結(jié)構(gòu)化面試真題及參考答案

結(jié)構(gòu)化面試真題及參考答案（人際關(guān)系）一與領(lǐng)導(dǎo)的人際交往你和同窗一同考入新單位，你工作勤奮，成績(jī)突出，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳，同窗受到領(lǐng)導(dǎo)信賴(lài)，而且常常為難你，你怎么做？【解題思路】1.態(tài)度;2.原因;3.化解;4.避免。【參考要點(diǎn)】我和同窗一路進(jìn)入單位，同窗受到領(lǐng)導(dǎo)的信賴(lài)，我會(huì)為他感到高興。相較而言，我和同窗同時(shí)進(jìn)入單位，自己卻沒(méi)有給領(lǐng)導(dǎo)留下較好的印象，對(duì)于自身的差距，我不該該一味強(qiáng)調(diào)客觀原因。我不僅不該該將領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和鍛煉看成是為難自己，恰恰相反，我應(yīng)該對(duì)單位里不論資排輩，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不拘一格的用人戰(zhàn)略感到欣慰與鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)能夠催促我從另一個(gè)側(cè)面清醒的審視自己的缺點(diǎn)，自己的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求存在差距，可能有這樣幾方面的原因：第一，可能是自己成績(jī)突出，小成即滿(mǎn)，安于現(xiàn)狀，習(xí)慣于自己跟自己比，缺乏危機(jī)感和壓力感。第二，也可能是我工作方式不夠科學(xué)合理，雖然表面上數(shù)量做了一些工作，但卻不夠務(wù)實(shí)，不夠深切，或工作的方式方式過(guò)于僵化和古板，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，工作中缺乏創(chuàng)新。第三，也可能是我還不能從大局的角度來(lái)思考問(wèn)題，致使看待問(wèn)題和處置事務(wù)目光不夠久遠(yuǎn)。第四，也有可能是平時(shí)我缺乏與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流與溝通，團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)還有待提高，致使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的能力不是特別的了解，乃至對(duì)我存在一些誤解。因此，我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)盡力，不斷克服自身的不足和缺點(diǎn)：第一，我會(huì)端正自己的工作態(tài)度，本著活到老，學(xué)到老的精神，與時(shí)俱進(jìn)的增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，向書(shū)本求知，向同事求幫，向領(lǐng)導(dǎo)求教，盡快融入到工作的狀態(tài)中去。第二，我會(huì)通過(guò)平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流和學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，創(chuàng)新自己工作的方式方式，提高工作效率，爭(zhēng)取能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交予的多項(xiàng)工作。第三，我會(huì)繼續(xù)增強(qiáng)自己理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更要深切基層，深切實(shí)踐，將書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高自己的工作能力。第四，平時(shí)多與領(lǐng)導(dǎo)，多與同事進(jìn)行溝通，營(yíng)造融洽和諧的工作氣氛，讓領(lǐng)導(dǎo)充分的熟悉我，了解我，消除對(duì)我的陌生感和誤解，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我有一個(gè)全新的熟悉。最后我相信，只要自己在工作中盡職盡責(zé)，盡力更正自身的不足，領(lǐng)導(dǎo)也必然會(huì)看到我的進(jìn)步。與此同時(shí)，我也要多增強(qiáng)與同窗的交流，多向同窗學(xué)習(xí)他的優(yōu)勢(shì)，彼此學(xué)習(xí)，一路提高。二與同事的人際交往你是在職研究生，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你的到新的到位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)成心見(jiàn)，以為你無(wú)法很好地進(jìn)行工作，你將如何處置。思考要點(diǎn)：脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、新的單位、成心見(jiàn)

參考答案：

需要脫產(chǎn)學(xué)習(xí)對(duì)工作多少會(huì)有些影響，所以我讀在職研究生和工作都需要取得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持才能順利完成，對(duì)此，我主要會(huì)采取以下幾個(gè)辦法進(jìn)行處置，以博得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信賴(lài)：

首先，虛心接受同事們的意見(jiàn)，認(rèn)真反思自己一段時(shí)間以來(lái)的工作和學(xué)習(xí)情況，合理分派脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的時(shí)間，如把學(xué)習(xí)安排在工作比較少的時(shí)間段里，而在平時(shí)通過(guò)加班加點(diǎn)、提高工作效率等方式完成好本職工作，盡可能避免學(xué)習(xí)對(duì)工作造成的影響。

其次，盡快在新的單位和工作職位上迅速成熟起來(lái)，熟悉新的環(huán)境和同事，踴躍主動(dòng)地與其他同事進(jìn)行交流，一方面讓同事們了解我的工作和學(xué)習(xí)情況，使他們相信我不會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)影響到工作;另一方面通過(guò)真誠(chéng)的交流消除我和同事們之間的誤解，增進(jìn)情感，與同事們做工作上的好伙伴、生活中的好朋友。

最后，我會(huì)主動(dòng)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作和學(xué)習(xí)情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我接下來(lái)工作和學(xué)習(xí)的順利協(xié)調(diào)開(kāi)展提出指導(dǎo)意見(jiàn)。

總之，我會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，同事們的意見(jiàn)和我的實(shí)際情況，作出科學(xué)合理的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到理論知識(shí)和實(shí)際操作相統(tǒng)一，學(xué)習(xí)知識(shí)和開(kāi)展工作相統(tǒng)一。

