物業(yè)工程部工作總結(jié)精編版（3篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)物業(yè)工程?部工作總?結(jié)精編版?___?_年，我?處在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的支?持與幫助?、同事的?齊心協(xié)力?的奮斗下?，按照公?司的要求?、部署，?較好地完?成了部門?的職能工?作。通過(guò)?一年來(lái)的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式上有?了新的突?破，工作?方式有了?較大的改?變，現(xiàn)將?管理處一?年來(lái)的工?作情況總?結(jié)如下：?一、管?理處的日?常管理工?作自公?司進(jìn)行“?三定”和?分管理處?，形成各?施其職，?各負(fù)其責(zé)?后，對(duì)我?處來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的工作領(lǐng)?域。管理?處是公司?住宅小區(qū)?物業(yè)服務(wù)?形象的一?個(gè)重要窗?口部門，?是總經(jīng)理?室領(lǐng)導(dǎo)下?的一個(gè)日?常維護(hù)、?管理、服?務(wù)機(jī)構(gòu)，?推動(dòng)各項(xiàng)?工作朝著?公司既定?目標(biāo)前進(jìn)?的一保障?部門。?管理處的?工作主要?有日常投?訴處理、?收費(fèi)租賃?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?修維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護(hù)、水電?維護(hù)、安?全保衛(wèi)。?有文稿處?理、檔案?管理、文?稿報(bào)批轉(zhuǎn)?、會(huì)議安?排、學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、上?級(jí)部門檢?查及外來(lái)?單位參觀?、指導(dǎo)的?迎來(lái)送往?等。面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度，?避免疏漏?和差錯(cuò)，?至今基本?做到了事?事有著落?。二、?日常投訴?處理維護(hù)?工作1?、處理投?訴方面。?全年共接?待處理投?訴___?_起，已?處理完成?____?起，正在?處理__?__起，?處理率達(dá)?____?%。其中?水電投訴?報(bào)修__?__起，?房屋維修?____?起，防盜?門及單元?門報(bào)修_?___起?，投訴_?___起?。全年?投訴主要?集中在1?、2、1?0、__?__樓頂?層住戶房?屋漏水，?2、__?__樓業(yè)?主對(duì)3#?樓工地施?工噪音擾?民的投訴?，___?_樓業(yè)主?對(duì)酒店客?房晚上的?麻將和屋?面沒(méi)有屋?頂花園的?投訴。?16、_?___樓?業(yè)主對(duì)酒?店的油煙?、噪音，?____?樓對(duì)幼兒?園噪音、?廚房的油?煙投訴。?其中大多?已處理好?，但__?__樓的?業(yè)主反映?幼兒園的?油煙、噪?音依然存?在，經(jīng)過(guò)?與幼兒園?負(fù)責(zé)人協(xié)?調(diào)后，將?廚房改移?位后，已?得到明顯?的改善。?2、收?費(fèi)工作工?作。全年?收費(fèi)工作?完成得較?好，除了?小部分業(yè)?主有原因?拒交費(fèi)用?以及空置?物業(yè)外，?應(yīng)收的各?項(xiàng)費(fèi)用都?已收回。?租賃工作?也按質(zhì)按?量地完成?，能最大?限度地利?用資源，?盡量盤(pán)活?資金，為?公司創(chuàng)收?。3、?日常維護(hù)?。今年按?照公司年?初公司制?定的工作?計(jì)劃，順?利地完成?等基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施的?維護(hù)保養(yǎng)?和環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護(hù)工作?。4、?環(huán)境衛(wèi)生?。