酒店客房部崗位職責(zé)范文（五篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)酒店客房?部崗位職?責(zé)范文?1.負(fù)責(zé)?每日房間?的清潔消?毒、物品?整理及補(bǔ)?充，做好?房間溫、?濕度調(diào)節(jié)?，每天兩?次開窗通?風(fēng);2?.檢查房?間設(shè)施設(shè)?備狀態(tài)，?發(fā)現(xiàn)異常?報(bào)工程維?修;關(guān)注?房間“四?害”情況?，并做好?消殺;?3.負(fù)責(zé)?房間送餐?、收餐工?作，發(fā)現(xiàn)?餐食異常?（錯(cuò)餐、?漏餐、異?物等）立?即通知區(qū)?營(yíng)養(yǎng)師;?4.負(fù)?責(zé)媽媽和?寶寶的衣?服清洗、?晾曬及回?收工作;?5.根?據(jù)套餐類?別完成媽?媽的洗頭?、擦澡項(xiàng)?目，并記?錄在《生?活助理套?餐服務(wù)操?作單》;?6.負(fù)?責(zé)媽媽日?常生活照?顧服務(wù)，?如協(xié)助端?茶倒水、?熱餐、提?醒媽媽按?時(shí)用餐等?;針對(duì)行?動(dòng)不便的?媽媽，定?時(shí)進(jìn)入房?間做好各?項(xiàng)協(xié)助工?作;7?.每日1?6：00?接收并記?錄管家發(fā)?出的入住?、離宮、?參觀房及?轉(zhuǎn)房信息?，提前確?認(rèn)房間衛(wèi)?生、備好?相關(guān)物品?并按標(biāo)準(zhǔn)?擺放;?8.負(fù)責(zé)?協(xié)助轉(zhuǎn)出?、轉(zhuǎn)入客?戶物品清?點(diǎn)、整理?，與客戶?交接;?9.每周?更換床上?用品;每?半個(gè)月對(duì)?房間進(jìn)行?一次紫外?線消毒;?并記錄在?《生活助?理日工作?單》;?10.離?宮前一周?，與客戶?確認(rèn)套餐?內(nèi)洗頭、?擦澡項(xiàng)目?完成情況?;離宮前?一天，統(tǒng)?計(jì)客戶自?費(fèi)用品清?單，交接?至責(zé)任管?家錄入云?端系統(tǒng);?離宮當(dāng)天?，清點(diǎn)、?整理、核?對(duì)客戶出?宮物品，?與客戶確?認(rèn)交接;?完成查房?，發(fā)現(xiàn)異?常立即通?知前臺(tái);?酒店客?房部崗位?職責(zé)范文?（二）?1.10?全面負(fù)責(zé)?管理客房?部樓層的?各項(xiàng)工作?，根據(jù)住?房情況合?理地調(diào)配?員工，正?確使用人?力資源，?安排并督?導(dǎo)下屬完?成職責(zé)范?圍內(nèi)的所?有工作。?1.1?1參加部?門早例會(huì)?，主持召?開班前例?會(huì)，做好?上傳下達(dá)?。1.?12按有?關(guān)規(guī)定，?處理對(duì)本?部位的投?訴。1?.13協(xié)?調(diào)本班與?其他部位?的關(guān)系，?加強(qiáng)相關(guān)?部位的溝?通和聯(lián)絡(luò)?。1.?14制定?崗位培訓(xùn)?計(jì)劃，對(duì)?本部位員?工進(jìn)行培?訓(xùn)和考核?，提高員?工的業(yè)務(wù)?水平和服?務(wù)質(zhì)量。?1.1?5檢查當(dāng)?班員工儀?容儀表、?行為規(guī)范?和安全情?況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?處理。?1.16?隨時(shí)檢查?服務(wù)工作?和有關(guān)記?錄，申報(bào)?有關(guān)工作?報(bào)表。?1.17?抽查客房?房間衛(wèi)生?，檢查下?屬的有關(guān)?記錄。?1.18?檢查VI?P房，確?保房間質(zhì)?量達(dá)到賓?館標(biāo)準(zhǔn)。?1.1?9檢查工?作必備品?（吸塵器?、工作車?、送水車?等）的使?用、維護(hù)?