小結(jié)：

與同事的關(guān)系最適用于刺猬法則;距離太近會(huì)彼此傷害，距離太遠(yuǎn)會(huì)感到孤獨(dú)酷寒。所以，同事之間應(yīng)維持適當(dāng)?shù)木嚯x，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，先理解對(duì)方，再通過(guò)溝通去消除隔閡。三與下屬的人際交往你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是李某負(fù)責(zé)，可是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)接管項(xiàng)目，讓李某擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦？這種題目注意要素也無(wú)外乎這幾個(gè)：一是自己的角色定位;二是要妥帖處置好各個(gè)矛盾點(diǎn)，把與每一個(gè)人的關(guān)系都處置好;三是關(guān)鍵之所在，即要把工作處置好。這個(gè)題目中有一個(gè)特別需要注意的就是李某工作出現(xiàn)重大失誤，你接手后除繼續(xù)推動(dòng)工作之外，還要注意降低失誤帶來(lái)的損失?！緟⒖即鸢浮吭趩挝还ぷ髦信鲋@樣的事情，作為同事我對(duì)于李某的態(tài)度表示理解，可是我更會(huì)承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)的重托，本著“事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)”的精神來(lái)協(xié)調(diào)同事關(guān)系，理順工作思路，把這項(xiàng)工作完成好。我作為項(xiàng)目新的負(fù)責(zé)人，面對(duì)眼前的各類(lèi)情況都要有一個(gè)清醒的熟悉和了解，盡力調(diào)整好自己的狀態(tài)，全身心投入到工作中來(lái)，承擔(dān)責(zé)任，迎難而上。用自己的工作踴躍性和熱情感染、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的每一名同事。我會(huì)在與領(lǐng)導(dǎo)深切溝通的基礎(chǔ)上，認(rèn)真聽(tīng)取李某和其他同事的意見(jiàn)，群策群力，對(duì)項(xiàng)目的重大失誤予以彌補(bǔ)，以使損失降到最低。對(duì)于李某，俗語(yǔ)說(shuō)“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”，他工作中出現(xiàn)了重大失誤，此刻由我來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目而他成為副手，并因此影響了工作狀態(tài)，我也會(huì)給予充分的理解。首先我會(huì)對(duì)他進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，讓他完全放下這次工作失誤而致使的心理包袱，以加倍踴躍的態(tài)度投入工作，在此后的工作頂用自己的實(shí)力證明自己的價(jià)值;其次對(duì)于他態(tài)度消極、不配合的情況我也會(huì)與他進(jìn)行深切的溝通和交流，作為公司的老員工，他的一言一行對(duì)于其他同事都會(huì)有著很大的影響，希望他能以踴躍的工作態(tài)度投入到工作中來(lái);再次，作為項(xiàng)目初期的負(fù)責(zé)人，他對(duì)項(xiàng)目更了解、更熟悉，我也會(huì)虛心向他請(qǐng)教，希望他能給予我指導(dǎo)和建議。固然，對(duì)于工作的開(kāi)展，我也會(huì)隨時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，并將工作的進(jìn)程及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)安心。我以為通過(guò)我與他曉之以理、動(dòng)之以情、明之以法、樹(shù)之以誠(chéng)的溝通，他能很快走出陰影，以踴躍主動(dòng)的工作態(tài)度配合我做好各項(xiàng)工作，最終在我與列位同事精誠(chéng)合作的基礎(chǔ)上，取得咱們這次項(xiàng)目的圓滿(mǎn)成功。四你是一家大型國(guó)有公司的人力資源主管公司要招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，已經(jīng)進(jìn)行完了筆試，下一步將進(jìn)行面試，你如何組織?【題型】組織管理【注意要素】作為企業(yè)人力資源主管，其最大體的工作就是為企業(yè)招賢納士。對(duì)于大部份考生而言，尤其是當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的狀況下，很多考生對(duì)面試場(chǎng)景并非陌生，可是有過(guò)組織面試活動(dòng)經(jīng)歷的考生可謂鳳毛麟角，少之又少。所以，本題看起來(lái)是有些難度的。世間事往往是當(dāng)局者迷。公事員面試和企業(yè)面試都是面試，不會(huì)有太大的區(qū)別。所以，當(dāng)考生感到題目難答的時(shí)候，若是能迅速反映過(guò)來(lái)你正在參加一場(chǎng)面試的話(huà)，明白面試的主要目的的話(huà)，這道題的回答就比較容易了?！緟⒖即鸢浮棵嬖囀沁x拔人材的途徑，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。公司要招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，作為公司的人力資源主管，我會(huì)按照職位的實(shí)際需要，從面試實(shí)施方案、面試試題的命制、面試考官到面試實(shí)施進(jìn)程、面試結(jié)果的宣布，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)格把關(guān)。第一，面試實(shí)施方案的制定。面試實(shí)施方案的制定是保障整個(gè)面試質(zhì)量的前提，因此，我會(huì)把制定好的面試實(shí)施方案與負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁進(jìn)行匯報(bào)、商討，以保障方案的科學(xué)性和可行性。第二，面試試題的命制。面試試題的命制是傳遞企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的途徑，也是衡量企業(yè)人力資源管理智慧的標(biāo)尺。所以，我會(huì)按照公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職位的具體要求，普遍征求公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的建議，做到試題專(zhuān)業(yè)化和科學(xué)化的有效統(tǒng)一。第三，面試考官的確立。面試考官是面試流程的執(zhí)行者，也是人材的直接選拔者。所以，我會(huì)按照職位的實(shí)際要求，把肯定好的考官名單，向公司負(fù)責(zé)人力資源管理的副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁進(jìn)行匯報(bào)，批準(zhǔn)后，對(duì)考官進(jìn)行培訓(xùn)。第四，面試實(shí)施進(jìn)程。在一切準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備就緒以后，肯定面試時(shí)間、地址，并讓辦公室工作人員通知參加面試的應(yīng)聘人員。整個(gè)面試流程包括三個(gè)環(huán)節(jié)：低級(jí)面試、中級(jí)面試、高級(jí)面試。每一個(gè)環(huán)節(jié)各有偏重，難度逐層遞加。第五，面試結(jié)果的宣布。面試流程結(jié)束以后，確立合格的人選，然后讓辦公室工作人員進(jìn)行備案，并通知面試合格者依照規(guī)定的時(shí)間入職，辦理入職手續(xù)。五與群眾的人際交往假設(shè)你是居委會(huì)工作人員，社區(qū)有人反映小李老是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這件事？思考要點(diǎn)：居委會(huì)工作人員，擾鄰，溝通參考資料：作為居委會(huì)的工作人員，處置社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題是我的工作職責(zé)，我必然盡自己的盡力把問(wèn)題處置好，以保證居民的正常生活。首先，我要對(duì)實(shí)際的情況進(jìn)行了解，走訪與小李居住比較近的居民家了解情況，包括小李玩架子鼓一般在什么時(shí)間和對(duì)周?chē)用裨斐傻挠绊?，做一個(gè)比較細(xì)致的記錄。同時(shí)向一些老住戶(hù)了解小李的大體信息，他的一些性格愛(ài)好等方面，為勸說(shuō)小李做好準(zhǔn)備工作。其次，與小李進(jìn)行溝通，了解小李玩架子鼓的原因。在了解完情況后可以向其說(shuō)明他打架子鼓已經(jīng)造成了一些居民的困擾，影響了他們的生活，請(qǐng)他體諒其他居民的生活習(xí)慣，與他商量換一個(gè)適合的地方，或改變打架子鼓的時(shí)間，若他確實(shí)存在困難，我也可以在自己力所能及的范圍內(nèi)幫忙他找一個(gè)比較適合的場(chǎng)所，相信必然可以取得小李的理解和配合，使事情取得很好的解決。