東方團隊培訓(xùn)課件2011.05.25

團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展是團隊取得成功的要點。同舟共濟共謀發(fā)展———健康同行打造東方高效醫(yī)療團隊李偉康2011.05.25東方的團隊文化》》》1、團結(jié)、互助、協(xié)作2、勤奮、專業(yè)、專心3、公平、公正、尊重一個團體協(xié)作，富有戰(zhàn)斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊；一個積極主動，忠誠敬業(yè)的員工，必定是一個具有強烈紀律意識和觀念的員工，紀律永遠是忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團隊精神的基礎(chǔ)。高效團隊的目標》》》

和諧共事風(fēng)雨同舟充分配合人力資源，傾力打造一支“積極干事，和諧共事，努力成事”的干部隊伍、一支能“拉得出、叫得響、打得贏”的職工隊伍；上下同心，和衷共濟，讓東方婦科醫(yī)院永葆青春活力。1、工作主動性2、工作的思考性3、工作的配合性高效團隊的三性特征》》》做個驕傲的東方人》》》●我與醫(yī)院——同舟共濟●我與同事——同心同德●我們的事業(yè)——與日月同在！●同舟—同心—同在什么是團隊？》》》

用孟老師的話來說，就是一個有“口”“才”的人——團；和一群帶“耳”聽的“人”隊組成的集體！團發(fā)出的號令，隊集體去完成。

我在這里想要強調(diào)的是，團隊的精髓就是：責任！責任加團隊等于執(zhí)行力。團隊：一個組織、一個家庭、一個單位、甚至一群朋友，都可以稱為團隊。

我盡我責是本分：盡心才能盡責，盡責才能盡力，盡力才能出最大的績效。自信是基礎(chǔ)：牢記我是“最棒的！”責任是人生價值觀最重要的組成部分，個人價值最主要不看崗位，看責任感；態(tài)度決定一切。我?guī)退耸菓?yīng)該：我?guī)退?，受益的是他人；開心的是我自己，樂于助人，種善必結(jié)善果；要有陽光的心態(tài)面對一切，要每天一個新面貌，才能每天進步一點點。眾人幫我是恩典：時刻抱有一顆感恩的心，“心中有佛，見人皆佛”；你常常能收到意想不到的效果，要知恩，不要麻木。人盡其責是團隊：人人盡心盡責盡力，才能形成團隊最大的戰(zhàn)斗力！什么是團隊？》》》責任我們應(yīng)具備的三大態(tài)度1、責任心2、執(zhí)行力3、用心和細心以及耐心高效的團隊》》》責任意識

團隊缺乏協(xié)作性（team）,充其量只能成為群體（group）人人為我、我為人人；互相打一把手，幫了他也是幫了自己獨木不成林，百花春滿園：一個音符獨奏是鳴汽笛，十個高低不同的音符才能奏出美妙的樂章。團隊之間在工作過程中，相互捧場、相互不臺。相互捧場會帶來倍增的效益。相互不臺，最大限度地降低差錯和失敗的幾率，團隊的效益提升?；楸Ｕ希纬珊狭Γ喝巳嘶楹蠖?，人人都能放開膽子去拼搏，這樣就能使一個團隊的戰(zhàn)斗力量倍增。什么是團隊？》》》協(xié)作統(tǒng)一號令：全體凝聽一個聲音，號令統(tǒng)一：聽令聚精會神，才能戰(zhàn)無不勝。做到的根本是領(lǐng)隊的個人魅力——自信、自重、犧牲。缺乏魅力，令行不能禁止，壓力棒不能下傳。統(tǒng)一目標：目標必須在每一個人心中、眼中、手中，必須要讓每一個人知道要干什么、什么干。目標愿景要讓人人皆知。同時，組織定期討論“危機”問題，要時刻保持清醒的頭腦，有共同的危機感，這是一種持續(xù)的動力。統(tǒng)一行動：同劃一條船，行動不統(tǒng)一，輕者前行緩慢，停滯不前，原地打轉(zhuǎn)；重者傾覆，人人落水，無一幸免。什么是團隊？》》》統(tǒng)一什么是團隊？》》》服務(wù)型團隊團隊意識的建立：員工的相處，打招呼等點點滴滴；員工必須時時刻刻想到我的行為對整個團隊，對我們的頭有什么影響。沒有整個團隊的業(yè)績，哪有我個人的業(yè)績：團隊領(lǐng)隊，必須時時刻刻想到我的行為對每個員工會產(chǎn)生什么影響，只有每一個員工的創(chuàng)造力發(fā)揮到最大，領(lǐng)隊的業(yè)績才能最大，懂得尊重每一個員工，才能得到全體員工對你的尊重，才有執(zhí)行力（如：不要動則，“請你來一下”）。管理團隊、專家團隊、專業(yè)團隊、市場團隊都必須形成服務(wù)型團隊。把服務(wù)做好，自己才能到達更好。什么是團隊？》》》高效團隊

