物業(yè)管理處周檢工作規(guī)定

物業(yè)管理處周檢工作規(guī)定

周檢工作規(guī)定

1.0范圍：

物業(yè)公司下屬各管理部周檢。

2.0職責(zé)：

2.1各物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織副經(jīng)理、事務(wù)助理、各班(隊(duì))長(zhǎng)參加周檢。

2.2物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務(wù)助理做好周檢記錄。

2.3管理部負(fù)責(zé)對(duì)周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)組織事務(wù)助理、班組(隊(duì))長(zhǎng)及時(shí)制訂整改或糾正措施；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)制定糾正措施并上報(bào)物業(yè)公司。

3.0周檢要求：

3.1每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。

3.2檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊(cè)中的規(guī)定。

4.0檢查的方式方法：

4.1時(shí)間安排：

每周五下午檢查本周的服務(wù)情況，因特殊原因可以提前一天。

4.2參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結(jié)合，以集中形式為主;有條件的管理部，可由正、副經(jīng)理分組帶隊(duì)檢查。

4.3檢查方法：

實(shí)行巡查或抽查，以抽查為主，并應(yīng)側(cè)重兩項(xiàng)加深檢查深度。

5.0檢查項(xiàng)目和抽檢內(nèi)容：

5.1房管工作：

抽查2-3個(gè)辦公房間、展示廳等，征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)管理意見(jiàn)，抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀(jì)錄、來(lái)訪登記和維修派工單等質(zhì)量記錄，巡檢資料檔案柜、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍等。

5.2保安工作：

每個(gè)巡邏區(qū)抽查一個(gè)簽到箱，抽查2-3個(gè)固定崗，抽查3-5份來(lái)訪登記、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄，巡檢保安員儀容儀表，抽查3-5人的文明用語(yǔ)使用、工作流程的掌握。

5.3車(chē)輛管理：

抽查1個(gè)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口崗?fù)ぃ^察現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作5分鐘(儀容儀表、文明用語(yǔ)的使用，工作流程的掌握等)；抽查1個(gè)摩托車(chē)、自行車(chē)保管站；抽查2-3份各崗位的車(chē)輛出入記錄，巡查所轄區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放。

5.4清潔工作：

室內(nèi)抽查三個(gè)展廳，抽查三個(gè)衛(wèi)生間，室外抽查4-5個(gè)垃圾筒（果皮箱），區(qū)間道路達(dá)200-500米、停車(chē)場(chǎng)500平方米、綠化地100平方米（隱蔽處1處、綠籬下50米）；巡檢消殺工作。重點(diǎn)抽查開(kāi)水房、倉(cāng)庫(kù)、汽車(chē)廣場(chǎng)、衛(wèi)生間。

5.5綠化工作：

抽查區(qū)內(nèi)2-3處的綠地?fù)茈s草是否及時(shí)、草坪補(bǔ)種是否及時(shí)，2-3處綠籬修剪、補(bǔ)種是否及時(shí)，3-5棵樹(shù)木有無(wú)病蟲(chóng)害、按規(guī)定修枝剪葉、無(wú)枯枝、無(wú)壞死樹(shù)木。（管理處有權(quán)監(jiān)督過(guò)問(wèn)花木公司在所轄區(qū)的綠化工作）

5.6維修工作：

抽查8-10個(gè)大樓進(jìn)出門(mén)、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調(diào)通風(fēng)口。檢查地點(diǎn)同檢查車(chē)輛、清潔、綠化地點(diǎn)盡量相同一起檢查，抽檢量不夠另增加檢查范圍。

5.7機(jī)電設(shè)備管理：

主要由維修部經(jīng)理組織其主管事務(wù)助理、班組長(zhǎng)檢查，主要是檢查設(shè)備房與值班室的管理，本周的供電率、供水率、設(shè)備完好率、冷氣及時(shí)率。

5.8檢查對(duì)上次周檢不合格的處理情況。

6.0處理結(jié)果：

對(duì)不合格服務(wù)及時(shí)填寫(xiě)《不合格處理表》，并做出處理措施。

7.0檢查記錄：

7.1預(yù)先填好檢查表，可選用以下一種方法紀(jì)錄：

A)各管理處可根據(jù)文件要求，將應(yīng)覆蓋的各檢查項(xiàng)編制成固定式樣，每月循環(huán)使用。

B)周檢前擬定檢查線路后制作檢查表，根據(jù)表中的項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查。

