星級酒店客房部表格全中英及星級酒店管理表格

第1頁共1頁賓客進(jìn)出客房核對表樓層：日期：房號空房進(jìn)房時(shí)間離房時(shí)間簽名備注房態(tài)檢查報(bào)告表樓層：日期：時(shí)間：序號重鎖請勿打擾有客外宿離店空房待修備注12345678910111213141516171819

服務(wù)通知SERVICEINFORMATION尊敬的賓客：因您的房間顯示“請勿打擾”，服務(wù)員不便進(jìn)行下列服務(wù)，您何時(shí)需要以下服務(wù)，請撥電話“***”與客房服務(wù)中心聯(lián)系。我們將竭誠為您服務(wù)。謝謝。Dearguest:Wecouldn’tgetinyourroombecauseyourroomwasDND,pleasedial“***”whenyouneedthefollowingservice:□整理房間cleanroom□收送洗衣collectorreturnlaundry□晚間開床服務(wù)turn-downserviceTHANKYOU!客房部HOUSEKEEPINGDEPT.

工程維修單年月日維修單位：聯(lián)系人：工程部簽收：維修地點(diǎn)：維修內(nèi)容：維修員：派工時(shí)間：月日時(shí)完工時(shí)間：月日時(shí)耗用材料：報(bào)修單位驗(yàn)收：工程部當(dāng)值：備注：歸還可售客房：部門主管：

顧客離店情況登記表日期房號付款方式離店時(shí)間檢查時(shí)間酒水情況金額客戶設(shè)備情況樓層經(jīng)辦人報(bào)交房時(shí)間備注

顧客遺留物品記錄表房號簽名入店日期離店日期物品名稱拾物位置拾物者交客房部日期時(shí)間客房部編號顧客取回日期時(shí)間部門經(jīng)手人備注

緊急通知URGENTNOTICE尊敬的先生/女士：本酒店將于月日時(shí)至月日時(shí)進(jìn)行下列事項(xiàng)，給您還帶來不便之處，敬請?jiān)?。多謝合作！Dearsir/madam:Wewillmaketheitemsbellowfrom//:to//:.Thankyouforyourcooperation.□清洗外墻□清洗室外窗玻璃Cleantheoutsidewallcleanthewindows□裝修改造施工□暫時(shí)停電Fixup﹠constructsuspensionofpowersupply□暫時(shí)停水熱□冷□□暫停空調(diào)Suspensionofwatersupplyhot□cold□suspensionofairconditioning□電梯檢修□電話系統(tǒng)檢修Examinetheliftexaminethetelephonesystem

酒水提取單位酒吧名稱：日期：編號酒水名稱數(shù)量已發(fā)出成本預(yù)算實(shí)價(jià)每單位金額總額每單位金額總額填表：批準(zhǔn)：發(fā)貨：

客房保養(yǎng)進(jìn)度表房號日期房號日期房號日期房號日期房號日期房號日期房號日期房號日期房號日期房號日期

房態(tài)檢查報(bào)告表樓層：日期：房號住房空房入住客外宿行李走客房故障房再次入住夜床服務(wù)時(shí)間備注住客時(shí)間行李

客房部一周人員安排表代號星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日001002003客房倉庫客用消耗品盤存記錄月份：序號品類單位上月結(jié)存本月進(jìn)貨本月發(fā)出結(jié)存?zhèn)渥?火柴盒2衣架只3拖鞋雙4圓珠筆支5針線包只6香皂塊7浴帽只8信紙張9傳真發(fā)文單張10信封只11衛(wèi)生紙卷12衣刷把13女賓清潔袋只14明信片張15文具類個(gè)16洗頭水瓶17擦鞋紙張18賓客意見書頁

客房情況報(bào)告表樓層：領(lǐng)班：服務(wù)員：日期：時(shí)間：房間房間狀況人數(shù)服務(wù)時(shí)間是否查房備注維修記錄：標(biāo)記：空房VC離店房VD有客房OC壞房OOO無行李NB輕便行李LB外宿SO請勿打擾DND反鎖DL加床EB顧客拒絕服務(wù)DRS進(jìn)出0102030405

客房物品借用登記表樓層：領(lǐng)班：服務(wù)員：日期：時(shí)間：日期房號顧客姓名物品名稱顧客簽名送還日期接收人顧客所借的上述物品，如果離開前仍未交還，酒店將會向顧客索取物品的價(jià)值費(fèi)用

