責任制-每日一考

責任制-每日一考您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[多選題]*□渭濱□扶風□眉縣□岐山□鳳縣□太白□麟游□后臺支撐人員1、網(wǎng)絡(luò)責任制細則分（）個部分[單選題]*A、十(正確答案)B、八C、九D、七答案解析：網(wǎng)絡(luò)責任制細則分為十個部分：責任人員管理、人員畫像管理、物業(yè)點劃分管理、物業(yè)點資源管理、物業(yè)點成本管理、物業(yè)點維護管理、物業(yè)點預(yù)警管理、物業(yè)點質(zhì)量管理、物業(yè)點考核管理、物業(yè)點報表管理2、網(wǎng)絡(luò)責任制細則分責任人員管理、人員畫像管理、物業(yè)點劃分管理、物業(yè)點資源管理、（）、物業(yè)點維護管理、物業(yè)點預(yù)警管理、物業(yè)點質(zhì)量管理、物業(yè)點考核管理、物業(yè)點報表管理十個部分。[單選題]*A、物業(yè)點租費管理B、物業(yè)點電費管理C、物業(yè)點成本管理(正確答案)D、物業(yè)點代維費管理答案解析：網(wǎng)絡(luò)責任制細則分為十個部分：責任人員管理、人員畫像管理、物業(yè)點劃分管理、物業(yè)點資源管理、物業(yè)點成本管理、物業(yè)點維護管理、物業(yè)點預(yù)警管理、物業(yè)點質(zhì)量管理、物業(yè)點考核管理、物業(yè)點報表管理3、物業(yè)點責任制的成本管理包含電費、（）、代維費等。[單選題]*A、外部網(wǎng)元租賃費B、交通費C、油費D、自維租賃費(正確答案)答案解析：物業(yè)點責任制的成本管理包含電費、自維租賃費、代維費、鐵塔服務(wù)費、維護費等。4、物業(yè)點責任制的中的人員包含代維人員、自維人員、（）。[單選題]*A、三方人員B、業(yè)主(正確答案)C、工程人員D、抄表人員答案解析：物業(yè)點責任制的中的人員包含代維人員、自維人員、業(yè)主。5、一個物業(yè)點中責任人員包含大網(wǎng)專業(yè)類人員、家集客專業(yè)類人員、（）物業(yè)協(xié)調(diào)類人員。[單選題]*A、三方人員B、業(yè)主C、資源類人員(正確答案)D、安全管理員答案解析：一個物業(yè)點中責任人員包含大網(wǎng)專業(yè)類人員、家集客專業(yè)類人員、資源類人員、物業(yè)協(xié)調(diào)類人員。6、物業(yè)點第一責任人為責任承包區(qū)域的代維人員，第二責任人為責任承包區(qū)域的（）[單選題]*A、自維人員(正確答案)B、物業(yè)人員C、資源類人員D、安全管理員答案解析：物業(yè)點第一責任人為責任承包區(qū)域的代維人員，第二責任人為責任承包區(qū)域的自維人員7、物業(yè)點的類型分為（）[單選題]*A、10類B、15類C、16類D、17類(正確答案)答案解析：物業(yè)點的類型分為：1、政府機關(guān)（細類區(qū)分委辦局）2、學(xué)校（幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、技校、職高、其它）3、醫(yī)療（醫(yī)院、衛(wèi)生院<社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心>、衛(wèi)生室、其它）4、社區(qū)（社區(qū)辦事機構(gòu)）5、住宿（旅館、招待所、賓館、酒店、其它）6、商業(yè)綜合體（賽格國際、萬達廣場、世紀金花）7、企業(yè)（房地產(chǎn)、銀行、保險、商貿(mào)公司、律師事務(wù)所、工廠、其它）8、園區(qū)（工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)、綜合性園區(qū)、其它）9、交通樞紐（機場、汽車站、火車站