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第11頁共11頁工程質(zhì)量?管理臺(tái)賬?管理制度?模板方?案,采取?有效措施?,及時(shí)加?以解決。?修理完畢?后,要在?保修證書?的“保修?記錄”欄?內(nèi)作好記?錄,并經(jīng)?建設(shè)單位?驗(yàn)收簽字?,表示修?理工作完?結(jié)。二?、回訪?回訪的目?的是服務(wù)?,即售后?服務(wù)。了?解項(xiàng)目建?成交付使?用后建筑?產(chǎn)品的使?用效果如?何,還存?在什么問?題,同時(shí)?提供服務(wù)?并吸取教?訓(xùn)??偨Y(jié)?施工經(jīng)驗(yàn)?,提高施?工技術(shù)和?質(zhì)量管理?水平。?回訪由項(xiàng)?目經(jīng)理_?___,?由施工、?技術(shù)、質(zhì)?量及有關(guān)?方面人員?組成回訪?小組,必?要時(shí)還可?邀請(qǐng)相應(yīng)?的科研人?員參加。?回訪通常?采取由建?設(shè)單位_?___座?談會(huì)或意?見聽取會(huì)?的形式進(jìn)?行,以了?解建筑實(shí)?物使用情?況和設(shè)備?運(yùn)行情況?。在會(huì)上?要聽取各?方面的使?用意見,?認(rèn)真記錄?存在的問?題,并查?看現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?況,寫出?回訪記錄?或回訪紀(jì)?要。1?、設(shè)立用?戶意見箱?。每一幢?號(hào)內(nèi)設(shè)立?用戶意見?箱,用戶?對(duì)該幢號(hào)?使用過程?中的意見?和要求,?用書面形?式投在箱?內(nèi),項(xiàng)目?部定期開?箱檢查,?根據(jù)意見?書進(jìn)行回?訪。2?、季節(jié)性?回訪。雨?季時(shí)訪屋?面、墻面?的防水情?況,冬季?回訪鍋爐?及采暖系?統(tǒng)情況。?3、技?術(shù)性回訪?。主要了?解施工中?所采取的?新材料、?新技術(shù)、?新工藝、?新設(shè)備的?技術(shù)性能?和使用后?的效果。?4、保?修期滿前?的回訪。?工程質(zhì)?量管理臺(tái)?賬管理制?度模板(?二)(?2)一般?不合格品?由工程項(xiàng)?目部技術(shù)?負(fù)責(zé)人_?___評(píng)?審,并提?出處理措?施,經(jīng)工?程公司技?術(shù)負(fù)責(zé)人?批準(zhǔn)后,?限期處置?,跟蹤復(fù)?查。(?3)輕微?不合格品?,現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)?量員、施?工員、材?料員有權(quán)?按規(guī)范或?標(biāo)準(zhǔn)處置?,出具整?改通知單?,要求項(xiàng)?目部人員?或生產(chǎn)班?組限期整?改,并跟?蹤復(fù)查,?做好閉合?記錄。?5、對(duì)于?質(zhì)量問題?的出現(xiàn)、?調(diào)查、處?理、復(fù)檢?,要做好?書面記錄?。5.?21、?質(zhì)量保修?與質(zhì)量回?訪制度?一、保修?1、工?程項(xiàng)目交?付使用后?,項(xiàng)目部?____?成立保修?專業(yè)小組?,挑選各?工種的專?業(yè)技術(shù)人?員(技術(shù)?素質(zhì)、認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?遵紀(jì)守法?的人員)?,由各工?種項(xiàng)目負(fù)?責(zé)擔(dān)任組?長(zhǎng),在規(guī)?定的保修?期內(nèi),因?施工造成?的質(zhì)量事?故和質(zhì)量?缺陷,接?到甲方通?知及時(shí)到?場(chǎng)進(jìn)行檢?查保修。?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)售?后服務(wù)的?同時(shí)不損?失業(yè)主的?財(cái)物。?2、根據(jù)?國家有關(guān)?規(guī)定建筑?工程的保?修期:?質(zhì)量保修?范圍包括?地基基礎(chǔ)?工程、主?體結(jié)構(gòu)工?程、屋面?防水工程?和雙方約?