簡(jiǎn)答題作業(yè)及參考答案

31.管理的詳細(xì)職能（1）決策；（1分）（2）計(jì)劃；（1分）（3）組織；（1分）（4）領(lǐng)導(dǎo)；（1分）（5）控制；（6）創(chuàng)新。（（5）（6）共1分）32.泰勒“科學(xué)管理理論”的重要內(nèi)容是什么（1）工作定額；（2）原則化；（3）差異工資制；（4）科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人；（5）管理和執(zhí)行相分離。（每點(diǎn)得1分）33.組織設(shè)計(jì)的原則是什么？（1）管理層次與管理幅度原則；（1分）（2）統(tǒng)一指揮原則；（1分）（3）責(zé)權(quán)一致原則；（1分）（4）分工協(xié)作原則；（5）執(zhí)行與監(jiān)督相分離原則；(1分)（6）精簡(jiǎn)與效率原則；（7）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；（1分）（8）彈性原則。34.正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺陷各是什么？正式溝通是按照正式的組織系統(tǒng)與層次來(lái)進(jìn)行的溝通。（1分）長(zhǎng)處（1分）：代表組織；比較謹(jǐn)慎。缺陷（1分）：要通過(guò)各個(gè)管理層次，影響了溝通速度，尚有也許導(dǎo)致信息失真。非正式溝通是是指正式途徑以外的、不受指責(zé)層級(jí)構(gòu)造限制的共同方式。長(zhǎng)處（1分）：（1）形式多樣，速度快；（2）可以使決策者更全面、精確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提高基礎(chǔ)的合理性；可以滿(mǎn)足人們的心理需要，提高工作積極性，提高組織績(jī)效。缺陷（1分）：（1）導(dǎo)致信息失真和歪曲；（2）溝通效果難以控制。35.簡(jiǎn)述赫茲伯格的雙原因理論的重要內(nèi)容重要有兩個(gè)觀點(diǎn)：（1）保健原因與鼓勵(lì)原因。導(dǎo)致工作滿(mǎn)意的原因與導(dǎo)致工作不滿(mǎn)意的原因是有區(qū)別的，人們感到不滿(mǎn)意的原因往往與外界環(huán)境有關(guān)聯(lián)的，例如企業(yè)政策、工作條件、人際關(guān)系、工資、福利待遇等，這些原因改善了只能消除不滿(mǎn)意，也不一定有鼓勵(lì)作用，赫茲伯格把這一類(lèi)原因稱(chēng)之為保健原因。（2分）而使人們感到滿(mǎn)意的原因往往是與工作自身有關(guān)聯(lián)的，如工作成就感、工作成就的承認(rèn)、工作內(nèi)容和性質(zhì)等，這些原因可以提高滿(mǎn)意度，有鼓勵(lì)作用，赫茲伯格稱(chēng)為鼓勵(lì)原因。（2分）（2）滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意?！皾M(mǎn)意”的對(duì)立面是“沒(méi)有滿(mǎn)意”，而不是“不滿(mǎn)意”；“不滿(mǎn)意”的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿(mǎn)意”，而不是“滿(mǎn)意”。（1分）31.泰勒“科學(xué)管理理論”的重要內(nèi)容是什么（1）工作定額；（2）原則化；（3）差異工資制；（4）科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人；（5）管理和執(zhí)行相分離。（每點(diǎn)得1分）32.計(jì)劃具有哪些特點(diǎn)？（1）目的性；（2）普遍性；（3）實(shí)踐性；（4）靈活性；（5）效率性。（每點(diǎn)得一分）33.管理人員選聘的途徑有哪些？（1）內(nèi)部選拔；（答題需擴(kuò)展3分）（2）外部招聘。（答題需擴(kuò)展2分）34．鼓勵(lì)工作的原則是什么？（1）與組織目的相結(jié)合的原則；（2）按需鼓勵(lì)的原則；（3）個(gè)人鼓勵(lì)與集體鼓勵(lì)相結(jié)合的原則；（4）公平公正的原則（5）減少鼓勵(lì)成本的原則。（每點(diǎn)得1分）35.簡(jiǎn)述溝通的含義（1）溝通首先是信息的傳遞；（2分）（2）溝通需要理解信息；（1分）（3）溝通是雙方的行為；（1分）（4）管理信息系統(tǒng)變化著溝通的方式（1分）31．簡(jiǎn)述管理的作用（1）管理具有廣泛性；（2分）（2）管理具有有效性；（2分）（3）管理是生產(chǎn)力要素。（1分）32．影響組織設(shè)計(jì)的原因有哪些？（1）組織環(huán)境；（2）組織戰(zhàn)略；（3）科技條件；（4）組織規(guī)模；（5）組織文化。（每點(diǎn)1分）33．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利的構(gòu)成。（1）法定權(quán)；（2）獎(jiǎng)賞權(quán)；（3）懲罰權(quán)；（4）專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)；（5）個(gè)人影響權(quán)。（每點(diǎn)1分）34．預(yù)算控制包括哪些方面？（1）收入預(yù)算；（2）支出預(yù)算；（3）現(xiàn)金預(yù)算；（4）投資預(yù)算；（5）資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算。