物業(yè)管理處周檢工作規(guī)定

物業(yè)管理處周檢工作規(guī)定

周檢工作規(guī)定

1.0范圍：

物業(yè)公司下屬各管理部周檢。

2.0職責：

2.1各物業(yè)管理部經(jīng)理負責組織副經(jīng)理、事務助理、各班(隊)長參加周檢。

2.2物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務助理做好周檢記錄。

2.3管理部負責對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格事項組織事務助理、班組(隊)長及時制訂整改或糾正措施；發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時制定糾正措施并上報物業(yè)公司。

3.0周檢要求：

3.1每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。

3.2檢驗標準應依據(jù)各工作手冊中的規(guī)定。

4.0檢查的方式方法：

4.1時間安排：

每周五下午檢查本周的服務情況，因特殊原因可以提前一天。

4.2參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結合，以集中形式為主;有條件的管理部，可由正、副經(jīng)理分組帶隊檢查。

4.3檢查方法：

實行巡查或抽查，以抽查為主，并應側重兩項加深檢查深度。

5.0檢查項目和抽檢內容：

5.1房管工作：

抽查2-3個辦公房間、展示廳等，征詢業(yè)主對物業(yè)管理意見，抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀錄、來訪登記和維修派工單等質量記錄，巡檢資料檔案柜、倉庫、員工宿舍等。

5.2保安工作：

每個巡邏區(qū)抽查一個簽到箱，抽查2-3個固定崗，抽查3-5份來訪登記、培訓記錄等質量記錄，巡檢保安員儀容儀表，抽查3-5人的文明用語使用、工作流程的掌握。

5.3車輛管理：

抽查1個停車場(庫)的出入口崗亭，觀察現(xiàn)場運作5分鐘(儀容儀表、文明用語的使用，工作流程的掌握等)；抽查1個摩托車、自行車保管站；抽查2-3份各崗位的車輛出入記錄，巡查所轄區(qū)域內車輛停放。

5.4清潔工作：

室內抽查三個展廳，抽查三個衛(wèi)生間，室外抽查4-5個垃圾筒（果皮箱），區(qū)間道路達200-500米、停車場500平方米、綠化地100平方米（隱蔽處1處、綠籬下50米）；巡檢消殺工作。重點抽查開水房、倉庫、汽車廣場、衛(wèi)生間。

5.5綠化工作：

抽查區(qū)內2-3處的綠地撥雜草是否及時、草坪補種是否及時，2-3處綠籬修剪、補種是否及時，3-5棵樹木有無病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。（管理處有權監(jiān)督過問花木公司在所轄區(qū)的綠化工作）

5.6維修工作：

抽查8-10個大樓進出門、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調通風口。檢查地點同檢查車輛、清潔、綠化地點盡量相同一起檢查，抽檢量不夠另增加檢查范圍。

5.7機電設備管理：

主要由維修部經(jīng)理組織其主管事務助理、班組長檢查，主要是檢查設備房與值班室的管理，本周的供電率、供水率、設備完好率、冷氣及時率。

5.8檢查對上次周檢不合格的處理情況。

6.0處理結果：

對不合格服務及時填寫《不合格處理表》，并做出處理措施。

7.0檢查記錄：

7.1預先填好檢查表，可選用以下一種方法紀錄：

A)各管理處可根據(jù)文件要求，將應覆蓋的各檢查項編制成固定式樣，每月循環(huán)使用。

B)周檢前擬定檢查線路后制作檢查表，根據(jù)表中的項目逐項檢查。

7.2采用邊檢查邊記錄時，應注意不漏項。

7.3填寫檢查時應參照前兩周檢查的內容，突出本周檢查的重點。

7.4檢查時由各責任班組長記錄，檢查后再對應文件內容匯總填寫檢查表。

事務助理日巡視規(guī)定

1.0日巡視內容：

1.1管理處內務巡視檢查內容：

A.儀容儀表：著裝整潔，佩戴工作牌;

B.服務態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主發(fā)生爭吵;

C.工作紀律：按時上下班無遲倒早退現(xiàn)象，上班不閑聊；

D.員工宿舍(集體)：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾亂堆放等;

E.倉庫：標識清楚，擺放整齊，記錄清楚。

1.2物業(yè)巡視檢查內容：

A.房管：

查違章，如：有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂畫、亂張貼，轄區(qū)內有無亂擺買等。

B.維修：

是否有不安全隱患，如：房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損，有無臨時亂拉電線；公共及通訊設備有無損壞，室內外上下水管有無滲漏，道路、人行道等有無損壞，道路欄、路障是否完好無損等。

C.治安：

有無可疑人員在區(qū)內游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點檢查保安人員的儀容儀表、服務態(tài)度、工作紀律、巡邏簽到。