7.2采用邊檢查邊記錄時(shí)，應(yīng)注意不漏項(xiàng)。

7.3填寫(xiě)檢查時(shí)應(yīng)參照前兩周檢查的內(nèi)容，突出本周檢查的重點(diǎn)。

7.4檢查時(shí)由各責(zé)任班組長(zhǎng)記錄，檢查后再對(duì)應(yīng)文件內(nèi)容匯總填寫(xiě)檢查表。

事務(wù)助理日巡視規(guī)定

1.0日巡視內(nèi)容：

1.1管理處內(nèi)務(wù)巡視檢查內(nèi)容：

A.儀容儀表：著裝整潔，佩戴工作牌;

B.服務(wù)態(tài)度：說(shuō)話和氣，使用文明用語(yǔ)，不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵;

C.工作紀(jì)律：按時(shí)上下班無(wú)遲倒早退現(xiàn)象，上班不閑聊；

D.員工宿舍(集體)：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無(wú)垃圾亂堆放等;

E.倉(cāng)庫(kù)：標(biāo)識(shí)清楚，擺放整齊，記錄清楚。

1.2物業(yè)巡視檢查內(nèi)容：

A.房管：

查違章，如：有無(wú)亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無(wú)亂畫(huà)、亂張貼，轄區(qū)內(nèi)有無(wú)亂擺買(mǎi)等。

B.維修：

是否有不安全隱患，如：房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無(wú)損，有無(wú)臨時(shí)亂拉電線；公共及通訊設(shè)備有無(wú)損壞，室內(nèi)外上下水管有無(wú)滲漏，道路、人行道等有無(wú)損壞，道路欄、路障是否完好無(wú)損等。

C.治安：

有無(wú)可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點(diǎn)檢查保安人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、巡邏簽到。

D.車(chē)輛管理：

有無(wú)車(chē)輛亂停放，車(chē)場(chǎng)管理和車(chē)輛擺放是否有序，有無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，是否按規(guī)定對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記，交接班記錄是否完整等。

E.清潔：

有無(wú)垃圾亂堆放，垃圾池是否及時(shí)清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象，是否及時(shí)疏通、清理，是否按規(guī)定進(jìn)行清潔等。

F.綠化：

樹(shù)木花草有無(wú)損壞、是否及時(shí)進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲(chóng)害，是否及時(shí)修枝剪葉，并對(duì)補(bǔ)種綠地、樹(shù)木采取保護(hù)措施等。

2.0巡視記錄和記錄的處理：

2.1在周末或周一應(yīng)在"工作日記'中列出下周或本周巡視的重點(diǎn)、每天巡視的路線。

2.2巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)業(yè)主的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)該作好記錄。

2.3巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分類(lèi)進(jìn)行處理：

A.收集的管理意見(jiàn)，需部門(mén)經(jīng)理決策的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

B.輕微不合格在日巡視表中糾正，要求在表中反映出"發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門(mén)整改'、"何時(shí)復(fù)檢'和"復(fù)檢結(jié)果是否合格'；

C.嚴(yán)重不合格，填寫(xiě)"不合格處理表'。

D.發(fā)現(xiàn)違章行為按"違章處理規(guī)定'執(zhí)行。

3.0巡視時(shí)間：

房管員每日上午、下午各巡視一次，記錄一次。

4.0注意事項(xiàng)：

4.1一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內(nèi)容，上午和下午可以分不同內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目來(lái)檢查；每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)，在一周內(nèi)要求基本對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋、公共配套設(shè)施及服務(wù)均作過(guò)檢查或重點(diǎn)檢查。

4.2有多名房管員的要注意分工，所分區(qū)域、服務(wù)項(xiàng)目搭配合理。

4.3日巡視檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡視紀(jì)錄表中，形式不限，但要求清晰、簡(jiǎn)潔，作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。

篇2：物業(yè)周檢工作規(guī)定

周檢工作規(guī)定

1.0范圍：

物業(yè)公司下屬各管理部周檢。

2.0職責(zé)：

2.1各物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織副經(jīng)理、事務(wù)助理、各班(隊(duì))長(zhǎng)參加周檢。

2.2物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務(wù)助理做好周檢記錄。

2.3管理部負(fù)責(zé)對(duì)周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)組織事務(wù)助理、班組(隊(duì))長(zhǎng)及時(shí)制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)制定糾正措施并上報(bào)物業(yè)公司。

3.0周檢要求：

3.1每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。

3.2檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊(cè)中的規(guī)定。

4.0檢查的方式方法：

4.1時(shí)間安排：

每周五下午檢查本周的服務(wù)情況，因特殊原因可以提前一天。

4.2參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結(jié)合，以集中形式為主;有條件的管理部，可由正、副經(jīng)理分組帶隊(duì)檢查。

