物業(yè)管理技能測(cè)試題(附答案)

物業(yè)管理技能測(cè)試題(附答案)

物業(yè)管理技能測(cè)試題(附答案)

一、單選題(只有一個(gè)正確答案，每小題2分，共30分)

1、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考

慮與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。

A、穩(wěn)定性B、固定性C、耐久性D、多樣性

2、物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用價(jià)值或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)了物業(yè)的()。

A、固定性B、耐久性C、多樣性D、高值性

3、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。

A、業(yè)主直接進(jìn)行的B、通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的C、通過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大

會(huì)實(shí)現(xiàn)的D、通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)

4、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組

成員。

A、300-500B、500-1000C、1000-1500D、1000-2000

5、()是最容易被管理控制的因素、也是住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。

A、人為環(huán)境B、地理環(huán)境C、自然環(huán)境D、社會(huì)環(huán)境

6、1994年6月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺(tái)。

A、北京B、青島C、廣州D、深圳

7、與物業(yè)管理公司簽訂寫字樓物業(yè)管理合同的是()。

A、大廈業(yè)主委員會(huì)B、大廈承租人C、大廈產(chǎn)權(quán)人D、大廈投資人

8、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

A、寫字樓業(yè)主B、大廈承租人C、大廈業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)管理公司

9、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)年?duì)I業(yè)額一般在()。

A、1-5億元B、5-10億元C、10-20億元D、30億元以上

10、我國(guó)地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)服務(wù)人口一般在()。

A、5萬人以下B、5-10萬人C、10-30萬人D、30萬人以上

11、商業(yè)場(chǎng)所具有()，才會(huì)吸引更多的顧客。

A、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B、自己鮮明的特色C、大面積的停車場(chǎng)D、裝飾豪華的營(yíng)業(yè)大

廳

12、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()

A、只能使用原有停車場(chǎng)B、不能建設(shè)新的停車場(chǎng)C、可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場(chǎng)D、

不能設(shè)立停車場(chǎng)

13、工業(yè)區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實(shí)施。

A、多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)B、綠化管理C、崗位責(zé)任制D、消防管理

14、物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)特別重視()驗(yàn)收，由開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)共同組織驗(yàn)收

小組進(jìn)行。

A、設(shè)計(jì)質(zhì)量B、施工質(zhì)量C、綜合功能D、附屬設(shè)備

15、()標(biāo)志著物業(yè)正式進(jìn)入使用階段。

A、竣工驗(yàn)收完成B、接管驗(yàn)收完成C、業(yè)主大會(huì)召開D、業(yè)主委員會(huì)成立

二、多選題(至少有一個(gè)正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分，每小題3分，共30

分)

1、房屋裝修監(jiān)督管理的主要內(nèi)容包括()

A、審核裝修設(shè)計(jì)圖紙B、審核裝修作業(yè)是否構(gòu)成物業(yè)結(jié)構(gòu)墻面和樓板等的損害C、

派員巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督施工人員是否規(guī)范作業(yè)D、對(duì)完工的裝修工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收

2、房屋的維護(hù)與修繕是()

A、物業(yè)管理的全部?jī)?nèi)容B、物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C、常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容D、常

規(guī)性管理的主要內(nèi)容

3、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有()

A、做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理B、擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)C、提高物業(yè)出租率D、提高經(jīng)濟(jì)效益

4、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)是()

A、實(shí)施自治管理的組織B、行使業(yè)主自治管理權(quán)的重要組織形式C、決定管理事項(xiàng)

的重要組織形式D、業(yè)主自治管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)

5、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有產(chǎn)權(quán)的房屋可以()

A、租B、出售C、抵押D、贈(zèng)與

6、1994年3月國(guó)家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》為我國(guó)城市住宅小

區(qū)管理()奠定了基礎(chǔ)。

A、正規(guī)化B、自動(dòng)化C、法制化D、現(xiàn)代化

7、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有()

A、電視機(jī)，電話機(jī)B、計(jì)算機(jī)，打印機(jī)C、傳真機(jī)，中英文處理機(jī)D、裝訂機(jī)，投

影儀

8、客戶對(duì)寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以服務(wù)的()為出發(fā)點(diǎn)

A、價(jià)格B、精確C、周到D、快捷

9、接管驗(yàn)收的作用有()。

A、明確雙方的責(zé)權(quán)利B、確保物業(yè)具備正常的使用功能C、為日后管理創(chuàng)造條件D、

檢驗(yàn)施工和設(shè)計(jì)質(zhì)量

10、竣工驗(yàn)收是對(duì)()進(jìn)行全面檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定。

A、施工質(zhì)量B、設(shè)計(jì)質(zhì)量C、使用功能D、日后維修

三、判斷正誤題(每小題1分，共10分)

1、()物業(yè)管理覆蓋面廣的特點(diǎn)，就是指從地域上看管理面廣。

2、()在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。

3、()業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤消業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。

4、()業(yè)主委員會(huì)是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主，決定重大管理事項(xiàng)的自治管理

的組織。

5、()住宅小區(qū)最大特點(diǎn)是相對(duì)封閉獨(dú)立、居住功能單一、居民居住集中。

6、()委托服務(wù)型物業(yè)管理是指業(yè)主或物業(yè)管理公司接管寫字樓后，將有些管理內(nèi)容

要求明確，職責(zé)清晰，或?qū)I(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的服務(wù)項(xiàng)目委托給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)公司去

做。

7、()公共商業(yè)場(chǎng)所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。

8、()搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負(fù)主要責(zé)任，物業(yè)管理公司要密切配合。

9、()物業(yè)的接管驗(yàn)收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備和配套設(shè)施，還包括道路、場(chǎng)地

和環(huán)境綠化等。

10、()竣工驗(yàn)收是由房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)共同組織驗(yàn)收小組進(jìn)行。

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共10分)

1、簡(jiǎn)述物業(yè)的接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的明顯區(qū)別

2、簡(jiǎn)述專項(xiàng)維修資金的來源。

五、案例分析(20分)

案情:

某舊小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理后，不少居民對(duì)物業(yè)管理公司的一些工作很不理解，比如，物

業(yè)管理公司人員不讓業(yè)主把車停放在樓下門口，把小區(qū)原來的四個(gè)出口封閉了兩個(gè)，不讓居

民