、繞城、高速）10、交通服務(wù)（加油站、加氣站、高速公路服務(wù)區(qū)、充電站、其它）11、商務(wù)樓宇12、文化旅游（公園、宗教場所、廣場、景區(qū)、劇院、博物館、動物園、游樂場、圖書館等）13、村委會14、市場（農(nóng)貿(mào)市場、花卉市場、蟲鳥市場、建材市場、古玩市場等）15、商鋪（理發(fā)店、餐飲、零售、藥店、輔導(dǎo)機構(gòu)、中介機構(gòu)、其它）16、居民小區(qū)17、民宅（私人自建、城中村、農(nóng)村）8、人員畫像包含（）部分內(nèi)容[單選題]*A、5(正確答案)B、4C、6D、3答案解析：人員畫像包含基本能力、服務(wù)及時性、服務(wù)合規(guī)性、維護質(zhì)量、按次服務(wù)有效性9、人員畫像“服務(wù)合規(guī)性”包含故障工單質(zhì)檢合格率、（）[單選題]*A、服務(wù)及時性B、服務(wù)合規(guī)性C、維護質(zhì)量D、按次服務(wù)有效性(正確答案)答案解析：人員畫像“服務(wù)合規(guī)性”包含故障工單質(zhì)檢合格率、按次服務(wù)有效性10、人員畫像“服務(wù)及時性”包含故障工單處理及時率、按次工單處理及時性、（）[單選題]*A、服務(wù)及時性B、服務(wù)合規(guī)性C、高頻故障時長D、工單響應(yīng)時長(正確答案)答案解析：人員畫像“服務(wù)及時性”包含故障工單處理及時率、按次工單處理及時性、工單響應(yīng)時長11、人員畫像“按次服務(wù)有效性”包含傳輸網(wǎng)絡(luò)有效性、（）[單選題]*A、無線網(wǎng)絡(luò)有效性(正確答案)B、家客網(wǎng)絡(luò)有效性C、動環(huán)網(wǎng)絡(luò)有效性D、集客網(wǎng)絡(luò)有效性答案解析：人員畫像“按次服務(wù)有效性”包含傳輸網(wǎng)絡(luò)有效性、無線網(wǎng)絡(luò)有效性12、運維中心的人員技能管理包含人員證書管理、代維比武管理、（）、人員經(jīng)歷管理[單選題]*A、人員認證管理(正確答案)B、家客認證管理C、動環(huán)認證管理D、集客認證管理答案解析：運維中心的人員技能管理包含人員證書管理、代維比武管理、人員認證管理、人員經(jīng)歷管理13、運維中心的代維人員管理的角色管理包含代維省級管理員、代維地市管理員、代維區(qū)縣管理員、代維后臺人員、代維一線人員、（）[單選題]*A、無線人員B、傳輸人員C、代維組長(正確答案)D、家集客人員答案解析：運維中心的代維人員管理的角色管理包含代維省級管理員、代維地市管理員、代維區(qū)縣管理員、代維后臺人員、代維一線人員、代維組長14、物業(yè)點的命名分為（）級[單選題]*A、5B、6(正確答案)C、4D、7答案解析：物業(yè)點的命名分為省、市、縣（區(qū)）、街道、路、小區(qū)15、物業(yè)點的命名分為省、市、縣（區(qū)）、（）、路、小區(qū)[單選題]*A、門牌號B、樓號C、門牌D、街道(正確答案)答案解析：物業(yè)點的命名分為省、市、縣（區(qū)）、街道、路、小區(qū)1、網(wǎng)絡(luò)責任制細則分（）、物業(yè)點維護管理、物業(yè)點預(yù)警管理、物業(yè)點質(zhì)量管理、物業(yè)點考核管理、物業(yè)點報表管理十個部分。*A、責任人員管理(正確答案)B、人員畫像管理(正確答案)C、物業(yè)點劃分管理(正確答案)D、物業(yè)點資源管理(正確答案)答案解析：網(wǎng)絡(luò)責任制細則分為十個部分：責任人員管理、人員畫像管理、物業(yè)點劃分管理、物業(yè)點資源管理、物業(yè)點成本管理、物業(yè)點維護管理、物業(yè)點預(yù)警管理、物業(yè)點質(zhì)量管理、物業(yè)點考核管理、物業(yè)點報表管理2、物業(yè)點責任制的成本管理具體包括：（）*A、電費(正確答案)B、自維租賃費(正確答案)C、代維費(正確答案)D、鐵塔租賃費(正確答案)答案解析：物業(yè)點責任制的成本管理包含電費、自維租賃費、代維費、鐵塔服務(wù)費、維護費等。