班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理知識(shí)培訓(xùn)課件

班組長(zhǎng)自我認(rèn)知

與根底管理知識(shí)培訓(xùn)

人才庫(kù)培訓(xùn)——Contents自我檢查與評(píng)價(jià)1班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀2正確認(rèn)知“班組長(zhǎng)”3基礎(chǔ)管理知識(shí)4班組長(zhǎng)是一線戰(zhàn)斗的直接組織和指揮者。班組生產(chǎn)狀況的好壞，是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是否強(qiáng)大的重要標(biāo)志。作為一名班組長(zhǎng)，你是否能肩負(fù)這一重任呢？請(qǐng)如實(shí)答復(fù)以下問(wèn)題。自我檢查評(píng)價(jià)1自我檢查評(píng)價(jià)1你經(jīng)常鼓勵(lì)班組成員非常同意同意一般不同意非常不同意◆如果你的得分在80~100分之間：你具有較強(qiáng)的班組長(zhǎng)工作的勝任能力，但仍須不斷更新和提高和提升自己的水平，因?yàn)椴粩鄬W(xué)習(xí)是時(shí)代的要求?！羧绻愕牡梅衷?0~79分之間：你有一定的勝任班組長(zhǎng)工作的能力，但應(yīng)對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要及時(shí)充電！◆如果你的得分低于60分：你的班組長(zhǎng)工作能力還很弱，急需學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，并盡快進(jìn)入角色。自我檢查評(píng)價(jià)1班組長(zhǎng)管理水平類(lèi)型2.1案例劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司組織的技能比武中名列前茅。維修班老班長(zhǎng)退休后，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為維修班班長(zhǎng)。劉力好鉆研，機(jī)械、電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒他。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。不管是設(shè)備檢修還是運(yùn)行的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不愛(ài)與人交往。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒(méi)有時(shí)間注意到。班會(huì)時(shí)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說(shuō)，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。那么，你認(rèn)為劉力是一個(gè)優(yōu)秀的班長(zhǎng)嗎？任勞任怨的劉力班組長(zhǎng)管理水平類(lèi)型2.1案例解答任勞任怨的劉力劉力不是個(gè)稱(chēng)職的班長(zhǎng)，倒是個(gè)地道的勞模。雖然班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險(xiǎn)、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長(zhǎng)絕不能無(wú)視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動(dòng)班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否那么，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見(jiàn)得能完成班組工作任務(wù)。班組長(zhǎng)管理水平類(lèi)型2.1班組長(zhǎng)管理水平類(lèi)型一團(tuán)和氣型盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型勞動(dòng)模范型班組長(zhǎng)管理水平類(lèi)型2.11、生產(chǎn)技術(shù)型業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，因此對(duì)這一類(lèi)的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。班組長(zhǎng)管理水平類(lèi)型2.12、盲目執(zhí)行型3、勞動(dòng)模范型4、一團(tuán)和氣型他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。對(duì)待班組成員常常是稱(chēng)兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用。你想成為什么樣的班組長(zhǎng)？員工希望的班組長(zhǎng)？班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀如何？員工希望的班組長(zhǎng)2.2員工希望的班組長(zhǎng)2.21234有親和力，經(jīng)常與組員保持溝通.認(rèn)真對(duì)待工作，以身作則.不擺架子，平易近人.不要讓人有壓抑感，活躍工作現(xiàn)場(chǎng)的氛圍.5678指導(dǎo)應(yīng)耐心一些，對(duì)自己的組員要有信心.公平公正，不要偏心.認(rèn)真聽(tīng)取下屬的意見(jiàn).……………………職業(yè)素養(yǎng)使命權(quán)利角色認(rèn)知能力職責(zé)班組長(zhǎng)正確認(rèn)知“班組長(zhǎng)”31.提高產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶(hù)，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。2提高生產(chǎn)效率：提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。3降低本錢(qián)：降低本錢(qián)包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力本錢(qián)的降低等等。4平安生產(chǎn)：有了平安不一定有了一切，但是沒(méi)有平安就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持平安第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的平安性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。班組長(zhǎng)的使命3.11、勞務(wù)管理：人事調(diào)配、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及平安操作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。2生產(chǎn)管理職責(zé)：生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、本錢(qián)核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。3輔助上級(jí)：班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。班組長(zhǎng)的職責(zé)3.2生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)生產(chǎn)方案是主線過(guò)程控制是關(guān)健生產(chǎn)速度不能慢生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)要精確管理方法、管理工具要會(huì)用把好文明生產(chǎn)平安關(guān)班組長(zhǎng)的職責(zé)3.21、人、機(jī)、料、法、環(huán)〔4M1E〕的準(zhǔn)備班組長(zhǎng)的職責(zé)3.2生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)人：了解當(dāng)天人員出勤等相關(guān)情況機(jī)：〔1〕生產(chǎn)所需的儀器設(shè)備等是否備齊；〔2〕檢查是否良好，檢查保養(yǎng)狀態(tài)，運(yùn)作狀況；〔3〕重視點(diǎn)檢料：查看生產(chǎn)安排，按派單查閱材料明細(xì)，了解所需物料的品名規(guī)格、用量;法：〔1〕查閱相關(guān)技術(shù)資料、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝卡、標(biāo)準(zhǔn)文件等；〔2〕查閱產(chǎn)品以往生產(chǎn)的各項(xiàng)記錄，考慮存在的問(wèn)題，在當(dāng)天投產(chǎn)中如何處理預(yù)防。環(huán)：〔1〕生產(chǎn)產(chǎn)品所需的環(huán)境要求是否達(dá)標(biāo)，濕度、平安等；〔2〕規(guī)定的物料、規(guī)定的數(shù)量、規(guī)定的放置方法、規(guī)定的標(biāo)識(shí)放置到規(guī)定的區(qū)域。