客房用品報(bào)告表項(xiàng)目工作車存貨房號房號房號房號房號房號房號房號房號交回?cái)?shù)目

客房用品存貨清單樓層：日期：品名定量使用中備用庫存破損丟失備考鞋拔煙灰缸文具夾浴室垃圾筒衛(wèi)生紙盒請勿打擾廢紙簍備忘錄衣掛刷子便箋橡皮墊電話指南衣帽鉤熱水瓶枕頭枕套浴巾毛巾毛毯床罩床單拖鞋電視機(jī)客房用品消耗統(tǒng)計(jì)月報(bào)表月份：制表日期：數(shù)名品期日量數(shù)名品期日量合計(jì)

客房裝飾情況表（衛(wèi)生間）區(qū)域：房號：項(xiàng)目規(guī)格制造商日期地磚墻磚墻壁天花板梳妝臺鏡子

客房裝飾情況表（織物和地毯）區(qū)域：房號：項(xiàng)目規(guī)格制造商日期裝飾窗遮光簾窗簾床罩躺椅書桌椅沙發(fā)行李架地毯、小地毯浴簾、浴墊

客房裝飾情況表（建筑裝修）區(qū)域：房號：項(xiàng)目規(guī)格制造商日期天花板空調(diào)飾板和吊頂墻壁地板踢腳線窗架房門衛(wèi)生間門壁櫥門門框

客房裝飾情況表（家具飾品）區(qū)域：房號：項(xiàng)目規(guī)格制造商日期床墊、床架床頭板梳妝臺書桌床頭柜桌子躺椅書桌椅沙發(fā)行李柜臺燈床頭柜燈地?zé)糇之嬬R子呼叫鈴花具

客房狀況報(bào)告表樓層：空房□離客房□領(lǐng)班：住客房□壞房□日期：無行李□輕便行李□時(shí)間：客外宿□請勿打擾□房號010203040506房間狀況過夜人數(shù)房間行李設(shè)備狀況備注

客房做夜床檢查記錄表日期：檢查員：目項(xiàng)號房目項(xiàng)號房打開床鋪窗簾床頭燈早餐牌水杯飲用水飲料補(bǔ)充垃圾面巾口杯地巾香皂中巾簽字

來訪客人登記表來房者姓名房號從何來一同來訪者性別年齡關(guān)系工作單位和姓名證件號碼來訪時(shí)間離店時(shí)間

樓層工作日志樓層：頁號：時(shí)間早班領(lǐng)班員工主要事項(xiàng)：簽字：中班領(lǐng)班員工主要事項(xiàng)簽字：晚班領(lǐng)班員工主要事項(xiàng)簽字：：

樓層交接班登記年月日住房：空房：維修房：自用房：明日離店團(tuán)體及叫床時(shí)間：當(dāng)班事件記錄遺留物品記錄：保留房間房號及保留時(shí)間：長住房間號及情況記錄：單據(jù)交班記錄：品名數(shù)量存借序號重點(diǎn)房間及會議中心接待情況（房號，時(shí)間，要求）交班人：接班人：

樓層物品盤存表樓層：第面共頁第號代號名稱及規(guī)格單位單價(jià)盤點(diǎn)數(shù)賬面數(shù)盤盈盤虧備注數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額合計(jì)主管：監(jiān)點(diǎn)：盤點(diǎn)：

樓層住房情況表值班員：日期：房號房號房號記錄：

每日酒水清算表日期：樓層：號序類種號序類種填表：上存加入消去存入

取交鑰匙記錄表日期：年月日班組：鑰匙名稱情況安排取匙（時(shí)間）簽名交匙（時(shí)間）簽名備注

日常消耗品申領(lǐng)單樓層：日期：品名申領(lǐng)數(shù)實(shí)發(fā)數(shù)品名申領(lǐng)數(shù)實(shí)發(fā)數(shù)普通信箋大香皂航空信箋小香皂普通信封明信片便箋紙火柴賓客意見書住客預(yù)訂表下列為服務(wù)員用的清潔用品小酒吧賬簿卡拖把圓珠筆抹布服務(wù)指南空氣清潔器菜單除蟲劑房內(nèi)用膳菜單鞋刷干洗單鞋油（黑）濕洗單鞋油（棕）洗衣袋鞋油（棕黃色）衛(wèi)生袋鞋油（自然色）垃圾袋門把浴帽浴液

