營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)（四篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)?崗位職責(zé)?1.負(fù)?責(zé)抓好公?司經(jīng)營(yíng)規(guī)?章制度和?細(xì)則制定?、系統(tǒng)規(guī)?劃年度工?作計(jì)劃，?制定標(biāo)準(zhǔn)?化、規(guī)范?化的工作?流程，經(jīng)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后監(jiān)督?執(zhí)行。?2.負(fù)責(zé)?為重大決?策事項(xiàng)提?供數(shù)據(jù)支?持和專項(xiàng)?研究報(bào)告?。負(fù)責(zé)定?期為公司?提出定題?企業(yè)經(jīng)營(yíng)?狀況分析?和前景預(yù)?測(cè)報(bào)告。?3.管?理協(xié)調(diào)市?場(chǎng)部和技?術(shù)部工作?，確保公?司經(jīng)營(yíng)系?統(tǒng)整體功?能發(fā)揮，?對(duì)重大問(wèn)?題上報(bào)總?經(jīng)理裁決?。4.?負(fù)責(zé)組織?制定公司?經(jīng)濟(jì)責(zé)任?制考核制?度和考核?工作實(shí)施?細(xì)則，按?月考核評(píng)?分及時(shí)公?布。5?.主持公?司經(jīng)營(yíng)系?統(tǒng)總體設(shè)?計(jì)方案，?負(fù)責(zé)全公?司經(jīng)營(yíng)投?資預(yù)算方?案、在批?準(zhǔn)后組織?實(shí)施。?6.密切?關(guān)注國(guó)際?國(guó)內(nèi)信息?產(chǎn)業(yè)動(dòng)向?和趨勢(shì)，?評(píng)估重大?信息技術(shù)?的影響，?為公司引?進(jìn)先進(jìn)信?息技術(shù)提?出意見(jiàn)和?建議。?7.負(fù)責(zé)?審查部門?提交的各?種工作匯?報(bào)，評(píng)估?工作效率?并對(duì)存在?的問(wèn)題加?以處理，?定期聽(tīng)取?直接下級(jí)?述職，并?做出工作?評(píng)定。?8.負(fù)責(zé)?指導(dǎo)、管?理、監(jiān)督?各部門下?屬人員的?業(yè)務(wù)工作?，改善工?作質(zhì)量和?服務(wù)態(tài)度?，做好下?屬人員的?績(jī)效考核?和獎(jiǎng)勵(lì)懲?罰。9?.負(fù)責(zé)組?織完善各?部門制定?與其專業(yè)?管理相關(guān)?的各項(xiàng)管?理制度;?10.?負(fù)責(zé)組織?對(duì)公司人?員的業(yè)務(wù)?培訓(xùn);?11.完?成總經(jīng)理?臨時(shí)交辦?的工作。?營(yíng)運(yùn)總?監(jiān)崗位職?責(zé)（二）?1.營(yíng)?運(yùn)總監(jiān)崗?位職責(zé)負(fù)?責(zé)抓好公?司的經(jīng)營(yíng)?規(guī)章制度?和細(xì)則的?制定、系?統(tǒng)的規(guī)劃?年度工作?計(jì)劃，制?定標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化?的工作流?程，經(jīng)過(guò)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后，要?實(shí)行監(jiān)督?執(zhí)行;?2.營(yíng)運(yùn)?總監(jiān)要負(fù)?責(zé)為公司?的重大決?策事項(xiàng)提?供相關(guān)的?數(shù)據(jù)支持?以及專項(xiàng)?的研究報(bào)?告。3?.營(yíng)運(yùn)總?監(jiān)要定期?為公司提?出定題的?