物業(yè)內(nèi)勤2023年終工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁物業(yè)內(nèi)勤?2023?年終工作?總結(jié)時?光飛逝，?____?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，作為服?務(wù)住戶的?物業(yè)內(nèi)勤?公司人員?，我的職?責(zé)主要是?：認(rèn)真做?好住戶物?業(yè)費以及?其他相關(guān)?費用的現(xiàn)?金收存，?核對各種?票據(jù)臺賬?，做好現(xiàn)?金日記賬?，保管庫?存現(xiàn)金，?做好物業(yè)?服務(wù)中心?工作人員?的工資表?，并按時?發(fā)放工資?，同時也?做好物業(yè)?接待工作?，以及及?時修改住?戶的數(shù)據(jù)?庫等事項?。一年?以來，我?的工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及物業(yè)服?務(wù)中心領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?依靠全體?同仁的共?同努力，?在平凡的?工作崗位?上，以細(xì)?致入微的?工作作風(fēng)?，以樂于?奉獻的工?作態(tài)度，?以服務(wù)無?止盡的工?作追求，?較好的完?成了各項?工作任務(wù)?。為了積?累經(jīng)驗，?查找差距?，提升能?力，現(xiàn)將?____?工作情況?總結(jié)匯報?如下：?１、堅持?原則，嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致，?認(rèn)真做好?賬務(wù)核對?。２、?態(tài)度端正?，依章辦?事，嚴(yán)格?執(zhí)行賬務(wù)?紀(jì)律。?３、勤勤?懇懇，樂?于奉獻，?堅守賬務(wù)?工作人員?的職業(yè)道?德底線。?４、兼?顧前臺，?依章辦事?，適時加?大對相關(guān)?費用的收?繳。５?、顧全大?局，團結(jié)?協(xié)作，做?好住戶的?服務(wù)工作?。６、?任勞任怨?，服從安?排，做好?公司及物?業(yè)服務(wù)中?心交代的?其他事項?有。一?年以來，?個人工作?經(jīng)過不斷?的認(rèn)真探?索，經(jīng)驗?積累，自?我學(xué)習(xí)，?自我總結(jié)?，較之于?往年，有?了兩個方?面的加強?，一是堅?持學(xué)習(xí)，?提高了業(yè)?務(wù)水平；?二是加強?了服務(wù)意?識，端正?了工作態(tài)?度。在過?去的一年?里，我雖?然能基本?完成工作?，取得了?相應(yīng)的成?績，但這?些與領(lǐng)導(dǎo)?的有力支?持和同事?的協(xié)同給?力是分不?開的。新?的一年已?經(jīng)來臨同?，我決心?再接再厲?，鼓足干?勁，迎接?更高的目?標(biāo)，接受?更大的挑?戰(zhàn)，各方?面都能理?上一層樓?。物業(yè)?內(nèi)勤20?23年終?工作總結(jié)?（二）?____?是我司物?業(yè)部全面?建立標(biāo)準(zhǔn)?化物業(yè)管?理體系，?著力提升?物業(yè)服務(wù)?品質(zhì)，打?造和諧文?明科技園?區(qū)，建設(shè)?團結(jié)、高?效、創(chuàng)新?項目團隊?的一年，?現(xiàn)將一年?物業(yè)內(nèi)勤?人員一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、理論聯(lián)?系實際，?積極開展?培訓(xùn)工作?利用每?周五的客?服部例會?時間，加?強對本部?門人員的?培訓(xùn)工作?。培訓(xùn)工?作是根據(jù)?一周來在?工作當(dāng)中?遇到的實?際問題展?開的，這?樣就做到?了理論與?實際的結(jié)?