失物認(rèn)領(lǐng)表(LOSTANDFOUNDCLALMRECORDSLIP)物品號碼：日期：ARTICLENO:DATE:認(rèn)領(lǐng)人姓名：CLAIMANTNAME:身份證號碼/護(hù)照號碼：I.D.No./PASSORTNo:地址：ADDRESS:電話號碼：TELEPHONENo:失主姓名：ONBEHALFOF:認(rèn)領(lǐng)物品如下：AREICLESWHICHHAVEBEENCLAIMESAS:認(rèn)領(lǐng)人簽字：CLAIMANTSIGNATURE:經(jīng)手人：HANDLEBY:部門：DEPARTMENT:正本一客房部：1stCOPY-HOUSEKEEPING:副本一財(cái)務(wù)部：2ndCOPY-ACCOUNT

鑰匙領(lǐng)用表鑰匙種類領(lǐng)用歸還姓名時(shí)間姓名時(shí)間備注

嬰兒看護(hù)申請單BAYSITTERBEQUEST顧客姓名Guess’sname:房號RoomNo:日期Date嬰兒年齡Babyage:尊敬的賓客：應(yīng)您的要求，我們安排了保姆服務(wù)，具體事項(xiàng)如下：日至日姓名：時(shí)間：由時(shí)分至?xí)r分DearGuest:Asrequestedbyyou,wehavearrangedforBABY-SITTINGfromto.請您在所需的項(xiàng)目上打“√”，Tick(√)theappropriate.早餐yes是□BreakfastNo否□午餐yes是□LunchNo否□晚餐yes是□DinnerNo否□托嬰服務(wù)的最初兩小時(shí)，按收費(fèi)。所有費(fèi)用都在前臺收銀處直接結(jié)算，酒店將不承擔(dān)因看護(hù)疏忽造成的事故而引起的任何賠償。Kindlynotethatthereisaminimumchargeofforthefirst2hoursofbabysitting.Afeeofischargedforeachadditionalhour.Allpaymentshouldthehotelbeliabletocompensatetheguestforanyaccidentnegligencecausedbythebabysitternopurpose.申請人愿意接受以上全部條款。Ifullyaccepttheabovetermsandconditions.經(jīng)事簽名顧客簽名SignatureSignatureHOUSEKEEPERGUEST注：一式三聯(lián)，客人一聯(lián)，前臺收銀一聯(lián)，客房部留存一聯(lián)。規(guī)格：A4員工考勤表規(guī)格：A4年月序號日期姓名123456789101112131415161718192021222324252627282930311234567891011備注：R：休息B：病假S：事件K：曠工A：其它N：年假C：產(chǎn)假T：探親H：婚假J：加班部門經(jīng)理：部門主管：考勤員：規(guī)格：18.8cm×規(guī)格：18.8cm×26.5cm樓層:日期:房號進(jìn)房時(shí)間出房時(shí)間查房內(nèi)容檢查人經(jīng)理規(guī)格：19.5cm×規(guī)格：19.5cm×10.5cm樓層:No.編號品名規(guī)格型號單位申請數(shù)量實(shí)發(fā)數(shù)量單價(jià)金額領(lǐng)料人發(fā)料人領(lǐng)料日期備注:一式二聯(lián)一、樓層存根二、內(nèi)勤存根規(guī)格：10cm×規(guī)格：10cm×19.5cmGoldenDomeInternationalHotel地毯清洗報(bào)告單申請單位:申請內(nèi)容:申請單位主管填表人填表時(shí)間接單人接單時(shí)間處理結(jié)果工作人:完成時(shí)間:驗(yàn)收簽字:備注:一式三聯(lián) 規(guī)格：26.8cm×規(guī)格：26.8cm×19.5cm日期出勤領(lǐng)班—A—B—病事假—本班次離店房號本班次預(yù)低房號本班次到店房號本班次VIP房號本班次工作內(nèi)容及特殊服務(wù)事項(xiàng)記錄交下班次記錄總鑰匙交接時(shí)間交班人接班人交班前房間狀況統(tǒng)計(jì)規(guī)格：16.6cm×規(guī)格：16.6cm×21cm姓名：部門：填寫日期：假別：起止日期：自年月日至年月日止事由及申請?zhí)鞌?shù)：所在部門審批意見：飯店領(lǐng)導(dǎo)審批意見：備注附：審批權(quán)限說明：請假三天以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請假超過三天（不含）至十五天由主管總監(jiān)批準(zhǔn)；部門經(jīng)理助理以上人員請假由總經(jīng)理或主管總監(jiān)批準(zhǔn)；探親假經(jīng)部門簽署意見后，報(bào)主管總監(jiān)批準(zhǔn)，交人事培訓(xùn)部備案，假期滿后應(yīng)及時(shí)到人事培訓(xùn)部銷假（方能報(bào)銷路費(fèi)）。