市場營銷名詞解釋

市場營銷名詞解釋一、市場營銷導(dǎo)論市場營銷：與市場有關(guān)的人類活動(dòng)，即以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)?；蚴莻€(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。需要：沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望：想得到基本需要的具體滿足物的愿望。需求：對(duì)于有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。產(chǎn)品：能夠用以滿足人類某種需要或欲望的任何東西。市場營銷近視：不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。效用：產(chǎn)品滿足人們欲望的能力，實(shí)際上是一個(gè)人的自我心理感受，來自人的主觀評(píng)價(jià)。邊際效用：最后增加的那個(gè)產(chǎn)品所具有的效用，產(chǎn)品的價(jià)值取決于其邊際效用。交換：通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需物的行為。交易：是交換活動(dòng)的基本單元，由雙方之間的價(jià)值交換所構(gòu)成的行為。關(guān)系市場營銷：企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的。市場營銷網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)及其與之建立起牢固的互相依賴的商業(yè)關(guān)系的其他企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。市場：具有特定需要和欲望且愿意并能通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。市場營銷者：希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。市場營銷學(xué)：以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。顧客讓渡價(jià)值：顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值：顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本：顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。綠色市場營銷：企業(yè)在市場營銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，防治污染以保護(hù)生態(tài)，充分利用并回收再生資源以造福后代。二、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃過程與市場營銷管理過程戰(zhàn)略計(jì)劃過程：企業(yè)的最高管理層通過制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源（或能力）與迅速變化的經(jīng)營環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過程。市場滲透：通過改進(jìn)廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場，采用短期削價(jià)等措施，在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。市場開發(fā)：通過在新地區(qū)或國外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新分銷渠道，加強(qiáng)廣告促銷等措施，在新市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。產(chǎn)品開發(fā)：通過增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。后向一體化：通過收購或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。前向一體化：通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)供銷一體化。水平一體化：收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營等。多元化增長：企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長充分發(fā)揮，使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營效益。同心多元化：企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。水平多元化：企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會(huì)和文化環(huán)境。這些主要社會(huì)力量代表企業(yè)不可控制的變量。四、市場購買行為分析社會(huì)階層：一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，按等級(jí)排列，每一階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。參照群體：那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。產(chǎn)業(yè)市場：生產(chǎn)者市場或組織市場，指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。中間商市場：通過購買商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤為目的的個(gè)人和組織。由批發(fā)商和零售商組成。不提供形式效用，而提供時(shí)間效用、地點(diǎn)效用和占有效用。政府市場：為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級(jí)政府單位。一個(gè)國家政府市場上的購買者是該國各級(jí)政府的采購機(jī)構(gòu)。批發(fā)商：購買商品和勞務(wù)并將之轉(zhuǎn)賣給零售商和其他商人以及產(chǎn)業(yè)用戶、公共機(jī)關(guān)用戶和商業(yè)用戶，但不賣給最終消費(fèi)者的商業(yè)單位。五、市場競爭戰(zhàn)略競爭者：與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相類似，并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其它企業(yè)。市場主導(dǎo)者：在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)。在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道的寬度和促銷力量等方面主導(dǎo)。市場補(bǔ)缺者：精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。六、產(chǎn)品策略產(chǎn)品：能夠提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場所、組織、思想、主意等。核心產(chǎn)品：消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買的東西。是最基本、最主要的部分，是滿足某種需要的效用或利益。有形產(chǎn)品：核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。附加產(chǎn)品：顧客購買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益。便利品：消費(fèi)者購買頻繁，希望一需要即可買到，且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的商品。選購品：消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購買前往往要貨比三家的消費(fèi)品。特殊品：消費(fèi)者能識(shí)別品牌，且習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購買的消費(fèi)品。非渴求品：顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒興趣購買的消費(fèi)品。產(chǎn)品組合：某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。產(chǎn)品大類：即產(chǎn)品線，產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系（或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售、或同屬于一個(gè)價(jià)格幅度）的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品項(xiàng)目：某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀或其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。產(chǎn)品組合的寬度：一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。產(chǎn)品組合的長度：一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的深度：產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度：一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。服務(wù)：用于出售或是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。品牌：產(chǎn)品的牌子，是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用作一個(gè)銷售者或銷售者集團(tuán)的標(biāo)識(shí)，以便同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。品牌名稱：品牌中可以用語言稱呼的部分。品牌標(biāo)志：品牌中可以被認(rèn)出，但不能用言語稱呼的部分。七、定價(jià)策略成本加成定價(jià)：按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格。目標(biāo)定價(jià)法：根據(jù)估計(jì)的總銷售收入（銷售額）和估計(jì)的產(chǎn)量（銷售量）來制定價(jià)格的一種方法。感受價(jià)值定價(jià)：根據(jù)購買者對(duì)產(chǎn)品的感受價(jià)值來制定價(jià)格的一種方法。FOB原產(chǎn)地定價(jià)：顧客按照廠價(jià)購買某種產(chǎn)品，賣方只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運(yùn)到產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具上交貨。統(tǒng)一交貨定價(jià)：即郵資定從，對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)。分區(qū)定價(jià)：把全國分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格?；c(diǎn)定價(jià)：選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的廠價(jià)從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(jià)。聲望定價(jià)：利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的某種心理來制定商品價(jià)格，故意把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。尾數(shù)定價(jià)：奇數(shù)定價(jià)，利用消費(fèi)者以數(shù)字認(rèn)識(shí)的某種心理制定尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格較廉的感覺，還能使消費(fèi)者認(rèn)為定價(jià)認(rèn)真，是經(jīng)過成本核算的，產(chǎn)生信任感。招徠定價(jià)：利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價(jià)格定得較低以吸引顧客。八、分銷策略市場營銷渠道：配合起來生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的商品和服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。包括某種產(chǎn)品供產(chǎn)銷過程中的所有有關(guān)企業(yè)和個(gè)人，如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商及最終消費(fèi)者或用戶等。分銷渠道：某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。包括生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、最終消費(fèi)者或用戶。但不包括供應(yīng)商、輔助商。分銷渠道層次：在產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程中，任何一個(gè)對(duì)產(chǎn)品擁有所有權(quán)或負(fù)有推銷責(zé)任的機(jī)構(gòu)。分銷渠道寬度：渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少。密集分銷：制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。選擇分銷：制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。獨(dú)家分銷：制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品。物流：通過有效地安排商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)。九、促銷策略促銷組合：企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對(duì)廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和綜合編配。廣告：由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見和想法等的介紹。人員推銷：企業(yè)通過派出銷售人員與一個(gè)或以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。人員推銷決策：企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件設(shè)計(jì)和管