（每點(diǎn)1分）35.簡(jiǎn)述決策的過(guò)程明確問(wèn)題—確定目的—搜集資料—制定方案—比較方案—選擇方案—實(shí)行方案—評(píng)價(jià)方案31.管理的詳細(xì)職能（1）決策；（1分）（2）計(jì)劃；（1分）（3）組織；（1分）（4）領(lǐng)導(dǎo)；（1分）（5）控制；（6）創(chuàng)新。（（5）（6）共1分）32.計(jì)劃具有哪些特點(diǎn)？（1）目的性；（2）普遍性；（3）實(shí)踐性；（4）靈活性；（5）效率性。（每點(diǎn)1分）33.簡(jiǎn)述決策的過(guò)程明確問(wèn)題—確定目的—搜集資料—制定方案—比較方案—選擇方案—實(shí)行方案—評(píng)價(jià)方案34.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)絡(luò)與區(qū)別聯(lián)絡(luò)：領(lǐng)導(dǎo)同管理同樣都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，都是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，組織內(nèi)部部門(mén)化和層級(jí)崗位設(shè)置的成果。（3分）區(qū)別：（1）權(quán)利基礎(chǔ)不一樣；（1分）（2）作用對(duì)象不一樣。（1分）35.簡(jiǎn)述赫茲伯格的雙原因理論的重要內(nèi)容重要有兩個(gè)觀點(diǎn)：（1）保健原因與鼓勵(lì)原因。導(dǎo)致工作滿(mǎn)意的原因與導(dǎo)致工作不滿(mǎn)意的原因是有區(qū)別的，人們感到不滿(mǎn)意的原因往往與外界環(huán)境有關(guān)聯(lián)的，例如企業(yè)政策、工作條件、人際關(guān)系、工資、福利待遇等，這些原因改善了只能消除不滿(mǎn)意，也不一定有鼓勵(lì)作用，赫茲伯格把這一類(lèi)原因稱(chēng)之為保健原因。（2分）而使人們感到滿(mǎn)意的原因往往是與工作自身有關(guān)聯(lián)的，如工作成就感、工作成就的承認(rèn)、工作內(nèi)容和性質(zhì)等，這些原因可以提高滿(mǎn)意度，有鼓勵(lì)作用，赫茲伯格稱(chēng)為鼓勵(lì)原因。（2分）（2）滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意。“滿(mǎn)意”的對(duì)立面是“沒(méi)有滿(mǎn)意”，而不是“不滿(mǎn)意”；“不滿(mǎn)意”的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿(mǎn)意”，而不是“滿(mǎn)意”。（1分）31.管理的性質(zhì)馬克思有關(guān)管理的二重性：自然屬性、社會(huì)屬性（3分）（1）自然屬性——合理組織生產(chǎn)力；（1分）（2）社會(huì)屬性——維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。（1分）32.分析組織變革的動(dòng)力與阻力動(dòng)力：（1）外部環(huán)境的變化：市場(chǎng)變化、資源變化、技術(shù)變化、政治經(jīng)濟(jì)變化。（2分）（2）內(nèi)部環(huán)境變化：組織中人的變化、組織運(yùn)行中的矛盾。（1分）阻力：（1）個(gè)體方面的阻力：利益原因?qū)е碌淖枇?、心理原因?qū)е碌淖枇?。?分）（2）群體與組織方面的阻力：群體規(guī)范導(dǎo)致的阻力、組織中構(gòu)造慣性導(dǎo)致的阻力。（1分）33.正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺陷各是什么？正式溝通是按照正式的組織系統(tǒng)與層次來(lái)進(jìn)行的溝通。（1分）長(zhǎng)處（1分）：代表組織；比較謹(jǐn)慎。缺陷（1分）：要通過(guò)各個(gè)管理層次，影響了溝通速度，尚有也許導(dǎo)致信息失真。非正式溝通是是指正式途徑以外的、不受指責(zé)層級(jí)構(gòu)造限制的共同方式。長(zhǎng)處（1分）：（1）形式多樣，速度快；（2）可以使決策者更全面、精確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提高基礎(chǔ)的合理性；可以滿(mǎn)足人們的心理需要，提高工作積極性，提高組織績(jī)效。缺陷（1分）：（1）導(dǎo)致信息失真和歪曲；（2）溝通效果難以控制。34.簡(jiǎn)述創(chuàng)新的種類(lèi)。（1）企業(yè)創(chuàng)新、政府創(chuàng)新、個(gè)人創(chuàng)新；（2）文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新（3）漸進(jìn)式創(chuàng)新和主線(xiàn)性創(chuàng)新；（4）積極創(chuàng)新和被動(dòng)創(chuàng)新；（5）自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、合作創(chuàng)新。（每點(diǎn)得1分）35.決策的地位和和作用體目前哪些方面（1）決策是管理的首要職能；（2分）（2）決策是各級(jí)管理者的重要工作；（2分）（3）決策是行為的根據(jù)。（1分）31.