汽車(chē)銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?員個(gè)人總?結(jié)__?__年是?____?公司在全?體員工的?共同努力?下，__?__專(zhuān)用?汽車(chē)公司?取得了歷?史性的突?破，年銷(xiāo)?售額、利?潤(rùn)等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?現(xiàn)將__?__年上?半年工作?的自我總?結(jié)?一、加強(qiáng)?面對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)不依?靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用戶(hù)?群體實(shí)行?差異化營(yíng)?銷(xiāo)針對(duì)?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，結(jié)合?公司總經(jīng)?理在__?__年商?務(wù)大會(huì)上?的指示精?神，公司?將全年銷(xiāo)?售工作的?重點(diǎn)立足?在差異化?營(yíng)銷(xiāo)和提?升營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)質(zhì)量?jī)?個(gè)方面。?面對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈?的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我們?沒(méi)有一味?地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?“價(jià)格是?一把雙刃?劍”，適?度的價(jià)格?促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)?售是有幫?助的，可?是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)?卻無(wú)異于?自殺。對(duì)?于淡季的?汽車(chē)銷(xiāo)售?該采用什?么樣的策?略呢？我?們摸索了?一套對(duì)策?對(duì)策一?：加強(qiáng)銷(xiāo)?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷(xiāo)售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對(duì)策二?：細(xì)分市?場(chǎng)，建立?差異化營(yíng)?銷(xiāo)細(xì)致的?市場(chǎng)分析?。我們對(duì)?以往的重?點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)?行了進(jìn)一?步的細(xì)分?，不同的?細(xì)分市場(chǎng)?，制定不?同的銷(xiāo)售?策略，形?成差異化?營(yíng)銷(xiāo);根?據(jù)___?_年的銷(xiāo)?售形勢(shì)，?我們確定?了油罐車(chē)?、化工車(chē)?、灑水車(chē)?、散裝水?泥車(chē)等車(chē)?型的集團(tuán)?用戶(hù)、瞄?準(zhǔn)政府采?購(gòu)市場(chǎng)、?零散用戶(hù)?等市場(chǎng)。?對(duì)于這些?市場(chǎng)我們?采取了相?應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)?策略。對(duì)?相關(guān)專(zhuān)用?車(chē)市場(chǎng)，?我們加大?了投入力?度，專(zhuān)門(mén)?成立了大?宗用戶(hù)組?，銷(xiāo)售公?司采取主?動(dòng)上門(mén)，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)。在?市場(chǎng)上樹(shù)?立了良好?的品牌形?象，從而?帶動(dòng)了我?____?公司的專(zhuān)?用汽車(chē)銷(xiāo)?售量。?對(duì)策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的?市場(chǎng)機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)無(wú)時(shí)不?在，科學(xué)?的市場(chǎng)預(yù)?測(cè)成為了?階段性銷(xiāo)?售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)?和依據(jù)。?在市場(chǎng)淡?季來(lái)臨之?際，每一?條銷(xiāo)售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來(lái)講，需?求信息就?是銷(xiāo)售額?的代名詞?。結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)，?我們確定?了人人收?集、及時(shí)?溝通、專(zhuān)?人負(fù)責(zé)的?制度，通?過(guò)每天上?班前的銷(xiāo)?售晨會(huì)上?銷(xiāo)售人員?反饋的資?料和信息?，制定以?往同期銷(xiāo)?售對(duì)比分?