3、一個物業(yè)點中責任人員包含：（）*A、大網(wǎng)專業(yè)類人員(正確答案)B、家集客專業(yè)類人員(正確答案)C、資源類人員(正確答案)D、物業(yè)協(xié)調(diào)類人員(正確答案)答案解析：一個物業(yè)點中責任人員包含大網(wǎng)專業(yè)類人員、家集客專業(yè)類人員、資源類人員、物業(yè)協(xié)調(diào)類人員。4、物業(yè)點的類型分為（）等*A、政府機關(guān)(正確答案)B、學(xué)校(正確答案)C、醫(yī)療(正確答案)D、社區(qū)(正確答案)E、商業(yè)綜合體(正確答案)答案解析：物業(yè)點的類型分為：1、政府機關(guān)（細類區(qū)分委辦局）2、學(xué)校（幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、技校、職高、其它）3、醫(yī)療（醫(yī)院、衛(wèi)生院<社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心>、衛(wèi)生室、其它）4、社區(qū)（社區(qū)辦事機構(gòu)）5、住宿（旅館、招待所、賓館、酒店、其它）6、商業(yè)綜合體（賽格國際、萬達廣場、世紀金花）7、企業(yè)（房地產(chǎn)、銀行、保險、商貿(mào)公司、律師事務(wù)所、工廠、其它）8、園區(qū)（工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)、綜合性園區(qū)、其它）9、交通樞紐（機場、汽車站、火車站、繞城、高速）10、交通服務(wù)（加油站、加氣站、高速公路服務(wù)區(qū)、充電站、其它）11、商務(wù)樓宇12、文化旅游（公園、宗教場所、廣場、景區(qū)、劇院、博物館、動物園、游樂場、圖書館等）13、村委會14、市場（農(nóng)貿(mào)市場、花卉市場、蟲鳥市場、建材市場、古玩市場等）15、商鋪（理發(fā)店、餐飲、零售、藥店、輔導(dǎo)機構(gòu)、中介機構(gòu)、其它）16、居民小區(qū)17、民宅（私人自建、城中村、農(nóng)村）5、物業(yè)點電費報表包含：無報賬點資源、電表編碼異常（）*A、一個資源下掛多個電表(正確答案)B、報賬點資源狀態(tài)異(正確答案)C、共享信息異常D、電費合同超期(正確答案)答案解析：物業(yè)點電費報表包含：無報賬點資源、電表編碼異常、一個資源下掛多個電表、報賬點資源狀態(tài)異、電費合同超期6、物業(yè)點租費報表包含：（）*A、資源預(yù)警(正確答案)B、臺賬預(yù)警C、合同預(yù)警(正確答案)D、租費繳費預(yù)警(正確答案)答案解析：物業(yè)點租費報表包含：資源預(yù)警、合同預(yù)警、租費繳費預(yù)警7、運維中心的物業(yè)點信息明細視圖中可以展現(xiàn)的信息：資源站點、合同情況、費用情況（）*A、質(zhì)量信息B、工單情況(正確答案)C、預(yù)警信息(正確答案)D、維護人員信息(正確答案)答案解析：運維中心的物業(yè)點信息明細視圖中可以展現(xiàn)的信息：資源站點、合同情況、費用情況、工單情況、預(yù)警信息、維護人員信息8、物業(yè)點視圖中包含的資源站點信息有：機房、資源點、光交箱（）*A、光分纖箱(正確答案)B、人手井(正確答案)C、標石(正確答案)D、分布系統(tǒng)(正確答案)答案解析：物業(yè)點視圖中包含的資源站點信息有：機房、資源點、光交箱、光分纖箱、人手井、標石、分布系統(tǒng)等9、物業(yè)點視圖中包含的電費費用信息有：趨勢圖、供電信息、電表