作在心理上所反映出來的個體差異，來到一所正在興建中的奧運會比賽體育館

，對現(xiàn)場忙碌的建筑工人進行訪問。心理學家問他遇到的三位工人：“請問你們在做什么？”第一位工人沒好氣的回答：“在做什么？你沒有長眼睛嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，還握的手酸麻不已，這真不是人干的活?！钡诙还と藷o奈的回答：“為了每天30元的工資。若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲石頭的粗活？”一、為什么要努力工作？第三位工人眼中閃爍著喜悅：“我正參與興建這座雄偉無比的奧運會比賽體育館

。落成之后，這里可以容納許多參賽者和觀眾。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當我想到將來會有無數(shù)的人來到這里，看著激動的比賽，熱情高漲的歡呼，我的心中就會激動不已，也就不感覺到勞累了。”

同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。不同的工作心態(tài)會導致什么樣的結(jié)果呢?一、為什么要努力工作？【討論】

1.第一位工人的想法對嗎？試想一下，他以后會是怎樣的呢？第一位工人，是無可救藥的人。在不久的將來，他可能不會得到任何工作的眷顧，甚至可能成為工作的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴。

2.第二位工人的想法呢？第二位工人，是對工作沒有責任感和榮譽感的人。他抱著為了薪水而工作的態(tài)度，是為了工作而工作。

3.第三位工人的想法呢？我們該向他學習什么？一、為什么要努力工作？

在現(xiàn)實生活中，有些人就是這樣想的：我為公司干活，公司付我一份報酬，等價交換，僅此而已。他們看不到公司以外的價值，一切的夢想隨著空虛的生活也破滅了。沒有了信心，沒有了熱情，工作時總是采取一種應付的態(tài)度，只是對得起目前的薪水，從來不想象是否對得起自己未來的薪水，甚至是將來的前途。例如：在某公司有一位員工，在公司已經(jīng)工作了十年，薪水卻不見漲。終于有一天，他忍不住內(nèi)心的不平，當面向老板訴苦。老板說：“你雖然在公司呆了十年，但你的工作經(jīng)驗卻不到一年，能力也只是新手的水平?！?******************************************************【討論】1.為什么老板會說他只是一個新手的水平？

2.從這個員工的身上你能想到什么？

一、為什么要努力工作？

許多人總是在為自己的懶惰和無知尋找理由。

在現(xiàn)實生活中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己的工作態(tài)度，他們根本不知道被公司重用是建立在認真工作的基礎上的。但是，他們整天應付工作，并發(fā)出這樣的結(jié)論：“何必那么認真呢？”“說的過去就行了嘛？”“現(xiàn)在的工作只是個跳板，那么認真干什么？”等等。結(jié)果，他們失去了工作的動力，不能全身心的投入工作，更不能在工作中取得好的成績。最終聰明反被聰明誤，失去了本應屬于自己升遷和加薪水的機會。其實無論你做什么工作，你只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才會落在你頭上。認真工作才是真正的聰明一、為什么要努力工作？【討論】

1.學習了本章后，你有什么感想？2.在以后的工作中你會怎么做？一、為什么要努力工作？二：你珍惜目前的工作機會了嗎？在工作中不管做任何事情時，都應將自己的心態(tài)回歸為零：把自己放空。抱著學習的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機遇之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做的心不甘情不愿，于公于私都沒有益處。予人玫瑰，手有余香事例：一個長期在公司底層掙扎，時刻面臨著失業(yè)危險的中年人在對他的朋友發(fā)著牢騷，抱怨他的老板不愿意給自己機會：“前些日子，公司派我去海外營業(yè)部，但我覺得，像我這把年紀的人，怎么能經(jīng)得起這樣的折騰呢？”說的激動氣憤?！盀槭裁茨悴徽J為這是一個機會呢？”他的朋友問?！半y道你還看不出來嗎？公司內(nèi)部有那么多職位，卻讓我這個一大把年紀的人去那么遙遠的地方。”他的朋友為他的話為之汗顏……【討論】1.如果你是他本人，面對這樣的問題你會怎么辦？2.如果你是他的朋友你希望他怎么做？二：你珍惜目前的工作機會了嗎？&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