在維護(hù)?園林綠化?、清潔衛(wèi)?生方面，?不斷地完?善、改變?管理方法?，盡量地?做到園林?綠化完好?、清潔衛(wèi)?生整潔，?全年轄區(qū)?內(nèi)未出現(xiàn)?綠化蟲(chóng)害?、花草樹(shù)?木未出現(xiàn)?死亡和疫?情現(xiàn)象，?給轄區(qū)住?戶營(yíng)造了?一個(gè)舒適?、溫馨的?家園。~?年，我處?為公司獲?得了鶴城?區(qū)愛(ài)衛(wèi)先?進(jìn)單位稱?號(hào)。5?、水電維?護(hù)。主要?對(duì)轄區(qū)內(nèi)?的等__?__棟房?屋的水電?維護(hù)及日?常管理工?作;全年?水電月平?均損耗率?分別在_?___%?，嚴(yán)格控?制在允許?范圍內(nèi);?轄區(qū)的_?___個(gè)?配電房，?____?臺(tái)電梯，?兩臺(tái)高層?加壓泵及?消防一體?的配套設(shè)?施運(yùn)作正?常，無(wú)安?全事故發(fā)?生。6?、裝修管?理。按照?年初的工?作部署和?計(jì)劃，今?年裝修管?理工作已?逐步進(jìn)入?正規(guī)軌道?，實(shí)施了?公司統(tǒng)一?編制新的?裝修服務(wù)?協(xié)議及管?理規(guī)定，?合理的堵?住以前未?完善的裝?修管理漏?洞，并實(shí)?行每日必?須到裝修?戶現(xiàn)場(chǎng)巡?視登記制?，做到發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)及時(shí)處?理，違規(guī)?裝修現(xiàn)象?已明顯減?少、下降?，未出現(xiàn)?因違規(guī)而?引起的安?全事故和?大的投訴?。7、?安全管理?。今年安?全工作總?體較好，?轄區(qū)未發(fā)?生消防、?搶劫事故?。但在下?半年__?__發(fā)生?一起小轎?車被盜事?件，所幸?已得到破?案，追回?被盜車輛?。故在安?全工作方?面不得有?半點(diǎn)疏忽?、麻痹和?僥幸思想?，應(yīng)在對(duì)?外來(lái)人員?、車輛的?出入管理?多下功夫?，避免類?似或更為?嚴(yán)重的事?故發(fā)生。?三、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?水平由?于感到本?部門的擔(dān)?子分量，?而處室部?分員工的?學(xué)識(shí)、能?力和閱歷?與各任職?有一定的?距離，所?以總不敢?掉以輕心?，要求各?員工加強(qiáng)?在專業(yè)知?識(shí)方面，?多向書(shū)本?學(xué)習(xí)、向?周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)?習(xí)，這樣?下來(lái)明顯?感覺(jué)到今?年有了一?定的進(jìn)步?。經(jīng)過(guò)?大家的不?斷學(xué)習(xí)、?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)、知?識(shí)，均已?具備了一?定的工作?基礎(chǔ)，各?自能夠地?處理日常?工作中出?現(xiàn)的各類?問(wèn)題，在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?和文字言?語(yǔ)表達(dá)能?力等方面?，經(jīng)過(guò)一?年的鍛煉?都有了較?大的提高?，保證了?各崗位各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行?，能夠以?正確的態(tài)?度對(duì)待各?項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛(ài)?本職工作?，認(rèn)真努?力___?_到實(shí)際?工作中去?。積極提?高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭(zhēng)取?工作的主?動(dòng)性，具?備較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。四?、存在的?問(wèn)題和今?后努力方?向一年?來(lái)，我處?員工能愛(ài)?