管理學(xué)習(xí)題及答案第五章計(jì)劃方法

管理學(xué)的習(xí)題與答案,非常實(shí)用。一、名詞解釋1、計(jì)劃2、5W1H3、戰(zhàn)略性計(jì)劃4、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃5、目標(biāo)管理二、判斷題1、控制過程只要分為三個(gè)步驟：衡量實(shí)際績效；將績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；采取行動(dòng)糾正偏差（）2、一般來講控制必須從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃必須先與控制（）3、嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過程缺乏靈活性，極大地限制員工的工作積極性。（）4、沒有計(jì)劃和控制系統(tǒng)，就無法實(shí)現(xiàn)組織中的溝通，組織中信息流就會(huì)中斷。（）5、控制工作的實(shí)質(zhì)是糾正偏差。（）6、對(duì)于一個(gè)不確定性決策的問題，以小取大法與大中取大法可能得到不同的結(jié)論（）7、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定屬于戰(zhàn)略性決策（）三、單選題1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是：（）A、強(qiáng)調(diào)管理B、強(qiáng)調(diào)過程控制C、參與試管理D、權(quán)利集中2、某企業(yè)確定了上半年的目標(biāo)，這種目標(biāo)是：（）A、長期目標(biāo)B、短期目標(biāo)C、中期目標(biāo)D、戰(zhàn)略目標(biāo)3、計(jì)劃指定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的、靈活的，它的主要特點(diǎn)是：（）A、按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C、按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來指定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期計(jì)劃過早過死的安排D、以上三方面都是4目標(biāo)管理最突出的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)：（）A、劃與執(zhí)行相分離B、過程管理和全面控制C、成果管理和自我控制D、自我考評(píng)和全面控制5、目標(biāo)管理的基本精神是（）A、以自我管理為中心B、以監(jiān)督控制為中心C、以崗位設(shè)置為中心D、以人員編制為中心6、計(jì)劃是控制的（）A、紐帶B、保證C、前提D、展開7、在行動(dòng)或工作之前預(yù)先擬訂組織目標(biāo)和行動(dòng)方案是管理的（）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能8、計(jì)劃功能的使命是使決策方案（）A、整體化B、穩(wěn)定化C、連續(xù)化D、具體化管理學(xué)的習(xí)題與答案,非常實(shí)用。9、計(jì)劃職能的主要任務(wù)就是確定（）A、組織的領(lǐng)導(dǎo)方式B、組織結(jié)構(gòu)C、組織的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑D組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度10、“跳一跳，摘桃子”，說明目標(biāo)必須具有（）A、可接受性B、挑戰(zhàn)性C、可考核性D、多樣性四、簡答題1、簡述計(jì)劃的制定過程。2、簡述目標(biāo)管理的過程。五、案例分析案例一商業(yè)銀行的困境20世紀(jì)90年代中期，國家進(jìn)行了大規(guī)模金融體制改革，原有的幾大國有銀行紛紛開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢(shì)下，各銀行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。某銀行也指定了一個(gè)長遠(yuǎn)規(guī)劃：通過不斷增設(shè)營業(yè)部，在5年之內(nèi)，把每年的儲(chǔ)蓄額提高到200億元。規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是，一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到200億元，那么年利潤要達(dá)到20億元。經(jīng)過幾年的努力，該銀行在各地開設(shè)了200個(gè)營業(yè)部，而且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)也要達(dá)到儲(chǔ)蓄額為200億元的目標(biāo)，但不是賺了20億元，而是虧損了近5000萬元，使自身陷入了困境。在其他銀行快速發(fā)展、綜合實(shí)力不斷擴(kuò)大的情況下，該銀行只能勉強(qiáng)維持生存，連掉頭的機(jī)會(huì)也微乎其微。問題：什么原因使得該銀行在生死攸關(guān)的利潤指標(biāo)上判斷失誤，而且差距如此之大？案例二斯諾爾機(jī)床廠的目標(biāo)管理斯諾爾機(jī)床廠從2001年開始推行目標(biāo)管理。為了能夠充分發(fā)揮各職能部門得到作用，調(diào)動(dòng)一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對(duì)廠部和科室實(shí)施了目標(biāo)管理。經(jīng)過一段時(shí)間的試驗(yàn)后，逐步推廣到全廠各車間工段和班組。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。按照目標(biāo)管理的原則，該廠把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段：目標(biāo)制定階段1．總目標(biāo)制定該廠通過對(duì)國內(nèi)外市場機(jī)床需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了19某某年“三提高“、”三突破“的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益，提高管理水平和提高競爭里“三突破”是指新產(chǎn)品數(shù)目2、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大突破。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化。初步指定出總目標(biāo)方案，并發(fā)動(dòng)全廠員工反復(fù)討論、不斷補(bǔ)充，同時(shí)交職工代表大會(huì)研究通過，正式制定出全廠19某某年的總目標(biāo)。2．部門目標(biāo)的制定企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，層層落實(shí)。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會(huì)共同商定，先確定項(xiàng)目，再制定各項(xiàng)目標(biāo)的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。其指定依據(jù)是廠總目標(biāo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬訂、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的定量目標(biāo)值，同時(shí)，為了集中精神抓好目標(biāo)的完成，目標(biāo)的數(shù)量不可太多。為此，各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考標(biāo)準(zhǔn)兩種。必考目標(biāo)包括廠部管理學(xué)的習(xí)題與答案,非常實(shí)用。明確下達(dá)目標(biāo)和部門主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；參考目標(biāo)包括部門的日常工作目標(biāo)或主要協(xié)作項(xiàng)目。