大多數(shù)人都這樣認為：成功只是屬于那些成功的人。試想：成功的人是怎樣成功的呢？成功的人只是不善于也不需要編織任何借口，因為他們能為自己的行為和目標負責，也能享受自己努力的成果?！叭鄙贆C會”往往是那些不愿意付出努力的人用來原諒自己的借口。那么，請問你珍惜了目前的工作了嗎？其實，在極其平凡的職業(yè)中，在極其低微的崗位上，也時刻蘊藏著機會。只要勤勤懇懇的把自己的工作做得比別人更迅速、更專注、更完美，只要調(diào)動自己全部的智慧，全力以赴，就會發(fā)現(xiàn)機遇。每個人都有成功的資本二：你珍惜目前的工作機會了嗎？對工作心懷感激

“感激能帶來更多值得感激的事情”這是宇宙中的一條永恒的法則。然而，大多數(shù)人常常為一個陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機遇。這種心態(tài)導致她們輕視工作，并把公司、同事對自己的幫助視為理所當然，也時常抱怨不止……一種感恩的心可以改變一個人的一生。請相信，努力工作一定會帶給我們更多更好的工作機會。每天用幾分鐘時間，為自己能有幸擁有眼前的這份工作而感恩，為自己能進這一家公司而感恩吧！二：你珍惜目前的工作機會了嗎？

不要浪費時間去分析和指責那些高高在上的公司官僚，不要無止境的指責在某些方面不如自己的部門主管。指責別人不能提高自己，相反會破壞自己的進取心，增加自己的情緒。請相信市場是公平的，它會以自己的方式去實現(xiàn)公平。規(guī)勸那些牢騷滿腹的人，將目光從手上轉(zhuǎn)移到你手中的工作上來，心懷對工作的感激之情，多花一點時間，想想自己還有那些需要改進和提高的地方，看看自己的工作是否真的做得很完美了。如果你每天能懷著一顆感恩的心而不是抱怨的心態(tài)去工作，相信你在工作時的心情是愉快和積極的，工作的結(jié)果也是大不相同。

帶著一顆從容、坦然、喜悅的感恩心情去工作吧！你會獲得更大的成功。二：你珍惜目前的工作機會了嗎？時刻準備迎接機遇每一天，都要盡心盡力的工作，每一件小事，都要力爭高效的完成。嘗試著超越自己，努力作一些份外的事情，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進步。即便是在同一個公司同一個職位上，機遇沒有光臨，但在你為機會的來臨而時時的準備中，你的能力已經(jīng)得到了拓展和加強。二：你珍惜目前的工作機會了嗎？1.學習了本章后，你有什么感想？2.在以后的工作中你會怎么做？【討論】二：你珍惜目前的工作機會了嗎？三.敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡！態(tài)度就是競爭力在企業(yè)中，我們可以看到形形色色的人。每個人都持有自己的工作態(tài)度。有的勤勉進取；有的悠閑自在；有的得過且過。工作態(tài)度決定工作成績。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人都有著一些相同的態(tài)度。在現(xiàn)實生活中存在這樣三種人。一：得過且過

二：牢騷滿腹

三：積極進取三.敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度一：得過且過

想想李麗不對的地方在哪里？

李麗的口頭禪示：“那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎？”李麗從來都是按時上下班，按部就班；職責之外的事情一概不管。份外之事更不會主動去做。不求有功，但求無過。一遇挫折，她最擅長的就是自我安慰：“反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？”三.敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度

軍軍永遠悲觀失望，他似乎總是在抱怨他人與環(huán)境，認為自己所有的不如意，都是由環(huán)境造成的。

他常常自我限制，使自己的無限潛能無法發(fā)揮。他其實也是一個有著優(yōu)秀潛質(zhì)的人，然而，卻整天生活在負面情緒中，完全享受不到工作的樂趣。二：牢騷滿腹

三.敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度他這種態(tài)度會對他的工作有什么影響？三：積極進取

在公司里面，大家隨處可以看到小強忙碌的身影，他熱情的和同事打著招呼，精神抖擻，積極樂觀，永爭第一。他總能積極的尋求解決問題的方法，即使是在項目受到挫折的情況下也是如此。

同事們都喜歡和他接觸，他雖然整天忙忙碌碌，但卻始終保持著樂觀的態(tài)度，時時享受工作的樂趣。

三.敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度小強這樣的工作態(tài)度會不會給他帶來好運呢？