情況。?1.20?重視安全?、確保安?全（消防?、治安、?防疫等）?，對(duì)樓層?安全保衛(wèi)?及消防工?作負(fù)責(zé)。?1.2?1按照酒?店和部門?規(guī)定，根?據(jù)員工工?作情況和?表現(xiàn)，實(shí)?施獎(jiǎng)懲。?1.2?2掌握員?工思想動(dòng)?態(tài)、調(diào)動(dòng)?員工積極?性。1?.23及?時(shí)完成上?級(jí)交辦的?其它工作?。酒店?客房部崗?位職責(zé)范?文（三）?1、對(duì)?負(fù)責(zé)的衛(wèi)?生區(qū)域除?按規(guī)定進(jìn)?行清潔外?，要及時(shí)?清理雜物?，隨臟隨?掃，保持?最佳的環(huán)?境衛(wèi)生;?2、嚴(yán)?格遵守酒?店各項(xiàng)規(guī)?章制度.?按時(shí)上下?班，不擅?離職守、?不串崗、?不干私事?，盡自己?最大努力?把工作做?好;3?、負(fù)責(zé)衛(wèi)?生清潔工?作，保證?分管的衛(wèi)?生區(qū)域達(dá)?到有關(guān)衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)和?要求;?4、熱愛(ài)?衛(wèi)生清潔?工作，工?作勤勤懇?懇，盡職?盡責(zé)，堅(jiān)?持衛(wèi)生工?作經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化?、制度化?，為保持?文明、整?潔的酒店?而努力工?作。5?、愛(ài)護(hù)衛(wèi)?生工具，?正確使用?衛(wèi)生工具?設(shè)備，井?能夠進(jìn)行?簡(jiǎn)單的維?修;6?、將垃圾?、廢物倒?在指定地?點(diǎn)，清潔?完畢后將?衛(wèi)生工具?、用品放?到指定地?點(diǎn)，不得?亂堆亂放?;7、?掌握正確?的衛(wèi)生操?作方法及?程序，防?止在清潔?中造成環(huán)?境、食品?等污染;?8、按?主管安排?，定期進(jìn)?行滅鼠、?滅蚊蠅工?作。完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工?作，虛心?接受有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)?生工作的?檢查。?9、合理?使用衛(wèi)生?清潔用品?，努力降?低各種清?潔用品的?消耗;?酒店客房?部崗位職?責(zé)范文（?四）（?1）負(fù)責(zé)?酒店全部?客房的房?間整理、?用品配備?、設(shè)施保?養(yǎng)、清潔?衛(wèi)生和客?人住宿服?務(wù)工作，?保證客房?用品、衛(wèi)?生、服務(wù)?達(dá)到品牌?酒店的標(biāo)?準(zhǔn)。（?2）負(fù)責(zé)?客房區(qū)域?的安全與?接待服務(wù)?工作，嚴(yán)?格遵守安?全操作程?序和各項(xiàng)?制度，保?證賓客和?酒店人身?與財(cái)產(chǎn)安?全。（?3）負(fù)責(zé)?酒店公共?及辦公區(qū)?域，包括?樓道、走?廊、大堂?、客廳、?公共衛(wèi)生?間、辦公?室等各處?衛(wèi)生，保?證為客人?提供美觀?、舒適、?清潔、典?雅的住宿?環(huán)境。?（4）負(fù)?責(zé)酒店各?種客用消?耗物品、?清潔用品?、服務(wù)用?品等的配?備、使用?和日常管?理工作，?實(shí)行定額?配備、定?額使用，?降低費(fèi)用?消耗，提?高經(jīng)濟(jì)效?益。（?5）做好?本部門管?理與酒店?其他部門?工作的銜?接和協(xié)調(diào)?工作，提?高客房利?用率，確?保提高服?務(wù)質(zhì)量和?工作效率?。（6?）做好客?房部?jī)?nèi)部?各崗位的?工作考核?，制定各?種報(bào)表，?掌握工作?進(jìn)度，控?制服務(wù)質(zhì)?量，分析?