興隆小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

沈陽師范大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文PAGE―PAGEV―【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，有物業(yè)管理的住宅小區(qū)已成為人們購(gòu)房的首選，小區(qū)業(yè)主對(duì)住宅的本身的外觀和質(zhì)量的要求正逐漸提高，并且對(duì)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)和管理水平的要求也在提高。傳統(tǒng)的依賴于人工的物業(yè)管理方式已不能滿足需要，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力的不斷增強(qiáng)，使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行管理已經(jīng)成了必要條件。本文通過采用系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化分析方法，通過對(duì)于興隆小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)地調(diào)研，在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、操作和法律可行性分析的基礎(chǔ)上，使用了免費(fèi)的java為開發(fā)語言和SQLserver2005為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，大大提高了本系統(tǒng)的擴(kuò)展性和可維護(hù)性并且在最后對(duì)系統(tǒng)的用戶操作界面進(jìn)行了說明。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)管理的基本功能，達(dá)成了設(shè)計(jì)的預(yù)期目標(biāo)，幫助物業(yè)管理人員提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理工作流程的系統(tǒng)化、自動(dòng)化、規(guī)范化，提高了物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平?！娟P(guān)鍵詞】物業(yè)費(fèi)用；物業(yè)管理；結(jié)構(gòu)化分析