團隊的金字塔，領(lǐng)隊猶如塔尖；雖然顯赫，但最重要的部分不是他，是塔基。培訓(xùn)大師余世維說過，“團隊猶如冰山，看得見的部分比看不見的部分更為重要！”每一個人的自主性，思考性是團隊的根本。自主性：匯報、反饋、溝通、關(guān)切，一切與團隊有關(guān)的（不僅僅是自己的責任）都與自己有關(guān)。告訴每一個人，每天早晨把今天的工作進行劃分：緊急的、重要的、常規(guī)的、一般的。晚上要放電影一遍。每天如此，消滅欠賬。什么是團隊？》》》高效團隊思考性：模仿加改良等于創(chuàng)新，下屬提出的問題，要求能在下屬之間自行解決，上交問題同時上交解決問題的辦法。變革性：發(fā)現(xiàn)不樂的問題、解決不了的問題，方案一成不變，缺乏變革，是停頓性組織。應(yīng)市場之變而變。細節(jié)性：領(lǐng)隊要常做到的是細節(jié)上的管理。細節(jié)決定成敗，要想什么都不管，放心做甩手掌柜，就必須什么都了解。要放心，就必須緊盯：眼不停、嘴不停、手不停、腿不停！領(lǐng)隊，請牢牢記住，權(quán)威不是淫威。濫用手中的權(quán)利，是為官者最危險的倒臺因素。沖鋒在前，享受在后，才能做到團隊也是領(lǐng)隊的業(yè)績最大。團隊文化建設(shè)的意義》》》

加強團隊文化的建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展有著一定程度上的積極意義。團隊已經(jīng)成為眾多企業(yè)實踐企業(yè)文化管理過程中強有力的核心價值觀！團隊建設(shè)也已經(jīng)成為企業(yè)文化深植過程中一個至關(guān)重要的課題。加強團隊文化的建設(shè)具有一定的重要性和必要性。根據(jù)經(jīng)營部實際情況和發(fā)展目標及工作計劃，經(jīng)營部以全面建設(shè)“學(xué)習(xí)型?；有汀眻F隊出發(fā)點，不斷提高組織員工之間的協(xié)作精神，開闊事業(yè)，調(diào)整思維方式和工作模式，及時發(fā)現(xiàn)問，解決問題以營造和諧.蓬勃發(fā)展的團隊！

什么是團隊文化》》》

團隊文化是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自的人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種潛意識文化。團隊文化是社會文化與團隊長期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物，包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為團隊總目標服務(wù)。團隊文化》》》包容、尊重、坦誠、合作包容才會營造多元生態(tài)；尊重才會建立公平友愛；坦誠才會帶來互動進步；合作才會產(chǎn)生巨大力量；Inclusionwouldcreateadiversifiedecology;Respectforthewilltoestablishafairandfriendly;Cooperationwillenormouspower;Frankwillbeaninteractiveprogress;

在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，它們都有自己的目標和任務(wù)，都要獨當一面。我們團隊中的每一個員工都不能以自己為中心，千萬不要自以為是，因為個人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會干涸消失了。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現(xiàn)理想的機會。但作為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責和使命。員工只是團隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的性質(zhì)決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應(yīng)該是以實現(xiàn)團隊的目標為中心的。

團隊的核心目標？》》》團隊與團體的區(qū)別》》》

團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標、人、定位、權(quán)限、計劃。團隊和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團隊過渡。一般根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。對團隊有著清楚的定義，但「團隊」一詞仍未被組織正確而嚴謹?shù)氖褂谩Ｆ渲饕蚰耸窃谟诤芏嗳藷o法厘清團隊(team)與團體（groups)的差異。因此，要使團隊有效的運作，團隊的隊員需了解，他們?yōu)楹文艹蔀橐粋€團隊，為什么他們是一個團隊，而不單單只是一個團體。換言之，也就是要了解團隊與團體的區(qū)別何在。蓋茲貝克與史密斯(1991)認為，并非所有的團體都是團隊(notallgroupsareteams)，兩者之間有其差異性，他們指出，團隊與團體基本的差異在于團隊的隊員是對其是否完成團隊的共同目標一起承擔成敗責任，而團體則否。再者，團隊的最后成果是經(jīng)由全體團隊隊員共同貢獻心力所完成的，而且這個成果絕非個人可靠單獨力量來完成。