存在問(wèn)題?，提出改?進(jìn)措施，?保證部門?內(nèi)部各項(xiàng)?工作的順?利完成和?協(xié)調(diào)發(fā)展?，不斷提?高管理水?平。（?7）做好?布草收發(fā)?工作，保?證洗滌物?品的干凈?平整。?客房部領(lǐng)?班工作職?責(zé)1.?根據(jù)客房?部的工作?和本班組?所負(fù)責(zé)的?客房，做?好工作安?排。2?.做好本?班員工的?考勤、評(píng)?比等記錄?。3.?掌握、報(bào)?告所管轄?的客房狀?況。4?.帶領(lǐng)全?班完成各?項(xiàng)接待工?作，檢查?每位員工?完成任務(wù)?的情況。?5.帶?頭執(zhí)行和?督促員工?執(zhí)行酒店?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?6.負(fù)?責(zé)班組所?屬的服務(wù)?設(shè)施設(shè)備?的保養(yǎng)。?7.負(fù)?責(zé)本班所?需消耗物?資用品的?請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)?銷、報(bào)廢?等事項(xiàng)。?按照消耗?限額的要?求，最大?限度地節(jié)?省開支，?防止浪費(fèi)??？头?部值班經(jīng)?理崗位職?責(zé)1.?負(fù)責(zé)當(dāng)日?樓面人力?安排和調(diào)?配。2?.有效地?控制成本?，掌握客?情房態(tài),?負(fù)責(zé)本部?門設(shè)備保?養(yǎng)。3?.主持部?門主管例?會(huì)，總結(jié)?前一階段?工作，布?置下一階?段工作任?務(wù)。4?.監(jiān)督員?工執(zhí)行各?種操作規(guī)?程，確保?樓層安全?。5.?負(fù)責(zé)樓層?的服務(wù)水?準(zhǔn)、衛(wèi)生?質(zhì)量。?6.定期?對(duì)主管進(jìn)?行培訓(xùn)，?以不斷提?高其工作?能力和業(yè)?務(wù)水平。?7.處?理客人的?投訴及員?工失誤。?客房部?公共區(qū)域?主管崗位?職責(zé)1?.負(fù)責(zé)對(duì)?所轄區(qū)域?的清潔衛(wèi)?生工作，?務(wù)必達(dá)到?酒店的標(biāo)?準(zhǔn)，保證?服務(wù)質(zhì)量?符合酒店?要求，直?接對(duì)客房?部經(jīng)理負(fù)?責(zé)。2?.掌握所?屬員工的?思想和工?作情況。?3.負(fù)?責(zé)安排公?共區(qū)域服?務(wù)班次、?工作時(shí)間?和假日輪?休。4?.做好各?項(xiàng)清潔工?作的計(jì)劃?。5.?檢查當(dāng)班?員工的儀?容儀表。?檢查所轄?區(qū)域是否?整潔、美?觀，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?糾正、處?理。6?.檢查所?轄區(qū)域的?裝飾品、?公用設(shè)施?設(shè)備是否?完善，保?證達(dá)到酒?店要求。?7.制?定合理的?清潔用品?消耗限額?，控制清?潔用品的?發(fā)放。?8.負(fù)責(zé)?對(duì)員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。9?.指導(dǎo)和?檢查地后?保養(yǎng)、蟲?害控制、?外窗清潔?等專業(yè)工?作。1?0.完成?客房部經(jīng)?理交給的?各項(xiàng)臨時(shí)?性任務(wù)。?酒店客?房部崗位?職責(zé)范文?（五）?1.服從?領(lǐng)班的工?作安排。?2.按?照客房清?潔流程和?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?，做好客?房和責(zé)任?區(qū)內(nèi)日常?清潔及計(jì)?劃清潔工?作。3?.保持樓?層責(zé)