最后，通過(guò)這次事情的解決，我熟悉到作為一名社區(qū)的工作人員，對(duì)于小李玩架子鼓擾鄰我沒(méi)有及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決，是我工作中存在不足，我要加以改良，同事也要做好“文明社會(huì)靠大家”的宣傳，讓社區(qū)居民集體行動(dòng)起來(lái)共建和諧社區(qū)。小結(jié)：群眾的力量是無(wú)窮的，以水比群眾，以舟比政府，水能載舟，亦能覆舟，群眾是公事員的服務(wù)對(duì)象，只有把為人民服務(wù)這個(gè)主題抓好了，咱們的國(guó)家和政府才可以永葆基業(yè)。六與親友的人際交往同事工作時(shí)間離開(kāi)一會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他，可是她超級(jí)不服，開(kāi)始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦？【注意要素】明確角色。你既是他的同事，又是好朋友。所以你具有其他人所不具有的優(yōu)勢(shì)，就是在溝通時(shí)能夠與他更親近，你的話(huà)更具有說(shuō)服力。所以你要把握好溝通的方式和原則。抓主要矛盾，有層次解決。本題的關(guān)鍵在于同事對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于他擅自外出做出的批評(píng)不滿(mǎn)意，進(jìn)而消極怠工。你要抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，他不滿(mǎn)意是因?yàn)樗麤](méi)成心識(shí)到公事員擅自外出的利害關(guān)系，所以你在溝通時(shí)就要抓住這一點(diǎn)，給它擺事實(shí)，講道理?！緟⒖即鸢浮拷鼛啄陙?lái)，對(duì)于公事員的考核愈來(lái)愈嚴(yán)格，明確規(guī)定公事員工作期間不得擅自外出。此舉是為了嚴(yán)肅公事員隊(duì)伍的紀(jì)律，保護(hù)良好風(fēng)氣。作為一個(gè)公事員，必然要在平時(shí)的工作中盡職盡責(zé)，嚴(yán)守紀(jì)律。若是我的同事真的發(fā)生了以上的情況，作為宜朋友的我必然要及時(shí)與他溝通，讓他以工作為重，盡快投入到工作中來(lái)。首先，我的同事因?yàn)樯习鄷r(shí)間外出，受到了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，他肯定會(huì)感覺(jué)委屈，這是可以理解的，可是把這種情緒帶到工作中去，影響工作就是不對(duì)的。我作為宜朋友，會(huì)找盡可能在下班后，請(qǐng)他用飯，或一路逛街，在此進(jìn)程中，跟他進(jìn)行溝通，安撫他的情緒（應(yīng)該具體些，比如聊聊天，讓他放松點(diǎn)，問(wèn)問(wèn)他最近工作狀態(tài)不好，是不是家里有事，看看自己能不能幫忙他。若是是因?yàn)閷?duì)工作有情緒，再跟他好好談?wù)?。），希望他能正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。其次，我會(huì)委婉地跟他講明，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)咱們的批評(píng)實(shí)際上是對(duì)咱們的關(guān)心和珍惜。在沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假的情況下擅自外出，是違背工作紀(jì)律的。對(duì)于這種錯(cuò)誤的懲罰可大可小，此刻還僅僅是批評(píng)，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)仍是希望他能夠自己熟悉到自己的錯(cuò)誤，給他悔改的機(jī)緣，是對(duì)下屬負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。若是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此置之不睬，客觀縱容，那么這種事情繼續(xù)發(fā)展，記過(guò)或開(kāi)除都是有可能的。所以要正視領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，化批評(píng)為動(dòng)力，繼續(xù)盡力工作。再次，我會(huì)和他進(jìn)行溝通，咱們作為公事員就是要全心全意為人民服務(wù)，要盡職盡責(zé)，不能有半點(diǎn)懈怠。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)就消極怠工，不好好工作這是對(duì)自己更是對(duì)人民群眾不負(fù)責(zé)任，應(yīng)該快速調(diào)整情緒，盡快恢復(fù)工作狀態(tài)。相信通過(guò)我的安慰和勸說(shuō)，他會(huì)盡快恢復(fù)過(guò)來(lái)，以工作大局為重的。在以后的工作中，我要多多關(guān)心同事，鼓勵(lì)同事，及時(shí)與他們溝通，與他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，更好地為人民群眾服務(wù)。七組織管理你單位新來(lái)10位大學(xué)生，需要組織實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？【注意要素】注意人數(shù)。本題設(shè)置的是十個(gè)大學(xué)生，所以考生必然要考慮到這十個(gè)大學(xué)生的不同的個(gè)性特征和不同的需求，再進(jìn)一步安排實(shí)習(xí)職位。不能完全依照組織管理：事前，事中，事后的一般程序進(jìn)行。組織大學(xué)生實(shí)習(xí)具有必然的特殊性，需要按照不同的人安排不同的職位，考慮到人與職位的匹配性，而且在組織的進(jìn)程中要表現(xiàn)出人文關(guān)切。【參考答案】此刻很多大學(xué)生在即將進(jìn)入社會(huì)之時(shí)都存在這樣的問(wèn)題：理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，很多企業(yè)紛紛向即將畢業(yè)的大學(xué)生開(kāi)放，為他們提供實(shí)習(xí)機(jī)緣。咱們單位很樂(lè)于接受大學(xué)生來(lái)單位實(shí)習(xí)，真正讓他們掌握實(shí)踐技術(shù)，盡快熟悉工作環(huán)境。這次十個(gè)大學(xué)生的實(shí)習(xí)工作由我來(lái)組織，我必然會(huì)全力以赴組織安排好，讓大學(xué)生們能夠盡快熟悉工作流程。第一，我會(huì)在他們正式實(shí)習(xí)之前先帶他們熟悉各個(gè)部門(mén)，于各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人打好招呼，并在會(huì)議室給他們召開(kāi)一個(gè)小型的歡迎儀式，讓他們初步感覺(jué)到單位這個(gè)大家庭的溫暖。第二，在安排實(shí)習(xí)之前，我會(huì)把他們召集到一路，了解他們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，以前是不是有過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，和性格特征，希望去哪個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)，希望提升哪方面的能力等信息。然后就所了解到的信息進(jìn)行分類(lèi)整理。第三，盡快與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)他們?nèi)鄙倌姆矫娴娜瞬?，是不是有特殊要求等，把各部門(mén)的要求進(jìn)行統(tǒng)一整理，與我所掌握的實(shí)習(xí)大學(xué)生的資料進(jìn)行統(tǒng)一分派安排，盡可能依照”物盡其用，人盡其才“的原則，為他們選擇最能發(fā)揮特長(zhǎng)和最能取得鍛煉的職位。第四，在他們實(shí)習(xí)的進(jìn)程中我會(huì)常常到他們所在的部門(mén)，了解他們工作的感受，收獲，并向部門(mén)負(fù)責(zé)人了解這些大學(xué)生工作的大體情況。若是他們工作中碰到了問(wèn)題，我要及時(shí)與他們溝通，并提供最及時(shí)最有效的幫忙。第五，在實(shí)習(xí)結(jié)束后，我會(huì)讓他們寫(xiě)一份實(shí)習(xí)心得，并對(duì)每一個(gè)人的實(shí)習(xí)情況做出評(píng)價(jià)。并舉行簡(jiǎn)單的歡送會(huì)，希望他們能夠帶著今天在這里的收獲，去創(chuàng)造屬于更好的明天。最后，我會(huì)針對(duì)這批大學(xué)生進(jìn)程中碰到的問(wèn)題和心得體會(huì)做出總結(jié)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為以后組織類(lèi)似工作提供參考和借鑒。八多重關(guān)系的人際交往你到一個(gè)新單位，同事對(duì)你不是很信賴(lài)，領(lǐng)導(dǎo)也只是交給你一些瑣碎的事情做，請(qǐng)問(wèn)碰到這種情況你怎么辦？【考點(diǎn)解析】人際溝通類(lèi)試題。主要考查考生做人處事的態(tài)度與原則，考生在作答此類(lèi)試題時(shí)，應(yīng)充分聯(lián)系實(shí)際，立足工作，避免過(guò)量的廢話(huà)與套話(huà)過(guò)量，不然會(huì)給人脆而不堅(jiān)的印象。