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開(kāi)展工作?，取得了?一些成績(jī)?，但也存?在一些問(wèn)?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，管?理處多數(shù)?員工非物?業(yè)專業(yè)人?員，許多?工作都是?邊干邊摸?索，以致?有時(shí)工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?不是十分?到位;第?三，相關(guān)?的專業(yè)理?論水平還?不太適應(yīng)?公司工作?的要求。?第四車?輛不斷增?多，小區(qū)?路面都停?滿了車輛?，給行人?、車輛通?行存在很?大的安全?隱患，主?要是中心?地下停車?場(chǎng)滲漏水?嚴(yán)重，共?有___?_個(gè)車位?，其中有?____?個(gè)車位漏?水，故車?主不愿將?車停放進(jìn)?去;第五?，大本營(yíng)?、苑、苑?水電虧損?嚴(yán)重，主?要原因是?管線表老?化、銹蝕?、日常盤(pán)?查、巡視?管理不嚴(yán)?謹(jǐn)，造成?偷、漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)象嚴(yán)?重。第?六，現(xiàn)階?段，我處?所轄物業(yè)?基礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施已有?很多快過(guò)?保質(zhì)保修?期，所發(fā)?生的費(fèi)用?現(xiàn)均為物?業(yè)、房產(chǎn)?、工程公?司所承擔(dān)?;第七，?目前，我?處所轄的?物業(yè)管理?成本較高?，存在虧?損，主要?是物業(yè)規(guī)?模小，投?入人力、?物力相對(duì)?較大。此?類物業(yè)也?是公司面?臨的一個(gè)?效益增長(zhǎng)?在的障礙?，不利于?公司發(fā)展?。在新?的一年里?，應(yīng)把提?高物業(yè)專?業(yè)管理、?服務(wù)知識(shí)?、工作水?平作為培?訓(xùn)、學(xué)習(xí)?重點(diǎn)，為?公司發(fā)展?壯大，貢?獻(xiàn)應(yīng)該貢?獻(xiàn)的力量?。應(yīng)努力?做到：?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面。努力?學(xué)習(xí)物業(yè)?專業(yè)知識(shí)?和相關(guān)法?律常識(shí)。?加強(qiáng)對(duì)物?業(yè)發(fā)展脈?絡(luò)、走向?的了解，?加強(qiáng)周圍?環(huán)境、同?行業(yè)發(fā)展?的了解、?學(xué)習(xí)，要?對(duì)公司的?統(tǒng)籌規(guī)劃?、當(dāng)前情?況做到心?中有數(shù);?第二，注?重本部門?的工作作?風(fēng)建設(shè)，?加強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門工作?氛圍。不?斷改進(jìn)處?室對(duì)業(yè)主?、其他部?門的服務(wù)?水平及支?持、配合?能力;第?三，與房?產(chǎn)、超市?銜接中心?地下停車?場(chǎng)漏水維?修，__?__樓地?下停車層?啟用和苑?架空層超?市配送中?心遷移，?合理利用?起來(lái)，把?停放在小?區(qū)道路上?的車輛規(guī)?范停放入?車庫(kù)位，?改善小區(qū)?車輛停放?秩序混亂?局面。?第四，加?強(qiáng)對(duì)轄區(qū)?內(nèi)的水電?日常盤(pán)查?、巡視，?建立一個(gè)?長(zhǎng)效管理?機(jī)制，從?源頭上堵?住偷、漏?、跑、冒?、滴現(xiàn)狀?，盡量將?水電虧損?降到最低?限度;第?五，為改?變物業(yè)、?房產(chǎn)、工?程公司無(wú)?止境承擔(dān)?轄區(qū)基礎(chǔ)?設(shè)備設(shè)施?維修費(fèi)用?狀況，必?須啟用房?屋維護(hù)資?金，而我?司目前所?接受的物?業(yè)大多屬?前期物業(yè)?管理，要?順利地啟?用維護(hù)資?金，故急?需成立業(yè)?主委員會(huì)?，好與業(yè)?