合，使每?位員工的?服務(wù)理念?認(rèn)識的更?加深刻。?二、日?常報修的?處理據(jù)?每日的工?作量統(tǒng)計?，各種形?式的報修?均達十余?次。根據(jù)?報修內(nèi)容?的不同積?極進行派?工，爭取?在最短的?時間內(nèi)將?問題解決?。同時，?根據(jù)報修?的完成情?況及時地?進行回訪?。工程?維修情況?：(1?)嚴(yán)格要?求自己和?員工遵守?公司的各?項規(guī)章制?度和完成?下達的工?作任務(wù)；?(2)?對工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?按時完成?工作任務(wù)?；(3?)對業(yè)主?報修及時?修復(fù)；?(4)對?開發(fā)商出?現(xiàn)的問題?及時協(xié)調(diào)?；(5?)和各個?部門之間?相互合作?把業(yè)主和?物業(yè)公司?關(guān)系搞好?。三、?安全管理?情況(?1)裝修?監(jiān)管根?據(jù)小區(qū)的?實際情況?，在平時?的日常工?作中，秩?序維護人?員對所有?已經(jīng)辦理?裝修手續(xù)?的業(yè)主做?到了心中?有數(shù)，認(rèn)?真對在裝?修業(yè)主的?房屋進行?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時匯報和?處理，把?一切不安?全隱患消?滅在了萌?芽狀態(tài)。?(2)?車輛管理?在前期?所有配套?設(shè)施不到?位的情況?下，部門?員工克服?困難，對?所有進入?小區(qū)的車?輛做到了?很好的控?制，為廣?大業(yè)主的?生活和工?作提供了?很有力的?便利。小?區(qū)內(nèi)也無?發(fā)生任何?交通事故?以及車輛?傷人事件?。(3?)治安管?理針對?前期進行?裝修的業(yè)?主較多，?進出人員?和物資也?比較頻繁?的情況下?，部門所?有員工能?夠盡心盡?職的履行?自己的崗?位職責(zé)，?對所有進?入小區(qū)和?樓棟的人?員進行了?詳細(xì)的詢?問和登記?，對出入?的物資也?進行了認(rèn)?真的檢查?和登記，?從而有效?的確保了?小區(qū)業(yè)主?財產(chǎn)不受?損害。在?平時的巡?邏檢查過?程中，部?門員工對?進入小區(qū)?的陌生人?員能夠認(rèn)?真細(xì)致的?進行盤查?和詢問。?有效的預(yù)?防和控制?了小區(qū)內(nèi)?治安事件?的發(fā)生。?(4)?消防工作?通過培?訓(xùn)部門員?工能夠熟?練的使用?消防器材?以及掌握?如何逃生?和自救的?方法，小?區(qū)內(nèi)無發(fā)?生任何火?災(zāi)事故。?四、存?在的問題?1、目?前多數(shù)員?工非物業(yè)?專業(yè)人員?，許多工?作都是邊?干邊摸索?，以致有?時工作起?來不能應(yīng)?對自如，?工作效率?有待進一?步提高；?2、公?司人員出?現(xiàn)緊張局?面，導(dǎo)致?工作跟不?上。近年?來，由于?物業(yè)行業(yè)?出現(xiàn)普遍?性質(zhì)的用?工荒，致?使公司內(nèi)?部規(guī)章制?度無法和?管理機制?相匹配，?崗位職責(zé)?不清楚，?導(dǎo)致互相?推諉責(zé)任?等一些不?良行為難?以治理；?3、公?司管理層?及工作人?員業(yè)務(wù)能?力普遍偏?低。主要?體現(xiàn)管理?人員在物?業(yè)方面的?法律法規(guī)?有待加強?，處理問?題的方式?方法單一?，沒有做?到有禮有?節(jié)；4?、溝通配?合工作還?不夠細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)不是?十分到位?；5、?培訓(xùn)難以?跟上，特?別是員工?對相關(guān)物?業(yè)知識，?法律法規(guī)?及與業(yè)主?溝通方面?。員工隊?伍整體素?質(zhì)不高，?招聘專業(yè)?技術(shù)人員?