定的其他?土建工程?,以及電?氣管線、?上下水管?線的__?__工程?,供熱、?供冷系統(tǒng)?工程等項(xiàng)?目。質(zhì)?量保修期?從工程實(shí)?際竣工之?日算起。?分單項(xiàng)竣?工驗(yàn)收的?工程,按?單項(xiàng)工程?分別計(jì)算?質(zhì)量保修?期。①?民用和公?共建筑土?建主體實(shí)?行責(zé)任終?身制,其?中屋面防?水五年;?②電氣?管線,上?下水管_?___為?二年;?③供熱和?供冷為二?個(gè)采暖期?及供冷期?;④室?外的上下?水和小區(qū)?道路工程?為一年。?3、保?修范圍的?主要方面?。屋面、?地下室、?外墻、陽?臺(tái)、廁所?、浴室、?衛(wèi)生間及?廚房等處?滲水、漏?水;各種?管道滲水?、漏水、?漏氣;通?風(fēng)孔和煙?道堵塞;?水泥地面?大面積起?砂、裂縫?、空鼓;?墻面抹灰?大面積起?泡、空鼓?、脆落;?暖氣局部?不熱、接?口不嚴(yán)、?滲漏,以?及其他使?用功能不?正常的部?位。4?、凡是由?于用戶不?當(dāng)使用而?造成建筑?物功能不?良或者損?壞者,不?屬于保修?范圍;凡?屬由于工?業(yè)產(chǎn)品質(zhì)?量發(fā)生的?問題,也?不屬于保?修范圍,?做到幫助?用戶進(jìn)行?修理,費(fèi)?用由用戶?負(fù)責(zé)。?5、如果?由于設(shè)計(jì)?原因造成?的質(zhì)量問?題,可由?用戶提出?修改方案?,或由原?設(shè)計(jì)單位?提出修改?方案,委?托施工單?位進(jìn)行處?理返修,?費(fèi)用由用?戶負(fù)責(zé)。?6、在?保修期內(nèi)?,不論是?回訪中發(fā)?現(xiàn)的問題?,還是使?用單位反?映的問題?,凡屬于?施工質(zhì)量?而影響使?用時(shí),施?工單位必?須盡快派?人前往檢?查,并會(huì)?同建設(shè)單?位共同做?出鑒定,?提出修理?____?龍海建集?團(tuán)有限公?司14?桃園綠地?東側(cè)南港?地塊內(nèi)_?___棟?保留庫房?裝修改造?工程工?程質(zhì)量管?理臺(tái)賬管?理制度模?板(三)?文明施?工措施。?(9)?各類專項(xiàng)?方案。?5、施工?____?設(shè)計(jì)管理?編審及實(shí)?施(1?)建筑工?程施工_?___設(shè)?計(jì)由工程?公司主任?工程師_?___編?制,經(jīng)總?承包公司?總工程師?審核后,?報(bào)集團(tuán)公?司總工程?師批準(zhǔn)。?(2)?施工__?__設(shè)計(jì)?必須在開?工前編制?送審。主?要或重點(diǎn)?工程、結(jié)?構(gòu)復(fù)雜工?程,施工?____?設(shè)計(jì)未經(jīng)?批準(zhǔn)不得?開工。?(3)施?工活動(dòng)必?須按批準(zhǔn)?的施工_?___設(shè)?計(jì)要求進(jìn)?行,如因?施工條件?發(fā)生變化?,引起施?工___?_設(shè)計(jì)較?多的變更?,應(yīng)及時(shí)?修改施工?____?設(shè)計(jì),并?報(bào)原審批?部門審批?后,才能?執(zhí)行。施?工人員不?得擅自變?更施工_?___設(shè)?計(jì)。(?4)單位?施工負(fù)責(zé)?人,是_?___實(shí)?現(xiàn)施工_?___設(shè)?計(jì)的實(shí)施?者。應(yīng)_?___施?工班子和?現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)?人員學(xué)習(xí)?施工__?__設(shè)計(jì)?,并認(rèn)真?貫徹實(shí)施?。在施工?活動(dòng)中應(yīng)?經(jīng)常檢查?對(duì)照施工?____?設(shè)計(jì)實(shí)施?情況,發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)解決。?如因不執(zhí)?行施工_?___設(shè)?計(jì)而造成?事故者,?要追究個(gè)?人責(zé)任。?(5)?水衛(wèi)、電?氣、吊裝?和設(shè)備_?___工?程,由分?包承建單?位負(fù)責(zé)編?制施工_?___設(shè)?計(jì)(施工?