TheDesignandImplementationforXinglongResidentialpropertymanagementsystem【Abstract】Alongwiththeeconomicdevelopmentandtheimprovementofpeoplelivingstandard,theresidentialdistrictswithpropertymanagementhavebecomethefirstchoiceofhomebuyers.Theowners’requirementforhousingappearanceandqualityhasbecomehigherandhigher,andtherequirementofserviceandlevelofpropertymanagementisalsoimproving.Thetraditionalpropertymanagementwhichdependsonmanualworkcannolongermeettheneeds.Withthepopularizationofcomputertechnologyandenhancementofthecomputerdataprocessingfunction,ithasalreadybeenanecessaryconditiontousecomputersystemforpropertymanagement.Thispaper,byusingstructuredanalysismethodforsystemdevelopmentandfieldresearch,intoXinglongdistrictresidentialpropertymanagement,onthebasisofeconomic,technology,operationalandlegalfeasibilityanalysis,usesfreejavalanguageasthedevelopmentlanguage,SQLserver2005astheback-enddatabaseforthesystemdevelopment.Ithasgreatlyimprovedthescalabilityandmaintainabilityofthissystem,andillustratedthesystemuserinterfaceintheend.Byusingthissystemwecouldachievethebasicfunctionofresidentialproperymanagementandhavereachedthetargetofthedesign.Thissystemhelpsthepropertymanagementstaffimproetheirworkingefficiency.Ithasachievedsystematization,automation,standardizationofpropertymanagementworkingprocessandhasimprovedeconomicbenefitandmanagementstandardsofpropertymanagementcompany.【Keywords】PropertyCosts;PropertyManagement;StructuredAnalysis目錄摘要 IAbstract II目錄 III第一章引言 11.1項(xiàng)目開發(fā)的背景 11.2項(xiàng)目開發(fā)的意義 1第二章系統(tǒng)規(guī)劃 32.1業(yè)務(wù)流程分析 32.1.1現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程 32．1.2改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程 42.2系統(tǒng)功能需求 62.2.1業(yè)主功能需求 62.2.2管理員功能需求 72.3可行性分析 72.3.1技術(shù)可行性 72.3.2經(jīng)濟(jì)可行性 72.3.3操作可行性 82.3.4法律可行性 8第三章系統(tǒng)分析及開發(fā)環(huán)境 93.1系統(tǒng)的邏輯模型 93.1.1數(shù)據(jù)流程圖設(shè)計(jì) 93.1.2數(shù)據(jù)字典 103.2Jsp簡(jiǎn)介 133.3Tomcat簡(jiǎn)介 14第四章系統(tǒng)設(shè)計(jì) 164.1系統(tǒng)功能模塊劃分和功能模塊圖 164.2系統(tǒng)實(shí)施設(shè)計(jì)和信息編碼設(shè)計(jì) 174.2.1系統(tǒng)實(shí)施設(shè)計(jì) 174.2.2信息編碼設(shè)計(jì) 194.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 204.4邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 224.5數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì) 22第五章系統(tǒng)界面實(shí)現(xiàn) 25第六章系統(tǒng)測(cè)試 326.1測(cè)試的重要性 326.2系統(tǒng)測(cè)試的目的與方法 336.3系統(tǒng)測(cè)試舉例 33結(jié)論 34參考文獻(xiàn) 35致謝 36LI-引言1.1項(xiàng)目開發(fā)的背景由于種種原因，我國(guó)的信息資源建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的水平。長(zhǎng)期以來，我國(guó)信息資源的開發(fā)管理未能與信息資源的增長(zhǎng)同步進(jìn)行。我國(guó)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用要比西方國(guó)家落后十幾年。因此，現(xiàn)在信息資源的開發(fā)和利用已被確立為國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息的核心內(nèi)容，利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)開發(fā)和推廣應(yīng)用于各類科技、經(jīng)濟(jì)等數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)取得巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市開發(fā)，現(xiàn)代化物業(yè)小區(qū)也隨之飛速增長(zhǎng)，小區(qū)的居民已經(jīng)不僅僅滿足于簡(jiǎn)單的居住場(chǎng)所，而對(duì)住宅的本身的軟硬件要求越來越高，。在小區(qū)管理活動(dòng)中，物業(yè)管理是直接關(guān)系到人們生活質(zhì)量和安全的重要因素，例如小區(qū)的房產(chǎn)管理、停車場(chǎng)管理、小區(qū)相關(guān)娛樂設(shè)施管理、維修管理，甚至對(duì)與投訴處理等。對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理來說，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理復(fù)雜、收繳費(fèi)用與設(shè)備維護(hù)繁瑣。計(jì)算機(jī)已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準(zhǔn)確、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之處。這將給項(xiàng)目查詢和管理帶來很大的方便，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物業(yè)管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。因此，開發(fā)一套高效率、無差錯(cuò)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。本系統(tǒng)的主要目的是告別帳本，安全、快捷的保存數(shù)據(jù)信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費(fèi)用問題，為了增強(qiáng)系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，本系統(tǒng)具有僅管理員式的保密功能，還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對(duì)物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)等功能，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費(fèi)用和投訴等情況提供透明化、直觀的了解。經(jīng)過十幾年來的發(fā)展，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正逐步走向成熟，物業(yè)管理體系也由新生到發(fā)展再到深入，贏來了蓬勃發(fā)展的局面。興隆小區(qū)是一個(gè)新型住宅小區(qū)，隨著小區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多，物業(yè)管理范圍和內(nèi)容也隨之?dāng)U大繁雜，在管理實(shí)踐過程中仍存在許多問題。根據(jù)調(diào)查,現(xiàn)階段，興隆小區(qū)物業(yè)管理正處于手工管理階段，雖然在住戶和基本資料管理方面比較成功，但在小區(qū)附帶設(shè)施、小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、小區(qū)相關(guān)娛樂設(shè)施管理、小區(qū)的各項(xiàng)維修、住戶投訴及處理結(jié)果信息反饋等管理方面不足，缺乏管理人性化，在很大程度上阻礙了物業(yè)與住戶的有效溝通。1.2項(xiàng)目開發(fā)的意義為了使住宅小區(qū)的管理人員能夠成功難統(tǒng)計(jì)方便、快速、準(zhǔn)確的管理整個(gè)小區(qū)，減少手工管理的復(fù)雜性和易錯(cuò)性。所以針對(duì)住宅小區(qū)管理的現(xiàn)況，特開發(fā)了住宅小區(qū)管理系統(tǒng)。以實(shí)現(xiàn)對(duì)住宅小區(qū)管理電子化。本系統(tǒng)操作方便，有強(qiáng)大的提示功能。即使非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員只要經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能掌握系統(tǒng)的使用方法，減少培訓(xùn)和管理開支。而且系統(tǒng)具有智能化、可擴(kuò)展性、集成有效性?？紤]到本軟件的商用目的，在設(shè)計(jì)的要注意軟件的健壯性、安全性和速度。本軟件適合各種物業(yè)小區(qū)的管理工作提高小區(qū)管理工作的效率，減少不必要的開支。使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)信息的處理，具有如下的優(yōu)點(diǎn)：（1）及時(shí)信息交流，改善服務(wù)質(zhì)量通過本系統(tǒng)對(duì)小區(qū)物管信息的規(guī)范管理,可以及時(shí)的掌握業(yè)主們的需求，并根據(jù)需求有針對(duì)性的改進(jìn)業(yè)務(wù)，以提高服質(zhì)量。（2）方便查詢，提高工作效率。告別帳本，安全、快捷的保存數(shù)據(jù)信息，本系統(tǒng)具有僅管理員式的保密功能，還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對(duì)物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計(jì)等功能，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費(fèi)用和投訴等情況提供透明化、直觀的了解。系統(tǒng)規(guī)劃2.1業(yè)務(wù)流程分析沒有使用在線物業(yè)管理系統(tǒng)的方式，即手工管理方式，需要人員較多并且過程繁瑣不利于儲(chǔ)存信息，而且不方便業(yè)主的使用。本階段遵循用戶參與的原則，對(duì)現(xiàn)行的工作流程進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查。根據(jù)調(diào)查的資料對(duì)業(yè)務(wù)流程做了具體分析，在現(xiàn)行的物業(yè)管理流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)，并作出了物業(yè)管理的流程圖。表格制作業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述2.1.1現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程業(yè)主到物業(yè)公司去填寫單據(jù)登記入住和遷出，打電話進(jìn)行投訴和報(bào)修，到物業(yè)公司購(gòu)買車位，接到物業(yè)公司的通知猜到物業(yè)公司繳費(fèi)。如圖2.1圖2-1現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程通過現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程分析，了解到單純依靠人工的物業(yè)管理方式，存在諸多局限?，F(xiàn)在依據(jù)不同的角色，進(jìn)行分析：（1）對(duì)于業(yè)主來講：業(yè)主需要便捷的投訴和報(bào)修的渠道并且可以對(duì)投訴和報(bào)修的的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，業(yè)主可以自行查詢車位信息以便購(gòu)買車位，業(yè)主可以定期查看物業(yè)費(fèi)信息以便及時(shí)上交物業(yè)費(fèi)用。（2）對(duì)于物業(yè)來講：用戶的投訴和保修都需要有專門的接待人員，并且業(yè)主辦理登記遷出等程序的地點(diǎn)也需要接待人員，對(duì)物業(yè)來說人工費(fèi)用很多，并且這種模式的工作效率很低，容易出錯(cuò)，維護(hù)的成本很高。2．1.2改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程為了改善上面業(yè)務(wù)流程的局限，改進(jìn)的物業(yè)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程詳述如下：業(yè)主登錄系統(tǒng)可以查詢自己的信息，查詢和購(gòu)買車位，在系統(tǒng)上進(jìn)行保修和投訴并且查詢物業(yè)費(fèi)用以及狀態(tài)以便及時(shí)繳納。管理員登陸系統(tǒng)可以進(jìn)行業(yè)主的登記入住和遷出，房屋信息的管理以及車位的管理，還可以對(duì)業(yè)主的投訴和報(bào)修進(jìn)行處理，在業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)用后修改業(yè)主物業(yè)費(fèi)狀態(tài)。具體流程如果2.2-2.7所示。圖2-2業(yè)主登記入住和遷出流程圖圖2-3物業(yè)硬件信息管理流程圖圖2-4用戶投訴流程圖流程圖圖2-5停車位管理流程圖圖2-6收費(fèi)管理流程圖圖2-7報(bào)修管理流程圖（1）業(yè)主到物業(yè)去填寫表格辦理登記入住和遷出手續(xù)，管理員將相關(guān)信息錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，已方便管理和查詢。（2）管理員登陸將公共設(shè)施信息，房屋信息以及車位信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)。（3）業(yè)主在系統(tǒng)上填寫提交投訴單管理員接受并處理返回結(jié)果，業(yè)主在投訴處理后對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋，信息錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。