全國(guó)自考(00152)組織行為學(xué)試題及答案

絕密★考試結(jié)束前全國(guó)2018年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼:00152請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在毎小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1.群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是A.盧因

B.托爾曼

C.赫爾

D.華生2.“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是A.金錢(qián)

B.社會(huì)環(huán)境

C.良好的人際關(guān)系

D.制度3.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺(jué)、行為意向和A.價(jià)值觀

B.情感

C.行為

D.環(huán)境4.凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個(gè)要素決定，即：特殊性、一貫性和A.差異性

B.行為傾向性

C.整體性

D.共同性5.在一個(gè)特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任務(wù)角色和A.領(lǐng)導(dǎo)角色

B.維護(hù)角色

C.關(guān)系角色

D.溝通角色6.個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見(jiàn)，采取和大多數(shù)人一致的意見(jiàn)的行為，稱為A.協(xié)同效應(yīng)

B.社會(huì)惰化

C.從眾行為

D.暈輪效應(yīng)7.處于不同層級(jí)且沒(méi)有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是A.下行溝通

B.上行溝通

C.水平溝通

D.斜向溝通8.當(dāng)一名主管自身的工作量極大旦很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.倒Y式

D.全通道式9.每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和A.激蕩期

B.信任期

C.磨合期

D.衰亡期10.團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員A.“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

B.“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)C.“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)

D.“參與”這個(gè)團(tuán)隊(duì)11.虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界特征是A.狹窄型

B.寬泛型

C.有限邊界型

D.無(wú)邊界型12.沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和A.管理觀念

B.歷史觀念

C.人際關(guān)系觀念

D.權(quán)變觀念13.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過(guò)程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為A.目標(biāo)沖突

B.情感沖突

C.認(rèn)知沖突

D.程序沖突14.把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織，這種分類的方式是A.按組織規(guī)模分類

B.按組織的社會(huì)職能分類C.按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類

D.按社會(huì)功能分類15.古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是A.官僚組織

B.扁平型組織C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

D.制度環(huán)境系統(tǒng)16.霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、精神意識(shí)文化和A.網(wǎng)絡(luò)文化

B.技術(shù)水平文化C.行為習(xí)俗文化

D.環(huán)境文化17.在組織文化的維系過(guò)程中，起著特別重要作用的要素是甄選過(guò)程、高層管理人員和A.傳播過(guò)程

B.內(nèi)部整合

C.一體化

D.社會(huì)化18.從現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題入手，側(cè)重于獲取知識(shí)并實(shí)際執(zhí)行解決方案，這種組織學(xué)習(xí)是A.經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

B.適應(yīng)型學(xué)習(xí)

C.行動(dòng)型學(xué)習(xí)

D.預(yù)見(jiàn)型學(xué)習(xí)19.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，發(fā)揮著三方面的作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和A.影響

B.引領(lǐng)

C.督査

D.激勵(lì)2018年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試組織行為學(xué)試題答案及評(píng)分參考(課程代碼：00152)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1.A2.C3.B4.D5.B6.C7.D8.C9.A10.A11.B12.C13.D14.C15.A16.C17.D18.C

19.D20.A21.A22.B23.B24.B25.D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26.ABDE27.ABE28.ABCDE29.ACD30.ABE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.群體動(dòng)力是指群體中各種因素“力”的相互作用，并對(duì)群體成員在資源利用、任務(wù)實(shí)施及關(guān)系維護(hù)等方而產(chǎn)生的影響力。32.角色期待是指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)力你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。33.非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ骰蚧顒?dòng)過(guò)程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。34.組織學(xué)習(xí)是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而圍繞信息和知識(shí)技能所采取的各種行動(dòng)，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過(guò)程。35.外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。四、簡(jiǎn)答題（本大超共5小超，每小題6分，共30分）36.(1)扁平化的溝通流程；（2分）（2）透明化的溝通鏌式；(1分）（3）互動(dòng)化的溝通活動(dòng)；（1分）（4）溝通對(duì)象個(gè)性化；(1分）（5）溝通趨于電子化。(1分）37.(1)托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作性”為橫坐標(biāo)，以“堅(jiān)持己見(jiàn)性”為縱坐標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理的策略。“合作性”即指一方試圖滿足對(duì)方利益的程度，“堅(jiān)持己見(jiàn)性”即指一方試圖滿足自己利益的程度。（3分）(2)五種沖突管理策略包括：競(jìng)爭(zhēng)策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。(3分）38.(1)對(duì)組織文化發(fā)展史的調(diào)査；（2分）（2）對(duì)組織文化發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制的調(diào)査分析，主要包括硬件部分和軟件部分；（1分）（3）組織中的人員素質(zhì)；(1分）（4）組織文化發(fā)展環(huán)境；（1分〉（5）組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。（1分）39.（1）品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道徳、品行、人格等。好的品格能使人產(chǎn)生敬愛(ài)感；（2分）（2）才能。主要反映在工作成果上，有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使人們對(duì)他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺(jué)接受其影響：（2分）（3）知識(shí)。一個(gè)人的影響力是與知識(shí)緊密聯(lián)系的，知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易得到人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感；（1分）（4）感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互吸引力越大，彼此的影響力也越大。（1分）40.(1)個(gè)體心理與行為的研究包括個(gè)件與個(gè)體行為分析、個(gè)體心理與行為分折。（3分）(2)個(gè)體心理與行為研究的目的在于揭示不同個(gè)體的心理活動(dòng)特點(diǎn)及其與行為和工作效率之間的關(guān)系，為管理者認(rèn)識(shí)和掌握組織成員共同的心理與行為規(guī)律，提高對(duì)員工行力的解釋、預(yù)測(cè)和控制能力，掌握個(gè)體動(dòng)機(jī)激發(fā)與行為選擇、強(qiáng)化的規(guī)律，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為合理用人提供理論依據(jù)。（3分）五、論述題（本大超共2小題，每小題10分，共20分）41.(1）價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。(2分）（2）價(jià)值觀對(duì)組織行為有重要的作用。價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。（2分）（3）價(jià)值觀對(duì)了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者吋在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。（2分）（4）價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。（2分）（5）價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。（2分）評(píng)分說(shuō)明：能聯(lián)系組織管理實(shí)際說(shuō)明，應(yīng)酌情給分。42.(1）亞當(dāng)斯的公平理論又稱為社會(huì)比較理論，該理論認(rèn)為員工的積極性不僅受其絕對(duì)收入的影響，而且受其相對(duì)收入的影響，一旦員工感受到不公平，他們會(huì)采取行動(dòng)糾正這種狀況，其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、改造或降低產(chǎn)品質(zhì)量、提高或降低缺勤率或內(nèi)動(dòng)離職率。（2分）（2）公平理論旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作的頁(yè)獻(xiàn)與其所得到的報(bào)酬之間如何平衡，側(cè)中于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)員工生產(chǎn)積極性的影響。（1分）（3）組織可以通過(guò)加強(qiáng)分配報(bào)酬管理，消除員工的不公平感。（1分）（4）按時(shí)間付酬時(shí)，收入超過(guò)應(yīng)得報(bào)酬的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的員工。即負(fù)疚感會(huì)使員工提高產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)量，以增加自己收入——付出比率中的付出額，保持公平感。按時(shí)間付酬時(shí)，對(duì)于收入低于應(yīng)得報(bào)酬的員工而言，將降低他們生產(chǎn)的數(shù)量或質(zhì)量，他們工作的努力程度也將降低。（2分）（5）按產(chǎn)量付酬時(shí)，收