企業(yè)經(jīng)營(yíng)?狀況進(jìn)行?分析，并?對(duì)它的前?景進(jìn)行預(yù)?測(cè);4?.要負(fù)責(zé)?管理協(xié)調(diào)?市場(chǎng)部和?技術(shù)部的?工作，從?何確定公?司的經(jīng)營(yíng)?系統(tǒng)整體?功能的發(fā)?揮，對(duì)于?重大的問(wèn)?題上報(bào)給?總經(jīng)理裁?決;5?.營(yíng)運(yùn)總?監(jiān)崗位職?責(zé)要負(fù)責(zé)?組織制定?公司的經(jīng)?濟(jì)責(zé)任制?考核制度?以及考核?工作的實(shí)?施細(xì)則，?并要按月?考核評(píng)分?及時(shí)公布?;6.?要負(fù)責(zé)主?持公司的?經(jīng)營(yíng)體系?總體設(shè)計(jì)?方案，還?要負(fù)責(zé)做?全公司的?經(jīng)營(yíng)投資?預(yù)算方案?，并要在?批準(zhǔn)后組?織實(shí)施;?7.要?密切關(guān)注?國(guó)際國(guó)內(nèi)?的信息產(chǎn)?業(yè)動(dòng)向以?及趨勢(shì)，?還要評(píng)估?公司重大?信息技術(shù)?的影響，?對(duì)于公司?是否引進(jìn)?現(xiàn)今的信?息技術(shù)提?出意見(jiàn)和?相關(guān)的建?議;8?.營(yíng)運(yùn)總?監(jiān)崗位職?責(zé)要審查?各個(gè)部門?所提交的?工作匯報(bào)?，要評(píng)估?其工作效?率以及存?在的問(wèn)題?進(jìn)行處理?;9.?要定期聽(tīng)?一下下屬?的聲音，?聽(tīng)取下屬?的述職報(bào)?告，對(duì)其?工作進(jìn)行?評(píng)定;?10.營(yíng)?運(yùn)總監(jiān)要?指導(dǎo)、管?理、監(jiān)督?各個(gè)部門?屬下的工?作人員的?業(yè)務(wù)工作?，改善員?工的工作?質(zhì)量和服?務(wù)態(tài)度，?對(duì)下屬員?工進(jìn)行績(jī)?效考核，?并作出適?當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)?與懲罰;?11.?營(yíng)運(yùn)總監(jiān)?崗位職責(zé)?要組織并?完善各部?相關(guān)的專?業(yè)的管理?制度;?12.要?組織公司?員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?;13?.營(yíng)運(yùn)總?監(jiān)崗位職?責(zé)要及時(shí)?并優(yōu)質(zhì)的?完成總經(jīng)?理臨時(shí)下?達(dá)的任務(wù)?。營(yíng)運(yùn)?總監(jiān)崗位?職責(zé)（三?）1.?參與酒店?發(fā)展戰(zhàn)略?的制定，?2.為?酒店戰(zhàn)略?發(fā)展提供?相關(guān)專業(yè)?咨詢;?3.了解?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，預(yù)測(cè)市?場(chǎng)變化，?協(xié)助總經(jīng)?理制定餐?飲各部經(jīng)?營(yíng)策略;?4.制?定和完善?下屬各部?的崗位工?作說(shuō)明書(shū)?、工作程?序與標(biāo)準(zhǔn)?以及部門?內(nèi)部規(guī)定?;5.?指導(dǎo)下屬?部門制定?工作計(jì)劃?，并督導(dǎo)?其執(zhí)行;?6.培?訓(xùn)下屬部?門經(jīng)理，?監(jiān)督、指?導(dǎo)和評(píng)估?其工作;?7.協(xié)?調(diào)下屬各?部門的工?作;8?.督導(dǎo)餐?飲服務(wù)，?進(jìn)行出品?質(zhì)量和成?本控制，?提高酒店?餐飲部門?效益;?____?