（4）業(yè)主查詢車位情況對(duì)空余車位進(jìn)行申請(qǐng)，管理員獲取業(yè)主申請(qǐng)后進(jìn)行信息處理，通知業(yè)主申請(qǐng)是否成功并修改車位在系統(tǒng)中狀態(tài)。（5）業(yè)主查看停車位申請(qǐng)是否成功并查看繳費(fèi)通知信息，到物業(yè)繳費(fèi)，管理員確定車位信息，修改剩余車位信息并修改繳費(fèi)狀態(tài)。（6）業(yè)主查看物業(yè)費(fèi)信息，到物業(yè)繳費(fèi)，財(cái)務(wù)通知管理員更改物業(yè)費(fèi)狀態(tài)。（7）業(yè)主在系統(tǒng)上提交公共設(shè)施維修信息，管理員派遣人員維修，維修結(jié)束后向系統(tǒng)提交維修結(jié)果，錄入到資料庫(kù)中。2.2系統(tǒng)功能需求2.2.1業(yè)主功能需求(1)業(yè)主信息查詢；業(yè)主可以查詢自己的信息，并得到信息保護(hù)。(2)車位管理：業(yè)主可以查詢車位狀態(tài)并向管理員提出購(gòu)買車位的申請(qǐng)。(3)投訴管理：業(yè)主可以向管理員進(jìn)行投訴并對(duì)管理員的處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。(4)報(bào)修管理：業(yè)主可以向管理員報(bào)修公共設(shè)施，并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。(5)物業(yè)費(fèi)用查詢：業(yè)主可以查詢自己的物業(yè)費(fèi)，車位費(fèi)用及狀態(tài)，以便及時(shí)繳費(fèi)。2.2.2管理員功能需求(1)業(yè)主登記入?。旱怯洏I(yè)主信息，把業(yè)主遷入遷出申請(qǐng)表錄入到系統(tǒng)中。(2)業(yè)主遷出：移除業(yè)主信息。(3)房屋信息管理：登記房屋信息、公共設(shè)施信息以及車位信息。(4)車位管理：對(duì)車位的狀態(tài)進(jìn)行管理（分為已占用和未占用）。(5)投訴管理：對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行管理反饋處理結(jié)果等待業(yè)主的評(píng)價(jià)。(6)報(bào)修管理：對(duì)業(yè)主的報(bào)修進(jìn)行管理反饋維修結(jié)果等待業(yè)主的評(píng)價(jià)。(7)費(fèi)用管理：在業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)用后修改業(yè)主物業(yè)費(fèi)狀態(tài)。(8)添加管理員：對(duì)管理員進(jìn)行添加。(9)修改密碼：對(duì)當(dāng)前管理員密碼進(jìn)行修改。將系統(tǒng)需求加以總結(jié)，得出系統(tǒng)需求如下：(1)系統(tǒng)運(yùn)行在Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)上，并且用戶界面友好。(2)系統(tǒng)用戶類型為：管理員、業(yè)主。(3)只有管理員可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行添加和修改操作、業(yè)主只擁有查詢權(quán)限核對(duì)投訴和報(bào)修的添加權(quán)限。2.3可行性分析分析了具體的業(yè)務(wù)流程和功能需求之后，下面進(jìn)行可行性分析?？尚行匝芯浚‵easibilityStudy）是為了弄清所定義的項(xiàng)目是不是可能實(shí)現(xiàn)并值得進(jìn)行?？尚行匝芯康哪康氖怯幂^小的代價(jià)盡可能快的確定問題是否能夠解決，是否值得解決，并通過分析以避免冒太大的風(fēng)險(xiǎn)。下面從四個(gè)方面分析本系統(tǒng)的可行性。2.3.1技術(shù)可行性本系統(tǒng)在Windows操作系統(tǒng)下開發(fā)的基于B/S體系結(jié)構(gòu)的Struts框架的MVC模式的系統(tǒng)，其具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)功能和豐富多樣的編程手法，其設(shè)計(jì)、開發(fā)、調(diào)試和部署方便快捷。本系統(tǒng)后臺(tái)采用SQLserver2005數(shù)據(jù)庫(kù)，其具有跨平臺(tái)性，可靠性、易用性。軟件運(yùn)行環(huán)境：終端支持運(yùn)行Windows的計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)支持各種流行的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器支持Windows等各種操作系統(tǒng)。由以上分析可知，興隆小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)在技術(shù)上是可行的。2.3.2經(jīng)濟(jì)可行性開發(fā)本系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)成本低。系統(tǒng)各功能由本人來實(shí)現(xiàn)，節(jié)省許多人力、物力資源開發(fā)本系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)成本相當(dāng)?shù)?，而且java和SQLserver2005都是免費(fèi)的并且維護(hù)費(fèi)用也不高。時(shí)間上，開發(fā)時(shí)間短，效率高，經(jīng)濟(jì)上完全可行。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事管理勢(shì)在必行。21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個(gè)世紀(jì)中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，在當(dāng)今信息時(shí)代的推動(dòng)下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當(dāng)今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運(yùn)算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對(duì)物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯(cuò)誤率高，工作人員流動(dòng)和對(duì)新人的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時(shí)代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長(zhǎng)期的使用計(jì)算，開發(fā)系統(tǒng)的造價(jià)平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對(duì)比，性價(jià)比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性是很高的。本系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)上沒有太多的要求，只要具備計(jì)算機(jī)及相應(yīng)的運(yùn)行軟件即可開發(fā)。項(xiàng)目成功后，數(shù)據(jù)的處理加快，可以節(jié)省人力，節(jié)約時(shí)間。而且系統(tǒng)對(duì)于輸入輸出的規(guī)范，也提高了數(shù)據(jù)可用性，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全系數(shù)，能夠更方便、簡(jiǎn)單、快速地查詢樓宇、門店、業(yè)主的各個(gè)方面的信息，方便快捷的繳費(fèi)，登記、排查所有的安全隱患，所有的票據(jù)、協(xié)議的生成、打印等，對(duì)提高小區(qū)物業(yè)管理水平有一定得現(xiàn)實(shí)意義。2.3.3操作可行性網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為社會(huì)的趨勢(shì)，本系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單方便，管理員可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)業(yè)主進(jìn)行管理，業(yè)主能夠通過網(wǎng)絡(luò)與物業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流。對(duì)于這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在投入使用前，會(huì)由開發(fā)并能熟練操作本系統(tǒng)的工程人員對(duì)用戶群進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括，熟練掌握系統(tǒng)的各個(gè)功能和簡(jiǎn)單的系統(tǒng)維護(hù)，在開發(fā)設(shè)計(jì)程序的過程中直觀的界面和控件的文字解釋完全能使得用戶充分理解起功能和意義，在計(jì)算機(jī)普及的今天，用戶對(duì)本系統(tǒng)的操作完全可以看做是一種簡(jiǎn)單的，配合形式的手工操作，因?yàn)楸鞠到y(tǒng)最適合用于微型機(jī)，可以說幾乎任何人都可以使用和管理。所以本系統(tǒng)的操作是完全可行的。調(diào)度可行性指的是建議的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能否在規(guī)定的期限內(nèi)交付給用戶。由于合同的規(guī)定，能否預(yù)期的交付涉及到開發(fā)人員的信譽(yù)等等。所以開發(fā)期限的選定也是非常重要的因素，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的日常的正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和工作性質(zhì)，可以看出這些內(nèi)容是我們平時(shí)常見的工作，所以開發(fā)人員在開發(fā)起來比較容易入手，所以可以判斷開發(fā)本系統(tǒng)的周期比較短，開發(fā)中的不可預(yù)見問題會(huì)比較容易解決，在開發(fā)小組的分析后應(yīng)該容易做出相對(duì)準(zhǔn)確的，誤差微小的開發(fā)期限，應(yīng)該可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，快速的、完整的交付給用戶使用。2.3.4法律可行性本系統(tǒng)是根據(jù)興隆小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際工作情況開發(fā)研制的，是通過大量的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研得出的，系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)是在獨(dú)立的環(huán)境下完成的，無可供抄襲的軟件產(chǎn)品，也不存在盜版侵權(quán)的問題，是完全合法的軟件。本系統(tǒng)的開發(fā)是依照法律程序明確委托方與開發(fā)方的責(zé)任，沒有違反中華人們共和國(guó)的任何法律條款，使用者可以放心使用，因此法律上是有保障的。綜上所述，本系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)上都是可行的。系統(tǒng)分析及開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)分析階段是根據(jù)功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模塊的技術(shù)方案，是一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中不可缺少的部分。3.1系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)的邏輯模型包括數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典。3.1.1數(shù)據(jù)流程圖設(shè)計(jì)業(yè)主到物業(yè)去填寫表格辦理登記入住和遷出手續(xù)。管理員將公共設(shè)施信息，房屋信息以及車位信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)。業(yè)主在系統(tǒng)上填寫提交投訴單管理員接受并處理返回結(jié)果，業(yè)主對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋。業(yè)主查詢車位情況對(duì)空余車位進(jìn)行申請(qǐng)，管理員獲取業(yè)主信息修改車位狀態(tài)。業(yè)主查看停車位信息，繳費(fèi)有管理員確定車位信息，修改剩余車位信息。業(yè)主查看物業(yè)費(fèi)信息，到物業(yè)繳費(fèi)，財(cái)務(wù)通知管理員更改物業(yè)費(fèi)狀態(tài)。業(yè)主在系統(tǒng)上提交維修信息，管理員派遣人員維修，返回結(jié)果。本系統(tǒng)主要包括四個(gè)業(yè)務(wù)流程，即投訴相關(guān)信息管理、報(bào)修相關(guān)信息管理、物業(yè)收費(fèi)相關(guān)信息管理和車位相關(guān)信息管理。投訴相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)投訴進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。涉及到投訴人、投訴內(nèi)容、處理人等相關(guān)信息。報(bào)修相關(guān)信息管理是物業(yè)管理人員對(duì)報(bào)修進(jìn)行登記、處理、統(tǒng)計(jì)等操作。涉及到報(bào)修人、報(bào)修項(xiàng)目、處理人、收費(fèi)金額等相關(guān)信息。物業(yè)收費(fèi)相關(guān)信息管理包括收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)置、繳費(fèi)處理、預(yù)付款處理、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)等操作。是物業(yè)管理業(yè)務(wù)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。車位相關(guān)信息管理是對(duì)車位的使用情況進(jìn)行管理，涉及到的業(yè)務(wù)有對(duì)車位的登記、出租、收費(fèi)等操作。圖3-1頂層數(shù)據(jù)流程圖圖3-2第一層數(shù)據(jù)流程圖圖3-3第一層數(shù)據(jù)流程圖3.1.2數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)元素：業(yè)主編號(hào)由日期房號(hào)構(gòu)成信息構(gòu)成是業(yè)主的唯一編號(hào)。業(yè)主編號(hào)的數(shù)據(jù)字典如下圖所示：圖3-5數(shù)據(jù)元素?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)如下圖所示：圖3-6數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖3-7數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流如下圖所示：圖3-8數(shù)據(jù)流處理過程：業(yè)主查詢業(yè)主信息，系統(tǒng)在業(yè)主表中檢索業(yè)主姓名和身份證號(hào)將檢索到的信息返給業(yè)主。如下圖所示：圖3-9處理過程外部實(shí)體如下圖所示：圖3-10外部實(shí)體由于論文篇幅的限制，這里只列舉幾項(xiàng)數(shù)據(jù)字典，其他所有的數(shù)據(jù)字典條目都是采用這種方法繪制的。3.2Jsp簡(jiǎn)介JSP(\o"Java"JavaServer

