燈具售后服務(wù)承諾書(shū)-承諾書(shū)

燈具售后服務(wù)承諾書(shū)-承諾書(shū)承諾書(shū)是出于甲方向乙方保證的目的簽訂的重要材料，下面就是為您搜集整頓的燈具售后服務(wù)承諾書(shū)的有關(guān)文章，但愿可以幫到您，假如你覺(jué)得不錯(cuò)的話可以分享給更多小伙伴哦！燈具售后服務(wù)承諾書(shū)一我企業(yè)以ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系為原則，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾。熱情、及時(shí)、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)，企業(yè)一定實(shí)目前最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)處理使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)征詢(xún)與服務(wù)。1、凡我司產(chǎn)品，在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)原則與使用環(huán)境下均可按工程規(guī)定派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以保證所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行，保證工程質(zhì)量。2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃狀況下正常工作，壽命：≥50000小時(shí);效率在220Vac輸入，額定負(fù)載條件下，電源的效率不小于90-92%,功率原因在220Vac輸入條件下，PF0.95。金屬外殼，防水等級(jí)為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗不不小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨品自身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理和更換零部件，處理貨品出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻?hù)提供終身的維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需配件，或寄回我企業(yè)修理（僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi)）。3、我企業(yè)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測(cè)試手段及措施都符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新頒布的原則和規(guī)范。4、我們采用現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其他技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對(duì)工程所采用的重要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中對(duì)的操作，形成固定模式。5、企業(yè)設(shè)有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對(duì)客戶(hù)使用我司產(chǎn)品所反饋的多種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司免費(fèi)進(jìn)行服務(wù)，以滿足客戶(hù)對(duì)我企業(yè)提供一流服務(wù)之期盼。特此承諾！承諾單位：日期：燈具售后服務(wù)承諾書(shū)二我司所提供的led燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。企業(yè)售后服務(wù)部既有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。我司將提供如下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損壞除外）：（一）按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門(mén)維修服務(wù)（二）免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的led燈具提供更換及維修；（三）免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)征詢(xún)；（四）免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)XX；詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：一、XXled燈具保修：按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費(fèi)保修。二、運(yùn)送方式1、會(huì)與顧客單位詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)送貨時(shí)間與規(guī)定；2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運(yùn)送到貴司；3、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封；4、貨到貴司確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與協(xié)議上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試；5、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；6、產(chǎn)品送達(dá)貴司在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品自身破損，由我企業(yè)負(fù)責(zé)。三、交貨時(shí)間在簽訂采購(gòu)協(xié)議后，我企業(yè)與貴司詳細(xì)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)送貨時(shí)間與規(guī)定，按照協(xié)議上的工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒原因，導(dǎo)致協(xié)議內(nèi)產(chǎn)品不能所有或部分按期交貨的，我企業(yè)會(huì)在三天內(nèi)書(shū)面和電話告知貴司，并提供免責(zé)狀況證明，在得到同意后，明確提出處理方案和交貨時(shí)間。四、安裝、調(diào)試服務(wù)我企業(yè)設(shè)有售后24小時(shí)熱線征詢(xún)，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時(shí)。貴司可通過(guò)售后熱線征詢(xún)我司技術(shù)人員，并對(duì)貴司在安裝過(guò)程中也許出現(xiàn)的疑問(wèn)會(huì)耐心的與貴司交流，以便其后來(lái)可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。五、led燈具免費(fèi)保修期限（人為損壞除外）質(zhì)保期二年內(nèi)免費(fèi)保修即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準(zhǔn)，如下稱(chēng)“出貨日”）起二年內(nèi)（含），假如所購(gòu)置的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費(fèi)進(jìn)行維修。六、故障修時(shí)限如我企業(yè)提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，非人為原因或使用不妥導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，我司將在4個(gè)工作日予以維修好。承諾單位：日期：燈具售后服務(wù)承諾書(shū)三我企業(yè)體現(xiàn)“顧客第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。1、投標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，包括專(zhuān)門(mén)的安裝維修服務(wù)隊(duì)，顧客的定期訪問(wèn)和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)征詢(xún)。全國(guó)各大中型都市設(shè)置辦事處，立爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)處理出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問(wèn)題，讓客戶(hù)安心、放心。2、質(zhì)量保證期：產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，產(chǎn)品使用壽命為xx年。3、平常管理顧客就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的平常管理分三個(gè)層次：第一：每月的電話專(zhuān)訪，理解設(shè)備運(yùn)行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過(guò)程中，理解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問(wèn)題，本廠立即派人到顧客單位，處理出現(xiàn)的狀況。4、售前，在技術(shù)問(wèn)題上與顧客保持對(duì)接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)始之前，提供樣品由顧客及監(jiān)理單位進(jìn)行審查，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。5、培訓(xùn)計(jì)劃我司負(fù)責(zé)開(kāi)通調(diào)試的工程，均可得到我司提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及平常維護(hù)；我司廠每年春、秋兩季舉行顧客學(xué)習(xí)班，由專(zhuān)業(yè)人員集中講課，重要講授系統(tǒng)操作、平常維護(hù)及簡(jiǎn)樸故障的排除。技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式：（1）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集中培訓(xùn)由企業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對(duì)安裝人員、管理人員的培訓(xùn)提供的免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在施工現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識(shí)、系統(tǒng)構(gòu)成及系統(tǒng)操作維護(hù)等講解。（2）集中培訓(xùn)是對(duì)管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范、驗(yàn)收規(guī)范、系統(tǒng)的維護(hù)與管理等。6、免費(fèi)提供產(chǎn)品的使用闡明、技術(shù)資料、圖片等對(duì)產(chǎn)品的使用闡明、技術(shù)資料、圖片，在施工過(guò)程、工程結(jié)束驗(yàn)收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶(hù)手中，存檔記錄。7、投標(biāo)方承諾報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為**小時(shí)。服務(wù)維護(hù)方式為上門(mén)服務(wù)，并在***小時(shí)內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，工作時(shí)間實(shí)行持續(xù)不間斷工作直至排除故障。8、質(zhì)量賠償承諾：對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給顧客所導(dǎo)致的一切損失由我單位負(fù)責(zé)。9、安裝調(diào)試完畢的周期檢查計(jì)劃已納入到售后服務(wù)的平常管理當(dāng)中，對(duì)客戶(hù)做到，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題，不留問(wèn)題給客戶(hù)。11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費(fèi)原則產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞原因、不可抗力原因外的故障和質(zhì)量問(wèn)題，承諾保修期內(nèi)免費(fèi)提供維修和保養(yǎng)；保修期外的