D.車輛管理：

有無車輛亂停放，車場管理和車輛擺放是否有序，有無亂收費現(xiàn)象，是否按規(guī)定對進出車輛進行登記，交接班記錄是否完整等。

E.清潔：

有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象，是否及時疏通、清理，是否按規(guī)定進行清潔等。

F.綠化：

樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害，是否及時修枝剪葉，并對補種綠地、樹木采取保護措施等。

2.0巡視記錄和記錄的處理：

2.1在周末或周一應在"工作日記'中列出下周或本周巡視的重點、每天巡視的路線。

2.2巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對業(yè)主的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應該作好記錄。

2.3巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進行處理：

A.收集的管理意見，需部門經(jīng)理決策的應及時匯報。

B.輕微不合格在日巡視表中糾正，要求在表中反映出"發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改'、"何時復檢'和"復檢結果是否合格'；

C.嚴重不合格，填寫"不合格處理表'。

D.發(fā)現(xiàn)違章行為按"違章處理規(guī)定'執(zhí)行。

3.0巡視時間：

房管員每日上午、下午各巡視一次，記錄一次。

4.0注意事項：

4.1一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內容，上午和下午可以分不同內容或服務項目來檢查；每天檢查的內容要有側重點，在一周內要求基本對服務區(qū)域內的房屋、公共配套設施及服務均作過檢查或重點檢查。

4.2有多名房管員的要注意分工，所分區(qū)域、服務項目搭配合理。

4.3日巡視檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡視紀錄表中，形式不限，但要求清晰、簡潔，作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。

篇2：物業(yè)周檢工作規(guī)定

周檢工作規(guī)定

1.0范圍：

物業(yè)公司下屬各管理部周檢。

2.0職責：

2.1各物業(yè)管理部經(jīng)理負責組織副經(jīng)理、事務助理、各班(隊)長參加周檢。

2.2物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務助理做好周檢記錄。

2.3管理部負責對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格事項組織事務助理、班組(隊)長及時制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時制定糾正措施并上報物業(yè)公司。

3.0周檢要求：

3.1每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。

3.2檢驗標準應依據(jù)各工作手冊中的規(guī)定。

4.0檢查的方式方法：

4.1時間安排：

每周五下午檢查本周的服務情況，因特殊原因可以提前一天。

4.2參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結合，以集中形式為主;有條件的管理部，可由正、副經(jīng)理分組帶隊檢查。

4.3檢查方法：

實行巡查或抽查，以抽查為主，并應側重兩項加深檢查深度。

5.0檢查項目和抽檢內容：

5.1房管工作：

抽查2-3個辦公房間、展示廳等，征詢業(yè)主對物業(yè)管理意見，抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀錄、來訪登記和維修派工單等質量記錄，巡檢資料檔案柜、倉庫、員工宿舍等。

5.2保安工作：

每個巡邏區(qū)抽查一個簽到箱，抽查2-3個固定崗，抽查3-5份來訪登記、培訓記錄等質量記錄，巡檢保安員儀容儀表，抽查3-5人的文明用語使用、工作流程的掌握。

5.3車輛管理：

抽查1個停車場(庫)的出入口崗亭，觀察現(xiàn)場運作5分鐘(儀容儀表、文明用語的使用，工作流程的掌握等);抽查1個摩托車、自行車保管站;抽查2-3份各崗位的車輛出入記錄，巡查所轄區(qū)域內車輛停放。

5.4清潔工作：

室內抽查三個展廳，抽查三個衛(wèi)生間，室外抽查4-5個垃圾筒(果皮箱)，區(qū)間道路達200-500米、停車場500平方米、綠化地100平方米(隱蔽處1處、綠籬下50米);巡檢消殺工作。重點抽查開水房、倉庫、汽車廣場、衛(wèi)生間。

5.5綠化工作：

抽查區(qū)內2-3處的綠地撥雜草是否及時、草坪補種是否及時，2-3處綠籬修剪、補種是否及時，3-5棵樹木有無病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。(管理處有權監(jiān)督過問花木公司在所轄區(qū)的綠化工作)

5.6維修工作：

抽查8-10個大樓進出門、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調通風口。檢查地點同檢查車輛、清潔、綠化地點盡量相同一起檢查，抽檢量不夠另增加檢查范圍。

