健康管理產(chǎn)業(yè)分析

健康管理產(chǎn)業(yè)分析成本收益市場(chǎng)需求行業(yè)現(xiàn)狀產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)公司分類產(chǎn)業(yè)分類政策扶持行業(yè)問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)策略服務(wù)項(xiàng)目及檔次服務(wù)成本服務(wù)收益附加說(shuō)明01.健康檔案管理1檔健康維護(hù)計(jì)劃的檔案管理人力成本1.2元/年/客戶假定：10000客戶/年2檔慢病管理計(jì)劃的檔案管理人力成本5元/年/客戶假定：2500客戶/年3檔全程健康管理計(jì)劃的檔案管理人力成本12元/年/客戶假定：1000客戶/年02.健康體檢管理團(tuán)體團(tuán)體健康體檢服務(wù)安排的人力成本40元/次假定：1000次/年健康體檢費(fèi)用由當(dāng)?shù)卦儍r(jià)結(jié)果確定個(gè)人個(gè)人健康體檢服務(wù)安排的人力成本7.2元/次假定：5000次/年健康體檢費(fèi)用由當(dāng)?shù)卦儍r(jià)結(jié)果確定03.團(tuán)體健康評(píng)估制定團(tuán)體健康評(píng)估報(bào)告的人力成本60元/次假定：1000次/年04.個(gè)人健康評(píng)估評(píng)估技術(shù)費(fèi)用20元/次含資料印刷和寄送費(fèi)用05.健康講座服務(wù)講座醫(yī)師的費(fèi)用2000元/次僅指講座醫(yī)師費(fèi)用06.健康通訊材料健康資料費(fèi)用5元/份含資料印刷和寄送費(fèi)用07.短信提醒服務(wù)編制短信，進(jìn)行短信提醒所需的人力成本15元/年/客戶假定：2500次/年短信發(fā)送費(fèi)用30元/年/人08.慢病管理服務(wù)實(shí)施慢病管理的人力成本60元/年/人假定：“1：1000”外包公司配合進(jìn)行慢病管理的費(fèi)用100元/年/人09.膳食計(jì)劃服務(wù)安排膳食營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師的內(nèi)部人力成本含在家庭醫(yī)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)膳食營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師制定膳食計(jì)劃的費(fèi)用由當(dāng)?shù)卦儍r(jià)結(jié)果確定10.綠色通道服務(wù)安排綠色通道服務(wù)的內(nèi)部人力成本含在家庭醫(yī)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)11.家庭咨詢醫(yī)生進(jìn)行電話咨詢、回訪的內(nèi)部人力成本3200元/年/人假定：“1：30”聘請(qǐng)專家小組的費(fèi)用由當(dāng)?shù)卦儍r(jià)結(jié)果確定12.家庭保健醫(yī)生聘請(qǐng)兼職家庭醫(yī)生的費(fèi)用由當(dāng)?shù)卦儍r(jià)結(jié)果確定健康管理產(chǎn)業(yè)在我國(guó)尚處于成長(zhǎng)初期，這一時(shí)期的市場(chǎng)增長(zhǎng)率很高，需求高速增長(zhǎng)。人的壽命延長(zhǎng)、慢性疾病患病率增加、醫(yī)療費(fèi)大幅度持續(xù)上升、健康保障模式改變、人口學(xué)的特征變化、人與社會(huì)的沖突及社會(huì)危機(jī)等因素，使得市場(chǎng)需求增加，成為健康管理行業(yè)興起的基礎(chǔ)。健康產(chǎn)業(yè)因其具有“與國(guó)民日常生活密切關(guān)聯(lián)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)架構(gòu)的重要組成部分，市場(chǎng)需求潛力巨大，市場(chǎng)需求周期無(wú)限延伸，與其他行業(yè)關(guān)聯(lián)度高、滲透性強(qiáng)、兼容性大，產(chǎn)業(yè)自身文化含量高、科技含量、服務(wù)含量高，具有一定產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門(mén)坎，產(chǎn)業(yè)運(yùn)行相對(duì)平穩(wěn)”等特征，被束以“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的桂冠?？v觀中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在“文革”之后改革開(kāi)放30年的變遷，從國(guó)民的個(gè)人社會(huì)角色、財(cái)富擁有以及消費(fèi)的支付能力角度看，大致已經(jīng)初步形成了新的富豪階層、富裕階層、小康階層、溫飽階層、貧困階層。從支付能力、對(duì)健康與長(zhǎng)壽的需求、對(duì)健康的認(rèn)知能力幾個(gè)方面看，富豪階層、富裕階層的大部分、小康階層的部分、溫飽階層的小部分都是健康管理服務(wù)潛在需求者。就北京的情況而言，2005年GDP達(dá)到了6814億元人民幣，北京本市居民年度健康消費(fèi)支出每年應(yīng)該在300-600億元人民幣之間，由于北京首都的特殊地位，根據(jù)北京市現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)狀況，流動(dòng)人口消費(fèi)約占其50%，所以北京地區(qū)非醫(yī)療性健康市場(chǎng)潛在需求每年也應(yīng)有200-500億元人民幣的規(guī)模。

