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文檔簡(jiǎn)介
銷售七步驟和六大原則銷售七步驟流程和銷售的六大原則內(nèi)場(chǎng)參觀接待的7大步驟:
1.
準(zhǔn)備(通知前臺(tái)、經(jīng)理和測(cè)試準(zhǔn)備)2.
介紹3.
揣測(cè)顧客大概意圖4.
參觀/試用健身設(shè)備/體測(cè)5.
扼要陳述/報(bào)價(jià)/解除擔(dān)憂6.
高層介入7.
售后服務(wù)/POS銷售七步驟參觀流程第一步:準(zhǔn)備(通知前臺(tái)、經(jīng)理和測(cè)試準(zhǔn)備)使訪客充分體會(huì)到我們的專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)倍感尊重資料準(zhǔn)備儀容儀表準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備。
與前臺(tái)、教練部的協(xié)助準(zhǔn)備第二步:介紹建立完美職業(yè)的第一印象,為后續(xù)流程奠定基礎(chǔ)表示歡迎自我介紹寒喧,打破僵局告知訪客參觀流程(設(shè)定期望值)觀察訪客第三步:揣測(cè)顧客通過良好的溝通,建立信任度;初步揭示客戶目標(biāo)、動(dòng)力和客戶有可能的潛在憂慮并確認(rèn)參觀過程中的介紹重點(diǎn)和戰(zhàn)略基礎(chǔ)信息健身經(jīng)歷
健身目標(biāo)私人教練和營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃第四步:參觀/試用健身設(shè)備/體測(cè)
快速鎖定訪客的健身目標(biāo)、動(dòng)力和內(nèi)心的渴望,幫助客人充分意識(shí)到健身對(duì)他們本人的重要并解除他們對(duì)加入俱樂部的擔(dān)心
固定路線第五步:扼要陳述/報(bào)價(jià)/解除擔(dān)憂
注意職業(yè)禮貌及細(xì)節(jié)
談?wù)撎攸c(diǎn)同時(shí)關(guān)注其特性和益處著重場(chǎng)景描述并創(chuàng)造愿景試用設(shè)備體側(cè)和教練介入通過良好的溝通,建立信任度;初步揭示客戶目標(biāo)、動(dòng)力和客戶有可能的潛在憂慮并確認(rèn)參觀過程中的介紹重點(diǎn)和戰(zhàn)略
扼要陳述
報(bào)價(jià)
解除客戶擔(dān)憂第六步:高層介入(TURN
OVER
高級(jí)銷售技巧,需熟練掌握前面的銷售流程并有足夠經(jīng)驗(yàn)時(shí)方可使用。用于銷售人員遇到因技巧、經(jīng)驗(yàn)與權(quán)限等原因?qū)е聼o(wú)法完全解決會(huì)員擔(dān)憂,導(dǎo)致交易暫停的情況。第七步:售后服務(wù)/POS保持客人參與運(yùn)動(dòng)的熱情和信心發(fā)展更多的新會(huì)員,使他們體會(huì)運(yùn)動(dòng)帶來(lái)
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