5.7機電設備管理：

主要由維修部經(jīng)理組織其主管事務助理、班組長檢查，主要是檢查設備房與值班室的管理，本周的供電率、供水率、設備完好率、冷氣及時率。

5.8檢查對上次周檢不合格的處理情況。

6.0處理結果：

對不合格服務及時填寫《不合格處理表》，并做出處理措施。

7.0檢查記錄：

7.1預先填好檢查表，可選用以下一種方法紀錄：

A)各管理處可根據(jù)文件要求，將應覆蓋的各檢查項編制成固定式樣，每月循環(huán)使用。

B)周檢前擬定檢查線路后制作檢查表，根據(jù)表中的項目逐項檢查。

7.2采用邊檢查邊記錄時，應注意不漏項。

7.3填寫檢查時應參照前兩周檢查的內容，突出本周檢查的重點。

7.4檢查時由各責任班組長記錄，檢查后再對應文件內容匯總填寫檢查表。

篇3：某物業(yè)公司質量周檢工作規(guī)定

某物業(yè)公司質量周檢工作規(guī)定

1.0范圍：

物業(yè)公司下屬各管理部周檢。

2.0職責：

2.1各物業(yè)管理部經(jīng)理負責組織副經(jīng)理、事務助理、各班(隊)長參加周檢。

2.2物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務助理做好周檢記錄。

2.3管理部負責對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格事項組織事務助理、班組(隊)長及時制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時制定糾正措施并上報物業(yè)公司。

3.0周檢要求：

3.1每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。

3.2檢驗標準應依據(jù)各工作手冊中的規(guī)定。

4.0檢查的方式方法：

4.1時間安排：

每周五下午檢查本周的服務情況，因特殊原因可以提前一天。

4.2參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結合，以集中形式為主;有條件的管理部，可由正、副經(jīng)理分組帶隊檢查。

4.3檢查方法：

實行巡查或抽查，以抽查為主，并應側重兩項加深檢查深度。

5.0檢查項目和抽檢內容：

5.1房管工作：

抽查2-3個辦公房間、展示廳等，征詢業(yè)主對物業(yè)管理意見，抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀錄、來訪登記和維修派工單等質量記錄，巡檢資料檔案柜、倉庫、員工宿舍等。

5.2保安工作：

每個巡邏區(qū)抽查一個簽到箱，抽查2-3個固定崗，抽查3-5份來訪登記、培訓記錄等質量記錄，巡檢保安員儀容儀表，抽查3-5人的文明用語使用、工作流程的掌握。

5.3車輛管理：

抽查1個停車場(庫)的出入口崗亭，觀察現(xiàn)場運作5分鐘(儀容儀表、文明用語的使用，工作流程的掌握等);抽查1個摩托車、自行車保管站;抽查2-3份各崗位的車輛出入記錄，巡查所轄區(qū)域內車輛停放。

5.4清潔工作：

室內抽查三個展廳，抽查三個衛(wèi)生間，室外抽查4-5個垃圾筒(果皮箱)，區(qū)間道路達200-500米、停車場500平方米、綠化地100平方米(隱蔽處1處、綠籬下50米);巡檢消殺工作。重點抽查開水房、倉庫、汽車廣場、衛(wèi)生間。

5.5綠化工作：

抽查區(qū)內2-3處的綠地撥雜草是否及時、草坪補種是否及時，2-3處綠籬修剪、補種是否及時，3-5棵樹木有無病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。(管理處有權監(jiān)督過問花木公司在所轄區(qū)的綠化工作)

5.6維修工作：

抽查8-10個大樓進出門、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調通風口。檢查地點同檢查車輛、清潔、綠化地點盡量相同一起檢查，抽檢量不夠另增加檢查范圍。

5.7機電設備管理：

主要由維修部經(jīng)理組織其主管事務助理、班組長檢查，主要是檢查設備房與值班室的管理，本周的供電率、供水率、設備完好率、冷氣及時率。

5.8檢查對上次周檢不合格的處理情況。

6.0處理結果：

對不合格服務及時填寫《不合格處理表》，并做出處理措施。

7.0檢查記錄：

7.1預先填好檢查表，可選用以下一種方法紀錄：

A)各管理處可根據(jù)文件要求，將應覆蓋的各檢查項編制成固定式樣，每月循環(huán)使用。

B)周檢前擬定檢查線路后制作檢查表，根據(jù)表中的項目逐項檢查。

7.2采用邊檢查邊記錄時，應注意不漏項。

7.3填寫檢查時應參照前兩周檢查的內容，突出本周檢查的重點。

7.4檢查時由各責任班組長記錄，檢查后再對應文件內容匯總填寫檢查表。

篇4：圖書城工程部周檢規(guī)定

圖書城工程部周檢規(guī)定

機電工程部各小組組長、機電工程師在工程部長的組織下對所管轄的設備每周進行一次巡視檢查。

一.管理組：

1.檢查項目：

A.內務管理（含辦公室、員工宿舍）；

B.物品采購和倉庫管理；

C.文件、資料管理