Pages)是由Sun

Microsystems公司倡導(dǎo)、許多公司參與一起建立的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該技術(shù)為創(chuàng)建顯示動(dòng)態(tài)生成內(nèi)容的Web頁面提供了一個(gè)簡(jiǎn)捷而快速的方法。JSP技術(shù)的設(shè)計(jì)目的是使得構(gòu)造基于Web的應(yīng)用程序更加容易和快捷，而這些應(yīng)用程序能夠與各種Web服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器，\o"網(wǎng)頁瀏覽相關(guān)知識(shí)技巧"瀏覽器和開發(fā)工具共同工作。

JSP規(guī)范是Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、交易系統(tǒng)、以及開發(fā)工具供應(yīng)商間廣泛合作的結(jié)果。在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁HTML文件(*.htm,*.html)中加入Java程序片段(Scriptlet)和JSP標(biāo)記(tag)，就構(gòu)成了JSP網(wǎng)頁(*.jsp)。Web服務(wù)器在遇到訪問JSP網(wǎng)頁的請(qǐng)求時(shí)，首先執(zhí)行其中的程序片段，然后將執(zhí)行結(jié)果以HTML格式返回給客戶。程序片段可以操作數(shù)據(jù)庫(kù)、重新定向網(wǎng)頁以及發(fā)送

email

等等，這就是建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)\o"建站交流"站所需要的功能。所有程序操作都在服務(wù)器端執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)上傳送給客戶端的僅是得到的結(jié)果，對(duì)客戶瀏覽器的要求最低，可以實(shí)現(xiàn)無Plugin，無ActiveX，無Java

Applet，甚至無Frame。

JSP技術(shù)在多個(gè)方面加速了動(dòng)態(tài)Web頁面的開發(fā)：1將內(nèi)容的生成和顯示進(jìn)行分離2強(qiáng)調(diào)可重用的組件3采用標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)化頁面開發(fā)JSP技術(shù)很容易整合到多種應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)中，以利用現(xiàn)存的工具和技巧，并且擴(kuò)展到能夠支持企業(yè)級(jí)的分布式應(yīng)用。作為采用Java技術(shù)家族的一部分，以及Java

2（企業(yè)版體系結(jié)構(gòu)）的一個(gè)組成部分，JSP技術(shù)能夠支持高度復(fù)雜的基于Web的應(yīng)用。由于JSP頁面的內(nèi)置腳本語言是基于Java編程語言的，而且所有的JSP頁面都被編譯成為Java

Servlet，JSP頁面就具有Java技術(shù)的所有好處，包括健壯的\o"存儲(chǔ)相關(guān)資訊"存儲(chǔ)管理和\o"網(wǎng)絡(luò)安全資訊"安全性。作為Java平臺(tái)的一部分，JSP擁有Java編程語言“一次編寫，各處運(yùn)行”的特點(diǎn)。隨著越來越多的供應(yīng)商將JSP支持添加到他們的產(chǎn)品中，可以使用自己所選擇的服務(wù)器和工具，更改工具或服務(wù)器并不影響當(dāng)前的應(yīng)用。當(dāng)與Java

2平臺(tái)，企業(yè)版(J2EE)和Enterprise

JavaBean技術(shù)整合時(shí)，JSP頁面將提供企業(yè)級(jí)的擴(kuò)展性和性能，這對(duì)于在虛擬企業(yè)中部署基于Web的應(yīng)用是必需的。JSP技術(shù)分析：Microsoft

公司的

ASP

技術(shù)也是動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)。JSP和ASP從形式上非常相似，ASP程序員一眼就能認(rèn)出<%

%>以及<%=

%>。但是深入探究下去會(huì)發(fā)現(xiàn)它們很多的差別，其中最主要的有以下三點(diǎn)：（1）JSP的效率和安全性更高ASP以源碼形式存放，以解釋方式運(yùn)行，每次ASP網(wǎng)頁調(diào)用都需要對(duì)源碼進(jìn)行解釋，運(yùn)行效率不高。另外，IIS的漏洞曾使得許多網(wǎng)站源程序大曝光，包括筆者以前用ASP開發(fā)的網(wǎng)站，ASP程序全部被人下載了去。JSP在執(zhí)行以前先被編譯成字節(jié)碼

(byte

code)，字節(jié)碼由Java虛擬機(jī)(Java

Virtual

Machine)解釋執(zhí)行，比源碼解釋的效率高；服務(wù)器上還有字節(jié)碼的Cache機(jī)制，能提高字節(jié)碼的訪問效率。第一次調(diào)用JSP網(wǎng)頁可能稍慢，因?yàn)樗痪幾g成Cache，以后就快得多了。同時(shí)，JSP源程序不大可能被下載，特別是JavaBean程序完全可以放到不對(duì)外的目錄中。（2）JSP的組件

(Component)

方式更方便ASP通過COM來擴(kuò)充復(fù)雜的功能，如文件上載、發(fā)送email以及將業(yè)務(wù)處理或者復(fù)雜計(jì)算分離出來成為獨(dú)立可重復(fù)利用的模塊。JSP通過JavaBean實(shí)現(xiàn)了同樣的功能擴(kuò)充。在開發(fā)方面，COM的開發(fā)遠(yuǎn)比JavaBean復(fù)雜和繁瑣，學(xué)會(huì)ASP不難，但學(xué)會(huì)開發(fā)COM可不簡(jiǎn)單。而JavaBean就簡(jiǎn)單多了，從本文下述示例中可以看出開發(fā)JavaBean很方便。在維護(hù)方面，COM必須在服務(wù)器上注冊(cè)，如果\o"電腦硬件維修"修改了COM程序，就必須重新注冊(cè)，甚至必須關(guān)機(jī)和重新啟動(dòng)。JavaBean則不需要注冊(cè)，放在CLASSPATH包含的目錄中就行了。如果JavaBean進(jìn)行了修改，則JSWDK和Tomcat現(xiàn)在還需要關(guān)閉和重新運(yùn)行（但不是關(guān)機(jī)），但開發(fā)者已經(jīng)許諾將在以后的版本中做到不需要關(guān)閉服務(wù)器。另外JavaBean是完全的OOP，可以針對(duì)不同的業(yè)務(wù)處理功能方便地建立一整套可重復(fù)利用的對(duì)象庫(kù)，例如用戶權(quán)限控制、email自動(dòng)回復(fù)等等。（3）JSP的適應(yīng)平臺(tái)更廣ASP目前僅適用于NT和IIS。雖然Unix下有ChiliSoft的插件來支持ASP，但是ASP本身的功能有限，必須通過ASP+COM的組合來擴(kuò)充，Unix下的COM實(shí)現(xiàn)起來非常困難。3.3Tomcat簡(jiǎn)介Tomcat是一個(gè)免費(fèi)的開源的Serlvet容器，它是Apache基金會(huì)的Jakarta項(xiàng)目中的一個(gè)核心項(xiàng)目，由Apache，Sun和其它一些公司及個(gè)人共同開發(fā)而成。由于有了Sun的參與和支持，最新的Servlet和Jsp規(guī)范總能在Tomcat中得到體現(xiàn)。Tomcat被JavaWorld雜志的編輯選為2001年度最具創(chuàng)新的java產(chǎn)品，可見其在業(yè)界的地位。由于Java的跨平臺(tái)特性，基于Java的Tomcat也具有跨平臺(tái)性。與傳統(tǒng)的桌面應(yīng)用程序不同，Tomcat中的應(yīng)用程序是一個(gè)WAR(Web

