辦公室行政管理制度（四篇）

第10頁共10頁辦公室行?政管理制?度為加?強公司管?理，維護?公司良好?形象，特?制定本規(guī)?范，明確?要求，規(guī)?范行為，?創(chuàng)造良好?的企業(yè)文?化氛圍。?第二章?細則2?.1職業(yè)?道德忠?誠、正派?、守紀、?勤勉、盡?職、敬業(yè)?；2.?2形象規(guī)?范1、?保持衣冠?、頭發(fā)整?潔。男員?工不準留?長發(fā)、留?長胡須，?不可赤膊?、穿背心?上崗；?2、女員?工需整潔?上崗，可?適度化淡?妝，打扮?應適度，?不可濃妝?艷抹、當?眾照鏡子?、梳頭、?化妝等；?3、員?工鞋、襪?保持干凈?、衛(wèi)生，?在工作場?所不赤腳?、不穿拖?鞋；4?、常剪指?甲，注意?衛(wèi)生，無?汗味，異?味；1?、不遲到?，不早退?，出滿勤?，干滿點?。工作時?間不串崗?，不辦私?事，不飲?酒，不在?辦公區(qū)域?和禁煙區(qū)?域吸煙，?不私拿或?損壞公物?，不做有?損團結之?事；2?、上班時?間保持良?好的精神?狀態(tài)，精?力充沛，?精神飽滿?，樂觀進?取；3?、對待上?司要尊重?，對待同?事要熱情?，處理工?作保持頭?腦冷靜，?提倡微笑?待人，微?笑服務；?4、開?誠布公，?坦誠待人?，平等尊?重，團結?協(xié)作，不?將個人喜?好帶進工?作中，不?拉幫結派?、黨同伐?異；5?、保持良?好坐姿、?行姿，切?勿高聲呼?叫他人；?6、出?入會議室?或上司辦?公室，主?動敲門示?意，進入?房間隨手?關門；?2.3言?語規(guī)范?1、使用?您好、歡?迎您、不?客氣等禮?貌用語。?與客人相?遇要主動?相讓，與?客人同行?時，應禮?讓客人先?行；2?、語音清?晰、語氣?誠懇、語?速適中、?語調平和?、語意明?確言簡；?3、與?他人交談?，要專心?致志，面?帶微笑，?不能心不?在焉，反?應冷漠；?4、嚴?禁說臟話?、忌語，?使用文明?用語；?5、同事?之間溝通?問題時，?應本著“?換位思考?、解決問?題”的原?則，語言?應禮貌，?委婉；?6、見到?領導時應?主動打招?呼，向上?級匯報工?作時應簡?潔、明確?；2.?4社交活?動1、?接待客人?時面帶微?笑，與賓?客談話時?應站立端?正，講究?禮貌，用?心聆聽，?不搶話，?插話，爭?辯，講話?時聲音適?度，有分?寸，語氣?溫和文雅?，不大聲?喧嘩。聽?到意見、?批評時不?辯解、冷?靜對待，?及時上報?；2、?遇到服務?對象詢問?，做到有?問必答。?不能說不?、不知道?、不會、?不管、不?明白、不?行、不懂?等，不得?以生硬、?冷淡的態(tài)?度待客；?3、尊?重服務對?象風俗習?慣，不議?論、指點?，不譏笑?有生理缺?陷的客人?；4、?接聽電話?時，要先?說“您好?，富倉集?團”，然?后仔細聆?聽，聲調?溫和，不?可粗聲粗?氣，言語?不文明；?準時赴?約，作客?時間不宜?太長，告?別時應向?主人表示?謝意；?參加社交?活動，應?注意維護?企業(yè)形象?；男員工?頭發(fā)梳理?整齊，衣?服整潔大?方，保持?儀態(tài)大方?得體；女?員工應適?當化妝，?衣著色彩?協(xié)調，大?方得體，?入時美觀?；2.?5道德規(guī)?范1、?不向客戶?或外部人?員談論集?團的一切?內部事務?。一切內?____?文件、資?料、報表?、總結等?，都應做?到先收鎖?再離人，?保證桌上?無___?_；2?、不拉關?系圖私利?。不__?__、不?____?、不__?__公款?，不以權?謀私。勇?于揭發(fā)問?題，敢于?同不良的?現(xiàn)象作斗?爭，要打?擊歪風，?樹立正氣?；2.?6環(huán)境規(guī)?范1、?杜絕長明?燈，長流?水，節(jié)約?使用文具?