4.3檢查方法：

實(shí)行巡查或抽查，以抽查為主，并應(yīng)側(cè)重兩項(xiàng)加深檢查深度。

5.0檢查項(xiàng)目和抽檢內(nèi)容：

5.1房管工作：

抽查2-3個(gè)辦公房間、展示廳等，征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)管理意見(jiàn)，抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀(jì)錄、來(lái)訪登記和維修派工單等質(zhì)量記錄，巡檢資料檔案柜、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍等。

5.2保安工作：

每個(gè)巡邏區(qū)抽查一個(gè)簽到箱，抽查2-3個(gè)固定崗，抽查3-5份來(lái)訪登記、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄，巡檢保安員儀容儀表，抽查3-5人的文明用語(yǔ)使用、工作流程的掌握。

5.3車(chē)輛管理：

抽查1個(gè)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口崗?fù)?，觀察現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作5分鐘(儀容儀表、文明用語(yǔ)的使用，工作流程的掌握等);抽查1個(gè)摩托車(chē)、自行車(chē)保管站;抽查2-3份各崗位的車(chē)輛出入記錄，巡查所轄區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放。

5.4清潔工作：

室內(nèi)抽查三個(gè)展廳，抽查三個(gè)衛(wèi)生間，室外抽查4-5個(gè)垃圾筒(果皮箱)，區(qū)間道路達(dá)200-500米、停車(chē)場(chǎng)500平方米、綠化地100平方米(隱蔽處1處、綠籬下50米);巡檢消殺工作。重點(diǎn)抽查開(kāi)水房、倉(cāng)庫(kù)、汽車(chē)廣場(chǎng)、衛(wèi)生間。

5.5綠化工作：

抽查區(qū)內(nèi)2-3處的綠地?fù)茈s草是否及時(shí)、草坪補(bǔ)種是否及時(shí)，2-3處綠籬修剪、補(bǔ)種是否及時(shí)，3-5棵樹(shù)木有無(wú)病蟲(chóng)害、按規(guī)定修枝剪葉、無(wú)枯枝、無(wú)壞死樹(shù)木。(管理處有權(quán)監(jiān)督過(guò)問(wèn)花木公司在所轄區(qū)的綠化工作)

5.6維修工作：

抽查8-10個(gè)大樓進(jìn)出門(mén)、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調(diào)通風(fēng)口。檢查地點(diǎn)同檢查車(chē)輛、清潔、綠化地點(diǎn)盡量相同一起檢查，抽檢量不夠另增加檢查范圍。

5.7機(jī)電設(shè)備管理：

主要由維修部經(jīng)理組織其主管事務(wù)助理、班組長(zhǎng)檢查，主要是檢查設(shè)備房與值班室的管理，本周的供電率、供水率、設(shè)備完好率、冷氣及時(shí)率。

5.8檢查對(duì)上次周檢不合格的處理情況。

6.0處理結(jié)果：

對(duì)不合格服務(wù)及時(shí)填寫(xiě)《不合格處理表》，并做出處理措施。

7.0檢查記錄：

7.1預(yù)先填好檢查表，可選用以下一種方法紀(jì)錄：

A)各管理處可根據(jù)文件要求，將應(yīng)覆蓋的各檢查項(xiàng)編制成固定式樣，每月循環(huán)使用。

B)周檢前擬定檢查線路后制作檢查表，根據(jù)表中的項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查。

7.2采用邊檢查邊記錄時(shí)，應(yīng)注意不漏項(xiàng)。

7.3填寫(xiě)檢查時(shí)應(yīng)參照前兩周檢查的內(nèi)容，突出本周檢查的重點(diǎn)。

7.4檢查時(shí)由各責(zé)任班組長(zhǎng)記錄，檢查后再對(duì)應(yīng)文件內(nèi)容匯總填寫(xiě)檢查表。

篇3：某物業(yè)公司質(zhì)量周檢工作規(guī)定

某物業(yè)公司質(zhì)量周檢工作規(guī)定

1.0范圍：

物業(yè)公司下屬各管理部周檢。

2.0職責(zé)：

2.1各物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織副經(jīng)理、事務(wù)助理、各班(隊(duì))長(zhǎng)參加周檢。

2.2物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務(wù)助理做好周檢記錄。

2.3管理部負(fù)責(zé)對(duì)周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)組織事務(wù)助理、班組(隊(duì))長(zhǎng)及時(shí)制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)制定糾正措施并上報(bào)物業(yè)公司。