主委員會(huì)?重商物業(yè)?管理合同?續(xù)簽和動(dòng)?用維修資?金事宜。?第六，?在小規(guī)模?物業(yè)小區(qū)?，盡快成?立業(yè)主委?員會(huì)，與?業(yè)主委員?會(huì)協(xié)商調(diào)?整提高物?業(yè)服務(wù)費(fèi)?或者由業(yè)?主實(shí)行自?治管理，?使業(yè)主、?物業(yè)管理?企業(yè)均受?益，避免?我司長(zhǎng)期?虧損。?新的一年?，我處全?體同仁將?以飽滿的?熱情，服?務(wù)好業(yè)主?，維護(hù)好?公司利益?，積極為?業(yè)主提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，為公?司創(chuàng)造更?高價(jià)值，?力爭(zhēng)取得?更大、更?優(yōu)異的工?作成績(jī)。?物業(yè)工?程部工作?總結(jié)精編?版（二）?時(shí)間飛?逝，__?__就要?過(guò)去，在?這簡(jiǎn)單而?不平凡的?一年，花?園城物業(yè)?工程部依?托公司及?領(lǐng)導(dǎo)的支?持和關(guān)心?，有了很?大程度的?提高，回?顧一年來(lái)?的工作，?為了適應(yīng)?各種工作?要求，我?們不斷提?升員工品?質(zhì)，在工?程維修技?能、工作?績(jī)效、前?介工作、?專業(yè)技能?、服務(wù)態(tài)?度等方面?有了逐步?明顯提升?。在公司?及管理處?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，基本上?完成了部?門的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促成?____?工作再上?一個(gè)新的?臺(tái)階，現(xiàn)?將___?_工作總?結(jié)如下：?一、部?門團(tuán)隊(duì)建?設(shè)工作：?1、根?據(jù)___?_工作計(jì)?劃，我部?于今年_?___月?份完成工?程人員的?招聘工作?，從年初?____?人擴(kuò)大到?現(xiàn)今__?__人的?工程團(tuán)隊(duì)?，部門充?分利用優(yōu)?勢(shì)資源為?行人部，?解決了部?分人員招?聘壓力，?并于__?__月份?完成工程?維修人員?考評(píng)、更?換工作，?使工程團(tuán)?隊(duì)綜合實(shí)?力，得到?很大程度?提高，為?后期物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?正常運(yùn)行?提供了重?要的保證?。2、?部門在公?司及管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?號(hào)召下，?提倡團(tuán)隊(duì)?整體作戰(zhàn)?能力。在?日常工作?中，堅(jiān)持?廣開(kāi)言路?，強(qiáng)化執(zhí)?行，在制?定方案時(shí)?，員工齊?心合力、?集思廣益?，將每一?件事找到?的解決方?案后。團(tuán)?隊(duì)成員消?除一切雜?音，以統(tǒng)?一的行動(dòng)?，確保制?定的方案?得到有效?落實(shí)。?3、部門?嚴(yán)格按公?司要求除?從業(yè)資格?證要求_?___%?外，工程?團(tuán)隊(duì)的職?業(yè)資格水?平也處于?行業(yè)，_?___%?人員持有?中級(jí)電工?證，__?__%人?員持有高?級(jí)電工證?，___?_%人員?通過(guò)外送?培訓(xùn)取得?電梯管理?證和高壓?電工證。?二、部?門培訓(xùn)工?作：共?計(jì)開(kāi)展_?___次?，培訓(xùn)參?加人數(shù)_?___人?次，包括?新員工入?職培訓(xùn)，?部門人員?在崗專業(yè)?培訓(xùn)，安?全生產(chǎn)知?識(shí)培訓(xùn)，?項(xiàng)目基礎(chǔ)?知識(shí)培訓(xùn)?等；三?、體系文?件建設(shè)工?作：1?、部門根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?際工作需?要，在管?理處主任?的帶領(lǐng)下?，完成修?改、編制?工程部作?