簡(jiǎn)述管理的作用（1）管理具有廣泛性；（2分）（2）管理具有有效性；（2分）（3）管理是生產(chǎn)力要素。（1分）32.決策有哪些特點(diǎn)（1）決策具有目的性；（2）決策規(guī)定可行性；（3）決策具有選擇性；（4）決策規(guī)定原則性（5）決策具有動(dòng)態(tài)過(guò)程性。（每點(diǎn)1分）33.組織環(huán)境包括哪些內(nèi)容（1）一般環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（1分）政治法律環(huán)境；社會(huì)文化環(huán)境；（1分）科技環(huán)境；自然生態(tài)環(huán)境。（1分）（2）詳細(xì)環(huán)境：顧客；供應(yīng)商；（1分）競(jìng)爭(zhēng)者；壓力群體。（1分）34.簡(jiǎn)述需要、動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系人的任何行為的產(chǎn)生都是有驅(qū)動(dòng)力的，也就是動(dòng)機(jī)的成果，（2分）即行為產(chǎn)生的必要條件是要有動(dòng)機(jī)存在，（1分）而動(dòng)機(jī)又源自需要，需要引起動(dòng)機(jī)。（2分）35.簡(jiǎn)述控制與計(jì)劃的關(guān)系（1）計(jì)劃為控制表明目的；（2分）（2）控制為計(jì)劃提供信息；（1分）（3）計(jì)劃與控制的效果互相依賴(lài)；（1分）（4）計(jì)劃與控制的自身互相依存。（1分）31.盈虧平衡分析法的重要內(nèi)容是什么盈虧平衡分析，又稱(chēng)損益平衡分析、量本利分析等，（2分）是指通過(guò)度析產(chǎn)品產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)方案。（3）32.組織設(shè)計(jì)的原則是什么？（1）管理層次與管理幅度原則；（1分）（2）統(tǒng)一指揮原則；（1分）（3）責(zé)權(quán)一致原則；（1分）（4）分工協(xié)作原則；（5）執(zhí)行與監(jiān)督相分離原則；(1分)（6）精簡(jiǎn)與效率原則；（7）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；（1分）（8）彈性原則。33.人員配置的原則是什么？（1）經(jīng)濟(jì)效益原則；（1分）（2）因事?lián)袢嗽瓌t；（1分）（3）任人唯賢原則；（1分）（4）量才使用原則；（5）規(guī)范化原則；（1分）（6）公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則（7）不停培養(yǎng)原則。（1分）34.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的重要內(nèi)容馬斯洛的需要層次理論把人的需要從低到高分為五個(gè)層次，這五種需要從低到高成階梯形分別為：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）社交需要；（4）尊重需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)需要。（3分）馬斯洛還給出了多種需要之間的互相關(guān)系：（2分）（1）五種需要像階梯同樣具有等級(jí)關(guān)系；（2）同一時(shí)期人的行為由主導(dǎo)需要決定；（3）滿(mǎn)足的需要不再產(chǎn)生鼓勵(lì)作用。35.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”的重要內(nèi)容是什么（1）應(yīng)當(dāng)把工人看作“社會(huì)人”而不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”；（2分）（2）生產(chǎn)力的高下重要取決于士氣和工作態(tài)度，而士氣又取決于人際關(guān)系；（1分）（3）企業(yè)中存在著非正式組織；（1分）（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于處理人際關(guān)系。（1分）31.簡(jiǎn)述管理的性質(zhì)馬克思有關(guān)管理的二重性：自然屬性、社會(huì)屬性（3分）（1）自然屬性——合理組織生產(chǎn)力；（1分）（2）社會(huì)屬性——維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。（1分）32.簡(jiǎn)述三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論美國(guó)管理學(xué)家懷特和李皮特提出了三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種：（1）權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)；（2分）（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)；（2分）（3）放任式領(lǐng)導(dǎo)。（1分）33.老式及現(xiàn)代組織構(gòu)造分別有哪幾種形式？老式：（1）直線(xiàn)制構(gòu)造；（1分）（2）職能制構(gòu)造；（1分）（3）直線(xiàn)職能制構(gòu)造。（1分）現(xiàn)代：（1）事業(yè)部制構(gòu)造：