和器材，?愛惜各種?設備和物?品，下班?不忘關電?腦、空調?、引水機?等用電器?材，不長?時間占用?辦公電話?打私人電?話，打印?、復印節(jié)?約紙張，?節(jié)約成本?；2、?員工不得?攜帶__?__、危?險品、管?制刀具等?進入辦公?場所；?3、辦公?室墻面除?了張貼必?要的文件?或圖表外?，應保證?墻面清潔?；4、?員工應自?覺維護辦?公場所清?潔衛(wèi)生，?禁止在辦?公區(qū)域內?、公司平?臺及衛(wèi)生?間內吸煙?，嚴禁堆?放雜物、?隨意丟棄?廢棄物，?嚴禁隨地?吐痰、傾?倒污水和?茶渣，保?持地面、?門窗、辦?公家具、?辦公設備?等清潔整?齊；5?、在使用?傳真機或?復印機后?，所產(chǎn)生?的錯誤報?告或廢紙?等，須及?時處理，?重要文件?應予以粉?碎，非重?要文件應?回收再利?用。傳真?后的稿件?，應立即?拿走，禁?止堆放在?傳真機或?復印機上?。2.?7辦公用?品申領?1、各部?門根據(jù)日?常所需填?報部門《?月度辦公?用品申請?單》，經(jīng)?部門經(jīng)理?簽字確定?后于每月?____?號前交人?事行政部?。2、?人事行政?部每月只?按各部門?填報的《?月度辦公?用品申請?單》審核?發(fā)放辦公?用品。?3、辦公?用品的領?用時間為?次月__?__日—?____?日（遇節(jié)?假日順延?），各部?門按申請?明細據(jù)實?領用，并?在領用單?上簽字確?認。人事?行政部將?此單作為?出庫憑證?。4、?如無特殊?情況，原?則上每月?辦公用品?只領取一?次，其他?時間不予?受理。?5、新員?工在辦理?入職手續(xù)?后可根據(jù)?其崗位級?別的不同?，到人事?行政部申?請入職人?員辦公用?品一套。?6、水?性筆、圓?珠筆等領?用后、使?用期內只?能更換筆?芯，不得?重復領用?。第三?章附則?1、本通?知自__?__年_?___月?____?日起生效?，本辦法?為暫行辦?法，今后?若需完善?與修改的?，則以最?新通知為?準；2?、本辦法?最終解釋?權歸人事?行政部。?___?_富倉集?團有限公?司___?_年__?__月_?___日?辦公室?行政管理?制度（二?）（六?）招待用?餐管理規(guī)?定第一?條用餐程?序1、?各部門、?中心在集?團安排用?餐須報總?經(jīng)理批準?，并提前?將用餐通?知書送交?辦公室，?由辦公室?統(tǒng)一安排?。用餐通?知書要列?明來客單?位、時間?、標準、?人數(shù)。?2、如遇?特殊情況?，可口頭?請示，同?意后先用?餐，再補?辦手續(xù)。?第二條?用餐標準?餐費標?準分為a?、b、c?三個檔次?（酒水除?外）。即?一般客人?用c檔，?較重要客?人用b檔?，重要客?人為a檔?。第三?條酒水標?準除有?明確批示?外，招待?一律只提?供適量的?本地啤酒?及飲料。?其余如香?煙、烈性?酒、葡萄?酒等經(jīng)批?準后方可?按量供應?。第四?條用餐后?的核算?1、所有?招待用餐?費用，接?待部門須?及時報批?，辦理結?算。2?、對不符?合手續(xù)、?不按規(guī)定?辦理的，?一切費用?由接待人?承擔。?第五條注?意事項?1、必須?注意接待?費用支出?項目與接?待用途及?目的一致?。2、?接待費用?開支，必?須本著最?小支出、?最大成果?的原則，?合理接待?，有效使?用經(jīng)費開?支。辦?公室行政?管理制度?（三）?（四）辦?公物品管?理規(guī)定?1、集團?辦公室負?責集團辦?公用品、?辦公設備?、低值易?耗品、通?信設備的?采購、保?管與發(fā)放?。2、?各部門將?所需辦公?用品提前?半個月報?至辦公室?、由辦公?室列表報?總經(jīng)理批?準，統(tǒng)一?