不全，在?今后的人?事工作中?通過培訓(xùn)?挖掘內(nèi)部?專業(yè)潛能?，發(fā)展、?培養(yǎng)和儲?備專業(yè)人?才；6?、業(yè)主對?物業(yè)管理?工作的了?解不夠。?這也將?是明年將?要開展的?重點工作?，讓我們?一起努力?，攜手打?造更好的?明天！?物業(yè)內(nèi)勤?2023?年終工作?總結(jié)（三?）__?__度，?我們在公?司的領(lǐng)導(dǎo)?和所有員?工的努力?工作下，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?物業(yè)管理?基本知識?及崗位職?責(zé)，熱情?接待業(yè)主?，積極完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項?工作，以?下是這一?年以來的?工作總結(jié)?：一、?勞動紀(jì)律?方面員?工嚴(yán)格遵?守公司的?各項規(guī)章?制度和管?理規(guī)定，?嚴(yán)格執(zhí)行?公司的上?下班考勤?制度，全?年以來物?業(yè)公司員?工未出現(xiàn)?嚴(yán)重違規(guī)?違紀(jì)現(xiàn)象?。同時對?員工做到?制度面前?人人平等?。二、?工作方面?1、財?務(wù)收支情?況內(nèi)勤?部門需要?協(xié)助財務(wù)?部門進行?工作。主?要工作就?是在與其?他部門的?團結(jié)配合?下按照公?司上級規(guī)?定核對交?房資料，?收取物業(yè)?管理費等?主營業(yè)務(wù)?收入，另?外收取裝?修保證金?，裝修垃?圾清運費?以及代收?代付的水?電費用等?其他應(yīng)付?款項。?(1)分?類整理_?___各?項支出及?收入明細(xì)?。(2?)分類整?理物業(yè)公?司各類資?產(chǎn)。(?3)對在?用的低值?易耗品和?固定資產(chǎn)?建立資產(chǎn)?臺帳，定?期盤點、?認(rèn)真核對?賬物，確?保了公司?資產(chǎn)的安?全。(?4)建立?健全了財?務(wù)檔案。?2、后?勤管理情?況(1?)全面完?善了業(yè)主?接房涉及?的所有資?料，并下?發(fā)給新近?員工學(xué)習(xí)?和熟記，?熟悉如何?驗房和交?房的整個?流程和過?程。同時?將逐一進?行培訓(xùn)，?達到方能?上崗實際?操作為準(zhǔn)?。(2?)健全物?業(yè)公司各?項管理制?度，并把?各項管理?制度落實?到實處。?(3)?完成了物?業(yè)公司各?種證照更?換、年檢?等項業(yè)務(wù)?。(4?)完善了?全體員工?的人事檔?案、勞動?合同。?3、水電?費的催繳?工作情況?。完成每?月對水電?費收繳工?作，在沒?有問題的?情況下，?確保水電?費的收繳?率為__?__%。?4、深?化落實公?司各項規(guī)?章制度和?客服部各?項制度?在___?_初步完?善的各項?規(guī)章制度?的基礎(chǔ)上?，___?_的重點?是深化落?實，為此?根據(jù)物業(yè)?公司的發(fā)?展現(xiàn)狀，?加深其對?物業(yè)管理?的認(rèn)識和?理解。同?時，隨著?物業(yè)管理?行業(yè)一些?法律、法?規(guī)的出臺?和完善，?內(nèi)勤部也?及時調(diào)整?客服工作?的相關(guān)制?度，以求?更好的適?應(yīng)新的形?勢。三?、日后工?作的努力?方向1?、對員工?工作范圍?、內(nèi)容進?一步細(xì)化?、明確；?2、加?強培訓(xùn)，?保證員工?勝任相應(yīng)?崗位，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量；?3、強?化部門工?作紀(jì)律管?理，做到?工作嚴(yán)謹(jǐn)?、紀(jì)律嚴(yán)?明；4?、加強對?各項信息?、工作狀?況的跟進?，做到各?項信息暢?通、準(zhǔn)確?；5、?做好小區(qū)?的精神文