析報(bào)表，?確定下一?步銷(xiāo)售任?務(wù)的細(xì)化?和具體銷(xiāo)?售方式、?方法的制?定，一有?需求立即?做出反應(yīng)?。同時(shí)?和生產(chǎn)部?等相關(guān)部?門(mén)保持密?切溝通，?保證高質(zhì)?高效、按?時(shí)出產(chǎn)。?增加工作?的計(jì)劃性?，避免了?工作的盲?目性;在?注重銷(xiāo)售?的絕對(duì)數(shù)?量的同時(shí)?，我們強(qiáng)?化對(duì)市場(chǎng)?占有率。?我們把公?司產(chǎn)品市?場(chǎng)的占有?率作為銷(xiāo)?售部門(mén)主?要考核目?標(biāo)，順利?完成總部?下達(dá)的全?年銷(xiāo)售目?標(biāo)。售?后服務(wù)是?窗口，是?我們整車(chē)?銷(xiāo)售的后?盾和保障?，為此，?我們對(duì)售?后服務(wù)部?門(mén)，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開(kāi)?了廣泛的?服務(wù)意識(shí)?宣傳活動(dòng)?，以及各?班組之間?的自查互?查工作;?建立了每?周五由各?部門(mén)經(jīng)理?參加的的?車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)?巡檢制度?。?二、追蹤?對(duì)手動(dòng)態(tài)?加強(qiáng)自身?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于內(nèi)?部管理，?作到請(qǐng)進(jìn)?來(lái)、走出?去。固步?自封和閉?門(mén)造車(chē)，?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?專(zhuān)用汽車(chē)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們通?過(guò)委托相?關(guān)專(zhuān)業(yè)公?司，對(duì)分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門(mén)?，利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)?習(xí)。?三、注?重團(tuán)隊(duì)建?設(shè)公司?是個(gè)整體?，只有充?分發(fā)揮每?個(gè)成員的?積極性，?才能使公?司得到好?的發(fā)展。?年初以來(lái)?，我們建?立健全了?每周經(jīng)理?例會(huì)，每?月的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)等?一系列例?會(huì)制度。?營(yíng)銷(xiāo)管理?方面出現(xiàn)?的問(wèn)題，?大家在例?會(huì)上廣泛?討論，既?統(tǒng)一了認(rèn)?識(shí)，又明?確了目標(biāo)?。汽車(chē)?銷(xiāo)售員個(gè)?人總結(jié)（?二）回?首___?_年，有?太多的美?好的回憶?，___?_年本人?來(lái)到長(zhǎng)京?行工作,?但是惟有?____?年這一年?的學(xué)習(xí)，?讓我深深?的感受到?了自己進(jìn)?步，但還?是存在不?少問(wèn)題，?在處理問(wèn)?題以及工?作的方法?上也有不?足，但是?我相信在?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助與鼓勵(lì)?下，我一?定會(huì)擁有?更美好的?明天.?銷(xiāo)售工作?總結(jié)、分?析在銷(xiāo)?售顧問(wèn)崗?位上，首?先我要感?謝一個(gè)人?那就是我?們銷(xiāo)售部?的曹經(jīng)理?，我要非?常感謝他?在工作上?對(duì)我的幫?助。雖然?我在銷(xiāo)售?部門(mén)已經(jīng)?工作了一?年多，但?對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)以及工?作信心非?常缺乏，?我的工作?可以說(shuō)是?很難入手?。___?_年初，?我都是在?曹經(jīng)理的?帶領(lǐng)下幫?助下進(jìn)行?客戶(hù)談判?、分析客?戶(hù)情況、?在銷(xiāo)售中?遇到難談?下來(lái)的客?戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)?程中遇到?的問(wèn)題我?總想到他?，所以基?本上是_?___月?份本人的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?及能力才?有所提升?。.職?業(yè)心態(tài)的?調(diào)整銷(xiāo)?售員的一?天應(yīng)該從?清晨睜開(kāi)?第一眼開(kāi)?始，每天?早上我都?會(huì)從自己?定的歡快?激進(jìn)的鬧?鈴聲中醒?來(lái)，然后?以精神充?沛、快樂(lè)?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒(méi)有?別人經(jīng)驗(yàn)?多，那么?我和別人?比耐心;?如果我沒(méi)?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。重點(diǎn)?客戶(hù)的開(kāi)?