國(guó)內(nèi)的健康管理公司大體可以分為以下六類。一、體檢主導(dǎo)型體檢是目前健康服務(wù)領(lǐng)域最成熟的營(yíng)利模式，也是客戶接受度最高的健康服務(wù)品種。由于其客戶基數(shù)大，利潤(rùn)率高、現(xiàn)金流穩(wěn)定，各地體檢中心雨后春筍般地冒出來(lái)。為了充分挖掘客戶資源的消費(fèi)潛力，部分體檢中心開(kāi)始介入健康管理服務(wù)。但是由于體檢中心的初始團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)置和工作重心的調(diào)整沒(méi)有及時(shí)跟上，目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特別成功的案例。但是由于體檢中心擁有大量客戶資源，具有最合適的服務(wù)切入點(diǎn)，只要操作得當(dāng)，在體檢中心基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的健康管理公司將將壟斷健康管理行業(yè)的半壁江山。目前很多健康管理公司受到自身?xiàng)l件的限制，沒(méi)有能力自己投資建設(shè)體檢中心。從目前的浙江的情況來(lái)看，健康管理公司已經(jīng)成為體檢中心的重要合作伙伴，是體檢中心客戶源的重要輸送者。杭州是國(guó)內(nèi)著名的體檢療養(yǎng)勝地，體檢療養(yǎng)機(jī)構(gòu)規(guī)模大，市場(chǎng)基礎(chǔ)好，設(shè)施先進(jìn)，年體檢額在千萬(wàn)元左右的就有近十家。由于缺乏強(qiáng)勢(shì)的品牌和自有體檢基地，健康管理公司僅能獲得體檢產(chǎn)業(yè)鏈中10%到30%的毛利，除去返回客戶的業(yè)務(wù)費(fèi)用和業(yè)務(wù)員的提成，利潤(rùn)非常微薄。盡管如此，許多健康管理公司仍舊把這塊雞肋作為最重要的業(yè)務(wù)之一。二、中藥調(diào)理型健康管理的重要特點(diǎn)在于對(duì)疾病的前瞻和預(yù)防，但是亞健康相對(duì)西醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很難精確定位的模糊概念。而中醫(yī)理論卻能很好得詮釋亞健康的形成發(fā)展，并迅速提供解決方案。中醫(yī)作為國(guó)粹，首先在群眾中有大批的擁護(hù)者，具有深厚的市場(chǎng)基礎(chǔ)。其次中藥方具有針對(duì)性強(qiáng)，效果好，副作用小的特點(diǎn)，第三中醫(yī)擁有針灸、推拿、膏藥等傳統(tǒng)的內(nèi)病外治方法，這些都可以成為健康管理的有效工具。但是由于中醫(yī)是一門(mén)經(jīng)驗(yàn)型的學(xué)科，不能定標(biāo)定量，因此對(duì)于人力資源的要求很高。其次，中醫(yī)是著重臨床的學(xué)科，用于健康管理的營(yíng)利模式有待進(jìn)一步探索。杭州著名的百年老字號(hào)紅頂商人胡雪巖一手創(chuàng)辦的胡慶余堂曾經(jīng)成立過(guò)一家會(huì)員制的中藥調(diào)理型健康管理中心，但是由于中醫(yī)費(fèi)用傳統(tǒng)定價(jià)較低，沒(méi)有核心的服務(wù)產(chǎn)品，客戶定位不準(zhǔn)，市場(chǎng)拓展不力，很快基本停頓了，胡慶余堂的總經(jīng)理目前反而成了休普的VIP客戶。三、資源整和型當(dāng)前各地的健康管理公司的實(shí)力都不是特別強(qiáng)，為了生存和發(fā)展，有些健康管理公司充分利用和整合當(dāng)?shù)氐馁Y源，以最小的代價(jià)，推出符合市場(chǎng)需求的服務(wù)。例如杭州有一家健康管理公司就充分整合醫(yī)大和醫(yī)大附屬三甲醫(yī)院的稀缺的人力資源及高端儀器設(shè)備，以連鎖加盟的方式，為各大私人診所和中小醫(yī)院提供檢驗(yàn)、檢查、會(huì)診等服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)多方共贏的同時(shí)，提高了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療資源的優(yōu)化配置。四、自我服務(wù)型浙江有些健康管理公司是依托大集團(tuán)的需求而發(fā)展起來(lái)的，它的前身類似醫(yī)務(wù)室。這個(gè)訴求和功能與國(guó)外的健康管理方式已經(jīng)非常接近了。一些大的民營(yíng)集團(tuán)公司出于降低醫(yī)藥費(fèi)，提高員工身體素質(zhì)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的考慮，把最初的醫(yī)務(wù)室改造成為獨(dú)立核算的健康管理公司。這類健康管理公司依托集團(tuán)的需求就能解決生存問(wèn)題，然后借助集團(tuán)的無(wú)形資產(chǎn)如雄厚的實(shí)力、良好的市場(chǎng)形象、豐富的客戶資源進(jìn)行市場(chǎng)拓展。五、技術(shù)服務(wù)型這類公司從宏觀需求著眼，從技術(shù)研發(fā)著手，為健康管理公司和體檢機(jī)構(gòu)提供一些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工具或服務(wù)。目前北京、深圳等多家軟件、電子商務(wù)、醫(yī)療器械企業(yè)開(kāi)始介入這種服務(wù)模式。提供諸如標(biāo)準(zhǔn)化的體檢報(bào)告、體檢過(guò)程控制及數(shù)據(jù)電子化、導(dǎo)醫(yī)掛號(hào)、慢性病評(píng)估、心理素質(zhì)評(píng)估、亞健康評(píng)估、運(yùn)動(dòng)處方、疾病在線或無(wú)線管理等服務(wù)。由于這種服務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化的特性，使它們可以不受地域的限制，為眾多客戶提供同一種服務(wù)。這種服務(wù)如果能夠真正符合消費(fèi)者及健康服務(wù)商的市場(chǎng)需求，成功的概率還是很大的。如北京的KYN，休普的基因圖譜檢測(cè)。六、私人醫(yī)生型這是一類訴求非常明確的公司，他們將客戶目標(biāo)鎖定在中高端，廣泛整合醫(yī)療資源尤其是稀缺的醫(yī)生資源，通過(guò)精細(xì)