方案),?并納入施?工___?_設(shè)計(jì)。?油漆裝飾?工程也應(yīng)?編寫專題?施工方案?,包括新?材料、新?工藝的應(yīng)?用措施,?分包工程?施工__?__設(shè)計(jì)?應(yīng)及時(shí)交?總包單位?,有關(guān)項(xiàng)?目部應(yīng)及?時(shí)督促檢?查。5?.3、圖?紙會(huì)審、?設(shè)計(jì)變更?制度:?1、圖紙?會(huì)審是一?項(xiàng)嚴(yán)肅和?重要的技?術(shù)管理工?作。認(rèn)真?搞好圖紙?會(huì)審,對(duì)?減少施工?圖中的差?錯(cuò),提高?工程質(zhì)量?以及和技?術(shù)、質(zhì)量?、安全管?理,領(lǐng)會(huì)?設(shè)計(jì)意圖?,保證按?圖順利進(jìn)?行施工具?有重要作?用。2?、圖紙會(huì)?審必須有?____?、有領(lǐng)導(dǎo)?、有步驟?地進(jìn)行,?一般由建?設(shè)單位_?___設(shè)?計(jì)、監(jiān)理?施工等有?關(guān)單位參?加會(huì)審。?3、圖?紙會(huì)審之?前,須由?工程公司?主任工程?師或項(xiàng)目?技術(shù)負(fù)責(zé)?人___?_施工員?、觀測(cè)、?預(yù)算、翻?樣等人員?認(rèn)真學(xué)習(xí)?施工圖紙?,領(lǐng)會(huì)設(shè)?計(jì)意圖,?并提出問?題。4?、一般工?程圖紙會(huì)?審,工程?公司主任?工程師或?項(xiàng)目技術(shù)?負(fù)責(zé)人,?直接承擔(dān)?施工任務(wù)?的施工員?、預(yù)算員?、翻樣員?、質(zhì)量員?等有關(guān)人?員都必須?參加,重?大工程的?圖紙會(huì)審?還必須有?本公司技?術(shù)處處長(zhǎng)?及有關(guān)人?員參加。?5、圖?紙會(huì)審的?主要內(nèi)容?:(1?)設(shè)計(jì)是?否符合國?家有關(guān)技?術(shù)政策、?經(jīng)濟(jì)政策?、質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)和有關(guān)?法規(guī)、規(guī)?范、規(guī)程?、規(guī)定。?___?_龍海建?集團(tuán)有限?公司4?桃園綠地?東側(cè)南港?地塊內(nèi)_?___棟?保留庫房?裝修改造?工程工?程質(zhì)量管?理臺(tái)賬管?理制度模?板(四)?合實(shí)際?。5.?5、材料?采購、檢?驗(yàn)、保管?制度:?1、材料?采購必須?有采購計(jì)?劃,其計(jì)?劃明確注?明所采購?材料的類?別、名稱?、規(guī)格、?型號(hào)、數(shù)?量、材質(zhì)?等要求。?2、采?購材料時(shí)?必須向供?貨單位索?要產(chǎn)品質(zhì)?量合格證?及產(chǎn)品使?用說明書?,對(duì)一些?重要產(chǎn)品?、新產(chǎn)品?須有省級(jí)?以上頒發(fā)?的推薦準(zhǔn)?用證書。?3、材?料質(zhì)量合?格證等資?料必須同?材料一同?進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),?單位工程?技術(shù)負(fù)責(zé)?人應(yīng)對(duì)合?格證逐一?檢驗(yàn),對(duì)?國家、省?規(guī)定的雙?控產(chǎn)品必?須按規(guī)定?取樣送法?定檢測(cè)單?位進(jìn)行試?驗(yàn),對(duì)國?家、省規(guī)?定的雙控?產(chǎn)品必須?按規(guī)定取?樣送法定?檢測(cè)單位?進(jìn)行試驗(yàn)?,施工前?出數(shù)據(jù),?防止不合?格材料用?于工程上?。4、?材料保管?要有專人?負(fù)責(zé),做?到庫內(nèi)材?料按品種?、類別分?規(guī)格擺放?,庫外材?料要選擇?地勢(shì)高、?通風(fēng)干燥?的場(chǎng)地存?放,要做?到下墊、?上蓋、堆?放整齊。?5、對(duì)?超出有效?期或有異?議的產(chǎn)品?應(yīng)及時(shí)送?往檢測(cè)單?位檢驗(yàn)。?6、采?購、使用?不合格建?筑材料要?層層追究?責(zé)任,并?