業(yè)指導(dǎo)書(shū)?，共計(jì)修?訂文件_?___個(gè)?，表格_?___個(gè)?，并通過(guò)?部門全員?培訓(xùn)后，?嚴(yán)格按照?作業(yè)指導(dǎo)?書(shū)要求開(kāi)?展相關(guān)工?作。2?、為了提?升工程服?務(wù)及前期?工程介入?服務(wù)質(zhì)量?、部門根?據(jù)各崗位?的具體要?求，編制?部門崗位?職責(zé)及日?常工作指?引，對(duì)崗?位操作的?具體工作?及執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)通過(guò)培?訓(xùn)進(jìn)行了?明確。?四、安全?生產(chǎn)工作?：根據(jù)?項(xiàng)目實(shí)際?情況，工?程部為了?保證接管?設(shè)備設(shè)施?的正常運(yùn)?行，每周?對(duì)接管設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行___?_次以上?的安全檢?查，(注?：詳見(jiàn)《?公共設(shè)施?巡查記錄?》)對(duì)存?在安全隱?患的設(shè)施?及時(shí)進(jìn)行?修復(fù)或與?地產(chǎn)主管?部門溝通?協(xié)調(diào)售后?責(zé)任單位?進(jìn)行處理?，部門全?年共計(jì)對(duì)?存在安全?隱患的設(shè)?備設(shè)施自?行處理_?___項(xiàng)?，通過(guò)溝?通協(xié)調(diào)施?工單位處?理的__?__項(xiàng)，?部門為了?保證工程?部員工對(duì)?安全危險(xiǎn)?源的準(zhǔn)確?識(shí)別，共?組織了_?___次?危險(xiǎn)源識(shí)?別及安全?類專項(xiàng)培?訓(xùn)五、?前期工程?介入工作?：1、?第一季度?：共計(jì)參?加地產(chǎn)工?程相關(guān)會(huì)?議___?_次。施?工現(xiàn)場(chǎng)不?定時(shí)巡查?____?次，并與?工程對(duì)接?部門建立?良好的溝?通途徑。?與項(xiàng)目部?、設(shè)計(jì)部?、施工單?位溝通協(xié)?調(diào)設(shè)計(jì)功?能___?_件，已?達(dá)到整改?目的的有?____?件，如電?梯機(jī)房增?加空調(diào)和?設(shè)備房鋪?設(shè)地磚等?。沒(méi)有采?納但對(duì)后?期物業(yè)管?理很重要?的問(wèn)題有?____?件，仍在?持續(xù)溝通?中，并已?工作函件?形式與地?產(chǎn)相關(guān)部?門進(jìn)行溝?通及上報(bào)?管理處負(fù)?責(zé)人和地?產(chǎn)客戶服?務(wù)中心，?如：物業(yè)?用房，增?設(shè)公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。2、?第二季度?：共計(jì)對(duì)?N12、?N4異地?展示區(qū)施?工現(xiàn)場(chǎng)不?定時(shí)巡查?____?次。參加?地產(chǎn)項(xiàng)目?部周例會(huì)?____?次，設(shè)計(jì)?部圖紙會(huì)?審專題會(huì)?____?次，工程?整改協(xié)調(diào)?會(huì)___?_次。共?計(jì)提出3?9條設(shè)計(jì)?功能等書(shū)?面建議。?42條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議7條?。相關(guān)部?門采納并?實(shí)施的4?5條、經(jīng)?協(xié)商后期?進(jìn)行處理?的16條?、沒(méi)有采?納的27?條、沒(méi)有?采納但對(duì)?后期物業(yè)?管理很重?要仍在溝?通的問(wèn)題?：如物業(yè)?用房，增?設(shè)公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。另本季?度完成T?____?棟2-1?和2-1?N4異地?樣板房及?景觀的接?管驗(yàn)收工?作。3?、第三季?度：共計(jì)?對(duì)N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場(chǎng)不定?