【思路點(diǎn)撥】1.表明態(tài)度，平和心態(tài);2.增強(qiáng)與同事溝通交流，提升工作能力;3.做好小事，多請(qǐng)教學(xué)習(xí);4.總結(jié)提升。

【參考答案】

我剛進(jìn)入新的單位，作為一個(gè)新人，我對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作流程和單位環(huán)境還不夠了解，不夠熟悉，此時(shí)，同事對(duì)我不是很信賴(lài)，領(lǐng)導(dǎo)也只是交給我一些瑣碎的事情，我應(yīng)該維持平和的心態(tài)，清醒的熟悉到這是一種正常的現(xiàn)象，信賴(lài)的成立不可能是一蹴而就的，而要想承擔(dān)更重要的工作則需要鍥而不舍的盡力與腳踏實(shí)地的工作。

所以，我會(huì)盡力自我調(diào)整，自我完善，因?yàn)閱挝坏耐聦?duì)我不夠信賴(lài)，我必需加倍踴躍主動(dòng)，尋覓適合的機(jī)緣與同事們多交流，多溝通，多向同事們學(xué)習(xí)，在工作中做好配合協(xié)同工作，以增進(jìn)彼此了解，拉近彼此的距離，創(chuàng)造良好的人際氣氛。同時(shí)，我要認(rèn)真專(zhuān)研業(yè)務(wù)，熟悉工作流程，提高工作效率，使自己的工作能力和工作成績(jī)?nèi)〉猛聜兊恼J(rèn)可。我相信，在和諧的人際氣氛中，在我的加倍盡力下，同事們必然會(huì)加深對(duì)我的信賴(lài)。

“千里之行，始于足下”“合抱之木，起于累土”，做好小事是做大事的基礎(chǔ)與根本，做不好小事的人，咱們又如何安心讓他做大事呢?因此，領(lǐng)導(dǎo)交給我一些瑣碎的事情，我不該該眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，而應(yīng)該抱著踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度把小事做好，把小事做精，并在工作中不斷總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在實(shí)際的工作當(dāng)中，我還要多聽(tīng)、多看、多問(wèn)、多學(xué)，少說(shuō)多做，多向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)豐碩的老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷豐碩自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。我相信，隨著時(shí)間的推移，隨著我業(yè)務(wù)能力的不斷提升，我必然會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與信賴(lài)，領(lǐng)導(dǎo)也必然會(huì)安排給我一些重要的任務(wù)去完成。

