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××有限公司本文件之版權(quán)屬有限公司所有,未經(jīng)書面批準(zhǔn)不得復(fù)制流程名稱:文件編號:流程鏈:流程模塊:版本:涉及業(yè)務(wù):流程Owner:發(fā)布日期: XXXX流程版本修改內(nèi)容修改日期擬制人審核人批準(zhǔn)人目的適用范圍流程要素要素內(nèi)容概念定義【對本流程文檔中用到的專業(yè)名詞、術(shù)語、縮寫的定義/解釋,如果沒有可以寫成無。和名詞解釋的意思很相似。注意:凡是容易引起歧義的名詞最好都要有解釋或說明?!棵Q定義角色定義【不同業(yè)務(wù)具有同一處理過程,但角色不一樣,可以用概況性的角色加以描述,但須在這里加以定義】角色名稱對應(yīng)角色績效指標(biāo)績效指標(biāo)績效說明【說明績效指標(biāo)計算公式、數(shù)據(jù)源、例外說明等事項(xiàng)】內(nèi)容輸入輸出輸入輸出角色職責(zé)角色名稱職責(zé)列表流程圖采用VISIO2003中TQM模板及流程圖中的常用符號。若對VISIO不熟悉,也可采用POWERPOINT處理。流程活動說明【包括活動的描述(活動編號、活動的名稱和活動執(zhí)行者)以及活動的操作(本活動做什么、如何操作、操作步驟是什么)。注意:流程活動說明要體現(xiàn)活動的內(nèi)涵。活動說明關(guān)注的是活動怎么做,力求達(dá)到新員工看到這個活動說明就可以照做的效果。活動名稱用動賓結(jié)構(gòu)表示,一般不要超過8個字流程中的各個活動說明要有該活動的執(zhí)行人或熟悉該活動的人進(jìn)行說明。】活動編號活動名稱活動負(fù)責(zé)角色活動輸入活動操作活動輸出模板/標(biāo)準(zhǔn)/工具001活動:說明如何操作,如果操作比較復(fù)雜的,可以做“作業(yè)指導(dǎo)書”002審核/批準(zhǔn):說明審核要素以及不通過的處理文件記錄記錄名稱記錄保

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