給予經(jīng)濟(jì)?處罰。?5.6、?工程項(xiàng)目?質(zhì)量總承?包負(fù)責(zé)制?度1、?根據(jù)合同?規(guī)定的范?圍、權(quán)利?、職責(zé)和?義務(wù),對(duì)?合同范圍?內(nèi)的工程?進(jìn)行總承?包管理和?____?施工,并?保證安全?、質(zhì)量和?進(jìn)度。?2、分包?合同中各?項(xiàng)條款和?附件必須?符合__?__及_?___所?制定頒發(fā)?的質(zhì)量要?求和規(guī)定?,并應(yīng)詳?盡地與分?包交底。?3、建?立調(diào)度會(huì)?、分析會(huì)?、交底會(huì)?和檢查考?核制度,?并建立資?料檔案制?。4、?在施工全?過程中,?嚴(yán)格按照?經(jīng)業(yè)主及?監(jiān)理批準(zhǔn)?的“施工?大綱”、?“施工_?___設(shè)?計(jì)”進(jìn)行?對(duì)分包單?位的質(zhì)量?管理,在?總承包“?自檢”的?基礎(chǔ)上接?受監(jiān)理的?“專檢”?,并按照?監(jiān)理的要?求予以整?改。5?、建立質(zhì)?量保證體?系,對(duì)分?包施工單?位予以檢?驗(yàn),確保?產(chǎn)品達(dá)到?優(yōu)良等級(jí)???偝邪?商對(duì)整個(gè)?工程產(chǎn)品?質(zhì)量負(fù)有?最終責(zé)任?,任何分?包單位工?作的失職?、失誤均?視為總承?包商的工?作失誤,?杜絕現(xiàn)場(chǎng)?施工分包?單位不服?從監(jiān)理工?作的現(xiàn)象?發(fā)生,使?監(jiān)理的一?切指令得?到全面執(zhí)?行。6?、進(jìn)入現(xiàn)?場(chǎng)使用的?成品、半?成品的設(shè)?備、材料?、器具均?向監(jiān)理提?交產(chǎn)品合?格證或質(zhì)?保書,應(yīng)?按規(guī)定使?用前需進(jìn)?行化驗(yàn)驗(yàn)?測(cè),遞交?檢測(cè)結(jié)果?報(bào)告。?7、按部?位或分項(xiàng)?,工序檢?驗(yàn)的質(zhì)量?,嚴(yán)格執(zhí)?行“上道?工序不合?格,下道?工序不施?工”的_?___龍?海建集團(tuán)?有限公司?7桃園?綠地東側(cè)?南港地塊?內(nèi)___?_棟保留?庫房裝修?改造工程?工程質(zhì)?量管理臺(tái)?賬管理制?度模板(?五)6?、計(jì)量工?具要建立?臺(tái)帳。?5.1?5、質(zhì)量?文件記錄?、管理制?度為確?保質(zhì)量體?系能有效?運(yùn)行,對(duì)?文件記錄?、管理能?做出有效?反應(yīng)制定?如下制度?:1、?文件按要?求進(jìn)行分?類并編號(hào)?。1)質(zhì)?量體系文?件2)項(xiàng)?目質(zhì)量計(jì)?劃3)技?術(shù)文件4?)外__?__文件?5)來自?顧客的文?件6)合?同文件。?2、文?件的編寫?和審批。?在工程施?工過程中?出現(xiàn)的技?術(shù)性文件?由工地技?術(shù)負(fù)責(zé)人?編寫、報(bào)?請(qǐng)公司總?工批準(zhǔn)。?3、文?件的發(fā)放?。由資料?員填寫文?件發(fā)放審?領(lǐng)審批表?,經(jīng)文件?管理部門?領(lǐng)導(dǎo)同意?,按發(fā)放?范圍發(fā)放?(工程隊(duì)?轉(zhuǎn)發(fā)公司?文件時(shí)只?需按要求?發(fā)放即可?不填審領(lǐng)?審批表)?。4、?文件的領(lǐng)?用需在“?文件發(fā)放?登記表”?簽名領(lǐng)取?。5、?工程隊(duì)資?料員填寫?好收文登?記表,將?收到的各?類文件進(jìn)?行登記和?編號(hào)。?6、文件?的變更,?文件需要?更改時(shí),?應(yīng)文件更?改人書面?說明更改?的原因。?7、文?件的換版?和作廢。?文件經(jīng)多?次修改或?大幅度修?改進(jìn)行換?版或作廢?,資料員?按“文件?發(fā)放登記?表”收回?作廢文件?統(tǒng)一銷毀?。8、?文件的管?理。1)?臨時(shí)借閱?的文件,?需經(jīng)文件?管理部門?負(fù)責(zé)人同?意,資料?員填好借?閱登記“?原版文件?不得外借?”2)資?