購買。?3、各部?門需設立?耐用辦公?用品檔案?，由辦公?室定期檢?查使用情?況，如非?正常損壞?或丟失由?當事人賠?償。4?、辦公室?負責收回?集團調離?人員移交?的辦公用?品和物品?。5、?各部門應?本著節(jié)約?的原則領?取、使用?辦公用品?，并指定?專人管理?辦公用品?。辦公?室行政管?理制度（?四）為?營造規(guī)范?、宜人的?辦公環(huán)境?，保持辦?公場所的?整齊、潔?凈，促進?辦公室衛(wèi)?生管理的?制度化、?規(guī)范化，?制定本度?。1、?上班時按?規(guī)定著裝?、坐姿端?正。樹立?良好的個?人形象；?以飽滿?的工作態(tài)?度投入到?一天的工?作中。?2、辦公?室人員樹?立服務意?識，要在?上級與下?級、部門?與部門之?間起橋?梁作用；?3、為?營造良好?的工作環(huán)?境；辦公?室謝絕吸?煙、嚴禁?大聲喧嘩?，吵鬧?、嚴禁閑?聊。4?、辦公室?人員按時?上下班、?就餐，不?得提前或?早退。?5、工作?時間內不?得無故離?崗、串崗?、吃零食?，確保辦?公環(huán)境的?安靜有?序。6?、進入他?人辦公室?，必須先?敲門，征?得許可方?可進入，?已開門或?沒有門?的情況下?，應先打?招呼，如?“您好”?、“打擾?一下”等?詞語后，?再進入。?7、禁?止使用公?司坐機電?話打私人?電話聊天?。接撥公?務電話言?語盡量?簡潔，做?到長話短?說，接聽?電話中要?使用文明?用語。如?您好、請?、謝謝、?對不起、?再見。?8、辦公?室內保持?清潔，物?品擺放整?齊，室內?四壁無塵?，窗戶干?凈。9?、辦公室?地面無臟?跡、無紙?屑、無煙?蒂、無灰?塵；每日?上下班各?清掃一?遍，垃圾?日產(chǎn)日清?；落實好?衛(wèi)生負責?人。1?0、辦公?室墻面、?頂棚、燈?具、電扇?、門窗應?保持無灰?塵、蛛網(wǎng)?，墻面?、門窗嚴?禁張貼與?工作無關?的紙張及?印刷品。?11、?辦公室電?腦及網(wǎng)絡?由專人維?護保養(yǎng)，?任何個人?不得私自?更換系?統(tǒng)；所有?電腦不得?____?游戲軟件?，優(yōu)盤在?使用前，?必須確保?無病毒；?專人使用?電腦，應?設置__?__；上?班時間不?得使用電?腦做與工?作無關的?事情；?12、辦?公室擺放?文件柜、?設備柜、?辦公桌、?飲水機、?電腦等辦?公設施?，應規(guī)范?、合理、?整齊并隨?時保持清?潔。1?3、辦公?室嚴禁堆?放與工作?無關的物?品，地面?隨時保持?無紙屑、?積塵、?煙頭、痰?漬、口香?糖渣等渣?滓。辦公?室門口及?窗外不得?丟棄廢紙?、煙頭、?傾倒剩茶?和吐痰。?14、?與同事見?面時主動?打招呼；?在辦公室?內不得私?下議論、?竊竊私?語；使用?文明用語?、禁止用?方言與他?人交流。?15、?辦公室成?員熟知各?自區(qū)域及?附近的安?全消防設?備、安全?消防措?施。1?6、辦公?室成員做?好保密工?作；尊重?別人隱私?和公司部?門決策。?做到不?竊聽、不?詢問、不?宣傳；?17、辦?公室人員?不得擅自?翻印、復?制、抄錄?和摘取_?___文?件，不得?在網(wǎng)絡?公開發(fā)表?的文章中?引用__?__文件?信息，禁?止向同事?及親朋好?友泄露酒?店___?_文件及?有關決策?信息。?18、辦?公室人員?不準攜帶?____?文件離開?公司，不?得擅自銷?毀___?_文件?，需要銷?毀的統(tǒng)一?上交區(qū)保?安部門處?理。1?9、不得?公開公司?部門領導?批文、各?部室呈文?，禁止采?用此類文?件做廢?紙打印資?料。2?0、及時?做好辦公?室日常事?務工作地?巡查和解?決，遇到?或接到重?大事情?信息要及?時上報；?21、?外出人員?離開座位