如何打造頂尖銷售高手

打造頂尖銷售高手講師：郝英利學員教材

學員姓名：銷售，是店鋪的第一要務講師：郝英利老師手機你了解你的產品嗎？講師：郝英利老師手機主打面料我們的品牌理念系列/故事本周/月TOP10暢銷款講師：郝英利老師手機店鋪銷售服務八大循環(huán)1、打招呼2、留意購買信號3、開場白4、探尋顧客需求5、試身室服務7、收銀服務8、歡送6、銷售演說觀察顧客接近技巧講師：郝英利老師手機第一步：打招呼—我的問候問候語﹢肢體語言你好進店人數手勢時間問候眼神節(jié)日問候微笑切記語音要柔和,自然!!講師：郝英利老師手機問候之后我們該做些什么?1、2、3、講師：郝英利老師手機第二步：留意顧客購買信號留意顧客購物信號:學會觀察顧客講師：郝英利老師手機留意信號之觀察顧客語言眼神/動作身材服飾搭配講師：郝英利老師手機第三步：開場白詢問接近誘惑接近利益接近證據接近講師：郝英利老師手機銷售演練：電梯間6０秒講師：郝英利老師手機掌握了沒有？讓我們試試看!講師：郝英利老師手機如何解決“無法接近”我隨便看看！切記不要冷場?。?！講師：郝英利老師手機解決方法：找到和顧客的共同點交集在哪里？？？？？？講師：郝英利老師手機第四步：聆聽辨認顧客需求以下兩個字簡單嗎？問聽講師：郝英利老師手機

銷售過程中的提問技巧？開放式問題封閉式問題荷包蛋引出的銷售案例講師：郝英利老師手機讓我們來練習一下吧?。?！講師：郝英利老師手機第五步：試身室服務實現顧客購買的必須環(huán)節(jié)需要耐性，更需要用心重視“成套搭配”講師：郝英利老師手機走出試衣間“您覺得怎么樣?”幫顧客整理衣服介紹貨品細節(jié)贊美提醒：別忘了搭配講師：郝英利老師手機多利用鏡子視覺手段：“魔鏡魔鏡告訴你”“發(fā)揮鏡子的魔力”講師：郝英利老師手機第六步：銷售演說贊美法則FAB法則ABC法則異議處理講師：郝英利老師手機

贊美

舉證具象化

詢問

情感因素眼神微笑語言突出貨品賣點FAB成套搭配講師：郝英利老師手機介紹的FAB法則F（feature）：特點A（advantage）：優(yōu)點B（benefit）：好處因為F，所以A，帶來B講師：郝英利老師手機特點?優(yōu)點?

好處?運動感撞色條紋活力突顯個性不同的毛皮拼接野性好配衣服基本款實用柔美粉色很有女人味講師：郝英利老師手機掌握了沒有？現場產品FAB大演練講師：郝英利老師手機異議處理情景一：顧客看中一件我們的一件外套，但顧客提出面料不是純棉而是化纖為由。如果你是接待該顧客的導購，你將如何處理該異議。講師：郝英利老師手機第七步：收銀服務動作要迅速指導顧客收銀臺位置，必要時帶領顧客前去付款（專柜）唱收唱付（專賣店）講師：郝英利老師手機第八步：歡送—有始有終對顧客表示感謝歡迎顧客再次光臨講師：郝英利老師手機售后工作七步曲確認貨品強調洗滌、保養(yǎng)事項再次贊美顧客推銷自己留電話送畫冊人性化的再見講師：郝英利老師手機店鋪服務技巧要決微笑_____觀察_____推薦_____贊美_____搭配____生意____講師：郝英利老師手機知己知彼-百戰(zhàn)不殆你了解進店的顧客嗎？講師：郝英利老師手機女裝店鋪進店顧客類型分析忠誠顧客夫妻好姐妹情人（非夫妻）學生父母帶女兒時髦女郎戀人其