展。我在?這里想說(shuō)?一下：我?要把b類(lèi)?的客戶(hù)當(dāng)?成a類(lèi)來(lái)?接待，就?這樣我才?比其他人?多一個(gè)a?類(lèi)，多一?個(gè)a類(lèi)就?多一個(gè)機(jī)?會(huì)?；卦L?，對(duì)客戶(hù)?做到每周?至少二次?的回訪。?我認(rèn)為攻?客戶(hù)和制?定目標(biāo)是?一樣的，?首先要集?中精力去?做一個(gè)客?戶(hù)，只有?這樣才能?有收效，?等重點(diǎn)客?戶(hù)認(rèn)可了?，我再將?精力轉(zhuǎn)移?到第二重?點(diǎn)客戶(hù)上?。自己?工作中的?不足在?銷(xiāo)售工作?中也有急?于成交的?表現(xiàn)，不?但影響了?自己銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)的開(kāi)?展，也打?擊了自己?的自信心?。我想在?以后的工?作中會(huì)摒?棄這些不?良的做法?，并積極?學(xué)習(xí)、盡?快提高自?己的銷(xiāo)售?技能。?今年，我?將一如既?往地按照?公司的要?求，在去?年的工作?基礎(chǔ)上更?加努力，?全面開(kāi)展?____?年度的工?作?，F(xiàn)制?定工作劃?如下：?一;對(duì)于?老客戶(hù)，?和固定客?戶(hù)，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，好穩(wěn)?定與客戶(hù)?關(guān)系。?二;因北?京限購(gòu)令?的開(kāi)始買(mǎi)?車(chē)需搖號(hào)?，所以要?更加珍惜?客戶(hù)的資?源。三?;要有好?業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開(kāi)?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?的銷(xiāo)售方?式。今?年對(duì)自己?有以下要?求1：?每月應(yīng)該?盡最大努?力完成銷(xiāo)?售目標(biāo)。?2：一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時(shí)改正下?次不要再?犯。3?：要多了?解客戶(hù)的?狀態(tài)和需?求，再做?好準(zhǔn)備工?作才有可?能不會(huì)丟?失這個(gè)客?戶(hù)。4?：對(duì)客戶(hù)?不能再有?爆燥的心?態(tài)，一定?要本著長(zhǎng)?京行的服?務(wù)理念“?愛(ài)您超您?所想”這?樣的態(tài)度?去對(duì)待每?位進(jìn)店客?戶(hù)。5?：要不斷?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)?習(xí)，多看?書(shū)，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學(xué)習(xí)更?好的方式?方法。?8：和公?司其他員?工要有良?好的溝通?，有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，多?交流，多?探討，才?能不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)技?能。9?：為了今?年的銷(xiāo)售?任務(wù)我要?努力完成?任務(wù)，為?公司創(chuàng)造?利潤(rùn)。?汽車(chē)銷(xiāo)售?員個(gè)人總?結(jié)（三）?___?_年是_?___公?司在全體?員工的共?同努力下?，___?_專(zhuān)用汽?車(chē)公司取?得了歷史?性的突破?，年銷(xiāo)售?額、利潤(rùn)?等多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷史?新高?，F(xiàn)?將___?_年上半?年工作的?自我總結(jié)?一?、加強(qiáng)面?對(duì)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)不依靠?價(jià)格戰(zhàn)細(xì)?分用戶(hù)群?體實(shí)行差?異化營(yíng)銷(xiāo)?針對(duì)今?年公司總?部下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，結(jié)合公?司總經(jīng)理?在___?_年商務(wù)?大會(huì)上的?指示精神?，公司將?全年銷(xiāo)售?工作的重?點(diǎn)立足在?差異化營(yíng)?銷(xiāo)和提升?營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?質(zhì)量?jī)蓚€(gè)?方面。面?對(duì)市場(chǎng)愈?演愈烈的?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?，我們沒(méi)?有一味地?走入“價(jià)?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)?！?價(jià)格是一?把雙刃劍?”，適度?的價(jià)格促?銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售?是有幫助?的，可是?無(wú)限制的?價(jià)格戰(zhàn)卻?