會員線上推廣方案

會員線上推廣方案簡介隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，越來越多的企業(yè)開始注重線上推廣，那么是否也需要在線上推廣會員服務(wù)呢？從市場現(xiàn)狀和消費(fèi)習(xí)慣的角度上，企業(yè)需要制定會員線上推廣方案，以達(dá)到提高品牌曝光度，吸引目標(biāo)客戶、增加會員粘性及整體收益等目的。目標(biāo)客戶分析首先，企業(yè)需要明確目標(biāo)客戶，才能確定會員線上推廣方案并制定適合的推廣策略。對于企業(yè)來說，目標(biāo)客戶分為兩類：一是已經(jīng)成為公司會員客戶的老客戶，二是還沒有成為會員客戶的潛在客戶。對于第一類客戶，企業(yè)需要定期提供會員權(quán)益、折扣、優(yōu)惠等特權(quán)，并及時更新，通過短信、微信等在線通道及時進(jìn)行推送，以便盡量讓會員客戶有更多的消費(fèi)機(jī)會和體驗(yàn)。例如，在節(jié)假日或促銷期間，企業(yè)可以給會員客戶提供禮品券、優(yōu)惠券等促銷活動，提高客戶的滿意度和忠誠度，達(dá)到提高其客單價和復(fù)購率的目的。對于第二類客戶，企業(yè)可以通過搜索引擎優(yōu)化(SEO)、社交媒體、在線廣告、電子郵件或短信等手段，向其發(fā)送邀請消息，以吸引他們成為會員客戶。為了更好地吸引目標(biāo)客戶，企業(yè)需要根據(jù)不同客戶群體的特點(diǎn)和偏好，定制推廣策略，比如設(shè)計(jì)不同的活動頁面、呈現(xiàn)不同的互動形式等等。線上推廣方式通過分析目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)和偏好，企業(yè)可以選擇不同的推廣方式，并針對其進(jìn)行一定的優(yōu)化和整合。以下是一些線上推廣方式：社交媒體推廣現(xiàn)在社交媒體已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，通過定期發(fā)布有吸引力的內(nèi)容，如圖片，視頻，文章，投票，在企業(yè)的社交媒體頁面吸引新客戶，也激發(fā)會員客戶互動和參與。另外也可以針對不同客戶群體的偏好，選擇合適的社交媒體平臺，如：微信公眾號微博臉書InstagramLinkedIn等等搜索引擎推廣通過針對性的搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎廣告(SEA)等方式，將企業(yè)的銷售渠道推廣到更廣泛的網(wǎng)絡(luò)用戶中，從而吸引與公司會員服務(wù)相關(guān)的潛在客戶。企業(yè)可以通過一些獎勵推薦或分享鏈接，提高自然搜索排名。這些手段包括：GoogleAdWords百度推廣360搜索推廣等等電子郵件和短信營銷通過營銷郵件或短信推廣，企業(yè)可以將會員服務(wù)直接推送到目標(biāo)客戶的手機(jī)和電子郵件中，快速吸引并留住客戶，增加客戶的忠誠度，也促進(jìn)了客戶的復(fù)購率。此類推廣方式需要注意以下注意點(diǎn)：短信和郵件內(nèi)容必須簡潔明了，與客戶的需求相關(guān)；限制短信發(fā)送頻率和時間，不要過于頻繁或在免打擾時間內(nèi)發(fā)出郵件或短信；客戶能夠隨時取消接收短信或郵件，避免打擾他們;推廣活動為吸引客戶成為會員，推廣活動是一個創(chuàng)意又有效的方式。企業(yè)可以設(shè)計(jì)不同促銷活動，以吸引和留住客戶。例如：享有折扣贈送禮品券參與活動贏取獎金等總結(jié)無論是新客戶還是老客戶，通過明確目標(biāo)客戶，選擇合適的營銷工具，制定針對性的推廣策略，企業(yè)可以在線上提高客單價、增強(qiáng)客戶忠誠度、促進(jìn)復(fù)購率以及整體收益，提升會員服務(wù)質(zhì)量