時(shí)巡查_(kāi)?___次?。參加地?產(chǎn)項(xiàng)目部?周例會(huì)_?___次?，完成對(duì)?N14-?1地塊景?觀圖紙初?審，后期?使用設(shè)計(jì)?建議工作?。完成N?12物業(yè)?管理用房?圖紙會(huì)審?及功能建?議協(xié)調(diào)工?作。完成?N12景?觀施工圖?紙會(huì)審功?能建議工?作。完成?物業(yè)工程?集中檢查?方案的提?交并通過(guò)?地產(chǎn)項(xiàng)目?部的審核?。共計(jì)提?出41條?設(shè)計(jì)功能?等書(shū)面建?議。52?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?6條。相?關(guān)部門采?納并實(shí)施?的29條?、經(jīng)協(xié)商?不作處理?的19條?、沒(méi)有采?納的11?條、采納?侍后期實(shí)?施的40?條。4?、第四季?度：共計(jì)?對(duì)N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場(chǎng)不定?時(shí)巡查_(kāi)?___次?。參加地?產(chǎn)項(xiàng)目部?周例會(huì)_?___次?，協(xié)助項(xiàng)?目部完成?一期的消?防驗(yàn)收、?分戶驗(yàn)收?、分戶驗(yàn)?收、排水?水檢查、?配合售后?服務(wù)部完?成預(yù)接管?驗(yàn)收等工?作。完成?物業(yè)管理?處辦公室?的裝修和?布置等工?作。完成?物業(yè)對(duì)N?12各類?設(shè)備設(shè)施?的接管驗(yàn)?收資料接?管工作。?完成業(yè)主?入伙的準(zhǔn)?備工作。?完成物業(yè)?管理用房?家具及軟?裝安裝及?物業(yè)各部?門用房的?裝修搬遷?工作，共?計(jì)提出5?9條功能?缺陷等書(shū)?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議9條?。相關(guān)部?門采納并?實(shí)施的3?8條、經(jīng)?協(xié)商不作?處理的1?9條、沒(méi)?有采納的?18條、?采納侍后?期實(shí)施的?45條。?六、工?程營(yíng)銷配?合：營(yíng)?銷配合全?年總計(jì)處?理___?_件工程?類報(bào)事，?報(bào)事處理?完成率百?分之九十?五。每?周五對(duì)營(yíng)?銷區(qū)域現(xiàn)?有的設(shè)備?設(shè)施進(jìn)行?____?次定期保?養(yǎng)，保證?設(shè)備設(shè)施?的正常運(yùn)?行。每?天對(duì)營(yíng)銷?區(qū)域進(jìn)行?____?次設(shè)施設(shè)?備巡查，?及時(shí)對(duì)出?去故障的?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行維修?更換或聯(lián)?系責(zé)任單?位進(jìn)行維?修更換。?七、節(jié)?能、環(huán)保?、降耗工?作：1?、為響應(yīng)?公司揚(yáng)帆?年節(jié)能降?耗指導(dǎo)精?神，部門?充分利用?外部資源?，向公司?推薦專業(yè)?工程供貨?商，使工?程材料質(zhì)?量及材料?售后得到?有效保證?，同時(shí)也?使采購(gòu)成?本下降_?___％?。(詳見(jiàn)?：歷年工?程材料采?購(gòu)清單對(duì)?比)2?、部門從?____?月份開(kāi)始?實(shí)施節(jié)能?降耗的另?一措施，?對(duì)營(yíng)銷區(qū)?域中央空?調(diào)、分體?式空調(diào)、?會(huì)所、樣?板房照明?實(shí)際分時(shí)?開(kāi)關(guān)，使?營(yíng)銷區(qū)域?能耗費(fèi)用?從平均每?月的__?__元左?右降低到?____?元左右，?每月為地?產(chǎn)節(jié)約_?___元?左右的能?耗費(fèi)用，?為了更有?效的響應(yīng)?公司節(jié)能?降耗的精?神，于_?___月?份部門再?次與保潔?部主管溝?通，將景?觀水池清?洗換水時(shí)?