會展服務(wù)心理

會展服務(wù)心理沈雁飛上海國際汽車工業(yè)展覽會

第八十七屆中國針棉織品交易會

一、會展的構(gòu)成要素（一）主辦者；（二）承辦者；（三）參展者；（四）會展場館與場地；（五）會展觀眾；（六）會展輔助服務(wù)機(jī)構(gòu)。（一）主辦者1、主辦者資格。2、主辦者分類。3、主辦者工作內(nèi)容。4、主辦者的職責(zé)。5、主辦者的權(quán)利與義務(wù)。（二）承辦者1、承辦者的資格。2、承辦者的分類。3、承辦者的權(quán)利。4、承辦者的義務(wù)。（三）參展商1、參展商分類。2、參展商的目標(biāo)。3、參展商的權(quán)利。4、參展商的義務(wù)。（四）會展觀眾1、觀眾參加會展的動機(jī)。2、專業(yè)觀眾和非專業(yè)觀眾。3、會展觀眾的心理。4、會展觀眾的行為。5、觀眾與會展公共危機(jī)。（五）會展場館1、會展場館的種類。2、會展場館的作用。3、會展標(biāo)準(zhǔn)站臺。4、會展特裝展位。5、露天展位。（六）輔助服務(wù)機(jī)構(gòu)1、物流運(yùn)輸企業(yè)。2、餐飲住宿企業(yè)。3、旅游休閑企業(yè)。4、廣告宣傳企業(yè)。5、站臺搭建企業(yè)。6、裝潢設(shè)計企業(yè)。二、會展的流程（一）會展的創(chuàng)意。（二）會展的選題。（三）會展的可行性分析。（四）會展的報批與備案。（五）會展的籌備。（六）會展?fàn)I銷。（七）會展現(xiàn)場管理。（八）總結(jié)與評價。展覽會的組織和工作程序：

項目策劃主題確認(rèn)可研分析立項申報展館預(yù)定招展宣傳展品選定展品運(yùn)輸觀眾組織展商接待新聞發(fā)布展場布置安全保衛(wèi)開幕儀式貿(mào)易促進(jìn)展會報道

撤展安排展會總結(jié)稅費(fèi)處理跟蹤服務(wù)會展現(xiàn)場管理1、程序設(shè)計；2、邀請嘉賓；3、與相關(guān)部門溝通（公安、公交、工商、稅務(wù)）。4、現(xiàn)場接待；5、餐飲住宿；6、參觀游覽；7、歡送、送站?？偨Y(jié)與評價1、相關(guān)資料庫整理；2、撤展（會）工作；3、評估；4、總結(jié)；5、獎懲。三、會展服務(wù)1、概念：即為會議服務(wù)和展覽的服務(wù)。2、分布：以大城市為中心的會展產(chǎn)業(yè)帶，以北京、天津為中心的華北會展產(chǎn)業(yè)帶；以大連、哈爾濱、長春和沈陽為中心的東北會展產(chǎn)業(yè)帶；以廣州、香港、深圳為中心的珠江三角洲會展產(chǎn)業(yè)帶；以武漢、鄭州、成都和昆明為中心的中西部會展產(chǎn)業(yè)帶。(一)會議服務(wù)

會議的種類有很多，如新聞發(fā)布會、新品展示會、業(yè)務(wù)洽談會、課題研討會、技術(shù)鑒定會、人材交流會、用戶座談會和各種各樣的喜慶宴會等等。會議的東道主可能是法人資格的主體,也可能是非法人的團(tuán)體或個人。

服務(wù)內(nèi)容1、根據(jù)會議的主題要求，策劃會議議程，預(yù)算會議費(fèi)用；2、落實相適宜的會場或場所；按會議主題的氣氛要求布置會場；3、邀請相關(guān)的會議嘉賓/用戶，如需請司儀的，應(yīng)聘請相關(guān)特長的司儀；4、禮品的設(shè)計選購；

5、賓客的住宿安排和迎送（包括車船票、飛機(jī)票）;6、其他還需服務(wù)的項目，例如：各種語言的翻譯、文藝演出團(tuán)體的聘請、會議組織參觀或游覽等等。

(二)展覽服務(wù)

展覽會的內(nèi)容則更廣,它的特點(diǎn)是用實物或影像、圖片的形式向廣大公眾展示參與者的形象或?qū)嵙?展覽展示的同時也會穿插各種會議,例如新聞發(fā)布會、業(yè)務(wù)洽談會等等。展覽會的主辦單位一般由商會、協(xié)會、政府有關(guān)的主管部門和大型展覽公司，承辦單位是根據(jù)其規(guī)模大小(大到跨國國際展覽,小到區(qū)縣或行業(yè)),由相應(yīng)等級的展覽公司來承擔(dān)，參展單位則是廣大的企事業(yè)單位、學(xué)