總之，新到單位，新的工作，新的環(huán)境，對(duì)我來(lái)講，這既是一種挑戰(zhàn)，又是一種動(dòng)力。我會(huì)擺正自己的態(tài)度，直面挑戰(zhàn)，踴躍主動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，拿出工作成績(jī)，取得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信賴(lài)。九若是這次你沒(méi)有被錄取，你怎么辦？【試題分析】這個(gè)問(wèn)題主要考察考生可否全面、客觀、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和定位自己，同時(shí)這道題目也考察了考生經(jīng)受壓力的心理素質(zhì)。這道題目看似簡(jiǎn)單，想要答好并非容易，想要答出特色和亮點(diǎn)更非易事，太過(guò)謙虛就是自卑，太過(guò)自信就成了自大。所以答題進(jìn)程中既要展示自己的自信又要謙恭有禮?！緟⒖家c(diǎn)】一、向考官展示自己能夠坦然面對(duì)失敗的豁達(dá)；二、向考官展示自己失敗以后將如何迎接成功；三、向考官再次展示自己對(duì)職位渴望而堅(jiān)定的信念?！緟⒖即鸢浮渴紫纫屑ち形豢脊俳o我這個(gè)展示自己的機(jī)緣，無(wú)論這次的面試結(jié)果到底如何，我都會(huì)坦然面對(duì)。對(duì)于面試來(lái)講，本身就意味著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。而且面試的目的就在于選拔優(yōu)秀的人材，若是我最后沒(méi)有被錄取，其實(shí)就表明我相較其他考生來(lái)講，仍是存在不足的，由此發(fā)現(xiàn)我自身的不足，也是我下一次的機(jī)緣。若是，這次失敗了，我雖然會(huì)有些失望沮喪，可是我仍然會(huì)堅(jiān)定我的目標(biāo)，盡力成為公事員中的一員。那么我會(huì)從以下幾個(gè)方面做好準(zhǔn)備：首先，要從心態(tài)上調(diào)整，要勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不讓失敗和沮喪的心情困擾自己，打起精神，準(zhǔn)備下次考試。其次，要查找原因，對(duì)于這次面試進(jìn)行總結(jié)思考，從自身的角度找差距。尋覓自己在能力和知識(shí)儲(chǔ)蓄上的不足。最后，要不斷學(xué)習(xí)，會(huì)仍然盡力的從筆試開(kāi)始溫習(xí)，在這期間，多思考，了解政府的最新政策和工作導(dǎo)向，積累社會(huì)熱點(diǎn)知識(shí)。我相信，若是這次失敗，也是為了下次能更好的展示自己提供借鑒，我會(huì)盡力，認(rèn)真的準(zhǔn)備，最后肯定非我莫屬。十金無(wú)足赤，人無(wú)完人，您有什么缺點(diǎn)和不足?假設(shè)您被錄用，您將怎么克服您的缺點(diǎn)和不足?【參考答案】每一個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)和不足，我也一樣。我以為我的缺點(diǎn)是有時(shí)候有點(diǎn)追求完美，這樣一來(lái)有可能會(huì)拖慢辦事的效率，偶爾也會(huì)給合作伙伴帶來(lái)壓力。有缺點(diǎn)和不足并非恐怖，重要的是能夠更正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。我將從以下幾個(gè)方面增強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行更正。第一，擺正心態(tài)正確熟悉。在碰到每一項(xiàng)工作的時(shí)候，我都應(yīng)該準(zhǔn)確地把握工作實(shí)質(zhì)、明確目標(biāo)，在思想上做好充分準(zhǔn)備。不能因?yàn)樽约旱南埠枚x工作應(yīng)有的方向和要求。第二，制定工作計(jì)劃表。在開(kāi)始每一項(xiàng)工作的時(shí)候，我都要制定好詳細(xì)的工作進(jìn)度控制表，將每一個(gè)階段的工作目標(biāo)、內(nèi)容和時(shí)間詳細(xì)列好。在開(kāi)展工作的時(shí)候嚴(yán)格依照計(jì)劃表進(jìn)行，以避免拖慢工作的進(jìn)程。借此來(lái)養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，以提高辦事效率。第三，增強(qiáng)與同事合作。每一項(xiàng)工作都不可能是自己獨(dú)立一個(gè)人能夠做好的，都是需要和同事一路合作才能將其做到真正的完美。這就要求我要在以后的工作中，多多與同事交流，虛心向同事學(xué)習(xí)。假設(shè)有幸我能夠通過(guò)這次考試，在以后的工作職位上，我將嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，更正缺點(diǎn)，竭盡所能做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，做一名合格的公事員。十一您作為單位的新進(jìn)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓您制定一份單位的規(guī)章制度，您對(duì)單位不熟悉，您將怎么辦?【參考答案】俗語(yǔ)說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，好的規(guī)章制度能夠在保證單位良好工作秩序方面發(fā)揮踴躍的作用。領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)任務(wù)交予我完成，我必然會(huì)盡力做好，我將從以下幾個(gè)方面入手，開(kāi)展此項(xiàng)工作。首先，我要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，明白領(lǐng)導(dǎo)制定此規(guī)章制度的宗旨和用意。鑒于我作為新進(jìn)員工對(duì)工作單位還不熟悉，我會(huì)向同事進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，翻查單位檔案，加深對(duì)單位的人員環(huán)境、工作環(huán)境的了解。另外，要普遍搜集單位同事的意見(jiàn)。我將采取問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行意見(jiàn)搜集，可利用相關(guān)軟件來(lái)對(duì)收回的有效問(wèn)卷進(jìn)行信息處置和分析，切實(shí)了解員工的意見(jiàn)。另外我還要刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)管理學(xué)知識(shí)，了解國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為制定一份合理的單位規(guī)章制度做好充分的理論準(zhǔn)備。其次，在書(shū)寫(xiě)規(guī)章制度時(shí)，要遵守國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，制定出合法有效的規(guī)章制度。與此同時(shí)，我還要按照之前所整理的員工意見(jiàn)，兼顧單位的實(shí)際情況，制定一份合乎人情的規(guī)章制度。在規(guī)章制度雛形完成以后，還要讓單位同事對(duì)此發(fā)表自己的意見(jiàn)，在充分了解意見(jiàn)以后對(duì)其進(jìn)行反復(fù)修改。與此同時(shí)，規(guī)章制度還要做到簡(jiǎn)練凝練，通俗易懂。在修訂好初稿以后交予領(lǐng)導(dǎo)審查，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，對(duì)初稿進(jìn)一步完善。最后，在規(guī)章制度通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批在單位實(shí)行以后，我仍需要向同事進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以了解規(guī)章制度的實(shí)踐狀況。通過(guò)這件事情，我要進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的地方要彌補(bǔ)，為更好地完成下一項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備。十二談?wù)勀銓?duì)“愛(ài)一行，干一行”的觀點(diǎn)?！緟⒖即鸢浮?．我以為，對(duì)這句話(huà)應(yīng)該辯證地看待，從不同的角度應(yīng)有不同的理解。2．首先，我以為從擇業(yè)觀上來(lái)講，這句話(huà)就有必然道理的。俗語(yǔ)說(shuō)，興趣是最好的老師，工作對(duì)于咱們來(lái)講，不僅是謀生的手腕，也是發(fā)揮自身才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，是生活的重要組成部份，所以咱們?cè)趽駱I(yè)的時(shí)候，應(yīng)該盡可能選擇自己愿意去傾注熱情的、適合自身?xiàng)l件的、能最大限度發(fā)揮自己才能、實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值工作。