處理突發(fā)?事件，維?護(hù)客人利?益及酒店?利益;?10.自?我管理。?營(yíng)運(yùn)總?監(jiān)崗位職?責(zé)（四）?崗位職?責(zé)一.?銷售任務(wù)?1、店?長(zhǎng)需帶領(lǐng)?全體人員?完成經(jīng)理?每月下達(dá)?的銷售/?服務(wù)任務(wù)?。2、?對(duì)下達(dá)到?店的每月?銷售/服?務(wù)任務(wù)，?需根據(jù)崗?位實(shí)際，?將任務(wù)合?理分配到?每個(gè)員工?。二.?業(yè)務(wù)工作?1、適?時(shí)根據(jù)時(shí)?間、特定?假日等時(shí)?機(jī)，制定?出不同的?促銷策略?，上報(bào)經(jīng)?理審核，?待批復(fù)后?根據(jù)具體?情況實(shí)施?。2、?熟練掌握?全店產(chǎn)品?、項(xiàng)目的?單價(jià)、成?分、配料?、操作流?程和不同?的折扣點(diǎn)?；熟練進(jìn)?行全店儀?器的操作?指導(dǎo)，并?熟知儀器?的性能和?原理。?三.人員?管理1?、對(duì)員工?日常的考?勤進(jìn)行監(jiān)?督，如有?違反考勤?規(guī)定的應(yīng)?按相應(yīng)條?款處罰。?2、合?理安排員?工加班。?3、隨?時(shí)對(duì)員工?的工作表?現(xiàn)及衛(wèi)生?情況進(jìn)行?檢查和監(jiān)?督，如有?問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)?糾正。?4、協(xié)助?財(cái)務(wù)做好?收銀管理?工作，每?天、每周?、每月定?時(shí)對(duì)美容?顧問(wèn)的出?入賬單進(jìn)?行審核。?5、及?時(shí)處理客?戶投訴，?避免事態(tài)?擴(kuò)大。按?照公司規(guī)?定對(duì)相應(yīng)?人員做出?處理建議?，上報(bào)經(jīng)?理后執(zhí)行?。6、?做好店內(nèi)?美容師的?幫帶工作?，培養(yǎng)骨?干店長(zhǎng)助?理，為美?容院持續(xù)?發(fā)展打造?堅(jiān)固的骨?干平臺(tái)。?四.培?訓(xùn)支持?1、協(xié)助?經(jīng)理編制?公司新產(chǎn)?品、新項(xiàng)?目及員工?培訓(xùn)講義?。2、?協(xié)助制定?美容院年?度培訓(xùn)目?標(biāo)和周度?、月度、?季度培訓(xùn)?計(jì)劃，并?根據(jù)員工?對(duì)培訓(xùn)的?安排意見(jiàn)?，合理修?改培訓(xùn)計(jì)?劃。3?、每周應(yīng)?了解現(xiàn)時(shí)?員工業(yè)務(wù)?缺點(diǎn)，并?根據(jù)實(shí)際?考核情況?，制定下?周培訓(xùn)計(jì)?劃。4?、對(duì)新進(jìn)?員工根據(jù)?不同的業(yè)?務(wù)熟練程?度，分別?進(jìn)行店內(nèi)?強(qiáng)化培訓(xùn)?，在保證?質(zhì)量的前?提下，縮?短新員工?上崗時(shí)間?。5、?合理安排?培訓(xùn)工作?，協(xié)調(diào)各?人員之間?的工作關(guān)?系。確保?業(yè)務(wù)的正?常進(jìn)行。?6、負(fù)?責(zé)對(duì)人員?進(jìn)行各種?形式的考?核，成績(jī)?的評(píng)估，?并登記匯?總上報(bào)經(jīng)?理，為年?度員工的?工作績(jī)效?評(píng)定做依?據(jù)。五?.日常管?理1、?每周一召?開(kāi)工作例?會(huì)。對(duì)上?周的工作?情況進(jìn)行?并對(duì)本周?工作提出?要求。?2、管理?好客戶資?料，充分?了解每一?位客戶的?理療情況?和需求。?3、合?理安排老?客戶的邀?約，以及?老客戶的?定期電話?回訪，針?對(duì)老客戶?的建議及?要求匯總?記錄，并?作出相應(yīng)?的服務(wù)方?