Archive)文件。WAR是Sun提出的一種Web應(yīng)用程序格式，與JAR類似，也是許多文件的一個(gè)壓縮包。這個(gè)包中的文件按一定目錄結(jié)構(gòu)來組織：通常其根目錄下包含有Html和Jsp文件或者包含這兩種文件的目錄，另外還會(huì)有一個(gè)WEB-INF目錄，這個(gè)目錄很重要。通常在WEB-INF目錄下有一個(gè)web.xml文件和一個(gè)classes目錄，web.xml是這個(gè)應(yīng)用的配置文件，而classes目錄下則包含編譯好的Servlet類和Jsp或Servlet所依賴的其它類（如JavaBean）。通常這些所依賴的類也可以打包成JAR放到WEB-INF下的lib目錄下，當(dāng)然也可以放到系統(tǒng)的CLASSPATH中，但那樣移植和管理起來不方便。在Tomcat中，應(yīng)用程序的部署很簡(jiǎn)單，你只需將你的WAR放到Tomcat的webapp目錄下，Tomcat會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到這個(gè)文件，并將其解壓。你在瀏覽器中訪問這個(gè)應(yīng)用的Jsp時(shí)，通常第一次會(huì)很慢，因?yàn)門omcat要將Jsp轉(zhuǎn)化為Servlet文件，然后編譯。編譯以后，訪問將會(huì)很快。另外Tomcat也提供了一個(gè)應(yīng)用：manager，訪問這個(gè)應(yīng)用需要用戶名和密碼，用戶名和密碼存儲(chǔ)在一個(gè)xml文件中。通過這個(gè)應(yīng)用，輔助于Ftp，你可以在遠(yuǎn)程通過Web部署和撤銷應(yīng)用。當(dāng)然本地也可以。[1]基于Tomcat的開發(fā)其實(shí)主要是Jsp和Servlet的開發(fā)，開發(fā)Jsp和Servlet非常簡(jiǎn)單，你可以用普通的文本編輯器或者IDE，然后將其打包成WAR即可。這里要提到另外一個(gè)工具Ant，Ant也是Jakarta中的一個(gè)子項(xiàng)目，它所實(shí)現(xiàn)的功能類似于Unix中的make。你需要寫一個(gè)build.xml文件，然后運(yùn)行Ant就可以完成xml文件中定義的工作，這個(gè)工具對(duì)于一個(gè)大的應(yīng)用來說非常好，只需在xml中寫很少的東西就可以將其編譯并打包成WAR。事實(shí)上，在很多應(yīng)用服務(wù)器的發(fā)布中都包含了Ant。另外，在Jsp1.2中，可以利用標(biāo)簽庫(kù)實(shí)現(xiàn)Java代碼與Html文件的分離，使Jsp的維護(hù)更方便。系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理方案。在對(duì)目前大多數(shù)物業(yè)管理系統(tǒng)和對(duì)興隆小區(qū)物業(yè)管理的功能需求進(jìn)一步明確之后，制定出對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)總體規(guī)劃是必要的，也是全面進(jìn)行開發(fā)工作的重要基礎(chǔ)。系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)包括：系統(tǒng)功能模塊劃分、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)工具、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)、模塊處理流程設(shè)計(jì)等。4.1系統(tǒng)功能模塊劃分和功能模塊圖功能模塊劃分是描述系統(tǒng)的一個(gè)過程，需要將需求分析中的感性描述進(jìn)行抽象，提取出要實(shí)現(xiàn)的功能，這是整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵過程。根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為七個(gè)主要模塊。即基本管理、服務(wù)管理、費(fèi)用管理、系統(tǒng)管理、業(yè)主信息查詢、業(yè)主服務(wù)管理、業(yè)主費(fèi)用查詢?？梢詫⑾到y(tǒng)分解成為幾個(gè)功能模塊來分別設(shè)計(jì)，功能模塊間的關(guān)系如圖4.1所示。圖4-1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖對(duì)于小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)功能分析，僅有一個(gè)單一的流程化頁面。所以從歡迎頁面到登錄頁面，如果登錄成功，則進(jìn)入主頁在左側(cè)菜單欄里選擇功能右側(cè)會(huì)打開相應(yīng)的頁面。本系統(tǒng)主要是針對(duì)系統(tǒng)管理員的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，有管理員與業(yè)主兩種權(quán)限管理員可以進(jìn)行操作，而業(yè)主只能有查看權(quán)限和投訴保修的提交評(píng)價(jià)。管理員可以對(duì)業(yè)主信息進(jìn)行管理：包括業(yè)主的注冊(cè)登記模塊和業(yè)主的遷出模塊以及房屋信息管理和車位管理。還可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行管理：包括投訴管理和維修管理。還有費(fèi)用管理：包括物業(yè)費(fèi)的查詢與收繳。同時(shí)可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理：包括管理員的添加，修改密碼。業(yè)主：只能對(duì)業(yè)主信息查詢：業(yè)主自己的信息查詢。以及對(duì)服務(wù)進(jìn)行查詢：包括提出投訴和報(bào)修以及對(duì)投訴和報(bào)修的反饋。還有對(duì)費(fèi)用進(jìn)行查詢：包括查詢物業(yè)費(fèi)狀態(tài)和數(shù)量。1）系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理主要包括添加管理員和用戶權(quán)限管理和用戶口令修改。用戶權(quán)限和口令的管理對(duì)于信息安全的保障是很重要的。2）基本信息管理基本信息管理主要包括四方面：樓宇信息管理、住戶信息管理、收費(fèi)項(xiàng)目管理和車位信息管理。其中樓宇信息管理包括住房信息管理和門店信息管理的添加、修改、刪除等，業(yè)主信息管理主要包括編號(hào)、姓名、所屬房屋、職業(yè)、聯(lián)系方式（詳細(xì)聯(lián)系方式）、繳費(fèi)（欠費(fèi)表）情況等。3）物業(yè)管理物業(yè)管理主要包括五個(gè)方面：住戶投訴管理、住戶報(bào)修管理、車位管理、物業(yè)繳費(fèi)管理和住戶預(yù)付款管理。住戶投訴管理包括對(duì)投訴的增加、刪除等操作。登記投訴的主題包括投訴編號(hào)、投訴住戶、住戶編號(hào)、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容和處理情況。住戶報(bào)修管理包括對(duì)報(bào)修的增加、刪除等操作。登記報(bào)修的主題包括單據(jù)編號(hào)、住戶名稱、住戶編號(hào)、報(bào)修日期、維修人員、維修日期、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、費(fèi)用合計(jì)和報(bào)修內(nèi)容。車位管理主要包括對(duì)車位信息的添加、刪除，車位信息主要包括車位編號(hào)、住戶名稱、住戶編號(hào)、使用日期和備注。同時(shí)這一板塊可以查看所有的車位信息及其使用狀態(tài)。物業(yè)繳費(fèi)管理包括對(duì)繳費(fèi)信息的添加和刪除。具體信息包括單據(jù)編號(hào)、住戶編號(hào)、住戶名稱、繳費(fèi)日期、繳費(fèi)總額和備注。同時(shí)可以查看所有繳費(fèi)記錄。住戶預(yù)付款管理包括對(duì)預(yù)付款繳納的添加和刪除。具體信息包括單據(jù)編號(hào)、住戶編號(hào)、住戶名稱、預(yù)付日期、預(yù)付金額，同時(shí)能查看所有的預(yù)付信息。4.2系統(tǒng)實(shí)施設(shè)計(jì)和信息編碼設(shè)計(jì)4.2.1系統(tǒng)實(shí)施設(shè)計(jì)（1）登陸框設(shè)計(jì)登錄界面是進(jìn)入興隆小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的第一個(gè)窗口，憑有效的用戶名和密碼才能登錄本系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的操作。不同級(jí)別的用戶權(quán)限不同，所看到的主界面也不同。（2）功能界面實(shí)施憑有效地密碼和權(quán)限，就可以進(jìn)入主界面了，為了更完善的說明系統(tǒng)的主界面，這里以管理員的身份進(jìn)行登錄，主窗體是整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行界面，提供整個(gè)程序的功能菜單和子菜單，通過該界面調(diào)用其他的窗體，在主界面中有設(shè)施管理，車位管理，業(yè)主管理，費(fèi)用管理，投訴管理，報(bào)修管理，軟件信息等幾個(gè)大的功能，設(shè)施管理包括新增公共設(shè)施，公共設(shè)施列表。車位管理包括新增小區(qū)車位，小區(qū)所有車位，已售出車位和待售出車位。業(yè)主管理包括業(yè)主登記入住，小區(qū)業(yè)主列表，在園業(yè)主類表已遷出業(yè)主。費(fèi)用管理包括已交物業(yè)費(fèi)，未交物業(yè)費(fèi)。投訴管理包括業(yè)主投訴，管理反饋，處理結(jié)果評(píng)價(jià)。