備注：以上可根據(jù)情況更改，一式三聯(lián)。規(guī)格：19.5cm×規(guī)格：19.5cm×10.5cm來訪者姓名性別工作單位聯(lián)系電話地址身份證號碼及其它有效證件訪何人房號公司名稱是否預(yù)約來訪人數(shù)事由年月日來訪時(shí)間離開時(shí)間服務(wù)員姓名備注一聯(lián)：客人二聯(lián)：樓層三聯(lián)：存根規(guī)格：16cm×規(guī)格：16cm×8cm房號姓名上交時(shí)間發(fā)現(xiàn)時(shí)間遺留物名稱發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)備注：經(jīng)辦人交物人客人領(lǐng)取簽名領(lǐng)取時(shí)間備注：一式三聯(lián)，一、客人保留，二、樓層保存，三、存根規(guī)格：B5客務(wù)部樓層房間狀況日報(bào)表規(guī)格：B5日期:制表:項(xiàng)目樓層出勤住客走客空房維修迷你吧收入十一層十二層十三層十四層十五層十六層十七層十八層十九層二十層二十一層二十二層二十三層二十四層二十五層一式四聯(lián):一聯(lián):存根二聯(lián):客務(wù)經(jīng)理三聯(lián):內(nèi)勤四聯(lián):客房中心規(guī)格：17cm×規(guī)格：17cm×8.8cm***國際大酒店編號：日期：NO.DATE房號RoomNo.國籍NATIONALITY姓名NAME品名ITEM數(shù)量QTY單位UNIT原因REASON修理費(fèi)用REPAIRINGCOSTS賠償費(fèi)用PAIDFORTHEDAMAGE制表批準(zhǔn)PREPAREDBYAPPROVEDBY備注：第一聯(lián)：存根第二聯(lián)：財(cái)務(wù)第三聯(lián)：客人第四聯(lián)：樓層規(guī)格：12.5cm×規(guī)格：12.5cm×12.8cmMISCELLANEOUS(DEBITVOUCHER)FORMNo.部門Department日期Date客人姓名Guestname房號RMNo.項(xiàng)目Particular金額Amount客人簽名：Guestsignature經(jīng)手人：Clerk一、白色客戶二、粉色記帳三、綠色存根規(guī)格：13.3cm×規(guī)格：13.3cm×19.3cmMUDANJINGGOLDENDOMEINTERNATIONALHOTEL維修報(bào)告單No.申請單位維修地點(diǎn)維修內(nèi)容要求完成時(shí)間申請單位主管填表人填表時(shí)間接單人接單時(shí)間損壞時(shí)間修理結(jié)果修理人完成時(shí)間實(shí)用工時(shí)使用單位驗(yàn)收簽字第一聯(lián)：存根第二聯(lián)：工程部第三聯(lián)：維修人第四聯(lián)：樓層規(guī)格：17.6cm×規(guī)格：17.6cm×26cmNo.日期:品名數(shù)量單價(jià)金額備注制表：注：一式三聯(lián)規(guī)格：17.6cm×規(guī)格：17.6cm×26cmNo.日期:品名數(shù)量單價(jià)金額備注制表：注：一式三聯(lián)規(guī)格：11cm規(guī)格：11cm×25.8cm領(lǐng)料單類別No.