醫(yī)院的戰(zhàn)略管理

石應(yīng)康2015.3.9遠(yuǎn)程教學(xué)

華西醫(yī)院華西臨床醫(yī)學(xué)院華西醫(yī)院管理研究所四川大學(xué)組織使命mission描述使命能讓人知道組織特征：簡(jiǎn)明、扼要地哲學(xué)層面闡述具有號(hào)召力、凝聚力和區(qū)別力。

華西醫(yī)院的使命：關(guān)懷與服務(wù)一、我們是什么樣的組織2.組織愿景Vision涉及哲學(xué)層面的上層建筑與意識(shí)形態(tài)：價(jià)值觀、宗旨（信念）、目標(biāo)（愿景）指導(dǎo)原則愿景：讓發(fā)展中地區(qū)的百姓享受到發(fā)達(dá)地區(qū)領(lǐng)先的醫(yī)藥科技與服務(wù)長(zhǎng)期保持差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難于復(fù)制一、經(jīng)典的描述戰(zhàn)略定位運(yùn)營(yíng)效益產(chǎn)品平均單位價(jià)格↑生產(chǎn)效率↑產(chǎn)品平均單位成本↓問題：(1)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效益特殊性(2)與組織使命愿景不同，

規(guī)劃、實(shí)施的可變化性戰(zhàn)略的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)

戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的差異性，創(chuàng)造獨(dú)特有利的定位，選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。思維態(tài)勢(shì)：開辟新戰(zhàn)場(chǎng)，避免對(duì)抗驅(qū)殺不戰(zhàn)而屈人之兵定位時(shí)態(tài)：面向未來，至少十年或更長(zhǎng)期的持續(xù)。競(jìng)爭(zhēng)地域：行業(yè)變革，無競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間調(diào)整行業(yè)邊界，顛復(fù)規(guī)則。開拓原則：界定獨(dú)特的定位做出明確的取舍加強(qiáng)各活動(dòng)間的配稱性將各活動(dòng)有機(jī)地組合起來涉及部門：企業(yè)內(nèi)所有部門、所有員工：重在具有想像力層級(jí)員工，離徑叛道的革命者，地理位置上處于企業(yè)分布邊緣地區(qū)的員工，及新員工。企業(yè)外部人員：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)從業(yè)者、顧客……管理理念：不以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參照對(duì)象，顛復(fù)性（規(guī)則破壞者）同時(shí)追求差異化和低成本戰(zhàn)略管理工具PEST分析SWOT分析五力分析麥肯錫5C模型利益相關(guān)者分析新7C模型競(jìng)爭(zhēng)者分析戰(zhàn)略鐘模型價(jià)值鏈分析戰(zhàn)略輪盤雷達(dá)圖戰(zhàn)略矩陣因果分析……戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定運(yùn)營(yíng)效益的內(nèi)容與利弊效益目標(biāo)：生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展速度相似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中強(qiáng)于對(duì)手。思維態(tài)勢(shì)：軍事思維，在地域有限的戰(zhàn)場(chǎng)中與敵對(duì)陣、驅(qū)趕、殺傷、消滅敵人