譬如對(duì)于我來(lái)講，我以為目前我所報(bào)考的公事員工作，高度符合我上述的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)……（簡(jiǎn)單論述）。3．其次，我以為從對(duì)待工作的態(tài)度來(lái)講，咱們不能一味地強(qiáng)調(diào)“愛(ài)一行，干一行”，不然一旦眼前的工作不是完全符合自己的假想，就很容易致使懈怠。在當(dāng)前，社會(huì)分工日趨細(xì)化，咱們?cè)趽駱I(yè)的進(jìn)程中，有著多樣多樣的機(jī)緣，但同時(shí)，職位競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，很多時(shí)候，咱們往往不能從事咱們最理想的工作而是選擇其他工作，這種時(shí)候，咱們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)“干一行，愛(ài)一行”的職業(yè)精神，懷著強(qiáng)烈的工作熱情去投入工作，并在工作中培育自己對(duì)工作的酷愛(ài)，繼而發(fā)自心里地愛(ài)崗敬業(yè)，使自己成為優(yōu)秀的人材。4．綜上所述，咱們?cè)趽駱I(yè)的時(shí)候要盡可能選擇符合自己意愿的工作，在工作的進(jìn)程中，又要發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，把屬于自己的工作做到盡善盡美。十三、有些領(lǐng)導(dǎo)就像“武大郎開(kāi)飯館”一樣，不滿(mǎn)意比他強(qiáng)的下屬，若是你碰到這樣的事情，你將如何去向理？【參考答案】1．我相信在我所報(bào)考的單位不會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。若是真碰到這樣的情況，我想我會(huì)這樣做：2．首先，反思自己?？隙ㄊ遣皇且蜃约汉皖I(lǐng)導(dǎo)溝通不利，或在平常的工作中不夠謙虛謹(jǐn)慎，過(guò)度張揚(yáng)才致使領(lǐng)導(dǎo)的誤解和反感。若是是這樣的話(huà)，我會(huì)找出自己的問(wèn)題所在，在適合的機(jī)緣跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，真誠(chéng)地就以往的過(guò)失表示真摯的歉意，并在此后的工作中增強(qiáng)跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，同時(shí)加倍低調(diào)加倍謹(jǐn)慎，我想領(lǐng)導(dǎo)必然是具有廣漠的胸懷的，一定會(huì)消除對(duì)我的不良印象；3．其次，若是問(wèn)題確實(shí)不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問(wèn)題，我也會(huì)合理看待這種現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比他強(qiáng)的下屬不滿(mǎn)，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)具有憂(yōu)患意識(shí)和上進(jìn)心，這種意識(shí)本身是沒(méi)有錯(cuò)的，只要能夠正確引導(dǎo)，會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)步起到踴躍的增進(jìn)作用。這時(shí)，我會(huì)在平常的工作中加倍踴躍主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通接觸，交流工作技能，加深彼此情感，并加倍虛心地多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，領(lǐng)導(dǎo)必然會(huì)消除對(duì)我的成見(jiàn)，加倍愉快地投入工作中。4．再次，若是領(lǐng)導(dǎo)因我比他強(qiáng)而不盡是有其他原因，我也會(huì)盡力找到癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，通過(guò)踴躍的方式和誠(chéng)懇的溝通，及時(shí)化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間的為難，不至于影響領(lǐng)導(dǎo)的心情和工作的開(kāi)展。5．總之我相信，人都是情感動(dòng)物，只要真誠(chéng)地交流，沒(méi)有化解不了的隔閡，一時(shí)的狹隘必然能夠在真誠(chéng)中消散。十四、若是你擬定了一個(gè)方案，你的處長(zhǎng)不滿(mǎn)意，可是你的副局長(zhǎng)卻超級(jí)滿(mǎn)意，你將如何辦？【參考答案】1．對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我熟悉我的兩位領(lǐng)導(dǎo)起點(diǎn)都是好的，都是為了讓工作更好地開(kāi)展，是不存在根本不合的。我會(huì)立足工作，盡力地處置好這件事。2．首先，我會(huì)從頭審視自己的方案，結(jié)合處長(zhǎng)的意見(jiàn)，全面慎重地從頭修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗(yàn)豐碩，處長(zhǎng)既然不滿(mǎn)意，極可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會(huì)跟處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，請(qǐng)他給予指導(dǎo)，帶著他的指導(dǎo)意見(jiàn)去從頭修正自己的方案。我相信，通過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐碩的處長(zhǎng)的指導(dǎo)和有針對(duì)性的改良，我的方案必然會(huì)更完善，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)都會(huì)超級(jí)滿(mǎn)意。3．其次，若是我的方案本身沒(méi)有什么明顯的漏洞，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)卻對(duì)我的方案存在比較明顯的不合，我會(huì)找一個(gè)適合的機(jī)緣，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)和副局長(zhǎng)都到場(chǎng)，從工作大局動(dòng)身，開(kāi)誠(chéng)布公地就我的方案進(jìn)行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗(yàn)豐碩的領(lǐng)導(dǎo)必然能夠找出不合所在并和我一路拿出最佳的方案來(lái)。4．我相信，只要咱們能夠從工作大局動(dòng)身，本著求同存異的原則去討論方案，最終必然能夠取得一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果。十五、你的領(lǐng)導(dǎo)不重視你，你怎么辦?【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系處置能力。表面上是考察對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，實(shí)際上是考察考生是不是以自我為中心，是不是有踴躍的工作態(tài)度?！敬鸢敢c(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視的是他的工作，一樣，咱們應(yīng)該重視的也是自己的工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)不需要重視我。領(lǐng)導(dǎo)只需要履行他自己的職責(zé)，監(jiān)督咱們下屬的工作即可。第一，從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度上看，咱們心里深處都有被重視的的渴望。在生活上咱們渴望更多的呵護(hù)，在工作上咱們渴望優(yōu)秀、渴望被他人承認(rèn)。第二，想要被他人重視，自己首先要重視自己。若是渴望領(lǐng)導(dǎo)的重視，首先要想一下自己是不是合格地完成了工作，是不是高質(zhì)量地完成了工作。若是自己的業(yè)績(jī)平平，還渴求領(lǐng)導(dǎo)的重視，無(wú)異于緣木求魚(yú)。若是自己業(yè)績(jī)尚可，受到部份同事或群眾認(rèn)可，但以為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)問(wèn)題。一個(gè)輕易對(duì)自己的工作質(zhì)量或工作態(tài)度滿(mǎn)意的人，不會(huì)是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、盡職盡責(zé)的人。