護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理模式

第九章

護(hù)理質(zhì)量管理

第二節(jié)

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理模式護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量護(hù)理質(zhì)量的準(zhǔn)則，是質(zhì)量管理的依據(jù)，沒有標(biāo)準(zhǔn)就不可能有質(zhì)量管理。護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化管理是醫(yī)院科學(xué)管理的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行全面質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。一、護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

(一)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)概念1.標(biāo)準(zhǔn)由公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，具有一定的權(quán)威性。2.標(biāo)準(zhǔn)化指具有以重復(fù)性特征的事物為對象，以實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)的全部活動(dòng)過程。

3.標(biāo)準(zhǔn)化管理（standardizationmanagement)是以標(biāo)準(zhǔn)化原理為指導(dǎo)，將標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于管理全過程，以增進(jìn)系統(tǒng)整體效能為宗旨、提高工作質(zhì)量與工作效益為根本目的的一種科學(xué)管理辦法，是現(xiàn)代化科學(xué)管理的一種重要管理手段或方法。

4．護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理就是制定、執(zhí)行、修訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并不斷進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作過程。

（二）制訂標(biāo)準(zhǔn)的原則要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、先進(jìn)性、合理性、實(shí)用性，制定標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合實(shí)際。標(biāo)準(zhǔn)明確病人第一全員參與便于考核持續(xù)改進(jìn)（三）制定標(biāo)準(zhǔn)的方法調(diào)整研究，收集資料擬定初稿，討論驗(yàn)證報(bào)批審定，公布實(shí)行

(四)護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)體系1.基本標(biāo)準(zhǔn):(1)護(hù)理管理體系(2)規(guī)章制度(3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(4）質(zhì)量管理(5)護(hù)理單元管理：2.分等標(biāo)準(zhǔn):包括護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理技術(shù)水平及護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)三部分。（五）護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分類（六）常用護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.護(hù)理技術(shù)操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.急救物品管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.醫(yī)院感染管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.健康教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

二、護(hù)理質(zhì)量管理模式

（一）PDCA循環(huán)管理按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段來進(jìn)行質(zhì)量管理，并循環(huán)不止地進(jìn)行下去的一種管理工作程序。

1.PDCA循環(huán)的步驟每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)過4個(gè)階段，8個(gè)步驟。素因次、主出找1.計(jì)劃階段（四個(gè)步驟）①調(diào)查分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的問題，并對問題進(jìn)行歸類、整理；②分析影響質(zhì)量的各種因素，查出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因；③找出影響護(hù)理質(zhì)量的主要和次要因素；④針對主要原因，擬定對策、計(jì)劃和措施。

(2)執(zhí)行階段：執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第五個(gè)步驟，也是管理循環(huán)的關(guān)鍵。它按照擬定的質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃、措施具體組織實(shí)施和執(zhí)行，是腳踏實(shí)地按計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容去執(zhí)行的過程。