其中，必考目標(biāo)一般控制在2~~4項(xiàng)，參考目標(biāo)項(xiàng)可以多一些。目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)由各部門以目標(biāo)卡片的形式填報(bào)廠部，通過協(xié)調(diào)和討論最后由廠部批準(zhǔn)。3．目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)部門的目標(biāo)確定以后，接下來的工作就是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和層層落實(shí)。（1）部門內(nèi)部小組（個(gè)人）目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制定相類似，擬訂目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。要求各個(gè)小組（個(gè)人）努力完成各自目標(biāo)值，保證部門目標(biāo)的如期完成。該廠部門部標(biāo)的分解是采用流程圖方式進(jìn)行的。具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，職能組再分解落實(shí)到工段，工段再下達(dá)給個(gè)人。通過層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到每一個(gè)人身上第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段該廠在目標(biāo)實(shí)施過程中，主要抓了以下三項(xiàng)工作。1．自我檢查、自我控制和自我管理目標(biāo)卡片經(jīng)主管副廠長批準(zhǔn)后，一份存企業(yè)管理委員會(huì)，一份由制定單位自存。由于每一個(gè)部門、每一個(gè)人都有了具體的、定量的明確目標(biāo)，所以在目標(biāo)實(shí)施過程中，人們會(huì)自覺地、努力地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。這種“自我管理”，能充分調(diào)動(dòng)各部門及每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，完全改變了過去那種上級(jí)下達(dá)任務(wù)、下級(jí)匯報(bào)完成情況，并由上級(jí)不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理方法。2．加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核雖然該廠目標(biāo)管理的循環(huán)周期為一年。但為了進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制即使糾正目標(biāo)實(shí)施過程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠打破了目標(biāo)管理的一個(gè)循環(huán)周期只能考核一次、評(píng)定一次的束縛，堅(jiān)持每一個(gè)季度考核一次和年終總評(píng)定。這種加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)考核的做法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性有力的促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)。3．重視信息反饋工作為了隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)情況，以便采取措施、及時(shí)協(xié)調(diào)使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)，該廠十分重視目標(biāo)實(shí)施過程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法。了解情況。經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決。這樣就大大提高了工作效率，減少了部門之間不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。（2）通過“修正目標(biāo)方案”來調(diào)整目標(biāo)。內(nèi)容包括目標(biāo)項(xiàng)目、原定目標(biāo)、休整目標(biāo)以及休整原因等。并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標(biāo)時(shí)，責(zé)任部門必須填寫“修正目標(biāo)方案”提交企業(yè)管理委員會(huì)，由該委員會(huì)提出意見交主管副廠長批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。該廠長在實(shí)施過程中由于狠抓了以上三項(xiàng)工作，不僅大大加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)的了解，更重要的是加強(qiáng)了各部門的責(zé)任心和主動(dòng)性，從而使全廠各部門從過去等待問題找上門的被動(dòng)局面，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極尋找和解決問題的主動(dòng)局面。第三階段：目標(biāo)成果評(píng)定階段目標(biāo)管理實(shí)際上就是根據(jù)成果來進(jìn)行管理的，故成果評(píng)定階段顯得十分重要，該廠采用了“自我評(píng)價(jià)”和上級(jí)主觀部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的做法，即在下一個(gè)嫉妒第一個(gè)月的10日之前，每一部門必須把一份季度工作目標(biāo)完成情況表報(bào)送企業(yè)管理委員會(huì)（這份報(bào)表，要求每一部門對(duì)上一階段的工作作一恰如其分的評(píng)價(jià)）；企業(yè)管理委員會(huì)核實(shí)后，也給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)（2）管理學(xué)的習(xí)題與答案,非常實(shí)用。分。每一項(xiàng)目標(biāo)超過指標(biāo)3%加1分，以后每增加3%再加1分。一般目標(biāo)有一項(xiàng)未完成而不影響其他部門目標(biāo)完成的，扣一般項(xiàng)目中的3分，影響其他部門目標(biāo)完成的則扣5分；加1分相當(dāng)于增加該部門基本獎(jiǎng)金的1%，減1分則扣該部門獎(jiǎng)金的1%。如果有一項(xiàng)必考目標(biāo)未完成，則扣至少10%獎(jiǎng)金。該廠在目標(biāo)成果評(píng)定工作中深深體會(huì)到目標(biāo)管理的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)管理只有同明確的責(zé)任劃分結(jié)合起來，才能深入持久，具有生命力，也才能達(dá)到最終的成功。問題：1．據(jù)以上案例，分析在目標(biāo)管理過程中，應(yīng)該注意一些什么問題2．目標(biāo)管理有什么功能？3增加和減少員工獎(jiǎng)金的發(fā)放額是實(shí)行獎(jiǎng)懲的最佳方法嗎？除此之外你認(rèn)為還有什么極力和約束措施？案例三一份商業(yè)計(jì)劃書經(jīng)過多年的努力，本公司對(duì)蟲草的人工培育和工廠化生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)成熟，并且通過穩(wěn)定而良好的技術(shù)大大地提高了藥用成分的含量，為這種珍貴的天然中藥的擴(kuò)大產(chǎn)量和品質(zhì)提升開創(chuàng)了良好的基礎(chǔ)。發(fā)明人不但運(yùn)用現(xiàn)代生物工程解決了對(duì)蟲草的馴化、量產(chǎn)與品質(zhì)提升，并取得了多項(xiàng)制劑和產(chǎn)品類別的專利，擁有充分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這對(duì)未來產(chǎn)品的上市和競爭取得了相對(duì)優(yōu)勢(shì)和保障。當(dāng)今國際上對(duì)生物科技、生物農(nóng)藥、中草藥開發(fā)、健康食品/用品的投資正方興未艾，此領(lǐng)域儼