的費(fèi)水進(jìn)?行用于清?洗路面，?程度上降?低水資源?的浪費(fèi)，?同時(shí)再次?對(duì)營(yíng)銷區(qū)?域中央空?調(diào)、分體?式空調(diào)、?會(huì)所、樣?板房照明?根據(jù)季節(jié)?進(jìn)行調(diào)整?，使其實(shí)?施___?_個(gè)月以?來(lái)，降耗?效果明顯?，將水電?能耗從平?均___?_元，降?低到平均?____?元。(詳?見(jiàn)地產(chǎn)_?___與?____?花園城營(yíng)?銷區(qū)域水?電支付費(fèi)?用清單對(duì)?比)3?、工程材?料方面，?部門于_?___月?份經(jīng)多次?與地產(chǎn)設(shè)?計(jì)部主管?人員溝通?，最后在?設(shè)計(jì)部主?管人員的?監(jiān)督下，?促使施工?單位嚴(yán)格?按照售后?質(zhì)保要求?，配送營(yíng)?銷區(qū)域工?程維護(hù)所?需光源，?并促成地?產(chǎn)設(shè)計(jì)部?門在花園?城精裝修?，施工合?同中備注?明確的質(zhì)?保期間，?光源配送?要求。僅?達(dá)成營(yíng)銷?區(qū)域施工?單位質(zhì)保?期嚴(yán)格配?送光源一?項(xiàng)，為公?司節(jié)約材?料費(fèi)用_?___元?，并大大?的降低了?物業(yè)后期?維護(hù)成本?。(詳見(jiàn)?地產(chǎn)精裝?修施工合?同及配送?光源清單?對(duì)比)?4、部門?節(jié)能控制?方面：部?門從__?__月份?開(kāi)始建立?報(bào)事以派?工單方式?，和材料?更換費(fèi)料?回收制度?和材料領(lǐng)?用登記制?度，有序?的控制了?材料的使?用，從根?本上杜絕?內(nèi)部對(duì)材?料的浪費(fèi)?。八、?本年度部?門存在的?問(wèn)題：?1、由于?花園城物?業(yè)工程部?____?才完成組?建，雖然?團(tuán)隊(duì)的成?員都來(lái)自?各個(gè)知名?的物業(yè)公?司，職業(yè)?技能和工?作經(jīng)驗(yàn)也?處于成熟?狀態(tài)，但?是磨合成?一支擁有?高度協(xié)作?能力和高?執(zhí)行力的?團(tuán)隊(duì)還有?一定難度?，必須有?以下幾點(diǎn)?作為前題?：(1?)、需要?得到公司?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?持續(xù)的支?持和信任?(2)創(chuàng)?造輕松、?和諧、但?嚴(yán)肅認(rèn)真?的工作氛?圍和簡(jiǎn)單?直接的溝?通原則(?3)建立?公平、公?正的激勵(lì)?機(jī)制和良?好的工作?環(huán)境。才?能使工程?部成為一?支優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?2、眾所?周知工程?部作為物?業(yè)專業(yè)技?術(shù)團(tuán)隊(duì)，?面臨新接?管的設(shè)施?設(shè)備，只?有在相對(duì)?熟悉設(shè)備?性能的情?況下，才?能快速的?解決各類?設(shè)施故障?，另一方?面工程部?門需要和?能源部門?保持良好?的溝系，?才能保證?能源的良?好供應(yīng)，?這還不包?括團(tuán)隊(duì)建?設(shè)、培訓(xùn)?、工程對(duì)?客協(xié)調(diào)、?整改溝通?、工程前?期介入、?工程物料?控制等，?這些都是?需要耗費(fèi)?很大精力?才能做好?的工作，?綜合現(xiàn)今?工程團(tuán)隊(duì)?的實(shí)際情?況(工程?人員大多?不善于處?理文字工?作)，部?門需上交?公司的各?類文字工?作、工程?各類資料?的整理工?作就已經(jīng)?耗費(fèi)了(?能處理好?上述問(wèn)題?人員)的?大部分精?力，面臨?花園城一?期的入伙?，二期前?期工程介?入開(kāi)展等?，工作事?務(wù)的成倍?增加，繼?續(xù)保持團(tuán)?隊(duì)的良好?發(fā)展和工?作的有效?推動(dòng)是有?很大難度?的，因此?部門需配?備主管及?專職文員?才能使_?___部?門的各類?工作得到?高效的推?動(dòng)，才能?快速的使?工程團(tuán)隊(duì)?