報(bào)修管理包括對(duì)業(yè)主報(bào)修，反饋維修結(jié)果，業(yè)主評(píng)價(jià)。系統(tǒng)管理是對(duì)系統(tǒng)的用戶以及系統(tǒng)的安全性進(jìn)行管理，包括用戶權(quán)限管理、用戶口令修改重新登錄、和退出幾個(gè)子菜單。（3）系統(tǒng)管理模塊實(shí)施系統(tǒng)管理模塊又分為七個(gè)子模塊，分別是設(shè)施管理，車位管理，業(yè)主管理，費(fèi)用管理，投訴管理，報(bào)修管理，軟件信息，下面一一進(jìn)行介紹。設(shè)施管理模塊的實(shí)施設(shè)施管理可以新增公共設(shè)施，查看公共設(shè)施列表。如想添加新增公共設(shè)施，進(jìn)入新增公共設(shè)施界面，會(huì)在右邊的列表框中顯示出新增公共設(shè)施錄入表，輸入設(shè)施名稱，設(shè)施地點(diǎn)和設(shè)施價(jià)值，點(diǎn)擊“提交”，信息便會(huì)自動(dòng)放入公共設(shè)施列表中，點(diǎn)擊“重置”可重新輸入設(shè)施信息。如想查看小區(qū)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)入公共設(shè)施類表界面，會(huì)在右邊的列出公共設(shè)施列表，可查詢?cè)O(shè)施名稱，位置，設(shè)施編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，成立時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄，還可在最后一欄對(duì)信息進(jìn)行修改和刪除的操作。車位管理模塊的實(shí)施車位管理可以新增小區(qū)車位，小區(qū)所有車位，已售出車位和待售出車位。如想添加新增小區(qū)車位，進(jìn)入新增新增小區(qū)車位界面，會(huì)在右邊的列表框中顯示出新增小區(qū)車位錄入表，輸入車位名稱，車位費(fèi)用，點(diǎn)擊“提交”，信息便會(huì)自動(dòng)放入小區(qū)所有車位表中，點(diǎn)擊“重置”可重新輸入設(shè)施信息。如想查看小區(qū)所有車位信息，進(jìn)入小區(qū)所有車位界面，會(huì)在右邊的列出小區(qū)車位列表，可查詢車位名稱，費(fèi)用，車位狀態(tài)，車位編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，成立時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄。如想查看已售出車位，進(jìn)入已售出車位界面，會(huì)在右邊列出已售出車位列表，可查詢車位名稱，費(fèi)用，車位狀態(tài)，購(gòu)買人，車位編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，購(gòu)買時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄，也可在最后一欄進(jìn)行修改操作。如想查看待售出車位，進(jìn)入小區(qū)待售出車位界面，會(huì)在右邊的列出待售出車位列表，可查詢車位名稱，費(fèi)用，車位狀態(tài)，車位編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，成立時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄，還可在最后一欄進(jìn)行出售車位，修改車位信息，刪除等操作。業(yè)主管理模塊的實(shí)施業(yè)主管理可以新增業(yè)主登記入住，小區(qū)業(yè)主列表，在園業(yè)主類表已遷出業(yè)主。如想添加新登記業(yè)主信息，進(jìn)入業(yè)主登記入住界面，會(huì)在右邊的列表框中顯示出業(yè)主登記列表，輸入業(yè)主名稱，業(yè)主電話，入住樓號(hào)，身份證號(hào)后，點(diǎn)擊“確定登記”，信息便會(huì)自動(dòng)放入小區(qū)小區(qū)業(yè)主列表中，點(diǎn)擊“重置”可重新輸入設(shè)施信息。如想查看小區(qū)業(yè)主信息，進(jìn)入小區(qū)業(yè)主列表位界面，會(huì)在右邊列出小區(qū)業(yè)主列表，可查詢業(yè)主名稱，業(yè)主電話，購(gòu)買樓號(hào)，業(yè)主身份證號(hào)，在園狀態(tài)，是否繳費(fèi)，業(yè)主編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，入園時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄。如想查看在園業(yè)主信息，進(jìn)入在園業(yè)主列表，會(huì)在右邊列出在園業(yè)主列表，可查詢業(yè)主名稱，業(yè)主電話，購(gòu)買樓號(hào)，業(yè)主身份證號(hào)，在園狀態(tài)，是否繳費(fèi)，業(yè)主編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，入園時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄，也可在最后一欄進(jìn)行修改，刪除，遷出操作。如想查看已遷出業(yè)主信息，進(jìn)入已遷出業(yè)主列表界面，會(huì)在右邊的列出已遷出業(yè)主列表，可查詢?cè)儤I(yè)主名稱，業(yè)主電話，購(gòu)買樓號(hào)，業(yè)主身份證號(hào)，在園狀態(tài)，業(yè)主編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，成立時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄，還可在最后一欄進(jìn)行出售刪除操作。費(fèi)用管理模塊的實(shí)施費(fèi)用管理可以查詢已交物業(yè)費(fèi)，未交物業(yè)費(fèi)。。如想查看已交物業(yè)費(fèi)信息，進(jìn)入小區(qū)已交物業(yè)費(fèi)界面，會(huì)在右邊列出已交物業(yè)費(fèi)列表，可查詢業(yè)主名稱，業(yè)主電話，購(gòu)買樓號(hào)，繳費(fèi)金額，業(yè)主編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，繳費(fèi)時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄。如想查看未交物業(yè)費(fèi)信息，進(jìn)入未交物業(yè)費(fèi)列表，會(huì)在右邊列出未交物業(yè)費(fèi)列表，可查詢業(yè)主名稱，業(yè)主電，購(gòu)買樓號(hào)，業(yè)主編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，入園時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄，管理員可在最后一欄進(jìn)行繳費(fèi)狀態(tài)修改。投訴管理模塊的實(shí)施投訴管理包括業(yè)主投訴，管理反饋，處理結(jié)果評(píng)價(jià)。如想添加投訴信息，進(jìn)入業(yè)主投訴界面，會(huì)在右邊的列表框中顯示出業(yè)主投訴列表，輸入業(yè)主名稱，業(yè)主電話，入住樓號(hào)，接待人員、處理人員、投訴內(nèi)容。點(diǎn)擊“確定”，信息便會(huì)自動(dòng)放入管理反饋列表中，投訴時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄點(diǎn)擊“重置”可重新輸入設(shè)施信息。如想查看管理反饋信息，進(jìn)入小區(qū)管理反饋界面，會(huì)在右邊列出管理反饋列表，可查看投訴住戶、住戶編號(hào)、投訴日期、接待人員、處理人員、投訴內(nèi)容和處理情況，投訴編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，處理時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄。如想查看處理結(jié)果評(píng)價(jià)信息，進(jìn)入處理結(jié)果評(píng)價(jià)列表，會(huì)在右邊列出處理結(jié)果評(píng)價(jià)列表，可查詢投訴住戶、住戶編號(hào)、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容和處理情況及業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的評(píng)價(jià)，此處只能在業(yè)主登陸系統(tǒng)后進(jìn)行評(píng)價(jià)，物業(yè)管理人員只能查看。投訴編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，評(píng)價(jià)時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄，業(yè)主也可在最后一欄進(jìn)行修改，刪除，操作。報(bào)修管理模塊的實(shí)施報(bào)修管理包括對(duì)業(yè)主報(bào)修，維修反饋結(jié)果，業(yè)主評(píng)價(jià)。如想添加保修信息，進(jìn)入業(yè)主保修界面，會(huì)在右邊的列表框中顯示出業(yè)主保修列表，輸入業(yè)主名稱，業(yè)主電話，單據(jù)編號(hào)、維修人員、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、費(fèi)用合計(jì)和報(bào)修內(nèi)容。點(diǎn)擊“確定”，信息便會(huì)自動(dòng)放入維修反饋列表中，抱修時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄，點(diǎn)擊“重置”可重新輸入抱修信息。