2、開(kāi)好班前會(huì)班組長(zhǎng)的職責(zé)3.2生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)〔1〕班前會(huì)是一天班組工作的布置與安排，是班組工作的透明度典型的表現(xiàn)形式，讓員工做好工作必須使員工了解今天做什么，有什么要求，怎么做；〔2〕班前會(huì)主要內(nèi)容：總結(jié)昨天的工作情況，布置今天的工作以及要求、本卷須知或借早會(huì)傳達(dá)上級(jí)重要工作，溝通一些傾向性、普遍性的問(wèn)題〔例如普通性存在的問(wèn)題，員工普遍關(guān)心的問(wèn)題，公司、車(chē)間的重要工作等〕。

生產(chǎn)計(jì)劃是主線班組長(zhǎng)的職責(zé)3.2★生產(chǎn)方案是指令

★掌握完成方案的主動(dòng)性★方案落后的措施過(guò)程控制是關(guān)鍵班組長(zhǎng)的職責(zé)3.21、過(guò)程控制的重點(diǎn)

首件、進(jìn)度、物料、關(guān)鍵工序、工程變更、人員與設(shè)備儀器狀態(tài)2、有的放矢抓結(jié)果

針對(duì)性的解決問(wèn)題3、及時(shí)處理異常

4、不良品管理

過(guò)程控制是關(guān)鍵班組長(zhǎng)的職責(zé)3.2人員管理安排

了解人員的性格、技能、意識(shí)、品德、配合能力，因事識(shí)人，根據(jù)員工的特點(diǎn)考慮人員配置，加強(qiáng)工作的透明度。

◆班組長(zhǎng)要站在公司利益的立場(chǎng)，考慮員工的個(gè)人利益;

◆要考慮員工的的思想動(dòng)態(tài)與情緒，這是影響人的發(fā)揮最主要的因素；

◆要學(xué)會(huì)溝通，要把員工作為班組這個(gè)大家庭中的主人、兄弟姐妹。過(guò)程控制是關(guān)鍵班組長(zhǎng)的職責(zé)3.2安排人員的原那么

A、讓熟悉的人做熟悉的事；B、適當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足員工個(gè)性〔性格〕；C、充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)，好鋼用在刀刃上；D、以工位平衡為原那么安排人、用好人；E、考慮新員工操作上的生疏，給予寬裕和余地，排在簡(jiǎn)單的工位或二個(gè)新員工頂一個(gè)老員工，三個(gè)新員工頂兩個(gè)老員工；F、一碗水端平，手掌手心都是肉，不能刻意無(wú)意的給員工穿小鞋、泄私憤。生產(chǎn)速度不能慢班組長(zhǎng)的職責(zé)3.2※方案決定速度※有效控制速度※減少過(guò)程障礙班組長(zhǎng)的職責(zé)3.2生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)要精確為什么要統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)工作就是匯總、積累根底數(shù)據(jù)；目的是為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與提出改善提供效勞；為制定未來(lái)新生產(chǎn)方案或目標(biāo)提供依據(jù)。與生產(chǎn)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容人員、產(chǎn)量、品質(zhì)、材料、設(shè)備做好生產(chǎn)過(guò)程記錄