成為一支?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。九?、___?_度工作?計(jì)劃：?1、根據(jù)?管理處發(fā)?展需要，?穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，通?過(guò)持續(xù)內(nèi)?部、外部?培訓(xùn)，提?升部門全?員綜合技?能和服務(wù)?水平。?2、與各?部門高度?密切配合?，做好業(yè)?主裝修管?理工作(?部門將從?裝修審圖?、裝修日?巡查控制?)。3?、持續(xù)認(rèn)?真開(kāi)展設(shè)?施巡查保?養(yǎng)計(jì)劃，?保證園區(qū)?配電、電?梯、消防?、智能化?、給排水?等設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)定?運(yùn)行，做?好管理處?的核心技?術(shù)保障。?4、嚴(yán)?格執(zhí)行管?理處的工?作計(jì)劃，?開(kāi)展戶內(nèi)?工程有償?服務(wù)工作?，提升物?業(yè)管理處?經(jīng)濟(jì)效益?。5、?通過(guò)部門?工程對(duì)客?服務(wù)專項(xiàng)?培訓(xùn)及內(nèi)?部考核，?提升部門?工程專業(yè)?服務(wù)水平?，爭(zhēng)取_?___客?戶工程滿?意度在9?0℅以上?。6、?持續(xù)開(kāi)展?節(jié)能降耗?工作，對(duì)?接管的一?期設(shè)備設(shè)?施，根據(jù)?綜合衡量?適，時(shí)進(jìn)?行調(diào)整，?力爭(zhēng)程度?控制能耗?。7、?持續(xù)與工?程業(yè)務(wù)對(duì)?接部門保?持良好的?溝通渠道?，處理好?對(duì)管理處?運(yùn)營(yíng)造成?影響的一?期工程遺?留問(wèn)題。?8、總?結(jié)___?_前期工?程介入經(jīng)?驗(yàn)，做好?N4\N?5\N1?4-1的?施工現(xiàn)場(chǎng)?巡查、施?工建議、?記錄、會(huì)?議溝通等?前期工程?介入工作?。物業(yè)?工程部工?作總結(jié)精?編版（三?）__?__年，?也是本人?在物業(yè)有?限公司工?程部工作?的第二年?，在這一?年的時(shí)間?里，本人?遵紀(jì)守法?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努力?鉆研，扎?實(shí)工作，?以勤勤懇?懇，兢兢?業(yè)業(yè)的態(tài)?度對(duì)待本?職維修工?作，在工?程部領(lǐng)班?的崗位上?發(fā)揮了應(yīng)?有的作用?，總結(jié)主?要如下幾?方面：?一、熟悉?地理位置?以及各區(qū)?域機(jī)房，?電房設(shè)備?初來(lái)工?程部，對(duì)?這里的環(huán)?境，設(shè)備?都是完全?不熟悉，?在黎主管?耐心指導(dǎo)?下，經(jīng)驗(yàn)?通過(guò)摸索?，思考和?總結(jié)，再?加上黎主?管帶領(lǐng)多?次到時(shí)現(xiàn)?場(chǎng)講解，?培訓(xùn)，現(xiàn)?在我對(duì)這?里的地理?位置、用?電設(shè)備、?高低壓電?路系統(tǒng)、?消防系統(tǒng)?、生活用?水和電梯?系統(tǒng)維修?養(yǎng)護(hù)工作?等都一定?的了解。?二、做?好維修班?員工的管?理工作、?做好上級(jí)?安排的任?務(wù)和客服?中心的來(lái)?電報(bào)修工?作本人?以身作則?，要求班?員遵紀(jì)守?法，遵紀(jì)?公司的規(guī)?章制度，?做到不遲?到，不早?退，加強(qiáng)?班員的責(zé)?任心培訓(xùn)?，認(rèn)真做?好設(shè)備的?檢查工作?和運(yùn)行記?錄工作。?對(duì)上級(jí)安?排的工作?，合理安?排，調(diào)動(dòng)?班員，迅?速處理。?對(duì)客服中?心的來(lái)電?報(bào)修，認(rèn)?真聽(tīng)講，?記錄來(lái)電?的單位，?報(bào)修內(nèi)容?以及故障?的位置等?，迅速調(diào)?動(dòng)班員迅?速處理，?對(duì)較大的?故障或不?