如想查看管理維修信息，進(jìn)入小區(qū)維修反饋界面，會(huì)在右邊列出維修反饋列表，可查看住戶名稱、住戶編號(hào)、單據(jù)編號(hào)、報(bào)修日期、維修人員、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、費(fèi)用合計(jì)，是否繳費(fèi)和報(bào)修內(nèi)容。維修編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，維修時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄。如想查看維修結(jié)果評(píng)價(jià)信息，進(jìn)入維修結(jié)果評(píng)價(jià)列表，會(huì)在右邊列出維修結(jié)果評(píng)價(jià)列表，可查詢住戶名稱、住戶編號(hào)、單據(jù)編號(hào)、報(bào)修日期、維修人員、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、費(fèi)用合計(jì)，是否繳費(fèi)和報(bào)修內(nèi)容及業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的評(píng)價(jià)，此處只能在業(yè)主登陸系統(tǒng)后進(jìn)行評(píng)價(jià)，物業(yè)管理人員只能查看。投訴編號(hào)系統(tǒng)唯一生成，評(píng)價(jià)時(shí)間系統(tǒng)也會(huì)默認(rèn)記錄，業(yè)主也可在最后一欄進(jìn)行修改，刪除，操作。軟件信息模塊的實(shí)施該模塊是為了更換用戶而設(shè)置的，單擊主界面的“重新登錄”按鈕，會(huì)彈出提示框確定是否要進(jìn)行重新登錄，選擇“是”，會(huì)重新回到登錄界面，進(jìn)行重新登錄，選擇“否”的話，則繼續(xù)使用原來的登錄用戶進(jìn)行相應(yīng)的操作。退出模塊是為了正確的退出程序而設(shè)置的，單擊該按鈕后，會(huì)安全的退出系統(tǒng)，并釋放系統(tǒng)占有的內(nèi)存。4.2.2信息編碼設(shè)計(jì)信息編碼設(shè)計(jì)，是設(shè)計(jì)一個(gè)管理系統(tǒng)時(shí)必須要考慮的一個(gè)方面，因?yàn)楫?dāng)實(shí)體越多，實(shí)體間關(guān)系就越復(fù)雜，存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量就越大，數(shù)據(jù)表就越多，好的數(shù)據(jù)編碼能快速地查找到所需要的信息，也方便對(duì)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)。為了方便對(duì)投訴、報(bào)修等信息的查詢，編碼的原則是根據(jù)投訴、報(bào)修的日期和順序碼生成組合碼。投訴編號(hào)、報(bào)修編號(hào)的前六位是事件發(fā)生的時(shí)間，后兩位為順序碼。對(duì)于房屋的編號(hào)則按照樓棟、單元、樓層等編號(hào)生成編號(hào)。另外，為了方便對(duì)住戶編號(hào)的編碼，住戶編號(hào)采用順序碼。輸入輸出設(shè)計(jì)：（1）輸入設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)輸入是用戶與計(jì)算機(jī)的主要接口，其設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：輸入界面設(shè)計(jì)、輸入方式選擇和數(shù)據(jù)的校驗(yàn)設(shè)計(jì)。本系統(tǒng)需要輸入的信息主要包括住戶信息、房屋信息、車位信息、繳費(fèi)信息等基礎(chǔ)性信息，輸入量保持了在能滿足處理要求的最低限度，避免了重復(fù)輸入。同時(shí)對(duì)于住戶編號(hào)、輸入日期等信息，由系統(tǒng)自動(dòng)生成，減少了輸入不規(guī)范的可能性，對(duì)于付款方式等可選擇的信息，系統(tǒng)提供選擇，無需手動(dòng)輸入。當(dāng)用戶輸入錯(cuò)誤的信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)。（2）輸出設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)是用戶與系統(tǒng)的另一個(gè)重要接口，用戶所需要的各種管理業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策等信息，都是由系統(tǒng)的輸出部分完成的。輸出設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括輸出內(nèi)容、輸出格式和輸出方式等。本系統(tǒng)的輸出內(nèi)容主要包括住戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表、住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)報(bào)表和物業(yè)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。這三個(gè)報(bào)表不僅詳細(xì)的輸出了相關(guān)的內(nèi)容，還輸出了統(tǒng)計(jì)結(jié)果，如住戶報(bào)修統(tǒng)計(jì)報(bào)表，系統(tǒng)輸出統(tǒng)計(jì)時(shí)間和總投訴次數(shù)。報(bào)表的格式經(jīng)過本人精心設(shè)計(jì)，一般是一定的，但在需要的時(shí)候也可以進(jìn)行調(diào)整。本系統(tǒng)的報(bào)表不僅可以輸出，還可以打印，以滿足用戶各方面的需求。4.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是要在一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境（DBMS）中，通過合理的邏輯設(shè)計(jì)和有效的物理設(shè)計(jì)，構(gòu)造較優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式、子模式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)和設(shè)計(jì)應(yīng)用程序，滿足用戶的各種信息需求。4.3.1結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，先要對(duì)系統(tǒng)分析所得的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行分析，然后得出系統(tǒng)的關(guān)系模式，可以采用實(shí)體——聯(lián)系圖（簡(jiǎn)稱E——R圖）的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述。E——R圖由實(shí)體、屬性、聯(lián)系三部分組成[5]。E——R圖的有關(guān)符號(hào)說明如下：圖4-2圖4-3業(yè)主信息實(shí)體圖圖4-4投訴信息實(shí)體圖圖4-5報(bào)修信息實(shí)體圖圖4-6費(fèi)用信息實(shí)體圖圖4-7車位信息實(shí)體圖圖4-8實(shí)體間主要聯(lián)系系統(tǒng)E-R圖4.4邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的下一階段，設(shè)計(jì)根據(jù)概念階段的E-R圖轉(zhuǎn)化成系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型，本選課系統(tǒng)采用關(guān)系模型。關(guān)系模型的邏輯結(jié)構(gòu)是一組關(guān)系模式（二維表）的集合。E-R圖是由實(shí)體，實(shí)體屬性和實(shí)體之間的聯(lián)系三個(gè)要素組成的。所以將E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型實(shí)際上是要將實(shí)體，實(shí)體的屬性和實(shí)體之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型。根據(jù)以上原則將E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型如下：業(yè)主信息(業(yè)主編號(hào)，姓名，身份證號(hào)，房屋類型，遷入日期，狀態(tài))投訴信息(編號(hào)，內(nèi)容，業(yè)主編號(hào)，處理人，處理結(jié)果，反饋)報(bào)修信息(編號(hào)，內(nèi)容，業(yè)主編號(hào)，維修人，維修結(jié)果，反饋)車位(車位編號(hào)，業(yè)主編號(hào)，收費(fèi)日期，狀態(tài)，費(fèi)用)費(fèi)用信息(編號(hào)，費(fèi)用，業(yè)主編號(hào)，房間號(hào)，狀態(tài))4.5數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)部分?jǐn)?shù)據(jù)表的字段說明如下所示。