（）*A、分攤信息(正確答案)B、電價信息(正確答案)C、共享信息D、圖片信息答案解析：物業(yè)點視圖中包含的電費費用信息有：趨勢圖、供電信息、電表、分攤信息、電價信息10、物業(yè)點視圖中包含的租費費用信息有：趨勢圖（）*A、分攤信息B、超標明細(正確答案)C、繳費明細(正確答案)D、圖片信息答案解析：物業(yè)點視圖中包含的租費費用信息有：趨勢圖、超標明細、繳費明細11、物業(yè)點視圖中包含的工單信息狀態(tài)有：未受理、（）*A、已完成(正確答案)B、待審核C、稽核中D、處理中(正確答案)答案解析：物業(yè)點視圖中包含的工單信息狀態(tài)有：未受理、已完成、處理中12、物業(yè)點視圖中包含的工單信息有：故障工單、（）*A、資源工單B、任務(wù)工單(正確答案)C、巡檢工單(正確答案)D、發(fā)電工單(正確答案)答案解析：物業(yè)點視圖中包含的工單信息有：故障工單、任務(wù)工單、巡檢工單、發(fā)電工單13、物業(yè)點視圖中包含的預(yù)警信息有：合同、資源、（）*A、共享信息(正確答案)B、電表編碼異常(正確答案)C、租費(正確答案)D、費用管理答案解析：物業(yè)點視圖中包含的預(yù)警信息有：合同、資源、共享信息、電表編碼異常、租費14、人員畫像包含基本能力、（）*A、服務(wù)及時性(正確答案)B、服務(wù)合規(guī)性(正確答案)C、維護質(zhì)量(正確答案)D、按次服務(wù)有效性(正確答案)答案解析：人員畫像包含基本能力、服務(wù)及時性、服務(wù)合規(guī)性、維護質(zhì)量、按次服務(wù)有效性15、人員畫像“服務(wù)及時性”考核分為（）*A、故障工單處理及時率(正確答案)B、按次工單處理及時性(正確答案)C、故障工單質(zhì)檢合格率D、工單響應(yīng)時長(正確答案)答案解析：人員畫像“服務(wù)及時性”考核分為故障工單處理及時率、按次工單處理及時性、工單響應(yīng)時長1、在運維中心搭建有物業(yè)點視圖模塊。（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：在運維中心搭建有物業(yè)點視圖模塊。2、物業(yè)點責任制的第一責任人為承包區(qū)域的自維負責人。（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：物業(yè)點第一責任人為責任承包區(qū)域的代維人員，第二責任人為責任承包區(qū)域的自維人員3、物業(yè)點責任制的第一責任人為承包區(qū)域的代維負責人。（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：物業(yè)點第一責任人為責任承包區(qū)域的代維人員，第二責任人為責任承包區(qū)域的自維人員4、物業(yè)點中的物業(yè)協(xié)調(diào)人和業(yè)主是一個人。（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：物業(yè)點中的物業(yè)協(xié)調(diào)人指移動代維人員，負責抄表、繳費，合同續(xù)簽等；業(yè)主是物業(yè)協(xié)調(diào)人聯(lián)系的對象5、物業(yè)點的責任人應(yīng)清楚責任區(qū)域的資源站點信息。（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：物業(yè)點的責任人應(yīng)清楚責任區(qū)域的資源站點信息。6、物業(yè)點統(tǒng)計報表包含電費預(yù)警報表和租費預(yù)警報表。（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：物業(yè)點統(tǒng)計報表包含電費預(yù)警報表和租費預(yù)警報表。7、人員畫像的基