3.0周檢要求：

3.1每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。

3.2檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊(cè)中的規(guī)定。

4.0檢查的方式方法：

4.1時(shí)間安排：

每周五下午檢查本周的服務(wù)情況，因特殊原因可以提前一天。

4.2參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結(jié)合，以集中形式為主;有條件的管理部，可由正、副經(jīng)理分組帶隊(duì)檢查。

4.3檢查方法：

實(shí)行巡查或抽查，以抽查為主，并應(yīng)側(cè)重兩項(xiàng)加深檢查深度。

5.0檢查項(xiàng)目和抽檢內(nèi)容：

5.1房管工作：

抽查2-3個(gè)辦公房間、展示廳等，征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)管理意見(jiàn)，抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀(jì)錄、來(lái)訪登記和維修派工單等質(zhì)量記錄，巡檢資料檔案柜、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍等。

5.2保安工作：

每個(gè)巡邏區(qū)抽查一個(gè)簽到箱，抽查2-3個(gè)固定崗，抽查3-5份來(lái)訪登記、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄，巡檢保安員儀容儀表，抽查3-5人的文明用語(yǔ)使用、工作流程的掌握。

5.3車(chē)輛管理：

抽查1個(gè)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口崗?fù)ぃ^察現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作5分鐘(儀容儀表、文明用語(yǔ)的使用，工作流程的掌握等);抽查1個(gè)摩托車(chē)、自行車(chē)保管站;抽查2-3份各崗位的車(chē)輛出入記錄，巡查所轄區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放。

5.4清潔工作：

室內(nèi)抽查三個(gè)展廳，抽查三個(gè)衛(wèi)生間，室外抽查4-5個(gè)垃圾筒(果皮箱)，區(qū)間道路達(dá)200-500米、停車(chē)場(chǎng)500平方米、綠化地100平方米(隱蔽處1處、綠籬下50米);巡檢消殺工作。重點(diǎn)抽查開(kāi)水房、倉(cāng)庫(kù)、汽車(chē)廣場(chǎng)、衛(wèi)生間。

5.5綠化工作：

抽查區(qū)內(nèi)2-3處的綠地?fù)茈s草是否及時(shí)、草坪補(bǔ)種是否及時(shí)，2-3處綠籬修剪、補(bǔ)種是否及時(shí)，3-5棵樹(shù)木有無(wú)病蟲(chóng)害、按規(guī)定修枝剪葉、無(wú)枯枝、無(wú)壞死樹(shù)木。(管理處有權(quán)監(jiān)督過(guò)問(wèn)花木公司在所轄區(qū)的綠化工作)

5.6維修工作：

抽查8-10個(gè)大樓進(jìn)出門(mén)、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調(diào)通風(fēng)口。檢查地點(diǎn)同檢查車(chē)輛、清潔、綠化地點(diǎn)盡量相同一起檢查，抽檢量不夠另增加檢查范圍。

5.7機(jī)電設(shè)備管理：

主要由維修部經(jīng)理組織其主管事務(wù)助理、班組長(zhǎng)檢查，主要是檢查設(shè)備房與值班室的管理，本周的供電率、供水率、設(shè)備完好率、冷氣及時(shí)率。

5.8檢查對(duì)上次周檢不合格的處理情況。

6.0處理結(jié)果：

對(duì)不合格服務(wù)及時(shí)填寫(xiě)《不合格處理表》，并做出處理措施。

7.0檢查記錄：

7.1預(yù)先填好檢查表，可選用以下一種方法紀(jì)錄：

A)各管理處可根據(jù)文件要求，將應(yīng)覆蓋的各檢查項(xiàng)編制成固定式樣，每月循環(huán)使用。

B)周檢前擬定檢查線路后制作檢查表，根據(jù)表中的項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查。

7.2采用邊檢查邊記錄時(shí)，應(yīng)注意不漏項(xiàng)。

7.3填寫(xiě)檢查時(shí)應(yīng)參照前兩周檢查的內(nèi)容，突出本周檢查的重點(diǎn)。

7.4檢查時(shí)由各責(zé)任班組長(zhǎng)記錄，檢查后再對(duì)應(yīng)文件內(nèi)容匯總填寫(xiě)檢查表。

篇4：圖書(shū)城工程部周檢規(guī)定

圖書(shū)城工程部周檢規(guī)定

機(jī)電工程部各小組組長(zhǎng)、機(jī)電工程師在工程部長(zhǎng)的組織下對(duì)所管轄的設(shè)備每周進(jìn)行一次巡視檢查。

一.管理組：

1.檢查項(xiàng)目：

A.內(nèi)務(wù)管理（含辦公室、員工宿舍）；

B.物品采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理；

C.文件、資料管理