班組長(zhǎng)的職責(zé)3.2管理方法要會(huì)用必須懂得的根本觀念人員管理觀念—沒(méi)有不好士兵，只有無(wú)能的將軍使人者，器之。——?論語(yǔ)·顏淵?現(xiàn)場(chǎng)管理觀念—1%的細(xì)節(jié)失誤=100%的失敗品質(zhì)管理觀念—品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí)日常管理觀念—日事日畢，日清日高必會(huì)的管理工具甘特圖〔方案進(jìn)度圖〕—方案控制的通用工具目視化管理——暴露問(wèn)題的工具9S——養(yǎng)成按規(guī)定做事習(xí)慣的工具QC管理七種工具實(shí)際運(yùn)用中掌握管理方法、經(jīng)驗(yàn)和管理工具返回班組長(zhǎng)的職責(zé)3.2把好安全生產(chǎn)關(guān)一、要有三種意識(shí)：超前意識(shí)監(jiān)督意識(shí)事后總結(jié)意識(shí)二、以崗位平安操作為重點(diǎn)抓平安教育三、要在班前做好確認(rèn)四、對(duì)危險(xiǎn)因素的預(yù)知預(yù)防正確的角色認(rèn)知3.3企業(yè)利潤(rùn)指導(dǎo)下屬配合上司協(xié)助同事我是班組長(zhǎng)正確的角色認(rèn)知3.3直接管理作業(yè)人員，是各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者企業(yè)高層命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者同事、戰(zhàn)友，工作上的協(xié)作配合者，晉升方面的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)對(duì)企業(yè)高層來(lái)說(shuō)對(duì)其他班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)對(duì)員工來(lái)說(shuō)直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)其作業(yè)進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，評(píng)價(jià)其工作能力及成果，教育者和支持者正確的角色認(rèn)知3.3〔1〕是執(zhí)行者——不折不扣的完成任務(wù)是你的義務(wù)。＊正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖；＊服從上級(jí)的指揮＊就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助；＊盡力克服困難，圓滿(mǎn)完成任務(wù)；＊及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況〔2〕是責(zé)任者——你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任。＊出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因。＊遇到困難時(shí)，走在員工的前面，妥善地解決問(wèn)題。面對(duì)上級(jí)1正確的角色認(rèn)知3.3了解上級(jí)的期望11.能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示和意圖，并向員工布置和傳達(dá)2.能夠帶著本班組成員保質(zhì)、保量、平安、準(zhǔn)時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)3.能夠及時(shí)準(zhǔn)確地為上級(jí)提供基層信息要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值，最重要的就是要保持與上司的良好溝通。正確的角色認(rèn)知3.3面對(duì)下級(jí)2〔1〕是領(lǐng)導(dǎo)者——確保員工以高度的熱情、信心來(lái)完成任務(wù)＊為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；＊了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每位員工安排適宜的工作；＊利用各種方法鼓勵(lì)你的員工讓他們保持自信和工作積極性；＊保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；＊保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心；〔2〕是指揮者——合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù)完成＊就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案；＊合理分工，明確職責(zé)；＊做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。〔3〕是教練——能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的缺乏，并及時(shí)提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動(dòng)＊善于發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題所在；＊設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)方案；＊選擇適宜的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；＊及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題；正確的角色認(rèn)知3.3了解下級(jí)的期望2231

辦事要公道

一碗水端平，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰公正、分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。關(guān)心部下

缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿(mǎn)意你。關(guān)心員工對(duì)工作的感受，關(guān)心員工的生活。

目標(biāo)明確做領(lǐng)導(dǎo)的最重要和最起碼的前提。

讓每個(gè)人明白我們要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么。正確的角色認(rèn)知3.3234

準(zhǔn)確發(fā)布命令安排任務(wù)時(shí)的指令一定要準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。及時(shí)指導(dǎo)

工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。員工工作中遇到困難時(shí)，能及時(shí)給與指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評(píng)。

需要榮譽(yù)

作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非常慷慨讓大家分享到更多的利益，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時(shí)，能及時(shí)給與表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。了解下級(jí)的期望2正確的角色認(rèn)知3.3面對(duì)同級(jí)3是合作者——請(qǐng)站在他人的立場(chǎng)上，了解他的需要，并盡力提供＊一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門(mén)利益；＊把握雙贏原那么，實(shí)現(xiàn)互利互惠；＊真誠(chéng)相待，互相尊重。其他班組長(zhǎng)對(duì)你的期望31.失誤時(shí)，請(qǐng)多多諒解；2.需要時(shí)，請(qǐng)多多配合。

正確的角色認(rèn)知3.3班組長(zhǎng)的權(quán)利—獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)3.4獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)正激勵(lì)如果部下能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，而且取得了成績(jī)，班組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是激勵(lì)取得成績(jī)的員工爭(zhēng)取做得更好，另一個(gè)更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用（擴(kuò)大成果），以便有效地帶動(dòng)班組的全體成員都能積極主動(dòng)地工作，把本職工作做得更好。