物業(yè)管理員表可以對(duì)物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作，如表4-9所示：字段名稱字段類型長(zhǎng)度說明IdInt4主鍵PasswordVarchar50密碼UsernameVarchar50用戶名QuanxianVarchar50權(quán)限表4-9admin（管理員）表字段名稱字段類型長(zhǎng)度說明IdInt4主鍵，不為空nameVarchar50車位名稱PricesVarchar50車位費(fèi)用stateVarchar50出售狀態(tài)DatetimeDatetime添加時(shí)間ownerVarchar50擁有人表4-10chewei（車位表）表 ：字段名稱字段類型長(zhǎng)度說明idInt4編號(hào)主鍵，NameVarchar50設(shè)施名稱AddrVarchar50設(shè)施名稱PricesVarchar50操作dateDatetime添加時(shí)間表4-11ggsheshi（公共設(shè)施列表）表字段名稱字段類型長(zhǎng)度說明idInt4編號(hào)，不為空Owner-nameVarchar50業(yè)主名稱Owner-iddetityVarchar50身份證號(hào)Room-nameVarchar50購(gòu)買樓號(hào)Ower-phoneVarchar50業(yè)主電話Owner-dateDatetime入住時(shí)間PasswoedVarchar50業(yè)主狀態(tài)Owner-statusVarchar50繳費(fèi)狀態(tài)JiaofeiVarchar50操作表4-12owner（小區(qū)業(yè)主列表）表字段名稱字段類型長(zhǎng)度說明idVarchar10主鍵，不為空Owner-nameVarchar100業(yè)主名稱Room-nameVarchar10購(gòu)買樓號(hào)Owner-phoneVarchar10業(yè)主電話StateDate10繳費(fèi)狀態(tài)DatetimeVarchar10繳費(fèi)時(shí)間PricesVarchar10繳費(fèi)金額表4-13wuye（物業(yè)費(fèi)用表）表系統(tǒng)界面實(shí)現(xiàn)經(jīng)過數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)后，本階段要進(jìn)行系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)時(shí)要盡量按照用戶工作習(xí)慣，同時(shí)要做到界面友好，讓用戶操作簡(jiǎn)單方便。下面將對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。登陸界面設(shè)計(jì)圖5-1登陸界面（2）登陸密碼錯(cuò)誤圖5-2登陸密碼錯(cuò)誤(3)登陸后主界面設(shè)計(jì)圖5-3登陸后主界面設(shè)計(jì)(4)新增公共設(shè)施登記表圖5-4新增公共設(shè)施登記表(5)公共設(shè)施列表圖5-5公共設(shè)施列表（6）小區(qū)所有車位列表圖5-6小區(qū)所有車位列表（7）已售出車位列表圖5-7已售出車位列表（7）未售車車位列表圖5-8未售車車位列表（9）業(yè)主登記入住圖5-9業(yè)主登記入?。?0）業(yè)主信息重復(fù)圖5-10業(yè)主信息重復(fù)（11）小區(qū)業(yè)主列表圖5-11小區(qū)業(yè)主列表（12）在園業(yè)主列表圖5-12在園業(yè)主列表（13）遷出業(yè)主列表圖5-13遷出業(yè)主列表（14）已交物業(yè)費(fèi)列表圖5-14已交物業(yè)費(fèi)列表（15）未交物業(yè)費(fèi)列表圖5-15未交物業(yè)費(fèi)列表（16）操作成功界面圖5-16操作成功界面系統(tǒng)測(cè)試6.1測(cè)試的重要性（1）測(cè)試的重要性軟件的測(cè)試在軟件生命周期中占據(jù)重要的地位，在傳統(tǒng)的瀑布模型中，軟件測(cè)試學(xué)僅處于運(yùn)行維護(hù)階段之前，是軟件產(chǎn)品交付用戶使用之前保證軟件質(zhì)量的重要手段。近來，軟件工程界趨向于一種新的觀點(diǎn)，即認(rèn)為軟件生命周期每一階段中都應(yīng)包含測(cè)試，從而檢驗(yàn)本階段的成果是否接近預(yù)期的目標(biāo)，盡可能早的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并加以修正，如果不在早期階段進(jìn)行測(cè)試，錯(cuò)誤的延時(shí)擴(kuò)散常常會(huì)導(dǎo)致最后成品測(cè)試的巨大困難。事實(shí)上，對(duì)于軟件來講，不論采用什么技術(shù)和什么方法，軟件中仍然會(huì)有錯(cuò)。采用新的語言、先進(jìn)的開發(fā)方式、完善的開發(fā)過程，可以減少錯(cuò)誤的引入，但是不可能完全杜絕軟件中的錯(cuò)誤，這些引入的錯(cuò)誤需要測(cè)試來找出，軟件中的錯(cuò)誤密度也需要測(cè)試來進(jìn)行估計(jì)。測(cè)試是所有工程學(xué)科的基本組成單元，是軟件開發(fā)的重要部分。自有程序設(shè)計(jì)的那天起測(cè)試就一直伴隨著。統(tǒng)計(jì)表明，在典型的軟件開發(fā)項(xiàng)目中，軟件測(cè)試工作量往往占軟件開發(fā)總工作量的40％以上。而在軟件開發(fā)的總成本中，用在測(cè)試上的開銷要占30％到50％。如果把維護(hù)階段也考慮在內(nèi)，討論整個(gè)軟件生存期時(shí)，測(cè)試的成本比例也許會(huì)有所降低，但實(shí)際上維護(hù)工作相當(dāng)于二次開發(fā)，乃至多次開發(fā)，其中必定還包含有許多測(cè)試工作。在實(shí)踐中，軟件測(cè)試的困難常常使人望而卻步或敷衍了事，這是由于對(duì)測(cè)試仍然存在一些不正確的看法和錯(cuò)誤的態(tài)度，這包括:①認(rèn)為測(cè)試工作不如設(shè)計(jì)和編碼那樣容易取得進(jìn)展難以給測(cè)試人員某種成就感;②以發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤為目標(biāo)的測(cè)試是非建設(shè)性的，甚至是破壞性的，測(cè)試中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)位是對(duì)責(zé)任者工作的一種否定;③測(cè)試工作枯燥無味，不能引起人們的興趣; ④測(cè)試工作是艱苦而細(xì)致的工作;⑤對(duì)自己編寫的程序盲目自信，在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，顧慮別人對(duì)自己的開發(fā)能力的看法。這些觀點(diǎn)對(duì)軟件測(cè)試工作是極為不利的，必須澄清認(rèn)識(shí)、端正態(tài)度，才可能提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。（2）測(cè)試的目的如果測(cè)試的目的是為了盡可能多地找出錯(cuò)誤，那么測(cè)試就應(yīng)該直接針對(duì)軟件比較復(fù)雜的部分或是以前出錯(cuò)比較多的位置。①軟件測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程;②測(cè)試是為了證明程序有錯(cuò)，而不是證明程序無錯(cuò)誤;③一個(gè)好的測(cè)試用例是在于它能發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤;④一個(gè)成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試。這種觀點(diǎn)可以提醒人們測(cè)試要以查找錯(cuò)誤為中心，而不是為了演示軟件的正確功能。但是僅憑字面意思理解這一觀點(diǎn)可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)，認(rèn)為發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤是軟件測(cè)試的唯一目，查找不出錯(cuò)誤的測(cè)試就是沒有價(jià)值的，事實(shí)并非如此。首先，測(cè)試并不僅僅是為了要找出錯(cuò)誤。通過分析錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因和錯(cuò)誤的分布特征，可以幫助項(xiàng)目管理者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前所采用的軟件過程的缺陷，以便改進(jìn)。同時(shí)，這種分析也能幫助我們?cè)O(shè)計(jì)出有針對(duì)性地檢測(cè)方法，改善測(cè)試的有效性。其次，沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試也是有價(jià)值的，完整的測(cè)試是評(píng)定測(cè)試質(zhì)量的一種方法。6.2系統(tǒng)測(cè)試的目的與方法1）系統(tǒng)測(cè)試的目的：發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤和不完善的地方，并及時(shí)加以修改和完善。2）測(cè)試的先后順序是：程序測(cè)試、模塊測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試（聯(lián)調(diào)）。(1)程序測(cè)試①程序測(cè)試的方法理論法：利用數(shù)學(xué)方法證明程序的正確性。實(shí)驗(yàn)法：通過運(yùn)行，測(cè)試程序的正確性。②程序測(cè)試的內(nèi)容正確性測(cè)試：用正確數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性；用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性；用異常數(shù)據(jù)測(cè)試程序的正確性；用非正常的操作測(cè)試程序的正確性。運(yùn)行時(shí)間和存儲(chǔ)空間測(cè)試；使用簡(jiǎn)便性測(cè)試；程序的功能測(cè)試。(2)