若是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不重視，要么是自己的工作質(zhì)量不夠好，要么是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有著更高的要求。無(wú)論是哪一種原因，都要求咱們腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)勤懇。第三，年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅(jiān)持不懈的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著領(lǐng)導(dǎo)不重視我，是急躁的表現(xiàn)，是急功近利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)去工作，很難保證工作不流于表面、流于夸張，造成一些“形象工程”和“體面工程”。應(yīng)該想的是怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來(lái)辦事的同事和群眾滿(mǎn)意度更高。重視了他人，重視了工作，才能取得他人的重視和認(rèn)同。十六單位要你組織5人進(jìn)行為期三天的考察學(xué)習(xí)，你以為應(yīng)該注重哪些方面?【測(cè)評(píng)要素】組織協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】要組織好這次考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，我以為應(yīng)該注重以下幾個(gè)方面：第一，要對(duì)這5個(gè)人進(jìn)行合理組織和分工。在肯定考察小組后，我應(yīng)該把五個(gè)人召集起來(lái)，肯定咱們?cè)诳疾熘忻恳粋€(gè)人需要把握的重點(diǎn)內(nèi)容。比如，擅長(zhǎng)管理的，應(yīng)偏重考察流程管理;技術(shù)人員應(yīng)偏重了解、研究兄弟單位的技術(shù)優(yōu)勢(shì);文秘行政工作人員，應(yīng)該看看對(duì)方有什么好的經(jīng)驗(yàn)和方式值得吸收借鑒。做到有的放矢、有備而行。心中裝著問(wèn)題、眼中才能看到問(wèn)題、行動(dòng)中才能解決問(wèn)題。第二，要注重事前的準(zhǔn)備和方案匯報(bào)。事前的準(zhǔn)備是指在肯定考察活動(dòng)中，大家一路進(jìn)行準(zhǔn)備工作，學(xué)習(xí)需要事前了解的文件，探討需要注意的事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺。在大體方案出臺(tái)后，交由領(lǐng)導(dǎo)審批，讓領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，借此完善方案。第三，要注重日程的制定與對(duì)接。時(shí)間有限，只有三天，為了爭(zhēng)取更高效率地開(kāi)展考察學(xué)習(xí)，咱們應(yīng)該制定周密細(xì)致的時(shí)間表。在時(shí)間表草案制定出來(lái)后，與所要前去的考察學(xué)習(xí)單位進(jìn)行對(duì)接，按對(duì)方的意見(jiàn)調(diào)整時(shí)間和流程安排，以方便對(duì)方接待工作的開(kāi)展。對(duì)涉及到的人員預(yù)先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確保信息渠道的暢通。把自己?jiǎn)挝环矫娴那闆r及時(shí)通知對(duì)方，便于對(duì)方開(kāi)展工作。時(shí)間安排上，注意參觀與調(diào)研相結(jié)合、走訪與座談相結(jié)合。第四，在考察活動(dòng)中要認(rèn)真、細(xì)心。細(xì)心是指在工作方面，要具有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，看問(wèn)題要看到本質(zhì)，提問(wèn)題要切中要害，想問(wèn)題要想到關(guān)鍵。誠(chéng)懇是指要弄清考察學(xué)習(xí)的本質(zhì)，要虛心地向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，要誠(chéng)懇地感激對(duì)方的指教。第五，要注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與運(yùn)用。在考察學(xué)習(xí)后，要抓緊時(shí)間把心得整理出來(lái)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在運(yùn)用推行建議方面，要注重聯(lián)系本單位的實(shí)際，具體問(wèn)題具體分析，不生搬硬套才能取得最好的效果。十七關(guān)于溝通，人們的品級(jí)不對(duì)等，如何交流?你在生活中是怎么與人交流的?【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系處置能力【答案要點(diǎn)】第一，人與人之間最寶貴的就是真誠(chéng)和尊重。人與人之間無(wú)論地位有多差異，財(cái)富不同有多大，從人格和尊嚴(yán)上講，人與人是平等的。所以在溝通進(jìn)程中，最寶貴的就是真誠(chéng)，尊重。胡錦濤主席懷抱地震災(zāi)區(qū)的孩子，這表達(dá)的就是真誠(chéng)和尊重。人與人之間會(huì)因?yàn)榈匚?、?cái)富、工作、知識(shí)等等的不同而形成不對(duì)等，可是真誠(chéng)和尊重是最最少的做人準(zhǔn)則。所以在溝通的進(jìn)程中，無(wú)論如何的談話(huà)方式和談話(huà)策略，哪怕是工作上的談判，生活中的解決糾紛，真誠(chéng)和尊重是必不可少的。所以人與人之間溝通，品級(jí)不是最主要的，最主要的是彼此真誠(chéng)和尊重。第二，我在生活中，無(wú)論是和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，仍是和同事溝通，最最少的原則就是真誠(chéng)和尊重。我尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定，在溝通的進(jìn)程中即便有異議的地方我也會(huì)在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下說(shuō)出我自己的觀點(diǎn)，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。若是領(lǐng)導(dǎo)以為是正確的，我會(huì)加倍盡力，若是領(lǐng)導(dǎo)以為我是錯(cuò)的，我會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，踴躍更正，踏實(shí)工作。在和同事溝通的進(jìn)程中，我尊重同事，拿出我的真誠(chéng)。第三，我相信人與人是交心的，只要你真誠(chéng)的付出，就會(huì)有真誠(chéng)的對(duì)待。所以只有在最大體的溝通原則下，才能談到更好的溝通方式問(wèn)題。生活中的溝通是不時(shí)刻刻發(fā)生著的行為，人與人無(wú)論是肢體語(yǔ)言仍是動(dòng)作的表達(dá)，都是溝通的一部份。所以只要你學(xué)會(huì)尊重對(duì)方，學(xué)會(huì)用你的真誠(chéng)去溝通，配以良好的方式，你的溝通結(jié)果會(huì)是美好的，是成功的。十八有人說(shuō)，世界上有三種人。第一種，先知先覺(jué)，能夠創(chuàng)造機(jī)緣;第二種，擅長(zhǎng)抓住機(jī)緣;第三種，既不能創(chuàng)造機(jī)緣也不能把握機(jī)緣。請(qǐng)問(wèn)你是哪一種人?【測(cè)評(píng)要素】求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性【答案要點(diǎn)】第一，培根曾說(shuō)過(guò)“擅長(zhǎng)識(shí)別與把握機(jī)會(huì)是極為重要的。在一切大事上，人在開(kāi)始做事前要象千眼神那樣察知機(jī)會(huì)，而在進(jìn)行時(shí)要象千手神那樣抓住機(jī)會(huì)?！钡诙?，我是一個(gè)普通的人，我不能每件事都去創(chuàng)造機(jī)緣，可是在生活和工作中我會(huì)去尋覓機(jī)緣，為每一件事的成功做好鋪墊。當(dāng)機(jī)緣來(lái)臨的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)抓住機(jī)緣。西蒙說(shuō)“機(jī)緣對(duì)于不能利用它的人又有什么用呢?正如風(fēng)只對(duì)于能利用它的人材是動(dòng)力?！彼詸C(jī)緣永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的人。若是你沒(méi)有準(zhǔn)備，當(dāng)機(jī)緣來(lái)臨的時(shí)候，你尚未反映，當(dāng)機(jī)緣消逝的時(shí)候你才發(fā)現(xiàn)原來(lái)機(jī)緣曾經(jīng)來(lái)過(guò)。