團隊精神》》》我們是最好的團隊；我們要擰成一股繩；什么是團隊精神？》》》

要了解什么是團隊精神，首先要了解什么是團隊。先來看看IBM所給的定義：團隊就是一小群有互補技能，為了一個共同的目標而相互支持的人。對于一個團隊來說，最基本的是要有一個清楚的目標：志同道合。反過來說，團隊不是僅指任何在一起的工作集團，團隊工作代表了一系列的激勵傾向、積極響應(yīng)他人觀點、對他人提供知識并尊重他人的興趣和成就的價值理念。團隊的業(yè)績來自每一個成員的個人成果，以形成集體成果，這就要求團隊隊員具有犧牲自我、協(xié)調(diào)一致、團結(jié)戰(zhàn)斗的精神去完成團隊的共同任務(wù)與目標。

什么是團隊精神？》》》了解了什么是團隊，再來看什么是團隊精神。對于這個問題，謂是眾說紛紜。我認為，團隊精神就是團隊上下目標一致、協(xié)同共進。就如航行于大海中的戰(zhàn)艦，即要有智能艦長的統(tǒng)一指揮，也要有勇敢船員的群策群力，在這艘戰(zhàn)艦上，每一個人都發(fā)揮著重要的作用，缺一不可。小溪只能泛起美麗的浪花，它甚至顛覆不了我們兒時紙疊的小船。海納百川而不嫌其細流，才能驚濤拍岸，卷起千堆雪，形成波濤洶涌的壯觀和摧枯拉朽的神奇。個人與團體的關(guān)系就如小溪與大海的關(guān)系，只有當無數(shù)個個人的力量凝聚在一起時，才能確立海一樣的目標，敞開海一樣的胸懷，迸發(fā)出海一樣的力量。因此，個人的發(fā)展。離不開團隊的發(fā)展，個人的追求只有與團隊的追求緊密結(jié)合起來，并樹立與團隊一起風(fēng)雨同舟的信念，才能和團對一起得到真正的發(fā)展。

所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。什么是團隊精神？》》》團隊與核心

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眾所周知,目前一般企業(yè)都很重視團隊建設(shè)，如團隊精神,團隊作用，團隊力量等等。毋庸置疑，一個優(yōu)秀的管理團隊，可以帶出一個成功的企業(yè)。但是這里有一個問題始終沒有引起人們的重視,那就是團隊核心的建設(shè)，以及如何處理好團隊與核心的關(guān)系。這個問題是企業(yè)核心工作的核心問題，也就是說要建設(shè)一支優(yōu)秀的團隊，首先要建設(shè)好團隊的核心。因為涉及企業(yè)的重大決策，都是由這個核心做出的。所以在注重團隊建設(shè)的同時,首先要搞好團隊核心的建設(shè)。核心的向心力和團隊的凝聚力是檢驗其建設(shè)好壞的主要標準。

團隊影響企業(yè)核心引領(lǐng)團隊)

團隊最重要的是什么?》》》

在一個團隊里重要的東西很多,比如說凝聚力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力等。但是，真正的只有三個：1、一個好的隊長。每一群大雁都會有一只頭雁，每一群狼都有一只頭狼。每一個好的團隊都有一個好的隊長。2、隊員的忠誠度。定義里說了，團隊不只是完成共同目標，也要完成個人目標，當共同目標與個人目標有沖突的時候就會產(chǎn)生矛盾。那如何解決這些矛盾，方法很多，技巧也很多，但忠誠應(yīng)該擺在第一位。如果忠誠度不夠，你可能需要更多的方法、技巧去解決。3、團隊里也需要一個團隊文化。毛毛蟲會跟著前面的毛毛蟲而一直在盤子上打轉(zhuǎn)，一群大象會盲目的跟著頭象走進沼澤。所以有好的隊長，隊員有很高的忠誠度還是不夠的。還需要形成一些很好的