懲罰權(quán)負(fù)激勵(lì)員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒(méi)有服從組織紀(jì)律的安排，那么就要懲罰他。目的是讓其按照既定的目標(biāo)、規(guī)章制度來(lái)完成任務(wù)。

如何良好的使用班組長(zhǎng)的權(quán)利，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性？班組長(zhǎng)的權(quán)利3.4非權(quán)利因素同樣是一名班組長(zhǎng)，為什么有的班組長(zhǎng)能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長(zhǎng)卻使員工口服心不服，甚至當(dāng)面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個(gè)作用很大的因素———非權(quán)力因素，影響著班組長(zhǎng)的權(quán)力。非權(quán)力因素包括專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人的影響力?！魧?zhuān)長(zhǎng)權(quán)是指懂技術(shù)，會(huì)管理。

◆個(gè)人影響力是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。班組長(zhǎng)的權(quán)利3.41力服

靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。

優(yōu)點(diǎn)：解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效；缺點(diǎn)：下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。2才服以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從；缺點(diǎn)：難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋?德服靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。如何提高影響力2一名班組長(zhǎng)只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。班組長(zhǎng)的權(quán)利3.4案例

經(jīng)過(guò)班組長(zhǎng)招聘，張軍終于如愿以?xún)?，成為班長(zhǎng)。為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會(huì)心服口服，班組管理也會(huì)井井有條。上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來(lái)，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個(gè)星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對(duì)3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。這樣一來(lái)，大家對(duì)張軍的意見(jiàn)很大，有人見(jiàn)到他就氣鼓鼓的。班組里以前和張軍關(guān)系不錯(cuò)的哥們兒也對(duì)他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。張軍想不明白，我到底哪兒錯(cuò)了？嚴(yán)格管理的張軍班組長(zhǎng)的權(quán)利3.4案例解答

張軍嚴(yán)格管理本意沒(méi)錯(cuò)，但工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單和生硬，又帶有明顯“官〞的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺(jué)你是在幫他，為他好，從而自覺(jué)服從管理。嚴(yán)格管理的張軍組織能力帶頭能力協(xié)調(diào)能力專(zhuān)業(yè)能力班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力3.5班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)3.6能完成100%，絕不只完成99%愛(ài)崗敬業(yè)服從是一種美德，但盲從是一種無(wú)知忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶，對(duì)公司及上司忠誠(chéng)，維護(hù)上級(jí)權(quán)威不信任是最大的本錢(qián)務(wù)實(shí)是立企之本積極心態(tài)，銳意進(jìn)取敢于承擔(dān)責(zé)任，要正確對(duì)待問(wèn)題和缺乏，責(zé)任可以讓你變得堅(jiān)不可摧自信、自律、理解與換位思考公、私清楚講原那么職業(yè)理念1班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)3.6職業(yè)化修煉2用業(yè)績(jī)說(shuō)話——職業(yè)化素養(yǎng)的起點(diǎn)不折不扣地執(zhí)行——職業(yè)化素養(yǎng)的本質(zhì)團(tuán)結(jié)合作、勤于溝通——職業(yè)化行為的核心

實(shí)事求是、數(shù)據(jù)說(shuō)話——職業(yè)化行為的難點(diǎn)

有了異常立即行動(dòng)——職業(yè)化行為的特征

過(guò)程控制、關(guān)注細(xì)節(jié)——職業(yè)化技能的根底立刻指導(dǎo)、即時(shí)鼓勵(lì)——職業(yè)化技能的關(guān)鍵追求卓越、勤于學(xué)習(xí)——職業(yè)化的實(shí)質(zhì)

基礎(chǔ)管理知識(shí)41、請(qǐng)每個(gè)人給管理下一個(gè)定義。2、你所理解的管理是指什么？3、你知道管理的五項(xiàng)根本職能嗎？…………基礎(chǔ)管理知識(shí)4管理的字面上意為管轄、處理、管人、管事。幾種界定：@設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。@管理就是由一個(gè)或者更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果。@管理就是發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)。@管理就是方案、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程。@……A.管理的概念廣義的管理：應(yīng)用科學(xué)的手段安排組織社會(huì)活動(dòng)，使其有序進(jìn)行。狹義的管理：為保證一個(gè)單位全部業(yè)務(wù)活動(dòng)而實(shí)施的一系列方案、組織、協(xié)調(diào)、控制和決策的活動(dòng)。A.管理的概念基礎(chǔ)管理知識(shí)4

管理的五項(xiàng)基本職能B、管理的五項(xiàng)基本職能基礎(chǔ)管理知識(shí)4◆方案。做好方案，包括年度方案、月方案、每天的方案，做到有條不紊?！艚M織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度?！魠f(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工