生活中，工作中，我隨時(shí)做好準(zhǔn)備，做一個(gè)能夠捕捉機(jī)緣，能夠抓住機(jī)緣的人。第三我是一個(gè)普通的人，不屬于每件事都先知先覺(jué)的人，也不屬于讓機(jī)緣溜走的人。我相信機(jī)緣永遠(yuǎn)只給有準(zhǔn)備的人。有些事沒(méi)有機(jī)緣我會(huì)創(chuàng)造機(jī)緣，當(dāng)機(jī)緣來(lái)臨的時(shí)候我會(huì)牢牢地抓住機(jī)緣。因?yàn)槲依斡洠簷C(jī)緣永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的人的。十九上班中午休息時(shí)，小董在午睡，但同事卻在打牌，吵到了小董，小董礙于他們的體面，沒(méi)有說(shuō)明，若是你是小董，你會(huì)怎么做?【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系處置能力、壓力應(yīng)變能力【答案要點(diǎn)】正常的午休，可以減緩疲勞，提高工作效率。辦公室的同事在休息的時(shí)間玩電腦這也是無(wú)可厚非的，也可以通過(guò)游戲來(lái)減緩工作壓力?？墒?，利用游戲放松的方式不符合公事員的要求，午休是用來(lái)放松的，面對(duì)電腦上的游戲可能會(huì)造成一些壓力，精神過(guò)度緊張和興奮都是無(wú)益于休息的，也會(huì)影響接下來(lái)的工作，而且長(zhǎng)期面對(duì)電腦對(duì)視力和身體都是不利的。第一，我會(huì)很好的利用休息的時(shí)間來(lái)和大家聊天或給大家泡茶，在午休的時(shí)候告知大家一些工作進(jìn)程當(dāng)中減輕壓力的方式，正所謂身體是革命的本錢(qián)。建議大家在休息的時(shí)候可以做一些有利身體的鍛煉活動(dòng)，如室內(nèi)保健操，眼保健操，聽(tīng)一些舒緩的音樂(lè)等。讓精神和身體都放松下來(lái)，以便能更好的投入到工作當(dāng)中去。第二，要采取合法的放松方式，更有效的利用休息時(shí)間，使自己能維持好的體力和精力，更好地完成工作。二十你和小秦是同窗，在你升職以后他把你當(dāng)陌生人對(duì)待，你怎么處置?【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系處置能力【答案要點(diǎn)】在咱們的工作和生活中，同窗之間的情感是極為真摯和誠(chéng)懇的，同窗是咱們生活方式的監(jiān)督者、工作進(jìn)步的推動(dòng)者、知識(shí)學(xué)習(xí)的增進(jìn)者、事業(yè)成功的分享者，因此，我不能因?yàn)樽约荷毩司秃屯爸g的情感有所不同，反而更應(yīng)該認(rèn)真處置好和同窗的關(guān)系，我相信，正是有他們的支持，才會(huì)使我更有動(dòng)力把本職工作開(kāi)展更好。第一，我取得了升職說(shuō)明單位對(duì)我成績(jī)的認(rèn)可，這要求我在新的職位上擔(dān)負(fù)起更重的責(zé)任。我要進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平，充實(shí)自己，可是與周?chē)颂幹煤藐P(guān)系也是相當(dāng)重要的。我升職了，同窗小秦卻把我當(dāng)做陌生人，我很悲傷，我會(huì)先反思一下為何會(huì)出現(xiàn)這種情況。有可能是因?yàn)槲疑毩?，為了能更好的開(kāi)展工作而忽略了與同窗小秦的溝通，使小秦以為我升職了就不在意同窗之間的情誼了;有可能是因?yàn)槲疑毢笤谘哉勁e止有些地方表現(xiàn)的很不謙虛，或是我辦事的方式方式上較以前有必然的差距，而讓小秦感覺(jué)到一些壓力，誤解是我升職的緣故;也有可能是因?yàn)樾∏刈约盒睦锷系囊环N歪曲，他以為我升職了就再也不會(huì)像以前一樣和他相處了。第二，針對(duì)以上情況，我首先會(huì)找到同窗小秦出來(lái)吃個(gè)飯，推心置腹的聊聊天，了解一下小秦把我當(dāng)陌生人的真正原因。若是是因?yàn)樾∏匦睦镆詾槲疑毩瞬粫?huì)再象以前一樣和他相處，我就耐心真誠(chéng)的告知同窗小秦我會(huì)一如既往的和他做好朋友;若是是因?yàn)槲疑毢蠛托∏販贤ㄉ俣斐傻恼`解，我會(huì)向他解釋工作忙，并請(qǐng)他繼續(xù)支持我的工作并像以前一樣多給我提寶貴意見(jiàn);若是是因?yàn)槲业囊恍┱Z(yǔ)言或是表情傷害到了小秦的情感，我會(huì)當(dāng)即向小秦道歉，請(qǐng)求小秦的原諒，并希望他能夠一如既往地對(duì)我的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)和指正。第三，同窗是我生活中的鏡子，他會(huì)在我犯錯(cuò)誤時(shí)進(jìn)行提示和敦促;同時(shí)同窗也是我開(kāi)展好工作的動(dòng)力。因此，我必然會(huì)在認(rèn)真開(kāi)展工作的同時(shí)，加倍得體地和同窗相處，我相信，通過(guò)自己的盡力和同窗的理解和支持，我的工作必然可以開(kāi)展的更好。二十一你的同事在你身后老是說(shuō)你的壞話(huà)，你是寬容仍是仇恨，談?wù)勀愕挠^點(diǎn)?！緶y(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系處置能力、綜合分析能力【答案要點(diǎn)】第一，同事對(duì)我的批評(píng)，不能簡(jiǎn)單的理解為是說(shuō)我的壞話(huà)，我會(huì)反思自己在與同事工作中的不妥的地方，無(wú)論是工作中的不合仍是溝通方式上的不妥，我都會(huì)首先從自身尋覓原因。第二，作為一名年輕的工作人員，在與領(lǐng)導(dǎo)和同事工作的進(jìn)程中，我會(huì)踴躍主動(dòng)的與同事溝通，消除誤解，改善關(guān)系。并以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷撏?，希望他能夠?dāng)面指出我的問(wèn)題，我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取他的批評(píng)指正，并了解他對(duì)我的工作要求，以便更好的與同事合作，使單位的工作能夠加倍順利的進(jìn)行。第三，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，避免因此事而影響到單位的團(tuán)結(jié)。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙之下，認(rèn)真提高自己的工作能力，尤其是與同事合作的團(tuán)隊(duì)工作能力。二十二對(duì)于“少白頭，老不愁”，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力【答案要點(diǎn)】對(duì)于“少白頭，老不愁”，我以為其意思是年少的時(shí)候盡力了，通過(guò)自己的拼搏，使自己有了足夠的積蓄，年老的時(shí)候就不用發(fā)愁了。這就是在教育咱們這些年輕人趁著此刻有精力有體力的時(shí)候要上進(jìn)，要勤奮，多想一些，多做一些，多積累一些，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)。這句話(huà)還讓我想起了另一句話(huà)，叫做“少壯不盡力，老大徒傷悲”，說(shuō)的是年少時(shí)不盡力，年老了只能空悲傷，從反面證明了同一個(gè)道理。俗語(yǔ)說(shuō)，一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，一生之計(jì)在于勤，什么事都要從一開(kāi)始就打好基礎(chǔ)：衡宇建筑就要有一個(gè)好地基，不然就要倒塌;人材教育就要從娃娃抓起，不然就難以成才。咱們的人生也是如此，只有從一開(kāi)始就辛勤的耕耘，咱們才能在人生的止境取得收獲。在我國(guó)五千年的歷史長(zhǎng)河中，流淌著無(wú)數(shù)這樣的故事。聞雞起舞，祖逖每日雞鳴必起，練武習(xí)文，使他成了一名文武雙全的曠世名將;書(shū)法二王，王獻(xiàn)之從小練字，用盡了18口大缸的水，他的成績(jī)乃至趕超其父親王羲之，成為不朽美談;孔融讓梨，小孔融嚴(yán)格要求自己，四歲就知道把大梨讓給他人，使他成為一代圣賢。這些古時(shí)候的圣人們用自己的經(jīng)歷警告著咱們要珍惜此刻的光陰，只有從小就開(kāi)始盡力、從此刻就開(kāi)始奮斗，才會(huì)使自己有一個(gè)美好的明天?？傊?，珍惜今天就是成績(jī)明天，希望天下每一個(gè)人都能夠從今天做起、從此刻做起，盡力，奮斗!共創(chuàng)咱們加倍美好的明天。二十三老僧人攜小僧人游方，途遇一條河：見(jiàn)一女子正想過(guò)河，卻又不敢過(guò)。老僧人便主動(dòng)背該女子趟過(guò)了河，然后放下女子，與小僧人繼續(xù)趕路。小僧人不由一路嘀咕：師父怎么了?竟敢背一女子過(guò)河?一路走，一路想，最后終于忍不住了，說(shuō)：“師父，你犯戒了?怎么背了女人?”老僧人嘆道：“我早已放下，你卻還放不下!”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題你是怎么看的?【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力【答案要點(diǎn)】題目中，老僧人背了一個(gè)女子過(guò)