編號品名規(guī)格型號單位申請數(shù)量實(shí)發(fā)數(shù)量單價(jià)金額日期領(lǐng)料部門領(lǐng)料部門負(fù)責(zé)人收料人發(fā)料人備注：一式四聯(lián)，一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收貨人規(guī)格：26cm×18.5cm規(guī)格：26cm×18.5cm部門：當(dāng)班時(shí)間：日期：年月日收入項(xiàng)目當(dāng)日營業(yè)額收入項(xiàng)目當(dāng)日營業(yè)額分項(xiàng)收入分類份數(shù)金額前臺結(jié)帳食品轉(zhuǎn)帳收入寓客掛帳預(yù)收訂金酒水外客掛帳迷你吧啤酒內(nèi)部轉(zhuǎn)帳洗衣飲料游戲池水果健身房煙草小計(jì)臺球場租現(xiàn)金收入人民幣彩擴(kuò)設(shè)備租費(fèi)外匯支票鮮花房包餐費(fèi)人民幣支票桑拿浴服務(wù)費(fèi)外匯信用卡理發(fā)鮮花人民幣信用卡按摩開瓶費(fèi)長途電話電傳小計(jì)傳真合計(jì)復(fù)印當(dāng)日客人數(shù)人當(dāng)日使用單據(jù)編號No.至No.No.至No.No.至No.No.至No.作廢紙數(shù)打字車隊(duì)司機(jī)現(xiàn)金內(nèi)餐費(fèi)客帳內(nèi)交際費(fèi)食品酒水長短款長短款合計(jì)合計(jì)審核總收款備注：一式三聯(lián)：白色：交款憑單綠色：送夜審審核藍(lán)色：存根規(guī)格：18cm×規(guī)格：18cm×26.5cmGoldenDomeInternationalHotel叫早服務(wù)單WAKEUPCALLLIST日期DATE序號No.TIME預(yù)訂號ACCT領(lǐng)隊(duì)ESCORT陪同GUIDE簽字SIGN規(guī)格：26.5cm×規(guī)格：26.5cm×19cm樓層：日期：客房服務(wù)員：房號房態(tài)人數(shù)清掃時(shí)間備注房號房態(tài)人數(shù)清掃時(shí)間備注01——13——02——14——03——15——04——16——05——17——06——18——07————08————09————10————11————12————房態(tài)：V—空房O—走客房I—住客房X—維修房R—預(yù)抵房LONG—長住戶H—保留房DND—請勿打擾VIP—貴賓G/I—客人在房間EXBD—加床規(guī)格：26.5cm×規(guī)格：26.5cm×19cm日期：時(shí)間：制表人：樓層樓層房號房態(tài)房號房態(tài)房號房態(tài)房號房態(tài)011301130214021403150315041604160517051706180618070708080909101011111212I——住客房V——空房X——維修房規(guī)格：26.5cm×規(guī)格：26.5cm×19cm客房服務(wù)員樓層日期項(xiàng)目房號房態(tài)客人設(shè)備客房清潔時(shí)間注意————————————————————————————————————房態(tài)：V：空房O：走客房R：預(yù)抵房LONG：長住房DND：請勿打擾I：住客房X：維修房H：保留房VIP：貴賓G/I：客人在房間EXBD：加床規(guī)格：22cm×規(guī)格：22cm×13cm日期：制表人：部門發(fā)往地點(diǎn)傳真號碼發(fā)送時(shí)間費(fèi)用結(jié)算方式聯(lián)系事由：經(jīng)辦人簽字：部門經(jīng)理：副總經(jīng)理：注：1、發(fā)往市內(nèi)的傳真由部門經(jīng)理簽字即可。2、發(fā)國內(nèi)、國際傳真由副總經(jīng)理簽批。一式二聯(lián)規(guī)格：B5***國際大酒店規(guī)格：B5MUDANJINGGOLDENDOMEINTERNATIONALHOTEL酒店紀(jì)念品價(jià)目表如果閣下想購買以下酒店用品作為紀(jì)念品，酒店客房部可以為您安排。如果閣下愿意在離店時(shí)購買留作為紀(jì)念，我們將把這些費(fèi)用計(jì)到您的帳單上，在閣下離店時(shí)一并支付。欲咨詢詳情，請撥XX與酒店聯(lián)系。ThefollowingitemsareavailableattheHousekeepingforsale.Ifyouwouldliketobutasthesouvenir,wecanarrangetochangethepricetoyourroomaccount.PleasecallourHousekeepingatExtXXforfurtherdetails.物品Description單價(jià)PriceinRMB物品Description單價(jià)PriceinRMB床單bedsheet50.00被子quilt150.00被套quiltcase100.00浴巾bathtowel50.00面巾facialtowel20.00地巾foottowel30.00衣架hanger1