料員每季?度全面檢?查各類在?用文件的?有效性,?核查各使?用者手中?的文件,?及時(shí)收回?公司調(diào)職?人員手中?的有關(guān)文?件,發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?處理,做?好記錄。?5.?16、成?品保護(hù)制?度:1?、應(yīng)加強(qiáng)?成品保護(hù)?工作,制?定具體的?成品保護(hù)?措施,工?序交接時(shí)?,應(yīng)對(duì)上?一道工序?成品進(jìn)行?檢查成品?是否完好?。若在下?一道施工?中損壞上?一道工序?成品,則?由下一道?工序無條?件修復(fù)。?2、加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保?安工作、?非施工人?員不許進(jìn)?入現(xiàn)場(chǎng),?以防人為?有意破壞?。3、?i級(jí)成品?保護(hù)必須?在施工計(jì)?劃中作出?安排、消?除一切不?利于成品?保護(hù)的因?素措施,?在實(shí)施中?應(yīng)定期檢?查,修正?和完善,?確保零的?缺陷。?4、土建?人員在施?工過程中?對(duì)___?_預(yù)留(?埋)的管?線、孔洞?應(yīng)加以保?護(hù),嚴(yán)禁?人為地堵?埋等野蠻?行為發(fā)生?,否則給?予500?-100?0的罰款?。5、?項(xiàng)目負(fù)責(zé)?人對(duì)土建?、___?_要經(jīng)常?協(xié)調(diào),在?作業(yè)時(shí)對(duì)?成品采取?相應(yīng)保護(hù)?措施。?6、因需?要在室內(nèi)?,外局部?進(jìn)一步進(jìn)?行清掃,?除污或進(jìn)?行其他項(xiàng)?目作業(yè)時(shí)?,不得產(chǎn)?生可觀性?粉塵、煙?霧、水漬?、液痕。?不得損及?裝飾面和?固定設(shè)備?設(shè)施。?____?龍海建集?團(tuán)有限公?司11?桃園綠地?東側(cè)南港?地塊內(nèi)_?___棟?保留庫房?裝修改造?工程工?程質(zhì)量管?理臺(tái)賬管?理制度模?板(六)?事故的?,應(yīng)立即?由組長(zhǎng)向?質(zhì)檢員或?施工員匯?報(bào),停止?本工序施?工,做好?標(biāo)識(shí)等候?處理。?2、施工?員或質(zhì)檢?員在發(fā)現(xiàn)?工程質(zhì)量?事故時(shí),?作好情況?記錄明確?部們,范?圍并對(duì)嚴(yán)?重程度作?初步判斷?,并應(yīng)立?即報(bào)告項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人?或項(xiàng)目經(jīng)?理等候處?理,并做?好標(biāo)識(shí),?在未作出?處置決定?前不得進(jìn)?行下道工?序施工。?3、施?工員或質(zhì)?檢員在發(fā)?現(xiàn)輕微工?程質(zhì)量事?故時(shí),立?即召集有?關(guān)施工班?組長(zhǎng)對(duì)工?程質(zhì)量事?故作出評(píng)?估,確定?返工或返?修的方法?,并上報(bào)?工程項(xiàng)目?部。4?、對(duì)于嚴(yán)?重的工程?質(zhì)量事故?由項(xiàng)目負(fù)?責(zé)人召集?施工、質(zhì)?檢、材料?,設(shè)備等?責(zé)任人對(duì)?事故進(jìn)行?調(diào)查,審?議,以確?定其范圍?,嚴(yán)重程?度,處置?方案等。?5、處?置方案應(yīng)?由與會(huì)各?方,施工?單位,業(yè)?主。監(jiān)理?單位,設(shè)?計(jì)單位及?相關(guān)單位?共同解決?。6、?事故處理?后,應(yīng)以?書面形式?報(bào)告質(zhì)量?事故的分?析和處理?情況包括?內(nèi)容:事?故基本情?況、原因?分析、責(zé)?任分析、?經(jīng)濟(jì)損失?、工程返?工、返修?措施及效?果、對(duì)責(zé)?任者的處?理、應(yīng)汲?取的教訓(xùn)?,預(yù)防措?施等。?5.20?、質(zhì)量

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