無(wú)異于自?殺。對(duì)于?淡季的汽?車(chē)銷(xiāo)售該?采用什么?樣的策略?呢？我們?摸索了一?套對(duì)策?對(duì)策一：?加強(qiáng)銷(xiāo)售?隊(duì)伍的目?標(biāo)管理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷(xiāo)售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨會(huì)?、培訓(xùn)例?會(huì)化6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對(duì)策二：?細(xì)分市場(chǎng)?，建立差?異化營(yíng)銷(xiāo)?細(xì)致的市?場(chǎng)分析。?我們對(duì)以?往的重點(diǎn)?市場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場(chǎng)，?制定不同?的銷(xiāo)售策?略，形成?差異化營(yíng)?銷(xiāo);根據(jù)?____?年的銷(xiāo)售?形勢(shì)，我?們確定了?油罐車(chē)、?化工車(chē)、?灑水車(chē)、?散裝水泥?車(chē)等車(chē)型?的集團(tuán)用?戶(hù)、瞄準(zhǔn)?政府采購(gòu)?市場(chǎng)、零?散用戶(hù)等?市場(chǎng)。對(duì)?于這些市?場(chǎng)我們采?取了相應(yīng)?的營(yíng)銷(xiāo)策?略。對(duì)相?關(guān)專(zhuān)用車(chē)?市場(chǎng)，我?們加大了?投入力度?，專(zhuān)門(mén)成?立了大宗?用戶(hù)組，?銷(xiāo)售公司?采取主動(dòng)?上門(mén)，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。在市?場(chǎng)上樹(shù)立?了良好的?品牌形象?，從而帶?動(dòng)了我_?___公?司的專(zhuān)用?汽車(chē)銷(xiāo)售?量。對(duì)?策三：注?重信息收?集做好科?學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的市?場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?無(wú)時(shí)不在?，科學(xué)的?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?成為了階?段性銷(xiāo)售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。在?市場(chǎng)淡季?來(lái)臨之際?，每一條?銷(xiāo)售信息?都如至寶?，從某種?程度上來(lái)?講，需求?信息就是?銷(xiāo)售額的?代名詞。?結(jié)合這個(gè)?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時(shí)溝?通、專(zhuān)人?負(fù)責(zé)的制?度，通過(guò)?每天上班?前的銷(xiāo)售?晨會(huì)上銷(xiāo)?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷(xiāo)售?對(duì)比分析?報(bào)表，確?定下一步?銷(xiāo)售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷(xiāo)售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應(yīng)。?同時(shí)和?生產(chǎn)部等?相關(guān)部門(mén)?保持密切?溝通，保?證高質(zhì)高?效、按時(shí)?出產(chǎn)。增?加工作的?計(jì)劃性，?避免了工?作的盲目?性;在注?重銷(xiāo)售的?絕對(duì)數(shù)量?的同時(shí)，?我們強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)占?有率。我?們把公司?產(chǎn)品市場(chǎng)?的占有率?作為銷(xiāo)售?部門(mén)主要?考核目標(biāo)?，順利完?成總部下?達(dá)的全年?銷(xiāo)售目標(biāo)?。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車(chē)銷(xiāo)?售的后盾?和保障，?為此，我?們對(duì)售后?服務(wù)部門(mén)?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開(kāi)了?廣泛的服?務(wù)意識(shí)宣?傳活動(dòng)，?以及各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門(mén)經(jīng)理參?加的的車(chē)?間現(xiàn)場(chǎng)巡?檢制度。?二?、追蹤對(duì)?手動(dòng)態(tài)加?強(qiáng)自身競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于內(nèi)部?管理，作?到請(qǐng)進(jìn)來(lái)?、走出去?。固步自?封和閉門(mén)?造車(chē)，已?早已不能?適應(yīng)